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    MAPA CONCEPTUAL SERVICIO AL CLIENTE

    TALLER 1

    LUZ PATRICIA MARTNEZ GARZN






    SENA
    GESTION TALENTO HUMANO GRUPO 613177
    GESTION ADMINISTRATIVA
    BOGOTA D.C
    2014




    ENTORNO
    PERSONALIDAD
    TIPOS DE
    CONDUCTA
    CUESTIONES
    Desempeo
    intrapersonal
    Diferencias
    individuales
    - Aditivo
    -Integradora
    -Jerarquia
    -Ajuste al medio
    MODELO PEN
    HANS EYSENCK
    -Psicoticismo
    -extraversion
    -neuroticismo
    VERTIENTE INTERNA
    pensamiento
    VERTIENTE DE
    CARACTER EXTERNA
    simbolizacion de la
    conducta

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