Cdigo de cliente Electric way

Se basa en 3 aspectos:
1. Nuestro compromiso.
Ofrecer a nuestros clientes un trato profesional, agradable y sobre todo, personalizado.
Estar dispuestos a informar a nuestros clientes en todo momento.
Gestionar de la forma ms rpida y resolutiva los posibles problemas que pueda generar el
servicio, dando en el servicio telefnico una respuesta acorde a las necesidades del cliente.
!mplio "orario de servicio telefnico de asistencia en "orario de para dar comodidad de
gestin a distancia sin necesidad de volver a nuestras oficinas.
Gestin personalizada de asistencia en carretera ante cualquier problema que no se pueda
resolver v#a telefnica y mediante un sistema gps colocado previamente en el coc"e, sin
necesidad de indicaciones.
2. Nuestra poltica de calidad.
$ueremos me%orar continuamente los procedimientos operativos para, cada vez, dar un
me%or servicio al cliente.
&raba%amos para gestionar las operaciones en el menor plazo posible, siempre con la
tecnolog#a ms avanzada, eficacia y comodidad para nuestros clientes.
'oder contar con las siguientes prestaciones de servicio:
a. !sistencia individual en casos de emergencia
b. !sesoramiento y diagnstico
c. Organizacin de las medidas a tomar
d. (ontrol y coordinacin
e. 'ersonal cualificado
3. Nuestros objetivos de calidad.
)e%orar constantemente los servicios al cliente.
Ser la empresa con el me%or nivel de calidad percibido por los clientes.
!segurar una posicin de venta%a competitiva en el mercado.
!umentar la Satisfaccin de los clientes respecto a los servicios prestados.
*esarrollar con Eficacia todos sus procesos y actividades.
)inimizar la generacin de E+ternalidades !mbientales ,egativas.