Quien sabe hablar bien en pblico aventaja a los dems.

OBJETIVOS

Ordenar, jerarquizar y plantear con claridad nuestras ideas
Mejorar nuestras comunicaciones
Captar y mantener la atencin del auditorio
Vencer el miedo escnico y disfrutar hablando en pblico
Hablar con eficacia ante los medios de comunicacin



Formador: D. Enrique Prez Urresti (Aiuola)
Diplomado en Estudios Avanzados de
Comunicacin y Director de Habla y Disfruta
Formacin y Comunicacin





Contactos:
info@hablaydisfruta.com www.HablayDisfruta.com-
tel. 610 965 673


Formacin para Hablar en Pblico Eficazmente y Disfrutando
C CO OM MU UN NI IC CA AC CI I N N Y Y P PR RE ES SE EN NT TA AC CI IO ON NE ES S E EF FE EC CT TI IV VA AS S d de e A AL LT TO O I IM MP PA AC CT TO O


Curso Prctico para Hablar
Bien en Pblico Disfrutando
Habla y Disfruta



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ndice del Manual

Este manual est concebido como un complemento al curso. En l podrs
encontrar la teora estructurada de lo visto prcticamente durante todo el curso.


Objetivos Generales..... Anexo 1
Observaciones. Formacin en habilidades comunicativas.. Anexo 2
Auto-anlisis de mi comunicacin....... Anexo 3
Del Miedo al Placer escnico. Causas y soluciones para neutralizar el miedo
escnico. Del Miedo Escnico al Placer Escnico: el camino del amor.. p. 1
Comunicacin No verbal: gesto, volumen, voz, distancia.. p. 7
Estructura Interna de una Presentacin: Inventio, Dipositio, Elocutio,
Memoria, Actio. Argumentacin Vs. Opinin. La estructura ARE P. 15
Altercados pblicos y perfiles humanos. Dominar las situaciones de conflicto.
Yo gano T ganas... P. 17
Consejos finales para una buena comunicacin... p. 22
Bibliografa y Filmografa... p. 25
Anexo 1.- Diseos eficaces en Power Point.. p. 27



Espero que disfrutes con su lectura y que le saques el mximo rendimiento. As mismo, tienes mi
permiso como autor intelectual para fotocopiarlo tantas veces quieras y hacrselo llegar a toda aquella
persona que lo pueda necesitar.


Si haces lo que siempre has hecho,
obtendrs los mismos resultados que siempre has obtenido.


No cuentes al mundo los dolores del parto. Mustrales el nio.

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OBJETIVOS GENERALES


1- Disfrutar hablando en pblico SIEMPRE. Pasar del miedo al PLACER ESCNICO.
Abandonar la defensa de las hojas y las notas para disfrutar y compartir el placer de la
palabra hablada.

2- Mejorar nuestra imagen o de la institucin a la que representamos cuando tomamos la
palabra. La imagen de la propia empresa o la institucin que representamos y la propia imagen
personal se pone en juego cuando hablamos en pblico. En cualquier situacin el que sabe
comunicar con eficacia aventaja a los dems.

3- Convertirnos en buen@s orador@s. El orador se hace, no nace. Conocer una serie de
normas y tcnicas que nos permitan comunicarnos eficazmente ante cualquier auditorio.

4- Mejorar nuestra capacidad para transmitir ideas, conceptos y sentimientos. Ser
capaces de organizar lgica y eficazmente la informacin a trasmitir, ya sean conceptos
complejos, ideas o sentimientos, manteniendo, desde el primer momento, la atencin el inters
de nuestros oyentes.

5- Aumentar nuestra autoestima y la colaboracin con nuestros oyentes. Una persona
segura se muestra ms comprensiva y tolerante que una persona insegura o temerosa. El uso
placentero y eficaz de la palabra hablada aumenta nuestra autoestima y mejora nuestras
posibilidades de xito social, personal y profesional.

6- Descubrir los intereses que se esconden tras los planteamientos en las situaciones de conflicto. Frente a
posiciones o planteamientos irreconciliables se esconden, en muchas ocasiones, intereses profundos convergentes,
que pueden aportar mutua satisfaccin a las partes enfrentadas.


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OBSERVACIONES


1- Cada vez resulta ms importante saber hablar ante un auditorio. El miedo escnico, el
quedarse en blanco, el refugiarse tras una hoja de papel, el no levantar la mirada, o el hablar
atropelladamente son sntomas de una carencia bsica en la formacin personal y profesional
de una gran parte de nuestra sociedad.

2- En cualquier situacin el que sabe hablar en pblico aventaja a los dems. La imagen
de la propia empresa o la institucin que representa y la propia imagen personal se pone en
juego cuando se toma la palabra.

3- Slo hace falta un poco de paciencia y preparacin para convertirse en un buen
orador. El orador se hace, no nace. Conocer una serie de normas y tcnicas, conocer el
proceso comunicativo humano y cmo se debe hablar ante un auditorio es una marca de
profesionalidad valorada en todos los mbitos.

4- Este curso ayudar al futuro orador a ser un gran comunicador, a disfrutar con su
intervencin y a mejorar su capacidad para transmitir ideas, conceptos y sentimientos.

5- El proceso evaluativo se realiza de manera dual: primeramente por la constante
interaccin entre los participantes y el ponente, y otra evaluacin ms completa al finalizar el
curso al entregar dos cuestionarios: uno numrico valoracin cuantitativa- y otro abierto
valoracin cualitativa-.

6- El xito y la eficacia de este curso, nico en su clase, viene avalado por ms de doce
aos de experiencia. Lo aprendido en el aula es de inmediata aplicacin, lo que confiere al
participante, desde el primer da, las herramientas bsicas para mejorar su carrera hacia el
xito comunicativo.

7- Hablar en pblico con eficacia confiere gran seguridad y aplomo. Una fuerza que
proveniente de lo ms profundo de nuestro ser. Esta fuerza, llena de alegra, se expande del
corazn del orador hacia el corazn de su audiencia; de su boca a tu odo y de su mente a tu
mente.

8- Clusula de confidencialidad. En aras a buscar la mxima libertad en la bsqueda del
conocimiento, se ruega a todos los participantes incluido el formador- que se abstenga de
realizar cualquier tipo de comentario sobre el curso o lo acontecido en l fuera del mbito en
el que se desarrolla si esto puede molestar a la persona objeto del comentario.



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Fecha: ____/______/200_ Hora: ____: ____

Bloque A Interaccin(1-7); Bloque B Autocontrol(8-14); Bloque C Estructura Interna(15-21) En
desacuerdo con la afirmacin (1). Totalmente de acuerdo (5). A mayor puntuacin mayor xito
comunicativo. TOTAL DE PUNTOS por encima o debajo de la media (21/63): (A + B+ C) =




























1. A.- Interacto con mis oyentes. 1 2 3 4 5
2. A.- Me preocupa que mis oyentes comprendan lo que explico. 1 2 3 4 5
3. A.- Domino el espacio. 1 2 3 4 5
4. A.- Disfruto cuando siento que el auditorio me escucha con
atencin.
1 2 3 4 5
5. A.- Soy natural y expresivo/a en mis gestos. 1 2 3 4 5
6. A.- Dejo que me hagan preguntas. 1 2 3 4 5
7. A.- Se me ve seguro/a. 1 2 3 4 5

8. B.- Controlo mi cuerpo: No tengo tics nerviosos, temblores,
sequedad
1 2 3 4 5
9. B.- Controlo el tiempo. 1 2 3 4 5
10. B.- Controlo mis emociones y no sobrevaloro el juicio del
pblico.
1 2 3 4 5
11. B.- Oriento el mensaje y controlo a su auditorio con amabilidad. 1 2 3 4 5
12. B.- Vario el tono, el volumen y el ritmo. 1 2 3 4 5
13. B.- Vario la distancia, el gesto y la mirada. 1 2 3 4 5
14. B- Uso eficazmente el material auxiliar. 1 2 3 4 5

15. C.- Tengo preparada la exposicin de manera concienzuda. 1 2 3 4 5
16. C.- Organizo bien la informacin. 1 2 3 4 5
17. C.- Los comienzos suelen ser cautivadores. 1 2 3 4 5
18. C.- Me atengo al tema solicitado. 1 2 3 4 5
19. C.- Soy original en mis planteamientos. 1 2 3 4 5
20. C.- Recurro a argumentos slidos y variados. 1 2 3 4 5
21. C.- El final suele ser contundente y recalco la idea principal. 1 2 3 4 5

A:
C:
B:

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El Miedo Escnico... o la historia de una
necesidad de xito mal entendida porque pienso que
piensas que estoy pensando...




Qui metuens vivet,
liber mihi non erit unquam
(Al que vive temiendo nunca le podr tener por libre)
Horacio


Introduccin


Qu es el miedo escnico?

Llamaremos miedo escnico, a un conjunto de miedos que dan origen a la infravaloracin
por parte del orador de sus posibilidades reales.

Ningn orador est libre de sufrir en su propia piel alguna vez Miedo Escnico. Un miedo que
se exterioriza a travs de una serie de sntomas muy llamativos: sudoracin, temblor en la voz,
palpitaciones, sonrojos, garganta seca, temblores en manos y rodillas, etc.; Todos estos factores
provocan la disminucin de la capacidad persuasiva del orador.

Es decir, el miedo escnico hace que las peores pesadillas del orador se cumplan: el
miedo a hacer el ridculo nos lleva al ridculo ms espantoso: la angustia previa a la actuacin pblica se
transforma en una experiencia, desgraciadamente, inolvidable. Nos


Un barco est ms seguro cuando est en el puerto;
pero no fue para esto que los barcos fueron construidos
Paulo Coelho, El Peregrino de Compostela.


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atenaza el miedo a no contestar adecuadamente, a no conectar con el auditorio, a ser malinterpretados,
a no controlar el tema suficientemente, a quedarnos en blanco, en suma, a hacer el ridculo, a no estar a
la altura y a convertirnos en el hazmerrer del grupo.

Y lo peor es que si ha ocurrido una vez, tenemos ms posibilidades de que esta situacin se
repita. No hemos de olvidar que somos nosotros mismos quienes la provocamos. Es como un
ciclista que antes de descender un puerto peligroso est convencido de que va a tener una cada:
apostaran ustedes por l?


Los grandes oradores, se excitan, y alientan con su propio arte, y de un modo paulatino les
vienen a raudales sus ideas
1
. El contacto entres las almas se inicia, el conjuro de la voz los libera de
sus afanes y del cautiverio de las ms ntimas preocupaciones. Es entonces cuando el orador, que
quiz ha ido vacilante y tembloroso a la tribuna, y al principio parece que se coloca a la disposicin
de la Asamblea, al final la encadena y la domina.

Acaso cuando hablamos en pblico, tenemos la sensacin de estar abrazando las almas
de nuestros compaeros? Acaso nos embarga la sensacin de estar regalando nuestro saber y
esfuerzo? Nos ahoga el deseo de compartir? De mover el mundo aunque sea un poquito?

Si la respuesta es negativa, queridos amigos y amigas, ya tenemos la primera columna en la que se
sostendr el miedo escnico. HAY QUE DAR. Es el momento de compartir, de entregar, de abandonar
beneficios y afanes propios.



Son numerosos los autores que llegan a la misma conclusin: cuando nos quedamos en blanco no es porque nos faltan
ideas sino porque nos sobran. El profesor ngel I. Lafuente Zorrilla seala que slo convertimos en palabras una de cada diez
ideas que llegan a nuestra mente. En la misma lnea el escritor Miguel Delibes recoge en su artculo Primeras Novelas la
misma idea refirindose al proceso de la escritura. Todo esto me lleva a pensar que la mayor parte de las primeras novelas
(discursos) tienen todo lo que necesitan para ser discretas; si no lo son, no es tanto por lo que les falta cuanto por lo que les
sobra. De aqu que una supervisin crtica reflexiva podra equilibrar obras que el inexperto autor, al efectuar sus primeras
armas, ha alumbrado desequilibradas. Esto equivale a decir que la madurez del novelista viene impuesta por lo que con el
tiempo va ganando en punto a discernimiento, capacidad de seleccin y sentido autocrtico. El novelista (orador) maduro
cuando aprende a administrar, cuando para imprimir un matiz determinado o una situacin acierta a hacerlo con una palabra
en lugar de emplear una frase; en definitiva, el novelista (orador) est a punto cuando elimina de sus obras las tonteras
cuando su criterio se muestra apto para separar el grano de la paja, o lo que es lo mismo, cuando incorpora a su labor el don
inestimable de la sobriedad. Miguel Delibes (1954)


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Los nervios un buen aliado bien llevados -

Antes de continuar hay que sealar que:

Slo se produce miedo escnico si de verdad nos importa el tema o la conferencia.

Un grado lgico de nerviosismo es conveniente. El cuerpo se prepara para una situacin
de tensin: un momento de vida intensa.

No hemos de olvidar que en la mayora de los casos el orador o la oradora es una
persona en inferioridad numrica y que se ve abocada a conducir a un grupo superior
en fuerza y nmero.

A qu se tiene miedo:

A Que se nos ataque fsica o psicologicamente
A no ser capaces de demostrar que tenemos conocimientos suficientes para habernos
ganado el derecho a hablar


Fotografa: Javier Ocaa /Corbis

A rememorar antiguas situaciones desagradables -por ejemplo en el colegio con la leccin
mal aprendida -
A que nos malinterpreten o nos censuren por nuestras afirmaciones
A hacer el ridculo
A aburrir a la audiencia, etc.

Cierto grado de nerviosismo es positivo ya que nos ayudar a estar ms atentos; nos
ayudar a contestar con mayor acierto, a no decir o hacer, de manera irreflexiva, cosas de las
que debamos arrepentirnos. En la oratoria como en el juego: Carta en la mesa, pesa. Hablar en
pblico es lo ms parecido a escribir sobre un alambre a veinte metros de altura.


Herramientas para controlar el Miedo Escnico


Ganarse el Derecho a Hablar. Es decir, preparar bien el tema y la charla en cuestin. A ms
preparacin ms confianza en uno mismo.

Conocer al pblico. Tanto el contenido como la puesta en pblico deber de estar acorde con
el pblico. Hacerse una idea lo ms completa posible de nuestro interlocutor nos ayudar a no
tenerle miedo. El Miedo siempre se sustenta en lo desconocido, en lo que vendr.

Prctica. A hablar se aprende hablando como a nadar nadando. Aproveche todas las
oportunidades para hablar en pblico que pueda.

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Marcarse con nitidez los objetivos. A veces los objetivos personales no coinciden con los
objetivos formales. Defnalos con toda precisin. (Personal: demostrar a mi jefa que soy capaz
de cumplir los objetivos. Social: convencer al equipo municipal las ventajas de llevar a cabo un
curso de formacin como ste.)

Dominar el principio y el final. Llevar por escrito el comienzo y el final de la charla nos
ayudar a comenzar con confianza y a acabar con soltura tras un breve final que resalte lo ms
importante.

Medios auxiliares. Si no usa medios complementarios de apoyo todo el peso de la charla
recaer en usted. Deje al auditorio que descanse. No les obligue a que le estn mirando
constantemente. Sea humilde.

No siempre lo ms complejo es lo mejor. Ante igualdad de funcionalidad, decdase por lo ms
sencillo.

Vestuario. Intente ir acorde con lo que se espera de usted, no se pase ni por arriba ni por abajo.
Ante la duda, vaya siempre discreto. Use su sentido comn y una cierta dosis de prudencia.

El Comienzo. Acrquese al estrado tranquilo, sin prisas ni lentitud desesperante, ha de dar
sensacin de seguridad, no de indolencia ni abulia. No comience a hablar hasta que reine el
silencio y usted est cmoda y tenga los papeles bien ordenados. Sonra. El tiempo y el xito es
suyo.

Me he quedado en blanco, y ahora qu...?



Primero, NO PASA NADA. Lo primero es que el pblico no tiene ni porqu enterarse de que
usted se ha quedado en blanco.

Segundo, eso lo primero que demuestra es que a usted le importa lo que est haciendo.
DJESE QUERER. Si no le queda ms remedio, plantelo abiertamente, pida disculpas y un par de
minutos para ordenarse fsica y psicolgicamente.


Recursos

Cuente de 21 a 27, despacio. Cntrese y retome el discurso.
Comntelo sin dramatismo con una frase del tipo, perdonen creo que me he perdido, por
dnde iba? pero, JAMAS, d explicaciones del tipo:
Es que no he preparado bien el discurso...
Haga un resumen de lo explicado hasta el momento.
Pase al punto siguiente. Bien, pasemos a hablar de...
Apyese en las transparencias para hacer un resumen o ampliar una idea.
Pregunte al pblico o d la posibilidad de que le pregunten.
Busque una posicin base, reljese en ella y ordene los papeles, mire al pblico y sonra.

El orador no nace, se hace.
Para convertirse en un buen orador tan slo ha de cuidar con mimo tres amores:

AMOR A SI MISMO/A
AMOR AL MENSAJE Y
AMOR A SU PBLICO

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Si seguimos la trayectoria a los oradores ms ilustres de todos los tiempos
descubriremos, posiblemente con asombro, que estas y estos prohombres superdotados eran personas
normales e, incluso, en algunos casos, sujetos a grandes dificultades comunicativas.

Por ejemplo, Demstenes, uno de los padres de la Oratoria Clsica combati su tartamudez
introduciendo en la boca chinas de ra mientras recitaba trozos de autores notables a las orillas del Pireo.
La historia nos brinda infinidad de ejemplos: en Judea nos encontramos con otro tartamudo memorable:
Moiss.

Moiss, tambin tartamudo, consigui, a pesar de sus dificultades fsicas, magnetizar a su
auditorio trasmitindoles valor y esperanza en medio del desierto en una gesta que an se recuerda.

Por no alargarnos en Europa pondremos de ejemplo a Maximilien de Robespierre (1758-1794).
Robespierre hablaba con un importante acento regional; su voz era demasiado aguda para resultar
agradable, dbil de volumen y sin viveza en el tono Fsicamente era un hombre bajo, delgaducho y con
una cabeza considerablemente desproporcionada.

Tmido enfermizo, se confiesa con su amigo Etienne Dumont Cuando empiezo a hablar en la
tribuna, la angustia se desvanece y ya no soy consciente de mi mismo Concienzudo y meticuloso en
la ejecucin y elaboracin de los discursos vivi y muri por y para la palabra encarnacin del florido
pensamiento de su poca.

Otro paradigma de tmido revolucionario es el seor Monadas Karamchand Gandhi (1869-1948),
ms conocido como Mahatma: Alma Grande.

Un personaje histrico que hizo de la palabra su principal arma tenacidad, conviccin,
inteligencia, etc., fueron las otras- a la que una timidez enfermiza en su juventud, unida a una ambicin
sin empleo le paralizaba e incapacitaba para hablar en pblico; incluso, para leer lo que el mismo haba
escrito.

Tras su viaje a Sudfrica se convertir en el afamado orador que hoy conocemos: haba un fin.
Un objetivo concreto. Un porqu. Daba lo mejor de si mismo en aras a una causa que l consideraba
justa. Ya no haba espacio para la timidez.
2


La lista sera interminable.


Si el Miedo Escnico le ataca piense qu est pidiendo y qu se le est denegando. Repase los
objetivos personales y formales y DEJ E DE PEDIR! Es el momento de DAR. De DAR LO MEJ OR DE
USTED. Haga todo lo que pueda y qudese con la conciencia tranquila.


El xito, si ha de llegar, ya llegar solo. No lo exija. Como el verbo amar, acepta muy mal el
imperativo. El xito hay que conseguirlo con tesn y voluntad. Jams se consigue por la fuerza y la
imposicin.

El xito, como la amistad o el amor, es algo que los dems nos regalan cuando y dnde quieren y
que, por lo tanto, es vano trabajo el intentar exigirlo.

2
Ciro Az Nez. WWW.ayudalaboral.net/leido/ta6.htm. p.6


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La Comunicacin No Verbal
La gran descuidada



La primera consideracin que debemos hacer es desterrar el absurdo por el que creemos que Hablar
en pblico consiste nicamente en hablar y no en comunicar con todo el cuerpo: desde la modulacin
de la voz hasta la forma de vestir. Hablar en pblico es, ante todo, comunicar. Y comunicar audio-
visualmente, es decir, con la voz, el silencio y el cuerpo.

Estudios bien fundamentados afirman la eficacia de nuestras comunicaciones pblicas se basan
en:

- 7% El contenido exacto de las palabras.
- 38 % La forma en la que emitimos las palabras. Volumen, tono, velocidad
- 51% Los gestos que las acompaan.


EJERCICIO

El cuerpo siempre ha de ayudar a la palabra y en ningn momento contradecirla.
Ante la duda, por mucho que el orador se esfuerce, el auditorio creer ms al cuerpo que a la
palabra. Mire hacia el suelo, encjase de hombros, deje las manos caer a lo largo del cuerpo y
diga: Qu contento estoy! Repita el ejercicio mirando hacia el cielo y con las palmas de las
manos hacia arriba.


A quien no le ha pasado hacer un regalo y escuchar: Qu alegra! Es justo esto lo que estaba
esperando y uno traducir: Me parece que no he acertado con el regalo.

Hablar en pblico, el enfrentarse al grupo, puede producir cierto malestar, cierto nerviosismo... y
el cuerpo lo transmite ya que es mucho ms sincero y espontneo que la mente. Si el orador est
nervioso o se muestra agresivo, por mero mimetismo simptico, el pblico se pondr a la defensiva y si
est tranquilo y relajado el pblico tambin estar ms tranquilo y relajado.

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COMENTARIO

El pblico perdona casi todo. Debemos confiar en l. Lo nico que no perdona
jams, es que no hayamos preparado nuestra intervencin o que les trasmitamos nuestra
angustia. Que nos quedemos en blanco, que se nos caiga algo o que nos equivoquemos
provocar risa, pero realmente no le importar si somos capaces de seguir adelante con
dignidad y elegancia.





Es por todo ello que debemos hacer un esfuerzo extra para ayudar a que nuestro cuerpo se
relaje y nos ayude en la comunicacin transmitiendo tranquilidad, confianza y buenas intenciones. No
hay nada ms contagioso que la risa o, en este caso, la sonrisa. Sonra. Disfrute de su intervencin y
sonra.

De pie:



El ser humano, como animal territorial que es, mantiene consciente o inconscientemente una
constante lucha gestual con el resto de los miembros de su especie.

El orador al enfrentarse a un grupo, siempre mayor en nmero y en fuerza, refleja cierto miedo a
travs de un baile continuo que tiene su mxima expresin en una danza de acercamiento y alejamiento
frente al pblico. La persona instruida debe de aprender a distinguir y controlar estos mecanismos si
quiere hacerse entender de forma eficaz. De ah este breve apunte.


Bien apoyados en el suelo, en paralelo y repartiendo el peso del cuerpo en ambas piernas. Como
una columna segura y serena, pero flexible.


Erguidos, ligeramente en tensin y con cierta presin en los glteos, lo que evitar el muy
habitual tembleque de las rodillas.
Las piernas juntas como una columna- y en caso de llevar falda con los gemelos unidos.
A las mujeres se recomienda que unan los tacones en forma de L.

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Los hombres deberan mantener las puntas de los zapatos en paralelo a unos 30
centmetros.
El objetivo conseguir transmitir y conseguir equilibrio fsico lo que ayudar a
comunicarnos mejor.

Las manos

Siempre a la vista mostrando nuestras intenciones.
Delante del cuerpo y, a ser posible, con las palmas de las manos hacia delante o hacia
arriba.
En caso de querer unirlas, esta unin no deber de ser nunca excesivamente rgida y, a
ser posible, debemos de mantenerlas a baja altura.
Prohibido el uso abusivo de bolgrafos, papeles, mecheros y dems artilugios que
descentran a quien escucha.
Los tics nerviosos y repetitivos ya sean orales o gestuales- son considerados en la
psicologa como agresiones hacia la colectividad ya que molestan a todos menos a
quien los produce.
Salvo en situaciones muy, muy coloquiales no debemos de meter las manos a los
bolsillos.
Las manos hablarn con nosotros acompaando nuestro discurso. No las apoye cuando
est hablando.

EJERCICIO
Salvo que busquemos auto-controlarnos, no debemos hacer descansar las manos y
los brazos sobre la mesa. Pruebe lo siguiente: coloque la mano diestra bien apoyada sobre la
superficie de la mesa. Ahora, apoye la mano zurda sobre la diestra. Imagnese que est
hablando con alguien: Le cuesta hacer gestos, verdad? Pues ahora, sujtese la mueca
derecha apoyada sobre la mesa con la mano izquierda y pruebe a hacer gestos (Los zurdos al
revs).

A ms tensin ambiental ms control corporal y por ello mental.

En un atril

Las manos descansarn sobre los costados del atril y estarn siempre visibles. El atril ha de ser un
apoyo, no una barricada tras la que parapetarnos y protegernos de hipotticas agresiones.


Sentados

La postura ideal sera: un tanto rgidos, con la espalda derecha y los antebrazos apoyados sobre
el vrtice de la mesa. Si la situacin impone el estar slo escuchando y resulta imposible el tomar notas
que sera lo lgico -, es conveniente tener las manos entrelazadas para un mayor autocontrol.

El respaldo de la silla ayuda a mantener la vertical pero no debe jams sujetar el peso
del cuerpo.

En caso que de no haya mesa, lo ms lgico es cruzar las piernas a la altura de las
rodillas con cuidado de no invadir con el pie el territorio psicolgico de nuestros compaeros.

En caso de llevar faldas, la postura normal sera con las rodillas y los pies juntos
apoyados en el suelo o, una pierna cruzada sobre la otra a baja altura.






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El vestido

La forma de vestir marcar la primera impresin que el pblico reciba de nosotros. La ropa es lo que ms
se ve de una persona. Ms de una tercera parte de lo que mostramos es ropa. Por lo tanto, deberemos
prestar una cuidada atencin a la ropa que portamos.

No hay slo una forma de vestir adecuadamente, cada persona deber de decidir qu ropa
ponerse en cada ocasin. Slo un par de comentarios:

1 - Usar el sentido comn. A veces el sentido comn el sentir general- es un buen aliado. No intente
deslumbrar. Sea siempre usted mismo/a.

2 - Es tan malo pecar por defecto que por exceso. Ante la duda peque por conservador. Slo ante la
duda.

3 - Busque una forma de vestir con la que usted se sienta cmodo/a.





La mirada
A quien no mires no te escuchar...

La mirada es la puerta de la comunicacin. Por eso hemos de mantener siempre el contacto
visual con las personas a las que nos dirijamos.

La PNL Programacin Neuro Lingstica- hace referencia a tres tipos de personas en funcin de
si se basan ms en la vista, el odo o la cinestsia, pero sea como sea, todos y todas queremos que nos
miren cuando nos estn hablando.

Mirar en comprender, es acercarse, es preguntar, es compartir.

Hemos de mirar con naturalidad y en todas direcciones.
Los flancos derecho e izquierdo necesitan una mayor atencin.
No haremos ni barridos, ni saltos bruscos con la mirada ni fijaremos la atencin en un grupo o
persona.
Por el contrario: miraremos al auditorio como miramos a los amigos. Con cario y a la
expectativa.






El uso de las fichas

Es mejor por muchos motivos el uso de fichas que la lectura de un folio:

Ayuda a jerarquizar las ideas.
Permite un mayor contacto visual con el auditorio
Hace que la conferencia/charla sea ms amena y flexible.
Permite una mayor improvisacin.
Facilita el uso de gestos para dar ms nfasis, etc.


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Incluso, en caso de que nos tiemblen las manos, con las fichas se notar mucho menos
que con un folio.

Cmo confeccionar una ficha:


Hay dos tipos de fichas: Las ideas claves y las complementarias con datos, fechas y cifras.
A las de ideas clave: no ms de una idea por ficha.
La idea principal siempre se puede dividir en forma de ndice.
Escribe slo por una cara.
Han de estar numeradas no vaya a ser que se caigan-.
Tambin puedes sealar cuando hay que utilizar medios auxiliares.
Permtete el uso de distintas tipografas de letras, colores, tamaos, subrayados, etc.
El comienzo y el final tendrn su propia ficha de diferente color.


Ficha, n. 2. Ejemplo:

Ttulo: La preparacin del local como marca de profesionalidad

La puntualidad. Llegar al menos con 30 minutos de antelacin.
Comprobar los medios auxiliares.
Colocar las sillas y repartir el material.



No olvidar el bolgrafo y las Fotocopias


La Estructura Interna del Discurso (Dispositio)

Feln sealaba que el dominio del tema objeto del discurso era indispensable y, con cierta irona,
fustigaba a los oradores de su tiempo indicando que algunos no hablaban porque estuvieran rellenos de
verdades, sino que buscaban las verdades a medida que hablaban.


El ttulo


El ttulo ha de llamar la atencin, ser claro, explicativo y debe SUSCITAR EL INTERS. Ante
todo, se debe de evitar los ttulos genricos que lleven a mltiples interpretaciones. Slo iremos a
escuchar aquello que nos interese; si no estamos seguros que el tema nos interesa, para qu vamos a
ir? A probar...?

Tipos de ttulos:

Interrogativo: Acaso no es interesante poner un buen ttulo?
Positivo: De ahora en adelante vamos a poner, siempre, un buen ttulo.
Personal: Estoy seguro de que con tu ayuda no habr ms ttulos confusos...
De futuro: A partir de hoy siempre acertaremos con los ttulos de las conferencias.
Vocativos: T triunfars con los ttulos de tus charlas!
Etc.

No usar ttulos genricos: EL TTULO, PROBLEMAS Y SOLUCIONES.


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Manejando el Contenido

Se hacen bromas sobre la estructura bsica de un discurso: Lo voy a decir...; atento que lo
digo... ya lo he dicho... y es que, en el fondo, sta es la estructura clsica de cualquier disertacin:

1. Decir lo que se va a decir (los titulares de un noticiario)
2. Decirlo (desarrollar los argumentos)
3. Recordar lo que se ha dicho (resumen de los puntos ms importantes, es decir, los titulares.)

No tenemos ms que escuchar cualquier noticiario, ya sea en televisin o en radio para comprobar que
esta estructura se cumple.


Los romanos ya hablaban de 5 pasos para la confeccin de un buen discurso:

Inventio: La bsqueda de la informacin. Sin filtrar, sin ordenar. Slo recoger todo lo que nos
llegue para hacer un inventario.
Dispositio: Seleccin y jerarquizacin de las ideas principales en funcin de nuestro faro
(finalidad).
Elocutio: Disposicin de los contenidos y uso de materiales complementarios. La generacin del
discurso potito un discurso muy elaborado, con los mejores componentes, que nutra, sabroso y
de fcil digestin Power Point por ejemplo-.
Memoria: Ensayo general.
Actio: La puesta en escena propiamente dicha. El salir a hablar.

Trabajando la ELOCUTIO:

1- Inicio o Exordio

El comienzo y el final de una exposicin tienen una importancia especial a la hora de conectar
con nuestro pblico. Nada ms empezar deberemos:

Captar la atencin
Adelantar el contenido
Ganarnos la benevolencia del auditorio.

Con el fin de lograr estos tres objetivos, es decir, captar la atencin, adelantar el contenido y
ganarnos la benevolencia del pblico, buscaremos un comienzo que proponga, por ejemplo:

Un beneficio para el pblico,
Citas o ancdotas,
Citas de personajes relevantes,
El aviso de un peligro,
Una pregunta abierta,
Una descripcin de una situacin,
Una vivencia propia,
Un silencio prolongado,
Una fotografa o grfico,
Un dato estadstico o cifra llamativa, o ...

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17


*** A evitar: HOY VOY A HABLARLES DE....
TTULO DE LA CONFERENCIA

Hay que recordar que Ganar la Atencin ha de ser de manera conveniente, no con una salida de
tono, por muy llamativa que sta sea.


2- Nudo, Cuerpo o Desarrollo.

En el nudo es dnde se centra la informacin. Por lo general, sta es la parte que mejor manejamos.
Un error habitual es dar ms informacin de la estrictamente necesaria. Siempre podemos dejar algunos
nuevos datos para el turno de preguntas o para el manual de mano.

Se considera que el mximo de asimilacin de un auditorio medio es de cinco ideas por charla. Es
un buen consejo no cargar el nudo de informacin.

Las diferentes partes del nudo pueden ser presentadas como pequeas conferencias siguiendo este
mismo esquema.


Aqu es dnde se centran los argumentos, para que puedan ser seguidos con cierta facilidad, es
conveniente que se cian a la siguiente estructura (ARE):

Afirmacin
Razonamiento
Evidencia

Pondremos un ejemplo.

Afirmacin: Son ms peligrosas las drogas legales que las ilegales

Razonamiento: Genera ms muertes entre los jvenes el alcohol, que la herona y la cocana
contabilizando la suma de las muertes provocadas por ambas.

Evidencia: El ao con ms muertos en Espaa por drogas ilegales fue de 1.200 muertos. En 2001,
sin ir ms lejos, ms de 1.500 jvenes murieron en accidentes de trfico provocados directamente
por el alcohol.
3


Tipos de evidencias

Las evidencias han de ser fiables, para ello hay que sealar la fuente de la cual se ha obtenido la
informacin.

Recientes. Un dato desfasado carece de valor. Durango cuenta con una poblacin de
12.000 habitantes, de los cuales el 20 %...
Relevantes, es decir, que sustente el argumento al que se le adjunta.
Verificables, es decir, que se pueda localizar la fuente primognita con el fin de verificar
dicha informacin.
Ejemplos de hechos: un suceso puede ejemplarizar el argumento utilizado. (Citar un
suceso conocido, una guerra, un atentado, una sentencia...)

3
Fuente: Dtor. del Plan Nacional sobre Drogas. Serv. Informativos de Tele 5. 04/02/02


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Estadsticas: cuidado con los redondeos, (el 20 %...., el 80 %, se suelen decir a boleo).
Una estadstica para ser rigurosa ha de sealar, al menos, el nmero de encuestados, la
pregunta y el organismo que lo ha llevado a cabo.
De autoridad. Una persona que ha demostrado su conocimiento y su riguroridad en el
tema.
Testigos. Puede ser uno mismo que cuenta una experiencia propia.
Documentos legales (sentencias, leyes, normativas municipales, proyectos de ley, etc.).
Objetos. Mostrar un objeto, poder verlo y sentirlo, ayuda a dar credibilidad a nuestra
exposicin (por ejemplo: problemas con el etiquetado en los productos alimenticios...).

3 - Conclusin o Desenlace

El final de una conferencia es lo que ms se retiene, es la guinda que corona la charla. En definitiva
es lo que ms va a condicionar la sensacin final.

La conclusin puede ser:
Un resumen
Una solicitud
Dramtica
Una cita o Pregunta retrica
Resumen de beneficios para el pblico.

Por ejemplo, Beneficio: Si tras esta lectura podemos encontrar un ttulo que garantice la presencia
masiva de pblico, sabemos dosificar nuestro conocimiento y conseguimos finalizar nuestra
conferencia de forma rotunda, esta lectura habr sido una buena inversin ya que, a partir de ahora,
tendremos siempre, al pblico interesado y agradecido. Gracias.

** A evitar: concluir la charla con un lnguido:

GRACIAS POR SU PRESENCIA, ESPERO NO HABERLES
ABURRIDO DEMASIADO...

Por favor...! Haga sus deberes y consiga que su exposicin sea interesante y rigurosa. No aburra ni haga perder el
tiempo a su audiencia.


4 El Faro

El faro es lo ltimo que ven de su hogar los marineros y es lo primero que vern al sentir
que estn, una vez ms, en casa Es el eje de su viaje. Es el punto al que enfilarn su barca;
y por mucho que arreci la tempestad, su vida, su discurso vital, tendr un destino claro: un
faro.

En la oratoria, el faro, es el eje central sobre el que se deber de
sustentar toda la informacin. Es la piedra angular, que soportar todo el
peso de la charla, la entrevista o el examen. Es de dnde debes partir y a
dnde debes llegar.

Marcando el faro con nitidez, el resto vendr solo. nicamente
quedara ordenar, jerarquizar y buscar su mximo esplendor.


Ejemplo: Para ejemplarizar est idea usaremos una barra de carnicera. Una barra bien
fija al techo de la que cuelgan chorizos de distintas longitud: Situacin financiera de la
empresa, Activos Recursos humanos posicionamiento en el mercado Imagen de
marca Recursos Humanos Pero quedan chorizos volando? No. Todos cuelgan

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de la barra, del faro, de la idea motriz. Con la que empiezo, con la que concluyo, y a la
regreso si me pierdo.

FARO: Tenemos que conseguir que la biblioteca municipal sea el eje en la bsqueda de la
informacin de las y los vecinos.

TTULO: La biblioteca, el camino ms corto entre t y lo que buscas





Acabo de desarrollar un chorizo una idea-; vuelvo al eje. Repito la idea central y sigo con
otro chorizo y concluyo con la idea faro; que no es una frase, no es una palabra: es un
concepto.


Pero veamos algunas caractersticas del Faro:

1- Su luz es nica e irrepetible. Cualquier marinero sabr en que lugar del mundo se
encuentra si ve la luz de un faro. Adecuada al destinatario.

2- Cuanto ms oscuro est el camino, ms necesario resulta. Imprescindible
en los momentos de incertidumbre


3- Ofrece cobijo y proteccin, pero no deja de hacerlo cuando el barco pasa de largo y
siente que no acepta su propuesta. No se irrita por ello. El orador ofrece no obliga.

4- Adaptado al entorno: Alto, bajo, redondo, cuadrado. Flexible. Abierto a los cambios.

5- Reiterativo. Con un eje central slido y fijo (no gira la luz, giran los espejos que la
rodean). Un concepto central muchas formas de abordarlo.

6- Brillante. Por encima del resto de las luces de la costa: del resto de los ponentes.

7- Requiere mantenimiento. Descansa. De da se apaga y descansa, porque conoce sus
limitaciones: sabe que, a veces, tambin hay que sanar al sanador.

8- Slido y fuerte. Capaz de soportar la tempestad. Bien anclado en su eje (visin,
misin, valores).

FARO: La
biblioteca
como principal
centro de
bsqueda de
informacin
porque es
Cercana Con ayuda de
personal
experto

Con nuevas
tecnologas
Con Importantes
fondos
documentales
Con colaboraciones
y prestamos

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9- No hay dos iguales. No hay dos oradores iguales

10- Humilde. No deslumbra en vano. No pide reconocimiento ajeno. Da con amor.
















La llegada del otro Altercados en Pblico e Interaccin
con la Audiencia

Si quieres obtener miel
no le des patadas a la colmena !
Refranero Popular


Espere lo inesperado

En el debate, el orador y el moderador, que a veces es la misma persona, tiene un papel
importantsimo y, en ocasiones muy difcil: llevar a buen trmino la charla, conferencia o reunin.
Por eso es conveniente hacer un pequeo comentario a tan compleja labor.

Enfoque general y consideraciones previas

El orador, desde el punto de vista de su afectividad y emotividad, ha de jugar con una compleja
esquizofrenia: ha de estar a la vez presente y ausente. Aunque la mayora de los asistentes tienen
buenas intenciones y esperan cubrir sus expectativas, en toda intervencin pblica el conflicto siempre
ronda.

Lo primero que ha de intentar el orador o moderador es no relajarse en ningn momento.
Escuchar atentamente a los interlocutores animndoles gestualmente y mirndoles atentamente. Las
contestaciones sern breves y el tono ser el de tratar al interlocutor como a un amigo y nunca como a
un agresor.

En caso de conflicto, piense antes de responder, no se precipite. Puede darse tiempo
reformulando las preguntas: ...si le he entendido bien usted afirma que... ...si no he comprendido
mal...

Ha de predisponerse para cualquier situacin inesperada y no siempre agradable, por ello intente:

No se deje llevar por la irritacin. Cuanto ms agitada est la reunin ms tranquilo habr de
estar usted y ms preocupado deber de estar en mantener su autodominio y sus buenos
modales.


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21
Marque el tono antes de la reunin. Si puede, hable con sus interlocutores antes de la reunin,
pregnteles sobre sus inquietudes o dudas, lime asperezas.

No ignore a los que llegan con retraso. Buenas tardes, gracias por venir, o una sonrisa,
evitar la sensacin de culpabilidad del recin llegado.

Deje hablar a todos. Es muy negativo que alguien se vaya con la sensacin de que no le han
dejado intervenir. Anime a participar a los silenciosos, suelen aportar muy buenas ideas.

Use el humor. Un comentario simptico relaja el ambiente. No se ra de los dems sino de usted
mismo y con los dems.


Qu hacer cuando...?

No sabe la respuesta. Sea honesto. Si la pregunta es pertinente, ofrzcase a contestarle
posteriormente y hgalo.

Le llevan abiertamente la contraria. Primeramente sea amable. Tiene dos
posibilidades: agradecerle su punto de vista, sealando que el suyo no coincide
con el punto de vista de la persona que interviene ciertamente es una opinin
muy generalizada.... Aunque yo no la comparto porque no tiene en cuenta
que..., o en un tono ms humorstico: ... es ms, conoc a un seor que
pensaba como usted hasta que... o en tono ms cortante: ...Aunque est equivocada ya
que.... o quitarle la palabra y cambiar de tema.

El interlocutor es agresivo. Cortesa y firmeza. Si persiste hgale saber
que est monopolizando el tiempo evitando otras aportaciones ms
constructivas. Me permito llamarle la atencin sobre Por todo lo anterior
le ruego amablemente que considere la posibilidad de rectificar (Ver
comienzo de la pelcula: El jardinero fiel).

Nadie pregunta nada. Sugiera las preguntas usted mismo, haga un chiste... En alguna ocasin
me preguntaron sobre..., A veces queda la duda de... Ya s que cuesta mucho hacer la
primera pregunta, por favor, pasen directamente a hacerme la segunda. Gracias.

Alguien pretende dar una conferencia en el turno de preguntas. Se le resume la pregunta y
se le intenta contestar. En caso de que no ceje en su actitud, se le invita a que continu su
exposicin tras finalizar la charla.

Un ruido ensordecedor. Si tiene solucin es mejor hacer una pausa hasta solucionar el
problema.

Si alguien monopoliza la discusin fuera del tiempo. El moderador retoma la palabra, da por
concluida la charla y abandona el local permitiendo que a quienes le interese el tema contine la
charla.

Accidentes o fallos tcnicos. Intente entretener a la audiencia con algn asunto amable
mientras se arregla el problema. Sea flexible y simptico. Ningn proyector u ordenador ha de
sacarle de sus casillas.

Fuentes: Instituto de Tcnicas Verbales, G. Janner, Jrg Studer, J. M. Martnez Selva

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Hablar de forma positiva.
Frases cortas y claras. Acabar con rotundidad. Sin titubeos.
Tener silencios. Hay tiempo para reflexionar y dirigir la respuesta o la idea a dnde uno
pretenda
Hablar, no cantar, ello supone no alargar vocales y aadir yyyy, eeeehh, etc.
El pblico no perdona las excusas ni la pena.
Hay que preparar bien los temas, no el discurso. Hay que llevar muchas ideas y muy claras
y luego relajadamente dejar que fluyan con espontaneidad.
Uno se bloquea por tener demasiadas ideas que van tanto de dentro a fuera como de fuera
a dentro, no por falta de ideas.
Hay que evitar los pensamientos negativos sobre nosotros mismos o sobre el pblico y
pensar siempre que tenemos la suficiente capacidad y la preparacin.
Si uno se equivoca, lo admite, o lo disimula, pero, sea como sea, sin dramatizar el error.
Nunca meterse en el terreno de lo personal. Se puede poner en tu contra y adems no se
justifica.
Las preguntas que entraan una respuesta arriesgada normalmente no tienen el fin de
conseguir la informacin, sino otras cosas Siempre hay ms de una respuesta posible sin
mentir. Hay que elegir aquella que est en nuestro terreno y no en el de quien la formula.
Adems, se puede aprovechar para dar la informacin que ms nos interese.
Cuidar el cdigo de la ropa y la imagen global a trasmitir.
Es importante sintonizar la cercana o lejana con el tono del discurso. Ms o menos cerca
tanto fsica como sicolgicamente distancia intima, personal, social y pblica. Prudencia y
valor en el uso del tacto.
Siempre un bloque flexible y controlado.
No estar esttico, moverse con soltura. Controlar tanto la quietud como el movimiento.
Se puede leer si hace falta, eso s, mirando al pblico aunque se est leyendo.
La comunicacin descansa en tres vrtices: Quererse a uno/a misma. Querer contar lo
que se esta contando. Querer contrselo a ese grupo de personas.


Fluye, Confa y Disfruta!

Ser Persona es tener dudas y, aun as, continuar tu camino.
Paulo Coelho. Brida.





Consejos finales para una buena comunicacin

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Libros recomendados y comentados de
Comunicacin Pblica

Comunicacin No Verbal


**** Davis, Flora La Comunicacin No Verbal. Alianza Editorial, Madrid, 1995. 250 pp. (Es un
clsico de lectura obligada sobre comunicacin no verbal.) IMPRESCINDIBLE.

** Mc. Callin, Michael. El Libro De La Voz. Ed. Urano, Barcelona, 1998. 300 pp. (Un mtodo muy
eficaz para aprovechar la voz).

**** Pease, Allan. El Lenguaje Del Cuerpo. Ed. Altaya, Barcelona, 1994. 170 pp. (Un clsico. Fcil
de leer. Interesante. Ameno.) IMPRESCINDIBLE.

Marketing y Ventas

***Bouillerce, Brigite; Rousseau, Francoise; Telemarketing Aprenda a rentabilizar el uso del
telfono. ED. Robinbook, Barcelona, 2005. (Es un libro sencillo y muy prctico. Con muchos ejemplos.)
RECOMENDADO.

Martn Salgado, Lourdes. Marketing Poltico. Ed. Piados, Barcelona, 2002. / 268 pp.

*** Meyers, William. Los Creadores De Imagen. Ed. Planeta, Barcelona, 1994. 250 pp. (Muy
interesante de leer. El anlisis sociolgico es redondo). RECOMENDADO.

Medios de Comunicacin

Ramrez, Txema. Gabinetes De Comunicacin. Bosch Casa Editorial, S.A. Barcelona, 1995. /
240pp. (Es muy ameno y claro. Trata temas cercanos con ejemplos concretos. Se le nota su tendencia poltica.
Profesor de la UPV-EHU).

** Toral Madariaga, Gotzon. Tertulias, Mentideros y Programas de Radio. Ed. Alberdania, Irn,
1998. (Resumen de su tesis doctoral. Pone verde a las Tertulias radiofnicas).

Oratoria

*** Ailes, Roger y Kraushar, Jon. T Eres El Mensaje. Ed. Piados, Barcelona, 1993. 250 pp.
(Escrito por un asesor del Presidente Norteamericano Ronald Reagan. Es muy interesante y potencia mucho la
autoestima. Fcil de leer).

Booher, Diana. Discursos Para Todas Las Ocasiones Ed. Gestin, 2000.com., Barcelona, 2002.
305 pp. (Bien estructurado, con muchos ejemplos incluye uno de Reagan y otro de Mter. Petrolium y Cia., Americano.)

** Carbonel, R.G. El Poder De La Expresin Oral. Ed. EDAF, Madrid, 1992. 135 pp. (Un libro un
tanto pesado pero muy interesante).

***G. Lotegui; M. Muoz; E. Redondo. Retrica y Comunicacin Fuentes Antiguas y Usos
Actuales. Ed. UPV-EHU. Bilbao, 2006. 181 pp. (Participo en este libro con el ltimo captulo que lleva por
ttulo:Fundamentos de la Oratoria moderna, el marketing de la palabra hablada. Bucear en los clsicos es siempre
beber del manantial) Muy RECOMENDADO.

*** Janner, G. Cmo Hablar En Pblico. Ed. Deusto. S.A. Bilbao, 1997. (Sencillo, claro y muy bien
estructurado). Muy RECOMENDADO.


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*** Martnez Selva, J. Mara, Aprender A Comunicarse En Pblico. Ed. Paids, Barcelona, 157
pp. Muy RECOMENDADO. (Escrito por un catedrtico, pero muy sencillo y claro.)

**** M. Ruiz del rbol Fernndez y M. I. Albar de Cala. Educacin De La Voz Para Juristas.
Bosch Casa editorial, Barcelona, 1997. (Fcil y riguroso. Viene con una cinta magnetofnica de ejercicios.
Tambin da consejos para las diferentes necesidades del jurista y no slo con respecto a la voz). 171pp.
IMPRESCINDIBLE para juristas.

*** Studer, Jng. El Arte De Hablar, Disertar, Convencer. Ed. EL DRAC, Madrid, 1996. 250 pp.
(De lo mejor que hay en el mercado). Muy RECOMENDADO.

Coaching

*** Perry Zeus; Skiffngton Suzanne, Gua Completa De Coaching En El Trabajo. ED. Mc Graw
Hill, Madrid, 2002. 236 pp. (Es de lo mejor que he ledo sobre coaching. Sencillo. Riguroso. Claro.)
RECOMENDADO.

**Mike Leibling-Robin Prior. Coaching Paso a Paso. Ed. Gestin 2000. Barcelona, 2004.190
pg. (De muy fcil lectura y con muchos ejemplos.)

Psicologa

***Dilts, Robert. El Poder Del La Palabra. PNL. Ediciones Urano, S. A., Barcelona, 2003. / 380
pp. (Muy esclarecedor. Potencia muchsimo la autoestima y el poder de crecimiento personal. De PNL de lo ms
asequible). Muy RECOMENDADO.

Eckhart, Tolle. El Poder del Ahora. Ed. Gaia, Madrid, 2008. 220 pp. (Un libro directo a la sin razn de la prisa
que busca en lo ms profundo del ser humano su paz interior.) IMPRESCINDIBLE

** Frabretti, Carlo. El Ojo Perezoso. Ed. Temas de hoy, Madrid, 1996. /125 pp. (Equvocos y juegos
visuales. Muy interesante). RECOMENDADO.

*** Gonzlez Jos Antonio-Fernndez Rogelio. La Empresa Emocionalmente Inteligente. Edita:
Cluster Conocimiento (PMP) Parque Tecnolgico de Zamudio. Bizkaia. 167 pp. (Un libro muy
cercano. Es una buena herramienta para acercarse al mundo de la Inteligencia Emocional) RECOMENDADO.

***Strayrhorn, N. Cmo Dialogar De Forma Constructiva. Ed. Deusto, Bilbao, 1991. 150 pp.
(Muy ameno y fcil de leer. Mejora la autoestima y te explica claramente cmo conseguir una mayor seguridad personal).
RECOMENDADO.

**** Lapid-Bogda, Ginger. Eneagrama y xito Personal. Ed. Urano, Barcelona, 2006. 296 pp.
(www.mundourano.com). El mejor libro que conozco para ayudar a comprender el mundo interior y el de
los otros. Prctico, Riguroso, Sencillo. IMPRESCINDIBLE.

Entrevistas y reuniones de Trabajo

** Ronco, Emilio, Llad, Eduard, Aprender A Gestionar El Cambio. Ed Paids, Barcelona, 2004.
145 pp. Muy til para un momento de gran trascendencia en la vida de uno.

** Storey Richard, El arte de la Comunicacin Eficaz y Persuasiva. Ed. de Vecchi, S.A.
Barcelona, 1998.

** Williams Lynn, Cmo Preparar su Currculum. Ed. Edimat Libros, S.A., Madrid, 2000. 227 pp.

**** Popovich, Igor S. El xito En Las Entrevistas De Trabajo, Ed. Pirmide, Madrid, 2005.
pp221. De lo mejor. IMPRESCINDIBLE.






Gestin Del Tiempo Autores varios. ED. Gestin 2000. Ed. Deusto. 2009

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Reuniones Efectivas. Estrategias para Lograrlas Jos Camilo Doccach. www.gestiopolis.com
Cmo Hacer Que Sus Reuniones Comiencen y Terminen Puntualmente. Art. Mujeres de Empresa.
www.gestiopolis.com
Reuniones De Trabajo En La Empresa El Rincn Del Gerente. www.gerenteweb.com
Reuniones De Trabajo. Algunas Pistas Para Poder Mejorarlas Autoras varias. www.mujer.terra.es


Negociacin

*** Camp, Jim. Diga No Para Obtener Un S Claves Para Negociar Sin Perder El Tiempo. Ed.
Empresa Activa, Barcelona, 2007. (Es un libro para aprender a nadar entre tiburones. RECOMENDADO si te
toca nadar en esas aguas)


Pelculas y Secuencias recomendadas de
Comunicacin Pblica


Altercados pblicos

Amar peligrosamente. USA. Sobre el hambre en frica y el poco inters sincero que despierta en
Occidente. Escena: En medio de un acto protocolario un alborotador lo revienta con gran virulencia. La
secuencia es muy dura.

Bowling For Columbine, Dtor. Michael Moore. USA/Canada, 2002. El macro negocio de las armas y
sus consecuencias. Escena 17: La entrevista del final a C. Heston.

Comunicacin No Verbal


Negociador, Dtor. F. Gary Gray. USA, 1998. Un experto en negociaciones con rehenes se ve envuelto
en una trampa. Escena 17: La mentira y cmo descubrirla. Cmo lo sabes? ***Recomendada.


Medios de Comunicacin

La cortina de humo, Dtor. Barry Levinson. USA, 1998. Un asesor de imagen se inventa una guerra para
tapar los encuentros amorosos del presidente de EE UU. Escena: El discurso del presidente.
***Recomendada.


Psicologa

Miedo Escnico.

Ni uno menos Dtor. Zhang Yimau. China, 1998. Escena: Una profesora rompe a llorar delante de las
cmaras de televisin en un programa de mxima audiencia. **Recomendada.


Entrevistas de trabajo.

El mtodo Dtor. Marcelo Pieyro. Espaa, 2005. Una importante empresa recurre a una salvaje prueba
de seleccin para encontrar a su candidato ideal. ***Recomendada.


Creacin de un personaje creble.

Solas Dtor. Benito Zambrano. Espaa, 1999. Escenas: Los primeros 10 minutos. Las cortinas
enrejadas, el uso del azul, los pjaros, el pasillo, el ciego de la ONCE, etc. ***Recomendada.

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Oratoria

Esencia de Mujer Dtor. Marin Brest. USA, 1992. Un coronel retirado y ciego Al Pacino- acompaa a un
joven becado en una prestigiosa universidad privada. Escenas: El tango y El alegato de la defensa.
***Recomendada.


Showtime Dtor. Tom Dey. USA, 2002. Un polica en directo en televisin. Escena: los cinco primeros
minutos. Para quin hablamos?

Wall Street, Dtor. Oliver Stone. USA, 1998. Todo sueo tiene un precio. La ambicin desmesurada de los
Tiburones Financieros. Magnifica la Secuencia de La Junta de Accionistas. ***Recomendada.

La candidata, USA, Una mujer que pretende ser Vicepresidenta de Estados Unidos es acusada de
haber participado en una orga sexual en su adolescencia. Si hubiese sido hombre, esto dara igual. El
tema: La especial exigencia a las mujeres en cargos de responsabilidad. Secuencia: la entrevista en
televisin. ***Recomendada.

Secretos de Familia Dtor. Niall Jonson. 2006. Un sacerdote protestante solicita la ayuda de una
peculiar ama de cra, la cual cambiar todo a su alrededor. Secuencias: La preparacin del discurso; la
ejecucin del discurso. La belleza del sexo en la Biblia. Acta Mter Been.


ORATORIA JURDICA

Philadelphia , Dtor. Jonathan Demme. USA, 1993. Un afamado abogado contrae el SIDA lo
que le ocasiona la prdida de su trabajo. Escena: El inicio del Juicio. Hecho u Opinin?
***Recomendada.


El Jurado, Dtor. Gary Fleder. USA. Un asesor de imagen ha de elegir un Jurado acorde a sus intereses
las empresas armamentsticas-. Escenas: La vida del taxista en cinco minutos.(0.6- 0.7) // Persuasin en
el despacho de abogados (0.7- 0.9)// Eleccin del Jurado: El impostor (0.20-0. 22). ***Recomendada.

La noche cae sobre Manhattan, Dtor. Sydney Lumet. USA, 1997. Escenas Comienzo de las clases
para los nuevos fiscales: diferentes tipos de Docentes. La escena del juicio. Magnifico manejo de la
prosmica la distancia personal.



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ANEXO 1- Csar Rojas Iribarren

Cada vez es ms frecuente que tengamos que hacer presentaciones, disertaciones, exposiciones o
como quieran llamarles, tanto los estudiantes como los trabajadores, asimismo, asistimos tambin a
muchas y cuantas veces no hemos visto que el orador no tiene idea de lo que habla, o simplemente lee
de un papel, o pego TODO lo que deba decir en su presentacin de Power Point. Sin duda son
muchsimos los factores que inciden en el resultado de una buena presentacin, hoy voy a hacer
referencia a uno de ellos el apoyo grfico.
Antes de empezar a entregar tips hay algo que debemos aclarar, el apoyo grfico o Power Point (ppt),
NO ES NI, HACE UNA PRESENTACION, sino la PERSONA, el EXPOSITOR, que es a quien la
audiencia desea escuchar, un Power Point sin un expositor no dice nada ni tiene sentido, (esto
deberan saberlo los profesores que nos hacen imprimir las mismas ppt que usan en clases a modo de
apuntes, mostrando una tremenda ignorancia en cuanto al uso de la herramienta, falta de criterios de
pedaggicos, de eficiencia y para qu decir de buen gusto), distinto es un paper o un reporte, en el cual
el escritor establece una comunicacin persona a persona, texto-lector y no se necesita nada ms y en el
cual se pueden incluir todos los detalles, cifras y profundizar en lo que se quiera, porque es el lector
quien administra su tiempo. En el caso de una exposicin, se genera una relacin expositor -audiencia,
generalmente con un tiempo de duracin reducido, durante el cual el expositor desea que la audiencia
retenga cierta informacin que considera esencial (el sentido de la exposicin), lo cual no se logra al
llenar la slide con texto (bullets = vietas), pues el que asiste comienza a leer ms que a escuchar,
distrae su atencin, pues no se perder de nada (toda la informacin est contenida en la presentacin
en ppt y la puede revisar cuando quiera), se hace visualmente estresante, provocando rechazo instintivo,
consiguiendo un efecto contrario al deseado, en vez de atraer la atencin y resaltar la exposicin, genera
un distanciamiento de los asistentes, sin olvidar el expositor corre el riesgo de "pecar" y comenzar a leer
de la slide (slide=diapositiva).
Realizada la introduccin, veamos algunos Tips para realizar BUENAS presentaciones en Power Point.

1/ Que sea SIMPLE! no debe haber NADA de informacin superflua en tu ppt (para esto es muy til
sentarse a pensar antes de construir Cuales el propsito de la charla? Qu es lo que la audiencia se
debe llevar despus de escucharte/verte? Qu es lo que espera y valora la audiencia?). Las slides
deben tener "espacio en blanco" no caer en la tentacin de llenar cada espacio con algn logo, tabla o
grfico (mucho menos texto) que no contribuyan a un mejor entendimiento. Mientras menos "ruido" haya
en las slides, mas fuerte ser el impacto visual del mensaje. Debes ser pertinente con la informacin
dentro del contexto en el cual se dar la presentacin.


2/ NO USAR las PLANTILLAS ni los CLIP ART prediseadas de PowerPoint. Por varias razones, la
primera de ellas es que alguien en la audiencia probablemente ya la haya visto antes en otra
presentacin (o incluso puede haberla usado). Otra de ellas es que hoy en da prcticamente no existen
productos estandarizados, como consumidores exigimos productos hechos a la medida de nuestras
necesidades, entonces pensando a tu audiencia como los consumidores que son de lo que tengas que
decir, debes preparar una presentacin a la medida de sus necesidades. Adems de esta manera, se
percibe una preocupacin mayor en cuanto la preparacin de la exposicin.














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Estresa


Invita



3/ Se VISUAL, usando una gran cantidad de imgenes y fotografas, las imgenes son un medio natural
y poderoso de comunicacin humana. La imagen refuerza cualquier punto y genera estados de nimo y
sentimientos en la audiencia.
Debe haber alguna razn para el dicho "una imagen vale ms que 1000 palabras" o no?
Una condicin para este punto es que la imagen debe ser de CALIDAD en cuanto a resolucin (no
ocupar una imagen pequea y estirarla!) y obviamente debe tener relacin con la exposicin, de manera
que al aparecer la imagen la audiencia est a la expectativa de lo que vas a decir y como se relaciona
con tu exposicin.
4/ Se JUICIOSO en el uso de TRANSICIONES Y ANIMACIONES, si no suma a tu exposicin no lo
agregues.
5/ LIMITA tus ideas a UNA idea central por slide. Si no te es posible, muestra las ideas en slides
separadas, no te tomar ms tiempo.
6/ UTILIZA ppts con APUNTES, en la opcin "ver pginas de notas", de sta manera puedes avisar que
al final de tu exposicin los entregars para que no tengan que tomar apuntes y se concentren en t.
(Nota: NUNCA entregues los apuntes antes de comenzar porque te volveras innecesario). Adems con
esta prctica evitas que por restricciones de tiempo quede sin comunicarse informacin relevante,
porque puedes hacer referencia a que est en los apuntes. En todo caso lo ideal sera que prepararas
los apuntes como un documento aparte, pero la opcin que da Power Point de incluirlas bajo las slides
cumple el objetivo. Aca puedes ver un ejemplo preparado por Garr Reynolds de cmo hacerlas.
presentationzen.com
Exponer es una actividad completa, no es suficiente manejar el tema, es necesario crear un ambiente,
seducir, hacer que la audiencia se apasione con tu tema. Tener estos tips en cuenta a la hora de
construir tus ppt tal vez puede hacer la diferencia entre obtener un 5 o un 7; conseguir ese ascenso, o
convencer a ese cliente...
Links / Lecturas Sugeridas / Bibliografa /
Really bad Power point, and how to avoid it. Autor Seth Godin (pdf)
Presentation Tips. Autor: Garr Raynolds (pdf)
Presentation Zen
Beyond Bullets , people comunicating with people