FACTURA Electrnica

La validez de una factura electrnica es exactamente la misma que una factura en

papel y gracias a la certificacin efectuada por el SRI se garantiza su integridad y
origen, por lo que judicialmente es un documento considerado como vinculante y no
necesita mayor prueba o confirmacin que su propia existencia.

La factura electrnica es generada por Conecel S.A. en un archivo xml, luego es
validada y certificada por el SRI y finalmente se almacena en un servidor para su
publicacin a travs de nuestro portal Mi Claro.

Al terminar, obtenemos una factura que nos garantiza:
Que la persona fsica o jurdica que firm la factura es quien dice ser
(autenticidad)
Que el contenido de la factura no ha sido alterado (integridad).
ASPECTOS GENERALES

Fcil manipulacin ya que no la recibirs fsicamente evitando que se extrave o
deteriore.

Fcil acceso y disponibilidad, debido a que solo tendrs que descargarla en tu PC y
guardarla, obteniendo mayor seguridad en el resguardo del documento.

Preservacin del medio ambiente, ya que no necesitas imprimirla.

Menor probabilidad de falsificacin por las seguridades digitales que contiene.
BENEFICIOS

Si no tienes una cuenta registrada en MI CLARO podrs crearla de la siguiente
manera:

Ubica el sitio https://www.miclaro.com.ec/miclaro/
Registra los siguientes datos en la opcin Usuario Nuevo
1. Direccin de email
2. Ingresa una contrasea
3. Confirma la contrasea
COMO CREAR UNA CUENTA EN
www.miclaro.com.ec

1.
Debers registrar (llenar) cada uno de los campos solicitados.
COMO CREAR UNA CUENTA EN
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2.
Se enviar a la cuenta de mail registrada, un correo de bienvenida con los datos
principales ingresados y con un enlace para activar la cuenta tal como se muestra
en la siguiente imagen.
Presiona el enlace Activar Cuenta para poder ingresar a Mi Claro.
COMO CREAR UNA CUENTA EN
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3.
Para iniciar sesin ingresa tu usuario y contrasea.
COMO CREAR UNA CUENTA EN
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4.
Si es la primera vez que te registras, debes relacionar en tu cuenta Mi Claro el
nmero de servicio celular presionando el link Si quieres agregar un telfono a tus
servicios haz clic aqu.
COMO CREAR UNA CUENTA EN
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5.
Para agregar una lnea en tu registro debes elegir la opcin Agregar un Nmero
Celular.
Si tienes una cuenta grupal, slo basta que registres la lnea principal/administradora.
Haz clic sobre el botn Obtener y llegar un cdigo al telfono celular de la lnea
registrada, el mismo que debers copiar en el campo NIP.

Para finalizar este proceso, presiona el botn IR y aparecer el siguiente mensaje:
COMO CREAR UNA CUENTA EN
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6.
Finalmente su lnea quedar asociada al registro para que pueda administrarla y hacer
uso de sus servicios.
COMO CREAR UNA CUENTA EN
www.miclaro.com.ec

7.
Inmediatamente de haber agregado su lnea se presentar el link de habilitar
factura electrnica donde debers dar clic.
COMO CREAR UNA CUENTA EN
www.miclaro.com.ec

1.
Dar click en ACEPTAR, una vez que el cliente haya ledo los trminos y
condiciones de activacin y uso de factura electrnica.
CMO HABILITAR
Factura Electrnica 2.
En este campo deber ingresar el correo electrnico, al cual usted desea que le
lleguen las confirmaciones del envo de factura electrnica.
CMO HABILITAR
Factura Electrnica 3.
Y finalmente se confirmar el nmero al cual usted habilit el servicio de
factura electrnica.
CMO HABILITAR
Factura Electrnica 4.
A partir del prximo corte de facturacin usted podr visualizar su facturacin
electrnica.
VISUALIZACIN DE
Factura Electrnica 1.
VISUALIZACIN DE
Factura Electrnica 2.
Luego procedemos a dar clic en /
ver factura electrnica
Visualizaremos las opciones de
imprimir y descargar la factura
VISUALIZACIN DE
Factura Electrnica 3.
Si el cliente presiona la opcin descargar
Se mostrar la factura en formato
XML
VISUALIZACIN DE
Factura Electrnica 4.
VISUALIZACIN DE
Factura Electrnica 5.
1. Qu es la Factura Electrnica?
La Factura Electrnica es la nueva modalidad de facturacin autorizada por el
SRI, mediante la cual tu factura de servicios ya no se emite en papel y puedes
consultarla a travs de Internet.

2. Cmo hago para activar el servicio?
Puedes activar el servicio a travs del link Habilitar factura electrnica que
aparece junto a la lnea registrada en tu cuenta Mi Claro.

3. Si activo factura electrnica sigo recibiendo la factura en papel?
Al activar factura electrnica dejars de recibir la factura en papel y podrs
consultarla y descargarla por Internet despus del prximo corte posterior a la
activacin, de esta manera colaborars junto a Claro con el cuidado y
proteccin del medio ambiente.
PREGUNTAS FRECUENTES
1.
4. Puedo solicitar nuevamente mi factura en papel?
Puedes solicitar nuevamente tu factura en papel, acercndote a cualquier
Centro de Atencin a Clientes Claro. Recibirs tu factura en papel despus del
prximo corte de facturacin.

5. Cmo sabr cuando est disponible mi factura electrnica?
De acuerdo a la fecha de corte de tus consumos recibirs una notificacin va
correo electrnico informndote que tu factura est disponible en el portal Mi
Claro, adicional te llegar un SMS a la lnea registrada en tu cuenta Mi Claro.

6. Cmo accedo a ver mi factura electrnica?
Para ver tu factura simplemente tendrs que ingresar al sitio
https://www.miclaro.com.ec/miclaro/ , luego ingresa tu usuario y clave, haz clic
en el botn Transacciones Web y finalmente selecciona el enlace Usted tiene
una factura electrnica del nmero celular que requieras.
PREGUNTAS FRECUENTES
2.
7. Podr ver todas mis facturas, o slo la ltima?
Podrs ver tu factura del ltimo corte y las de 3 meses atrs. Recuerda que
puedes descargar y guardar las facturas electrnicas en tu computadora para
futuras consultas.

8. Cmo hago para pagar mi factura electrnica?
La forma y/o canales de pago no han cambiado, por lo que podrs seguir
realizando tus pagos de la misma manera que actualmente lo haces.

9 Puedo imprimir mi factura electrnica?
S puedes imprimir tu factura electrnica, aunque te recordamos que no
necesitas imprimirla para pagarla.
PREGUNTAS FRECUENTES
3.
10. Puedo ver en formato electrnico otros documentos, como notas de
crdito o dbito?
Por el momento slo podrs visualizar y descargar tu factura de consumo
celular de voz.

11. Es seguro consultar mi factura electrnica en Internet?
S, es seguro. Claro te garantiza la privacidad de tu informacin. El ingreso a
nuestro sistema para realizar la consulta requiere de una clave de registro de Mi
Claro la misma que se encuentra bajo tu custodia.

12. Qu debo presentar al SRI para mis tramites tributarios?
Debes presentar el archivo zip que descargas desde el portal Mi Claro. Recuerda
que este archivo zip contiene el archivo xml con toda la informacin
correspondiente al consumo del servicio celular de voz del mes facturado.
PREGUNTAS FRECUENTES
4.
13. Qu es RIDE?
RIDE es la presentacin de la factura electrnica dispuesta por SRI en el cual se
detalla el consumo del mes facturado. Tanto en el formato RIDE como en el
formato Claro se visualiza el numero secuencial de autorizacin que registra el
SRI para su autenticacin y certificacin.

14. Qu valor debo considerar para el pago?
La factura slo te demuestra los valores generados por consumo de servicio
celular. Las notas de crdito, los cargos a facturacin se detallan en el estado
de cuenta. Es por esta razn que se debe considerar el valor a pagar que se
encuentra reflejado en el estado de cuenta.
PREGUNTAS FRECUENTES
5.
FELICIDADES
USTED YA CUENTA CON EL SERVICIO DE
FACTURACIN ELECTRNICA