ENSAYO

El CRM es la administracin Eficaz de la relacin cliente-proveedor mediante tecnologas de informacin, que permita comprender las necesidades del cliente, proveer servicios personalizados y fidelidad, consiguiendo diferenciarse de su competencias, una empresa al integrar este mtodo conseguira una mayor adquisicin y retencin del cliente, como tambin le permite tener una mayor ampliacin del negocio.