Cambio Organizacional

Quien sobrevive no es el ms fuerte ni el

ms inteligente, sino el que se adapta mejor al
cambio. Charles Darwin
Tsunami de cambios
Video:
http://www.youtube.com/watch?v=o2whw60OLBI

Tendencias globales de cambio
Mundo tecnolgico, informatizado, globalizado.
Competitividad y profesionalismo para la
supervivencia de las organizaciones.
El mundo se vuelve ms complejo y la
informacin y variables para la toma de
decisiones son cada vez ms numerosas.
Incremento de la incertidumbre general.
Cambian las reglas de juego... Y cada vez ms
rpido.
Las organizaciones y las personas deben ser
flexibles para adaptarse a los cambios.
Necesidad de innovar para ser competitivos.

La locura es seguir haciendo lo mismo, y
esperar resultados diferentes - Albert
Einstein
Cambio
Cambio
Todo cambio requiere un alto nivel de
compromiso, inversin y dedicacin.
Es necesario contar con la
participacin activa y el apoyo de
quienes tienen el poder de la toma de
decisiones en la empresa.
El cambio es la esencia de la subsistencia
Cada cambio implica una prdida
Cada prdida tomar conciencia de lo perdido
No hay beneficios sin perdidas
En los cambios se deben asumir riesgos
Identificar el impacto del cambio y la
prdida asociada para la organizacin
permite trabajar sobre ellos.
Resistencia al cambio
Sin embargo, la resistencia al
cambio es natural
PORQUE?
Nos genera incertidumbre, temor, desconfianza,
tensin, ansiedad, angustia.
Tenemos hbitos arraigados, porque somos
criaturas de costumbres
Nos provoca inquietudes sobre perdidas
personales (estatus, dinero, autoridad,
amistades, etc.)
Podemos tener la creencia que el cambio no es
bueno para la organizacin.
No lo entendemos
Motivos de resistencia
MOTIVOS DE RESISTENCIA
D
I
F
I
C
U
L
T
A
D

D
E

A
B
O
R
D
A
J
E

Resistencias
Para qu cambiar
si as nos va bien?
Nooooooo, a m dejame
hacer las cosas como siempre
Los cambios son
slo para los
jvenes
En el fondo, la
gente no cambia
Sabs cuntos procesos
de stos viv ya?
Es ms de lo mismo
Cambio cultural
Cambiar la cultura de una organizacin es una
tarea ardua y lenta.
Requiere inversiones: en el personal
(desvinculaciones por no aceptar las nuevas
reglas del juego), en capacitacin y en
comunicacin.
Rol de CI en el proceso de cambio
La esencia de la comunicacin en un proceso
de cambio es lograr que se comprenda la
lgica del cambio.
Es transmitir la necesidad del cambio (por
qu cambi), cules son las nuevas reglas de
juego (qu cambi), y cmo cada uno puede
contribuir al cambio.


Estrategia de comunicacin
Estrategia basada en interaccin personal, en
una comunicacin informal cara a cara, pero
con instrucciones claras.
Conlleva una mayor consideracin hacia los
colaboradores, quienes se sienten mas
comprendidos en su angustia e incertidumbre
y a la vez apoyados.

Estrategia de comunicacin
Un cambio cultural tendr xito si los
colaboradores estn persuadidos de la
necesidad del cambio. Persuadir es
convencer, no informar. Y convencer
significa, LOGRAR UN CAMBIO DE ACTITUD.
Significa convertir a los objetos del
cambio, en agentes del cambio.
Esto se puede alcanzar con empata y buena
comunicacin.
Comunicar cuando escasea la informacin
Ante la ausencia de respuestas solidas y
convincentes, los rumores llenan el vaco
informativo.
Peter Ducker: Si no le decimos a la organizacin lo
que est sucediendo, otros lo harn y seguro no nos
gustar lo que dicen.
Los rumores constituyen una informacin no
verificada sobre algo de importancia para un grupo.
Estrategia de comunicacin: cascada.

La confianza
Las fuentes creibles, aunque no sean
expertas en el tema, logran mas facilmente
un cambio de opinin en la audiencia.
La credibilidad de la fuente amplifica el valor
del mensaje.
Si los colaboradores creen en lo que se les
dice, confiarn en que el cambio es
necesario. Pero la comfianza se construye no
slo desde el discurso, sino desde los hechos.
Gestin del cambio





Para cerrar, un video
http://www.youtube.com/watch?v
=WzWoYcI53yY