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Sesion 2 - El proceso de Administración del Marketing

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Proceso de Administración del Marketing

Profesor : Juan Pablo Obregón. Programa: Gestión y Negocios.

Proceso de Administración del Marketing
Objetivos
Desarrollar eficientemente la Labor de Marketing a través de un debido proceso caracterizado por 3 etapas:

Proceso de Administración del Marketing
Planeación
Es la etapa que consiste en seleccionar mercados para luego diseñar un plan estratégico para satisfacer sus necesidades. Durante la planeación definimos las metas y objetivos de marketing, las estrategias y tácticas para alcanzar dichos objetivos y así también el marketing mix para los segmentos que se pretende atender.

El proceso del marketing: Planeamiento
Plano Estratégico:
1. Segmentación, orientación y posicionamiento que se persigue. 2. Diseño de la estrategia adecuada a implementar / Postura competitiva.

Plano Táctico: Variables bajo nuestro control
1. Producto 2. Plaza 3. Precio 4. Promoción MARKETING MIX

Proceso de Administración del Marketing
Ejecución
Es la parte de la aplicación del Plan de Marketing establecido. La dirección de las actividades de mercadotecnia, en la cual intervienen elementos como la delegación, coordinación, motivación y comunicación.

El proceso del marketing: Implementación
Factores determinantes:
A. Programa de acción: Estrategia adecuada B. Estructura organizacional C. Sistema de toma de decisiones D. Recursos humanos E. Cultura de la compañía

Proceso de Administración del Marketing
Evaluación del desempeño o Control
En esta etapa se determina la eficacia con la que se está esta obteniendo las metas incluidas en el plan estratégico. El proceso de evaluación de la mercadotecnia consta de los siguientes pasos:
•Se comparan resultados reales con los objetivos para determinar en que difieren. •Investigar a que factores (endógenos o exógenos) se deben los resultados. •Se planea el programa del siguiente periodo para mejorar potenciando lo bueno y

corrigiendo lo errado.

El proceso del marketing: Control
Elementos:
Objetivos Presupuestos y cronogramas Indicadores y ratios Investigación y muestras desde el campo Otros mecanismos de información

Aplicación:
Medir (Comparar) resultados Evaluar resultados Acciones correctivas

Terminologías Usadas
•Objetivo: Meta a nivel de Marketing que se piensa alcanzar. •Estrategia: planteo previo y la preparación para enfrentarse a

una situación. Implica analizar para aplicar la acción de marketing más oportuna. •Táctica: Decisiones operativas involucran el delineamiento del marketing mix.

El proceso del marketing
Análisis Planeamiento Implementación

Estratégico Táctico

Control

Proceso de Administración del Marketing
Organigramas

Estudios de Mercado

Publicidad

Proceso de Administración del Marketing
Organigramas

•Canales de distribución •Logística •Organización de la fuerza de ventas •Servicio postventa

Proceso de Administración del Marketing
Organigramas

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