Desarrollo de Habilidades Trabajo en Equipo

DESARROLLAN E IMPARTEN: LIC. LUIS NGEL GARCIA VZQUEZ Y LIC. RUBN GARCA GARCA Tel: (222) 141- 49.79 650.29.07, ID. 92*12*48181 soluciones@holistika.com.mx www.holistika.com.mx Este material es parte del acervo de Holistika de Mxico para uso exclusivo de sus clientes. Queda prohibida su reproduccin total o parcial con fines de lucro.

INTRODUCCIN

Hoy da cualquier organizacin es susceptible de desarrollar trabajo en equipo, a fin de maximizar su desempeo. El material sobre el presente tema predomina en las libreras, haciendo de este y el liderazgo lo que est en la boca de todo consultor. La siguiente frase resume en gran manera el espritu del trabajo en equipo: ninguno de nosotros es tan inteligente como la suma de todos nosotros. Sobre el trabajo en equipo en Mxico el Maestro Ricardo Hirata Okamoto, Miembro Fundador del Comit Tcnico de la AMTE (Asociacin Mexicana de Trabajo en Equipo) y uno de los principales promotores de este movimiento en nuestro pas, con base en su trabajo de investigacin sobre este tema, nos comenta: Han pasado ms de 12 aos desde que se iniciaron los Concursos Nacionales de Crculos de Control de Calidad y con ello, lo que denominamos: "El Nuevo Movimiento de Crculos de Control de Calidad en Mxico". En general, los pioneros en este tipo de actividades en Latinoamrica fueron los brasileos con la empresa VW, quienes en 1971 establecen un CCC (Crculos de Control de Calidad) tipo japons, constituyendo para 1985 cerca de 1 000 CCC.

HACIA UNA DEFINICIN DE EQUIPO Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que se organizan de una forma establecida para lograr un objetivo comn. En esta definicin estn implcitos los tres elementos clave del trabajo en equipo: 1. Conjunto de personas: los equipos de trabajo estn formados por personas, que aportan a los mismos una serie de caractersticas diferenciales (experiencia, formacin, personalidad, aptitudes, etc.), que van a influir decisivamente en los resultados que obtengan esos equipos. 2. Organizacin: existen diversas formas en las que un equipo se puede organizar para el logro de una determinada meta u objetivo, pero, por lo general, en las empresas esta organizacin implica algn tipo de divisin de tareas. Esto supone que cada miembro del equipo realiza una serie de tareas de modo independiente, pero es responsable del total de los resultados del equipo. 3. Objetivo comn: no debemos olvidar, que las personas tienen un conjunto de necesidades y objetivos que buscan satisfacer en todos los mbitos de su vida, incluido en trabajo. Una de las claves del buen funcionamiento de un equipo de trabajo es que las metas personales sean compatibles con los objetivos del equipo.

OBJETIVO GENERAL. Brindar las estrategias y herramientas que le permitan conocer as como desarrollar sus habilidades como un miembro clave del equipo.

Una persona aprende el 20% de lo que ve, el 20% de lo que oye, el 40% de lo que ve y oye simultneamente y el 80% de lo que vivencia o descubre por s misma (National Training). Laboratories, 1977)

METODOLOGA. Aprendizaje Experiencial. Esta metodologa fundamenta la transferencia de conocimientos y experiencias mediante la aplicacin de actividades ldicas (proviene del latn ludus, Ldica/co dcese de lo perteneciente o relativo al juego. El juego es ldico, pero no todo lo ldico es juego). A travs de Dinmicas de Grupo, en un marco creativo, dinmico, interactivo. Los 3 elementos bsicos que promueven el Aprendizaje Experiencial son Accin, Reto y Diversin, provocando en su interaccin: Emocin, Enfoque y Creatividad.

Toda persona tiene una vocacin especifica en la vida. Toda persona debe llevar a cabo un designio concreto que exige su cumplimiento. Por ello es irremplazable, y su vida, irrepetible. De este modo, la terea de cada persona es nica as como la oportunidad especifica de realizarla. Viktor E. Frankl. El hombre en busca de sentido.

Aprendizaje Informacional Profesor Saln de Clases convencional Intelectual Cabeza Estructurado Serio Rgido Se revela la respuesta Repeticin Memorizacin / Razonamiento Involucramiento pasivo Temor Conocimiento *Rpido Espectro residual limitado

Aprendizaje Experiencial Facilitador Educacin Experiencial Emocional Racional Corazn Creativo Curioso Espontneo Se descubre la respuesta Intuicin Vivencial / Razonamiento Involucramiento activo Confianza Entendimiento *Lento Espectro residual permanente

El capital principal de cualquier empresa o institucin, sea cual sea su tamao, es su capital humano. Y el capital humano implican dos aspectos: el trabajo individual, de cada persona, y el trabajo en equipo.

"Dmelo y quizs me olvide! Ensame y lo recordar! Involcrame y lo entender!"

TRABAJO EN EQUIPO? Cuestionario de habilidades para trabajar en equipo Si quieres conocer cules son tus habilidades para trabajar en equipo, responde con sinceridad estas preguntas. Marca con una X la opcin (A, B o C) que se ajuste ms a tu caso. 1. Yo, cuando trabajo en equipo, soy uno de los que A B C Paso desapercibido, ni se me ve. Procuro participar en lo que puedo. Soy quien desea dirigir la actividad todo el tiempo.

2. Cuando se tiene que hacer un trabajo en equipo A B C Me dejan la parte que no quiere hacer nadie. Aporto la parte que me toca. Procuro decir qu tiene que hacer cada uno.

3. Cuando se tiene que tomar alguna decisin en el grupo de trabajo A B C Mis compaeros del equipo ya deciden qu se tiene que hacer. Participo en la toma de decisiones y aporto mi punto de vista. Generalmente se termina haciendo lo que yo digo.

4. Para que un equipo de trabajo funcione es muy importante que todos opinen; yo A B C Difcilmente opino o no opino nada. Pienso que mi opinin es tan vlida como la de los dems y la aporto. Pienso que mi opinin es la que vale.

5. Con cul de estas situaciones te identificas ms en un equipo de trabajo? A B C Casi siempre me callo y mantengo una actitud pasiva. Aporto mis ideas. Me gusta que se haga lo que yo digo.

6. Cuando *surge un problema en el equipo, yo A B C Apenas me entero o paso. Aporto mis soluciones y escucho las de los dems. Creo que yo tengo la razn.

CMO TRABAJO EN EQUIPO?

Nmero respuestas A B C

de

Predominio de las respuestas A: Tienes pocas habilidades para trabajar en equipo. Tienes que participar ms en el trabajo del equipo. El equipo aunque no te lo parezca- necesita tus ideas y opiniones. Tienes que mejorar tus habilidades. Predominio de las respuestas B: Tienes buenas habilidades para trabajar en equipo. Participas y tienes en cuenta los otros miembros de tu equipo. Predominio de las respuestas C: No tienes habilidades para trabajar en equipo. Consideras que sin ti nada puede funcionar. Tienes que tener en cuenta que en un equipo de trabajo las opiniones de todos los miembros son muy importantes. Tienes que mejorar tus habilidades

CMO TRABAJO EN EQUIPO En la siguiente tabla anota las Actitudes y Habilidades las cuales debes de trabajar para ser un miembro clave del equipo. A. Actitudes y habilidades que hace falta mejorar para trabajar en equipo B. Actitudes y habilidades muy favorables para trabajar en equipo C. Actitudes y habilidades que hay que cambiar para trabajar en equipo

Alcanzar el desempeo ptimo de un grupo requiere dedicacin, enfoque y disciplina. Los vnculos que existen entre sus miembros necesitan ser fortalecidos continuamente.

Cmo empezar? Un estudio tras otro nos confirma que las personas funcionan mejor en sus tareas especficas cuando conocen el panorama completo de lo que son parte.

UNA DE LAS PRINCIPALES RAZONES POR LAS QUE LAS PERSONAS NO SE DESEMPEAN BIEN EN SUS EMPLEOS ES POR NO SABER POR QU REALIZAN SU LABOR EN PRIMER LUGAR.

Conocer los planes <<macro>> de nuestras organizaciones, de manera que estemos totalmente comprometidos en nuestras <<micro>> tareas. 1. Su equipo entiende el <<cdigo del ADN>> de toda la organizacin?

2. Por qu necesitara una parte de una organizacin saber cmo funciona otra parte?

La misin es ms importante que la participacin individual Si un equipo va a desarrollar todo su potencial, se requiere que cada jugador est dispuesto a subordinar sus metas personales al inters del equipo. Bud Wilkinson 1. Conozca el cdigo del ADN de su equipo. Nuestra misin es

Todo comienza con una visin. Su equipo debe de poseer una misin. Sin ella, no puede ser un equipo verdadero. Un grupo de personas sin una meta no va a ninguna parte.

2. Organice los recursos que se necesitan. Personales Tcnicos

El trabajo en equipo se fundamenta en las 5c:

Compromiso

Complementariedad

Confianza

Coordinacin

Comunicacin

1
El trabajo en equipo se fundamenta en las 5c: COMPLEMENTARIEDAD: Cada miembro domina un intervalo determinado del proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para poder realizar los objetivos.

Cada desafo necesita un lder con talentos y dones que pueda dirigir al equipo para acometer el reto.

Debe hallarse alguien en el equipo mejor capacitado para dirigir en determinada circunstancia.

A menudo, el reto del momento determina el lder para ese desafo especfico.

Para convertirse en un miembro de equipo que sea colaborador Busque a alguien en el equipo con una funcin similar a quien haya visto antes como un competidor. Visualice sus fortalezas en las reas en que usted es dbil y viceversa. Busque a otros en el equipo con habilidades complementarias y trabajen juntos.

Nombre

Fortalezas

Debilidades

Cmo podemos complementarnos?

1
2
El trabajo en equipo se fundamenta en las 5c: COORDINACIN: El grupo de trabajo de profesionales con un lder, debe actuar de forma organizada a fin de culminar la realizacin del proyecto o meta trazada. Haga rpidamente una lista de cinco caractersticas que usted cree son clave para progresar en su equipo.

1. 2. 3. 4. 5. Este ejercicio provee informacin de retroalimentacin instantnea acerca de lo que cada uno est esforzndose por demostrar y alcanzar. Recuerde la misin.

Defina Objetivos estratgicos que encaminen a la consecucin de la misin. Cmo voy a lograrlo?

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Establezca metas consecutivas que le permitan visualizar el progreso. Meta Plazo

Meta

Plazo

Meta

Plazo

1
3
El trabajo en equipo se fundamenta en las 5c: COMUNICACIN: El trabajo en equipo exige una comunicacin abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distancias y distintas actuaciones individuales.

Todo equipo debe aprender a desarrollar buena comunicacin en cuatro reas:

LiderEquipo

Equipo y el publico.

Comunicacin

EquipoLider

Entre compaeros de Equipo

1. Del lder a los compaeros de equipo. SEA COHERENTE. Nada frustra ms a los miembros del equipo que los lderes no logren organizar sus mentes. SEA CLARO. Su equipo no puede actuar con claridad si no sabe lo que usted quiere. No intente deslumbrar a nadie con su inteligencia; impresinelos con su simple franqueza. SEA CORTS. Todos merecen que se les muestre respeto, no importa cul sea la posicin de ellos o qu clase de historia tenga usted con ellos. Usted establece un tono para toda la organizacin si es amable. La buena comunicacin no es de una sola va. Los buenos lderes escuchan, invitan y luego animan a participar. 2. De los compaeros de equipo al lder Sam Goldwyn refleja esta realidad con la siguiente frase: QUIERO QUE MI GENTE DIGA LO QUE PIENSA Y SEA SINCERA, AUNQUE ESTO LES CUESTE EL EMPLEO. 3. Entre compaeros de equipo APOYAR: Un equipo llega a un nivel totalmente nuevo cuando la comunicacin se enfoca ms en dar que en recibir. ESTAR ACTUALIZADOS: Los compaeros de equipo que repiten antiguos problemas y continuamente abren viejas heridas, no trabajan unidos. Y si no trabajan unidos, se hunden. SER VULNERABLES: Los equipos son como las pequeas comunidades, que se desarrollan solo cuando las personas no adoptan poses entre s. 4. Entre el equipo y el pblico La comunicacin interna no es la nica comunicacin importante. De alguna manera interactan con personas de fuera, como clientes o pblico en general. Cuando a los miembros del equipo los abordan personas de fuera del grupo, deben recordar tres erres SER: RECEPTIVOS, RESPONSABLES REALISTAS.

Mejore su comunicacin

Sea franco

La comunicacin franca genera confianza. Piense en la pobre relacin que tiene con alguien en su equipo. Si no ha sido franco con esa persona, decida entonces cambiar de actitud. Propngase hablar franca pero amablemente con sus compaeros. Si usted acostumbra guardarse las cosas en lugar de decirlas, propngase comunicarlas. Cuando descubra algo irregular en relacin con sus compaeros, use la primera oportunidad razonable para tocar el punto. Invite a los dems a hacer lo mismo con usted. Algunas personas tienden a retener informacin y no la comparten a menos que los obliguen a hacerlo. No haga esto. Si puede incluir a otros, hgalo. Por supuesto, se requiere que sea discreto con informacin delicada pero recuerde esto: la gente se interesa en aquello en lo que est involucrada. La comunicacin franca aumenta la confianza, la confianza aumenta el sentido de pertenencia y el sentido de pertenencia favorece la participacin.

Sea rpido

Sea *inclusivo

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El trabajo en equipo se fundamenta en las 5c: CONFIANZA: Cada persona confa en el buen hacer del resto de sus compaeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el xito del equipo al propio lucimiento personal. El halago ms grandioso que usted puede recibir es que se pueda contar con usted

Cmo se sienten sus compaeros con usted? Dibuje de color rojo el recuadro que considere se identifica con su situacin. 1.- Se puede depender de que usted haga su parte, cualquiera que sea, cuando sus compaeros lo necesitan? Nunca Algunas veces Siempre 2.- Acta y contina de tal manera que el equipo lo considera alguien con quien se puede contar? Nunca Algunas veces Siempre 3.- Es cuestionable su integridad (carcter)? Nunca Algunas veces Siempre 4.- Lleva a cabo su trabajo con excelencia (capacidad)? Nunca Algunas veces Siempre 5.- Se puede depender de usted en todo momento (constancia)? Nunca Algunas veces Siempre 6.- Se dedica usted al xito del equipo (compromiso)? Nunca Algunas veces Siempre 7.- Unen sus acciones al equipo (cohesin)? Nunca Algunas veces Siempre

Si en su mayora, las respuestas fueron negativas, reconsidere su compromiso con el equipo.

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Qu es lo mejor para los dems?. Ray Kroc, fundador de McDonalds: Ninguno de nosotros es ms importante que el resto de nosotros.

El trabajo en equipo se fundamenta en las 5c: COMPROMISO: Cada miembro se compromete a realizar su mejor desempeo en pro de la consecucin de la meta y los objetivos trazados. ENUNCIADO DEL CONTRATO DE CAMBIO PERSONAL. Yo, ______________________________________________ Me comprometo formalmente a cumplir con lo siguiente:

Firma.