que incluye varias actividades importantes, de las cuales depende su xito o fracaso. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN Determinar o plantear los objetivos representa establecer un punto de partida para analizar los problemas de la empresa y valorar los beneficios que de sta se obtendr. DIVISIN DE OBJETIVOS SOCIAL ECONOMIC O ADMINISTRATI VO ENCUESTADOS SITUACIONES ANLOGAS EXPERIMENTACIN DATOS SECUNDARIOS ENCUESTADOS COMUNICACIN OBSERVACIN DE LOS ENCUESTADOS SITUACIONES ANLOGAS HISTORIAS DE CASOS 1. Identificar las variables relevantes; 2. Indicar la naturaleza de la relacin entre variables: 3. Identificar la naturaleza del problema u oportunidad presente en la situacin de decisin inicial. Una simulacin de mercadeo se puede definir como una representacin parcial del sistema de mercadeo o de algn aspecto de ste. SIMULACIN MODELOS DE SIMULACIN DESCRIPTIVO PREDICTIVO PRESCRIPTIVO EXPERIMENTACIN El objetivo de un experimento es medir el efecto de las variables independientes sobre una variable dependiente, mientras se controlan otras variables que pueden originar confusin en la habilidad de hacer inferencias causales vlidas. DATOS SECUNDARIOS DATOS PRIMARIOS SECUNDARIOS FUENTES INTERNAS EXTERNAS DATOS INTERNOS Registran los datos de ventas y costos, se presentan informes de ventas, se registran las actividades publicitarias y de promocin, se elaboran los informes de investigacin y desarrollo y de manufactura EXTERNOS - SINDICALIZADOS 1. Datos del consumidor 2. Datos de minoristas 3. Datos de mayoristas 4. Datos de la industria 5. Datos de evaluacin publicitaria 6. Datos de medios de comunicacin y audiencia.