CUESTIONARIO N1 GESTION Y CONTROL DE CALIDAD

PROFESORA: IVONNE OSORIO LAZCANO FECHA: 10 MARZO 2014

PREGUNTAS 1. Cul es la definicin de calidad desde la perspectiva de la produccin? 2. cul es el concepto de calidad desde la creacin de valor? 3. en qu consiste el perodo de inspeccin en la calidad? 4. Cul es la relacin de las ISO 9000 y el concepto de calidad? 5. Cmo surge el aseguramiento de la calidad en poca de la Revolucin Industrial? 6. Cules son las perspectivas modernas de la calidad? 7. qu importancia tiene la calidad en la capacidad de competir que tienen las empresas? 8. A qu se le llama mxima calidad? 9. Explique los elementos que conforman el concepto de integracin? 10. Cules son las dimensiones bsicas de la calidad? 11. Cules son los parmetros de calidad? 12. Qu es la normalizacin? 13. Defina normalizacin de acuerdo a la ISO? 14. Cules son los objetivos de la normalizacin? 15. Dnde se aplica la normalizacin? 16. Cul es la diferencia entre normalizacin y certificacin? 17. Qu es un certificado de calidad y cules son los elementos que debe contener? 18. Qu es aseguramiento de calidad? 19. Explique cmo se debe realizar el aseguramiento de la calidad en: a) Empresas manufacturera b) Empresas de servicios c) Unidades de apoyo

20. Cul es la calidad de: a) Diseo b) Producto c) Compras d) Proveedores e) Produccin 21. Cmo se debe hacer la verificacin en: a) Las compras b) La produccin c) Los proveedores