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UNIVERSIDAD PANAMERICANA

SISTEMAS INTEGRADOS DE MANUFACTURA


JUEGO DE PORTA-VASOS TRES EN LNEA

Gestin de la calidad y garanta del producto

Variables de la calidad
Las variables de calidad de nuestro producto son: Las medidas de las piezas porta vaso (tache y
circulo), las medidas de la base, la apariencia de las piezas porta vaso y la apariencia de la base.
Como medida de calidad hemos establecido unos mrgenes de aceptacin de la materia prima por
parte de nuestro proveedor. En caso de que las lminas no cuenten con este rango de medidas,
tendrn que ser devueltas al proveedor pues nuestra produccin sera mala e ineficiente
generando ms gastos para nosotros.
Tanto para el ancho como el largo de las lminas exigimos un margen de +-0.5 mm. Esto se debe a
que estar fuera de este margen generara desperdicio de material, lo que se traduce como
contaminacin y ms gasto para la empresa.

La satisfaccin de nuestros clientes
Con el objetivo de cumplir las necesidades de nuestros clientes, nos apoyamos en una
herramienta de la gestin de calidad para obtener cul es la pieza que tiene mayor importancia
para ellos. La herramienta que decidimos aplicar fue el diagrama de Pareto.
El diagrama de Pareto nos arroj que, ms all de la base a pesar de su tamao, la pieza ms
importante en nuestro producto es el portavasos (tache y circulo). Este resultado fue debido a que
es la pieza que sostendr el vaso y misma que cumple el fin del producto, exigiendo ser de la ms
alta calidad para evitar cualquier accidente y satisfacer la necesidad prioritaria de nuestro cliente.
Es por esto que hemos decidido establecer mrgenes muy estrictos para nuestros proveedores en
cuanto a la planicie del producto pues en nuestro proceso no contaremos con planeado. Si la
lmina no es lo suficientemente plana se le devolver al proveedor, tal como pasa si no cumple el
margen de medidas que hemos establecido para las dimensiones de largo y ancho.