Ventajas tiene para la empresa la aplicacin de las nuevas tecnologas de la

comunicacin en el servicio al cliente

La aplicacin de estas tecnologas en la empresa permiten, que el servicio al
cliente sea ms eficiente porque permiten comunicacin inmediata con nuestro
cliente y adems podemos conocer mejor a nuestro cliente porque permite
interaccin
Centro de atencin al cliente: Se globaliza y permite intercambio de
informacin instantnea con el cliente adems de que podemos albergar
datos importantes para mejorar nuestro servicio.

Mejora eficacia a la hora de tomar decisiones: Se vuelve ms eficiente la
toma de decisiones ya que podemos mirar todo nuestro entorno y evaluar
velozmente las posibles opciones que se nos proporciona, adems que al
poder almacenar datos esto nos permite tomar una decisin con ms
certeza.

Extendemos nuestros servicios: Podemos extender nuestro servicio
hacia donde nuestro cliente lo necesite, ya no necesita estar
presencialmente para poder acceder a su informacin, y servicios, sino que
esta tecnologa hace posible que nuestro cliente pueda entrar a cualquiera
de nuestros servicios por cualquier medio electrnico, sin moverse de su
casa.

Mejora marca e imagen de la empresa: Al poder expandir nuestro nombre
y el de nuestra empresa por internet, ms gente se va poder comunicar con
nosotros y va poder adquirir informacin y el servicio desde cualesquier
parte del mundo. Expande nuestras posibilidades.