LA EMPRESA DEFINICIONES Por la importancia que tiene el trmino de empresa, muchos autores la definen de la siguiente manera: Segn Reyes

Ponce: La empresa est integrada por bienes materiales, a tra s de los cuales reali!a su labor producti a, por bienes humanos, por medio del cual efecta su labor administrati a y por sistemas o bienes inmateriales, que le permiten crear las distintas formas de estructura organi!acional as" como coordinar los bienes materiales y a las personas#$ %ernnde! &rena dice: 's la unidad producti a o de ser icio que se constituye mediante aspectos administrati os y legales, se integra por recursos humanos, financieros y materiales y se ale de la administraci(n para lograr sus ob)eti os#$ Leonardo Rodr"gue!: La empresa es una entidad que, operando en forma organi!ada, utili!a conocimientos y recursos para elaborar productos o prestar ser icios que se suministran a terceros, en la mayor"a de los casos mediante lucro o ganancia#$ *u!mn +aldi ia: 's la unidad econ(mico,social en que el capital, el traba)o y la direcci(n se coordinan para lograr una producci(n que responda a los requerimientos del medio humano en el que acte la empresa#$ -(digo de -omercio de la Repblica de *uatemala, articulo .//: 'mpresa mercantil, es el con)unto de traba)o, de elementos materiales y de alores incorp(reos coordinados, para ofrecer al publico, con prop(sito de lucro o de manera sistemtica, bienes o ser icios#$ Pregunta 0 IMPORTANCIA La importancia de la empresa estriba en el papel que desempe1a en el desarrollo de la econom"a como un factor de producci(n, de traba)o y de comercio$ & la empresa se le considera la columna ertebral de la econom"a de cualquier pa"s, ya que tiene la finalidad especifica de producir y distribuir bienes y2o ser icios para contribuir a satisfacer las necesidades humanas y como cualquier ente social tiene caracter"sticas esenciales que la distinguen como lo son : Su ida )ur"dica, nombre propio, domicilio, las personas que la integran, capital, edificios, equipos, planes, procedimientos, sistemas, herramientas, maquinaria, marcas, logotipo, ob)eti os, derechos, obligaciones, etc$ TIPOS: Para fines metodol(gicos y para aspectos legales y financieros, se hace necesario identificar los tipos de empresas que e3isten, tomando en cuenta las caracter"sticas propias de cada una, siendo los siguientes:

-45S6768-795 La empresa debe estar constituida por elementos materiales, financieros, humanos, tcnicos y legales, para que a tra s de una coordinaci(n apropiada de todos estos elementos se logre un buen funcionamiento de la misma$ 'lementos materiales: Llamados tambin bienes tangibles, los cuales son necesarios porque contribuyen al proceso de elaboraci(n de un producto, por e)emplo: materia prima, maquinaria y equipo, combustibles, productos qu"micos, equipo de oficina, edificios, etc$ 'lementos financieros: 'stos recursos estn integrados por el capital con que cuenta una empresa para hacerle frente a sus compromisos y reali!ar sus operaciones$ 'lementos humanos: 'ste elemento es el acti o ms importante dentro de una empresa, ya que constituye la fuer!a laboral de la misma, tanto el empresario con su funci(n directi a as" como el traba)o operati o, deben con)ugarse para el logro de los fines de la empresa$ 'stos elementos se pueden clasificar de la siguiente manera: 4breros: ')ecutan el traba)o eminentemente manual$ 4ficinistas o empleados: Reali!an traba)o intelectual y de ser icio$ Super isores: +igilan el cumplimiento e3acto de los planes y ordenes indicadas$ 6cnicos: :uscan crear nue os dise1os de productos, sistemas administrati os, mtodos, controles, etc$ ')ecuti os: Sus funciones son gerenciales, administrati as y tcnicas$ ;irectores: ;eben fi)ar los ob)eti os y pol"ticas, aprobar los planes y re isar los resultados finales$ 'lementos tcnicos: -onstituye los bienes inmateriales de la empresa y se clasifican en : Sistemas de producci(n: 6ales como formulas, patentes, mtodos, etc$ Sistema de entas: entre estos podemos mencionar los diferentes estilos que utili!an para ofrecer sus productos como autoser icios, entas a domicilio, entas al crdito, etc$ Sistemas de organi!aci(n y administraci(n: los cuales consisten mas que todo en la forma como esta estructurada la empresa, separaci(n de funciones, numero de ni eles )errquicos, grado de centrali!aci(n o descentrali!aci(n$ 'lementos legales: Para que una empresa tenga ida )ur"dica debe responder a las e3igencias de las disposiciones legales, fiscales, contables y laborales que le permitirn adquirir el derecho de propiedad, reglamentar su uso y sus limitaciones, por lo cual debe cumplir con los siguientes pasos: 'scritura Publica <es un contrato mediante el cual dos o mas personas deciden unir bienes o ser icios para e)ercer una acti idad econ(mica y di idirse las ganancias, esta debe ser elaborada por un &bogado y 5otario, y debe contener como m"nimo, ob)eto, domicilio y

duraci(n de la sociedad, ra!(n social, capital y la parte que aporta cada socio, la forma de repartir las perdidas o utilidades, la forma de administraci(n de la sociedad, etc$=$ 7nscripci(n en el Registro >ercantil < para obtener la Patente de Sociedad y Patente de -omercio, indispensables para tener ida )ur"dica y operar comercialmente, lle ando sus registros y controles fiscales$= 7nscripci(n en el >inisterio de %inan!as Publicas, <con lo cual obtiene su numero de identificaci(n 6ributaria <576= y del impuesto sobre la renta <7SR=, as" como la emisi(n, autori!aci(n y habilitaci(n de los documentos contables <como: libros contables, facturas, notas crdito, etc$= que le ser irn para reali!ar sus operaciones fiscales, debe tambin inscribir al representante legal y al contador$ 7nscripci(n en el 7nstituto *uatemalteco de Seguridad Social, < para obtener su numero patronal, mediante el cual los traba)adores adquieren el derecho a ser icios mdicos en el Seguro Social, capacitaci(n en el 7ntecap y recreaci(n el 7rtra=$ &filiaci(n a -maras, federaciones y asociaciones empresariales < al ser miembro de alguna de estas instituciones se adquiere una ariedad de ser icios, por e)emplo: inclusi(n en un directorio empresarial, contactos de negocio, publicaciones gratuitas o a precios especiales en boletines , fcil acceso a empresas locales y nacionales, seminarios gratuitos, precios especiales en asesoria y programas de capacitaci(n$ 'tc$=$ &dems de los pasos anteriores todas las empresas deben regirse por las disposiciones constitucionales que estn contenidas en la constituci(n de la Republica de *uatemala, -(digo de -omercio, -(digo -i il, -(digo de traba)o y la Ley del 7nstituto *uatemalteco de Seguridad Social que reglamentan las relaciones obrero,patronales$ 'n el >inisterio de 6raba)o, se solicita la autori!aci(n del Reglamento 7nterno de la 'mpresa, el cual debe e3presar todo lo referente al aspecto administrati o, la estructura de la organi!aci(n, las l"neas de mando establecidas, los ni eles )errquicos se1alados y las facultades delegadas a cada puesto$ -uando la empresa tenga ?@ o ms empleados debe lle ar un Libro de Salarios, autori!ado y sellado por el >inisterio de 6raba)o$

%75'S A 4:B'67+4S ;' L& '>PR'S& 6oda empresa pretende alcan!ar cuatro ob)eti os principales que son: 'con(mico: 4btener ganancias y utilidades como resultado de la producci(n de bienes y ser icios para un mercado$ Social: -ontribuir como agente acti o al desarrollo de la comunidad en que opera$

;e ser icio: 6oda empresa se debe a sus clientes, por lo cual debe proporcionar la debida satisfacci(n de las necesidades y deseos de sus consumidores:

;e desarrollo:6oda empresa inicia sus operaciones en peque1a escala, pero el deseo de todo empresario debe ser siempre crecer, ampliar e inno ar su organi!aci(n para ser mas competiti a en el mercado$ -L&S7%7-&-795: Poco a poco la empresa ha ido ocupando una posici(n importante debido al papel que ha desempe1ado en el desarrollo de la econom"a de cualquier pa"s como factor de traba)o, de producci(n , del comercio y por la di ersidad de acti idades a las que se han dedicado, adems de que han crecido y surgido agrupaciones formadas mediante fusiones de di ersos antes empresariales, que se consolidan territorialmente y econ(micamente, por lo cual nace la necesidad de clasificar a las empresas de la siguiente manera: P4R S8 -45S6768-795 P&6R7>457&L: Pri ada: estas son administrati as por la iniciati a pri ada y su fin principal es la obtenci(n de un beneficio econ(mico mediante la satisfacci(n de las necesidades de los consumidores a tra s de sus productos o ser icios$ Publica: aquellas que pertenecen al estado y su fin principal es satisfacer una necesidad de carcter general o social <ser icios=, pudiendo obtener o no beneficios, e)emplo: >inisterio de Salud, de 'ducaci(n, de 6raba)o, etc$ >i3tas: aquellas operadas con)untamente por el 'stado y la iniciati a pri ada y su fin es ofrecer un producto o ser icio < >unicipalidades, 7nguat, 7ntecap, 7*SS$= P4R S8 PR4P9S764: Lucrati as: su fin es lucrar con la acti idad a que se dedica y adoptan la forma de sociedad mercantil <-entros -omerciales=$ 5o lucrati as: su prop(sito es brindar un ser icio el cual puede ser cultural, deporti o o de beneficencia <-lub Rotario, %undabien, 'tc$= P4R S8 &-67+7;&;: Primarias o e3tracti as: dedicadas a la e3plotaci(n de los recursos naturales, como de minerales, recursos del mar, de bosques, etc$ &ctualmente por la protecci(n del ambiente y la ecolog"a esta clase de empresas son criticadas se eramente$ 'ntre estas podemos mencionar: agricultura, ca!a, producci(n, agropecuario, ser icios, agr"colas, sil icultura <culti o de montes y bosques=, e3plotaci(n de minas y canteras <e3tracci(n, elaboraci(n y beneficio de minerales que se encuentran en estado natural, carb(n, petr(leo, etc$=, e3tracci(n de madera <troncos desbastados=$ Secundarios o de transformaci(n: conocidas tambin industriales y se dedican a la transformaci(n de materias primas en producto terminado$ -omo por e)emplo: generaci(n, transformaci(n y distribuci(n de la electricidad, fabricas de productos qu"micos, metlicos, de alimentos, de bebidas, de tabaco, te3tiles, de papel, de muebles, de construcci(n, etc$

;e ser icio: se dedican a la prestaci(n de un ser icio para satisfacer necesidades humanas <transporte de personas, de carga, comunicaciones, ser icios profesionales, ser icios mdicos, odontol(gicos, cines, bibliotecas, la ander"as, etc$=$ %inancieras: dedicadas a la prestaci(n de un ser icio, mediante la recepci(n de dep(sitos y2o concesi(n de prestamos, e)emplo: bancos, asociaciones de ahorro y crdito, de seguros, arrendamiento y e3plotaci(n de bienes inmuebles, etc$ -omerciales: dedicadas a la compra, enta de productos o ser icios y se encargan de hacer llegar el producto al consumidor, e)emplo: restaurantes, hoteles, supermercados, etc$ P4R S8 6&>&C4: , , , , >icro: Peque1a: >ediana: *rande: abastecen un mercado local, <artesan"a= abastecen un mercado local y regional abastecen un mercado local, regional y nacional abastecen un mercado nacional e internacional

P4R 'L 58>'R4 ;'L P'RS45&L: , , , , >icro: Peque1a: >ediana: *rande: hasta / empleados <integraci(n familiar= hasta 0@ empleados hasta /@ empleados ms de /@ empleados

S'*D5 'L 'L'>'564 >&S 7>P4R6&56' E8' L& 756'*R&: ;e personas: llamadas empresas colecti as, donde el elemento rele ante es la persona que no s(lo in ierte capital, sino sus conocimientos, e3periencia, honorabilidad, traba)o, etc$ <grupos asesores, consultores, etc$= ;e capitales: conocidas tambin como sociedades de responsabilidad limitada o an(nimas, el capital que la conforma es su garant"a, solide! y respaldo, ya que se desconoce la identidad de sus socios$ P4R S8 -45S6768-795 L'*&L: Sociedad -olecti a <&rt$ /F, -(digo de -omercio=: e3iste ba)o una ra!(n social, los socios tienen una responsabilidad solidaria, ilimitada y mancomunada en irtud de las obligaciones sociales

Sociedad en -omandita Simple <&rt$ .G$ -(digo de -omercio=: esta formada por dos clases de socios: -omanditados: los que responden en forma subsidiaria, ilimitada y solidaria de las obligaciones sociales, tienen el uso de la ra!(n social y la direcci(n del negocio$ -omanditarios: tienen responsabilidad limitada al monto de sus aportaciones y no pueden e)ecutar ningn acto de administraci(n de la sociedad$ Sociedad de Responsabilidad Limitada <&rt$ HG, -$ de -omercio=: en esta sociedad la responsabilidad se contrae nicamente con el aporte que cada socio haya entregado, el nmero de socios no puede e3ceder de 0@ y la 'scritura Pblica se podr oficiar cuando se erifique que la totalidad del capital ha sido aportado$ 'n este tipo de sociedad no puede formar parte de la misma, el socio industrial$ 'n la ra!(n social ser necesario agregar: y compa1"a Limitada, pudindose abre iar: Ltda$ o -"a$ Ltda$ Sociedad &n(nima <&rt$ G., -$ de -omercio=: su capital est constituido y representado por acciones, a este capital se le conoce ba)o tres modalidades: capital autori!ado, representado por la cantidad m3ima que puede emitir una empresa, capital suscrito: formado por la suma de los contratos de suscripci(n y capital pagado: entregas de efecti o u otros bienes de acti o a cuenta de las suscripciones$ Los accionistas responden por las obligaciones sociales hasta el monto de sus suscripciones$ Sociedades en -omandita por &cciones <&rt$ ?F/, -$ de -omercio=: uno o arios socios comanditados responden en forma subsidiaria, ilimitada y solidaria por las obligaciones sociales y uno o arios socios comanditarios tienen la responsabilidad limitada al monto de las acciones que han suscrito, en la misma forma que los accionistas de una sociedad an(nima$ P4R 'L &R'& *'4*R&%7-&: Regionales: empresas establecidas en determinada regi(n de su pa"s y que producen bienes o ser icios solo para cubrir el mismo, e)emplo: %brica de 6e)idos 'l Iapelin$ 5acionales: son empresas que tienen due1os, administradores y personal locales y que traba)an en una sola ubicaci(n, e)emplo: -ementos 5o ella 7nternacionales: en este tipo e3isten arias clases de empresa: '3portadoras: que enden en mercados e3tran)eros bienes producidos en su pa"s$ Licencias o %ranquicias: adquieren mediante un contrato el derecho de comerciali!ar la marca, equipo y procesos patentados, e)emplo: >cdonaldJs, Pi!!a Kut, ;ominos Pi!!a, etc$

>ultinacionales: son compa1"as que tienen operaciones en arios pa"ses, pero son administradas desde el pa"s de origen, e)emplo: %ord, 6oyota$ 'stas empresas, tambin pueden establecer otra clase de empresas llamadas: Subsidiarias o Sucursales: son empresas de su propiedad, con instalaciones de producci(n en el pa"s que las recibe, comparten conocimientos administrati os y tcnicos, e)emplo: +olsLagen$ 6ransnacionales: sociedad de gran tama1o que tienen operaciones en arios pa"ses, de)ando la administraci(n en cada pa"s, e)emplo: 5estl$

'B'>PL4 ;' >7S795 S'R 85& '>PR'S& >&58%&-68R'R& ;' B&:45'S, ;'6'R*'56'S A 46R4S PR4;8-64S ;' L7>P7'I& ;' 4P67>& -&L7;&; E8' S'&5 S&67S%&-64R'S ;' L&S 'MP'-6&67+&S ;' L4S -45S8>7;4R'S >';7&56' L& :DSE8';& P'R>&5'56' ;' S8S ;'S'4S A PR'%'R'5-7&S & 6R&+NS ;' L& >'B4R PR4+7S795 &P4A&R 'L ;'S&RR4LL4 ;' L& 75;8S6R7& -'56R4&>'R7-&5& P4R >';74 ;' PR4+''R L& >&S &L6& 6'-54L4*O&, &S7S6'5-7& 6N-57-& ' 75-4>P&R&:L' S'R+7-74 4%R'-'R &L S'-64R PR4;8-67+4 85 S'R+7-74 'SP'-7&L7I&;4 '5 L& -&P&-76&-745 A %4R>&-795 ;'L R'-8RS4 K8>&54 & 6R&+NS ;' '+'564S ;' %4R>&-795 PR4%'S745&L & 64;4S L4S 6R&:&B&;4R'S A 58'+& >&54 ;' 4:R& R'&L7I&R 6R&:&B4S ;' 7>PR'S795, '5-8&;'R5&-795 A 'L&:4R&-795 ;' 867L'S ;' 4%7-75& A 'S-4L&R'S -45 L& PR456768; A '%7-7'5-7& E8' >'R'-'5 58'S6R4S -L7'56'S S4>4S 85& '>PR'S& E8' :R75;& &S'S4R7& %75&5-7'R& A &;>757S6R&67+& & '567;&;'S P&R67-8L&R'S A *8:'R5&>'56&L'S, :R75;P5;4L'S & 58'S6R4S -L7'56'S 85 S'R+7-74 PR4%'S745&L &L6&>'56' -&L7%7-&;4 867L7I&5;4 6'-54L4*O& ;' P856& 'B'>PL4 ;' +7S745 S'R 85& 4R*&57I&-795 -8A4 PR4P9S764 PR75-7P&L 'S -45E87S6&R 'L L7;'R&I*4 & 57+'L R'*745&L , 5&-745&L A -'56R4&>'R7-&54 & >&S 6&R;&R '5 'L &C4 0@@/ -45 PR4;8-64S A S'R+7-74S ;' 'M-'L'56' -&L7;&; E8' P8';&5 S&67S%&-'R L& ;'>&5;& '5 'L >'R-&;4 ;' PR4;8-64S ;' L7>P7'I& S'R 85& 75S6768-795 L7;'R '5 'L &C4 0@@/ '5 L& %4R>&-795 PR4%'S745&L ;'L R'-8RS4 K8>&54 -45 -&L7;&; A 'M-'L'5-7& P&R& :R75;&R 85& -456R7:8-795 S7*57%7-&67+& &L ;'S&RR4LL4 ;'L P&OS -45+'R67R54S '5 85& '>PR'S& L7;'R '5 'L S'R+7-74 ;' 7>PR'S795 A '5-8&;'R5&-795 '5 L4S PR75-7P&L'S ;'P&R6&>'564S ;'L P&OS & %75&L'S ;'L &C4 0@@Q$ 'M6'5;'R 58'S6R4S S'R+7-74S '5 64;& L& R'P8:L7-& A L8'*4 S'R L7;'R'S '5 'L P>:764 -'56R4&>'R7-&54 '5 'L &C4 0@@R '5 'L -&>P4 ;' &S'S4R7& %75&5-7'R& A &;>757S6R&67+& >&6'R7&L'S 'S-4L&R'S, S$ &$ <>&6'S&=

'mpresa netamente guatemalteca con una s(lida tradici(n de mas de 0@ a1os fabricando lpices, crayones y borradores, ofreciendo ariedad y e3clusi idad en dise1os infantiles, sin ol idar los mas altos estndares de calidad en sus productos >7S795: Producir, ender y distribuir con los mas altos estndares de calidad lpices, crayones y borradores$ +7S745 Ser una empresa l"der en la fabricaci(n y comerciali!acion de lpices, crayones y borradores, brindar la me)or calidad y confiabilidad a nuestros clientes mediante el uso de alta tecnolog"a y materia prima para la elaboraci(n de nuestros productos y as" abarcar tanto el mercado nacional, como centroamericano y el caribe en el a1o 0@@. 4:B'67+4S 'SP'-7%7-4S: -rear nue os canales de distribuci(n para nuestros productos -ontratar personal calificado y adecuado para las tareas que se le asignaran de acuerdo al puesto >e)orar constantemente la flota de eh"culos e implementar el mantenimiento pre enti o &brir dos sucursales por a1o en las ciudades capitales de -osta Rica, Panam, -uba, Bamaica y Kait" a partir del 0@@Q$ &umentar nuestra clientela en un ?/S mensualmente &barcar en este a1o el ?@@S del mercado capitalino

4:B'67+4S *'5'R&L'S: 4btener una posici(n ele ada y segura en la industria, utili!ando tecnolog"a a an!ada para poder enfrentar a la competencia sin problemas >antener en nuestros productos una alta calidad para su me)or aceptaci(n y comerciali!aci(n Refor!ar y me)orar constantemente el sistema de ser icio al cliente Reali!ar in estigaciones de mercado dos eces al a1o para conocer la aceptaci(n de nuestro mercado y las inno aciones de la competencia ;i ersificar nuestra l"nea de productos

+&L4R'S: 'sp"ritu de ser icio y apoyo al cliente >"stica de entrega y traba)o en equipo Pasi(n por los resultados y reconocimientos a la e3celencia -omportamiento honesto, creati o y efica! -ompromiso con la efecti a utili!aci(n de los recursos 'S6R&6'*7&S: Se ofrecer a los clientes mayoristas un descuento adicional del /S en su pago a Q@ d"as fecha factura Para colocar la mayor cantidad de lpices se ofrecer docena de trece a todos los clientes

Se obsequiara un aso de 'l Rey Leon, en la compra de una gruesa de lpices de Talt ;isney P4LO67-&S :rindar la me)or atenci(n a los clientes de la empresa 8tili!ar alta tecnolog"a en la producci(n de nuestros productos La fabricaci(n del producto se efectuara ba)o medidas estrictas de calidad Se programara la producci(n de tal manera que se cubra en su totalidad la poca escolar Se ofrecer capacitaci(n constante a todo el personal 6odas las sucursales lle arn un control interno mediante el Uarde3 de la mercader"a que reciban 6oda la mercader"a debe estar ser debidamente codificada Si la mercader"a es da1ada por mal mane)o, deber de pagarla la persona responsable 6oda mo imiento de mercader"a debe ser registrado a tra s del formulario respecti o y ser operado en el sistema 6oda mercader"a entregada a los endedores deber ser facturada 'l d"a sbado ser el nico d"a en que los endedores entregaran su informe de ruta con pedidos y boletas de dep(sito de toda la semana

L4S *'R'56'S: 5uestra sociedad no podr"a e3istir tal como la conocemos actualmente, o no podr"a me)orar su status actual si no contara con una corriente uniforme de *erentes o administradores que guiarn sus organi!aciones$ Los gerentes influyen en todas las fases de nuestras organi!aciones modernas, por e)emplo en plantas industriales administran los procesos de manufactura que producen nuestras ropas, alimentos y autom( iles, en entas mantienen una fuer!a de entas que comerciali!a los bienes, en personal proporcionan a las organi!aciones una fuer!a de traba)o competente y producti a$ Por lo anterior podemos decir sin temor a equi ocarnos que la funci(n principal de los gerentes consiste en guiar a las organi!aciones hacia el logro de metas, teniendo adems la responsabilidad de combinar y usar los recursos organi!acionales < personas, dinero, materia prima, maquinas, mtodos, mercados= para asegurar que las organi!aciones logren sus ob)eti os y prop(sitos, as" como de reali!ar acciones que permitan que las personas hagan sus me)ores aportaciones a los ob)eti os del grupo$ ;'%757-795: Persona responsable de dirigir al personal y las acti idades que ayudan a las organi!aciones para alcan!ar sus metas$ ;esempe1o *erencial: es la forma en que traba)an los gerentes en las organi!aciones para alcan!ar con eficiencia y eficacia las metas organi!acionales$ ;esempe1o organi!acional: es la forma en que traba)an las organi!aciones eficiencia y eficacia los ob)eti os deseados$ para lograr con

67P4S ;' *'R'56'S: Por traba)ar los gerentes en diferentes ni eles de la organi!aci(n y en diferentes rangos de acti idades dentro de ella, pueden ser clasificados en dos formas: por el ni el que ocupan dentro de la organi!aci(n y por la clase de acti idades a que se dedican$ Por su ni el dentro de la organi!aci(n: *erentes de primera l"nea, *erentes >edios, &lta *erencia, lo que constituye la Pirmide &dministrati a *erentes de primera l"nea: son responsables de dirigir el traba)o de los empleados de operaciones, no super isan a otros gerentes, por e)emplo: el )efe o super isor de producci(n, el director de una escuela, el entrenador de un equipo, etc$ *erentes >edios: dirigen las acti idades que sir en para poner en prctica las pol"ticas de su organi!aci(n y equilibrar las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones, dirigen a gerentes de ni eles mas ba)os y en algunas ocasiones tambin a los empleados de operaciones$ &lta *erencia: responsables de administrar toda la organi!aci(n, estableciendo las pol"ticas operati as y guiando la interactuaci(n de la organi!aci(n y su entorno$

Por la clase de acti idades a que se dedican, se pueden clasificar en: *erentes %uncionales$

*erentes *enerales y

*erentes *enerales: dirigen todas las funciones de una compa1"a, o una subsidiaria y son responsables de todas las acti idades entas, producci(n, mercadeo, finan!as etc$ *erentes %uncionales: son responsables de un rea espec"fica de la organi!aci(n, por e)emplo: entas, producci(n, finan!as, etc$ >'6& ;' L4S *'R'56'S: 'n todo tipo de organi!aciones y sin importar su tama1o las metas l(gicas y deseables de todo administrador deben ser: Q$ R$ 4btener un supera it 'stablecer un ambiente en el que las personas puedan alcan!ar metas de grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e insatisfacci(n personal

'l administrador efica! es el gerente situacional que e ala cada situaci(n de su ambiente tanto interno como e3terno de acuerdo con las circunstancias y selecciona aquella que logre las metas indi iduales del modo ms efica! y eficiente$ %85-745'S *'R'5-7&L'S 4 &;>757S6R&67+&S: Kenry %ayol, a principios del siglo MM, estableci( que todos los administradores desarrollan, al menos cinco funciones gerenciales: planean, organi!an, comandan, coordinan y controlan$ 'n la planeaci(n, el administrador debe indicar que desea lograr, debe definir las metas, establecer estrategias y desarrollar las acti idades que le permitan lograr lo programado$ 'n la organi!aci(n, debe determinar qu se necesita hacer, quin lo har, c(mo deben agruparse, quien informar a quien y d(nde se tomarn las decisiones$ 'n la direcci(n, debe saber como conducir a otros, pro eer la moti aci(n para los subordinados, implementar canales de comunicaci(n y resol er conflictos$ 'n el control debe igilar las acti idades a fin de cerciorarse que se reali!an conforme se planeado$ 6odo gerente es e aluado por los resultados que obtenga, de ah" surge la importancia de que los mismos deben garanti!ar y utili!ar todos los insumos <recursos= para la empresa y transformarlos mediante la funciones administrati as y tomar en consideraci(n las ariables internas y e3ternas para obtener los me)ores resultados <productos=$ La tarea administrati a implica tres caracter"sticas esenciales, que son: ?$ es una serie de acti idades continuas y relacionadas$ 0$ 7mplica y se concentra en alcan!ar metas organi!acionales y Q$ &lcan!a estas metas traba)ando con y por medio de personas y otros recursos organi!acionales

Por lo tanto es primordial que un administrador sea efica! y eficiente y que a tra s de la interrelaci(n de las funciones gerenciales que son: Pre isi(n, Planeaci(n, 4rgani!aci(n, 7ntegraci(n, ;irecci(n y -ontrol, logre alcan!ar las metas organi!acionales P&P'L'S 4 R4L'S *'R'5-7&L'S Kenry >int!berg reali!( un estudio cuidadoso de cinco directores e)ecuti os en acti o, con lo cual lleg( a la conclusi(n de que los gerentes desempe1an die! papeles diferentes, los cuales pueden ser asociados con las relaciones interpersonales, la transferencia de informaci(n y la toma de decisiones$ Papeles interpersonales: son tareas de naturale!a ceremonial y simb(lica, entre estos papeles estn la de figura destacada o decorati a, <es cuando debe reali!ar funciones de representaci(n legal o social, como entregar diplomas en una graduaci(n, dar la bien enida a isitantes, etc$=, papel de l"der, <cuando debe dirigir, moti ar, disciplinar y guiar a los subordinados= y el papel de enlace, <cuando tiene contactos internos o e3ternos que le proporcionan informaci(n, mane)ar correspondencia=$ Papeles de 7nformaci(n: son acti idades de recibir e recolectar informaci(n de organi!aciones e instituciones fuera de las propias, entre estos papeles estn el de monitor, igilancia o seguimiento <este lo reali!a a tra s de los medios de comunicaci(n y hablando con otros para enterarse de cambios en los gustos del consumidor=, papel de diseminador o de di ulgaci(n, <cuando actan como conductos para transmitir informaci(n sobre acciones, planes, pol"ticas y resultados de la organi!aci(n, entre los miembros de la misma= y el papel de porta o! o ocero <cuando representan a la empresa ante terceras personas, como proporcionar informaci(n a medios informati os, aclarar acciones, etc$=$ Papeles de decisi(n: que giran en torno a la toma de decisiones, entre estos estn el papel de empresarios o emprendedor <inician y super isan nue os proyectos que me)orarn el desempe1o de su organi!aci(n=, el papel de mediadores en problemas inesperados o mane)ador de disturbios <emprenden acciones correcti as en respuesta a problemas impre istos con el personal o de otra "ndole=, papel de asignador de recursos <cuando asignan recursos humanos, materiales y monetarios= y el papel de negociadores <cuando discuten y pactan con otros grupos a fin de obtener enta)as para sus propias unidades=$ R'&L7;&; ;' L& &;>757S6R&-795: Los administradores son importantes pero ni son impotentes ni todopoderosos, ya que dentro de la organi!aci(n e3isten restricciones internas y e3ternas que limitan las opciones de decisi(n del administrador$ Las restricciones internas se deri an de la cultura de la organi!aci(n, de su estructura, creencias y solide! de con icciones$ Las restricciones e3ternas inciden sobre la organi!aci(n y limitan la libertad administrati a, estas ienen del ambiente organi!acional en donde se desen uel e la misma$ K&:7L7;&;'S *'R'5-7&L'S: Kenry %ayol afirmaba que todos los administradores deben poseer ciertas caracter"sticas, como cualidades f"sicas y mentales positi as y conocimientos especiales relacionados con la operaci(n especifica$ %orbes, afirmaba que el entusiasmo, la firme!a de oluntad, la confian!a y la fe son caracter"sticas principales de los administradores e3itosos$

Segn Robert Vat!, el 3ito administrati o depende principalmente del desempe1o mas que de los rasgos de personalidad y que la habilidad de los administradores para la e)ecuci(n, es un resultado de las habilidades administrati as que poseen$ Vat! menciona algunos tipos de habilidades: &dministrati as, 6cnicas, Kumanas y -onceptuales y de dise1o$ &dministrati as: son la principal determinante de la eficacia y eficiencia de un administrador, ya que regulan el curso de las acti idades de la organi!aci(n 6cnicas: se refieren especialmente al traba)o con herramientas, mtodos, procesos u ob)etos f"sicos, ya que estas implican el uso de conocimientos especiali!ados y el dominio en la aplicaci(n de tcnicas y procedimientos relacionados con el traba)o, e)emplo: contabilidad, programaci(n de computadoras, etc$ Kumanas: es la capacidad de traba)ar con personas, crear un ambiente en el que las mismas se sientan seguras y libres para e3presar sus opiniones y desarrollar la cooperaci(n dentro de un grupo al que se dirige, tambin implican el traba)o con actitudes, comunicaci(n y con intereses indi iduales$ -onceptuales: es concebir la organi!aci(n como un todo y tener la capacidad para entender la forma en que las di ersas funciones de la organi!aci(n se complementen entre si, la relaci(n de la organi!aci(n con su medio ambiente y la forma en que los cambios en una parte de la organi!aci(n afectan al resto de los elementos de la misma$ ;e dise1o: capacidad para solucionar problemas en forma tal que la empresa se beneficie, los gerentes deben estar en posibilidad de hacer algo mas que er el problema, especialmente los de alto ni el$ 'stas habilidades se despla!an en todos los ni eles administrati os, pero algunas son mas importantes que otras, segn sea el ni el en que se encuentren los gerentes: as" en ni eles superiores las conceptuales son mas importantes, las tcnicas ba)an de importancia ya que a medida que los administradores a an!an en una organi!aci(n sus tareas tienen menor relaci(n con la acti idad de producci(n o con reas tcnicas$ 'n ni eles medios tanto las conceptuales como las tcnicas son importantes, y en los ni eles ba)os las tcnicas son las ms importantes$ &hora las humanas son muy importantes en todos los ni eles, ya que los gerentes todo el tiempo traba)an con personas, a quienes se debe moti ar y dirigir continuamente$ E8' K&-'5 L4S *'R'56'S: Segn Kenry >int!berg reali!( un estudio y determin( que los traba)os de los gerentes tienen las siguientes caracter"sticas: ?$ 0$ Q$ Los gerentes traba)an ba)o constante presi(n, a un ritmo incesante y abarcan una amplia ariedad de tareas$ Los gerentes prefieren la comunicaci(n erbal y las redes de comunicaci(n: todas las acti idades que el gerente reali!a, giran alrededor de la disponibilidad de informaci(n$ La gerencia toda "a es un arte ms que una ciencia: estos deben tener habilidad para efectuar una gesti(n financiera, humana y f"sica para lle ar al 3ito a la organi!aci(n