DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO (CAUSE & EFECT DIAGRAM).

Fue creado el 1943 por el profesor KAORU ISHIKAWA en Tokio, denominada diagrama espina de pescado por su parecido con el esqueleto de un pescado. Es una herramienta efectiva para estudiar procesos y situaciones, as como tambin para desarrollar un plan de recoleccin de datos.

CUANDO SE UTILIZA

Es utilizado para identificar las posibles causas de un problema especifico. La naturaleza del diagrama permite que los grupos organicen grandes cantidades de informacin sobre el problema y determinar exactamente las posibles causas.
1. es necesario identificar las causas principales de un problema? 2. existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?

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COMO SE UTILIZA? Identificar el problema. El efecto esta en la forma de una caracterstica de calidad. El problema deber ser especifico y concreto. Registrar la frase que resuma el problema. Escribir el problema en la parte extrema derecha del papel Dibujar y marcar las espinas principales. Representan el input, categoras de recursos o factores causales ( materiales, mtodos, maquinas, personas, y/o el medio) Realizar una lluvia de ideas de las causas del problema. Identificar los candidatos para la causa mas probable. Cuando las ideas ya no puedan ser identificadas, se deber analizar mas a fondo el diagrama.

CONSEJOS PARA LA CONSTRUCCION/INTERPRETACION

Se debe recordar que los diagramas de causa y efecto nicamente identifican causas posibles. Aun cuando todos estn de acuerdo en estas causas posibles. Es una forma grafica de exhibir gran informacin de causas en un espacio compacto. El uso del diagrama ayuda a los equipos a pasar opiniones a teoras comprobables.

RELACION CON OTRAS HERRAMIENTAS.

Lluvia de ideas (facilita el surgimiento de nuevas ideas) Diagrama de interrelaciones (presenta las relaciones entre factores/problemas) Grafica de Pareto (representacin grafica de los datos obtenidos en un problema) Multi- votacin (lluvia de ideas) Tcnica de grupo nominal (liderazgo, generacin de ideas, toma de decisiones) Diagrama de afinidad (mtodo de categorizacin donde se clasifican varios conceptos) Cinco Por Ques (mtodo basado en realizar preguntas para explicar las relaciones causa/efecto).