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Aplica cuando el ticket es atendido inmediatamente

Buenos das Sr(a) XXXXXXX le informamos que su requerimiento fue procesado


satisfactoriamente.
Saludos cordiales,
Help Desk

Buenas tardes Sr(a) XXXXXXX le informamos que su requerimiento fue procesado
satisfactoriamente.
Saludos cordiales,
Help Desk




Aplica cuando el ticket tiene mucho tiempo abierto, no tiene respuesta y
est asignado a un usuario no activo en la empresa
Estimado usuario,
Dada la data de origen de esta solicitud, por estndares de calidad procedemos a
cerrar el ticket, de continuar la necesidad lo invitamos a aperturar nuevamente para
que nuestro personal activo atienda la misma.
Saludos,
Help Desk
Aplica cuando no tenemos respuesta del usuario pero ya de nuestra parte
se ha dado solucin nosotros
Estimado Usuario,
Entendemos que fue dada una solucin a este caso, por estndares de calidad,
procedo a cerrar el ticket.
Si tiene alguna observacin o continua la necesidad lo invitamos a crear un nuevo
ticket.
Saludos,
Help Desk
Aplica cuando no tenemos respuesta del usuario pero aun no hemos
dado solucin nosotros
Estimado Usuario,
A la fecha no hemos recibido respuesta de su parte con respecto al caso, por
estndares de calidad procedemos a cerrar el ticket.
Si tiene alguna observacin o continua la necesidad lo invitamos a crear un nuevo
ticket.
Saludos,
Help Desk