Grupo 2: Los Intocables Negociacin y Manejo de Conflictos

Preguntas 1.- Los conflictos forman parte de la vida profesional. Verdadero Resp. VERDADERO. 2.- Los cinco estilos para manejar el conflicto son: Competencia, colaboracin, avenencia, acomodacin y negociacin, Verdadero Falso Falso

Resp. FALSO. Los cinco estilos para manejar el conflicto son: Competencia, colaboracin, avenencia, acomodacin y EVASIN. 3.- La mediacin es una alternativa eficaz para la resolucin de conflictos. Verdadero Resp. VERDADERO 4.- Es vital que el conflicto sea administrado positivamente si se desea que dicha compaa logre mejoras continuas y ventajas competitivas Verdadero Resp. VERDADERO 5.- Las Tcticas engaosas se dividen en tres categoras, estas son: a) Engao deliberado -guerra psicolgica- presiones. b) Presiones- comunicacin informal- Autoridad superior c) Situaciones tensas- Tiempo- engao deliberado d) Ninguna de las anteriores Resp. A Falso Falso

6.- En el estilo de manejo de conflicto por competencia, los ejecutivos tienen una posicin de: a) Superioridad b) Igualdad c) Poder d) Lderes

Resp. C

7.- Los elementos fundamentales de la negociacin son: a) Interdependencia, algn conflicto observado, Interaccin

oportunista vinculada a situaciones de negociacin. b) Valoracin propia y contraria, oportunismo, informacin. c) Informacin, necesidad de satisfacer, vinculacin. d) Todas son correctas Resp. A

8.- Algunas de las ventajas de la mediacin son: a) Es justa y neutral. b) Ahorra tiempo y dinero. c) Es comunicativa d) Ninguna de las anteriores Resp. A y B

9.-

Un

experto

en

el

tema

dice

que

las

negociaciones

parecen requerir un cierto talento para engaar. a) Comerciales b) Financieras c) Laborales d) Ninguna Resp. A

10.- En los negocios en general y la

y en las negociaciones en particular la

siempre forman dos criterios importantes con los que podemos

evaluar nuestra s decisiones. a) Palabra/ voz b) Cabeza/ idea c) tica/ ley d) Todas pueden ser correctas Resp. C

11.- La partes. a) b) c) d) Resp. C

en una negociacin, puede darse por la

de las

Solucin/ personalidad Dificultad/ tctica Complejidad/ rigidez Ninguna

12- El elegido para realizar las negociaciones puede modificar la interaccin de los negociadores. a) b) c) d) Resp. A Lugar/ significativamente Momento/ positivamente Lder/ esencialmente Todas pueden ser correctas