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MEDICION DE LA CAPACIDAD DE INNOVACION EN LA GESTION DE LA EMPRESA ARISMENDY ANDRADE S.A.

Estudiante de ingeniera Industrial CRISTIAN JAVIER CANO MOGOLLON T0001514

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE BOLIVAR FACULTAD DE INGENIERIA PROGRAMA DE INGENIERIA INDUTRIAL CARTAGENA DE INDIAS D, T y C. BOL. Ao 2012

MEDICION DE LA CAPACIDAD DE INNOVACION EN LA GESTION DE LA EMPRESA ARISMENDY ANDRADE S.A.S

CRISTIAN JAVIER CANO MOGOLLON

T0001514

TRABAJO DE GRADO PRESENTADO PARA OPTAR POR EL TITULO DE INGENIERO INDUSTRIAL -ANTEPROYECTO-

DIRECTOR !"# L$IS CARLOS ARRA$T CAMARGO #%&ente '%s grad% $ni(ersidad Te&n%l)gi&a de *%l(ar

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE BOLIVAR FACULTAD DE INGENIERIA PROGRAMA DE INGENIERIA INDUTRIAL CARTAGENA DE INDIAS D, T y C. BOL. Ao 2012

1. TITULO DEL PROYECTO

MEDICION DE LA CAPACIDAD DE INNOVACION EN LA GESTION DE LA EMPRESA ARISMENDY ANDRADE S.A.S

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA M%ti(ad% '%r las &%n&lusi%nes de tra+a,%s reali-ad%s . (i(en&ias/ en la e0'resa Aris0end. Andrade s1a1s/ el aut%r se 'lantea una serie de interr%gantes en 0ateria de gesti)n e0'resarial/ dand% 'as% as/ aun 'r%&es% de re(isi)n de las 0et%d%l%gas . 0%del%s 2ue en&uentran &a+ida en la realidad de la e0'resa1 3inal0ente se n%ta 2ue en esta realidad %+ser(ada se en0ar&an l%s &%n&e't%s de 4inn%(a&i)n5/ esta 6ue una (isi)n sen&illa . &asual de la e0'resa en &uant% a su gesti)n/ 07s aun sustentada en la 0is0a geren&ia &%0% ente dina0i-ad%r . sus &ara&tersti&as 8ni&as de gesti)n1 La inn%(a&i)n/ en este &as%/ es una 6uerte 9erra0ienta en la gesti)n e0'resarial/ sie0're . &uand% este 6%&ali-ada/ %rgani-ada . &%n resultad%s tangi+les/ &%0% re6iere 4la empresa innovadora es aquella que ha introducido un nuevo producto o servicio al mercado en un periodo de tiempo considerado 5/ :OEC#/ 005;/ +a,% este &%nte<t%/ las e0'resas 2ue se en&uentran en el 0er&ad% en un 0%0ent% de su (ida 6uer%n inn%(ad%ras % 9an utili-ad% 'rin&i'i%s de inn%(a&i)n 'ara su+sistir en el tie0'%/ .a 2ue/ la innovacin de producto es de6inida &%0% 4la introduccin con xito de un bien o un servicio nuevo, o significativamente mejorada en cuanto al uso y caractersticas que se destine 1 :OEC#/ 005;/ 'er% la inn%(a&i)n i0'li&a alg% 07s/ i0'li&a una &ultura . un 'ensa0ient% '%r 'arte de la %rgani-a&i)n en &a+e-a de la geren&ia 2ue 'er0ita el desarr%ll% de nue(as ideas/ la inn%(a&i)n es ne&esaria0ente/ un 'r%&es% s%&ial . &ultural :lug%nes = L)'e-/ 1>>?;1 !ara la e0'resa/ l%s 'r%&es%s de 'r%du&&i)n . de gesti)n de ser(i&i%s '%see un alt% ndi&e de desarr%ll% aut)n%0% % e0'ri&%/ es de&ir/ se 9a 6%r,ad% &%n el 'as% de l%s das/ . a la 0edida 2ue la dire&&i)n l% 9a 9e&9% '%si+le/ est% en de6initi(a 9a tenid% un arraiga0ient% en la &ultura de la gesti)n e0'resarial/ 9a&iend% de su '%rta6%li% un ente din70i&% 'er% en 0u&9%s &as%s des%rdenad%1

Este desarr%ll% 9a &read% en la e0'resa un dina0is0% tal/ 2ue de,a a la (ista l%s es6uer-%s de la dire&&i)n '%r &rear e inn%(ar &ada da en 'r%du&t%s . ser(i&i%s %6re&id% al 0er&ad%/ &%n el detalle de 2ue se ade&ua . a0%lda a las ne&esidades es'e&i6i&as de un &liente/ es de&ir/ n% 9a. una estandari-a&i)n en el ser(i&i% estrella de la e0'resa/ 2ue &%nsta del al2uiler % (enta de %6i&inas/ +%degas/ &asas/ +a@%s/ la+%rat%ri%s :A; 0)(iles1 Es de&ir se a0%ldan a l% 2ue el &liente re2uiera1 Este 0%del% de gesti)n/ de,a a la (ista/ l%s dese%s de la geren&ia de inn%(ar &ada da en sus 'r%du&t%s . ser(i&i%s/ 'er%/ 'ara la geren&ia BCuD es inn%(a&i)nE/ BC)0% sa+e la geren&ia 2ue 9a sid% inn%(ad%rE/ . la 'regunta &entral de este d%&u0ent%s Ben 2ue grad% de inn%(a&i)n se en&uentra la gesti)n de la e0'resaE M%ti(ad% '%r la gesti)n de la inn%(a&i)n/ en la e0'resa/ se en0ar&an 'reguntas &%0%/ BC)0% se 0ide la inn%(a&i)n en una e0'resa de &iertas &ara&tersti&asE BCuD 0%del% % 9erra0ienta se 'uede usar 'ara tal 6inE Ent%n&es 'ara lle(ar a &a+% est%s interr%gantes/ es ne&esari% una di(ulga&i)n . a'%.% en la geren&ia de la %rgani-a&i)n/ en 0aterial de in(estiga&i)n 'r%'i% del te0a1 F en la 0%ti(a&i)n '%r 'arte del in(estigad%r de &%n%&er el ni(el de gesti)n de la inn%(a&i)n al interi%r de la e0'resa1

3. JUSTIFICACI N

La e0'resa A!"#$%&'y A&'!('% #.(.# se en&uentra en un 'r%&es% de reestru&tura&i)n de ti'% %rgani-a&i%nal/ i0'le0entand% siste0as de gesti)n de &alidad . OS"AS/ siend% la inn%(a&i)n una 'lata6%r0a de s%'%rte dentr% de este desarr%ll%/ en0ar&ad% en su 'lanea&i)n estratDgi&a1

La %rgani-a&i)n/ desarr%llada en el es6uer-% . &a'a&idad de gesti)n del la geren&ia/ en &a+e-a del S!. E')(! A!"#$%&'y, *( S!(. M(!+( E A&'!('% y *( S!(. C*(,'"( V%*-#.,%/. Est%s 9an 0antenid% a 6l%te la %rgani-a&i)n gra&ias a las &a'a&idades de ad0inistrar . a la e<'erien&ia 2ue en estas 'ers%nas .a&e1 Sie0're &%n 0iras a la 0e,%ra . a la i0'le0enta&i)n de ele0ent%s 2ue ne&esite la %rgani-a&i)n/ la geren&ia esta 'resta a nue(%s desarr%ll%s . nue(as ideas/ desde la i0'le0enta&i)n de siste0as de gesti)n de la &alidad1 #esarr%ll%s te&n%l)gi&%s . nue(as alternati(as de tra+a,%/ sie0're &%n 0iras a la e<'ansi)n . desarr%ll% de sus 'r%du&t%s1

Esta in(estiga&i)n se ,usti6i&a/ en el interDs de la geren&ia '%r l%s &%n&e't%s de inn%(a&i)n/ gra&ias a l%s 9alla-g%s . &%n&lusi%nes en&%ntradas al interi%r de la %rgani-a&i)n/ en 0ateria de gesti)n . desarr%ll% de 'r%&es%s/ lle(ad%s a &a+% '%r el in(estigad%r en &alidad de profesional de innovacin y desarrollo y jefe de produccin. Ta0+iDn se ,usti6i&a en la 0edida de 2ue este sea un 'unt% de 'artida 'ara la i0'le0enta&i)n de un siste0a de gesti)n de la inn%(a&i)n 'r%'ia0ente di&9% 2ue a0%ldad% a las ne&esidades de la e0'resa l%gre di6undir las

&ara&tersti&as . 'ensa0ient%s de la gesti)n . desarr%llar nue(as ideas 2ue al 6inal i0'a&ten de 0anera '%siti(a la %rgani-a&i)n/ Esta es una (isi)n a larg% 'la-%1 Ini&ial0ente esta in(estiga&i)n se &entrara en la 0edi&i)n de la &a'a&idad de inn%(a&i)n de la e0'resa/ desde la geren&ia/ en las tres grandes 7reas de la %rgani-a&i)n/ la geren&ia ad0inistrati(a/ la geren&ia %'erati(a/ . la geren&ia &%0er&ial1 #en%tand% la &a'a&idad de gesti)n/ en &uant% a &%n&e't%s de inn%(a&i)n de est%s entes dire&t%res1

0. OBJETIVO

3.1 OBJETIVO GENERAL Medir la &a'a&idad de inn%(a&i)n en la gesti)n de la e0'resa A!"#$%&'y A&'!('% #.(.# Mediante el us% de una 0et%d%l%ga esta+le&ida/ sustentad% en el las dire&tri&es de la geren&ia/ &%n el 6in de generar un diagn%sti&% . 'r%'uestas en 0ateria de gestin de la innovacin 2ue i0'a&ten '%siti(a0ente la %rgani-a&i)n1

3.2 OBJETIVOS ESPEC1FICOS o Reali-ar un diagn%sti&% del estad% a&tual de la inn%(a&i)n en la e0'resa A!"#$%&'y A&'!('% #.(.# 2ue 'er0ita &%n%&er la lnea +ase s%+re el 0is0%/ 0ediante la a'li&a&i)n de un instru0ent% de gesti)n1 o Generar 'r%'uestas de inn%(a&i)n 'ara la e0'resa/ de a&uerd% a sus ne&esidades/ 0ediante un es2ue0a de siste0ati-a&i)n d%nde se interrela&i%ne el lidera-g%/ las 'ers%nas . su &%la+%ra&i)n/ la %rgani-a&i)n/ l%s re&urs%s . la gesti)n te&n%l)gi&a1 o Reali-ar un an7lisis &%st% +ene6i&i% de las 'r%'uestas de estrategias de la inn%(a&i)n +asad%s en la realidad de la e0'resa1

2. DELIMITACI N Esta in(estiga&i)n 'retende 0edir la &a'a&idad de inn%(a&i)n en la gesti)n de la e0'resa A!"#$%&'y A&'!('% #.(.# desde l%s entes dire&t%res de la 0is0a/ es de&ir desde la 'r%'ia geren&ia &%0% dire&&i%nad%r de la inn%(a&i)n1 #e6iniend% un 'unt% de 'artida . un al&an&e se de6ine1 La in(estiga&i)n 'arte desde el 0%0ent% de la &rea&i)n . 'uesta en 0ar&9a de l%s 'r%&es%s de inn%(a&i)n . desarr%ll%/ +asad%s en la 'lanea&i%n estratDgi&a de la e0'resa . 0%ti(ada '%r la geren&ia/ en &a+e-a del in(estigad%r/ d%nde se re&%le&ta una serie de in6%r0a&i)n/ &%n el 6in de identi6i&ar . 'r%'%ner nue(as alternati(as en la gesti)n de la e0'resa e i0'a&tar '%siti(a0ente la %rgani-a&i)n1 Llegand% a las 'r%'uestas de gesti)n de inn%(a&i)n ne&esarias 'ara 2ue esta/ llegue a ser 'arte de la &ultura geren&ial . %rgani-a&i%nal de la e0'resa/ 'retendiend% in&enti(ar un a0+iente 'r%'i&i% 'ara la gesta&i)n de nue(as ideas 'r%(enientes de t%das las 7reas de la %rgani-a&i)n/ &anali-7nd%las a tra(Ds de 'r%&es%s l)gi&%s/ liderad%s '%r la geren&ia . en0ar&ad%s en el 'lan estratDgi&%1 !ara est% se ne&esita un 'unt% de 'artida 2ue sea una 'lata6%r0a ini&ial in&enti(ad%ta de la gesti)n de la inn%(a&i)n/ '%r est% se li0itara a 0edir la &a'a&idad de gesti)n de la inn%(a&i)n/ desde la geren&ia/ . sus a&t%res/ re&%le&tand% la in6%r0a&i)n ne&esaria 'ara generar un diagn%sti&% . '%si+les 'r%'uestas/ sustentad% en un an7lisis &%st% +ene6i&i% de las 0is0as1 2.1 DESCRIPCI N DE LA EMPRESA La e0'resa Aris0end. Andrade s1a1s/ '%see &ara&tersti&as 8ni&as en su 0%del% de gesti)n/ en &a+e-a del S! E')(! A!"#$%&'y/ se 6%r,% la idea +a,% tra+a,% dur% del al2uiler . &%0er&iali-a&i)n de %6i&inas 0)(iles a las &%nstru&t%ras . 'r%.e&t%s

0a&r%s de la &iudad/ en&%ntrand% un 0er&ad% 'r%'i&i% 'ara el desarr%ll% de la a&ti(idad &entral de la e0'resa/ Trabajo de manufactura en contenedores T!"# 1 Generali-and%/ el TMC +7si&a0ente en &%nstruir a 0edida . a es'e&i6i&a&i%nes del &liente/ ade&uand%/ el interi%r de un &%ntened%r/ .a sea de 0 6t % de 40 6t/ &%n +ase en la %'ti0i-a&i)n del es'a&i% . en la utilidad del t%tal del &%ntened%r1 !ara su (enta % al2uiler1 A este ser(i&i% &entral/ se le su0ar%n las a&ti(idades &%0%G %+ras &i(iles 0a.%res . 0en%res ensa0+le . al2uiler de +a@%s e&%l)gi&%s al2uiler . (enta de anda0i%s 0ultiHdire&&i%nales/ de &ru&eta . argentin%s :tu+ulares; al2uiler . (enta de &ar'as ser(i&i%s de 0e&7ni&a industrial 0%(i0ient%s de tierra 0e&7ni&a 0en%r aut%0%tri&ar'intera 0etal0e&7ni&a al2uiler de e2ui'%s 0a.%res . 0en%res de &%nstru&&i)n trata0ient%s tDr0i&%s Ser(i&i% de tras'%rte de &arga l%&al . na&i%nal1

La inn%(a&i)n en la gesti)n se en0ar&a en el dina0is0% . la intera&&i)n 2ue e<iste entre estas 7reas/ de 0anera gl%+al/ dirigid%s '%r la geren&ia en &a+e-a del Sr1 Edgar aris0end.1

#esta&and% ele0ent%s/ &%0% el ent%rn%/ las 'ers%nas . su &%la+%ra&i)n/ el lidera-g%/ l%s 'r%&es%s %rgani-ati(%s/ la gesti)n te&n%l)gi&a . la &%nse&u&i)n de resultad%s/ l%s re&urs%s/ . 0as aun el es'ritu inn%(ad%r1 Est%s as'e&t%s rele(antes de la %rgani-a&i)n/ &%nstituiran l%s (aria+les a 0edir/ a,ustad% al 0%del% del erra+erritu/ 2ue en e6e&t% 'lantea est%s &riteri%s . %tr%s adi&i%nales1

3. MARCO DE REFERENCIA 3.1 MARCO TEORICO 3.1.1. CONCEPTOS DE INNOVACION

La innovacin tiende a entrela-arse &%n %tr%s &%n&e't%s &%0% la in(en&i)n/ nue(as te&n%l%gas/ 'r%t%ti'%s1 S%n 0u&9%s l%s 'aradig0as 2ue se en&uentran alreded%r de este &%n&e't%1 La inn%(a&i)n se 'uede &%0'arar . de6inir &%0% romper conceptos/ es de&ir/ salir de l% &%tidian% . 'ensar % 9a&er &%sas de 0anera di6erente/ que generen alg$n impacto sobre el ente donde se realice la innovacin 1 En ese %rden de ideas/ ser7 inn%(a&i)n si . s%l% si/ este &a0+i%/ 0e,%ra % &rea la realidad de la e0'resa en alg8n 70+it% 0edi+le1 Teniend% un i0'a&t% signi6i&ati(% s%+re el siste0a1 !ara un in(ersi%nista/ solo es una innovacin cuando se plasma en el mercado1 Cuand% el i0'a&t% de esta inn%(a&i)n est7 ligad% a in&re0ent% de utilidades .a sea '%r 0a.%ra de (entas % dis0inu&i)n de gast%s % 'Drdidas1 Mientras 2ue la in(en&i)n se en0ar&a en un 'r%&es% de ti'% 'ers%nal/ la inn%(a&i)n es un 'r%&es% s%&i% &ultural/ d%nde s%n 0u&9%s l%s 6a&t%res 2ue intera&t8an 9asta l%grar un estad% de &%ndi&i%nes 0ni0as 'ara el desarr%ll% de la inn%(a&i)n/ n% %+stante/ n% se desa&redita las inn%(a&i%nes 2ue 'r%(ienen de ideas nue(as/ 4chispa%os, ideas 2ue surgen de la nada/ de la %+ser(a&i)n % de la 0is0a e<'erien&ia en un 7rea % la+%r es'e&i6i&a en ent%rn%s n% 'r%'i&i%s 'ara la gesti)n de ideas de inn%(a&i)n1

3.1.2. SISTEMAS DE INNOVACI N

El &%n&e't% de Inn%(a&i)n/ surge de la 'uesta en 0ar&9a de a&ti(idades de &ien&iaI entendida &%0% un siste0a %rgani-ad% de &%n%&i0ient%s rela&i%nad%s

&%n la naturale-a/ la s%&iedad . el 'ensa0ient%/ 2ue se 6%r0a &%n +ase en la a&u0ula&i)n . (eri6i&a&i)n de dat%s/ . la te&n%l%gaI 2ue se des&ri+e &%0% Su0a de 9a+ilidades &%n%&i0ient%s . 'r%&edi0ient%s 'ara el su0inistr% de +ienes . ser(i&i%s/ % las 6%r0as de utili-ar la naturale-a 'ara 6ines 8tiles1 *a,% est%s d%s &%n&e't%s se anida la esen&ia de la Inn%(a&i)n/ 2ue n% es 07s 2ue un C%n,unt% de a&ti(idades/ insertas en un deter0inad% 'er%d% de tie0'% . lugar 2ue &%ndu&en a la intr%du&&i)n &%n D<it% al 0er&ad% de una idea en 6%r0a de nue(%s % 0e,%res 'r%du&t%s/ 'r%&es%s . ser(i&i%s % tD&ni&as de gesti)n . %rgani-a&i)n :A+ell%/ 01 ;1 *a,% esta 8lti0a 6%r0a de de6inir &''()*"&+'/ 3ern7nde- de Lu&i%/ Castr%/ C%nesa . GutiDrre- :1>>J;/ 'lantean el !odelo de ,istema de &nnovacin / en el &ual 'artiend% de un 0ar&% legal/ institu&i%nal . s%&i%&ultural/ se re'resentan l%s a&t%res 2ue inter(ienen en el 'r%&es% de inn%(a&i)n . 2ue se en&uentran agru'ad%s en &uatr% ent%rn%s a sa+erG a; E* %&4o!&o 5"&(&6"%!o/ 2ue a&t8a &%0% 'r%(eed%r de re&urs%s 6inan&ier%s1 +; E* %&4o!&o 6"%&4+5"6o 2ue a&t8a &%0% 'r%(eed%r de in(estiga&i)n +7si&a . a'li&ada &; E* %&4o!&o 4%6&o*7)"6o . de ser(i&i%s a(an-ad%s/ &%0% agente 6a&ilitad%r en eta'as &%0% las de 'rue+as de dise@% % el desarr%ll% de 'r%t%ti'%s1 d; E* %&4o!&o 8!o',64"9o G 2uien (iene a ser un% de l%s agentes 6a&ilitad%tes de la inser&i)n en el 0er&ad% de nue(%s 'r%du&t%s % 'r%&es%s . a su (e-/ 6uente de 'r%+le07ti&as '%r res%l(er a tra(Ds de la in(estiga&i)n . el desarr%ll%1

3.2

ENFO:UES DE LA INNOVACION

La inn%(a&i)n se en0ar&a en tres grandes en6%2ues 2ue de6inen el siste0a . la rela&i)n de la gesti)n de &ada un% de l%s a&t%res ne&esari%s 'ara este 'r%&es%1 #esde l% 0as general tene0%s la 'ers'e&ti(a macro/ 2ue a+ar&a . da 6%r0a a las de07s/ en sentid% 2ue genera un es'a&i% de a&&i)n .a sea '%lti&% legal e institu&i%nal/ en el &ual se generan las '%lti&as ne&esarias 'ara 2ue la inn%(a&i)n . l%s a&t%res/ gesti%nen de 0anera e6i&iente l%s nue(%s desarr%ll%s te&n%l)gi&%s/ %rgani-a&i%nales % de gesti)n de la inn%(a&i)n/ a est%s 8lti0%s se les &lasi6i&a en la perspectiva meso/ siend% entes en&argad%s de desarr%llar/ 0ediar . di6undir l%s &%n&e't%s . desarr%ll%s de inn%(a&i)n/ 6inal0ente en la perspectiva micro/ se en&uentran l%s entes 'r%du&ti(%s/ 2ue i0'a&taran el 0er&ad% 'r%'ia0ente/ &%n a.uda de siste0as de gesti)n de la inn%(a&i)n/ las e0'resas dire&tas/ l%s a&t%res de la gesti)n de la inn%(a&i)n a ni(el 0i&r%1 !ara este &as% 'untual/ la e0'resa A!"#$%&'y A&'!('% #.(.# se t%0ara &%0% 'unt% de 'artida el en6%2ue 0i&r% de la gesti)n de la inn%(a&i)n/ el &ual se en&uentra en0ar&ad% en el 70+it% e0'resarial 'ers%nal/ &%0% a&t%r dire&t% del 0er&ad%/ 0ediante la ada'ta&i)n de una 0et%d%l%ga 'arti&ular/ 'r%du&t% de un desarr%ll% de 0et%d%l%gas de ti'% 0i&r%/ d%nde se re'resentan t%d%s l%s 'r%&es%s 2ue de+e seguir una e0'resa 'ara 0edir . en ulti0as au0entar su &a'a&idad de inn%(ar1 3.3 LA INNOVACION DESDE UN ENFO:UE MICRO

$na e0'resa inn%(ad%ra es una 2ue tiene a su 'ers%nal &%0'r%0etid% &%n (%luntad e0'resarial/ 2ue asu0e riesg%s . s%+re t%d% 0u&9% tra+a,% &reati(% :Arraut 00>;1

L%s 0%del%s 0i&r% de gesti)n de la inn%(a&i)n s%n ada'tad%s aun 'r%&es% de inn%(a&i)n &%n&ret% 'ara una %rgani-a&i)n1 En la realidad de una deter0inada e0'resa/ l%s 'r%&es%s inn%(ad%res siguen unas deter0inadas 'autas 'artiend% de la e<'erien&ia . di6i&ultad del 'r%&es%/ el %+,eti(% es deter0inar l%s 'r%&edi0ient%s 2ue de+eran '%ner en 0ar&9a una e0'resa 'ara in&re0entar el 'r%&es% inn%(ad%r :Arraut 00>; La inn%(a&i)n en el en6%2ue 0i&r% se estru&tura de'endiend% de la e0'resa . su realidad/ &%n6%r0e a su estru&tura/ &%n el 6in de au0entar % '%ten&iali-ar su siste0a de gesti)n de la inn%(a&i)n1 Identi6i&and% inn%(a&i)n1 #esde la dire&&i)n de la e0'resa1 l%s ele0ent%s &la(es 2ue 'er0itan s%stener en el tie0'% una estrategia &%0'etiti(a &%n +ase en la

3.3.1. NIVEL DE GESTION DE LA INNOVACION

-.a gestin tiene una orientacin mas agresiva y a la solucin creativa de problemas de la administracin dentro de un contexto de innovacin :Os'ina 1>>K; La gesti)n de la inn%(a&i)n esta en0ar&ada en la &a'a&idad de un ente de6inid% de i0'ulsar . 'r%0%(er de 0anera l)gi&a l%s &%n&e't%s . 0et%d%l%gas de la inn%(a&i)n e0'resarial/ seg8n l%s aut%res % 6uentes 2ue 0as le &%n(enga/ 'ara '%der reali-ar esta 4gesti)n51 Ent%n&es se de6inir7 la gesti)n de la inn%(a&i)n/ &%0% 4 *( 6(8(6"'(' '% o!"%&4(6"7& ()!%#"9( ( *( #o*,6"7& 6!%(4"9( '% 8!o;*%$(# '% *( ('$"&"#4!(6"7& '%&4!o '% ,& 6o&4%<4o "&&o9('o!, 6o& ;(#% %& =%!!($"%&4(# y (&-*"#"# '% "&&o9(6"7& &%6%#(!"($%&4% 8o! *(# 8%!#o&(# %&6(!)('(# '% *( 4o$( '% '%6"#"7&, %&4%# o!"%&4('o!%# '% 8!o6%#o# o )%#4o!%# '% *o# 8!o6%#o# ('$"&"#4!(4"9o# '% *( o!)(&"/(6"7&>.

Est% se re6iere a la inn%(a&i)n de ti'% %rgani-a&i%nal/ es de&ir se reali-a en un an7lisis a l% larg% de la %rgani-a&i)n desde el 'unt% de (ista dire&ti(%/ siend% est%s l%s en&argad%s de la dire&&i)n/ di(ulga&i)n . t%0a de de&isi%nes 9a&ia las estrategias . nue(as tenden&ias de la e0'resa1 Junt% a est%/ ta0+iDn s%n l%s en&argad%s de asu0ir riesg%s . 'lantear 0e,%ras &%n +ase en el ent%rn% . sus %+ser(a&i%nes e in(estiga&i%nes1

3.0 MEDICION DE LA CAPACIDAD DE INNOVACION

4"a llegad% el tie0'% de tratar la inn%(a&i)n n% &%0% alg% es'%r7di&% % &asual/ 2ue %&urre de (e- en &uand%/ sin% &%0% una &a'a&idad 2ue se des'liega en ini&iati(as &%9erentes . &%nstantes 2ue dan 6%r0a a una deter0inada estrategia Estas ini&iati(as en 6%r0a de 'r%.e&t%s de inn%(a&i)n 0ateriali-an de 6%r0a &%ntinua las %'%rtunidades 2ue %6re&e el ent%rn% &a0+iante 'ara 2ue la e0'resa sea 07s &%0'etiti(a51 :Juan J%sD G%@i L iK+; En la inn%(a&i)n +a,% el en6%2ue 0i&r%/ las e0'resas de+en re0itirse a esas 9erra0ientas 2ue se a&%0%den a su realidad . 0u&9as %&asi%nes &%n a.uda e<terna a0%ldar algunas de estas a su realidad/ teniend% en &uenta una serie de (aria+les . 'ar70etr%s 2ue s%n e<igid%s '%r el 0%del% es&%gid% . '%r la 'r%'ia realidad de la %rgani-a&i)n1 3.2 LA INNOVACI N EN LA GESTI N EMPRSARIAL En este &as% 'untual/ lueg% de %+ser(ar (ari%s 0%del%s de gesti)n . 0edi&i)n de la inn%(a&i)n en la %rgani-a&i)n &%n +ase en el en6%2ue 0i&r%/ se %'t% '%r utili-ar el 0%del% den%0inad% ERA*ERRIT$/ un 0%del% 2ue en &uant% a &riteri%s . 0et%d%l%ga de a&%0%da a las ne&esidades de la e0'resa . de la in(estiga&i)n1

Otras 0et%d%l%gas %+ser(adas 6uer%n1 Gua 'r7&ti&a 'ara la inn%(a&i)n en !FMES L &%n6edera&i)n de e0'resari%s de M7laga1 :CEM/ de M7laga1 Gua 'ra&ti&a 'ara la gesti)n de la inn%(a&i)n en %&9% :?; 'as%s as%&ia&i)n de la industria Na(arra 1ANAIN HAgen&ia Na(arra de inn%(a&i)nH H 010; Cread% en el 0ar&% del a&uerd% de res'%nsa+ilidad s%&ial '%r la e&%n%0a la inn%(a&i)n . el e0'le% en la 'r%(in&ia

?.

MODELO DE REFERENCIA PARA LA GESTION DE LA INNOVACI N

ERABERRITU El 0%del% trata de deter0inar el ni(el de inn%(a&i)n &%n&e+ida/ en las 'r7&ti&as a ni(el de e2ui'% dire&ti(%1 Este 0%del% '%see una 0et%d%l%ga sen&illa de a'li&ar/ d%nde la e(alua&i)n del 0is0% 'uede ser 9e&9a &%n 0u. '%&a ases%ra e<terna/ . una dedi&a&i)n +re(e en &uant% al tie0'% a in(ertir :is%stre/ 01 ;1 #e igual 6%r0a identi6i&a 'lena0ente las 7reas de 0e,%ra '%r 0edi% de &riteri%s 'rin&i'ales . su+H&riteri% 2ue dirigen la %rgani-a&i)n 9a&ia una gesti)n de la inn%(a&i)n1 In&lu.e en su 0et%d%l%ga una agru'a&i)n de 7reas de 0e,%ra . una 'ri%ri-a&i)n de las 0is0as 2ue se 0ateriali-a en un 'lan de 0e,%ras/ 2ue 'retende a'%.ar el 'r%&es% de gesti)n1 Este 0%del% se +asa en nue(e &riteri%s/ &ada un% a&%0'a@ad% '%r su+H &riteri%/ d%nde a su (e- in&lu.en una rela&i)n de 7reas a a+%rdar &u.% %+,eti(% n% es %tr% 2ue a'%rtar 0a.%r &laridad a la e(alua&i)n1 :is%stre/ 01 ;1 I*,#4!(6"7& 1, Mo'%*o %!(;%!!"4,, E* $o'%*o '% !%5%!%&6"( 8(!( *( )%#4"7& '% *( "&&o9(6"7&

3uenteG :is%stre/ 01 ; ' K

Cada &riteri% deter0inad% se di(ide a su (e- en su+ &riteri%s/ . &ada un% de+e tenerse en &uenta/ .a 2ue est%s se &%0'le0entan en &ada &as% a tratar/ es de&ir se de+e &ali6i&ar a &ada un% de l%s &riteri%s seg8n el estad% de e(%lu&i)n dentr% de la %rgani-a&i)n/ siend% t%da una &%rrela&i)n 9a&ia el t%tal de la 0edi&i)n &%0% tal1 Estas se dan '%r 0edi% de las &uatr% 6ases de e(%lu&i)n 2ue s%n res'e&ti(a0ente1 Ausen&ia de gesti)n Estad% ini&ial !ra&ti&a estru&turada :estru&turada !ra&ti&a a(an-ada :a(an-ada;

@. METODOLOG1A En el 'resente tra+a,% se utili-a la 0et%d%l%ga de &as% 8ni&% e<'li&ati(%/ l%s estudi%s de &as% 'ueden estar de6inid%s &%0% la in(estiga&i)n en 'r%6undidad/ s%+re dat%s re&%gid%s en un 'eri%d% de tie0'% deter0inad%/ % &%n una 9erra0ienta 'r%'ia de la 0et%d%l%ga/ a l%s a&t%res del siste0a % de la e0'resa/ &%n el 6in de generar una (isi)n . an7lisis del &%nte<t% . de l%s 'r%&es%s i0'li&ad%s en el 6en)0en% %+,eti(% de estudi%1

@.1. TIPO DE ESTUDIO Esta in(estiga&i)n tendr7 un 6uerte arraiga0ient% a la in(estiga&i)n &ualitati(a/ +a,% el en6%2ue positivista, en el estudi% de un &as% 'untual &%n 0et%d%l%ga des&ri'ti(a/ siend% el %+,eti(% 'rin&i'al/ &ara&teri-ar un 6en)0en% % situa&i)n de tal 6%r0a 2ue se 'uedan identi6i&ar l%s rasg%s . &ara&tersti&as 07s rele(antes1 C%n l%s dat%s 2ue se %+tu(ier%n en el re&%n%&i0ient% del 6en)0en% . l%s dat%s al0a&enad%s en 0edi%s &%0'r%+a+les/ 9a&er un an7lisis de las (aria+les 2ue inter(ienen . la rela&i)n 2ue e<iste entre estasI 'ara deter0inar la (era&idad de la % las 9i')tesis 'lanteadas alreded%r del te0a1 As se %+tendr7 una descripcin a&er&a del 6en)0en%1

@.2. FUENTESA Las 6uentes 'ri0arias1 Las 'ers%nas 2ue 'arti&i'an a&ti(a0ente en el 'r%&es% inn%(ad%r dentr% las %rgani-a&i%nes/ .a sean ,e6es de 7reas/ 'r%6esi%nales de inn%(a&i)n . desarr%ll% % gerentes de las 0is0as/ re6iriDnd%se a la realidad 'r%'ia de las e0'resas1

C%0% 6uentes se&undarias/ se 'resentan d%&u0ent%s . ante&edentes re6erentes al te0a/ as &%0% d%&u0ent%s . 'u+li&a&i%nes en di6erentes 0edi%s/ tesis de grad%s anteri%res/ re(istas/ in(estiga&i%nes . 'u+li&a&i%nes en Internet1 /evisin bibliogr0fica/ se 9a &%nstituid% una in(estiga&i)n en di6erentes 6uentes/ desde Internet en +ases de dat%s/ . tesis .a ela+%radas en el te0a de la inn%(a&i)n/ generand% guas . un 0Dt%d% a seguir/ as &%0% art&ul%s de re(istas . 'u+li&a&i%nes de in(estigad%res en el te0a/ est% 9a 'er0itid% la identi6i&a&i)n de 0%del%s . 0et%d%l%gas a 6ines/ usad% '%r di6erentes a&t%res del te0a1 1studio emprico, desarr%llad% en la realidad de la e0'resa A!"#$%&'y A&'!('% #.(.#1 9a &%nsistid% en la %+ser(a&i)n de la realidad/ . en la identi6i&a&i)n de '%si+les (aria+les 2ue a6e&taran la 're0isa %riginal de estudi% de esta tesis1 C%0'arad% a di6erentes 0Dt%d%s a'li&ad%s a se&t%res de e0'resas en di6erentes l%&a&i%nes del 0und%/ &%0% s%n las e0'resas es'a@%las/ &9ilenas/ entre %tras1

@.3. TECNICAS E INSTRUMENTOS La tD&ni&a 'rin&i'al a utili-ar es la entrevista &%0% 9erra0ienta 'ara re&%le&&i)n de in6%r0a&i)n a 6uentes 'ri0arias/ estas ser7n entre(istas semi2estructuradas/ 'er0itiend%/ dad% el &as%/ la genera&i)n de nue(as 'reguntas seg8n el desarr%ll% de la 0is0a1 A'%.ad% en d%&u0ent%s e<istentes de la %rgani-a&i)n 2ue en la medida de lo posible 2ue estDn al al&an&e de l%s in(estigad%res1 T(;*( 1, M%4o'o*o)+( '% *( "&9%#4")(6"7& O;B%4"9o '% *( "&9%#4")(6"7& Medir la &a'a&idad de innovacin en la gestin de la e0'resa Aris0end. Andrade s1a1s

M%4o'o*o)+( '% *( "&9%#4")(6"7& U&"'(' '% (&-*"#"# C$;"4o )%o)!-5"6o U&"9%!#o M,%#4!( MD4o'o '% !%6o)"'( '% *( %9"'%&6"(

Estudi% de &as% 8ni&% e<'li&ati(% Aris0end. Andrade s1a1s Cartagena de indias #/T . C Se&t%r ser(i&i% . 'r%du&&i)n de %6i&inas 0)(iles $na e0'resa Literatura s%+re la gesti)n de la inn%(a&i)n :0edi&i)n; Reali-a&i)n de entre(istas se0i estru&turadas O+ser(a&i)n !arti&i'a&i)n . en &%n(i(en&ia 0esas de dire&ta &%n la e0'resa estudi% tra+a,% de i0'le0enta&i)n de

F,%&4%# '% "&5o!$(6"7& I&5o!$('o!%# 6*(9%# MD4o'o '% (&-*"#"# '% *( %9"'%&6"( E&5o.,% 6"%&4+5"6o

siste0as de gesti)n !ri0ariasG gerentes . ,e6es de 7reas #ire&ti(%s de la %rgani-a&i)n !r%&es% de an7lisis de la data1 Indu&&i)n analti&a a tra(Ds de la l)gi&a de las ne&esidades . realidades de la e0'resa

Este estudi% se &entrara en la ins'e&&i)n interna de la e0'resa Aris0end. Andrade/ d%nde ini&ial 0ente se reali-ara un diagn)sti&% de las 'ers%nas 2ue la+%ran en la e0'resa/ de a9 se &%ntrastara &%n l%s resultad%s arr%,ad%s '%r el 0%del% ERA*ERRIT$ d%nde se identi6i&aran l%s resultad%s de las a&&i%nes de la geren&ia 9a&ia las 7reas de la e0'resa1

E. DISEFO TEMATICO 2.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA............................................................................4 3.1 OBJETIVO GENERAL................................................................................................8 3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS........................................................................................8 5.1DESCRIPCIN DE LA EMPRESA ...............................................................................9 6.1 MARCO TEORICO....................................................................................................12 6.1.1. CONCEPTOS DE INNOVACION ...................................................................12 6.1.2. SISTEMAS DE INNOVACIN.........................................................................12 6.3.1. NIVEL DE GESTION DE LA INNOVACION.................................................15 6.4 MEDICION DE LA CAPACIDAD DE INNOVACION.......................................16 8. METODOLOGA.............................................................................................................20 8.1. TIPO DE EST DIO..................................................................................................20 8.2. F ENTES!.................................................................................................................20 8.3. TECNICAS E INSTR MENTOS.............................................................................21 11. REC RSOS " MATERIALES DISPONIBLES...........................................................25 11.1 FINANCIAMIENTO....................................................................................................25 12.CRONOGRAMA...............................................................................................................1 REFERENCIAS BIBLIOGR#FICAS....................................................................................3

10. PERSONAS :UE PARTICIPARAN EN EL PROYECTO Sr Edgar Aris0end. Gerente %'erati(% Aris0end. Andrade s1a1s Sra1 Claudia Vel7s2ueGerente &%0er&ial . re'resentante legal Aris0end. Andrade s1a1s Sra1 Mara E Andrade Gerente 6inan&iera Aris0end. Andrade s1a1s Ing1 O0ar Marn Je6e de 'r%.e&t%s . %+ras &i(iles Aris0end. Andrade s1a1s Fei0. salas Asistente de &%nta+ilidad Carl%s MateM !a.ares Cure Je6e de gesti)n &%0er&ial

11. RECURSOS Y MATERIALES DISPONIBLES T(;*( "", E*%$%&4o# ( ,#(! ITEM GOJAS DE PAPEL HRESMAI CAMARA LAPICEROS LAP TOP GERRAMIENTA ANALISIS DE DATOS LIBRETA DE APUNTES TABLA PARA APUNTES 11.1 FINANCIAMIENTO CANTIDAD 1 1 30 1 1 1 1

T(;*( """, F"&(&6"($"%&4o ITEM TRANSPORTE IMPRESIONES RESMA LAPICEROS CANTIDAD 0 100 1 0 VALORHUI K1000 K00 101000 N00 TOTAL TOTALHJI N01000 K01000 101000 1 1000 11 1000 FUENTE !RO!IA !RO!IA !RO!IA !RO!IA

12. CRONOGRAMA T(;*( "9, C!o&o)!($( '% 4(!%(# N%0+re de tarea A'r%+a&i)n de la 'r%'uesta in(estiga&i)n ini&ial #e6ini&i)n 0et%d%l)gi&a Resu0en de %+ser(a&i%nes 'r%'uesta de 9erra0ienta de6ini&i)n del 0ar&% te)ri&% &%rre&&i%nes a la 9erra0ienta . el 0ar&% te)ri&% re&%le&&i)n de dat%s ta+ula&i)n de dat%s reda&&i)n 6inal de 'r%'uesta &%rre&&i%nes al d%&u0ent% entrega de ante'r%.e&t% 0edi&i)n de la gesti)n de la inn%(a&i)n ta+ula&i)n de dat%s genera&i)n de 'r%'uestas entrega de tesis #ura&i)n J das ? das das K das K das 4 das das das 1 da N das K das 5 das > das das 1 da 1 da C%0ien-% ,ue 01O0KO1 0iD 0?O0 O1 (ie 1NO0KO1 ,ue O0KO1 lun NO0KO1 d%0 01O04O1 (ie 0NO04O1 0iD 11O04O1 d%0 15O04O1 lun 1NO04O1 0ar 4O04O1 0ar 01O05O1 lun 0JO05O1 ,ue 1JO05O1 lun 1O05O1 (ie 01O0NO1 3in (ie 0NO04O1 (ie 1NO0KO1 0ar 0O0KO1 lun NO0KO1 ,ue >O0KO1 0iD 04O04O1 0ar 10O04O1 ,ue 1 O04O1 d%0 15O04O1 lun KO04O1 ,ue NO04O1 lun 04O0NO1 ,ue 1JO05O1 lun 1O05O1 0ar O05O1 (ie 01O0NO1

I*,#4!(6"7& "", C(!4( G(&44

REFERENCIAS BIBLIOGRCFICAS A!"#$%&'y andrade s1a1s1 : J de 0J de 011;1 d%&u0ent% de gesti%n estrategi&a1 &artagena de indias/ +%li(ar/ &%l%0+ia1 A!!(,4 Ca0arg%/ L1 C1 : 00J;1 Ele0ent%s Cla(es !ara Generar La Ca'a&idad e0'rended%ra 'ara el desarr%ll% de %rgani-a&i%nes inn%(ad%ras1 virtual educa brasil1 CEM/ C1 d1 : 010;1 3ua pr0ctica para la innovacin en 45!1. MalagaG CEM1 C%&4!o (&'(*,/ 8(!( *( %<6%*%&6"( %& *( )%#4"o& 1 : 00>;1 3uia para la autoevaluacion de la gestion empresarial. Andalu-G Centr% andalu- 'ara la e<&elen&ia en la gesti%n1 COLCIENCIASKOCYT1 : 001;1 !*'6*. 71 8(3(T*. santa 6e de +%g%ta d1&/ &undina0ar&a/ &%l%0+ia1 C,%**o C(#4"**(/ N1/ = Ga(iria R%drigue-/ I1 : 00N;1 innovacion organi%acional en ".& (ceanos. &artagena de indias #/T . CG $ni(ersidad te&n%l%gi&a de +%li(ar1 EUSLONEMS1 : 5 de OCT$*RE de 005;1 1/*81//&T6, un modelo de referencia para la gestin de la innovacin 1 Re&u'erad% el 0 de 0a.% de 01 / de eusP%neMsG 9tt'GOOMMM1eusP%neMs1&%0O0K 0-+POgaiaK 00Kes19t0l F*o!-&)%*/ O1/ *rit% A/ E1/ = O(alles R/ M1 : 00J;1 SISTEMA #E ME#ICIQN #E LA CA!ACI#A# #E INNOVACIQN TECNOLQGICA A!LICA#O A $NA

EM!RESA MAN$3ACT$RERA1 6niversidad, "iencia y tecnologia, 9&:4 ;/ 1KH 01 G7$%/ R%drgue-/ M1 E1 : 011;1 1volucin de las capacidades de innovacin en la industria colombiana: 6n an0lisis comparativo de los resultados de las encuestas de innovacin de ;<<= y >??@. 0edellinG $ni(ersdidad Na&i%nal de C%l%0+ia H TESISH1 Go"/ J1 J1 : 005;1 -A"mo medir la capacidad de innovarB 7e la estrategia a las pr0cticas innovadoras1 Re&u'erad% el 1 de Mar-% de 01 / de MMM1iK+1i+er0ati&a1&%0G MMM1iK+1i+er0ati&a1&%0 "&&o9( 6="*%1 : 00J;1 !edicin de la "apacidad de 3estin de &nnovacin .nea 3estin de la &nnovacin en 1mpresas "hilenas. santiag%1 ISEA S. COOP1 : 1 de 11 de 00J;1 &,1*, innovacion en servicios empresariales avan%ados. Re&u'erad% el J de 0a.% de 01 / de ERA*ERRIT$/ un 0%del% de re6eren&ia 'ara la gesti)n de la inn%(a&i)nG 9tt'GOOMMM1isea0&&1netOneMsO11>5N5? 0J "#o#4!%1 :K de N de 01 ;1 0et%d%l%gia . e(alua&i%n del 0%del% ERA*ERRIT$1 LLS S.COOP. Y FCE N ETEO S.COOP1 :s161;1 ERA*ERRIT$/ el 0%del% de la gesti%n de la inn%(a&i%n1 GI!$RCOA/ ES!ASA1 Lo%O%/ !1/ = #%0ini2uini/ J1 : 4 de ener% de 004;1 (vercoming the barriers to effective innovation. Re&u'erad% el 0 de 0a.% de 01 / de STRATEGOSG 9tt'GOOMMM1strateg%s1&%0Od%Mnl%adsOO(er&%0ingT+arriersTt%TInn%(ati%nT6i nal1'd6

*,)o&%#/ G1/ = L)'e-/ A1 :1>>?;1 L%s siste0as l%&ales en el es&enari% de la gl%+ali-a&i)n !r%.e&t% Gl%+ali-a&i)n e Inn%(a&i)n L%&ali-adaG E<'erien&ias de Siste0as L%&ales enel U0+it% del Mer&%sur . !r%'uestas de !%lti&as de C=T1 4royecto (1*C!"T:3lobali%acin e &nnovacin .ocali%ada 1 M,o/ *usta0ante/ G1 !1 : 00K;1 Dacia el 7iseEo de un !odelo para !edir la "apacidad de &nnovacin de una (rgani%acin. sta 6e de +%g%taG $ni(ersidad de l%s Andes H Tesis H1 OECD1 : 005;1 !anual de (slo 2 guia para la recogida e interpretacion de datos sobre innovacion2. %sl%G gru'% tragsa1 O!4%)(/ 31 :1>>?;1 1l !ito de la !oderni%acin: .as 4aradojas 7el "ambio ,ocial. santa 6e de +%g%taG Antr%'9%s/ edit%rial del 9%0+re1 Ro;*%'o V/ J1/ L)'e- G1/ C1/ Ra'ata L/ V1/ = !Dre- V/ J1 #1 :K0 de ,uli% de 010;1 scielo1 Re&u'erad% el 5 de 0a.% de 01 / de #esarr%ll% de una Met%d%l%ga de E(alua&i)n de Ca'a&idades de Inn%(a&i)nG 9tt'GOOMMM1s&iel%1unal1edu1&%Os&iel%1'9'Es&ri'tWs&iTartte<t='idWS1N5JH 4 14 01000010000J=lngWes=nr0Wis% Ro$()&o*"/ S1 : 00J;1 "erra0ientas de Gesti%nG #IAGNOSTICO EM!RESARIAL1 "olumna economica/ >1 S($8"%!"/ R1/ = 3ernande- C/ C1 :s161;1 Met%d%l%gia de la in(estiga&i%n1 En R1 Sa0'ieri/ = C1 3ernande- C/ !etodologia de la investigacion :'7g1 0J;1 M& GraM 9ill1

O#8"&( *%si S%nia :1>>K/; Gesti)n/ '%lti&a '8+li&a . desarr%ll% s%&ialG 9a&ia la 'r%6esi%nali-a&i)n de la gesti)n '8+li&a/ Gesti)n . !%lti&a !8+li&a/ Ed1 CI#E/ V%l1II/ N%1 1/ MD<i&%