Decembrie 2000 Cogniie, Creier, Comportament 317

STRATEGII I METODE DE CERCETARE

CALITATIV. INTERVIUL I OBSERVAIA
*
(II)
Adriana BBAN
Facultatea de Psihologie i tiinele Educaiei
Universitatea Babe-Bolyai, Cluj-Napoca


ABSTRACT
QUALITATIVE RESEARCH STRATEGIES AND METHODS. INTERVIEW
AND OBSERVATION (II)
This article is an introductory text to the area of qualitative strategies and
methods. Its emphasis is very much on methods within psychology, such as
individual interviewing, focus group and observation. Methodological issues,
the essential features and a description of the methods as applied to
research, and a review of the advantages and limitations in their practice are
provided.

KEY-WORDS: strategies, methods, interview, focus group, and observation.


Cercetarea calitativ (CC) poate fi realizat n diverse modaliti.
Clasificarea strategiilor i metodelor de CC difer deseori de la autor la autor i
nate controverse. De exemplu, Tesch (1990) identific 27 de metode, grupate n
trei mari categorii n funcie de scopul urmrit: (i) relevarea caracteristicilor
limbajului (analiza de coninut, analiza discursului, etnografia comunicrii, etc.);
(ii) identificarea regularitilor n experiena uman (psihologia ecologic,
etnografia, fenomenografia, antropologia, etc.); i (iii) nelegerea semnificaiilor
unor aciuni sau texte (studiu de caz, istoria de via, metode hermeneutice,
cercetarea euristic, etc.). Wolcott (1994) clasific metodele calitative n funcie
de: (i) preferina stilului de colectare a datelor (metode etnografice, strategii de
observare participativ i nonparticipativ, strategii de intervievare, strategii de
arhiv); i (ii) de interpretare a datelor (tehnici fenomenologice, analiza bazat pe
teorie, analiza discursului). Jacob (1987) realizeaz o taxonomie n funcie de cele
cinci tendine majore n CC: psihologia ecologic, etnografia holistic, etnografia
comunicrii, antropologia cognitiv i interacionismul simbolic. Ali autori
(Denzin i Lincoln, 1994) clasific tehnicile CC n funcie de apartenena i
combinarea celor trei nivele: paradigme teoretice, strategii de cercetare i metode
de adunare i analiz a datelor (tabelul 1). Janesick (1994) prefer o listare a
diverselor metode de CC fr a o considera exhaustiv i fr a introduce criterii de

* Scrierea acestui studiu a fost posibil datorit grantului de cercetare Research Support Schema/1678, 1999/2000


Strategii i metode de cercetare calitativ. Interviul i observaia 318
clasificare (tabelul 2). Janesick subliniaz perspectiva holistic a CC, fapt ce
necesit o combinare de strategii, metode i tehnici de cercetare. Imaginea lansat
de Levi-Strauss (1966) a cercettorului-bricoleur, apt s utilizeze creativ cadrul
ontologic, epistemologic i metodologic al diverselor paradigme teoretice susine
punctul de vedere a lui Janesick.
Tabel 1.
Taxonomii ale cercetrii calitative (adaptat dup Denzin i Lincoln, 1994)

Paradigme de cercetare:
postpozitivism
constructivism
feminism
marxism
cultural

Strategii de cercetare:
etnografic i observarea participativ
fenomenologic i practica interpretativ
clinic
biografic
istoriografic
cercetare aciune
teoria fundamentat
studiu de caz

Metode de adunare i analiza datelor:
interviul
observaia
analiza documentelor
analiza textual
analiza asistat de calculator



Tabel 2.
Strategii i metode de cercetare calitativ (dup Janesick, 1994)

istorie de via
istorie oral
studiu de caz
observaie participativ
studiu de teren
studiu ecologic
studiu fenomenologic
studiu descriptiv
studiu interacionist simbolic
cercetare interpretativ
cercetare narativ
cercetare aciune
cercetare biografic
etnografie
etnometodologie
istoriografie

n continuare prezentm cele mai utilizate strategii i metode de CC fr
ns a considera materialul de fa ca avnd calitatea de substitut al unui ghid
comprehensiv de asimilare i aprofundare a CC.

Decembrie 2000 Cogniie, Creier, Comportament 319
Interviul
Interviul este piatra unghiular a metodologiei calitative i una dintre cele
mai utilizate tehnici de colectare a datelor. Tehnica interviului permite nelegerea
profund i nuanat a fiinei umane i a relaiilor ei cu lumea sau a punctelor de
vedere specifice unor grupuri (McCracken, 1990). n ciuda faptului c uneori este
considerat o metod simpl care nu presupune abiliti speciale, n fapt, a planifica
i a conduce interviuri, a analiza coninuturi i a conferi semnificaie lor este o
sarcin complex ce implic o munc intens i plin de capcane. A pune ntrebri
i a obine rspunsuri este o sarcin mult mai dificil dect pare la prima vedere.
ntr-o formulare succint, interviul poate fi definit ca "arta de a pune ntrebri i
de a asculta" (Fontana i Frey, 1994, pag. 361). Cel puin dou cauze pot
determina cercettorul s opteze pentru utilizarea interviului ca tehnic de
investigare: n primul rnd, interesul pentru semnificaiile subiective conferite de
participani subiectului sau problemei investigate; n al doilea rnd, explorarea
nuanat a unor subiecte considerate prea complexe pentru a fi investigate prin
metode cantitative.
Exist o varietate mare de interviuri. Kvale (1988) apeleaz la metafore
pentru a descrie plastic dou tipuri de interviuri; n primul tip, cercettorul este
comparat cu un miner care are ca scop gsirea unor comori ngropate. Sarcina
cercettorului este s le gseasc, s le releve, "comori" care nu se modific n
procesul interviului i al analizei. Metafora alternativ este aceea n care
cercettorul este comparat cu un cltor care cutreier mpreun cu localnicii, pune
ntrebri care conduc subiecii la relatarea povetii lor de via. n aceast form
interviul devine o "hoinreal mpreun cu participanii". Cercettorul cltor se
ntoarce acas pentru a-i reciti notiele i a le transcrie ntr-o manier estetic care
s aib impact asupra cititorilor.
Cel mai tipic interviu este cel individual, prin contact direct, "fa n fa".
Interviul poate avea loc ns i telefonic, prin scrisori sau auto-administrarea
ntrebrilor, evident sacrificndu-se astfel o bun parte din informaia bogat ce s-
ar obine prin intervievare direct (Mishler, 1986). Tehnicile de intervievare difer
mult n funcie de scopul urmrit, specificul problemei abordate sau de
particularitile persoanelor participante la studiu. n funcie de gradul de
structurare vorbim de interviu structurat, semi-structurat sau nestructurat. Datorit
faptului c interviul structurat presupune un set bine stabilit de ntrebri, acelai
pentru toi participanii, las un loc redus flexibilitii i variaiei n investigare.
Cea mai tipic form de intervievare n CC este interviul nestructurat, numit i
interviu de profunzime datorit scopului explorator i de nelegere nuanat a unor
fenomene i comportamente complexe. Denumirea de interviu nestructurat nu
nseamn c cercettorul nu are o imagine clar despre ceea ce dorete s
exploreze. Numele sugereaz doar faptul c nu se utilizeaz ntrebri nchise, c
cercettorul nu are o atitudine formal (neutr, raional, distant sau chiar rece), c
rspunde la ntrebrile puse de participani, permite emoiilor i sentimentelor
proprii s se manifeste n timpul cercetrii. Este vorba de stabilirea unei relaii de
"om la om" cu scopul de a nelege i mai puin de a explica. Alte tipuri de


Strategii i metode de cercetare calitativ. Interviul i observaia 320
interviuri nestructurate sunt: istoriile orale, interviul creativ i interviul
postmodern. Istoria oral (Gluck i Patai, 1991) este o metod utilizat pentru a
aduna date de la persoane i grupuri care au fost din diverse motive ignorate,
discriminate sau uitate. Istoria oral ncearc s surprind diferite aspecte din viaa
cotidian ale acestor categorii de oameni, de la amintiri la cntece, glume, expresii
verbale, comentarii, interpretri culturale i semnificaii sociale. Istoriile orale
ncearc s reconecteze grupul absent cu istoria social. n interviul creativ
(Douglas, 1985, cit. n Ilu 1997) se renun la orice regul de conduit formal n
scopul unei exprimri libere, autentice i creative, att de ctre intervievator ct i
de cel intervievat. Interviul creativ este asemntor cu istoria de via n care
persoana i istorisete n ntlniri multiple, debarasat de orice prejudecat i
inhibiie, istoria vieii i experienelor personale. Cercettorii postmoderni
preocupai de a accede la date autentice, la adevrurile narative ale participanilor,
n condiiile n care se recunoate c cercettorul nu poate fi obiectiv n demersul
su, propun interviul postmodern (Anderson i Kack, 1991). n acest tip de interviu
contaminarea datelor de ctre cercettor, fenomen care nu poate fi eliminat, este
minimalizat sau neutralizat prin modul de adunare, interpretare i raportare a
datelor. Tehnica principal n interviul postmodern este contientizarea i
nregistrarea vocilor multiple care se exprim n naraiune. Coninutul oricrui
interviu are un caracter polifonic care nu trebuie sacrificat. Interviul postmodern
este nti de toate stereo, adic cercettorul trebuie s disting clar vocea sa de
cea a participanilor. n acest sens caracterul reflexiv al CC i capacitatea de
autoanaliz reflexiv a cercettorului sunt deosebit de importante. Cercettorul nu
i mixeaz n interpretare i n raportul de cercetare propria voce cu cea a
participanilor. El face un efort permanent de identificare, decupare i exprimare
distinct a vocii sale. Raportul cercetrii nu numai c nu trebuie s devin o
prelucrare sintetic a cercettorului dar trebuie s pstreze i s redea vocile
multiple ale participanilor. Cnd spunem voci multiple nu ne referim la numrul
de participani n cercetare ci la diversele perspective pe care naratorul le exprim.
Sarcina cercettorului este de a identifica i a reda caracterul polifonic ale
naraiuni. Nu de puine ori acelai narator exprim voci multiple, contradictorii i
conflictuale, concretizate n discrepane n coninutul naraiunii. Astfel, analiza
datelor poate s surprind vocea emoional, vocea moral, vocea celorlali, vocea
absent sau suprimat.
Varianta interviului de grup structurat i semistructurat este cunoscut sub
denumirea de focus grup i este una dintre cele mai folosite metode de CC. Se
utilizeaz n general cu scop de pre-testare dar i n scop explorator (Krueger,
1988, Stewart i Shamdasani, 1990). n psihologia sntii grupul focus este
utilizat frecvent pentru explorarea cunotinelor, atitudinilor i comportamentelor
relevante pentru sntate sau riscul de mbolnvire (Kitzinger, 1994). Se recurge la
interviul de grup i pentru a respecta criteriul "triumviratului metodologic". Dac n
cazul interviului individual, structurarea lui ine mai mult de cercetarea cantitativ,
interviul de grup structurat este o metod calitativ deoarece presupune ntotdeauna
interaciunea participanilor, schimbul de opinii i idei ntre ei. Grupul focus
Decembrie 2000 Cogniie, Creier, Comportament 321
implic participarea unui numr de 6-12 persoane i a intervievatorului. Acesta
provoac i urmrete discuia participanilor pe tema propus pentru cercetare
dup un ghid elaborat anterior desfurrii interviului de grup. Numrul ntrebrilor
trebuie s fie n general limitat la 8-10, astfel nct n timpul alocat interviului (1,5-
2 ore) fiecare persoan s aib posibilitatea s i exprime opinia (Bulai, 2000).
Compoziia grupului focus este omogen din perspectiva categoriei de participani
(ex. adolesceni, profesori, prini, fumtori, experi) dar divers din punct de
vedere al statusului social, educaional, profesional (Ramirez, 1986). Dincolo de
abilitile necesare pentru orice interviu, n cazul grupului focus sunt necesare i
abiliti specifice managementului dinamicii de grup: a nu lsa anumite persoane s
domine discuia i grupul, s ncurajeze participanii s i exprime opiniile, s
obin rspunsuri de la toi participanii, s menin n echilibru dublul su rol, de
intervievator i de moderator (Morgan, 1988). Focus grupul are avantajul de a fi o
tehnic puin costisitoare, stimulativ i flexibil prin care se pot obine informaii
bogate de la participani. Metoda prezint i dezavantaje: cultura grupului poate s
interfereze cu expresia individual, discuia poate fi dominat de un numr restrns
de persoane, grupul poate face dificil abordarea unor probleme mai sensibile
(Breitrose, 1988).
Indiferent de forma pe care o ia, utilizarea interviului presupune asimilarea
i parcurgerea unui proces complex i elaborios (Fontana i Frey, 1994). Este
important de reinut c munca desfurat naintea conducerii interviului propriu-
zis este premisa succesului cercetrii. n primul rnd, trebuie bine conturat i
justificat subiectul cercetrii. n al doilea rnd, trebuie identificat categoria de
participani ce poate exemplifica cel mai bine aspectele relevante pentru cercetare.
Pasul urmtor presupune generarea schiei interviului. ntr-o prim form,
cercettorul identific doar cuvintele cheie care vizeaz aspectele fundamentale
urmrite de cercetare. Cuvintele-cheie sunt ulterior detaliate n aspecte specifice ce
vor fi abordate n timpul interviului. Dei structura interviului este realizat n
detaliu, cercettorul trebuie s fie contient de necesitatea utilizrii flexibile a
planului elaborat, mai ales n forma semi-structurat i nestructurat. O urmrire
rigid a topicilor interviului poate inhiba subiectul sau chiar trezi rezisten i
compromite astfel calitatea i sinceritatea rspunsurilor. Este benefic a se discuta
coninutul interviului cu unul sau mai muli colegi familiarizai cu subiectul
cercetat iar apoi cu participanii la studiul pilot. Este de asemenea important s se
stabileasc modalitile de a contacta participanii i de a se negocia cu ei condiiile
interviului: explicarea fiecrei persoane ce se urmrete prin cercetare, obinerea
consimmntului celor intervievai, informarea lor despre necesitatea nregistrrii
interviului i acceptarea refuzului unora de a fi nregistrai, garantarea anonimatului
i a confidenialitii, permisiunea de a opri oricnd interviul dac persoana nu se
simte confortabil, oferirea unei copii transcrise a interviului i omiterea prilor pe
care cel intervievat nu le mai dorete n interviu.
Interviul trebuie s se desfoare ntr-un mediu plcut i confortabil. n
conducerea interviului cercettorul se ghideaz dup planul interviului, dar de
obicei nu se pun exact aceleai ntrebri la toi participanii. Subiectul cercetrii


Strategii i metode de cercetare calitativ. Interviul i observaia 322
este abordat flexibil iar ntrebrile sunt selectate n funcie de poziia i
particularitile celui intervievat. Sunt folosite ntrebri deschise, de genul "poi s
spui mai mult despre aceasta?. Utilizarea unui limbaj comun este un alt aspect ce
nu trebuie neglijat. Evitarea limbajului esoteric permite nelegerea similar de
ctre cercettor i participant a cadrului i contextului problemelor investigate.
Tehnica i tactica folosit n timpul interviului pot deveni, contient sau
incontient, ci de manipulare a subiecilor. De aceea responsabilitatea moral i
profesional a cercettorului sunt deosebit de importante. Este preferabil ca
interviurile s fie nregistrate, n caz contrar se poate pierde mult informaie, cum
sunt cele paralingvistice (pauzele, volumul, ezitrile, accenturile, calitatea vocii).
Se noteaz elementele comunicrii non-verbale, cum sunt postura, micrile
corpului, privirea. Interviul poate fi realizat ntr-o singur ntlnire (care poate dura
aproximativ ntre or pn la 2 ore) dar poate dura i zile, cum este n cazul
interviurilor despre istoria de via.
Nu este suficient s nvm arta intervievrii ci este cel puin la fel de
important s nelegem semnificaia relatrilor, s nelegem lumea persoanei
intervievate, factorii care au stimulat-o s vorbeasc sau din contr, s rmn
reluctant n dezvluiri. Interviurile nregistrate (considerat material brut) se
transcriu, proces ce faciliteaz analiza i interpretarea datelor. Modul general de
analiz a datelor n CC a fost prezentat ntr-o lucrare anterioar (Bban, 2000).
Analiza tematic este calea de organizare a materialului obinut prin interviu i
const n identificarea temelor majore care reies din aspectele relatate de
participani. Este total incorect a fi omise pri din interviuri care contrazic temele
majore identificate de cercettor n majoritatea interviurilor. Natura contradictorie a
datelor poate fi dezvluit fr temerea c astfel cercetarea este compromis. O alt
direcie posibil de analiz o reprezint identificarea coninutului manifest i latent
al mesajelor participanilor. Coninutul manifest nu ridic probleme de identificare
i analiz. Coninutul latent i cauza sa este ns mult mai dificil de relevat. Uneori
se datoreaz faptului c persoana nu i asum responsabilitatea exprimrii unei
opinii sau atitudini. Alteori mesajul latent se exprim prin transferul unor
comportamente sau opinii ctre alte persoane. La nivel verbal, participanii pentru
care exist un plan latent al comunicrii utilizeaz cu o mare frecven cuvinte de
genul: posibil, ntr-un fel, ct de ct, oarecum. Un alt procedeu de analiz
este acela de a distinge ntre componenta raional i cea afectiv. Apelarea la
identificarea polifoniei mesajelor vehiculate (a vocilor multiple) este recomandat
n vederea realizrii unei analize complexe i nuanate.
Interpretrile pot fi uneori greite n sensul unei suprainterpretri,
minimalizri, omisiuni sau manipulri ale informaiilor din interviuri pentru a
obine semnificaiile dorite. Utilizarea a doi cercettori n analiza i realizarea
decupajului tematic (cel puin pentru primele interviuri, pn se ajunge la un
anumit grad de armonizare n identificarea temelor majore) crete gradul de
validitate al interpretrilor. Atunci cnd vorbim de validitate n CC ne referim la
credibilitatea explicaiei. Omiterea caracterului reflexiv, adic a "stilului de
confesiune" despre problemele pe care cercettorul a trebuit s le confrunte i s le
Decembrie 2000 Cogniie, Creier, Comportament 323
depeasc n ideea c este neutru este o caren n CC. Cercetare calitativ
"curat" nu exist i de altfel ea nu i propune ca obiectiv obinerea unor date
"aseptice". Cercettorii postmoderni i asum i fac cunoscut prin notele de
reflexie, participarea lor (cu istoria lor personal, cu idiosincraziile i afinitile lor)
la colectarea, analiza i interpretarea datelor (Oakley, 1993). Relevarea a ceea ce a
nvat cercettorul de la participani nu este un aspect de neglijat. Dezvluirea
laturii umane a cercettorului a luat forme noi n deconstructivism. Textul creat de
ctre cercettor este "deconstruit" de el nsui i sunt introduse ci alternative de a
privi datele.
Interviul este deseori utilizat mpreun cu alte tehnici calitative cum este
observaia participativ dar i cu metode cantitative. n ncheierea prezentrii
interviului redm cuvintele lui Oakley (1981, pag.41): "interviul este ca i
cstoria: toat lumea tie ce este, foarte muli oameni o practic i cu toate
acestea, o mulime de secrete se ascund n spatele uilor nchise".

Observaia
Observaia este probabil cea mai veche metod din psihologie, implicat
ntr-un fel sau altul n orice tip de cercetare, fie ea cantitativ sau calitativ. Ca
metod calitativ de investigaie, observaia este definit ca act de urmrire i
descriere sistematic a comportamentelor i evenimentelor studiate ce au loc n
mediul social natural (Banister, Burman, Parker, 1995). n contextul CC,
observaia pune accent pe nelegerea omului "real" n situaii comune de via.
Prin observaie se nregistreaz comportamentul efectiv al oamenilor i
multitudinea de factori ce determin aciunile i interaciunile lor. Observaia este o
metod cu o larg aplicabilitate, util n domenii variate de studiu, de la cel clinic,
educaional, social, la organizaional sau ocupaional. Una din notele eseniale ale
observaiei este caracterul de nonintervenie. Observatorii nu chestioneaz subiecii
asupra opiniilor i atitudinilor lor, nu i stimuleaz n vederea exteriorizrii
anumitor comportamente, nu provoac deliberat situaii specifice, cu att mai puin
nu manipuleaz participanii. Adler i Adler (1994) subliniaz caracterul flexibil al
observaiei astfel nct exist diverse modaliti de a utiliza aceast metod.
Observaia poate avea un grad mare de structurare sau poate fi complet liber de
orice tentativ de urmrire sistematic. Observaia se poate focaliza pe aspecte i
dimensiuni foarte specifice, nguste sau poate avea o focalizare general.
Participanii (subiecii observaiei) pot fi contieni sau nu asupra prezenei
observatorului i a aspectelor urmrite. Explicaiile care sunt oferite participanilor
pot varia de la explicarea complet a motivelor observaiei i a aspectelor urmrite,
la explicaii false pn la a omite acest fapt. Timpul observaiei poate varia de la o
singura observare la observaii multiple n situaii asemntoare sau diferite.
nregistrarea celor observate poate avea loc printr-o simpl luare de note sau prin
mijloace audio-vizuale care permit urmrirea repetat sau independent a celor
nregistrate. Observatorul poate opta pentru a oferi un feed-back complet
participanilor despre cele observate i interpretrile fcute sau a ntrerupe orice
contact cu cei observai.


Strategii i metode de cercetare calitativ. Interviul i observaia 324
Alegerea modalitilor de observare descrise trebuie s se bazeze pe
rspunsurile la cel puin trei ntrebri fundamentale care ghideaz cercetarea
(Jorgensen, 1989):
(i) de ce se iniiaz observaia?; care sunt ntrebrile la care cercetarea trebuie s
rspund? ntrebrile pot fi formulate n termenii ipotezelor (ex. pacienii cu
anxietate redus vor interaciona mai bine cu personalul medical fa de cei cu
anxietate crescut) sau ca simple afirmaii (vor fi urmrite modalitile de
interacionare pacient-personal medical). Formularea ntrebrilor cercetrii trebuie
s porneasc de la asimilarea literaturii relevante pentru subiectul abordat;
(ii) cine va fi observat?; cine vor fi participanii i n ce tip de activitate/relaie vor
fi urmrii; ce caracteristici socio-demografice trebuie s ndeplineasc (ex.
pacienii cu diverse forme de cancer, att brbai ct i femei, cu educaie
superioar, medie i primar). Sunt necesare i rspunsurile la ntrebrile de ce s-a
optat pentru acel grup/persoan, unde va fi realizat observaia (ex. clinic, servicii
ambulatorii, locuri publice, locuri private) i pe ce perioad de timp se va ntinde
observaia;
(iii) care sunt aspectele comportamentului verbal i nonverbal care vor fi observate
i cum se va face nregistrarea celor observate?
Alte repere importante pentru cercettorul care utilizeaz observaia sunt:
realizarea studiului pilot care faciliteaz descoperirea posibilelor probleme ce pot
s apar ulterior i redefinirea detaliile metodologice; utilizarea a cel puin doi
observatori independeni i compararea aspectelor reinute n urma observrii;
discutarea interpretrii datelor cu o alt persoan familiar cu tema cercetat.
Notarea detaliat a procesului observat este un element fundamental al metodei
care se realizeaz att nainte i n timpul observaiei, ct i imediat dup ce
procesul s-a finalizat. n consemnrile fcute trebuie s primeze descrierile i nu
impresiile, sau cele dou paliere s apar distincte. Notarea presupune urmarea n
linii mari a urmtorului model care permite respectarea criteriului replicabilitii
(Banister, Burman, Parker, 1995):
descrierea contextului n care are loc observaia, incluznd toate detaliile ce in
de ambiana fizic, data, momentul zilei;
descrierea participanilor, cu toate particularitile de vrst, sex, etnie, religie,
educaie, statut socio-profesional;
detalii despre observator, cine este el, sexul, vrsta, ce anume va nregistra, ce
legtur are cu subiecii observaiei;
descrierea aciunilor participanilor, a comportamentelor verbale i non-verbale,
secvenele comportamentelor, incidentele intervenite;
interpretarea situaiilor, gsirea de semnificaii comportamentelor urmrite,
semnificaii ce pot deriva direct din comportamentul participanilor, din
experiena proprie a observatorului sau din proiecia experienei
observatorului; aceast parte este cea mai dificil, tocmai de aceea este necesar
i pasul urmtor;
oferirea de interpretri alternative, adic a privi lucrurile i din alt perspectiv;
Decembrie 2000 Cogniie, Creier, Comportament 325
analiza reflexiv, explorarea reactivitii emoionale n calitatea de observator,
dac s-a simit confortabil n perioada cercetrii, probleme din punct de vedere
etic pe care a trebuit s le depeasc. n observaia participativ cercettorul
nu este un observator rece, din exterior, ci este implicat n activitile
comunitii pe care o observ. Gradul de implicare al cercettorului poate lua
diverse forme: participant complet, participant ca observator, observator ca
participant i observator complet (Ilu, 1997).
Observaia este de cele mai multe ori utilizat mpreun cu alte metode n
particular interviul i analiza de documente. Observaia prezint o serie de
avantaje. Este o metod flexibil care permite introspecii n realiti noi sau noi
perspective asupra unor realiti vechi. Furnizeaz date bogate n perioade scurte de
observaie. Poate deschide sau sugera noi perspective de studiu, tocmai de aceea
observaia este deseori utilizat ca metod ce precede alte tehnici de investigaie.
Datele obinute sunt din viaa real, deci nu ridic problema validitii ecologice ca
i n cazul experimentului. Descrierile furnizate de observator permit cititorului s
emit judeci i interpretri proprii. Observaia d acces la fenomene care altfel
sunt mai puin evidente prin alte tehnici, cum sunt elementele comportamentului
non-verbal, postura corpului sau intonaia. Situaia observat poate fi replicat,
adic observat din nou (ex. o nunt, o ntlnire politic) ceea ce este mai dificil
prin alte metode (Spradley, 1980).
Este important ca cercettorul s cunoasc nu doar avantajele observaiei,
dar i dezavantajele pe care le presupune. Rezultate sunt contaminate de
subiectivitatea celui care observ. Dac prima verig a procesului de cercetare (de
ce se realizeaz observaia?) este slab formulat poate conduce la urmrirea unor
aspecte greite sau nerelevante. Categoria de subieci poate fi incorect aleas. Dac
se desfoar pe termen scurt, aspecte relevante pot s se piard, dac este pe
termen lung, o abunden de informaii se pot aduna dar ele pot fi redundante.
Selectarea aspectelor i dimensiunilor ce vor fi urmrite poate fi problematic. Cu
alte cuvinte observatorul poate fi "orb" la aspecte pe care ar trebui s le observe,
sau le ignor contient creznd c nu sunt relevante, pe altele poate nu le nelege.
Chiar dac se recurge la nregistrri cu ajutorul video-camerei neajunsul mai sus
menionat nu se elimin. Camera video nu poate nregistra toate aspectele, mai ales
dac este vorba de mai muli participani; nregistrrile video sunt i ele selective,
n funcie de observator. Observaia mizeaz pe caracterul natural, firesc al
comportamentului obinuit al oamenilor. Totui, contiina participanilor c exist
un observator poate modifica comportamentul i atitudinea lor. Observaia poate
deveni o metod costisitoare din punct de vedere financiar, al timpului i
personalului calificat necesar. Calitatea metodei observaiei depinde n mare
msur (ca de altfel i n alte metode calitative) de experiena i abilitile pe care
le posed observatorul.




Strategii i metode de cercetare calitativ. Interviul i observaia 326
BIBLIOGRAFIE

Adler P., Adler P., (1994). Observational Techniques. In N. Denzin i Lincoln Y.
(Eds.), Handbook of Qualitative Research, 377-392, Sage, London.
Andersen, K., Kack D., (1991). Learning to listen: interview techniques and
analysis. In S. Gluck i D. Patai (Eds.), Women Words: The Feminist
Practice of Oral History, Routledge, New York.
Bban, A., (2000). Tendine noi n cercetarea psihologic: metodologia calitativ.
Cogniie, Creier, Comportament, 3, 223-244.
Banister, P., Burman E., Parker I., (1995). Observation. In Qualitative Methods in
Psychology, A Research Guide, 17-33. Open University Press, Buckingham.
Breitrose, P., (1988). Focus Groups; when and how to use them. A practical guide.:
Standford University Press, Palo Alto, CA.
Bulai, A., (2000) Focus-Grup. Paideia, Bucureti.
Denzin, N., Lincoln, Y., (1994). Handbook of Qualitative Research. Sage,
Thousand Oaks, CA.
Fontana A., Frey J., (1994). Interviwing, the Art of Sciences. In N. Denzin i Y.
Lincoln (Eds.), Handbook of Qualitative Research, 361-376, Sage, London.
Gluck, S., Patai, D. (1991). Women Words: The Feminist Practice of Oral History,
Routledge, New York.
Ilu, P. (1997). Abordarea Calitativ a Socioumanului. Polirom, Iai.
Jacob, E. (1987). Qualitative research traditions - a review. Review of Educational
Research, 57, (1), 1-50.
Janesick, V., (1994). The dance of qualitative research design: methaphor,
methodolatry, and meaning. In N. Denzin i Y. Lincoln (Eds.), Handbook of
Qualitative Research, 209-219, Sage, Thousand Oaks, CA.
Jorgensen, D.L., (1989). Participant observation. Sage, Newburry Park, CA.
Levi- Strauss, C., (1966). The savage mind. University of Chicago Press, Chicago.
Kitzinger, J., (1994). The methodology of focus groups: the importance of
interactions between research participants. Sociology of Health and Illness,
16, 103-127.
Krueger, R.A., (1988). Focus Group: a Practical Guide for Applied Research.
London, Sage.
Kvale, S., (1988). The 1000-page question. Phenomenology and Pedagogy, 6, 90-
106.
McCracken, G., (1990). The Long Interview. Sage, Newburry Park, CA.
Mishler, E.G., (1986). Research Interviewing: Context and Narative. Harvard
University Press, Cambridge MA.
Morgan, D., (1988). Focus Groups as Qualitative Research. Sage, Newburry Park,
CA.
Oakley, A., (1981). Interviewing women: a contradiction in terms. In H. Roberts
(Ed.), Doing Feminist Research, 30-61. Routledge, London.
Oakley, A., (1993). Essay on Women, Medicine and Health. Edinburgh University
Press, Edinburgh.
Decembrie 2000 Cogniie, Creier, Comportament 327
Ramirez, A., (1986). Focus Groups: Theory and Practice. University of Texas, San
Antonio.
Spradley, J., (1980). Participant Observation. Holt, Rinehart and Winston, New
York.
Stewart, D.W., Shamdasani P.N., (1990). Focus Group: Theory and Practice.
Sage, London.
Tesch, R. (1990). Qualitative Research: Analysis Types and SoftwareTools.
Falmer,New York:.
Wolcott, H., (1994). Transforming Qualitative Data: Description, Analysis,
Interpretation. Sage, Thousand Oaks, CA.