GESTIN DE CALIDAD

DEFINICIONES ISO

ngel Hernndez Molina

DEFINICIONES BSICAS
(NORMA ISO 8402)
PRODUCTO
CLIENTE
SISTEMA DE CALIDAD
CALIDAD
CONFORMIDAD
GESTION
DE
CALIDAD
REQUISITOS PARA LA CALIDAD
RESULTADO DE UN PROCESO
DESTINATARIO DE UN PRODUCTO
TOTALIDAD DE
CARACTERISTICAS
DE UN PRODUCTO
QUE LE CONFIEREN
LA APTITUD PARA
SATISFACER LAS
NECESIDADES
EXPLICITAS O
IMPLICITAS.
REQUISITOS PARA LA CALIDAD
NECESIDADES
TRADUCIDAS EN
ESPECIFICACIONES,
CUANTITATIVAS O
CUALITATIVAS.
CUMPLIMIENTO
CON LOS
REQUISITOS
PARA LA
CALIDAD
ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIN,
PROCEDIMIENTOS,
PROCESOS Y
RECURSOS
NECESARIOS
PARA LLEVAR A
CABO LA GESTION
DE LA CALIDAD.
CONJUNTO DE ACTIVIDADES DE LA FUNCION
EMPRESARIA QUE DETERMINAN LA POLITICA DE
CALIDAD, LOS OBJETIVOS Y LAS
RESPONSABILIDADES Y SE LLEVAN A CABO
POR MEDIOS TALES COMO: LA PLANIFICACION
DE LA CALIDAD, EL CONTROL DE LA CALIDAD,
EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD,
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD, EN EL MARCO
DEL SISTEMA DE CALIDAD.
DEFINICIONES BSICAS
(NORMA ISO)
GESTION TOTAL DE LA CALIDAD
PLANIFICACION DE LA
CALIDAD
ACTIVIDADES QUE
ESTABLECEN LOS
OBJETIVOS Y LOS
REQUISITOS PARA LA
CALIDAD; ASI COMO,
LOS REQUISITOS PARA
LA APLICACIN DE LOS
ELEMENTOS DEL
SISTEMA DE CALIDAD.
MEJORAMIENTO DE LA
CALIDAD
ACCIONES EMPRENDIDAS EN
TODA LA ORGANIZACIN CON
EL FIN DE INCREMENTAR LA
EFICACIA Y LA EFICIENCIA DE
LAS ACTIVIDADES Y DE LOS
PROCESOS PARA BRINDAR
BENEFICIOS ADICIONALES A
LA ORGANIZACIN Y A SUS
CLIENTES.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
CONJUNTO DE ACTIVIDADES
PRE-ESTABLECIDAS Y
SISTEMATICAS, APLICADAS EN
EL MISMO MARCO DEL SISTEMA
DE CALIDAD, QUE SE HA
DEMOSTRADO QUE SON
NECESARIOS PARA DAR
CONFIANZA DE QUE UN
PRODUCTO SATISFARIA LOS
REQUISITOS PARA LA CALIDAD.
TECNICAS Y
ACTIVIDADES DE
CARCTER
OPERATIVO,
UTILIZADOS PARA
SATISFACER LOS
REQUISITOS PARA
LA CALIDAD.
Forma de gestin de una organizacin
centrada en la calidad, basada en la
participacin de todos sus miembros y
que apunta al xito a largo plazo a
travs de la satisfaccin del cliente y a
proporcionar beneficios para todos los
miembros de la organizacin y para la
sociedad.
GESTION TOTAL DE LA CALIDAD