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Forma de cumplimentarla
Facilidad para el usuario. Posibilidad de rellenarse durante el trayecto. Posibilidad de rellenarse online en la compra del ticket o mediante navegacin en la web. Tono cordial y cercano. Implicar al usuario y transmitirle que para nuestra empresa su opinin es importante.

Periodicidad
1 semana cada dos meses:
o Para captar la mayor cantidad de clientes o Evitar el asto de los clientes mas asiduos.

Nos permitir obtener datos evolutivos en un plazo corto.

Destinatarios
Los clientes, usuarios que ya han realizado viajes en nuestros autobuses. Al disponer el usuario de diversas formas de rellenar la encuesta obtendremos opiniones en frio y en caliente.

Encuesta durante viaje

Encuesta online
Se utilizara un mensaje como QUEREMOS SABER TU OPININ! en la web. Uso por parte del cliente del servicio ofrecido Aspectos sobre el servicio ofrecido Opinin personal y datos del usuario

Encuesta online

Encuesta online

Encuesta online