METODO DE

DIAGRAMA DE
AFINIDAD
El Cliente busca en LA IBERICA
Producto
Presentacin
Precio
Variedad
Instalaciones
Estado
Msica
Iluminacin
Limpieza
Servicio
Rapidez
Amabilidad
Disponibilidad
Informacin
METODO DE DIAGRAMA
DE RELACION
Mejora en la
atencin al
cliente
Mejor
servicio
personal
Mas
facilidades
Mayor
comodidad
Informacin
mas precisa
Mas
facilidades
Infor. sobre
posibilidades
a disposicin
Informacin
completa
Amabilidad
Cambio de
billete
Resolucin
problemas
Posibilidad de
comunicacin
METODO DE
DIAGRAMA DE
ARBOL
Desarrollo de Producto
I+D de Programa
Desarrollo
Comercializacin
Identificar mercado objetivo
Desarrollar estrategia de mercado
Identificar caractersticas requeridas
Proceso de conversin
Establecer objetivos
Plan de proyecto
Trabajo en planta piloto
Evaluaciones internas
Ensayos sobre el terreno
Definicin del proceso
Estudio de capacidad de proceso
Revisin Econmica
Programa de marketing