Resolucin Nmero.

555-29-CONATEL-2007
www.iplane.ec
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San Rafael, 14 de abril de 2014
NORMAS HOJAS DE VISITAS TCNICAS
Datos del cliente: Todos los campos debern ser completados con su respectiva
informacin
Actividades realizadas: Seleccionar las actividades realizadas durante la asistencia
tcnica
Estado inicial: Describir especificar el estado para poder realizar un se!uimiento
adecuado" #nformacin como$ cliente sin servicio, o cliente no nave!a, no corresponde
a la informacin solicitada"
Estado final: Describir brevemente el proceso realizado durante la asistencia tcnica
la informacin %ue se crea necesaria como re%uerimientos de nuevos multipuntos
otros"
E!i"os !tilizados: &lenar la tabla con los datos del e%uipo empleado en caso de
cambio del mismo
Detalles t#cnicos: 'n todos los casos de visita tcnica (sea cambio de e%uipo,
confi!uracin de router u otros) se debe completar todos los campos de la tabla de
detalles tcnicos
Dir: Quito, Valle de Los Chillos, Calle Isla de la Plata e Isla de la Puna, Lote21, sector Clnica San Rafael
ventas@ilanet!ec P"#: $%& 11 11 ' 2 ($1 12& ' 2 ($2 (1% ' 2 ($$ &%(
Resolucin Nmero.
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Act!alizaci$n de infor%aci$n: se deber escribir la direccin e*acta del domicilio con
el fin de facilitar futuros procesos asistencias tcnicas" +dems de esta informacin
opcionalmente se incluirn datos %ue ,an sido modificados (telfono, plan, otros)
&ir%a: -na persona maor de edad deber firmar la ,o.a de visita tcnica e incluir su
n/mero de cdula de identidad" 's obli!acin del tcnico %ue estos campos sean
llenados
's indispensable mane.ar correctamente la ,o.a de visitas tcnicas a %ue nos
encontramos en una actualizacin de la base de datos de los clientes la informacin
solicitada permitir me.orar el servicio a los clientes"
+tentamente,
#n!" 'stefan0a 1aredes
Dir: Quito, Valle de Los Chillos, Calle Isla de la Plata e Isla de la Puna, Lote21, sector Clnica San Rafael
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