Jefe Recepcion

Misin: 1-El jefe de recepcin es la persona encargada de organizar, dirigir y controlar el rea de
recepcin, gestionar la oferta de habitaciones, teniendo en cuenta las reservas, entradas, salidas,
facturacin y situaciones especiales (cambios, overbooking, no shows, etc.) y optimizar los recursos
materiales y humanos de los que dispone con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al cliente,
ms satisfaccin a los trabajadores y la mxima ocupacin y produccin del hotel. El jefe de recepcin se
encarga bsicamente de hacer funcionar su rea en consonancia con la filosofa del establecimiento
hotelero para conseguir sus objetivos empresariales
2-Ayuda en la seleccin y capacitacin del personal de rea.
3-Revisa la aplicacin correcta de polticas y procedimientos en su rea.
Supervisa recepcionista botones
Reporta : gerente general
Educacin requerida
Tcnico o Tecnlogo, Nivel avanzado de Ingls Oral y Escrito; Deseable manejo de una
Tercera Lengua, Experiencia mnima de 1 ao en cargos similares.
Habilidades: trabajo en equipo liderazgo manejo de idiomas trabajo bajo presin
Direccin y coordinacin: el cargo requiere supervisin de las tareas de otros cargos
Contactos: maneja INFORMACON IMPORTANTE DE LA EMPRESA, tiene contacto con
todas las personas de la misma rea de trabajo y con las dems reas del hotel
Manejo de valores: maneja el dinero que entra por concepto de caja menor y la base que
se tiene para pagar costos como taxis servicio de lavandera servicio de telfono
cancelacin de cuentas de empleados