2014

INSTITUTO TECNOLGICO DE PACHUCA JORGE RAFAEL HERNNDEZ LPEZ

PROCESO DE LA COMUNICACIN HUMANA

PROCESO DE LA COMUNICACIN TIPOS DE COMUNICACIN Comunicacin visual/escrita La comunicacin humana consiste fundamentalmente en el intercambio de experiencias y sentimientos con otra persona. Segn la Real Academia Espaola de la Lengua, la comunicacin es, bsicamente, el proceso mediante el cual una persona descubre, manifiesa o hace saber algo a alguien. La comunicacin humana se puede clasificar en tres tipos: verbal, no verbal, escrita. Aunque se trata de categoras independientes, se pueden utilizar por separado o juntas durante la comunicacin humana. La interpretacin de cualquier tipo de comunicacin humana depende de la expresin empleada y del medio en el que se produce. La comunicacin verbal se compone de cualquier conjunto de palabras, sonidos, alocucin o lenguaje. El proceso de comunicacin humana empieza desde el nacimiento. Los recin nacidos logran transmitirles a los adultos el mensaje que quieren utilizando sonidos. Lloran cuando tienen hambre o estn incmodos o ren y hacen gorgoritos cuando estn contentos o entretenidos. En la actualidad se hablan ms de 3.000 idiomas diferentes. Si alguien de otro pas viaja a Estados Unidos y solicita algo sin utilizar las palabras adecuadas, el oyente puede sentirse ofendido. La comunicacin verbal puede tener distintos significados dependiendo de los oyentes. El tono de voz, el ritmo y el volumen pueden variar un mensaje, dependiendo del oyente. El Modelo de comunicacin de Shannon y Weaver se ha estudiado desde su formulacin inicial. Segn este modelo, el proceso de comunicacin comienza en una fuente de informacin, como es el mensaje original que parte a travs de un transmisor, es decir, una persona A que expresa verbalmente la idea. Este mensaje es enviado por un canal de comunicacin, como puede ser el aire o el telfono, a un receptor, persona B, que descodifica el mensaje. As pues, la informacin ha llegado a su destino, la persona B que est interactuando con la persona A.

La comunicacin no verbal La comunicacin no verbal es el proceso de comunicacin mediante el envio y recepcin de mensajes sin palabras. Estos mensajes pueden ser comunicados a travs de gestos, lenguaje corporal o postura, expresin facial y el contacto visual, la comunicacin de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura, o smbolos y la infografa, as como a travs de un agregado de lo anterior, tales como la comunicacin de la conducta. La comunicacin no verbal juega un papel clave en el da a da de toda persona. El habla tambin puede contener elementos no verbales son el paralenguaje, incluyendo la calidad de la voz, la emocin y el estilo de habla, as como las caractersticas prosdicas como el ritmo, la entonacin y el estrs. Del mismo modo, los textos escritos tienen elementos no verbales como el estilo de escritura

a mano, la disposicin espacial de las palabras, o el uso de emoticonos. Un emoticono es un smbolo o una combinacin de los smbolos utilizados para transmitir contenidos emocionales en forma escrita o en forma de mensaje :( ;) ;D Otros canales de comunicacin tales como ajuste de telegrafa en esta categora, segn el cual las seales viajan de persona a persona por un medio alternativo. Estas seales pueden ser por s mismas representativas de las palabras, objetos o simplemente ser proyecciones estatales.

Comunicacin Visual La comunicacin visual como su nombre indica es la comunicacin a travs de ayudas visuales. Se trata de la transmisin de ideas y de informacin en los formularios que se pueden leer o mirar. Asociadas principalmente con dos imgenes tridimensionales, que incluye: los signos, la tipografa, dibujo, el diseo grfico, la ilustracin, el color y la electrnica. Se basa exclusivamente en la visin. Es la forma de comunicacin con un efecto visual. Se explora la idea de que un mensaje visual con texto tiene un mayor poder de informar, educar o persuadir a una persona. Se trata de la comunicacin mediante la presentacin de informacin a travs de la forma visual. La evaluacin de un buen diseo visual se basa en la medicin de la comprensin por el pblico, no en la preferencia esttica o artstica. No hay acuerdo universal sobre los principios de la belleza y la fealdad. Existe una variedad de formas de presentar la informacin visualmente, como los gestos, lenguaje corporal, de vdeo y TV. Aqu, se centra en la presentacin del texto, imgenes, diagramas, fotos, etctera, integrado en una pantalla de ordenador. El plazo de presentacin visual se utiliza para referirse a la presentacin real de la informacin. Recientes investigaciones de campo se han centrado en el diseo web y grfico orientado a la usabilidad. Los diseadores grficos utilizan mtodos de comunicacin visual en su prctica profesional.

Comunicacin virtual son las tendencias comunicativas que adoptan los usuarios que interactan hoy mediante las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin (NTIC); tecnologas stas que reclaman un lenguaje propio para que los mensajes cumplan a cabalidad el propsito comunicativo esperado, al tiempo que suscite y motive la interaccin.

Comunicacin Descendente:

Es la comunicacin que fluye desde los niveles ms altos de la organizacin hacia los ms bajos. Incluye polticas, instrucciones y memorandos oficiales.

Comunicacin Ascendente:

Comunicacin que fluye desde los niveles inferiores a los superiores de la organizacin. Incluye buzones de sugerencias, reuniones de trabajo y procedimientos de reclamacin.

Comunicacin Horizontal:

Comunicacin que fluye a travs de las funciones en la organizacin, la cual es necesaria para la coordinacin e integracin de las diversas funciones de la organizacin. Por ejemplo, las reuniones interdepartamentales, los equipos de trabajo, etc.

Rumores:

Es un tipo de comunicacin informal. Son creencias no verificadas que circulan en forma generalizada dentro de la organizacin o en el entorno.

COMUNICACIN INTERPERSONAL:

La comunicacin interpersonal est constituida por aquellas que fluyen entre los individuos en situaciones personales cara a cara y de grupo, pueden abarcar desde las rdenes directas hasta las expresiones causales.

Proceso de la Comunicacin Humana Hay muchas formas de comunicarse ya sea por medio de la escritura, mmicas, smbolos, pinturas, msica etc. Siempre el ser humano trata de compartir lo que siente o piensa es decir la comunicacin es vivir, el que no comunica no vive ni es participe de ella. Pues la comunicacin ayuda al desenvolvimiento en la vida como solucionar problemas ya sean individual o grupo. La comunicacin humana es un proceso continuo de relacin, que engloba, en la mayora de los casos, un conjunto de formas de comportamiento, a veces, independientes de nuestra voluntad. No es necesario que toda trasmisin de informacin sea consciente, voluntaria y deliberada de hecho, cualquier comportamiento en presencia de otra persona constituye un vehculo de comunicacin.

Fases de la comunicacin 1- Fase oral No lo sabemos con certeza pero el primer modo de comunicacin ha sido aquel que permiti nombrar las cosas, sealarlas, imitarlas, etc, es decir, el lenguaje hablado y los gestos. Por eso plantearemos que la primera etapa o fase en la codificacin humana es la fase oral.

La primera forma de transmitir experiencias fue la fase oral de la comunicacin: el lenguaje hablado y los cdigos gestuales. Es decir, todo aquello que no dejara huellas ms del momento de la enunciacin. En la actualidad, a pesar de las tecnologas y desarrollo de la escritura, muchas actividades siguen sostenidas en la tradicin oral: en las historias familiares, cuando un abuelo relata la vida de sus propios abuelos, los nietos conocen sus raices a partir de cuentos y ancdotas transmitidas oralmente. El uso del telfono tambin ha planteado un regreso a la tradicin oral, ya que muchos negocios , transacciones comerciales, invitaciones y hasta encuestas polticas se concretan "de palabra", entre otros ejemplos. 2- Fase mnemnica Algunas comunidades percibieron que a lo largo de distintas generaciones, los recuerdos se tergiversaban, los relatos se distorsionaban y algunas noticias se perdan. Entonces comenzaron a conservar algunos objetos que ayudaran a recordar los hechos con mayor fidelidad. la fase mnemnica nace, precisamente, con el objeto de conservar el recuerdo ("mnemo" significa memoria) Estos objetos han sido siempre un apoyo a memoria en el momento de reproducir un relato oral. Por s mismo, cada objeto no transmite demasiada informacin. Ese objeto sigue necesitando de la informacin oral para complementarse y ubicarse en un universo de sentido Universo de sentido: Limita las visiones del mundo que existen para una sociedad. Un signo slo puede ser atendido si cae dentro de ese universo indicador de lo "normal", lo "raro" y lo "posible" en un momento para una sociedad determinada. Los objetos materiales ayudaron tambin a jerarquizar las informaciones importantes de aquellas otras que mereceran descartarse. Algunos elementos se usaban y luego se perdan. Otros en cambio, adquiran un nuevo valor afectivo o recordatorio, por lo que eran conservados. Los objetos cambian su sentido, pasan a ser representantes de emociones, situaciones, evaluaciones y valoraciones de la persona que los guarda.

Habitualmente los signos mnemnicos pierden el sentido si no hay una persona que recree, a travs de un relato, el contexto de toda la situacin.

3- Fase Pictrica o icnica A pesar del apoyo mnemnico de los objetos, la historia de una sociedad segua dependiendo de los relatos de una persona a otra. No exista un registro que trascendiera la muerte humana. En un momento, el arte rupestre comenz a armar ese registro. De hecho, este arte se ha conservado por varios siglos. La caracterstica de los signos pictricos es que pretenden ser una copia de la vida real. Recrean las situaciones, los animales y las personas. Muchos historiadores han podido conocer los cultivos y el tipo de ganado criado por una comunidad, as como algunas caractersticas de su organizacin social, a partir del registro de sus pinturas en grutas, paredes o cementerios. Los signos pictricos o icnicos tuvieron una gran importancia en la vida social durante muchos siglos. Los nobles y las familias reales han pretendido ser retratados por los pintores de su poca. La primera gran funcin de la pintura, hasta la aparicin de la fotografa, ha sido la de reflejar la realidad, imitar el aspecto estable de las cosas. Algunos autores la llaman pintura "objetiva" o "realista" Las nuevas tendencias en pintura desligadas de esa funcin-copia (como el impresionismo, el cubismo, el puntillismo, el expresionismo, la pintura abstracta, entre otras) comenzaron a consolidarse recin cuando la funcin de reflejar los hechos ya haban sido delegada a otros medios tcnicos: las historietas y muchas de las pelculas cinematogrficas forman parte de los signos pictricos que copian la realidad. 4- fase Simblica o ideogrfica Los dibujos que imitan la realidad tienen un lmite: la imposibilidad de transmitir sensaciones, pensamientos, reflexiones acerca de esos hechos. cmo dejar registro de la filosofa, la religin y los razonamientos de una cultura? A travs de otros dibujos o signos que se llaman ideogrficos, precisamente porque grafican ideas.

Los signos ms conocidos de estas caractersticas son los jeroglficos egipcios, pero muchas otras comunidades tambin lo utilizaron. Tambin los utilizamos actualmente, como los escudos y las banderas que prentenden agrupar distintas ideas acerca de la institucin o el pas al que representan. Tambin se ve en algunos cdigos especficos, como las seales de trnsito, la escritura musical, los logos de las distintas marcas de empresas. 5- Fase alfabtica En la medida que los signos ideogrficos requeran mayor especifidad, se hizo necesario segmentar los signos. Los signos alfabticos son unidades mnimas e indivisibles. Una letra no significa nada por s misma, pero combinada con otros signos puede proyectarse hasta llegar a describir lo no visto, nombrar lo inabarcable, decir lo imaginado, describir por memorizadamente sensaciones, pensamientos, actitudes y reflexiones. La incorporacin de la escritura alfabtica se adjudica a los sumerios, entre los aos 5000 y 4000 a. C. que habitaron los ros Tigris y Eufrates, en la Mesopotamia asitica. Algunos consideran a la escritura alfanumrica como la primera tecnologa de la comunicacin, porque el alfabeto no es un simple grfico o visualizador de sonidos del lenguaje hablado, sino que logra una primera abstraccin visual del pensamiento. La fase alfabtica incluye adems a los nmeros y sus distintas denominaciones, por lo que debera llamarse ms precisamente "fase alfanumrica".

1. La Fuente o idea de origen es el proceso por el cual una formula una idea de comunicar a la otra parte. Este proceso puede verse influida por estmulos externos, tales como libros o la radio, o puede ocurrir internamente pensando en un tema en particular. La idea de origen es la base para la comunicacin. 2. El mensaje es lo que se comunicar a la otra parte. Se basa en la idea de fuente, pero el mensaje se hace a mano para satisfacer las necesidades de la audiencia. Por ejemplo, si el mensaje es entre dos amigos, el mensaje tendr una forma diferente que si la comunicacin es con un superior o con un grupo.

3. La codificacin es cmo se transmite el mensaje a otra persona. El mensaje es convertido a una forma adecuada para la transmisin. El medio de transmisin determinar la forma de la comunicacin. Por ejemplo, el mensaje tendr una forma diferente si la comunicacin es hablada o escrita. 4. El canal es el medio de la comunicacin. El canal debe ser capaz de transmitir el mensaje de una parte a otra sin cambiar el contenido del mensaje. El canal puede ser un trozo de papel, un medio de comunicacin como la radio, o puede ser una direccin de correo electrnico. El canal es la ruta de la comunicacin del emisor al receptor. Un correo electrnico puede utilizar Internet como canal. 5. El receptor es la parte que recibe la comunicacin. La parte que utiliza el canal para conseguir la comunicacin desde el transmisor. Un receptor puede ser un televisor, un ordenador, o un trozo de papel en funcin del canal utilizado para la comunicacin. 6. La decodificacin es el proceso en el que se interpreta el mensaje de su contenido. Tambin significa que el receptor piensa en el contenido del mensaje e interioriza el mensaje. Este paso del proceso es donde el receptor compara el mensaje a experiencias previas o estmulos externos. 7. La retroalimentacin es el paso final en el proceso de comunicacin. Este paso transmite al transmisor que el mensaje se entiende por el receptor. Los formatos receptor una respuesta adecuada a la primera comunicacin basndose en el canal y la enva al transmisor del mensaje original.

Barreras de la comunicacin

Sin duda, alguna vez en la vida no hemos podido comunicarnos con otras personas. Muchas pueden ser las causas: un telfono daado, un radio con mucho volumen, el llanto de un nio, el estruendo ruido de una corneta, etc. Estas interferencias se denominan ruidos o barreras. Todos los elementos intervinientes en el proceso de la comunicacin pueden sufrir obstrucciones o perturbaciones: anrquicas, aleatorias e imprevisibles que entorpecen, dificultan o imposibilitan la comunicacin.