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Proceso de Administración

del Marketing

Profesor : Juan Pablo Obregón.


Programa: Gestión y Negocios.
Proceso de Administración del
Marketing
Objetivos
Desarrollar eficientemente la Labor de Marketing a través de un
debido proceso caracterizado por 3 etapas:
Proceso de Administración del
Marketing

Planeación
Es la etapa que consiste en seleccionar mercados para
luego diseñar un plan estratégico para satisfacer sus
necesidades.

Durante la planeación definimos las metas y objetivos


de marketing, las estrategias y tácticas para alcanzar
dichos objetivos y así también el marketing mix para los
segmentos que se pretende atender.
El proceso del marketing:
Planeamiento
Plano Estratégico:
1. Segmentación, orientación y posicionamiento que se persigue.

2. Diseño de la estrategia adecuada a implementar / Postura


competitiva.

Plano Táctico: Variables bajo nuestro control


1. Producto

2. Plaza MARKETING MIX

3. Precio

4. Promoción
Proceso de Administración del
Marketing
Ejecución
Es la parte de la aplicación del Plan de Marketing
establecido.
La dirección de las actividades de mercadotecnia, en
la cual intervienen elementos como la delegación,
coordinación, motivación y comunicación.
El proceso del marketing:
Implementación

Factores determinantes:
A. Programa de acción: Estrategia adecuada

B. Estructura organizacional

C. Sistema de toma de decisiones

D. Recursos humanos

E. Cultura de la compañía
Proceso de Administración del
Marketing
Evaluación del desempeño o Control
En esta etapa se determina la eficacia con la que se está esta obteniendo las
metas incluidas en el plan estratégico.

El proceso de evaluación de la mercadotecnia consta de los siguientes pasos:

•Se comparan resultados reales con los objetivos para determinar en que difieren.
•Investigar a que factores (endógenos o exógenos) se deben los resultados.
•Se planea el programa del siguiente periodo para mejorar potenciando lo bueno y
corrigiendo lo
errado.
El proceso del marketing:
Control

Elementos:
- Objetivos
- Presupuestos y cronogramas
- Indicadores y ratios
- Investigación y muestras desde el campo
- Otros mecanismos de información

Aplicación:

- Medir (Comparar) resultados


- Evaluar resultados
- Acciones correctivas
Terminologías Usadas
•Objetivo: Meta a nivel de Marketing que se piensa alcanzar.
•Estrategia: planteo previo y la preparación para enfrentarse a
una
situación. Implica analizar para aplicar la acción de
marketing más oportuna.
•Táctica: Decisiones operativas involucran el delineamiento del

marketing mix.
El proceso del marketing

Análisis Planeamiento Implementación

Estratégico

Táctico

Control
Proceso de Administración del
Marketing
Organigramas

Estudios
de
Mercado

Publicidad
Proceso de Administración del
Marketing
Organigramas

•Canales de distribución
•Logística
•Organización de la fuerza
de ventas
•Servicio postventa
Proceso de Administración del
Marketing
Organigramas

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