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Como instalar una ROM y no morir en el intento

Que es una ROM:


Una PDA dispone principalmente de dos tipos de memoria: ROM "Read Only Memory"
o Memoria de sólo lectura y RAM "Random Access Memory". Memoria de acceso
aleatorio. La diferencia entre ellas es que la primera es de sólo lectura, es decir, no se
puede borrar ni escribir (inicialmente) La memoria ROM es donde esta instalado el
sistema operativo. La RAM permite su uso completo al usuario, es la que se encarga
almacenar el estado de un programa mientras se ejecuta.
Como resulta evidente, la ROM no se puede modificar en sí misma, sino que es preciso
sustituirla en caso necesario.

Las ROM Update (Actualización de la ROM) son actualizaciones de nuestro software


que en la mayoría de las ocasiones corrige algunos mal funcionamientos de versiones
anteriores y mejora la compatibilidad del dispositivo.

¿Cómo podemos comprobar la información sobre la versión de la ROM de nuestro


dispositivo?
En Inicio/Configuración/Sistema/Icono Información del dispositivo/Pestaña Versión

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Como se instala una ROM.
Principalmente, mencionar que la información que a continuación se detalla esta basada
en una ROM de HTC para el terminal TyTN. La mayoría de las ROM de HTC se
ejecutan de la misma forma y siguen procesos muy parecidos.

Evidentemente primero nos aseguraremos de que la ROM es compatible con nuestro


Terminal.

Una vez que hemos descargado la última versión de la ROM de la página del fabricante,
hacemos doble clic en el icono auto instalable RUU

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En algunas ocasiones, (no siempre) al ejecutar dicho archivo, en nuestro dispositivo
puede aparecer el siguiente punto donde nos pregunta si queremos continuar.

Después de ejecutar el archivo RUU, se muestra el siguiente cuadro de dialogo en el PC

Pulsamos en siguiente y se muestra el posterior proceso

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Al terminar el proceso pulsamos siguiente y se muestra el cuadro de verificación de
datos.

Una vez verificados los datos, automáticamente aparece la pantalla de bienvenida

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ROM Upgrade Utility (RUU)

Utilidad de la mejora de la ROM (RUU)

Usted necesita observar antes de la actualización


1. USB está conectado directamente al PC.
2. Tiene que desactivar los modos de suspensión e hibernación en el PC.
3. Necesita cerrar todas las aplicaciones en el PC.
4. Necesita conectar su Mobile Device por USB y establecer una conexión con
ActiveSync.
5. No interactuar con el Mobile Device a menos que las instrucciones se lo pidan.

Principio de actualización de RUU

1. Haga una copia de seguridad de sus datos personales usando ActiveSync (puede
ignorar este paso si no desea proteger sus datos personales)
2. Ejecute RUU (siga las instrucciones en la pantalla de su PC)
3. Restaure sus datos personales usando ActiveSync (opcional)

Instrucciones paso a paso de RUU

Es muy importante que el personal de soporte entienda muy bien estas


instrucciones y se hace hincapié que realmente practique el proceso para
entender mejor el problema cuando el cliente pida ayuda.
Antes de ejecutar RUU, haga una copia de seguridad de sus dados personales usando
ActiveSync.

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1. Pantalla 1 – Pantalla de bienvenida

- Pulse Siguiente para empezar el proceso.

2. Pantalla 2 – Pantalla de instrucciones

- Siga las instrucciones en la pantalla para iniciar el proceso:

El usuario final debe leer todas las instrucciones antes que el botón Siguiente esté
disponible.

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3. Pantalla 3 – Pantalla de verificación

RUU está obteniendo la información acerca del dispositivo y preparando la


actualización.

4. Pantalla 4 – Pantalla de comparación de dispositivo y imagen

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5. Pantalla 5 – Pantalla de actualización

El usuario final debe esperar entre 10 y 20 minutos para que RUU copie los archivos
necesarios (incluso la imagen de radio (al dispositivo).

El usuario final también verá una barra de progreso en la pantalla del Mobile Device en
paralelo a la del PC.

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Durante la actualización, el usuario final puede ver que a barra de progreso se detiene.

Esto es normal porque RUU se está ajustando para completar el proceso


automáticamente.

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6. Pantalla 6 – Pantalla de conclusión

En este paso, usted ha completado la actualización, pulse finalizar y el dispositivo se


reiniciara.

Al reiniciarse mostrara la versión de la nueva ROM

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Resolución de problemas / recuperación de errores

Se pueden recuperar casi todos los errores de RUU. Cuando ocurra un error, puede
encontrar un mensaje y la solución en RUU y aquí.

Si las soluciones pueden recuperar errores, ejecute lo siguiente para continuar el proceso
de actualización:
1. Desconecte el Mobile Device desde la base/cable USB.
2. Restablezca el Mobile Device.
3. Vuelva a conectar el Mobile Device a la base/cable USB.
4. Verifique si la base/cable de comunicación está debidamente conectado.
5. Vuelva a la utilidad de actualización de la ROM.

Si la solución no puede recuperar los errores, consulte la sección de preguntas y


respuestas para más detalles.

ERROR [202, 204]: CONEXIÓN

Tiene que dejar el dispositivo conectado al PC con ActiveSync antes de ejecutar RUU.
Aparecerá se el usuario no conectar correctamente con ActiveSync.

ERROR [260]: CONEXIÓN

Este problema ocurrió con el error de abrir puerto antes de actualizar la imagen ROM
CE.

Solución: Puede restablecer el dispositivo y volver a ejecutar RUU. Si todavía encuentra


“ERROR DE ABRIR PUERTO”, sugerimos que restablezca el PC y vuelva a intentarlo.

ERROR [206]: ASIGNACIÓN DE MEMORIA


ERROR [280]: ERROR DE ACTUALIZACIÓN

Cierre los demás programas en el PC y vuelva a ejecutar RUU.

ERROR [208]: ABRIR ARCHIVO


ERROR [210]: LEER ARCHIVO

RUU necesita algunos archivos importantes para continuar. Vuelva a obtener el paquete
RUU.

ERROR [212]: CREAR ARCHIVO


ERROR [214]: GRABAR ARCHIVO
ERROR [222, 224]: DISPOSITIVO NO RESPONDE

El mensaje de error aparecerá si el control de acceso remoto falla. Compruebe la


conexión ActiveSync y vuelva a intentar RUU.

ERROR [220]: CARGA DE LA BATERÍA PRINCIPAL

El mensaje de error aparecerá si la carga de la batería del dispositivo es insuficiente. A

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pesar de que RUU fuerza el uso del adaptador de CA, todavía tiene que asegurarse de
que el dispositivo tiene energía suficiente para actualizar la radio. Ya que el dispositivo
no puede cargarse durante la actualización de la radio, aunque usted conecte el
adaptador de CA.

ERROR [238]: LEER ARCHIVO

Por alguna razón desconocida, la imagen de ROM en el PC está dañada y el usuario


tiene que descargar RUU completa y volver a intentarlo.

ERROR [240]: ABRIR ARCHIVO

Verifique si la imagen descargada está en el directorio de RUU. Por alguna razón


desconocida, la imagen de ROM no está en la carpeta RUU, tiene que descargar RUU y
volver a intentarlo.

ERROR [242]: IDIOMA NO VÁLIDO


ERROR [244]: ID. DE MODELO NO VÁLIDA
ERROR [294]: ID. DE PROVEEDOR NO VÁLIDA
ERROR [296]: ACTUALIZAR SOLAMENTE

Aparecerá un mensaje de error si se usa la RUU incorrecta para la actualización. RUU


verificará si las identificaciones de modelo y de idioma son compatibles con el
dispositivo. Encuentre la herramienta RUU correcta para la actualización.

ERROR [246]: DISPOSITIVO NO RESPONDE

RUU no puede inicia el proceso de actualización. Póngase en contacto con el servicio


para obtener ayuda.

ERROR [262, 276, 284, 302]: ERROR DE ACTUALIZACIÓN

Este error ocurrió durante el proceso de código de ROM CE de actualización.

Solución: Si esto ocurrió, puede realizar un restablecimiento de software y volver a


ejecutar RUU; se puede recuperarlo.

Nota: En este paso, Win CE está destruido; de lo contrario, se trata de un modo de


actualización.

ERROR [300]: HERRAMIENTA DE ACTUALIZACIÓN NO VÁLIDA

Aparecerá un mensaje de error si se usa la RUU incorrecta para la actualización

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ERROR [330]: ERROR DE IMAGEN DE LA ROM

Si el usuario utiliza RUU para la actualización y el archivo de imagen es más grande


que la ROM Flash, aparecerá el mensaje de error. El usuario tiene que descargar la RUU
correcta para la actualización.

Preguntas y respuestas para actualización de RUU


1. P: Antes de llamar la central de servicio para obtener ayuda...
R: Diga a la central de servicio el mensaje de error (núm. de error) que aparece en el PC.

2. P: ¿Cuánto tiempo lleva el proceso "Verificando la información en el Mobile Device... Espere..."?


R: Lleva cerca de i minuto, también puede ser afectado por la velocidad de su PC.

3. P: ¿Qué debo hacer si veo que la barra de progreso se vuelve roja en el Mobile Device?
R: No haga nada. Esto es normal porque RUU se está ajustando para completar el proceso.
El usuario no lo debe interrumpir quitando el dispositivo de la base a menos que el sistema se lo pida.

4. P: Durante la actualización, la barra de progreso se está moviendo. Si ocurre algún error y encuentro el
mensaje de error (ERROR [262]: ERROR DE ACTUALIZACIÓN), ¿que debo hacer?
R: Esto puede ocurrir si la conexión se pierde, sin fuente de alimentación, el PC se apaga u otro caso
inesperado. Usted verá que hay una pantalla de barra de progreso en l dispositivo, pero no se está moviendo
más. El dispositivo no puede entrar en la pantalla Win CE, por lo tanto no puede conectar a ActiveSync. No se
preocupe, generalmente, se lo puede recuperar. Sólo necesita seguir la instrucción en el diálogo de error,
restablecer el dispositivo y volver a ejecutar RUU. RUU volverá a grabar la imagen entera en flash.
Nota: Debe quitar la batería y restablecer el Mobile Device.

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5. P: Si encuentro el ERROR [260]: ERROR DE ACTUALIZACIÓN, ¿qué debo hacer?
R: Puede restablecer el dispositivo y volver a ejecutar RUU. Si todavía encuentra el ERROR, sugerimos que
restablezca el PC y vuelva a intentarlo.

6. P: Si encuentro el ERROR [300]: HERRAMIENTA DE ACTUALIZACIÓN NO VÁLIDA, ¿qué debo hacer?


R: Aparecerá un mensaje de error si se usa la RUU incorrecta para la actualización. Encuentre la herramienta
RUU correcta para la actualización.

7. P: Si encuentro el ERROR [220]: CARGA DE LA BATERÍA PRINCIPAL, ¿qué debo hacer?


R: El mensaje de error aparecerá si la carga de la batería del dispositivo es insuficiente. A pesar de que RUU
fuerza el uso del adaptador de CA, todavía tiene que asegurarse de que el dispositivo tiene energía suficiente
para actualizar la radio.

8. P: Usé RUU para la actualización, pero falló y mi dispositivo siempre se inicia en la pantalla de tres colores,
no más puedo entrar en el sistema operativo CE. ¿Qué debo hacer ahora?
R: Si la actualización falló, usted verá que el dispositivo siempre se iniciará en la pantalla de tres colores. Esto
es normal y se puede recuperar. Siga las instrucciones para restablecer el dispositivo e hacer la conexión al PC.
1. Desconecte el Mobile Device desde la base/cable USB.
2. Restablezca el Mobile Device.
3. Vuelva a conectar el Mobile Device a la base/cable USB.
4. Verifique si la base/cable de comunicación está debidamente conectado.
5. Vuelva a la utilidad de actualización de la ROM.
Usted debe ignorar la conexión ActiveSync.

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