Universidad Autnoma del Estado de Mxico Centro del Estudios Universitarios Horacio Ziga S.C.

Licenciatura : Administracin C Habilidades Directivas

Itzani Lindali Prez Maya

21 de abril del 2014.

Comunicacin
Es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una informacin.

Tipos
Comunicacin verbal Palabras (lo que decimos) Tono de nuestra voz Comunicacin no verbal Contacto visual Gestos faciales Movimientos de brazos y manos Postura y distancia corporal

Participantes
Orador Adquiere el compromiso de preparar un discurso y presentarlo con entusiasmo y conviccin Pblico Es responsable de escuchar al orador con mentalidad abierta y sin prejuicios.

Cualidades del comunicador

Fsicas
Constitucin
Voz

fsica armoniosa

sonora

Aptitudes
Entonacin
Fluidez

Comunicacin Verbal

Habilidades

Claridad Pureza Intensidad o alcance Modulacin de la voz Volumen - nfasis Velocidad - Pausas Tono Ritmo

Comunicacin NO verbal

Habilidades

Contacto visual Postura Gestos y expresin facial Desplazamiento y distancia Comunicacin artefactual

Tips para el receptor

1.

2.
3. 4. 5. 6.

Mostrar empata Parafrasear Emitir palabras de refuerzo Resumir Evitar distracciones No interrumpir