Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Equipos de Cmputo y Comunicaciones del Hospital Nacional Dos de Mayo - 2013 Equipo de ra!

a"o de #n$orm%tica

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE CMPUTO Y COMUNICACIONES DEL HOSPITAL NACIONAL DOS DE MAYO - 2013 OFICINA DE ESTADSTICA E INFORMTICA

EQUIPO DE TRABAJO DE INFORMATICA

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I#() M$*+" HORNA ROQUE I#() J,$# RUI- ALVN

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M$2" - 2013

2013
1

Hospital Nacional Dos de Mayo &$icina de Estad'stica e #n$orm%tica

Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Equipos de Cmputo y Comunicaciones del Hospital Nacional Dos de Mayo - 2013 Equipo de ra!a"o de #n$orm%tica

INTRODUCCION
(a &$icina de Estad'stica e #n$orm%tica tiene como disciplina el Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los Equipos de Cmputo) #mpresoras) *+itc,es y *ervidores e-istentes en nuestra #nstitucin. (a necesidad de esta!lecer planes de mantenimiento) es evitar la $alla de los equipos) es encontrar y corre/ir los pro!lemas menores antes de que estos provoquen $allas. *u $inalidad es mantener las m%quinas y los equipos en estado operativo y e$ica0) dentro de un proceso din%mico) comple"o) estrat1/ico y !a"o un estricto control. Estas actividades ser%n reali0adas por el personal de *oporte 1cnico del Equipo de ra!a"o de #n$orm%tica) con la $inalidad de que los usuarios de nuestra #nstitucin o!ten/an un mayor !ene$icio y un me"or rendimiento en las la!ores diarias a reali0ar. El o!"etivo principal es me"orar aspectos operativos relevantes del esta!lecimiento tales como $uncionalidad) se/uridad) productividad) con$ort) ima/en y racionali0ar costos de operacin. El mantenimiento en el Equipo de ra!a"o de #n$orm%tica es peridico y permanente) es preventivo y correctivo.

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R3ANO RESPONSABLE
OFICINA DE ESTADSTICA E INFORMTICA
I) ETAPAS DEL PLAN a. 2dquisicin de los 2ccesorios de Cmputo. !. Ela!oracin del Crono/rama de Mantenimiento.

II)

DEFINICIN' Mantenimiento es la actividad ,umana que /aranti0a la e-istencia de un servicio dentro de una calidad esperada. El Equipo de ra!a"o de #n$orm%tica del Hospital Nacional Dos de Mayo ,a ela!orado un plan de tra!a"o con respecto al mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cmputo) el cual permita prolon/ar la vida 3til de estos equipos) as' como de los servidores de red) estaciones de tra!a"o) impresoras y de equipos de comunicaciones. 2s' mismo) minimi0a la tasa de desper$ectos y eleva la productividad de los equipos al reducir el tiempo ,ora4equipo y ,ora4,om!re no 3til.

III)

DIA3NSTICO SITUACIONAL'

2ctualmente el Hospital Nacional Dos de Mayo cuenta apro-imadamente con los si/uientes Equipos de cmputo y Comunicaciones5

2. Hard+are5 a. 670 Computadoras !. 16 (aptop c. 270 #mpresoras d. 08 9P*

:. Comunicaciones5 a. 01 ;outer !. 01 <ire+all = >y?all 1060 c. 01 *+itc, principal = Catalyst 7603 C#*C& 3

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d. 08 *+itc, con$i/ura!les - C#*C&. e. @0 *+itc, de distri!ucin $. 08 *+itc, inal%m!ricos

/. 0@ *ervidores.

IV)

NECESIDAD DE REALI-AR EL MANTENIMIENTO *i no se da el apropiado mantenimiento preventivo de los equipos de cmputo y de comunicaciones) estos aparatos suelen tener un comportamiento inesta!le que los ,ace m%s propensos a su$rir daAos a lar/o pla0o) requiriendo la reparacin de estos equipos. Para mantener una PC u otro dispositivo $uncionando apropiadamente) se de!e de reali0ar un mantenimiento preventivo peridicamente) que provea un mantenimiento rutinario a los componentes mayores de la PC u otro equipo in$orm%tico. Esta rutina de!e incluir limpiar el e-ceso de tierra y polvo de los componentes y pro!ar los componentes para un $uncionamiento correcto. El polvo normalmente no a$ecta el $lu"o de la electricidad o penetra un circuito electrnico) pero el polvo puede $ormar una capa t1rmica que eleva la temperatura y reduce el tiempo de vida del equipo o ,asta puede quemar los componentes internos del mismo. am!i1n la suciedad en el teclado) mouse y los !otones del monitor) es propicia para la proli$eracin de /1rmenes) !acterias y virus causantes de in$ecciones. 2s' mismo) las computadoras sucias pueden tener un e$ecto ne/ativo en la productividad y causar una !a"a de moral en los usuarios. 9n mantenimiento preventivo de computadoras y otros equipos in$orm%ticos reali0ado re/ularmente puede ayudar a e-tender la vida de un equipo y mantenerlo operando apropiadamente por periodos de tiempo m%s lar/os evitando una reparacin lo cual es m%s costoso.

V)

OBJETIVO PRINCIPAL

E( o!"etivo principal es me"orar aspectos operativos relevantes) como determinar las condiciones de operacin de los equipos de cmputo del Hospital Nacional Dos de Mayo) para disminuir de esta $orma los daAos ocasionados por $actores de $alta de limpie0a y atencin de $allas. Esto con la $inalidad de dia/nosticar el estado y tiempo de operacin de los equipos y poder reali0ar un mantenimiento preventivo y correctivo e$iciente.

VI)

OBJETIVO PARTICULAR

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a. Dia/nstico de condiciones /enerales. !. Calendari0ar acciones de mantenimiento por prioridades. c. 2mpliar la vida 3til y mantener en ptimo estado los equipos de cmputo y de comunicaciones. d. ener a los equipos en per$ectas condiciones de operatividad.

e. Disminuir costos) aumentar e$iciencia y e$icacia en el soporte tecnol/ico de los equipos. $. Contar con un plan de tra!a"o ela!orado por el Hospital so!re el mantenimiento de sus equipos de cmputo y comunicaciones.

/. Mantener el inventario actuali0ado de los equipos de cmputo y comunicaciones e-istente en la #nstitucin.

VII)

LO3RO QUE SE ESPERA ALCAN-AR

*e espera alcan0ar un ptimo $uncionamiento de los equipos) as' como prote/er toda la in$ormacin procesada y almacenada en cada PC y *ervidores.

VIII)

AMBITO DE APLICACIN

*e aplicar% en el Hospital Nacional Dos de Mayo.

I4)

ESTRUCTURA DEL PLAN) Re !"# $%&e /e &$ E&$%"*$+01# /e& P&$#' #n/. Marcos H&;N2 ;&B9E #n/. Cuan ;9#> 2(DEN Re !"# $%&e /e E5e+,+01#' #n/. Cuan ;9#> 2(DEN 6

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4)

ACTIVIDADES A REALI-AR

$) Le6$#7$80e#7" /e I#6e#7$*0")

Para poder e"ecutar el plan de mantenimiento preventivo) es necesario contar con un inventario actuali0ado) desde el inicio de la $ec,a de in/reso del equipo a nuestra institucin ya sea por adquisicin. Por donacin y4o por trans$erencia) que contemple los di$erentes aspectos t1cnicos como cam!ios de repuestos) $ec,as de mantenimiento del equipo) usuario y servicio responsa!le) etc.) que descri!an la totalidad del *istema de cmputo) impresoras) servidores) s+itc,es y peri$1ricos) as' como su u!icacin $'sica anterior y actual de los equipos con sus respectivos usuarios responsa!les.

%) M$#7e#080e#7" P*e6e#706" C"8,#0+$+0"#e '

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E9,0!"

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C18!,7"

El %rea de #n$orm%tica de$inir% el Mantenimiento en dos aspectos5 1. Para los equipos de cmputo que est%n $uera de la /arant'a) ser% reali0ado por personal Fsoporte t1cnicoG del %rea de #n$orm%tica) lo que incluye el servicio) prue!as) a"ustes) reempla0o) cali!racin) reinstalacin) tomando como !ase el inventario actuali0ado de los equipos de cmputo y comunicaciones con los que cuenta la #nstitucin. 2. Para equipos de cmputo que se encuentran en /arant'a) el mantenimiento ser% reali0ado por el personal de la empresa en donde se adquiri el !ien) y se ,ar% el se/uimiento por secretar'a del %rea de in$orm%tica de acuerdo a los contratos estipulados de las adquisiciones.

Para reali0ar el mantenimiento respectivo de los equipos de cmputo de!emos de considerar cada uno de los si/uientes componentes5

1. CP9 @

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2. M&N# &; 3. EC(2D& 7. M&9*E 6. #MP;E*&;2 @. E* 2:#(#>2D&;

Para el mantenimiento preventivo de cada equipo de cmputo y otros dispositivos consideramos el si/uiente tra!a"o5 1. El CP9 *e desarma en su totalidad) en la que se procede a las si/uientes actividades5 limpiar y lu!ricar la $uente de alimentacin) limpiar el lente ptico y el mecanismo de los lectores de Cd) limpiar los ca!e0ales de la disquetera si lo tuviera) lu!ricar los ventiladores internos y limpiar de todo polvillo las tar"etas internas. 2. (os monitores5 se destapa y e-trae las di$erentes partes) eliminar todo residuo de polvo con la aplicacin de la compresora de aire. 3. eclados5 se a!re y limpia todo resto e-traAo que se encuentre al interior de las teclas.

7. Mouse5 destapar y limpiar el mecanismo) as' como los $otodiodos internos. 6. #mpresoras5 para la limpie0a de estos equipos se tendr% que desarmar casi en su totalidad ya que el 60 H del equipo consta de partes mviles los cuales tendr%n que ser limpiadas y lu!ricadas cuidadosamente. @. Esta!ili0adores5 eliminacin de polvo con la compresora de aire. I. *+itc,s5 eliminacin de polvo con la compresora de aire. 8. Ca!leado5 veri$icacin del estados de los conectores y testeo de seAal de red. Para $inali0ar la limpie0a de todos los peri$1ricos con que cuenta cada equipo de cmputo se usar% la JCrema limpiadoraK para eliminar todo residuo que quede impre/nado en las super$icies de los equipos. T0e8!" /e O!e*$+01#5 Como el tra!a"o que se reali0a en cada equipo de cmputo es detallado) se estima el tiempo en dos ,oras por equipo para una persona que lo reali0a. 2l terminar el mantenimiento preventivo el personal de cmputo tendr% que compro!ar el correcto $uncionamiento) dia/nstico) lu!ricacin y limpie0a interna y e-terna de los equipos. I

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+) M$#7e#080e#7" C"**e+706" C"8,#0+$+0"#e '

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E9,0!"

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C18!,7"

El mantenimiento correctivo se da por a/otamiento de la vida 3til de los equipos) en el que se !rinda solucin inmediata a cualquier circunstancia no prevista la cual consiste en la reparacin y4o cam!io de pie0as de$ectuosas permitiendo su recuperacin) restauracin o renovacin.

En caso que no se pueda dar solucin inmediata porque no e-istan pie0as) se asi/nar%n equipos en calidad de pr1stamo) de acuerdo a la disponi!ilidad en el Equipo de ra!a"o de #n$orm%tica) con las caracter'sticas i/uales y4o seme"antes con la $inalidad de que no a$ecte la continuidad del tra!a"o) teniendo que actuar en $orma emer/ente y) en el me"or de los casos) !a"o un plan de contin/encia in$orm%tico.

El Equipo de ra!a"o de #n$orm%tica de!er% reali0ar un in$orme u &rden de ra!a"o #n$orm%tico al t1rmino del mantenimiento correctivo en el que se plasme el tra!a"o reali0ado) as' como los datos completos de los equipos revisados y la con$ormidad del usuario.

2 $in de poder !rindar mantenimiento correctivo y) necesitando contar con stocLs de accesorios) de manera anual se ela!ora5

El P&$# /e A/9,0 0+01# /e A++e "*0" /e C18!,7": con el propsito de a!astecernos de los componentes de los equipos y otros materiales. El mencionado Plan de 2dquisicin se detalla en el 2NEM& 02.

El P&$# O!e*$706" I#;"*8<70+" = POI: donde se contempla los equipos de cmputo y de comunicaciones a adquirir en el presente e"ercicio presupuestal.

4I)

PERIODO O CRONO3RAMA DE EJECUCIN) 8

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*e ,a procedido a ela!orar el crono/rama de mantenimiento de los !ienes in$orm%ticos F2NEM& 01G de todos los r/anos estructurales del Hospital) el mismo que ,a sido ela!orado teniendo en cuenta las actividades espec'$icas del Departamento u &$icina) as' como el personal encar/ado de reali0arlo.

4II)

RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES)

En la actualidad el Equipo de ra!a"o de #n$orm%tica del Hospital Nacional Dos de Mayo cuenta con cinco tra!a"adores de *oporte 1cnico para reali0ar estas la!oresN sin em!ar/o) de!ido a la cantidad de equipos de cmputo y de comunicaciones que e-isten actualmente en el Hospital) a la escase0 de recurso ,umano en el Equipo de ra!a"o de #n$orm%tica) y teniendo en cuenta que e-isten al/unos *ervicios cuyas $unciones son cr'ticas en ,orarios matutinos) es necesario que el personal de soporte t1cnico realice estas la!ores todos los d'as Fde lunes a viernesG ,asta en ,orario vespertino inclusive.

A) E5e+,+01#'

El mantenimiento estar% pro/ramado de acuerdo al crono/rama F2NEM& 01G.

B) M$7e*0$&e '

Para reali0ar el mantenimiento de equipos de cmputo es necesario contar con los si/uientes materiales5

06 9nid. *oplador aspirador para mantenimiento de equipos de cmputo. 06 9nid. Oit de ,erramientas para mantenimiento de equipos de cmputo. P

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06 Cientos de Mascarillas. 06 Cientos de Quantes. 26 9nid. (impiador de contactos FsprayG 26 9nid. (impiador de lectoras CD = DDD 30 9nid. 2lco,ol #soprop'lico - 1 (t.

C) F,e#7e /e F0#$#+0$80e#7"'

(o reali0a el personal C2* que la!ora en el Equipo de #n$orm%tica del Hospital Nacional Dos de Mayo.

4III)

SE3UIMIENTO Y MONITOREO)

El desarrollo del mantenimiento se e$ectuar%) se/3n el crono/rama esta!lecido en el 2ne-o 01) en el que se detalla las $ec,as) lu/ar donde se prestar% el servicio y el nom!re del encar/ado a reali0ar el soporte t1cnico. *e remitir% anticipadamente un Circular en el cual se le indicar% a los di$erentes servicios el d'a que se reali0ar% el mantenimiento) y los equipos correspondientes.

4IV)

PROBLEMAS A PRESENTARSE)

<alta de accesorios de cmputo en el Equipo de ra!a"o de #n$orm%tica. #mprevistos de 3ltimo momento en las di$erentes 9nidades &r/%nicas.

4V)

SU3ERENCIAS)

E$ectuar las /estiones necesarias y oportunas a $in de poder contar con todos los accesorios indicados. 10

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Hacer !uen uso de los recursos de cmputo. Comunicar al Equipo de ra!a"o de #n$orm%tica) el movimiento o traslado de equipo de cmputo por usuario) se/3n asi/nacin de !ienes. No reali0ar otros tra!a"os) salvo en caso de emer/encia. Dar las indicaciones respectivas a los usuarios) tales como5

a. No comer encima del teclado. !. (impiar sus equipos. c. No colocar papeles encima del CP9 o monitor ya que estos o!struyen la ventilacin. d. 2pa/ar correctamente el equipo Fno apa/arla sin antes salir correctamente del sistemaG. e. No de"ar prendido los esta!ili0adores. $. Consultar con el personal de redes o cmputo cualquier duda o situacin que se presente en el equipo de cmputo.

L08$: M$2" /e 2013

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