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Desarrollo de preguntas de estudio.

1. Identifiquen los factores crticos de xito de LIBROTEL



El recurso humano es un factor clave ya que la empresa se caracteriza por la
calidad del servicio y la experiencia de sus empleados.
La constante bsqueda de los directivos de la empresa por crecer en el mercado
realizando alianzas estratgicas con la mayor cantidad de editoriales.
La innovacin de sus estrategias y estar a la vanguardia de la tecnologa le ha
permitido adaptarse a las necesidades de los clientes en la actualidad.
Baja rotacin de personal debido a los beneficios y oportunidad de desarrollo
dentro de la empresa, lo que permite que el personal se especialice en cada una
de sus reas.

2. Identifiquen los objetivos a corto, mediano y largo plazo de LIBROTEL, en lo
relacionado a mercadotecnia, recursos financieros, fsicos, recursos
humanos e innovacin.

Librotel est dando inicio a un nuevo proyecto denominado Caf Librotel cuyo
objetivo principal es brindar a la poblacin mexicana una ptima alternativa de
servicio en la adquisicin de libros, otorgando beneficios adicionales a los ofrecidos
en compras comunes (telefnicas), tales como: descuentos por compras frecuentes,
comodidad al realizar sus pagos (ya sea en efectivo, por depsito bancario o por
cargo a tarjeta de crdito). La implantacin de este programa se realizar mediante
una convocatoria a emprendedores que busquen un nuevo negocio regional y estn
dispuestos a invertir su tiempo, dinero y relaciones para sacarlo adelante.

Otro programa innovador son las Libreras Librotel, diseado para cubrir
necesidades especficas de las libreras de la editorial Fondo de Cultura Econmica,
la participacin en la Feria del Libro le permiti a Librotel obtener una base de datos
de 2,500 personas interesadas en libros de cmputo para en un futuro enviarles un
correo directo con informacin mensual sobre nuevas publicaciones y ofertas lo cual
le permitir incursionar en un nuevo mercado

En el futuro Librotel busca abarcar todas las editoriales de Mxico (aproximadamente
400) en un mximo de tres aos, partiendo de la base que para fines del ao 1999
estarn trabajando con 15 editoriales aproximadamente. La empresa esta
visualizando trabajar tanto con editoriales nacionales como editoriales extranjeras.

3. Qu proceso de seleccin y contratacin recomendara utilizar a la
empresa?

4. Elabore el perfil de puesto para los cargos estipulados en la organizacin