ERPs

2.1. DEFINICIN DE ERPs. Es una solucin que permite a las compaas centralizar e integrar los procesos y captura de informacin de reas como finanzas, ventas, compras, distribucin y logstica de tal manera que automatizan las actividades asociadas a aspectos operativos y productivos. 2.2. CARACTERSTICAS DE UN ERPs. Flexibilidad Modularidad Comprensivo Integral Conectividad Simulacin de la realidad Adaptable Configurable Base de datos centralizada Arquitectura cliente/servidor Finanzas

2.3 ETAPAS DE ADOPCIN DE LOS ERPs. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Iniciacin. Arquitectura del equipo y paquete de software. Adopcin. Establecimiento de metas especficas, hacer inversiones necesarias. Adaptacin. Cooperacin y comunicacin departamental Aceptacin. Integracin de las nuevas implementaciones de los procesos existentes. Rutina. Monitoreo para encontrar cosas fuera de lo ordinario Infusin. Parte integral de los procesos

2.4. EVALUACIN DE LOS ERPs. DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS ENTRE CRM y ERP SEMEJANZAS Compartir informacin/datos Automatizan procesos Organizacin de la informacin Sistemas de gestin para la empresa Incrementan la productividad Tiempo dedicado a la satisfaccin del cliente Reducen costos de tiempo y dinero

DIFERENCIAS ERP Empleados y productividad (procesos) reas de la organizacin Toma de decisiones Plan de recursos de la empresa Reduccin de costos BackOffice CRM Clientes y Ventas Marketing Seguimiento del cliente Gestin comercial Generar ingresos FrontOffice