Competencia especfica a desarrollar Emplea los rudimentos del diseo y el estilo para la modificacin de la imagen personal.

Aplica las distorsiones de las emociones y su relacin con la inteligencia emocional, para evitar conflictos institucionales

CONTENIDO:
3.1 Teora de los sentimientos 3.2 Conducta organizacional 3.3 Semitica del vestuario 3.4 Diseo y estilo de la persona 3.5 Tcnicas contemporneas de RR.PP. (modelo de las 5p) 3.6 Organizacin de eventos

TRABAJOS: ASISTENCIA 50% 1. Elaborar una lnea del tiempo del avance del estilo profesional en los mbitos laborales. 2. Investigar en diversas fuentes de consulta los tipos de vestimenta adecuadas a las diferentes circunstancias laborales. 3. Elaborar un manual de imagen profesional con el aporte grupal quedando como gua para su uso en eventos acadmicos y para posteriores generaciones. 4. Exponer en equipos los distintos tipos de imagen personal que se presentan en las fuentes de consulta formales investigadas 5 Organizar un evento en conjunto al departamento de comunicacin para fortalecer la enseanza en clase y vincular el apoyo entre departamentos y entre el alumnado y el personal administrativo.

Por esta razn todos los que lo atienden o que con el tengan relacin deben estar preparado para actuar o interactuar de una manera sincronizada, integrndose al proceso de conquista y mantenimiento. Se espera que desde la asistente, pasando por la secretaria, auxiliares ayudantes y otros colaboradores dejen claro que toda la concentracin de ellos se dirige al encantamiento de los clientes. Por lo tanto es fundamental la ocurrencia de

El Endomarketing se enfoca en la formacin del recurso humano para las distintas reas de su compaa, mediante programas orientados al profesionalismo y enriquecimiento de las personas, adecundolas a los nuevos requerimientos del mercado.

Las Campaas de Endomarketing son estrategias de marketing al interior de la empresa que se disean para fidelizar al cliente interno Satisfacer las necesidades del pblico interno, en alineacin con los

Motivacin. Desempeo. Foco. Integracin.

Colaboracin.

Lo que se intenta con esto es hacer ver al trabajador que forma parte de la empresa y que su contribucin no es solo trabajo sino que es necesario para poder llevar adelante la empresa, de forma que capte que no solo es un miembro ms de ella sino que l es una parte de la empresa, es un colaborador de la misma. El trabajador estar informado y comprometido ya que se le reconoce todo aquello que hace en ella, hacindole sentir motivado en la misma. Para poder implantar este tipo de marketing primero se crea un plan de marketing interno que lleva un

Cmo se logra lo anterior? Aplicando el concepto de mercadotecnia al cliente interno: el intercambio. Aplicando el concepto de mercadotecnia al cliente interno: el intercambio.

Qu espera recibir el cliente Interno? Satisfaccin en el trabajo Buen ambiente de trabajo Seguridad Identificacin con la empresa Sentido a lo que hace Salud mental Remuneracin justa.

Qu espera recibir la empresa?

Ventas y utilidades (objetivos) Reduccin de costos Baja rotacin de personal Bajo nivel de conflictos Productividad Gente proactiva Lealtad .

GENERAL: lograr la motivacin constante de los colaboradores la cual se extender conscientemente sobre los clientes. ESTRATGICO: crear entre los empleados un ambiente interno propicio para el servicio de los clientes. TCTICO: vender campanas de servicios y esfuerzos de marketing a los empleados los cuales se entendern como el primer mercado de la empresa.

Un buen lder gerencial necesita reconocer que sus colaboradores son tambin clientes de la empresa, y por tanto hay que saber escuchar. Sabe adems que satisfacer a las necesidades de los clientes internos mejora la capacidad de

reas de aplicacin del Endomarketing.

Elementos del Endomarketi ng.

Intercambio organizacin empleados. Intercambio de esfuerzo y creatividad derivada del RRHH por puesto de trabajo. que proporciona recompensas intrnsecas y extrnsecas. Intercambio direccin departamentos. Intercambio de metas responsabilidades y medios por esfuerzos para cumplir los

Cliente empleado Producto empresa Tcnica de venta comunicacin interna Fuerza de ventas equipo directivo Utilidades incrementar produccin

Esta basado en la estructura general del plan de marketing y se compone de las siguientes partes: 1.Anlisis de la empresa. 2. Anlisis del entorno. 3. Estudio del mercado interno. 4.Elaboracin de estrategias de mercadotecnia. 5. Determinacin de las medidas de control de dichas estrategias.

 Adam

Smith.[ Empieza por la exploracin de todas las conductas humanas . Lo que se expone entonces es el proceso de simpata (o empata), a travs del cual un sujeto es capaz de ponerse en el lugar de otro, aun cuando no obtenga beneficio de ello.

Modelo de marketing interno para la gestin de Recursos Humanos. Carmelo E. Marn Snchez y Salvador Miquel Peris. Universitaty de Valencia Levionnois, M. Marketing interno y gestin de Recursos Humanos. Ed. Daz de Santos S.A. Madrid, 1992 http://www.121rm.com/congreso/descargas/Tripoli.p df http://www.slideshare.net/puruxona/endomarketing3771086

 la

conducta humana est en funcin de la persona y el entorno y , concretamente, la conducta organizacional estar en funcin de los miembros y de la organizacin Poter, Lawler y hackman (1975), desde una perspectiva cognitiva, seala que las organizaciones determinan la conducta organizacional proporcionando los estmulos a los que sus miembros estn expuestos.

los miembros se comportan en la organizacin de acuerdo con las necesidades y objetivos que esperan alcanzar en ella y con sus habilidades y energa. McGrath (1976) considera la conducta organizacional como la interaccin de tres sistemas conceptuales independientes:

El entorno fsico y tecnolgico en que tiene lugar. El medio social, o los patrones de interrelaciones personales en que se ocurre. El sistema personal de los miembros de la organizacin

La conducta organizacional esta influidad por como percibe y evalua el individuo la organizacin desde la perspectiva que ocupa.

3.3 Semitica su definicin

Es la ciencia que se encarga del estudio de los signos y un signo es todo aquello que pueda ser entendido como un sustituto significativo de alguna cosa, o sea, todo aquello que hace referencia a un significado. LA INDUMENTARIA, EL PEINADO, LOS ACCESORIOS, EL MAQUILLAJE Y LOS ADORNOS CORPORALES DEBEN CONSIDERARSE COMO UN LENGUAJE VISUAL ARTICULADO.

Es la percepcin que los grupos objetivo tienen de una persona, como consecuencia de su

Definicin

APARIENCIA Y DE SU LENGUAJE CORPORAL, PERO SOBRETODO DE SU APARIENCIA PERSONAL.

Semitica del Vestuario

Incluso antes de hablar dos o ms personas ya se han comunicado, comunican su edad, sexo, edad, clase social, etc. MEDIANTE LO QUE LLEVAN PUESTO , tambin se da informacin sobre su profesin, sus gustos y sobre su personalidad. Cuando hablan establecen una comunicacin mediante los signos, usando el IDIOMA. Usualmente entablamos una comunicacin en torno a las seales NO

Importante de la vestimenta

Los estilos, los colores, las texturas y los patrones, comunican; es por eso que debemos de estar conscientes de que cuando escogemos la ropa que vamos a usar durante el da nos estamos describiendo a nosotros mismos, reflejando nuestra individualidad a travs de lo que nos ponemos.

VS

Diseo de la Imagen Fsica

Cuando se va a disear una imagen fsica, lo ms importante y lo primero que se tiene que hacer es reconocer esa esencia, reconocer quien es el individuo: Su biografa, sus motivaciones, sus objetivos, sus valores, su auto conceptualizacin. El diseo de una imagen fsica debe responder a lo que cada persona necesita de acuerdo con su esencia, su objetivo y las necesidades de la audiencia a la que va dirigida por esa razn, lo ubicamos ms all de modas y caprichos personales. Y todo esto para lograr un objetivo determinado.

Estilo en la Imagen Fsica

El estilo en la imagen fsica es la expresin de la individualidad, es innato. Lo importante del estilo es reconocerlo en cada quien para poder adaptarlo a diferentes situaciones de la vida cotidiana y de esta manera implantarlo pues influir en el resto de las imgenes subordinadas. Una vez definido el estilo este marcar la pauta para producir el

Estilo en la Imagen Fsica

El estilo es la expresin de la individualidad y se convierte en el elemento que rige toda la produccin de estmulos verbales y no verbales clasificados dentro de las 6 imgenes subordinadas a la gran imagen personal o institucional: Fsica, verbal, profesional, visual, audiovisual y ambiental.

Tipologa del estilo Personal

Seductor Romntico Tradiciona l Creativo

Tradicional Natural Elegante Dramtico

EVENTO
Es una actividad social determinada, un festival, una fiesta, una ceremonia, una competencia, una convencin. Aquella actividad que se desarrolla en un momento puntual en el tiempo, con un

principio y un final previamente conocido,

independientemente de que pueda poseer una periodicidad establecida.

TIPOS DE EVENTOS
1.Social (Instalacin y protocolo matrimonios, nacimientos, cumpleaos, aniversarios ) 2.Cultural (exposicin, danza, teatro) 3.Acadmico (seminario, conferencia, cientfico) 4.Recreativo (festival, espectculo) 5.Deportivo (prueba, campeonato, juegos)

ORGANIZAR
Coordinar de forma planificada las actividades de un
grupo de personas, para procurar el logro de un propsito comn, a travs de la divisin de trabajo y funciones, y a travs de una jerarqua de autoridades y responsabilidades. (Martn, 2002)

CONCEPTO DE ORGANIZACIN DE EVENTOS

Es la asociacin de personas reguladas por un conjunto de normas en funcin de un fin comn

La organizacin de eventos es el proceso de diseo, planificacin y produccin de congresos , festivales, ceremonias, fiestas, convenciones u otro tipo de reuniones, cada una de las cuales puede tener diferentes finalidades.

1 Pasos para la planificacin de un evento 1.1 Diseo y cotizacin 1.2 Produccin 1.3 Montaje 1.4 Ejecucin 1.5 Desmontaje

Este es el estado en el que se establecen los objetivos, el nombre del evento y el mensaje que queremos comunicarle al pblico participante como a los anunciantes o patrocinantes del evento y las expectativas que el productor del evento tiene con relacin a la realizacin de la reunin
X El conjunto de gestiones previas al inicio de la reunin y que tienen como objetivo principal la preparacin de los recursos y equipos que componen el evento. Disposicin del equipo y los recursos tcnicos y humanos que se utilizaran en el lugar donde se realizar el evento.
Fase en la que, estando los participantes del evento reunidos en el mismo lugar y al mismo tiempo, comparten las actividades planificadas

1.6 Evaluacin de resultados

1.7 Post-evento

Orden del equipo para retiro de los materiales y elementos que fueron utilizados en el evento.

X Recopilacin de todas las acciones realizadas en el evento. Seguimiento que ayudan a la evaluacion del mismo. En esta fase se incluir la documentacin grfica del mismo; Fotografas, montajes de videos,

Momento en el que se establece el grado de cumplimiento de los objetivos establecidos y la eficiencia de las prestaciones

Convenios y Permisos
Mientras trabajamos en la planificacin del evento es necesario el cursar los

permisos con las entidades gubernamentales, para asegurar la realizacin del

evento. Podemos realizar convenios con diferentes departamentos del Estado que estn ligado directamente, para solicitar permiso, apoyo en la gestin de la bsqueda de auspicio e implementacin necesaria.

10. Patrocinios y Auspicios

El solicitar un patrocinio, nos implica que la entidad nos apoyara y nos dar su

nombre para realzar la actividad, no implicando una inversin econmica para

ste. En cuanto al auspiciador debemos tener claro el tipo de publico asistente a la hora de buscar un auspicio, porque no podremos ofrecer un evento deportivo a una empresa de tabaco o de bebidas alcohlicas, debemos definir la maca que queremos difundir y que este ligada al competidor y al publico asistente.