Conjunto de conceptos y mejores prcticas referentes a la gestin de servicios de tecnologas de la informacin.

Promueve la visin de la gestin del servicio como un activo estratgico, y no slo como una capacidad de la organizacin.

 Gestin
Gestin Gestin

financiera
del portfolio de servicios de la demanda

Mtodos necesarios para convertir los objetivos de negocio estratgicos en un catlogo de servicios.

Implantacin de los Servicios nuevos o modificados con el mnimo impacto para el negocio dentro de los parmetro:
Coste Tiempo

Calidad

Los servicios aportan valor al negocio y donde los planes, diseos y mejoras del Ciclo de Vida del Servicio son ejecutados y evaluados.

Realinear los servicios con las necesidades cambiantes de negocio identificando e implementando mejoras.