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REGLAMENTO INTERNO CASA DE REPOSO LA PROTECTORA" Artculo 1.

.-La casa de reposo La Protectora est destinada al albergue de adultos mayores que quieran vivir de forma permanente o temporal, de forma voluntaria. Los familiares no podrn ingresar a un adulto mayor si l no expresa su consentimiento. Artculo 2.-Toda persona que ingrese a vivir en la casa de reposo La Protectora deber contar con un familiar que se haga responsable legalmente. Esta responsabilidad ser certificada con una carta de responsabilidad notarial. Artculo 3.-La casa de reposo La Protectora, es un recinto privado y funcionar bajo la direccin y responsabilidad, as como de la representacin legal de un Administrador; nombrado por los propietarios del establecimiento, el cual se sujetar en el cumplimiento de sus obligaciones, a las instrucciones que reciba de los propietarios. Artculo 4.-Son atribuciones del Administrador de la casa de reposo La Protectora: Cumplir y hacer cumplir las disposiciones legales. Supervisar y controlar al personal, fijar sus obligaciones, exigir su cumplimiento, fijar la jornada y horarios de trabajo y cumplir y hacer cumplir el horario de atencin al pblico establecido. De igual manera opinar en temas de contrataciones cuando los propietarios del establecimiento lo requieran. Cancelar los contratos de trabajo del personal cuando lo estime necesario o conveniente. Otorgar copias o certificados, simples o autorizados, de documentos que consten en los registros o archivos de la casa de reposo, previa evaluacin y consideracin del caso. Ejercer todas las acciones y tomar todas las medidas tendientes a la buena marcha, aseo, seguridad, etc. de la casa de reposo La Protectora, y de todas las obras ejecutadas en l. Llevar un registro de los usuarios que se encuentren activos en la casa de reposo La Protectora. Llevar un archivo de todos los planos, permisos, proyectos y especificaciones de todas las construcciones que se efecten, se hayan efectuado o se efectuarn en la casa de reposo La Protectora. Artculo 5.-La casa de reposo La Protectora ofrecer los siguientes servicios: Cuidado, vigilancia y acompaamiento para los adultos mayores usuarios de la casa de reposo. Aseo de las habitaciones, comedor, reas sociales y dems recintos en donde se desenvuelve el anciano durante su estada en la casa; as como tambin de lavandera. Actividades ldicas y recreacin (libre de ser tomadas o no por los usuarios de la casa). Chequeos con especialistas de forma peridica. Asistencia de un mdico en horarios de oficina y de tcnicos(as) durante todo el da para la atencin de los usuarios. Ambiente grato, amable y clido. Artculo 6.-Todo servicio adicional que el usuario solicite, ser cargado a su cuenta teniendo ste que contar con un respaldo econmico o va una tarjeta de crdito. Cualquier dao a las instalaciones de la casa de reposo por parte de los usuarios que no sea de forma accidental, ser cubierto ntegramente por este mismo. Artculo 7.-Toda solicitud de trmino de servicios, para aquellos usuarios que hayan contratado el servicio de residencia permanente, debern comunicarlo con al menos 10 das previos al vencimiento de su prximo pago, de no hacer esto, se proceder al cobro del siguiente mes. Los casos particulares debern ser presentados para su evaluacin en Administracin. SOBRE LA VIVIENDA EN LA CASA DE REPOSO LA PROTECTORA Artculo 8.-Toda la ropa de los adultos mayores residentes deber estar marcada al momento de su admisin, esto para evitar confusiones luego de proporcionarles el servicio de lavandera. Artculo 9.-Los usuarios debern traer consigo todos sus artculos personales, esto incluye los tiles de aseo y ropa de cama. Las prendas de cada residente debern estar registradas en recepcin y marcada con el nombre del residente para evitar confusiones al momento del aseo. Artculo 10.-Los usuarios podrn tener visitas desde las 8 am hasta las 6 pm. Las visitas podrn hacer uso de los salones y se les permitir el ingreso a las habitaciones. Las visitas no podrn pernoctar en la casa de reposo salvo situaciones especiales, las cuales sern consideradas por recepcin. Artculo 11.-Los familiares podrn salir con el adulto mayor residente cualquier da previa comunicacin a recepcin de la casa de reposo y al familiar responsable. La casa de reposo se encargar de hacer el contacto con este familiar, en caso no sea l mismo el que salga con el adulto mayor. Artculo 12.-El usuario de la casa de reposo La Protectora podr salir por su propia cuenta, pero el familiar responsable ser informado sobre su salida y destino. Artculo 13.-Todo incidente fuera de la casa de reposo es de total responsabilidad del adulto mayor y de su familiar responsable. Dicha responsabilidad quedar constatada en la carta de responsabilidad notarial. Artculo 14.-No est permitido a los trabajadores de la casa de reposo La Protectora recibir propinas u otras ddivas. Artculo 15.-No se permitirn animales en la casa de reposo La Protectora. Artculo 16.-Est prohibido arrojar basura o desperdicios en los exteriores e interiores de la casa de reposo. Existirn recipientes especialmente ubicados para este propsito.

Artculo 17.-Administracin tiene autoridad para expulsar o solicitar la terminacin del contrato de servicio a aquellos usuarios que acten de forma indecente o que atenten contra la vida y la salud de cualquier persona de la casa de reposo La Protectora. Artculo 18.-Cualquier modificacin al presente Reglamento deber ser comunicado por escrito al Servicio de Salud correspondiente. SOBRE LAS CONDICIONES DE ADMISIN DE LOS USUARIOS Artculo 19.-Como poltica de la empresa, solo se admitirn a personas que cumplan con el siguiente perfil: Ser mayor de 65 aos (con consideraciones especiales) Deseo propio de ingresar Dos familiares adultos que acten como responsables (bajo carta de responsabilidad notarial) No sern candidatos de admisin aquellos que no cumplan con este perfil o que en su defecto, tengan alguna de estas caractersticas: Pacientes psiquitricos Pacientes encamados Pacientes con alguna demencia que podran poner en riesgo el estado fsico y mental de los residentes de la casa de reposo Todo usuario que presente algn tipo de demencia senil (tales como alzheimer, entre otros), invalidez fsica, o algn otro tipo de enfermedad o incapacidad que requiera de un cuidado personalizado, deber ser sometido a otro tipo de evaluacin mdica y psicolgica, la cual nos ayude a determinar el tipo de cuidado que necesite cada paciente con estas caractersticas, determinando tambin un nuevo rango econmico del precio que ser percibido por estas personas. Artculo 20.-Todo usuario residente permanente (es decir, aquel que contrata servicio por un mes o ms) deber traer consigo la lista de tiles que se le solicita al momento de comprar el servicio. SOBRE LOS DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS Artculo 21.-Todo usuario residente, tiene derecho a: Una habitacin para su estancia permanente (sin modificatorias imprevistas) que incluir un bao privado y la limpieza diaria de esta. Participar de actividades programadas, as como del uso de salones y zonas de recreacin sin ninguna restriccin. Alimentacin diaria (desayuno, almuerzo, cena y snacks). Consulta con especialista segn lo programado. Atencin por parte de todo el personal. Todo usuario residente, tiene la obligacin de: Cuidar y mantener los muebles y equipos de la casa de reposo en buen estado. Compartir con los dems usuarios las zonas comunes, televisores, salas, etc. Comunicar salidas y visitas dentro de la casa. Limpieza adicional de zonas para parrilla, etc. Artculo 22.-Todo usuario residente temporal (aquel que contrata el servicio por un determinado nmero de das) tiene derecho a: Una habitacin para su estancia que incluir un bao privado y la limpieza diaria de este. Uso de salones y zonas de recreacin sin ninguna restriccin. Alimentacin diaria (desayuno, almuerzo, cena y refrigerio) Atencin por parte de todo el personal Todo usuario residente temporal, tiene la obligacin de: Cuidar y mantener los muebles y equipos de la casa de reposo en buen estado. Compartir con los dems usuarios las zonas comunes, televisores, salas, etc. Comunicar salidas y visitas dentro de la casa de reposo. Artculo N 23.-Todo usuario temporal (aquel que contrata el servicio por el da) tiene derecho a: Uso de salones y zonas de recreacin sin ninguna restriccin. Alimentacin diaria (almuerzo, cena y refrigerio) Atencin por parte de todo el personal Todo usuario temporal, tiene la obligacin de: Cuidar y mantener los muebles y equipos de la casa de reposo en buen estado. Compartir con los dems usuarios las zonas comunes, televisores, salas, etc. Comunicar salidas y visitas dentro de la casa. Artculo N24.-Toda queja o sugerencia se podr hacer por tres vas: A travs de la pgina web de la casa de reposo La Protectora Buzn de sugerencias fsico localizado en la casa de reposo Libro de reclamaciones establecido por ley (fsico y virtual) Todo usuario y/o familiar del mismo, tiene derecho a presentar sus quejas o sugerencias por medio de estas vas.