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Diagrama de Ishikawa

Permite lograr un conocimiento comn de un problema complejo. Pasos a seguir


1. Definir claramente el efecto cuyas causas van a identificarse y ponerlo por escrito 2. Dibujar una flecha horizontal larga y colocar en la punta el efecto definido con anterioridad. 3. Identificar los factores primarios a travs de una tormenta de ideas. Colocarlos alrededor de la flecha horizontal y unirlos a stos mediante lneas inclinadas. 4. Escribir los factores secundarios, terciarios, etc., tambin a travs de una tormenta de ideas. 5. Para ayudar a determinar las posibles causas se pueden responder las siguientes preguntas, Quin? Qu? Dnde? Cundo? Cmo? Cunto? 6. Analizar y seleccionar las causas reales. 7. Probar la validez de la secuencia causal, es decir, empezando desde la causa raz seguir el razonamiento hasta el efecto investigado y comprobar que tiene sentido lgico.

Referencias http://www.quees.info/diagrama-de-ishikawa.html http://www.fundieq.org/