Comunicacin y

Asertividad
LI C. MARI A LUI SA ROJ AS ASTETE
COORD. SALUD MENTAL DIRESA CUSCO


I
COMUNICACIN ASERTIVA
Las personas nos comportamos de
diferentes maneras, constantemente
interactuamos con otras personas, con
diferentes niveles de confianza, a veces
nos sentimos a gusto otras veces no
tanto.
La Comunicacin
La comunicacin es el fundamento de
toda la vida social. Si se suprime en un
grupo social todo intercambio de signos
orales o escritos, el grupo deja de
existir. En efecto, desde el momento de
su nacimiento hasta el de su muerte, el
individuo establecer intercambios.
Expresiva: La
palabra y la
escritura.
Receptiva:
Escuchar y leer
Utiliza como soporte
el lenguaje
Comunicacin no verbal
Fnico:
Paralingustico (tono
de voz, pausas
silencios, signos
sonoros)
Corporal:
Quinsico,
(movimientos,postur
as, mirada, contacto
corporal, gestos)
Comunicacin Funcional
Son aquellas consideradas las ms
adecuadas, lo que permite una
adecuada interaccin entre las
personas.
Satir dice El emisor funcional expresa
firmemente sus ideas, clarifica lo que
dice, pide confrontacin, es receptivo a
la respuesta recibida
Comunicacin Funcional
CLARA
DIRECTA
CONGRUENTE
OPORTUNA
VERIFICADORA
RETROALIMENTACIN
Comunicacin Disfuncional
Son aquellas en que los patrones de
comunicacin no son totalmente sanos e
insanos; a medida que se va haciendo
ms disfuncional la comunicacin verbal y
la no verbal entre el receptor y el emisor
pueden aparecer los conflictos o
problemas en la interaccin
Comunicacin Disfuncional
INCONGRUENTE
USA TERCEROS.
GENERALIZA
SARCASMO
RESENTIMIENTO
SILENCIOSO
TANGENCIALIDAD
HABLAR POR
OTROS
Estilos de Comunicacin
Ser Pasivo

Ser Agresivo

Ser Asertivo

Comportamiento de la persona
pasiva:
o Mirada baja, vaca falta de contacto visual.
o Labios y manos temblorosas.
o Inseguridad para hacer o decir cosas de
importancia.
o Evasivo, fingido y conformista.

Comportamiento de la
persona pasiva:

o Pide disculpas constantemente.
o No enfrenta retos, se siente culpable
si promueve asuntos que necesitan
ser resueltos.
o Actitudes negativas y derrotistas

Defienden el exeso de los
derechos e intereses
personales.
Volumen de voz elevado.
Contacto ocular retador.
Voz dura ceo fluncido.
Postura que invade el
espacio del otro.
Brusco, irrespetuoso

Habla fluido, tono de voz suave.
Postura cmoda relajada.
Directo claro y respetuoso.
Acepta sus errores y disculpas.
Sabe de sus derechos como los del lo
ajeno.
Tiene control de sus emociones.


Comportamiento de
una persona asertiva.
Sana autoestima.
Satisfacciones en sus relaciones.
Respeto por su propia persona.
Sabe presentar defensa sin agresion.
Reconoce las cualidades de otros
ASERTIVIDAD
Escucha, respeta y
expresa con
honestidad
Responsable de sus
acciones
Negocia los conflictos
Congruencia entre lo
verbal y no verbal
EFECTOS DE LA ASERTIVIDAD
Mantener
adecuada
relaciones
interpersonales
Aumento
autoestima
Mejora la salud
mental
Libera tensiones

FACTORES QUE DIFICULTAN
EL DESARROLLO DE LA
ASERTIVIDAD
Familias muy represivas con los hijos.
Severas carencias afectivas en la
infancia.
Problemas de comunicacin
interpersonal.
Sobre valoracin de las opiniones de
otros.

FACTORES QUE DIFICULTAN
EL DESARROLLO DE LA
ASERTIVIDAD
Aceptacin de patrones de sub.
desarrollo socio sexual que
favorecen la sumisin y docilidad de
la mujer y la arrogancia del hombre.
Baja autoestima.

CONSECUENCIAS DE LA
FALTA DE ASERTIVIDAD

EN LA CONDUCTA PERSONAL:
Es muy tmido o exaltado.
No defiende sus derechos adecuadamente.
Teme el de discutir ideas diferentes.
Se inhibe ante la critica.
Se deja manipular y acta segn los
deseos de otros.


.


EN EL ASPECTO EMOCIONAL
Niveles aun mas bajo, de autoestima.
Inicio de procesos depresivos.
Ansiedad.
Sentimiento de culpa persistentes por
supuestos o reales errores personales y de otras
personas.
LA FALTA DE ASERTIVIDAD Y SUS
CONSECUENCIAS ALTERAN EL AMBITO
DE DESEMBOLVIMIENTO SOCIAL,
FAMILIAR Y PERSONAL