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Las Competencias Del Administrador de Acuerdo a Las Necesidades de La Empresa

Las Competencias Del Administrador de Acuerdo a Las Necesidades de La Empresa

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At present, the gap between academic skills obtained by students during the course of his career in the powers of administration, and performance expectations that companies have to meet the requirements in terms of: achievement of objectives, management with quality, teamwork, resource optimization, among others, has become increasingly difficult to secure, for the above, in this brief essay will show a picture of what in my opinion could be a step toward an alternative solution, at first instance, we analyze the structural skills training programs in Management, then, should address the latent needs of the business environment in our context, finally, will include a proposal to balance the two perspectives. Quoting the above, we can not forget that training in management not only incubated in the academy, nor has its origin in the very practice of management, is the product of continuous feedback from academics and entrepreneurs.
At present, the gap between academic skills obtained by students during the course of his career in the powers of administration, and performance expectations that companies have to meet the requirements in terms of: achievement of objectives, management with quality, teamwork, resource optimization, among others, has become increasingly difficult to secure, for the above, in this brief essay will show a picture of what in my opinion could be a step toward an alternative solution, at first instance, we analyze the structural skills training programs in Management, then, should address the latent needs of the business environment in our context, finally, will include a proposal to balance the two perspectives. Quoting the above, we can not forget that training in management not only incubated in the academy, nor has its origin in the very practice of management, is the product of continuous feedback from academics and entrepreneurs.

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LAS COMPETENCIAS DEL ADMINISTRADOR DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA

En la actualidad, la brecha entre las competencias académicas obtenidas por los estudiantes durante el desarrollo de su carrera en las facultades de administración, y, las expectativas de desempeño que tienen las empresas para suplir los requerimientos en términos de: logro de objetivos, gestión con calidad, trabajo en equipo, optimización de recursos entre otros, se ha tornado cada vez más difícil de afianzar, por lo anterior, en este breve escrito se mostrara un panorama de lo que en mi concepto podría ser una aproximación hacia una alternativa de solución, en primera instancia, se analizaran las competencias estructurales de los programas de formación en Administración, luego, se abordaran las necesidades latentes del entorno empresarial en nuestro contexto, finalmente, se hará un propuesta de equilibrio entre las dos perspectivas. Citando todo lo anterior, no podemos olvidar que la formación en Administración no se incuba solo en la academia, tampoco tiene su origen en la práctica misma de la gestión, es el producto de la retroalimentación continua de académicos y empresarios. La universidad como fuente de conocimiento y formación administrativa ha salvaguardado los enfoques clásicos durante décadas, es así como, aprendimos de Fayol 1. “La preocupación por la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales”, por otro lado, Taylor 2. “Nos enseño la importancia de la productividad como motor de desarrollo en la empresa, mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional desde el nivel de los mismos operarios”, enmarcados en este contexto, los estudiantes han visto, analizado y estudiado a fondo las propuestas hechas para la ciencia administrativa por parte de los neoclásicos, burocráticos, estructuralistas, de igual manera, no se han dejado de lado teorías muy relevantes como la de relaciones humanas, la del comportamiento organizacional, la del desarrollo organizacional, la teoría estructuralista y neo estructuralista, la teoría del cambio planeado en la organización, la teoría del sistema abierto entre otras. Por lo anterior, y ya cubiertos los temas de la teoría general administrativa, el estudiante aborda los contenidos específicos de la gestión gerencial, como son: la gestión financiera, la gestión comercial, la gestión de ventas, la administración del potencial humano, la gerencia de producción, el análisis presupuestal, la planeación de inversiones y muchas más, todas las anteriores, se incorporan al proceso formativo del alumno enriqueciendo su bagaje y comprensión de una ciencia que solo tiene como constante el cambio diario, en el mismo orden de ideas, se fijan elementos adicionales tendientes a dar integralidad a un profesional que deba afrontar unas responsabilidades cada vez más diversas y complejas, bajo este enfoque, aparecen en el escenario los estudios tomados de las disciplinas que dan apoyo diario al administrador como son: el derecho comercial, la gestión por procesos tomada de la ingeniería, la sociología, la psicología del consumidor entre otras.
1. Henri  Fayol  (1841­1925),  Teoría  Clásica  –  2.  Frederick  Winslow  (1856­1915),  Escuela  de  Administración  científica.

Profesor Edgar Mesa – Colegio Mayor de Cundinamarca – 1‐2009 
 

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En consecuencia, los términos generales de los programas de Administración, se ajustan a las normas legales vigentes, las necesidades de un país o una la región, y pretenden hacer aportes importantes al sector productivo de la economía, por lo anterior, una visión general del perfil de los egresados nos muestra profesionales con visiones más globales, con pensamiento estratégico, capacidad para aprender y adaptarse, buen sentido de análisis para el proceso de toma de decisiones, una visión clara de los sistemas sociales y las redes de trabajo, la capacidad para articular el trabajo en equipo como multiplicador de buenos resultados, esto, solo para mencionar solo algunos de los conceptos que las instituciones tienen del resultado, que a su juicio, da el proceso de formación que diseñan y desarrollan. Ahora bien, miremos de cerca las competencias que están generando cambios importantes en las organizaciones, bajo este panorama, encontramos que el sector empresarial valora significativamente tres clases de competencias 3. Según el estudio desarrollado por el Proyecto tuning:
1. 2. 3.

Instrumentales. Interpersonales Sistémicas

Dentro de las competencias instrumentales se destacan: • • • • • Capacidad de análisis y síntesis. Resolución de problemas. Habilidad de gestión de la información. Capacidad para organizar y planificar. Habilidad para trabajar en contexto internacional.

Las competencias interpersonales más relevantes son: • • Trabajo en equipo. Apreciación de la diversidad y multiculturalidad.

Las competencias sistémicas más notables son: • • • • • • Capacidad de aprender. Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. Capacidad de adaptarse a nuevas situaciones. Preocupación por la calidad. Capacidad para trabajar en forma autónoma. Conocimiento de costumbres y hábitos de otros países

Con base en lo anterior, se pueden hacer varias conclusiones que vale la pena analizar a fondo, para empezar, es destacable, que aunque para la academia es vital que el alumno apropie los conocimientos generales básicos, los empresarios no lo mencionan específicamente dentro de sus necesidades de gestión, entonces, si bien es fundamental la base general de la teoría administrativa, tal vez, el tiempo dedicado a este proceso sobrepasa lo realmente necesario.
Profesor Edgar Mesa – Colegio Mayor de Cundinamarca – 1‐2009 
 

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3.

Proyecto Tuning Education Estructure Junio de 2004

Mirando de cerca el componente instrumental de las competencias, se hacen palpables habilidades que deberían desarrollar los alumnos para desempeñarse en el marco de los cinco aspectos de este componente, encontramos en primera instancia que, la capacidad de leer, entender y resumir informes ejecutivos es fundamental en diario accionar del profesional administrativo, por lo tanto, los cursos de redacción profesional, comunicación organizacional y presentaciones efectivas de alto impacto pueden ser tomados en cuenta dentro de la oferta electiva para complementar las materia fundamentales de la carrera. En segunda instancia, la negociación como herramienta para lograr encausar distintas perspectivas y enfoques de un mismo tema, es una de los pilares del liderazgo, mismo que transforma ideas en acciones sin detenerse a conflictuar con los estados emocionales, tercero, citando a Peter Drucker 4. “quien tiene la información tiene el poder”, inferimos que, la gerencia estratégica de sistemas de información, el manejo adecuado de las herramientas informáticas más utilizadas en el quehacer gerencial, (más allá de hacer cuadros, cartas y gráficas), así como, generar la conciencia clara hacia la transición digital de la documentación son habilidades fundamentales que se deben explorar y estructurar dentro de los cursos al alcance de los estudiantes. El cuarto punto, hace referencia al resultado que da el estudio cuidadoso y ordenado del proceso administrativo como herramienta indiscutible para la generación valor en la sinergia organizacional actual, proceso que logra, organizar y planificar armoniosamente a todos los elementos constitutivos de la organización hacia un fin común, para finalizar, la importancia de entender que la aldea global exige habilidades gerenciales orientadas hacia el contexto internacional, obliga a tomar como base de estudio disciplinas como: el comercio exterior, las relaciones internacionales, el e-marketing y los acuerdos multilaterales solo por mencionar algunas, en este ámbito, el plan de estudios debe incorporar estas nuevas materias en su estructura formal. Dentro de las competencias interpersonales la primera referencia hace mención al logro del objetivo organizacional a través de la suma de los objetivos divisionales, le gerencia estratégica del trabajo en equipo es la mejor herramienta para materializar este proceso, sin embargo, los seminarios de trabajo en equipo son opciones que se deben diseñar para los alumnos terminales, quienes, por estar ad portas del reconocimiento como profesionales, valoran mejor este tipo de procesos formativos, en segunda y última instancia en este punto de destaca la sociología de la diversidad como fuente indiscutible de sensibilización ante la multiplicidad y pluriculturalidad que caracteriza el contexto empresarial del siglo 21, desconocer que la interrelación con individuos de todas las nacionalidades es una necesidad profesional, condenaría los egresados a vivir con una visión tan limitada que ofrecería muy pocas posibilidades de desarrollo en el mundo moderno. Analizando el último componente, el sistémico, lo primero que se destaca es la mentalidad abierta que todo profesional debe tener ante el aprendizaje constante, forma de pensar que es resultante del cambio continuo como única constante dentro de las compañías en la actualidad, los talleres de metodología del aprendizaje y gestión del cambio son opciones inte
Profesor Edgar Mesa – Colegio Mayor de Cundinamarca – 1‐2009 
 

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4. Peter Ferdinand Drucker (19 de noviembre de 1909 – 11 de noviembre de 2005) 

resantes para estudiantes que están cursando su seminario de grado, en segundo lugar, la materialización de los conocimientos en el trabajo diario, le agrega valor a la tarea gerencial, pues, la dota de todo el respaldo que da la academia, cabe anotar que la teoría sin práctica es un vacio conceptual que da frutos, por lo anterior, solo las escuelas administrativas que integran coherentemente dentro del proceso de formación de sus estudiantes, actividades como: la práctica empresarial, el trabajo con la comunidad y la asesoría y consultoría, pueden permanecer vigentes en el contexto empresarial. En tercer lugar, el compromiso con los procesos de gestión de la calidad, garantiza que las compañías tengan las puertas abiertas en un mundo que cada vez exige más la certificación como requisito básico de entrada para entablar relaciones comerciales a todo nivel, en consecuencia, la gestión de la calidad debe ser una materia formal en plan de estudios que este acorde con una constante tan significativa en el medio empresarial como lo es ISO, el cuarto punto, hace referencia a la capacidad para cumplir a cabalidad con las responsabilidades, sin tener que estar sentado en un escritorio o al interior de una oficina, el trabajo autónomo dejo de depender de un lugar de trabajo hace ya una década, por lo tanto, la gerencia de la autonomía profesional debe complementar los estudios tradicionales de la administración. El quinto y último aspecto de este componente, hace mención al conocimiento que el ciudadano del mundo debe tener sobre el comportamiento de sus congéneres, de ahí que, no es posible gestionar la comunicación organizacional en una multinacional sin entender que todos manejamos arquetipos de expresión y protocolo diferentes, mismos que obedecen a nuestra cultura y costumbres, en este contexto, enmarcar a los alumnos en el concepto del mundo plano, accesible, al alcance del computador y sin barreras de comunicación debe estar contemplado dentro de los estudios de las tendencias actuales de la gerencia para los semestres finales de la carrera. En términos generales, y después de este acercamiento las dos caras de la moneda, cabe destacar que: existen diferencias notorias entre las habilidades que los egresados tienen y las competencias que las empresas requieren, sin embargo, la directriz universal de formación en administración y negocios no puede provenir de la académica como única fuente, de igual manera, diseñar y desarrollar programas que se ajusten estrictamente a los requerimientos del sector empresarial transformaría los planes de estudios profesionales de administración en planes de formación técnica para aplicaciones específicas, por lo tanto, se debe encontrar un equilibrio racional entre las dos perspectivas, se puede pensar en una posible solución si se estudia la ciencia de la administración desde sus elementos fundamentales: 1. La gestión financiera, esta área tan importante, además del tema presupuestal y de inversiones, debe adicionar contenidos más acordes con el momento histórico como son: renta fija y variable, forex y por supuesto un acercamiento a algún sistema de manejo de información financiera que brinde la oportunidad de diseñar escenarios, un sistema muy asequible en términos de costo es crystal ball . 2. La gestión comercial, es necesario complementar la teoría general comercial con temas como: negociación comercial, liderazgo comercial y una descripción de lo que es el CRM.
Profesor Edgar Mesa – Colegio Mayor de Cundinamarca – 1‐2009 
 

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3. Gestión de ventas, en este ámbito la ampliación podría ser enfocada hacia: modernas técnicas y estrategias de ventas, psicología de ventas, gerencia de ventas y por supuesto planeación estratégica de la gestión de ventas. 4. Administración del potencial humano, esta faceta de la gestión, se puede ahondar en aspectos fundamentales como: trabajo en equipo, liderazgo, empoderamiento y coaching. 5. Gerencia de producción, la gerencia de la productividad sin calidad no existe, por lo tanto, el mejoramiento de procesos, la gerencia de procesos, el control de la productividad y los indicadores de gestión serian fundamentales para enriquecer esta materia. 6. Para los cuatro puntos anteriores, se establecieron una serie de oportunidades de mejora, no obstante, esta oportunidades son solo una propuesta de equilibrio, que como todo en el mundo de la administración es susceptible de cambio y mejora. Ahora bien, no se puede dejar de lado el empapar a los alumnos en el arte de gerenciar, esta tarea fundamental debe enriquecer su alcance utilizando diversas técnicas administrativas de vanguardia, por ejemplo, la toma de decisiones da la base para iniciar un proceso correctamente desde su concepción; en el mismo sentido, la gestión del cambio le da dinamismo a la gerencia, mismo que impide que la empresa envejezca muy rápido, en este orden de ideas, una perspectiva global enriquece la proyección a largo plazo de una compañía, dándole también, nuevos retos y metas; dentro de este contexto, la responsabilidad social y el apreció por la multiculturalidad de las empresas modernas, equilibra la organización con su entorno y con su potencial humano, en un ambiente cambiante y en continuo desarrollo. Para terminar, es de vital importancia entender que la ciencia administrativa, tiene su alma en la academia y su cuerpo en la práctica de la gestión empresarial, por lo tanto, si el alma no ilumina y llena de luz al cuerpo, este, será solo un recipiente vacio y torpe, por otro lado, si el cuerpo no es la proyección del alma en las acciones diarias la riqueza que lleva dentro nunca dará frutos, son una simbiosis que depende del mutuo aprendizaje, la retroalimentación diaria y la evolución diaria.

Profesor Edgar Mesa – Colegio Mayor de Cundinamarca – 1‐2009 
 

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