QUE ES UNA INVESTIGACION DE MERCADO? http://www.sba.gov/espanol/Primeros_Pasos/investigaciondemercado.

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Qu es una investigacin de mercado? Bene icios de una investigacin de mercado Qu le puede indicar una investigacin de mercado? !s un mtodo para recopilar" anali#ar e in ormar los halla#gos relacionados con una situacin espec$ ica en el mercado. %e utili#a para poder tomar decisiones sobre:

&a introduccin al mercado de un nuevo producto o servicio &os canales de distribucin m's apropiados para el producto (ambios en las estrategias de promocin ) publicidad

*na investigacin de mercado re le+a:

(ambios en la conducta del consumidor (ambios en los h'bitos de compra &a opinin de los consumidores

!l ob+etivo de toda investigacin es obtener datos importantes sobre nuestro mercado ) la competencia" los cuales servir'n de gu$a para la toma de decisiones. ,o se debe limitar el proceso de investigacin -nicamente al momento en .ue se inicia un nuevo negocio. Por el contrario" debe convertirse en una actividad continua. &a investigacin de mercado involucra el uso de varios instrumentos para anali#ar las tendencias del consumidor. /lgunos de estos instrumentos inclu)en: encuestas" estudios estad$sticos" observacin" entrevista ) grupos ocales. &a investigacin nos provee in ormacin sobre el per il de nuestros clientes" inclu)endo sus datos demogr' icos ) psicolgicos. !stos datos son caracter$sticas espec$ icas de nuestro grupo ob+eto" necesarias para desarrollar un buen plan de mercadeo dirigido a nuestro p-blico primario. Beneficios de una investi aci!n de "e#cado &a in ormacin obtenida a travs de una investigacin cient$ ica de mercado suele ser con iable ) debe ser utili#ada como gu$a para el desarrollo de las estrategias empresariales. La investigacin de mercado es una gua para la comunicacin con los clientes actuales y potenciales %i usted reali#a una buena investigacin" los resultados le a)udar'n a dise0ar una campa0a e ectiva de mercadeo" .ue otorgue a los consumidores potenciales la in ormacin .ue a stos les interesa.

La investigacin le ayuda a identificar oportunidades en el mercado Por e+emplo" si usted planea iniciar un negocio en cierta locali#acin geogr' ica ) descubre .ue en ese lugar e1iste poca competencia" entonces usted )a identi ic una oportunidad. &as oportunidades para el 1ito aumentan si la regin en la .ue piensa hacer negocio est' altamente poblada ) los residentes re-nen las caracter$sticas de su grupo seleccionado. La investigacin de mercado minimiza los riesgos %i en lugar de identi icar oportunidades en el mercado" los resultados de la investigacin le indican .ue no debe seguir con el plan de accin" entonces es el momento de hacer a+ustes. Por e+emplo" si los halla#gos re le+an .ue el mercado est' saturado con el tipo de servicio o producto .ue plani ica o recer" entonces usted sabe .ue tal ve# sea me+or moverse hacia otra locali#acin. La investigacin de mercado identifica futuros problemas / travs de la investigacin puede descubrir" por e+emplo" .ue en el lugar donde .uiere establecer su negocio" el municipio plani ica construir un paso a desnivel o una ruta alterna con el propsito de aliviar la congestin de tr'nsito. 2*sted ha indenti icado un posible problema3 La investigacin de mercado le ayuda a evaluar los resultados de sus esfuerzos (on la investigacin puede determinar si ha logrado las metas ) los ob+etivos .ue se propuso al iniciar el negocio. Datos de"o #$ficos% !s in ormacin espec$ ica sobre una poblacin. 4nclu)e: 5. 6. 7. 8. 9. :. ;. <. edad se1o ingreso apro1imado preparacin acadmica estado civil composicin amiliar nacionalidad #ona residencial

&os datos demogr' icos est'n basados en los halla#gos del censo nacional" agencias de gobierno ) irmas privadas .ue se dedican a recopilar este tipo de in ormacin. *sted puede obtener esta in ormacin en la ('mara de (omercio" en el peridico local" en el =epartamento de (omercio o en una biblioteca local.

Por e+emplo" para el censo del 5>>? en los !!** se encontr .ue la ma)or parte de la poblacin se encontraba entre los 9? ) :9 a0os de edad. !stos datos ueron aprovechados por algunas empresas para desarrollar productos ) servicios para atender las necesidades de esta poblacin. (omo consecuencia" en los -ltimos a0os se registr una al#a en las ventas de productos ) servicios para la salud. Datos &sico'! icos% !stos datos recopilan la in ormacin .ue se encuentra en la mente del consumidor: 5. 6. 7. 8. 9. actitudes estilos de vida intereses valores cultura

(on la obtencin de esta in ormacin podr$amos: 5. determinar .u actores motivan al consumidor a comprar nuestro producto o servicio 6. identi icar cual.uier predisposicin por parte del consumidor por ra#ones culturales o ambientales. 7. conocer las pre erencias del consumidor @A@B&a obtencin de datos demogr' icos ) psicolgicos ahorran mucho tiempo ) dinero a la compa0$a. &a in ormacin sirve para delinear el per il de nuestro cliente. M(todos &a#a investi a# un "e#cado% I) *a Encuesta% !n este mtodo se dise0a un cuestionario con preguntas .ue e1aminan a una muestra con el in de in erir conclusiones sobre la poblacin. *na muestra es un grupo considerable de personas .ue re-ne ciertas caracter$sticas de nuestro grupo ob+eto. !s recomendable .ue las preguntas de la encuesta sean cerradas Cpreguntas con alternativas para escogerD. Este es el mtodo .ue m's se utili#a para reali#ar investigaciones de mercado. @tro actor importante es la secuencia en la cual las preguntas son presentadas. &as preguntas iniciales deben ser sencillas e interesantes. &as preguntas se deben tocar desde lo general hasta lo espec$ ico. !l cuestionario debe ser 'cil de leer. Por e+emplo" (u'l es el actor .ue m's in lu)e al momento .ue usted compra un carro nuevo?

___garant$a ___precio ___ servicio ___ e1periencia previa II) *a Ent#evista *na ve# dise0ado un cuestionario se procede a entrevistar a personas consideradas l$deres de opinin. Feneralmente" los participantes e1presan in ormacin valiosa para nuestro producto o servicio. Por e+emplo"

ideas para promocin estrategias de ventas / mercadeo

III) *a O+se#vaci!n @tra opcin .ue tenemos para obtener in ormacin es a travs de la observacin. (on simplemente observar la conducta de nuestro p-blico primario podemos in erir conclusiones. *n e+emplo ser$a observar cmo las personas se comportan al momento de escoger un producto en el supermercado. IV) G#u&o ,oca' &os grupos ocales son parecidos al mtodo de la entrevista" con la di erencia de .ue la entrevista se reali#a a un grupo en ve# de a un individuo. Para el grupo ocal se selecciona entre 5? a 56 personas con caracter$sticas o e1periencias comunes. @A@B!s necesario tener un moderador para .ue condu#ca la entrevista.