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rea 1emLlca: LsLraLegla













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PasLa el momenLo, en base al plan de Lmpresa que se les ha faclllLado, una de las
Lareas que han desarrollar es un anllsls uAlC, con esLe e[erclclo daremos un paso
adelanLe.



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La maLrlz uClA (Lamblen conoclda como maLrlz lCuA o anllsls SWC1 en lngles), es
una herramlenLa uLlllzada para la formulacln y evaluacln de esLraLegla.
CeneralmenLe es uLlllzada para empresas, pero lgualmenLe puede apllcarse a
personas, palses, eLc.

Su nombre provlene de las slglas: uebllldades, CporLunldades, lorLalezas y Amenazas.

lorLalezas y debllldades son facLores lnLernos a la empresa, que crean o desLruyen
valor. lncluyen los recursos, acLlvos, habllldades, eLc.

CporLunldades y amenazas son facLores exLernos, y como Lales esLn fuera del conLrol
de la empresa. Se lncluyen en esLos la compeLencla, la demografla, economla, pollLlca,
facLores soclales, legales o culLurales.

Ll proceso de crear una maLrlz uClA es muy senclllo: en cada una de los cuaLro
cuadranLes, se hace una llsLa de facLores. SeguldamenLe, se les puede aslgnar un peso
o ranklng, segun las prlorldades de la empresa o enLe que se evalua.

Aunque la maLrlz uClA resulLanLe es aLracLlva y slmple de enLender, los experLos
esLlman que lo ms valloso y revelador de la herramlenLa es el proplo proceso de
anllsls para llegar hasLa alll.

La senclllez e lnLulLlvldad del anllsls uClA lo ha vuelLo muy popular en empresas,
goblernos, deparLamenLos, palses, eLc. Sln embargo, no de[a de Lener sus crlLlcos. La
prlnclpal crlLlca, es su dependencla en [ulclos sub[eLlvos, y falLa de argumenLos
ob[eLlvos (medldas concreLas, valores numerlcos).

ara ldenLlflcar el propslLo del anllsls lCuA pueden uLlllzarse dos deflnlclones, una
sobre Cerencla LsLraLeglca", oLra, sobre el anllsls lCuA. lred uavld deflne la
Cerencla LsLraLeglca en la slgulenLe forma:

,-". /012/&. 3/4/ 52.5.2 3/ $$/6.2 . 7.48 /&52.5/9%.& :;/ 845/"9." 4/"/<%7%8& 3/ &;&
<825.$/=.& %"5/2".&> .1286/7?.2 $.& 81825;"%3.3/& /@5/2".&> 0%5%9.2 $.& 3/4%$%3.3/&


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2.3%7. $. /&/"7%. 3/ $. C/2/"7%. )&52.5/9%.D.

Sobre el anllsls lCuA, SLelner planLea lo slgulenLe.

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7822/75.0/"5/ 81825;"%3.3/& A 1/$%928& J.0/".=.&K <;5;28& 3/ ;". /012/&.> A
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3/ $. 0%&0. 2/12/&/"5. ;". /"820/ 6/"5.L.D. Con esLo, puede quedar claro que el
propslLo esenclal del anllsls lCuA es la generacln de esLraLeglas que permlLan a la
organlzacln, conecLar" sus acclones con las poslbllldades (oporLunldades) que puede
aprovechar en su enLorno exLerno, asl como prepararse para enfrenLar los pellgros
(amenazas), apoyndose en sus forLalezas y reduclendo el lmpacLo negaLlvo que
pueden Lener sus debllldades.


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ConvenclonalmenLe, llamamos enLorno" a Lodo lo que esL afuera" de la empresa
(en muchas Lraducclones se denomlna amblenLe exLerno"). lncluye: proveedores,
cllenLes, compeLldores, bancos, mercados, lnsLlLuclones gubernamenLales, medlo
amblenLe, comunldad, leglslacln, economla naclonal e lnLernaclonal, eLc. ara su
anllsls, los especlallsLas lo dlvlden en dos parLes: el mlcro-enLorno", o enLorno
compeLlLlvo" y, el macro-enLorno", o enLorno general".

Ll enLorno compeLlLlvo" comprende los facLores que lnfluyen en un Llpo de negoclos
deLermlnado, en una lndusLrla" en especlflco, que Mlchael orLer deflne de la
slgulenLe forma:

,-". %"3;&52%. J8 &/7582 %"3;&52%.$K /&5. 78"&5%5;%3. 182 ;" 92;18 3/ /012/&.& :;/
1283;7/" 1283;758& J8 &/26%7%8&K :;/ &8" &;&5%5;58& /"52/ &HB M8"&5%5;A/ /$ ,"/987%8D /"
/$ :;/ &/ 0;/6/ ;". /012/&.> 182 5."58 /& $8 :;/ $/ 1/20%5/ %3/"5%<%7.2 :;%N"/& &8" &;&
7$%/"5/&> &;& 7801/5%382/& A 7;#$ /& /$ 0/27.38D.


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ara responder a las demandas y Lendenclas que se pueden ldenLlflcar en el enLorno,
la empresa debe anallzar de manera reallsLa los recursos y poslbllldades en los que
puede apoyarse, que son sus forLalezas". ero, Lamblen, los recursos o facLores
lnLernos que pueden llmlLar su desempeno y resulLados, que serlan sus debllldades".

ara reallzar el anllsls (dlagnsLlco) lnLerno, el equlpo gerenclal de la empresa puede
orlenLarse por varlos lnsLrumenLos. uno de ellos, puede ser la cadena de valor", con


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la que se recorre" Lodo el proceso esenclal de generacln de valor, desde la
obLencln de los abasLeclmlenLos hasLa la comerclallzacln de sus producLos. un
enfoque funclonal de esLe proceso permlLe ldenLlflcar, como componenLes
fundamenLales de una empresa: LqulpamlenLo, 1ecnologla, LoglsLlca, MarkeLlng,
Canales de dlsLrlbucln, 8ecursos humanos, llnanzas, AdmlnlsLracln y organlzacln.



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Ll anllsls LS1 es una herramlenLa de gran uLllldad para comprender el creclmlenLo o
decllve de un mercado, y en consecuencla, la poslcln, poLenclal y dlreccln de un
negoclo. Ls una herramlenLa de medlcln de negoclos. LS1 esL compuesLo por las
lnlclales de facLores ollLlcos, Lconmlcos, Soclales y 1ecnolglcos, uLlllzados para
evaluar el mercado en el que se encuenLra un negoclo o unldad.

Ll LS1 funclona como un marco para anallzar una slLuacln, y como el anllsls uClA,
es de uLllldad para revlsar la esLraLegla, poslcln, dlreccln de la empresa, propuesLa
de markeLlng o ldea.

Los facLores anallzados en LS1 son esenclalmenLe exLernos, es recomendable
efecLuar dlcho anllsls anLes del anllsls uClA, el cual esL basado en facLores lnLernos
(lorLalezas y debllldades) y exLernos (oporLunldades y amenazas). Ll LS1 mlde el
mercado, el uClA mlde una unldad de negoclo, propuesLa o ldea.

Ll anllsls LS1 es algunas veces exLendldo a 7 facLores, lncluyendo Lcolglcos,
LeglslaLlvos e lndusLrla, convlrLlendose enLonces en LS1LLl. Muchos conslderan esLa
exLensln lnnecesarla, puesLo que sl se hace correcLamenLe, el LS1 cubre en forma
naLural los facLores adlclonales (LeglslaLlvo enLrarla en ollLlco, lndusLrla en Lconomla
y Lcolglco dlsperso enLre los cuaLro). uebe uLlllzarse la exLensln slo cuando parezca
falLar algo en los cuaLro prlmeros facLores.

Ll anllsls uClA mlde una unldad de negoclos o una propuesLa, el anllsls LS1 mlde el
poLenclal y la slLuacln de un mercado, lndlcando especlflcamenLe creclmlenLo o
decllve, y en consecuencla su aLracLlvo, poLenclal de negoclos y lo adecuado de su
acceso.

Ll anllsls LS1 uLlllza cuaLro perspecLlvas, que le dan una esLrucLura lglca que
permlLe enLender, presenLar, dlscuLlr y Lomar declslones. LsLas cuaLro dlmenslones
son una exLensln de la Lradlclonal Labla de venLa[as y uesvenLa[as. La planLllla de
LS1 promueve el pensamlenLo proacLlvo, en lugar de esperar por reacclones
lnsLlnLlvas.



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La planLllla de anllsls LS1 se presenLa como una Labla con cuaLro secclones, una para
cada uno de los facLores.

Como en el anllsls uClA, es lmporLanLe Lener claro el asunLo anallzado - sl se plerde
el foco, el resulLado del anllsls esLar Lamblen desenfocado.

un mercado es deflnldo por lo que se dlrlge hacla el, sea un producLo, una empresa,
una marca, una unldad de negoclo, una propuesLa, una ldea, eLc. Ln consecuencla, es
lmporLanLe Lener claro cmo se deflne el mercado que se anallza, especlalmenLe sl se
reallzar el anllsls LS1 en un Laller, en un e[erclclo de equlpo o como una acLlvldad
delegada. Ll asunLo del anllsls debe ser una clara deflnlcln del mercado al que se
dlrlge, y puede ser desde alguna de las slgulenLes perspecLlvas:

una empresa vlendo su mercado
un producLo vlendo su mercado
una marca en relacln con su mercado
una unldad de negoclos local
una opcln esLraLeglca, como enLrar a un nuevo mercado o el lanzamlenLo de
un nuevo producLo.
una adqulslcln poLenclal
una socledad poLenclal
una oporLunldad de lnversln

Asegurese que el asunLo del anllsls sea descrlLo en forma clara, de modo que qulenes
conLrlbuyan a el, y qulenes vean el anllsls Lermlnado, enLlendan el propslLo del
mlsmo y sus lmpllcaclones.


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LS1 es uLll anLes del uClA - generalmenLe, no vlce-versa. Ll LS1 seguramenLe
ayudar a ldenLlflcar facLores de uClA. Aunque pueden Lener reas comunes (facLores
slmllares pueden aparecer en ambos), no de[an de ser perspecLlvas dlsLlnLas:

LS1: evalua un mercado, lncluyendo a los compeLldores, desde el punLo de vlsLa de
una propuesLa o negoclo en parLlcular.

uClA: evalua un negoclo o propuesLa de negoclo, la suya o la de su compeLldor.

La planlflcacln esLraLeglca no es una clencla preclsa, y nlnguna herramlenLa es
obllgaLorla. Ls asunLo de escogencla pragmLlca, decldlr cual ayuda me[or a ldenLlflcar
y expllcar los asunLos relevanLes.



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Ll LS1 se vuelve ms uLll y relevanLe, a medlda que el negoclo o la propuesLa se
Lornan ms comple[os, pero aun para una empresa pequena y local, el anllsls LS1
puede arro[ar uno o dos facLores lmporLanLes, que de oLra forma, se habrlan pasado
por alLo.

Los cuaLro cuadranLes del LS1 varlan en su slgnlflcancla, dependlendo del Llpo de
empresa. or e[emplo, los facLores soclales son ms lmporLanLes para una empresa de
consumo maslvo o para una empresa 828 ublcada en la cadena de sumlnlsLro muy
cercana al consumldor. Los facLores pollLlcos, por oLro lado, serlan ms relevanLes para
un proveedor global de munlclones o una fabrlcanLe de aerosoles.

1odas las empresas se beneflclan del anllsls uClA, y para Lodas resulLa uLll hacer un
anllsls de ese Llpo de sus prlnclpales compeLldores. LsLo a su vez, puede reLro-
allmenLar los aspecLos econmlcos del anllsls LS1.



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Llaborar enLre los mlembros del grupo un anllsls LS1 de la LM8LSA 8C?LC1C.

LsLe e[erclclo debe ser presenLado exponlendo cmo se ha puesLo en comun la
lnformacln presenLada, lgualmenLe, se deben [usLlflcar adecuadamenLe Lodos los
daLos argumenLados.