aspectos personal las secretaria

La asistente de gerencia actual ya no slo debe poseer los conocimientos bsicos que la gestin
administrativa requiere, sino tambin cualidades personales en donde se manifieste su buen carcter,
comportamiento, responsabilidad y compromiso organizacional. El rol de las otrora secretarias ejecutivas hace
que cada vez sea ms importante la capacidad de manejar habilidades tan simples pero vitales, como el
sentido comn, el criterio y el buen trato.
La secretaria ejecutiva debe contar con una serie de cualidades. Algunas se desarrollan a lo largo del tiempo,
como construir lazos de confianza y honestidad con los jefes, compaeros y clientes, y otras son
fundamentales en esta profesin, como la discrecin, lealtad con la empresa y a ti misma, es decir, ser
consecuente, disciplinada, proactiva, y emprendedora, dice Isabel Castillo, asistente de gerencia desde hace
15 aos.
Castillo, quien se ha desempeado en las filiales chilenas de diferentes multinacionales, entre ellas Pepsi, el
sello Universal y la empresa de tecnologa CA, le atribuye adems, una gran importancia a las buenas ideas
que pueda tener una secretaria para mejorar el funcionamiento de la empresa, y a la capacidad de apoyar la
labor del CEO, para que su da sea lo ms productivo posible y le permita concentrarse en lo que realmente
da valor.
La imagen personal combina nuestro interior con nuestro aspecto exterior. No significa que para tener una
buena imagen debamos ser altos, esbeltos y atractivos, la higiene, el vestuario, el cuidado del cabello, de las
manos y pies, ser educado, inteligente, amable y tener la actitud que corresponde en cada oportunidad
tambin forma parte de la imagen personal y profesional que los dems perciben de nosotros.
Cuando visitamos por primera vez a un cliente, a un proveedor, o nos presentamos a una entrevista laboral,
dichas personas se forman una primera impresin de nosotros, esa primera imagen queda grabada en los
dems y si bien con el tiempo es posible cambiarla, cuesta, por eso esa primera percepcin que se han hecho
de nosotros es muy importante.
Hay que tener en cuenta que la primera impresin es nica, no hay otra oportunidad (de ah su nombre,
"primera impresin"). Segn reza este dicho: "Hay tres cosas en esta vida que nunca vuelven atrs, la palabra
pronunciada, la flecha lanzada y la oportunidad perdida". Una mala primera impresin es una oportunidad
perdida.
Por tanto, dedicarle tiempo y cuidado a nuestra imagen escapa a un tema de frivolidades y de modas
pasajeras, es bastante ms importante.
Muchas empresas cuentan con un Manual de Protocolo, que a veces contemplan aspectos vinculados a la
imagen que deben llevar sus directivos, funcionarios y personal en general en representacin de su empresa.
Seguramente, a ustedes al igual que a nosotros algunas veces nos ha sucedido que "juzgamos" mal a una
persona por su vestuario, personas a las que no conocemos y con las que no hemos hablado nunca. En una
reunin, en una fiesta, en un evento, o en encuentro casual... esa imagen puede transmitir algo que "a
posteriori" no es cierto, pero es la que se percibe.
1. Eficiente, discreta y respetuosa.
2. Debe vestir bien y, en la medida de lo posible, ser agradable, y porque no, lucir atractiva. Debe
evitar vestuarios demasiado llamativos o extravagantes.
3. Debe llevar un maquillaje y peinado adecuados.
4. Debe tener relaciones cordiales pero impersonales con su jefe.
5. Debe congeniar con sus compaeros de trabajo, pero sin llegar a tener relaciones demasiado
personales que puedan dar lugar a tener malas interpretaciones.
6. Las comidas con el jefe y compaeros de oficina debern ser de trabajo, dejando para otras
ocasiones las invitaciones con otra finalidad que no sea la de trabajo.
7. Debe ser discreta y prudente, y no revelar conversaciones u otro tipo de informacin que pueda
escuchar en las distintas reuniones o conversaciones en las que est presente.