qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwert yuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopa APLICACIN DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS, PARA LA MEJORA DE sdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdf LA ENSEANZA DEL CURSO DE MATEMTICA,

EN UNA INSTITUCIN EDUCATIVA. ghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghj Proyecto de Ingeniera de Sistemas I klzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklz xcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcv bnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbn mqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwe rtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuio pasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopas dfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg hjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjk
Autores: Azabache Matos, Antonio Adolfo Robles Basurco, Genaro Alberto Asesor: Dr. Papa Quiroz, Erik Alex
Lima-Per

2012

[Escribir texto] INDICE 2. Marco Terico -------------------------------------------------------------------------------------------------------2 2.1 Sistemas Duros -------------------------------------------------------------------------------------------------2 2.2 Sistemas Suaves -----------------------------------------------------------------------------------------------2 2.3 Metodologa de Sistemas Blandos -----------------------------------------------------------------------2 2.4 Conceptos necesarios para entender la MSB ----------------------------------------------------3 2.4.1Sistema Contenedor de Problemas (SCP) -------------------------------------------------------3 2.4.2 Sistema Solucionador de Problemas (SSP) ----------------------------------------------------3 2.4.3 Proceso de Transformacin --------------------------------------------------------------------------4 2.4.4 Mundo Real -------------------------------------------------------------------------------------------------5 2.4.5 Descripcin Ontolgica ---------------------------------------------------------------------------------5 2.4.6 Descripcin Epistemolgica --------------------------------------------------------------------------5 2.4.7 Weltanschauung ------------------------------------------------------------------------------------------6 2.4.8 Sistema de Actividad Humana -----------------------------------------------------------------------7 2.4.9 Situacin Problema --------------------------------------------------------------------------------------7 2.4.10 Cuadro Pictogrfico ------------------------------------------------------------------------------------7 2.4.11 Definicin Bsica----------------------------------------------------------------------------------------8 2.5 Etapas de la Metodologa de Sistemas Blandos ----------------------------------------------------9 2.5.1 Situacin no estructurada --------------------------------------------------------------------------- 10 2.5.2 Situacin estructurada -------------------------------------------------------------------------------- 11 2.5.3 Elaboracin de definiciones bsicas ------------------------------------------------------------ 13 2.5.4 Elaboracin de modelos conceptuales ------------------------------------------------------------ 15 2.5.5 Comparacin de 4 versus 2 ---------------------------------------------------------------------------- 16 2.5.6 Cambios factibles y deseables------------------------------------------------------------------------ 17 2.5.7 Implantacin de los cambios en el mundo real ------------------------------------------------- 20 2.6 Metodologa de Wilson ------------------------------------------------------------------------------------- 20 2.6.1 Etapas de la metodologa de Wilson ------------------------------------------------------------ 21 2.6.2 La Cruz de Malta ------------------------------------------------------------------------------------------- 27 LA EDUCACION EN EL PERU---------------------------------------------------------------------------------- 31 El Plan de Estudios y las reas Curriculares ---------------------------------------------------------- 35 Antecedentes ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 36 Referencias------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 40 Pgina 1

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2. Marco Terico 2.1 Sistemas Duros

Los sistemas duros son aquellos cuyos problemas se caracterizan por el hecho de que estn bien definidos. Se asume, en ellos, que hay una solucin definida y que se pueden definir metas numricas especficas a ser logradas. Esencialmente, con un problema duro se puede definir qu tipo de resultado se lograr antes de poner en ejecucin la solucin.

2.2 Sistemas Suaves

Los Sistemas Suaves o Blandos segn Couprie et al [5], se refieren como aquello que esta conformado por actividades humanas, tienen un fin perdurable en el tiempo y presenta problemticas no estructuradas o blandas; es decir aquellas problemticas de difcil definicin y carentes de estructura, en las que los fines, metas, propsitos, son problemticos en s. Los sistemas suaves se caracterizan por que son difciles de definir; tienen un componente social y poltica grande. Cuando se piensa en Sistemas Suaves, no se piensa en problemas, sino en situaciones problema; por situacin problema se entiende aquel conjunto de problemas que se dan en un sistema y el entorno que lo rodea.

2.3 Metodologa de Sistemas Blandos

La Metodologa de Sistemas Blandos (MSB), propuesta por Peter Checkland, es una tcnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas estructurados a las situaciones asistmicas. Es una manera de ocuparse de problemas situacionales en las cuales hay una actividad con alto componente social, poltico y humano.

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La MSB aplica los sistemas estructurados al mundo actual de las organizaciones humanas; es una manera til de acercarse a situaciones complejas y a las preguntas desordenadas correspondientes, ver WEEKS [13]. La Metodologa de Sistemas Blandos se origin a partir de la comprensin que, los sistemas duros estructurados son inadecuados para investigar temas de grandes y complejas organizaciones, es por eso que se desarrollo esta metodologa, para resolver estos tipos de problemas.

2.4 Conceptos necesarios para entender la MSB RODRIGUEZ, [11], refiere: 2.4.1Sistema Contenedor de Problemas (SCP)

Es aquella realidad conformada por lo que se ha definido por sistema y el entorno que lo circunda, donde existen personas que forman grupos culturales y adoptan el papel de vivir los problemas de esa realidad, as como tambin poseen aspiraciones y visiones determinadas sobre los procesos de transformacin a llevar a cabo en el SCP.

2.4.2 Sistema Solucionador de Problemas (SSP)

Es el sistema que, recogiendo las querencias y aspiraciones del SCP, propone soluciones a ser implantadas en el SCP.; sin embargo; en ocasiones, estas soluciones pueden ser contraproducentes; estas soluciones suelen mejorar la situacin del SSP ms no del SCP, esto surge por el sesgamiento en la apreciacin de los miembros del SSP.

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Grfico1: Relacin entre el SSP y SCP

Fuente: RODRIGUEZ [11] 2.4.3 Proceso de Transformacin

Es aquel que permite a un sistema pasar de una situacin S1 a una situacin S2, donde S2 puede ser mejor o peor que la situacin inicial S1. Grfico 2: Proceso de transformacin

Fuente: RODRIGUEZ [11]

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2.4.4 Mundo Real El mundo real es aquel no manipulable, cuando se habla del mundo real se habla de una situacin en la que hay que tomar en cuenta todas las variables existentes tal y como sedan, analizando y viendo de qu manera hay que considerar sistmicamente la interaccin de estas variables para entender dnde no se puede hacer algn tipo de suposiciones.

Grfico 3: Mundo Real

Fuente: RODRIGUEZ [11]

2.4.5 Descripcin Ontolgica

Es la descripcin del sistema en funcin de las cualidades que permiten su definicin.

2.4.6 Descripcin Epistemolgica

Es la descripcin del sistema en funcin de las acciones que realiza. Por tanto, existirn tantas definiciones como acciones realice el sistema.
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2.4.7 Weltanschauung Su traduccin es cosmovisin, y es producto de diversos sistemas culturales que, interactuando entre s, hacen que la persona o grupos de personas vean la realidad de una manera determinada. Los valores culturales originan la formacin de sistemas culturales. Los sistemas culturales generan, a su vez, determinadas imgenes de la organizacin, que son la base para posibles procesos de transformacin. Las variables que intervienen en la formacin de los valores culturales son ideas, ideologas, principios axiolgicos, historia de la persona, estatus social, nivel de poder, edad, estado de salud, formacin acadmica, idiosincrasia, personalidad y carcter de la persona o personas. La combinacin sinrgica de dichas variables hace que se formen los valores culturales.

Grfico 4: La Weltanschauung

Fuente: RODRIGUEZ [11]

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2.4.8 Sistema de Actividad Humana

Un sistema de actividad humana es la descripcin epistemolgica de una persona o grupo de personas, quienes estn haciendo algo en el mundo real.

2.4.9 Situacin Problema

Situacin-problema es aquella porcin de la realidad social donde existe un conjunto de problemas. Una situacin-problema puede abarcar tanto al sistema que se desea estudiar como al entorno que afecta a dicho sistema.

2.4.10 Cuadro Pictogrfico

Se llama as a la descripcin grfica, y usualmente a mano alzada, de la situacin bajo estudio, de manera que se haga entendible para quienes observan dicho cuadro. El cuadro pictogrfico debe expresar una visin hermenutica de la situacin bajo estudio, expresada sistmicamente mediante la descripcin de las relaciones, intercambio de informacin, materia y energa entre los elementos que conforman el sistema. De igual manera, debe describir los sistemas de actividad humana que se desarrollan en dicha situacin. Las diversas weltanschauung de la situacin tambin deben ser expresadas en dicho cuadro, as como las posiciones conflictivas y los tipos de relaciones que se dan en la misma. Los tipos de poder existentes y los grupos culturales presentes en dicha situacin deben ser parte del cuadro pictogrfico. En suma, dicho cuadro ha de permitir determinar el clima que est aconteciendo en la situacin-problema

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analizada, producto aspiraciones.

de

su

pasado

futuras

Grfico 5: Ejemplo de cuadro pictogrfico: Seminario de Sistemas

Fuente: RODRIGUEZ [11]

2.4.11 Definicin Bsica

La definicin bsica es la descripcin epistemolgica de lo que es un sistema. La descripcin epistemolgica implica definir el sistema por lo que hace y no por lo que es. La definicin bsica se sustenta en la weltanschauung. A partir de cada weltanschauung es posible generar una definicin bsica. La definicin bsica describe el qu, es decir, qu proceso de
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transformacin se tiene que hacer en el mundo real. Como se dijo, esto depende de la weltanschauung que se elija. La descripcin epistemolgica se har mediante un sistema de actividad humana.

2.4.12 Modelo Conceptual Un modelo conceptual describe el como se debe llevar a cabo el qu (definicin bsica). La descripcin del cmo es tambin epistemolgica. Para hacer una descripcin epistemolgica de cmo tiene que llevarse a cabo el proceso de transformacin propuesto por la definicin bsica es necesario emplear verbos calificados que, unidos grficamente, describan la forma en que se debe llevar a cabo el proceso de transformacin propuesto en la definicin bsica.

2.5 Etapas de la Metodologa de Sistemas Blandos

Peter Checkland, CHECKLAND, [2], explica que la MSB se divide en 7 etapas cronolgicas, y se deben leer del 1 al 7, una secuencia lgica que es ms adecuada para describir la metodologa, pero no se tiene que seguir para usarla; ya que en principio, un inicio puede ser de cualquier punto y tambin se pueden emplear las etapas o estadios que se requieran hasta lograr los objetivos de la investigacin. En este caso no usaremos el ltimo estadio que de implantacin de los cambios. Etapas: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Situacin no estructurada. Situacin estructurada. La elaboracin de definiciones bsicas. La elaboracin de modelos conceptuales. Comparacin de 4 versus 2. Cambios factibles y deseables. Implantacin de los cambios en el mundo real.

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Grfico 6: Esquema de la Metodologa de Sistemas Blandos

Fuente: RODRIGUEZ [11]

2.5.1 Situacin no estructurada

Se trata de la primera impresin de la situacin-problema, siendo esta, como se ha dicho, aquella porcin de la realidad social en la que existe un conjunto de problemas .En esta etapa se observan acontecimientos que suceden en aquella, aunque no se tenga una idea clara de las interrelaciones en que se traban los elementos que la conforman. En esta etapa se debe empezar a delimitar el sistema a cuyo estudio nos abocamos, as como a definir el entorno del mismo

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Ejemplo: Aplicacin de la MSB a un problema organizacional caso expreso libertad. Situacin no estructurada Gran cantidad de quejas por parte de los clientes, Confrontacin entre los recepcionistas y los clientes, Migracin de los clientes a otras lneas, Un servicio insatisfactorio para el usuario. Desorganizacin en los prstamos del servicio. Descontrol administrativo, en cuanto a los recursos. Falta de uniformidad en los procedimientos. Inexistencia de una poltica gerencial.

2.5.2 Situacin estructurada

Es la etapa en la que se concatenan los elementos que integran la situacin problema. Esta etapa permite ver con mayor claridad lo que acontece en la situacin-problema. Para poder desarrollar esta etapa, el analista debe estar libre de prejuicios personales. Podr hacer uso, igualmente, de todas las tcnicas cuantitativas que tenga a su alcance con el fin de describir pictogrficamente lo pasado y lo presente, y recogiendo, asimismo, las tendencias y querencias de los involucrados en la situacinproblema. El analista de sistemas deber considerar tambin las situaciones conflictivas, los intereses existentes, la estructura de poder imperante dentro y fuera del sistema, las ideologas existentes y sus consecuencias futuras y la forma en que los involucrados perciben la situacin-problema, por citar algunos factores. Todo ello contribuir a lograr el objetivo de expresar pictricamente la situacin-problema, de manera que con slo observarla el analista de sistemas pueda percatarse delo que acontece.

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Ejemplo: Aplicacin de la MSB a un problema organizacional caso expreso libertad. Situacin estructurada Atencin inadecuada al cliente Gestin deficiente de recursos tecnolgicos Subutilizacin del sistema de venta de boletos y reservas. Rigidez de los procesos de control de ventas de boletos y reservas.

Fuente: Crdova [4]

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Fuente: Crdova [4]

2.5.3 Elaboracin de definiciones bsicas

La informacin que se rene en la segunda etapa permite identificar posibles candidatos a problemas y buscarles solucin. Dicha solucin, que implica un cambio (un proceso de transformacin) de la realidad social, se expresa a travs de lo que en la MSB se denomina definicin bsica. Se podra formular una relacin de candidatos a problemas segn cmo percibamos la situacin-problema. Ello hace necesario recurrir al concepto de weltanschauung. En consecuencia, la percepcin que la weltanschauung articula permite generar una serie de definiciones bsicas, cada una indicativa de los cambios que se juzgan necesarios. Dicho de otro modo, cada definicin bsica implica definir el que (qu proceso de transformacin se impone hacer en la realidad social), de acuerdo con la concepcin, producto de una weltanschauung particular, que se tenga de la situacinproblema.
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Para verificar la buena elaboracin de una definicin bsica es importante contrastarla con el anlisis CATDWE Couprie et al, [5]: 2.5.3.1 CATDWE

Cliente: Considera a cada uno que est presto a obtener beneficios de un sistema. Si el sistema implica sacrificios tales como despidos, son victimas, entre otros, se debe tambin contarlas como clientes. Actores: Los que realizan las actividades definidas en el sistema. Transformacin: Se muestra como la conversin de la entrada de informacin. Dueos: Cada sistema tiene un dueo, quien tiene el poder para comenzar o cerrar el sistema. Weltanschauung: La expresin alemana para la opinin del mundo. Entorno: Los elementos que existen fuera del sistema. Estos incluyen polticas de organizacin as como materias legales y ticas. Ejemplo: Aplicacin de la MSB a un problema organizacional caso expreso libertad. Weltanschauung 2(Clientes) Sistema relevante: Personas que buscan el mejor Servicio de transporte. Definicin bsica: Persona que asiste a la empresa. C. Clientes A. Empleado (taquilla) D. Supervisor T. Clientes buen clientes Descontentos servicio satisfechos W. Conseguir la mejor atencin E. Terminal de transporte. Leyes, Reglamentos. Fuente: Crdova [4]

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2.5.4 Elaboracin de modelos conceptuales

Cada definicin bsica genera un modelo conceptual, que no es sino la expresin, en lenguaje sistmico; agrupacin de verbos calificados y unidos grficamente, que nos indica la manera cmo se podra llevar a cabo el proceso de transformar la realidad social, ver grfico 7.

Grfico 7: Ejemplo de modelo conceptual, La municipalidad como SAH

Fuente: RODRIGUEZ [11]

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Ejemplo: Aplicacin de la MSB a un problema organizacional caso expreso libertad

Fuente: Crdova [4]

2.5.5 Comparacin de 4 versus 2

Puesto que los modelos conceptuales son consecuencia de las definiciones bsicas y elaboraciones mentales de procesos de transformacin que pueden existir o no en la realidad, se requiere de un proceso de contrastacin entre los modelos conceptuales propuestos y la realidad social que describen. Tal proceso se lleva a cabo en esta etapa.

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Ejemplo: Aplicacin de la MSB a un problema organizacional caso expreso libertad

Lo que es. (Estado actual)

Lo que debe ser. (Estado ideal)

Deficiente atencin al cliente Clientes descontentos Perdida de informacin Baja productividad Empleados descontentos Subutilizacin de recursos Perdida de tiempo en los procesos Excelente Atencin al cliente Clientes satisfechos Respaldo de informacin Alta productividad Empleados motivados Buena administracin de Recursos Cumplimiento de metas Aumento de beneficios econmicos

Fuente: Crdova [4]

2.5.6 Cambios factibles y deseables

Esta etapa indica detectar qu cambio es posible llevar a cabo en la realidad. Checkland y sus colaboradores encontraron que para que los cambios puedan ser llevados a cabo en el mundo real, deben satisfacer dos requisitos: a) Que sean culturalmente factibles; b) Que sean sistmicamente deseables.

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Ejemplo: Aplicacin de la MSB a un problema organizacional caso expreso libertad

CAMBIOS Mesa de trabajo con los propietarios Orientacin a los propietarios en cuanto a los beneficios del uso del modulo J. Taller de atencin al cliente para el personal de taquilla Taller de uso del sistema de software para gerentes y empleados Gestin de crdito Pruebas del modulo J en taquilla del terminar sede central Actualizacin del software

ACCIONES Desarrollar

RESPONSABLES Grupo ABC. Ing. Martnez

FECHAS Mayo 2010

Orientar

Grupo Sistmico. Ing. Joaqun Lobo

Dictar

Dep. Personal Sra. Julia Pea

Abril 2010

Dictar

Dep. Administracin. Sra. Paola Olivares CoordSoft C.A.

Abril 2010

Gestionar Probar

Administracin. Lic. Flor Torres Taquillas del terminal Sra. Hilda Rojas Grupo Sistmico Ing. Joaqun Lobo Decanato. Dr. Luis Nava Dep. Computacin Ing. Jos Roca

Marzo 2010 Diciembre 2010

Actualizar

Octubre 2010

Fuente: Crdova [4]

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Actividad

Existe o no

Mecanismos

Medidas de rendimiento

1. Cliente

No

2. Gerencia

Si parcial

Mostrar informacin acerca del sistema de ventas y reservas Evaluar constantemente la relacin empleado cliente

Cambios factibles y deseables Mejoramiento del Mejora en la servicio que se le atencin de presta al usuario usuarios

Atencin competitiva al cliente

Ampliacin de nivel profesional

3. Sistema de software

Si parcial

Implantar Modulo J

4.Tecnologa

Si parcial

Poner a punto el sistema informtico

Aprovechamiento Utilizacin total del de software Precio valor Accesamiento a todas las oficinas satlites

Utilizacin total del sistema informtico Venta y reserva de boletos simple e ida y vuelta. Desde cualquier terminal Atencin profesional. Motivacin del personal. Buen prestigio para la empresa.

5. Servicio eficiente

Si parcial

Entrenar personal

Control de calidad en cuanto al personal a utilizar el sistema informtico

Fuente: Crdova [4]

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2.5.7 Implantacin de los cambios en el mundo real

Es la implantacin de los cambios detectados en la etapa anterior.

2.6 Metodologa de Wilson

RODRIGUEZ, [11], refiere: Wilson (1984) ha desarrollado variantes de la MSB, las cuales han sido orientadas a sistemas de control de gestin, reorganizacin de instituciones y anlisis y diseo de sistemas de informacin.

Grafico 8: Metodologa de Wilson para el anlisis de sistemas de informacin

Fuente: RODRIGUEZ [11]

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2.6.1 Etapas de la metodologa de Wilson A. Desarrollar un modelo de tarea primaria de la organizacin bajo estudio. Dependiendo de la profundidad del anlisis, se requerir trabajar en los niveles de resolucin que sean necesarios para representar adecuadamente las necesidades de informacin de la organizacin. Para desarrollar el modelo de tarea primaria es necesario recorrer las cuatro actividades que se muestran en el lado izquierdo del grfico 8, que son, las cuatro etapas de la MSB. Ante todo hay que estructurar la situacin-problema bajo estudio, para lo cual ser necesario elaborar un cuadro pictogrfico siguiendo las pautas antes indicadas. Luego hay que desarrollar una definicin bsica relacionada con la tarea primaria de la organizacin, siguiendo tambin en este caso las pautas para elaborarla y confirmndola a travs de un anlisis CATDWE. Una vez conseguida la definicin bsica, el siguiente paso es desarrollar un modelo conceptual que explique epistemolgicamente la forma (el como) de llevar a cabo la definicin bsica (el qu). Tanto en la definicin bsica como el modelo conceptual son elaboraciones mentales, en trminos de sistemas, que requieren de contrastacin en el mundo real. Para realizar dicha contrastacin y validacin en el mundo real es necesario que se haga una comparacin entre las actividades desarrolladas en el modelo conceptual y aquellos procedimientos y procesos que, se ha comprobado, existen en el mundo real. Esta comparacin puede llevar a validar el modelo o no. Para validar un modelo es necesario que cada actividad de dicho modelo cumpla las dos condiciones que Checkland (1981) encontr en su trabajo de investigacin: a) Que cada actividad del modelo sea sistmicamente deseable; y, b) Que cada actividad del modelo sea culturalmente factible. Este proceso de pasar por las cuatro etapas ser necesario para obtener un modelo conceptual que sea el modelo de la tarea primaria buscado. Dicho modelo buscado tendr que haber sido confirmado y validado en el mundo real (MTPCV) durante el proceso.
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El proceso de confirmacin de un modelo conceptual consiste en verificar la coherencia de cada una de las actividades que lo conforman, de manera que el modelo sea lgico en su totalidad y contenga las mnimas actividades que se requieren para poder expresar el proceso de transformacin planteado por la definicin bsica. Una vez conseguida la confirmacin del modelo, lo que hay que hacer es validarlo, mediante su contrastacin con el mundo real. Es decir, su comparacin con lo que se ha expresado hermenuticamente, a travs de lo que se conoce como cuadro pictogrfico. En consecuencia, el proceso iterativo de pasar por las cuatro etapas permite la obtencin de un modelo de tarea primaria que a su vez est confirmado en su coherencia lgica y validarlo en el mundo real.

B. Derivar las categoras de informacin necesarias para poder ejecutar, eficaz y eficientemente, cada una de las actividades del modelo de tarea primaria definido previamente y que describe la organizacin. Las categoras de informacin debern cubrir todo el universo de la informacin que podra existir en la organizacin. Para poder derivar las categoras de informacin es necesario haber obtenido previamente el modelo de tarea primaria confirmado y validado (MTPCV). A partir del MTPCV es posible hacer un estudio de las categoras de informacin. Una categora de informacin es una familia de datos que tienen algo en comn. El contenido de cada categora de informacin es definido por el analista. El requisito nico es que se debe evitar la duplicacin de datos entre los existentes en el universo de los que se manejan en la organizacin. Para describir las categoras de informacin se puede emplear la matriz input/output, en la cual es posible definir, actividad por actividad del modelo conceptual, las diversas categoras de informacin existentes. El grfico 9 muestra una matriz de categoras de informacin input/output. All se aprecia cmo se pueden definir las diversas categoras de informacin. Se observa, asimismo, que las categoras
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de informacin se pueden repetir en cualquiera de las actividades. De igual modo, es posible que las categoras de informacin aparezcan tanto en el input como en el output de una misma actividad. En otras palabras, pueden existir datos que pertenecen a una misma categora en el input (por ejemplo, informacin del mercado) y datos que forman parte de esa misma categora (informacin de mercado) en el output, conteniendo esta vez otros lados relacionados que tambin caen en la misma categora.

Grfico 9: Matriz input/output de categoras de informacin.

Fuente: RODRIGUEZ [11]

C. Definir las funciones de gestin de las personas involucradas en la situacin, de acuerdo con las actividades mostradas en el modelo de tarea primaria. De esta manera se tendrn responsables por cada actividad del modelo conceptual. En consecuencia, el responsable de una actividad ser tambin un tomador de decisiones y tendr por tanto esta responsabilidad: la de tomar decisiones.

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Esta etapa es sumamente importante para poder establecer quienes son los responsables de dar o recibir informacin en la organizacin (mundo real). Asignar responsables de brindar o recibir informacin tiene como consecuencia, en muchas ocasiones, restructurar completamente la organizacin, por cuanto ello implica la redefinicin de funciones y cambios en la estructura de la misma y las interrelaciones que existen.

D. Hacer uso de la definicin de funciones para convertir los flujos de informacin de actividad a actividad a flujos de informacin que van de rol a rol. En otras palabras, a partir de la determinacin de cules son las actividades de las cuales un gerente es responsable, definir cules sern las necesidades de ese gerente. Esta etapa permite, inicialmente, establecer los flujos de informacin de actividad a actividad. Para poder hacer esto es necesario emplear la Cruz de Malta, la cual puede ser usada en la parte superior. La parte superior (cuadrantes noroeste y noreste) permite determinar qu informacin es requerida por qu actividad, y, de igual modo, qu informacin es generada al ejecutar qu actividad del modelo conceptual de tarea primaria. Este flujo de categoras de informacin, arreglado de actividad a actividad, puede ser luego reorganizado de otra manera, a fin de que sea posible hacer una comparacin de rol a rol. Aqu la idea es que haciendo un anlisis de quienes son los responsables de qu actividad, se determinan subsistemas que indiquen el nivel de influencia de responsabilidad de un responsable determinado. Se supone que en ese nivel de influencia en donde el gerente es responsable de un conjunto de actividades, es posible tambin definir qu flujos de informacin tiene que brindar a otros gerentes, o que flujos de informacin recibe de otros gerentes. A este reordenamiento de la informacin se le llama de rol a rol, y es la base para determinar, luego, qu cambios es necesario realizar para poder establecer una estructura que permita manejar la organizacin adecuadamente, en trminos de eficacia y eficiencia.

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Grfico 10: Asignacin de responsabilidades a los miembros de la organizacin

Fuente: RODRIGUEZ [11]

E. Definir los sistemas de informacin que permitan colmar las necesidades de las actividades que cada sistema soporta, de manera que se pueda implantar una red con el adecuado empleo de la tecnologa computacional y de los recursos humanos. Esta etapa involucra la fase de diseo del sistema, etapa que podr ser exitosa o no dependiendo dela forma cmo se han desarrollado las etapas previas. Para poder llevar a cabo esta etapa es necesario emplear la parte inferior de la Cruz de Malta. De lo que se trata aqu es de determinar cuales son los actuales procesos de informacin, ya sea usando una tecnologa computacional o no, que permita procesar las categoras de informacin de salida. Son estos procesos de informacin los que hacen que esta se genere.
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Esta etapa de la metodologa es importante, por cuanto permite determinar los procesos existentes en la organizacin y examinar cmo estos procesos deben trabajarse para proveer informacin adecuada a la organizacin. Esto lleva a un anlisis detallado y a cuestionar la finalidad de cada informacin de entrada y salida de ambos cuadrantes. De igual modo, esto hace que se examine cuidadosamente hasta qu punto los procedimientos de procesamiento de informacin son los adecuados o qu cambios son necesarios para poder emplear eficientemente los recursos computacionales y humanos de la organizacin. Las cuatro actividades que se encuentran al lado izquierdo del diagrama presentado en el grfico 8 son similares a la MSB. Estas actividades se usan para determinar el modelo de tarea primaria de la organizacin. Para obtener un modelo de tarea primaria lo que hay que hacer es iterar estas cuatro etapas de la metodologa, de manera que a travs de este proceso se debe obtener un modelo conceptual que represente coherentemente las mnimas y necesarias actividades de la organizacin. Lo que sale de esta iteracin es un conjunto de actividades que, interconectadas, generan un modelo de tarea primaria. La actividad de definir las categoras de informacin hace posible el desarrollo, a partir del modelo de tarea primaria, de todas las necesidades de informacin, lo que permite visualizar el universo de informacin necesario para el manejo de la organizacin. La actividad que hace posible la deteccin de los flujos de informacin de actividad en actividad lleva luego al empleo de los cuadrantes superiores (noroeste y noreste) de la Cruz de Malta, siendo la base para que luego se haga un ajuste de lo trabajado a nivel de informacin versus la estructura organizacional (el examen rol a rol descrito previamente).Una vez construidos todos los cuadrantes y establecidos los flujos de informacin tanto para las actividades del modelo de tarea primaria confirmado y validado como para los procedimientos que procesan informacin, entonces es posible realizar un anlisis de la informacin de la Cruz de Malta. A ello est dedicado, en detalle, el punto siguiente.

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2.6.2 La Cruz de Malta

Es un instrumento de gran utilidad tanto para la fase de anlisis como para la de diseo de sistemas de informacin. Su empleo est en completa interrelacin con la metodologa de Wilson, de manera que para usarla adecuadamente hay que seguir dicha metodologa. La Cruz de Malta est conformada por cuatro cuadrantes: noroeste, noreste, suroeste y sureste. El grfico 10 muestra una Cruz de Malta simple, til para explicar su empleo. En el ala izquierda se tiene la descripcin de las categoras de informacin que existen en la organizacin y que indican las categoras de informacin de entrada. Las categoras de informacin que se muestran en esta ala conforman todo el universo de la informacin que se maneja en la organizacin. A la derecha, donde tambin se muestran las categoras de informacin, y se emplea para registrar la informacin de salida. En la parte central, entre los cuadrantes, hay una columna. La parte superior de dicha columna muestra todas las actividades del modelo de tarea primaria confirmado y validado. Las actividades deben ponerse de abajo a arriba, empezando por la primera actividad del modelo. En la parte inferior existe tambin una columna al centro, entre los cuadrantes suroeste y sureste. En esta columna se muestran los procedimientos de procesamiento de informacin existentes en la organizacin. De manera que lo que se indica en esta columna son todos los procedimientos, mecanizados o no, que procesan informacin. Un ejemplo de este tipo de procedimiento podra ser el sistema de contabilidad de la empresa, la planilla, el sistema de inventarios, etc.

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Grfico 10: La Cruz de Malta

Fuente: RODRIGUEZ [11]

En conclusin, tenemos una Cruz de Malta que presenta cuatro cuadrantes; dos alas (izquierda y derecha) que registran todas las categoras que se emplean en la organizacin, ya sea de entrada o salida; y dos columnas: superior e inferior. En la primera se registran las actividades del modelo de tarea primaria confirmado y validado. En la columna inferior se registran los procedimientos de procesamiento de informacin ya existentes en la organizacin.

Sin embargo, hay que acotar que cuando una organizacin apenas est iniciando sus actividades, es de suponer que no tendr procedimientos que procesan informacin, y que, por tanto, los cuadrantes suroeste y sureste estarn en blanco.

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Ejemplo: Aplicacin de la MSB a un problema organizacional caso expreso libertad. Uso de herramienta para anlisis de datos

Cruz de Malta

Fuente: Crdova [4]

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INTERPRETACION ANALISIS NO-SO. 1. En A1 (Concientizar al usuario) y P4 (actualizacin de tecnologa) se utiliza el flujo de informacin I1 (informacin de publicidad) siendo necesario de establecer Paneles, avisos y mensajes que lleguen a los usuarios. 2. En A3 (rutas) y P3, P7 (control de rutas, poltica organizacional) se utiliza el flujo de informacin Mercado (I5) sabiendo que las rutas se amplan cada vez que la demanda lo exija. 3. En A11 (actividad de la organizacin) y procesos P2, P5, P6 yP7 (control de personal, gestin laboral, evaluacin econmica, poltica organizacional) necesitan del flujo de informacin I13 (informacin de la poltica interna de la empresa). ANALISIS NE-SE. 1. En A12 (Propietario) y los procesos de P1 a P7 (control de unidades, de personal, de rutas, actualizacin de tecnologa, gestin laboral, Evaluacin econmica, poltica organizacional) generan un flujo de informacin muy importante el cual es I14 que es el Reporte de Actividades de Transporte el cual es el encargado de analizar todo proceso real. 2. En A5 a A6 (presupuesto y servicio) relacionado con el proceso P5 (gestin laboral) generan una informacin de salida I8 que es la Informacin del Diagnstico del personal laborable. ANALISIS NO-SE. 1. La I11 (informacin de la actividad del personal) es utilizad a por A10, A6 (choferes, servicio) y utilizada por los procesos P2, P5 (control de personal, gestin laboral). 2. La I6 (informacin tcnica operativa) es utilizada por A4 (tecnologa: mantenimiento constante de las unidades) y utilizada por los procesos P1, P4 (Control de unidades, actualizacin de tecnologa). 3. La I3 (informacin econmica) es utilizada por A2, A5 (Gerentes, presupuesto) y adems es utilizada por los procesos P4, P5, P6 (actualizacin de tecnologa, gestin laboral, evaluacin econmica). ANALISIS NE-SO. 1. La I12 (informacin de la capacitacin y entrenamiento) es generada por A10 (empleados) y utilizada por P2 (control de personal). 2. La I7 (informacin diagnstico del estado de la empresa) es generada por A5 (presupuesto) y utilizada por los procesos P6 (evaluacin econmica). 3. Las informaciones I4, I5 (informacin del control de la demanda y de la oferta) es generada por A3 (actividad de las rutas) y adems es utilizada por el proceso P7 (poltica organizacional).
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LA EDUCACIN EN EL PER La educacin en el Per es muy baja ya que muchas veces los profesores que ensean en las instituciones no tienen votacin de ensear y eso genera en los alumnos falta de atencin en las clases y al momento de evaluarlos los resultados no son los adecuados para ello se tiene que ver como es la relacin entre el alumno y el profesor porque esto es un factor muy importante porque esto es una causa por la que el aprendizaje no es bueno esto se puede ver en resultados universales como PISA que de una evaluacin tomada a 65 pases Peru quedo en el 63 puesto esta evaluacin es tomada mayormente a alumnos de 15 aos es por ello que la educacin es muy baja en el Peru. En el Per se realiza una evaluacin censal de educacin (ECE) dicha evaluacin es tomada por el Ministerio de Educacin para ello lo divide en dos reas Comprensin Lectora y Matemticas en esta evaluacin realizada el ao pasado los resultados no fueron los esperados ya que estos fueron demasiados bajos en el rea de matemticas se obtuvo un resultado mayor al 50% tal y como se demuestra en el siguiente grafico: El presente artculo busca dar a conocer acerca del Sistema Educativo Peruano y compartir la experiencia de trabajo efectuado en mi pas desde el rea de Desarrollo Curricular en Educacin Secundaria, pues considero que estando en la

Fuente: Minedu-CE (2011) [12]

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Era de la Informacin, es preciso emprender una labor pedaggica que apunte no slo al manejo de informacin, sino adems a disponer de un conjunto de capacidades y valores que contribuya a la formacin integral de los estudiantes, de modo que les habilite su trnsito a la vida en sociedad. El presente documento ha tomado como base los referentes normativos y legales del Ministerio de Educacin de mi pas y que se encuentran en vigencia, tales como la Ley General de Educacin N 28044, y el Diseo Curricular Nacional de la Educacin Bsica Regular - Proceso de Articulacin aprobado mediante Resolucin Ministerial N 0667-2005-ED.

Fuente: Quinteros (2007) [9]

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Ley General de Educacin N 28044 - Art. 28. El Sistema Educativo Peruano es integrador y flexible porque abarca y articula todos sus elementos. Responde a los principios y fines de la educacin y se organiza en:

Fuente: Quinteros (2007) [9]

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En este caso se tratar de la Educacin Bsica la cual est destinada a favorecer el desarrollo integral del estudiante, el despliegue de sus potencialidades y el desarrollo de capacidades, conocimientos, actitudes y valores fundamentales que la persona debe poseer para actuar adecuada y eficazmente en los diversos mbitos de la sociedad. Artculo 29 de la Ley General de Educacin N 28044. Objetivos de la Educacin Bsica: a) Formar integralmente al educando en los aspectos fsico, afectivo y cognitivo para el logro de su identidad personal y social, ejercer la ciudadana y desarrollar actividades laborales y econmicas que le permitan organizar su proyecto de vida y contribuir al desarrollo del pas. b) Desarrollar capacidades, valores y actitudes que permitan al educando aprender a lo largo de toda su vida. c) Desarrollar aprendizajes en los campos de las ciencias, las humanidades, la tcnica, la cultura, el arte, la educacin fsica y los deportes, as como aquellos que permitan al educando un buen uso y usufructo de las nuevas tecnologas. La Educacin Bsica es obligatoria y se organiza en: Educacin Bsica Regular, Educacin Bsica Alternativa y Educacin Bsica Especial. En el presente artculo se aborda la Educacin Bsica Regular.

El Diseo Curricular Nacional (DCN) contiene los aprendizajes fundamentales y bsicos que deben desarrollar los estudiantes en cada nivel educativo, en cualquier mbito del pas, con calidad educativa y equidad. Al mismo tiempo considera la diversidad humana, cultural y lingstica. En el se presenta aquello que la Ley de Educacin establece con relacin a la EBR, la cual organiza articuladamente los niveles que antes se conceban en forma separada. En ese sentido, hay un proceso que comienza en el Ciclo I del nivel Inicial y concluye en el ciclo VII del nivel Secundaria.

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Fuente: Quinteros (2007) [9] El Plan de Estudios y las reas Curriculares En la EBR se debe dar cuenta del proceso educativo durante los siete ciclos educativos, para ello se asegura que las distintas reas respondan a las caractersticas de los nios y nias, adolescentes y jvenes.

Fuente: Quinteros (2007) [9]

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Antecedentes

A nivel nacional se han realizado diferentes trabajos de investigacin sobre la educacin en el Per como: La que se realizo en la I.E Villa Mara N80400 fue realizada por Huamn [11] entre otros en el ao 2009 este trabajo trata de aplicar la motivacin en los alumnos del tercer grado de primaria para que puedan mejorar sus resultados y mejorar el aprendizaje de los alumnos y aumentar el nivel de aprendizaje en esta institucin esto fue demostrando en diversos resultados que se obtuvieron durante el trabajo de investigacin. Este trabajo est relacionado con este proyecto ya que hace uso de las diferentes estrategias para mejorar la educacin en la institucin educativa. Otro estudio fue realizado por Chvez y Santibez [5] este trabajo tiene como objetivo el uso de estrategias de aprendizaje que sern utilizadas por el docente para poder lograr la mejora en el aprendizaje del curso de matemticas de la institucin educativa, para medir las estrategias didcticas se realizo una encuesta a los docentes y tambin se hizo el anlisis de las notas de los alumnos para poder medir el logro de dichos alumnos. Luego de este estudio se vio que la modalidad de organizacin de la enseanza ms usada es la de trabajo en equipo este es una modalidad muy dinmica. Pero el enfoque de la metodologa que se usa en la institucin educativa es el aprendizaje colaborativo esto es usado para realizar trabajos en equipo colaborativo, pero la forma ms utilizada por el docente es la palabra hablada esto es un recurso esttico para ello se vio la forma de cambiar este metodologa usando diferentes tcnicas. Este trabajo tiene relacin con este proyecto ya que busca la manera de elegir la mejor metodologa para poder mejorar la enseanza del curso de matemticas, para ello se hicieron uso de las encuestas a los docentes y alumnos. Otro estudio fue realizado por Aguirre [1] en el 2008 este proyecto trata sobre la mejora del aprendizaje del curso de matemticas haciendo uso de las habilidades del pensamiento de la resolucin de los problemas es decir la forma de cmo los alumnos resuelven los diferentes problemas de matemticas.

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La relacin de este proyecto es el uso de diferentes mtodos para la mejora de la enseanza del curso matemticas esto ser un beneficio para los alumnos. Proyectos realizados internacionalmente:

Este proyecto realizo a nivel internacional por Martnez [4] la cual tarta sobre la influencia de cmo se hace la planificacin de las diferentes estrategias para la enseanza de matemtica en la segunda etapa de educacin bsica.

Este proyecto tiene relacin con nuestro proyecto porque trata del rendimiento del curso de matemticas para estimular a los alumnos a que estudien y mejoren sus niveles de aprendizaje. Este proyecto se realizo por Mndez [13] en el 2002 en una unidad educativa haciendo uso de estrategias basadas en el aprendizaje de que es de gran importancia. Lo que el autor recomienda es que debera haber capacitaciones por medio del Ministerio de Educacin que sean dirigidas a los docentes que se encargan de la enseanza de este curso. Este trabajo nos ayuda a ver la importancia de hacer uso de una buena estrategia para mejorar la enseanza del curso de matemticas.

Hay un estudio de la educacin aplicando la metodologa de sistemas blandos realizado por Ramn [10] en el 2004 para ello se centro en los diversos estudios como lo que se hizo en PISA en la ciudad de Mexico tambin se realizan evaluaciones para ver en qu nivel esta la educacin en Mexico los resultados fueron muy bajos en el curso de matemticas por ello el realizo un trabajo de investigacin para de una u otra forma poder ayudar a mejorar la educacin en ese pas l se enfoco en un colegio llamado Agustn de Hipona para ello lo primero que hizo fue enfocarse en la relacin que haba de docente y alumno porque esto le pareci lo ms importante para empezar la investigacin para la cual realizo mapas conceptuales que en ellos se pueden ver las funciones que tiene el alumno y el docente en la institucin.

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Elementos de la accin del alumno:

Fuente: Ramon-2004[10] Elementos de la accin del Docente:

Fuente: Ramon-2004[10]

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Luego de haber hecho este trabajo de investigacin llego a conclusiones pero enfocados ms al entorno del alumno como: El apoyo de los padres con los alumnos La relacin familiar Cambiar la imagen del curso de matemticas La duracin de las clases Evitar que los horario del curso de matemticas no sea a ltima hora

Este trabajo beneficia a los padres de familia ya que ellos ya no tendrn que preocuparse por el aprendizaje de los alumnos por parte de la institucin ya que esta brindara la ms ptima educacin para los alumnos y esto ser mejor para la formacin futura de los alumnos.

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Referencias

[1] AGUIRRE, Irma Rumela, Estrategias metodolgicas para mejorar el pensamiento en matemticas, Trujillo, 2008. [2]CHECKLAND, Peter, Pensamiento de Sistemas, Prctica de Sistemas, LIMUSA, Mxico, 1ra Edicin, 1993. [3] Chvez Andrea y Santibez Ruth, Relacin entre las estrategias didcticas y los logros de aprendizaje en el rea curricular de matemtica del primer grado de primaria en las instituciones educativas de la urbanizacin 21 de abril y del Asentamiento Humano 2 de Mayo, Chimbote ,2009. [4]Crdova, Neri, Ejemplo de aplicacin de la SSM a un problema organizacional. Caso de estudio: EXPRESOS LIBERTAD http://www.clasey.260mb.com/teoriasis/ssmejem.pdf [5]Couprie et al, Couprie Dale, Goodbrand Alan, Li Bin, Zhu David, Metodologa de Sistemas Suaves, Universidad de Calgary, disponible en http://www.ingenieria.unam.mx/javica1/planeacion/CalgarySSM/Calgary.html, consultada el 14 de octubre del 2012. [6]Huamn Luis, Periche Giuliana, La motivacin y su influencia en el aprendizaje significativo en los alumnos del tercer grado de educacin primaria Chimbote, 2009. [7]MARTNEZ, Nury Tibisay, Planificacin de estrategias para la enseanza de las matemticas en la segunda etapa de educacin bsica, Venezuela, 2003. [8]MNDEZ, Jos, La importancia de la planificacin de estrategias basadas en el aprendizaje significativo en el rendimiento de matemticas en sptimo grado de la Unidad Educativa Nacional Simn Bolvar, Venezuela, 2002. [9] Quinteros Hijar Elizabeth. ESTRUCTURA DEL SISTEMA EDUCATIVO PERUANO. Revista n 7, 2007. [10] RAMN Chvez, Jos Luis, Aplicacin de metodologas de sistemas suaves de Checkland para el diseo de un programa de formacin docente en matemticas: caso de estudio: Colegio Agustn de Hipona, Instituto Politcnico Nacional, Escuela Superior de Ingeniera Mecnica y Elctrica, Mxico D.F, Mxico, 2004.
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[11]RODRIGUEZ Ulloa, Ricardo, La sistmica, los sistemas blandos y los sistemas de informacin, editorial: Universidad Pacfico, Lima, versin en lnea: http://es.scribd.com/doc/35966619/Metodologia-de-Sistemas-Blandos-r-r-Ulloa. [12]Ugel05, MINEDU, resultados de la evaluacin censal de estudiantes(ECE 2010), p. 38, (Disponible en: http://www.ugel05.edu.pe/ECE/5_7-52012_PPT%20UGEL%2005%20ECE%20(1).pdf.Consultado el: 21 de septiembre del 2012). [13]WEEKS Peter, Descripcin de la metodologa de sistemas blandos de Checkland, disponible en http://www.12manage.com/methods_checkland_soft_systems_methodology_es.ht ml, consultada el 14 de octubre del 2012.

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