Las caracteristicas de la calidad

Cules son las caractersticas de la calidad?

Las caractersticas de la calidad son las bases sobre las cuales se edifica la aptitud de un producto.
Cualquier aspecto de productos, insumos, materiales o procesos que se necesitan para lograr la
aptitud para el uso se constituye en una caracterstica de calidad.
Las caractersticas de calidad pueden ser de diversa ndole, entre estas:
Tecnolgicas
Psicolgicas
Contractuales
ticas
No obstante el concepto de lo que es una caracterstica de calidad no es reciente, ha llevado bastante
tiempo el hecho de cuantificar estas caractersticas. Las caractersticas tecnolgicas (dureza,
ductilidad, etc.) han sido extensamente cuantificadas con el crecimiento acelerado de la
instrumentacin en los dos ltimos siglos.
Las caractersticas de calidad en las industrias de servicios, si bien pueden aplicarse al igual que en las
industrias manufactureras, es importante sealar que en estas predominan las caractersticas
psicolgicas y ticas. Por ejemplo, en las industrias de servicios la rapidez es considerada como una
caracterstica importante de calidad a diferencia de gran parte de las industrias manufactureras.