1. Realice una investigacin para el aprendizaje de manera amplia, los contenidos precisados y que son parte de la Unidad II.

CAPITULO II EL DIAGNSTICO ESTRATGICO

QU ES EL DIAGNSTICO ESTRATGICO?

En el marco de un proceso de planificacin estratgica, la etapa de diagnstico incluye un anlisis del afuera y del adentro de la organizacin. l diagnstico de las instituciones implica analizar rigurosamente la informacin y los datos relativos al medio cultural, a los procesos, a la estructura y a otros elementos esenciales de la institucin. Por lo tanto el diagnstico estratgico es una herramienta que se utiliza para analizar la situacin interna y externa de una institucin. Que a travs del proceso de recopilacin de la informacin (diversas tcnicas) nos permite encontrar y conocer los dos ambientes organizacionales. Dnde estamos?, Cmo estamos?, y da una lnea de accin para contestar las preguntas: Dnde queremos ir?, A dnde debemos ir?, A dnde podemos ir?, y Hacia dnde vamos? Su objetivo es descubrir sectores susceptibles de perfeccionarse. Su meta final es poder pronosticar el impacto de eventos particulares en la productividad en la institucin y en el bienestar de sus miembros. Con el diagnstico resolveremos las preguntas:

ANLISIS DEL ENTORNO.

EL AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO La institucin se considera como un sistema abierto y al desarrollar un diagnstico se tomar como referencia dos grandes ambientes que son: el ambiente interno y el ambiente externo de una institucin: Ambiente Interno: Es el medio o estructura organizacin que integradas a travs de los recursos se va a desarrollar las actividades cotidianas de una institucin. En el ambiente interno estn todas las reas que tiene una institucin (estructura del organigrama de la institucin).

Ambiente Externo: Es el entorno que tiene una institucin al cual se integran todos los grupos (directos e indirectos) que ayudan a cumplir la misin por la cual fue creada la

institucin. Para el ambiente externo o entorno van a existir dos tipos de ambientes un microambiente y un macro ambiente. Para el microambiente es lo ms cercano que existe del entorno en la institucin. Los grupos que se relacionan son: proveedores, usuarios, competencia, Organismos de Control. En el macro ambiente es lo ms lejano que existe del entorno en la institucin, pero va afectar de alguna manera si existe algo negativo dentro de l. Los Legal, Ambiental, Demogrfico, Tecnolgico, etc.

FUENTES DE INFORMACIN: Es el sitio o lugar en donde se puede encontrar o existir el dato o informacin que se est buscando. Existen dos tipos de informacin: Fuentes Primarias Secundarias. Fuentes Primarias: es aquel que se consigue obteniendo de la persona, lugar, institucin o regin adecuada que est proporcionando la informacin en forma directa. Estas fuentes pueden ser: encuestas, entrevistas u observacin. Fuentes Secundarias: son todos aquellos datos que se consiguen a travs de documentos histricos, ya elaborados, realizados por otras personas y que reflejan lo que est sucediendo al momento .Estas fuentes pueden ser: revistas, peridicos, boletines, anuarios, Internet, libros, registros, etc.

ENCUESTAS EN LA INSTITUCIN: son los tipos de preguntas que se desarrollan en la encuesta para elaborar un diagnstico. La encuesta: Tcnica cuantitativa que consiste en una investigacin realizada sobre una muestra de sujetos, utilizando procedimientos estandarizados de interrogacin con el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de caractersticas objetivas y subjetivas de la poblacin. Pueden ser abiertas, cerradas o semi cerradas . Preguntas Abiertas: Son aquellas que se determinan mediante respuesta ampliada a una pregunta. Por ejemplo: Qu opina de la atencin mdica que presta el IESS a sus usuarios? Y se les da la libertad a que respondan lo que ellos estimen conveniente. Preguntas Cerradas: Son aquellas que se determinan mediante respuestas directas y simples a una pregunta. Por ejemplo:A su criterio, la consulta externa en el IEES es? Muy buena, Buena, Regular o mala. Preguntas Semi-cerradas: Es la mezcla entre los dos tipos de preguntas anteriores. Por ejemplo: Est usted de acuerdo que el aporte del afiliado al IESS sea del 20% de acuerdo a lo que gana mensualmente? Pueden responder: Si ----, No ----. Y existe una pregunta complementaria que diga si su respuesta es No, Explique el motivo.

LA ENTREVISTA

Se trata de una tcnica empleado para diversos motivos, investigacin, medicina, seleccin de personal, es un dilogo interesado, con un acuerdo previo y unos intereses. En una entrevista intervienen: El entrevistador: toma la iniciativa de la conversacin, plantea mediante preguntas especficas cada tema de su inters y decide en qu momento el tema ha cumplido sus objetivos. El entrevistado: El entrevistado facilita informacin sobre s mismo, su experiencia o el tema en cuestin. Modalidades: Entrevistas no estructuradas: es aqulla en que existe un margen ms o menos grande de libertad para formular las preguntas y las respuestas. No se guan por lo tanto por un cuestionario. Entrevistas estructuradas: se desarrollan en base a un listado fijo de preguntas cuyo orden y redaccin permanece invariable, utilizan frecuentemente ayudas visuales (fotografas, esquemas, tarjetas con frases o palabras, etc.). Tipos de observacin

CUESTIONARIO

Es una tcnica de investigacin dedicada a obtener informacin a travs de un sistema de preguntas estructuradas, el informante responde por s mismo, para obtener informacin acerca de un tema especfico o de estudio. Existen dos caractersticas bsicas del cuestionario: La existencia de un sistema de preguntas estructurado en un formulario escrito o impreso. La ausencia del entrevistador; por lo que el informante debe contestar por su. propia cuenta y riesgo. Diseo de las preguntas Especficas y concretas. Utilizar el vocabulario adecuado al tema de estudio. Evitar redactar preguntas en forma negativa Evitar preguntas que hieran la susceptibilidad del investigado. La claridad de la pregunta debe ser tal, que no necesite ser explicada al informante. No redactar preguntas que sugieran las respuestas. Evitar preguntas embarazosas..No incluir preguntas que puedan obtenerse con mayor eficacia en otras fuentes de informacin. Es necesario tener en cuenta las necesidades de codificacin y tabulacin. Cada pregunta debe referirse a una sola idea.

Indicadores del entorno contextual: Globalizacin, Macroentorno y Microentorno

La globalizacin es un proceso econmico, tecnolgico, social y cultural a escala planetaria que consiste en la creciente comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del mundo uniendo sus mercados, sociedades y culturas, a travs de una serie de transformaciones sociales, econmicas y polticas que les dan un carcter global. La globalizacin es a menudo identificada como un proceso dinmico producido principalmente por las sociedades que viven bajo el capitalismo democrtico o la democracia liberal, y que han abierto sus puertas a la revolucin informtica, plegando a un nivel considerable de liberalizacin y democratizacin en su cultura poltica, en su ordenamiento jurdico y econmico nacional, y en sus relaciones internacionales. Este proceso originado en la Civilizacin Occidental y que se ha expandido alrededor del mundo en las ltimas dcadas de la Edad Contempornea (segunda mitad del siglo XX) recibe su mayor impulso con la cada del comunismo y el fin de la Guerra Fra, y contina en el siglo XXI. Se caracteriza en la economa por la integracin de las economas locales a una economa de mercado mundial donde los modos de produccin y los movimientos de capital se configuran a escala planetaria (Nueva Economa) cobrando mayor importancia en el rol de las empresas multinacionales y la libre circulacin de capitales junto con la implantacin definitiva de la sociedad de consumo. El ordenamiento jurdico tambin siente los efectos de la globalizacin y se ve en la necesidad de uniformizar y simplificar procedimientos y regulaciones nacionales e internacionales con el fin de mejorar las condiciones de competitividad y seguridad jurdica, adems de universalizar el reconocimiento de los derechos fundamentales de ciudadana. En la cultura se caracteriza por un proceso que interrelaciona las sociedades y culturas locales en una cultura global (aldea global), al respecto existe divergencia de criterios sobre si se trata de un fenmeno de asimilacin occidental o de fusin multicultural. En lo tecnolgico la globalizacin depende de los avances en la conectividad humana (transporte y telecomunicaciones) facilitando la libre circulacin de personas y la masificacin de las TICs y el Internet. En el plano ideolgico los credos y valores colectivistas y tradicionalistas causan desinters generalizado y van perdiendo terreno ante el individualismo y el cosmopolitismo de la sociedad abierta. Mientras tanto en la poltica los gobiernos van perdiendo atribuciones ante lo que se ha denominado sociedad red, el activismo cada vez ms gira en torno a las redes sociales,

se ha extendido la transicin a la democracia contra los regmenes despticos, y en polticas pblicas destacan los esfuerzos para la transicin al capitalismo en algunas de las antiguas economas dirigidas y la transicin del feudalismo al capitalismo en economas subdesarrolladas de algunos pases aunque con distintos grados de xito. Geopolticamente el mundo se debate entre la unipolaridad de la superpotencia estadounidense y el surgimiento de nuevas potencias regionales, y en relaciones internacionales el multilateralismo y el poder blando se vuelven los mecanismos ms aceptados por la comunidad internacional. La valoracin positiva o negativa de este fenmeno, o la inclusin de definiciones alternas o caractersticas adicionales para resaltar la inclusin de algn juicio de valor, pueden variar segn la ideologa del interlocutor. Esto porque el fenmeno globalizador ha despertado gran entusiasmo en algunos sectores, mientras en otros ha despertado un profundo rechazo (antiglobalizacin), habiendo tambin posturas eclcticas y moderadas. Macroentorno: fuerzas externas y no controlables por la empresa. Para analizarlos tenemos que tener en cuenta:

Entorno demogrfico: tiene en cuenta el crecimiento de poblacin mundial, la dimensin y composicin de los ncleos familiares y la diversidad tnica i movimientos migratorios de la poblacin Entorno econmico: tiene en cuenta el nivel de distribucin de la renda, el tipo de inters el tipo de cambio y el tipo de inflacin como tambin la etapa del ciclo econmico de la economa. Entorno sociocultural: tiene en cuenta la incorporacin progresiva de la mujer al trabajo y la difusin de patrones culturales. Entorno medioambiental: tienen en cuenta la sensibilizacin medioambiental de la poblacin. Entorno tecnolgico: tiene en cuenta los nuevos productos y procesos, la obsolescencia de los productos y los cambios en el mix de marketing originados en internet.

Microentorno: Para que el marketing tenga xito es importante una relacin estrecha entre los diferentes agentes del micro entorno. Los elementos principales son:

El mercado: Tendremos en cuenta tanto el mercado actual como el mercado potencial.

Los proveedores: Se recomienda una buena gestin de compras y aprovisionamiento de las materias necesarias, adems de una buena relacin. Los intermediarios: son necesarios cuando una organizacin se dirige a un nmero elevado de consumidores que estn repartidos en una amplia rea geogrfica (mayoristas y detallistas) La competencia: Formada por el conjunto de empresas que intentan satisfacer la misma necesidad que nuestra empresa. En este punto nos conviene hacer un anlisis minucioso de la competencia mediante los pasos siguientes:

Identificar los competidores Identificar la situacin competitiva de los competidores Objetivos, estrategias, puntos fuertes y dbiles de los competidores

2. Revise

la

direccin

web

que

ya

es

conocida

para

usted,

http://es.scribd.com/doc/31751035/Tipos-de-organizadores-graficos y con uno los contenidos investigados de esta primera parte de la Unidad, elija y realice 1 organizador grfico a su eleccin, que sea aplicable.

INDICADOR DIAGNOSTICO ESTRATGICO

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

INTERNO

EXTERNO

Dnde estamos? Cmo estamos?,

Dnde queremos ir?, A dnde debemos ir?, A dnde podemos ir?, y Hacia dnde vamos?

INDICADORES DEL ENTORNO

PROVEEDORES

MICRO

USUARIOS

COMPRTENCIAS

ENTORNO

ORGANISMO DE CONTROL

LEGAL

AMBIENTAL

MACRO
DEMOGRAFICO

TECNOLOGICO

ORGANIZADOR DE LA GLOBALIZACION

ECONOMICO

SOCIAL

GLOBALIZACION

TECNOLOGICO

CULTURAL

ORGANIZADOR DEL MACRO ENTORNO

FUERZAS DEMOGRAFICAS

FUERZAS CULTURALES

FUERZAS ECONOMICAS

EMPRESA

FUERZAS POLITICAS

FURZAS NATURALES

ORGANIZADOR DEL MICRO ENTORNO

DEMOGRAFICA

FUERZAS SOCIALES Y CULTURALES

CONDICIONES ECONOMICAS

MICRO ENTRONO
FUERZAS POLITICAS Y JURIDICAS

COMPETENCIA

TECNOLOGIA

3. En aplicacin a la pirmide del aprendizaje, remita 2 archivos de diapositivas existentes en la red y 2 direcciones de YouTube, de la temtica investigada.

DIAPOSITIVAS
http://www.slideshare.net/informaticafcauce/diagnostico-estrategico

http://www.slideshare.net/laly07/diapositivas-de-diagnosticopresentation

VIDEOS YOUTUBE http://www.youtube.com/watch?v=JDx2xBxCs9I http://www.youtube.com/watch?v=U-FVeW9WrSs

4. .Realice una visita virtual a la empresa elegida por usted en el respectivo Plan Estratgico, precisando la direccin web de YouTube de la misma o similar. Emita un comentario mximo de 10 lneas de la importancia de la empresa elegida y de esta experiencia.
PAGINA WEB http://www.youtube.com/watch?v=dHg5Gk-GULo

COMENTARIO Se podra decir que al momento que se cre la empresa tuvieron sus metas claras para llegar donde estn con dedicacin y esfuerzo y no descuidando los puntos claves para la realizacin del plan de proyectos como base a largo plazo, tambin no olvidando a sus clientes con sus principales necesidades. Uno de los puntos clases es no olvidar el medio ambiente lo cual crearon rgimen de modernizacin al momento de cuidarlo, las metas estn muy claras y con la debida direccin y objetivos planteados se podr llegar a los fines que tanto se quiere.

5. Tomando como fundamento la pirmide del Aprendizaje proponga una actividad innovadora para que la comparta en aula con sus compaeros, lgicamente tomando en consideracin cualquiera de los contenidos de la temtica investigada.

BIBLIOGRAFIA: http://kdussanplaneacion.blogspot.com/2012/01/que-es-el-diagnostico-estrategico.html http://www.slideshare.net/informaticafcauce/diagnostico-estrategico http://es.wikipedia.org/wiki/Globalizaci%C3%B3n http://territoriomarketing.es/el-macroentorno-y-microentorno/