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HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMTICAS

1. (. ). *. -. .. /. Nombre de la asig a!"ra Com$e!e 'ias E#$resi% Oral & Es'ri!a ( Expresar Ideas, necesidades, y sentimientos de forma verbal y No verbal y escrita para comunicarse de forma efectiva durante su desempeo profesional. Segundo 27 1 !" # El alumno se comunicar$ de manera formal y no formal utili%ando las t&cnicas verbales, no verbales, escritas para responder a las necesidades de la organi%aci'n y contribuir a una comunicaci'n efectiva.

C"a!rimes!re Horas +r,'!i'as Horas Te%ri'as Horas To!ales Horas To!ales $or Sema a C"a!rimes!re 0. Ob1e!i2o de la Asig a!"ra

U idades Tem,!i'as I. Com" i'a'i% 3erbal & No 2erbal Ti$os de Com" i'a'i% Reda''i% de do'"me !os e1e'"!i2os & !4' i'os To!ales

+r,'!i'as 1! 2( 2( -*

Horas Te%ri'as ! ) (1

To!ales 1 2) 2 /-

E5+RESION ORAL 6 ESCRITA (


UNIDAD TEMTICA No 1
1. (. ). *. U idad Tem,!i'a Horas +r,'!i'as Horas Te%ri'as Horas To!ales I. *omunicaci'n verbal y No verbal 1! ! 1 El alumno sostendr$ conversaciones y reali%ar$ exposiciones de manera oral, utili%ando +abilidades de la l'gica de su pensamiento, del ra%onamiento verbal,o la argumentaci'n para saber escuc+ar y +ablar correctamente y con seguridad.

-. Ob1e!i2o

U idad 1.7 Com" i'a'i% 2erbal & No 2erbal Tema 1.7 Com" i'a'i% 2erbal. Debe saber8 E#$li'ar el 'o 'e$!o de la 'om" i'a'i% 2erbal. Des'ribir el $ro$%si!o de la 'om" i'a'i% 8 a- Informar, entretener, persuadir. b- Improvisaci'n E#$li'ar las '"alidades de la 2o9 & 2ariedad 2o'al. a- .ono. b- /icci'n. c- 0itmo. d- Expresividad. e- 1so de pausas. f- Entonaci'n g- Interpretaci'n Debe saber :a'er8 Entablar una conversaci'n donde se apli2uen los prop'sitos de la comunicaci'n Exponer un tema utili%ando las cualidades de la vo% y variedad vocal E#$li'ar el 'o 'e$!o de Com" i'a'i% 3erbal8 En t&rminos generales, 'om" i'a'i% informaci'n y mensa3es. es el proceso de trasmisi'n y recepci'n de ideas,

4ivimos en un tiempo en 2ue la comunicaci'n est$ en una etapa de grandes avances5 pero debemos comprender 2ue no es algo inventado en este siglo ni en el anterior. Existe desde 2ue el g&nero +umano apareci' sobre la tierra. 6os +umanos somos seres so'iales por naturale%a y, por lo tanto, tenemos la necesidad de rela'io ar os con los dem$s y de3ar constancia de nuestra existencia. 2

En la a !ig;edad< Aris!%!eles estableci' un modelo y la importancia de la comunicaci'n. Sirve para influir en las personas5 los mensa3es comunicativos, al ser un estimulo, buscan provocar una conducta deseada en el receptor. El +ombre, para comunicarse me3or, se puso a estudiarla. 7s8 es como en su clasificaci'n encontramos una diversidad de calificativos. 9ay comunicaci'n tanto intrapersonal como interpersonal5 con la primera +acemos una interiori%aci'n a nuestros pensamientos5 con la segunda, nos comunicamos con 2uienes est$n a nuestro alrededor y se divide en escrita y oral. *on el desarrollo de la investigaci'n en comunicaci'n aparece: la intercultural, la gr$fica, la no verbal, en grupos pe2ueos y la de masas, entre otras. +ara 'om" i'ar os o bas!a es'ribir o :ablar. Es pertinente considerar los aspectos culturales de los pueblos y sociedades, las caracter8sticas personales de los individuos, +asta el lugar donde viven y su naturale%a &tnica, sin olvidar la estratificaci'n social. En t&rminos individuales, el +ombre se comunica con sus actitudes, con los movimientos de su cuerpo, de sus manos o movimientos de los o3os, la expresi'n de su cara. 6o anterior nos lleva a concluir 2ue, aun2ue la comunicaci'n adopta m;ltiples formas, las m$s importantes son la 'om" i'a'i% 2erbal y la 'om" i'a'i% o 2erbal. La 'om" i'a'i% 2erbal La 'om" i'a'i% 2erbal puede reali%arse de dos formas: oral: a trav&s de signos orales y palabras +abladas o es'ri!a: por medio de la representaci'n gr$fica de signos. 9ay m;ltiples formas de comunicaci'n oral. 6os gri!os< silbidos< lla !os & risas pueden expresar diferentes situaciones an8micas y son una de las formas m$s primarias de la comunicaci'n. 6a forma m$s evolucionada de comunicaci'n oral es el le g"a1e ar!i'"lado, los sonidos estructurados 2ue dan lugar a las s8labas, palabras y oraciones con las 2ue nos comunicamos con los dem$s. 6as formas de comunicaci'n escrita tambi&n son muy variadas y numerosas < ideogramas< 1erogl=>i'os< al>abe!os< siglas< gra>>i!i< logo!i$os... -. /esde la escritura primitiva ideogr$fica y 3erogl8fica, tan dif8ciles de entender por nosotros5 +asta la fon&tica sil$bica y alfab&tica, m$s conocida, +ay una evoluci'n importante. =ara interpretar correctamente los mensa3es escritos es necesario conocer el '%digo, 2ue +a de ser com;n al emisor y al receptor del mensa3e. La 'om" i'a'i% o 2erbal 3

En nuestro tiempo cada ve% tienen m$s importancia los sis!emas de 'om" i'a'i% o 2erbal .

U a image 2ale m,s ?"e mil $alabras. *uando +ablamos con alguien, s'lo una pe2uea parte de la informaci'n 2ue obtenemos de esa persona procede de sus palabras. 6os investigadores +an estimado 2ue e !re el sese !a & el se!e !a $or 'ie !o de lo 2ue comunicamos lo +acemos mediante el lengua3e no verbal5 es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresi'n. 6a comunicaci'n no verbal se reali%a a trav&s de multitud de signos de gran variedad: Im$genes sensoriales <visuales, auditivas, olfativas...-, sonidos, gestos, movimientos corporales, etc. Cara'!er=s!i'as de la 'om" i'a'i% o 2erbal : > ?antiene una relaci'n con la comunicaci'n verbal, pues suelen emplearse 3untas. > En muc+as ocasiones act;a como reguladora del proceso de comunicaci'n, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensa3e. > 6os sistemas de comunicaci'n no verbal var8an seg;n las culturas. > @eneralmente, cumple mayor n;mero de funciones 2ue el verbal, pues lo acompaa, completa, modifica o sustituye en ocasiones. E !re los sis!emas de 'om" i'a'i% o 2erbal !e emos :

El le g"a1e 'or$oral. Nuestros gestos, movimientos, el tono de vo%, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal tambi&n forman parte de los mensa3es cuando nos comunicamos con los dem$s. 4

El le g"a1e i'% i'o. En &l se engloban muc+as formas de comunicaci'n no verbal: c'digo ?orse, c'digos universales <sirenas, ?orse, Araylle, lengua3e de los sordomudos-, c'digos semiuniversales <el beso, signos de luto o duelo-, c'digos particulares o secretos <seales de los $rbitros deportivos-.

Des'ribir el $ro$%si!o de la COMUNICACI@N8 El a'!o de 'om" i'ar es un proceso comple3o en el 2ue dos o m$s personas se relacionan y, a trav&s de un intercambio de mensa3es con c'digos similares, tratan de comprenderse e influirse de forma 2ue sus ob3etivos sean aceptados en la forma prevista, utili%ando un canal 2ue act;a de soporte en la transmisi'n de la informaci'n. La 'om" i'a'i% constituye una caracter8stica y una necesidad de las personas y de las sociedades con el ob3etivo de poder intercambiarse informaciones y relacionarse entre s8. Eleme !os ?"e i !er2ie e e la 'om" i'a'i% 7un2ue la comunicaci'n es un proceso comple3o, para efectos did$cticos podemos descomponerlo en los diferentes elementos 2ue lo integran. A El me sa1e. Bormado por las diferentes ideas o informaciones, 2ue se trasmiten mediante c'digos, claves, im$genes, etc., cuyo significado interpretar$ el receptor.C A El emisor & el re'e$!or. El emisor es el su3eto 2ue comunica en primer lugar o toma la iniciativa de ese acto de comunicaci'n, mientras 2ue el receptor es el 2ue recibe el mensa3e. A El '%digo. Es el con3unto de claves, im$genes, lengua3e, etc., 2ue sirven para trasmitir el mensa3e. /ebe de ser compartido por emisor y receptor. A El 'a al. Es el medio a trav&s del cual se emite el mensa3e. 9abitualmente se utili%a el oralD auditivo y el gr$ficoDvisual complement$ndose. A El 'o !e#!o. Se refiere a la situaci'n concreta donde se desarrolla la comunicaci'n. /e &l depender$ en gran parte la forma de e3ercer los roles por parte de emisor y receptor. 5

A Los r"idos. Son todas las alteraciones de origen f8sico 2ue se producen durante la trasmisi'n del mensa3e. A Los >il!ros. Son las barreras mentales, 2ue surgen de los valores, experiencias, conocimientos, expectativas, pre3uicios, etc. de emisor y receptor. A El >eedba'B o la re!roalime !a'i% . Es la informaci'n 2ue devuelve el receptor al emisor sobre su propia comunicaci'n, tanto en lo 2ue se refiere a su contenido como a la interpretaci'n del mismo o sus consecuencias en el comportamiento de los interlocutores. El $ro'eso de 'om" i'a'i% El proceso de comunicaci'n supone la intervenci'n activa y din$mica, de todos los elementos descritos anteriormente, creando una secuencia organi%ada en la 2ue todos intervienen en mayor o menor grado, en uno o varios momentos de esa secuencia. Este proceso se desarrolla en un contexto concreto y con un c'digo espec8fico, utili%ando al menos un canal determinado, con la intervenci'n de emisor y receptor, de forma 2ue el primero trasmite un mensa3e al segundo. 3eamos es!e $ro'eso 'o m,s de!alle. En primer lugar, el emisor debe tener unos ob3etivos definidos con claridad, y a partir de ellos, codificar las ideas, sentimientos o pensamientos 2ue 2uiera trasmitir, adapt$ndolos al c'digo 2ue se +aya previsto utili%ar, +abitualmente el lengua3e, para poder trasmitir el mensa3e. En el momento de codificar el mensa3e, ya se +an activado los filtros, o incluso antes, cuando el emisor se plantea los ob3etivos de la comunicaci'n. =ara la transmisi'n se emplea el canal 2ue se considere m$s adecuado, utili%ando un c'digo com;n con el receptor, para facilitar la comunicaci'n. 7 partir del feedbacE 2ue el receptor devuelve al emisor, se comprobar$ si se est$ utili%ando el c'digo adecuado. 1na ve% 2ue se trasmite el mensa3e, van a entrar en escena los ruidos, dificultando 2ue el mensa3e llegue al receptor en las me3ores condiciones. 6a recepci'n supone la llegada del mensa3e al receptor, y en ella las dificultades pueden venir provocadas por los ruidos.

.ras recibirlo, el receptor decodifica el mensa3e y lo interpreta a trav&s de un proceso interno, sobre la base de sus experiencias y conocimientos. En este momento entran en acci'n sus filtros, as8 como posibles problemas con relaci'n al conocimiento y el uso adecuado del c'digo. *uando se recibe el mensa3e se pone en marc+a lo 2ue denominamos Fintenci'nG, 2ue se refiere a la pregunta 2ue se +ace el receptor sobre el significado real del mensa3e, a partir de la utili%aci'n de todos los elementos y componentes 2ue +emos visto 2ue intervienen en este proceso de comunicaci'n. Es!a i !e 'i% ser=a el e?"i2ale !e a los ob1e!i2os del emisor. En este momento, el mensa3e original o los ob3etivos 2ue con &l pretend8a el emisor estar$ distorsionado o, al menos, reducido y sesgado, respecto al recibido por el receptor. El ;ltimo paso del proceso es la utili%aci'n del feedbacE o la retroalimentaci'n, con lo 2ue el receptor se asegura 2ue el contenido del mensa3e 2ue le llega es el 2ue el emisor pretend8a transmitir. Errores de la 'om" i'a'i% 7l margen de otros problemas 2ue se puedan producir durante el proceso de comunicaci'n, se pueden cometer dos tipos de errores: el error de conocimiento y el de transmisi'n.

El $rimero se re>iere a los d4>i'i!s o >al!as e la >orma'i% del emisor< $or " a $re$ara'i% i ade'"ada o i 'om$le!a o sim$leme !e< $or o es!ar al !a !o de los a'o !e'imie !os 'o!idia os. No es un error muy grave, pues no se ac+aca al emisor un $nimo engaoso +acia el receptor. 7

C"a do se 'ome!e el error o sesgo de !ra smisi% < el re'e$!or a!rib"&e al emisor " , imo e gaCoso. Es!e error se 'o sidera m,s gra2e ?"e el a !erior , pues su presencia contribuye a una catalogaci'n negativa del emisor, con la 2ue el comunicador pierde su credibilidad. Si en el primer caso el error +ac8a referencia a Flo 2ue se diceG, es decir, al contenido de la informaci'n, en este segundo el error se centra en el Fc'mo se diceG, es decir, la forma en 2ue se presenta la informaci'n. El error de !rasmisi% se rela'io a 'o la Di !e 'i% E de la ?"e :abl,bamos $re2iame !e, es decir, con la imagen 2ue estamos transmitiendo a nuestros interlocutores, y a su ve%, &sta lo +ace con las conductas del emisor, conductas 2ue se concretan e !res

!i$os8 2erbales< o 2erbales & $ara2erbales. Estos tres tipos constituyen los componentes conductuales de la comunicaci'n y sus diferentes combinaciones generan las impresiones 2ue causamos en los dem$s. Los 'om$o e !es 'o d"'!"ales de la 'om" i'a'i% . 6os componentes conductuales son a2u&llos 2ue pueden ser directamente observados por cual2uier persona, pese a 2ue &sta no participe para nada en el proceso de comunicaci'n. Se denominan no verbales, paraverbales y verbales. Su utili%aci'n, en todos los casos, se produce a lo largo de un continuo, pudiendo ser empleados desde nada +asta muc+o. Com$o e !es o 2erbales So a?"ellos e los ?"e o i !er2ie e $ara ada la $alabra< res"l!a do $r,'!i'ame !e i e2i!able s" "so siem$re ?"e la 'om" i'a'i% se $rod"9'a de >orma $rese 'ial. 6a utili%aci'n de elementos no verbales presenta diversas funciones. =or un lado, puede reempla%ar a las palabras cuando se utili%an c'digos reconocidos y com;nmente compartidos a mayor <por e3emplo, signo de la victoria- o menor escala <por e3emplo, mirada de padre a +i3o-.

=ueden repetir lo 2ue estamos diciendo <por e3emplo, signo de victoria mientras verbali%amos 2ue +emos ganado-, lo 2ue se utili%ar$ para enfati%ar ese mensa3e y tambi&n puede contradecir el mensa3e verbal aun2ue en este caso se trate de una conducta inintencionada. Los $ri 'i$ales eleme !os 'o d"'!"ales o 2erbales de la 'om" i'a'i% so 8 la mirada, la sonrisa, la expresi'n facial, la orientaci'n, la postura, la distancia, los gestos, la apariencia personal, las automanipulaciones y los movimientos con manos y piernas. Com$o e !es +ara2erbales Se re>iere a la >orma de de'ir las 'osas e l"gar de al 'o !e ido. So a?"4llos '"&a "!ili9a'i% o al!era las $alabras $ese a ?"e :aga 2ariar el sig i>i'ado. Este tipo de elementos puede afectar totalmente al significado de lo 2ue se expresa. =or e3emplo, el uso de distinto volumen puede +acer cambiar totalmente el significado del mensa3e, pese a 2ue las palabras sean exactamente las mismas. Los $ri 'i$ales eleme !os $ara2erbales de la 'om" i'a'i% so 8 el 2ol"me < el !o o< la 2elo'idad del :abla< la >l"ide9 2erbal< la 'laridad< el !imbre< el !iem$o de :abla & las $a"sas & sile 'ios. Com$o e !es 2erbales El :abla es el 'om$o e !e $or e#'ele 'ia de la 'om" i'a'i% < & el ?"e !radi'io alme !e :a re'ibido m,s a!e 'i% .

Se emplea para una gran variedad de prop'sitos, tantos como motivos tienen las personas para comunicarse: trasmitir ideas, describir sentimientos, argumentar, ra%onar, debatir, rebatir, etc., dependiendo fundamentalmente de las situaciones en 2ue se produ%can, el papel 2ue la persona en cuesti'n 3uegue en esa determinada situaci'n y los ob3etivos 2ue se pretenda alcan%ar. Los eleme !os 2erbales m,s im$or!a !es de la 'om" i'a'i% so 8 el 'o !e ido< el :"mor< la a!e 'i% $erso al< las $reg" !as & las res$"es!as a $reg" !as E5+LICAR LAS CUALIDADES DE LA 3OF 6 3ARIEDAD 3OCAL. La 2o9 :"ma a es producida en la laringe, cuya parte esencial, la glo!is, <=arte media de la laringe, en donde se encuentran las cuerdas vocales5 7pertura entre las cuerdas vocales en la parte superior de la laringe - constituye el verdadero 'rgano de fonaci'n +umano. El aire procedente de los pulmones, es for%ado durante la espiraci'n a trav&s de la glotis, +aciendo vibrar los dos pares de cuerdas vocales, 2ue se aseme3an a dos lengHetas dobles 9

membran$ceas. 6as cavidades de la cabe%a, relacionadas con el sistema respiratorio y nasofar8ngeo, act;an como resonadores. AG TONO8 El tono es la propiedad de los sonidos 2ue los caracteri%a como m$s agudos o m$s graves, en funci'n de su frecuencia. HG DICCI@N8 6a dicci'n es la forma de emplear las palabras para formar oraciones, ya sea de forma +ablada o escrita. Se +abla de buena dicci'n cuando el empleo de dic+as palabras es correcto y acertado en el idioma al 2ue &stas pertenecen, sin atender al contenido o significado de lo expresado por el emisor. CG RITMO8 En un sentido general, es un flu3o de movimiento controlado o medido, sonoro o visual, generalmente producido por una ordenaci'n de elementos diferentes del medio en cuesti'n. El ritmo es una caracter8stica b$sica de todas las artes, especialmente de la m;sica, la poes8a y la dan%a. *adencia arm'nica del tiempo de la narraci'n ' Es el orden acompasado en la sucesi'n de las palabras de una obra literaria. DG E5+RESI3IDAD8 los gestos 2ue permiten conocer nuestro grado de expresividad son el m$s claro exponente de la comunicaci'n no verbal. EG USO DE +AUSAS8 Las pausas constituyen una interrupcin en la produccin del
habla.

IG ENTONACI@N8 6a entonaci'n es el con3unto de los tonos de todas las s8labas de un enunciado. Son las variaciones de la altura del sonido 2ue resultan de los cambios de tensi'n a nivel de las cuerdas vocales. GG INTER+RETACI@N8 Es una acci'n intelectual para facilitar mediante un lengua3e oral o de seas, la comunicaci'n entre dos o m$s personas 2ue +ablen distintos idiomas. =uede ser simult$nea o consecutiva. 6as m$s conocidas son la interpretaci'n simult$nea y la interpretaci'n consecutiva. En la interpretaci'n consecutiva, el int&rprete toma notas mientras el orador pronuncia un discurso. Este ;ltimo puede +acer pausas frecuentes para la interpretaci'n, o puede pronunciar su discurso entero, mientras el int&rprete toma nota para despu&s traducirlo al otro idioma. En cambio, en la interpretaci'n simult$nea, el int&rprete traduce de forma oral <interpreta- inmediatamente a trav&s de un micr'fono <conectado a una consola especial de interpretaci'n-, el discurso del orador, 2ue escuc+a a trav&s de unos auriculares. 6a interpretaci'n simult$nea suele reali%arse desde cabinas en las 2ue los int&rpretes traba3an por pare3as de la misma combinaci'n lingH8stica. JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ U idad 1.7 Com" i'a'i% 2erbal & No 2erbal Tema (.7 Com" i'a'i% No 2erbal. 10

Debe saber8 E#$li'ar el 'o 'e$!o de 'om" i'a'i% Des'ribir los !i$os de 'om" i'a'i% o 2erbal8 a- *orporal, paralingH8stica y prox&mica. b- =ostura y movimientos. c- @estos, contacto visual y expresiones de la cara. d- 4estimenta y aspecto

o 2erbal< & s"s >" 'io es.

Debe saber :a'er8 Sostener una conversaci'n utili%ando como apoyo la comunicaci'n no verbal. COMUNICACI@N NO 3ERHAL 6a 'om" i'a'i% o 2erbal es el proceso de comunicaci'n mediante el env8o y recepci'n de mensa3es sin palabras, es decir, se da mediante indicios, signos y 2ue carecen de estructura sint$ctica verbal, es decir, no tienen estructura sint$ctica por lo 2ue no pueden ser anali%adas secuencias de constituyentes 3er$r2uicos. Estos mensa3es pueden ser comunicados a trav&s de gestos, lengua3e corporal o postura, expresi'n facial y el contacto visual, la comunicaci'n de ob3etos tales como ropa, peinados o incluso la ar2uitectura, o s8mbolos y la infograf8a, as8 como a trav&s de un agregado de lo anterior, tales como la comunicaci'n de la conducta. 6a comunicaci'n no verbal 3uega un papel clave en el d8a a d8a de toda persona. DESCRI+CI@N DE TI+OS DE COMUNICACI@N NO 3ERHAL. COR+ORAL8 7l con3unto de signos 2ue env8a el cuerpo +umano y 2ue interaccionan en el plano de las relaciones +umanas se le llama lengua3e corporal, decimos m$s con la comunicaci'n no verbal 2ue con la comunicaci'n verbal. .ambi&n se deben de considerar los signos y s8mbolos del medio circundante, especialmente los llamados signos internacionales de control de calidad, los s8mbolos matem$ticos, f8sicos y 2u8micos, las notas musicales, los signos de las organi%aciones internacionales, los escudos y banderas, las eti2uetas de lavado y planc+ado 2ue aparecen en toda la ropa, signos y s8mbolos generados por las ciencias y las t&cnicas en general <comunicaci'n no verbal significa especiali%ada.odas las acciones motoras, sensomotoras y psicomotoras constituyen el lengua3e corporal En el terreno de la imagen p;blica, el lengua3e corporal se contempla en funci'n de su utilidad para proyectar una buena imagen 2ue proporcione seguridad en uno mismo y as8 comunicar confian%a para provocar la credibilidad en nuestra persona y en nuestros actos. KL"4 $"ede 'om" i'ar las $osi'io es de "es!ro '"er$oM Cabe9a< 'ara & '"ello8

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I.

Ubi'a'i% de la 'abe9a

Se lleva +acia adelante Se lleva +ac8a atr$s ?overla +acia al interlocutor ?overla en sentido contrario a donde se encuentra el interlocutor Inclinada +ac8a adelante Inclinada +ac8a atr$s Inclinada +ac8a un lado El 'o !a'!o 2is"al $"ede !ra smi!ir8

L"4 sig i>i'a 7tenci'n, cario, violencia Espera, duda 7tender /istracci'n, indiferencia ?iedo, rabia, inseguridad, sumisi'n 0esistencia, duda Escepticismo, incredulidad, vanidad

7pariencia externa y f8sica, gestos, m8mica. .emperamento, ritmo de movimiento de avance, capacidad de reacci'n. ?anifestaciones emocionales. 1tili%aci'n de espacio. +os!"ra o 'i es!esia. Nse sa'i% N< es< e re!%ri'a< es!il=s!i'a la me9'la de 2arios se !idos 6as posturas corporales emiten seales claras y dobles estas se reconocen en medida 2ue se conoce al emisor. Adema es & mo2imie !os. Los bra9os & las ma os. 6a facilidad o la dificultad 2ue se tiene para usar los gestos, para expresarlos libremente o refrenarlos en alg;n momento est$ relacionada directamente con la personalidad, con la nacionalidad, con la pertenencia deliberada y consciente o encubierta a un determinado grupo. =ara interpretarlos se necesita conocer la cultura del individuo por2ue de esta depende lo 2ue 2uiera expresar. Las $ier as & los $ies. 1bicaci'n de las piernas =iernas muy abiertas =iernas poco abiertas ?uy 3untas Sentados y poco abiertas Sentados y muy abiertas Sentados y 3untas Sentados y cru%adas Iu& significa 7rrogancia, imposici'n Seguridad, correcci'n, educaci'n .ensi'n, miedo, nerviosismo *ontrol de s8 mismo, rela3amiento ?uc+a concentraci'n .ensi'n, temor *omodidad pero tambi&n inseguridad

Si 'ro =a i !era''io al " orie !a'i% del '"er$o. 6a persona 2ue escuc+a tambi&n se mueve al comp$s del relato del 2ue +abla, esto es la sincron8a interaccional. 12

Ho'a. Labios8 6os labios siempre +an sido una poderosa regi'n er'tica y la pintura labial se utili%a para resaltar esta $rea para aumentar el grosor y la carnosidad. Die !es8 6a imagen bucal, el cuidado de los dientes y el aseo bucal en general distinguen a una persona 2ue se preocupa por los detalles de su imagen personal y p;blica. So risa8 6a sonrisa es el gesto m$s significativo para comunicar confian%a y agrado. Hos!e9o8 Es una respuesta natural a la fatiga y al cansancio, pero err'neamente, se considera una falta de cortes8a y respeto. Alie !o8 Es decisivo en la imagen personal y las relaciones interpersonales por lo 2ue se debe de tener cuidado en este. Heso8 /ependiendo de la cultura pueden o no expresar cario y respeto. I"mar8 En determinadas ocasiones si se encuentra fumando a alguien un puro se percibe un signo de distinci'n y elegancia. Cabello8 Se considera expresi'n de belle%a, poder, fuer%a y energ8a, su cuidado e +igiene son seales claras de una comunicaci'n no verbal. Ro$a< ador os & 1o&er=a. 0efle3an las diferentes formas en 2ue la sociedad considera al individuo, as8 como la forma en 2ue se ve a s8 mismo, la forma de vestir puede transmitir identidad y aspiraciones. Dis!a 'ia 'or$oral< dis!a 'ia >=si'a. *uando dos individuos entran en contacto comien%an a observarse, consciente o inconscientemente, y empie%an a tener reacciones provocadas por el respeto o la invasi'n de sus espacios y por el +ec+o de ser tocados. Dis!a 'ia = !ima. ?uy cerca, +ay contacto corporal5 lo m$s le3os es de los 2( y J( cm. Dis!a 'ia $erso al. 6o m$s cerca es de los J( a )( cm. 6o m$s le3os entre 1 y 1."(m. Dis!a 'ia so'ial. 6o m$s cerca es entre 1."( y 2 m. 6o m$s le3os entre los 2 y ! m. Dis!a 'ia $Obli'a. 6o m$s cerca entre ! y Ol>a!os & aromas. El ol>a!o tambi&n condiciona el comportamiento de los individuos, mediante t&cnicas de aloterapia el individuo puede reducir sus impulso y deseos de consumir comida, etc. Se debe tener especial cuidado al utili%ar odori9a !es ambie !ales en espacios cerrados, respetar el espacio de los dem$s, nos respirar ni +ablar en la cara del otro y cuidar la transpiraci'n. 13 m, lo m$s le3os a partir de los m.

LA +ARALINGUISTICA8 Es parte del estudio de la comunicaci'n +umana 2ue se interesa por los elementos 2ue acompaan a las emisiones propiamente lingH8sticas y 2ue constituyen seales e indicios, normalmente no verbales, 2ue contextuali%an, sugieren interpretaciones particulares de la informaci'n propiamente lingH8stica. II. +ri 'i$ales eleme !os $arali g;=s!i'os 7lgunas caracter8sticas 2ue acompaan a la informaci'n lingH8stica como: 6a intensidad o el volumen de la vo%. 6a velocidad de emisi'n de los enunciados. El tono y las variantes de entonaci'n y la duraci'n de las s8labas. El llanto, la risa, el ritmo, la fluide%, el control de 'rganos respiratorios y articulatorios, etc. =ermiten extraer informaci'n sobre el estado an8mico u otra informaci'n contextual sobre el emisor y constituyen algunos de los principales elementos paralingH8sticos. +ers$e'!i2a m,s am$lia ?"e la del Ple g"a1e oralQ El uso adecuado de los elementos paralingH8sticos influye en la comprensi'n del mensa3e. 7s8, por e3emplo, la poca fluide% al +ablar suele denotar nerviosismo o poco conocimiento sobre el tema. Ktros factores como las pausas o los silencios tambi&n conllevan consecuencias pragm$ticas en la interpretaci'n de los enunciados. +RO5RMICA8 Creada e 1S.0 $or el a !ro$%logo es!ado" ide se EdTard Hall< examina la manera en 2ue las personas ocupamos el es$a'io & la dis!a 'ia ?"e g"ardamos e !re oso!ros al 'om" i'ar os verbalmente. Lsta puede variar seg;n nuestro interlocutor sea una audiencia, un conocido, un amigo o una persona especialmente 2uerida 2ue, como cabe suponer, es la m$s cercana. El grado de comodidad durante la conversaci'n tambi&n es determinante: si nos sentimos violentos, tenderemos a retroceder.

Hall di2idi% s" es!"dio de la sig"ie !e ma era8


Es$a'io >i1o: es el marcado por estructuras inamovibles, como las barreras de los pa8ses. Es$a'io semi>i1o: espacio alrededor del cuerpo. 4ar8a en funci'n de las culturas, ya 2ue cada cultura estructura su espacio f8sico. Este espacio puede ser invadido. Si se utili%a un territorio a3eno con falta de respeto <mirar fi3amente a alguien u ocupar dos asientos con bolsas cuando +ay gente de pie- se da una violaci'n del terreno.

=or otro lado, 9all notaba 2ue la distancia social entre la gente, est$ generalmente correlacionada con la distancia f8sica y describ8a cuatro diferentes tipos de distancia. Estas distancias ser8an subcategor8as del espacio personal o informal. 14

Dis!a 'ia = !ima: es la distancia 2ue se da entre 1" y !" cent8metros <J a 1 pulgadas-. Es la m$s guardada por cada persona. =ara 2ue se d& esta cercan8a, las personas tienen 2ue tener muc+a confian%a y en algunos casos estar$n emocionalmente unidos, pues la comunicaci'n se reali%ar$ a trav&s de la mirada, el tacto y el sonido. Es la %ona de los amigos, pare3as, familia etc. /entro de esta %ona se encuentra la %ona inferior a unos 1" cent8metros del cuerpo, la llamada %ona 8ntima privada. Dis!a 'ia $erso al: se da entre !J y 12( cent8metros <1,"J D ! pies-. Estas distancias se dan en la oficina, reuniones, asambleas, fiestas, conversaciones amistosas o de traba3o. Si estiramos el bra%o, llegamos a tocar la persona con la 2ue estamos manteniendo la conversaci'n. Dis!a 'ia so'ial: se da entre 12( y #J( cent8metros <! D 12 pies-. Es la distancia 2ue nos separa de los extraos. Se utili%a con las personas con 2uienes no tenemos ninguna relaci'n amistosa, la gente 2ue no se conoce bien. =or e3emplo: la dependienta de un comercio, el albail, los proveedores, los nuevos empleados, etc. Dis!a 'ia $Obli'a: se da a m$s de #J( cent8metros <12 pies- y no tiene l8mite. Es la distancia id'nea para dirigirse a un grupo de personas. El tono de vo% es alto y esta distancia es la 2ue se utili%a en las conferencias, colo2uios o c+arlas.

+OSTURA8 ?anera de pensar o de actuar una persona de acuerdo con sus ideas o sus puntos de vista. posici'n. MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM MM +rimera E2al"a'i% 8 El Al"m o deber, reali9ar lo sig"ie !e8 A $ar!ir de " 'aso< el al"m o e !ablar, " a 'o 2ersa'i% re$or!e ?"e i 'l"&a 'omo Res"l!ado de a$re di9a1e: Informe, entretenga, persuada, improvise a su interlocutor E#$o dr, " $oema o $,rra>o de " a 'omedia do de se e#$rese a- .ono. b- /icci'n. c- 0itmo. d- Expresividad. e- 1so de pausas. f- Entonaci'n g- Interpretaci'n do de i !egrar, a "

15

A'orde al !ema & se a$o&e e eleme !os de la 'om" i'a'i%

o 2erbal

Res$e!a do la sig"ie !e Se'"e 'ia de a$re di9a1e8 1. *omprender el concepto y funciones de la comunicaci'n verbal y no verbal 2. *omprender el contexto ba3o el cual se utili%an las cualidades de la vo% y variedad vocal #. 7nali%ar como sirve de apoyo la comunicaci'n no verbal
". Sostener conversaciones y reali%ara exposiciones.

El 7lumno deber$ entregar proyecto en fec+a asignada por el maestro y con ello tener derec+o a su primera evaluaci'n.

E5+RESI@N ORAL 6 ESCRITA II


UNIDAD TEMTICA No (
1. (. ). *. -. U idad Tem,!i'a Horas +r,'!i'as Horas Te%ri'as Horas To!ales Ob1e!i2o II. Ti$os de 'om" i'a'i% 2( ) 2) El alumno reali%ar$ debates, entrevistas, conferencias, mesas redondas, proceso de negociaci'n para mantener informado, 16

formarse una opini'n, influir sobre el tema y proponer un punto de vista. U idad (.7 Ti$os de 'om" i'a'i% Tema 1.7 Com" i'a'i% >ormal8 Debe saber8 Ide !i>i'ar las si!"a'io es de 'om" i'a'i% >ormal D =anel. D ?esa redonda D /iscurso. D 7samblea D *onferencia. /escribir en 2u& consiste cada una de las situaciones de comunicaci'n formal Debe saber :a'er8 0eali%ar un debate y un =anel Krgani%ar una conferencia y una mesa redonda de un tema t&cnico de la carrera U +a el Es una reuni'n com;n entre varias personas sobre un tema concreto, fi3ado con antelaci'n a la reuni'n del panel. 6os miembros del panel, 2ue suelen recibir el nombre de NpanelistasO, exponen su opini'n y punto de vista sobre la cuesti'n. 7lgunas veces, en la reuni'n de un panel se admite, como observadores, a personas a3enas al panel5 este p;blico puede reali%ar preguntas para aclarar el contenido o la posici'n de alg;n miembro del panel. El panel tiene el sentido de una consulta a los expertos mundiales en un tema. Si todos los presentes en la reuni'n debaten entre s8 los diferentes enfo2ues, ya no se trata de un panel sino de una mesa redonda. O!ra di>ere 'ia e !re P$a elQ & Pmesa redo daQ es 2ue en un panel los expertos conocen el tema en profundidad, mientras 2ue en una mesa redonda tanto la gente 2ue debate como los 2ue oyen y preguntan conocen el tema de forma suficiente para participar en el debate. 6a mesa redonda suele conducir a discusiones y pol&mica. Iorma!o b,si'o de " $a el @eneralmente, " $a el suele tener de cuatro a seis miembros5 en todo caso, siete es el n;mero m$ximo aceptable en un panel de expertos para 2ue la reuni'n sea operativa. 6a duraci'n estimada es de una o dos +oras, con 1( ' 1" minutos dedicados a la presentaci'n de cada panelista. /espu&s de las presentaciones, un secretario resume las diferentes ponencias en pocos minutos. En esta t&cnica un e2uipo de expertos discute un tema en forma de di$logo o conversaci'n ante el grupo. Como e el 'aso de la Mesa redo da & el Sim$osio< e el +a el se reO e 2arias $erso as $ara e#$o er s"s ideas sobre " de!ermi ado !ema a !e " a"di!orio. 6a diferencia, consiste en 2ue en el =anel dic+os expertos no PexponenP, no P+acen uso de la palabraP, no act;an como PoradoresP, sino 2ue dialogan, conversan, debaten entre s8 el tema 17

propuesto, desde sus particulares puntos de vista y especiali%aci'n, pues cada uno es experto en una parte del tema general. E el +a el< la conversaci'n es b$sicamente informal, pero con todo, debe seguir un desarrollo co+erente, ra%onado, ob3etivo, sin derivar en dis2uisiciones a3enas o ale3adas del tema, ni en apreciaciones demasiado personales. 6os integrantes del =anel tratan de desarrollar a trav&s de la conversaci'n todos los aspectos posibles del tema, para 2ue el auditorio obtenga as8 una visi'n relativamente completa acerca del mismo. 1n coordinador o moderador cumple la funci'n de presentar a los miembros del =anel ante el auditorio, ordenar la conversaci'n, intercalar algunas preguntas aclaratorias, controlar el tiempo, etc. 1na ve% finali%ado el =anel la conversaci'n o debate del tema puede pasar al auditorio, sin 2ue sea re2uisito la presencia de los miembros del panel. El coordinador puede seguir conduciendo esta segunda parte de la actividad grupal, 2ue se +abr$ convertido en un PBoroP. 6a informalidad, la espontaneidad y el dinamismo son caracter8sticas de esta t&cnica de grupo, rasgos por cierto bien aceptados generalmente por todos los auditorios. @eneralmente, un panel suele tener de cuatro a seis miembros. +ar!i'i$a !es 1n moderador 2ue: 1. 7nuncia el tema y el ob3etivo de discusi'n. 2. /etermina el tiempo de la discusi'n y el de la reali%aci'n de las preguntas. 6os expertos, de cuatro a seis especialistas en el tema, 2ue desean participar como consultores de un determinado organismo. Reali9a'i% de " $a el +re$ara'i% del $a el 1. El e2uipo o persona 2ue necesita consultar sobre un tema, define el asunto a tratar, selecciona a los participantes del panel y al moderador. 2. *onvoca una reuni'n con los expertos y el moderador para explicarles la tem$tica a desarrollar, para 2ue los expertos puedan preparar su presentaci'n. En esta reuni'n tambi&n se pueden aclarar dudas sobre el panel y el material necesario: l$minas, recortes de peri'dicos, afic+es, Reali9a'i% del $a el 1. El moderador inicia presentando a los miembros y formula la primera pregunta sobre el tema a desarrollar. 2. 6os miembros del panel +acen sus presentaciones. #. El moderador +ace nuevas preguntas 2ue puedan ayudar a tocar puntos 2ue a;n no se +an mencionado y puede dar paso a las preguntas del auditorio para los integrantes del panel. !. 7l finali%ar el tiempo de exposiciones, el moderador pide a los panelistas 2ue resuman sus ideas. ". El moderador presenta las conclusiones finales. Mesa redo da 18

Es un grupo de discusi'n de personas en torno a un tema relevante, dirigida por un moderador ante un auditorio constituido por personas interesadas en el tema. El moderador abre la sesi'n, concede la palabra alternativamente a los oponentes, formulan preguntas, controla el tiempo de participaci'n, cierra la sesi'n con una s8ntesis y un comentario personal. 1na mesa redonda, por lo tanto, es un encuentro entre varias $erso as 2ue se re;nen para debatir sobre un asunto de inter&s com;n. Entre los participantes de una mesa redonda o e#is!e di>ere 'ias 1er,r?"i'as <todos se encuentran en la misma posici'n a la +ora de aportar sus opiniones y conocimientos-. 6os espectadores del encuentro tambi&n pueden participar de la mesa redonda, por lo general +aciendo preguntas a los disertantes y contribuyendo al debate. *abe destacar 2ue la mesa en torno a la cual se re;nen los participantes no necesariamente es redonda, sino 2ue este calificativo +ace referencia a la ausencia de 3erar2u8as <nadie se sienta a la cabe%a de la mesa-. 6as mesas redondas suelen contar con un 'oordi ador 2ue se encarga de fi3ar el orden de las exposiciones y 2ue reali%a una introducci'n sobre el tema, adem$s de presentar a los expositores y organi%ar las preguntas del p;blico. El coordinador debe ser imparcial en el mane3o del debate <no puede, por e3emplo, favorecer a uno de los expositores con las preguntas de la audiencia-. =or ;ltimo, podemos sealar 2ue la Mesa Redo da es la mesa 2ue aparece en la leyenda del Re& Ar!"ro. /e acuerdo al relato, el rey y sus caballeros se sentaban alrededor de esta mesa para discutir los distintos asuntos 2ue afectaban a la seg"ridad del reino. Cara'!er=s!i'as de la mesa redo da Borma de discusi'n a modo de conversaci'n. *ontrol parcial del moderador. Exposici'n de diferentes puntos de vista, +ec+os y actitudes sobre un tema. ?$xima interacci'n entre los integrantes de la mesa. Qtil para definir puntos de acuerdo y desacuerdo y llegar a conclusiones comunes. Bomento de las relaciones +umanas y de la +abilidad para comunicarse. tener las preguntas ya listas para +acer la mesa redonda Desarrollo & $re$ara'i% de " a mesa redo da 1. Elegir un tema pol&mico. 2. .ener claros los ob3etivos de la reuni'n. #. Seleccionar a los participantes con el cuidado de 2ue tengan puntos de vistas divergentes sobre el tema. !. Elegir un moderador imparcial. ". =lanificar previamente la reuni'n con los participantes, sin 2ue +aya discusi'n preliminar. J. /ar un tiempo de die% minutos en una primera ronda. 7. Establecer un turno donde el p;blico exprese sus opiniones y +aga preguntas a los participantes. . *errar la mesa con un resumen de las ideas principales y la enumeraci'n de conclusiones por parte del moderador. 19

Dis'"rso. Es el mecanismo mas efectivos para entablar comunicaci'n con un determinado publico5 por ende debe +aber un vinculo previo entre el orador, oyente y auditorio. El discurso es el ra%onamiento extenso dirigido por una persona a otra u otras, es la exposici'n oral de alguna extensi'n +ec+a generalmente con el fin de persuadir, y 2ue ella como di3imos se encuentra conformada por tres aspectos 2ue son: .ema o contenido del discurso, Krador y 7uditorio. 1n discurso es una reflexi'n, nos ayuda a entender 2ue un discurso es la facultad de usar la mente <el ra%onamiento- para reflexionar o anali%ar los antecedentes, principios, indicios o seales de cual2uier asunto con el fin de entenderlo. =or lo tanto, cuando reflexionas, est$s discursando, es decir, aplicando tu inteligencia, para entender un tema y +asta para ser capa% de explicarlo inteligentemente a otras personas. Es una tarea 2ue reali%as en el interior de tu mente, una l8nea de ra%onamiento 2ue sigues al deducir los asuntos. 7+ora bien, cuando expones los resultados de esas reflexiones, ya sea ante una o varias personas para proveerles la informaci'n o para 2ue te ayuden a reflexionar a;n m$s profundamente, decimos 2ue est$s presentando un discurso p;blico o delante de ellas, lo 2ue significa 2ue los 2ue te escuc+an usan su inteligencia para entender lo 2ue dices. Ese es el sentido principal 2ue le damos para diferenciarla claramente de la conferencia. =or lo tanto, un discurso es una l8nea de ra%onamiento 2ue te ayuda a discernir o entender un asunto, as8 como para explicarlo a otros. *uando lo +aces delante de otros se llama discurso p;blico, para lo cual le aades un comien%o 2ue despierta el inter&s en lo 2ue dir$s, y una conclusi'n 2ue mueva a actuar. El discurso como estructura verbal es una se'"e 'ia 'o:ere !e de ora'io es , 2ue se define por los temas o t'picos 2ue expresa. *omo interacci'n, se trata de una se'"e 'ia de !"r os & a''io es de 2arios $ar!i'i$a !es, en la cual cada acto se lleva a cabo en relaci'n con el anterior y prepara el siguiente. 7 partir de sus es!r"'!"ras se'"e 'iales, los discursos tienen otras estructuras en distintos niveles, como estructuras de la gram$tica <fonolog8a, sintaxis, sem$ntica-, estructuras de la ret'rica <met$foras, eufemismos- y estructuras es2uem$ticas 2ue definen el formato global del discurso, como la argumentaci'n o la narraci'n. Seg;n la cognici'n, el discurso es descripto como un $ro'eso o re$rese !a'i% me !al , donde los usuarios de la lengua aplican estrategias de producci'n o de comprensi'n antes de almacenar fragmentos del discurso en la memoria. Asamblea 1na asamblea se forma por muc+as personas 2ue pertenecen a la organi%aci'n, est$n relacionadas o tienen el permiso expl8cito de la misma para participar.1na asamblea es un 'rgano pol8tico en una organi%aci'n 2ue asume decisiones. En ocasiones asume total o parcialmente el poder legislativo y, a veces, todos los poderes posibles. 20

?uc+as organi%aciones democr$ticas tienen una asamblea como 'rgano m$ximo de decisi'n, como es el caso de las organi%aciones sociales, sindicales, profesionales y, sobre todo, los estados. 6as asambleas m$s conocidas son los parlamentos o congresos de los estados. Esta actividad puede cumplir muc+as funciones en nuestras comunidades y vida p;blica, ya 2ue, debidamente proyectada, es uno de los me3ores medios para mantener a la gente informada, y confirmar su compromiso respecto a las actividades de su comunidad o de sus organi%aciones. 6a asamblea se compone de un auditorio y una mesa directiva encargada de presentar el material a dic+o auditorio, 2uien a su ve%, lo recibe y se encarga de ponerlo en pr$ctica de acuerdo a los ob3etivos de la reuni'n. Ktro grupo participante en las asambleas es el de los proyectistas, cuya funci'n es la de considerar todos los aspectos de los problemas de la reuni'n antes 2ue la mesa directiva y el auditorio participen directamente. 6as disertaciones, los paneles, los debates y los simposios son m&todos muy conocidos de dirigir las asambleas. Estas son t&cnicas eficaces por s8 mismas, pero a menudo +an sido ob3eto de un uso incorrecto. 6a asamblea presenta algunas limitaciones 2ue deben ser consideradas: Si los componentes del auditorio no se perciben a s8 mismos como parte de un grupo y no se otorga a los miembros del auditorio una oportunidad de participar, se puede llevar a la sensaci'n de 2ue el conocimiento reside en la tribuna, y la ignorancia en el auditorio. =ara combatir estas limitaciones se +an desarrollado otras t&cnicas 2ue derivan directamente de la asamblea y son: los e2uipos de oyentes, los e2uipos de observaci'n, los grupos de reuni'n en corrillos, las asambleas divididas en subgrupos, las tar3etas con preguntas y los e2uipos de reacci'n del auditorio. KC%mo se reali9aM8 Desarrollo8 a- El grupo elige a una mesa directiva formada por expertos 2ue presenta al auditorio el material espec8fico. b- Se elige a un moderador. El moderador no pertenece necesariamente a la mesa directiva. c- El auditorio recibe la informaci'n de una manera activa. Esto da lugar a diferentes tipos de discusiones, debates, paneles, etc&tera. <Si el auditorio resulta demasiado numeroso conviene +acer una divisi'n en subgrupos.d- Se obtienen conclusiones generales de los debates y discusiones. Co >ere 'ia. Es una conversaci'n o entrevista entre varias personas para tratar importantes asuntos, pol8ticos, cient8ficos, literarios, etc., o de inter&s para una comunidad. 7 veces lecci'n de un profesor o c$tedra. Es adem$s una exposici'n anal8tica y argumentada de un tema, reali%ado por una sola persona y ante un p;blico considerable. 21

6a conferencia puede ser presentada en forma escrita, pero siempre deber$ ser expuesta oralmente ante el auditorio 6a finalidad de la conferencia es exponer, anali%ar y argumentar una tesis con prop'sito de persuadir a los oyentes de la veracidad de lo expuesto. /ados los ob3etivos de la conferencia es preciso anali%ar los elementos fundamentales de la misma, a saber:

Un tema especfico
.oda conferencia se fundamenta en la exposici'n, argumentaci'n y el an$lisis de una tesis respecto a alg;n tema espec8fico y, por consiguiente, lo b$sico es la determinaci'n del asunto de 2ue se va a tratar. En cuanto al tema es indispensable partir de lo 2ue se sabe y de la informaci'n de 2ue se disponga, ya 2ue una conferencia no es una c+arla 2ue pueda improvisarse5 re2uiere una cuidadosa preparaci'n y un 3uicio an$lisis de los argumentos 2ue van a exponerse. Nadie podr$ dictar una conferencia acerca de un tema 2ue descono%ca, lo m$s 2ue lograr$ es exponer algunos +ec+os o narrar algunas circunstancias, pero eso no es, con propiedad, una conferencia. =ara impartir una conferencia se precisa dominar el tema, y adem$s, sostener una tesis con argumentaci'n s'lida. U e >o?"e es$e'ial 6o m$s dif8cil es, 2ui%$, la originalidad5 sin embargo, siempre existe m$s de una manera de abordar el mismo tema5 el acierto depender$ del enfo2ue con 2ue se presente el asunto. En efecto, un mismo tema podr$ enfocarse de muy diversos aspectos, seg;n: 1. Nuestra especialidad profesional. 2. El inter&s especial del auditorio. #. El nivel acad&mico y cultural del auditorio, y !. 6a finalidad espec8fica de la conferencia =or, supuesto al dictar una conferencia es menester tomar en consideraci'n estos cuatro factores y tratar de ubicarnos en la mayor idoneidad posible. U a !esis< im$l='i!a o ma i>ies!a =resentar una tesis no es, simplemente, relatar un +ec+o o exponer lo dic+o por algunos actores. 6a conferencia implica la responsabilidad de sostener una tesis respecto al tema 2ue se expone y para ello es preciso la presentaci'n y el an$lisis de los argumentos 2ue la sustenten. 6a tesis no necesariamente tiene 2ue ser creada por la conferencista, puede se la misma 2ue sustentan otros autores y, en ese caso, el ponente se solidari%a con los creadores y expone los argumentos en 2ue se fundamenta la tesis sostenida. La arg"me !a'i% de a$o&o 22

1na ve% 2ue la tesis +a sido expuesta por el conferencista, su paso siguiente es presentar, en forma l'gica y clara, todos los argumentos en 2ue se apoyan sus afirmaciones, de tal manera 2ue el p;blico 2ue escuc+a, se involucre en el proceso cognoscitivo y asimile los argumentos del conferenciante, logr$ndose de esa manera la persuasi'n del auditorio. La 'o 'l"si% 7 la presentaci'n y el an$lisis de los argumentos le sigue, de inmediato la conclusi'n l'gica de los expuesto, es decir, la afirmaci'n categ'rica 2ue se deduce, obviamente, de los ra%onamientos presentados. 6a o las conclusiones deben de ser tan l'gicamente apreciables, 2ue el auditorio no tenga ninguna dificultad en comprenderlas y, adem$s es preciso enunciarlas con la m$xima claridad para 2ue puedan ser percibidas por todos los oyentes. 1na buena conferencia es a2uella 2ue adem$s de una tesis ra%onable y bien argumentada, presenta conclusiones l'gicas y convincentes. Excepcionalmente y trat$ndose de situaciones muy especiales, no se exponen t$citamente las conclusiones pero la comunicaci'n se mane3a de tal manera 2ue a2u&llas, las conclusiones, 2ueden impl8citas en el mensa3e del conferencista. JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ U idad (.7 Ti$os de 'om" i'a'i% Tema (.7 Com" i'a'i% I >ormal Debe saber8 E#$li'ar el ob1e!i2o de la 'om" i'a'i% ella8 D *onfidencia. D *onversaci'n. D *olo2uio. D /i$logo i >ormal & lo ?"e se deri2a de

Debe saber :a'er8 0eali%ar procesos de di$logo, conversaciones y confidencia Co >ide 'ia. Se're!o $ar!i'"lar o = !imo ?"e se '"e !a e 'o >ia 9a a o!ra $erso a. Co >ide 'ialidad es la propiedad de la informaci'n, por la 2ue se garanti%a 2ue est$ accesible ;nicamente a personal autori%ado a acceder a dic+a informaci'n. 6a confidencialidad +a sido definido por la Krgani%aci'n Internacional de Estandari%aci'n <ISKen la norma ISKD177)) como Pgaranti%ar 2ue la informaci'n es accesible s'lo para a2uellos autori%ados a tener accesoP y es una de las piedras angulares de la seguridad de la informaci'n. 6a confidencialidad es uno de los ob3etivos de diseo de muc+os criptosistemas, +ec+a posible en la pr$ctica gracias a las t&cnicas de criptograf8a moderna. 6a confidencialidad tambi&n se refiere a un principio &tico asociado con varias profesiones <por e3emplo, medicina, derec+o, religi'n, psicolog8a profesional, y el periodismo-5 en este 23

caso, se +abla de secreto profesional. En &tica, y <en algunos lugares- en /erec+o, concretamente en 3uicios y otras formas de resoluci'n de conflictos legales, tales como la mediaci'n, algunos tipos de comunicaci'n entre una persona y uno de estos profesionales son PprivilegiadosP y no pueden ser discutidos o divulgados a terceros. En las 3urisdicciones en 2ue la ley prev& la confidencialidad, por lo general +ay sanciones por su violaci'n. 6a confidencialidad de la informaci'n, impuesta en una adaptaci'n del principio cl$sico militar PneedDtoDEnoRP, <necesitas saber- constituye la piedra angular de la seguridad de la informaci'n en corporaciones de +oy en d8a. 6a llamada Pburbu3a de confidencialidadP restringe los flu3os de informaci'n, con consecuencias tanto positivas como negativas. Arg"me !os a >a2or de la 'o >ide 'ialidad8 El *'digo especifica: PEl =rofesional no podr$ en caso alguno, revelar directa, ni indirectamente los +ec+os, datos o informaciones 2ue +aya conocido o le +ayan sido revelados en el e3ercicio de su profesi'n, salvo Krden Sudicial expresa o autori%aci'n por escrito del paciente o cliente mayor de edad y con discernimiento e informadamenteP. Incluso frente a una Krden Sudicial debe elaborar el informe estrictamente relacionado con los aspectos cl8nicos pertinentes y mantener en la m$s estricta reserva a2uellos antecedentes no relacionados directamente con el asunto 3udicial espec8fico y 2ue dicen relaci'n con la intimidad de las personas. El secreto profesional, adem$s, es un derec+o de las personas <pacientes o clientesestablecido en su beneficio, respaldado y protegido por 6ey de la 0ep;blica. =or lo tanto, su trasgresi'n puede tener una sanci'n legal para el medico si el afectado, en leg8tima defensa de su privacidad, +iciera la denuncia ante los .ribunales de Susticia. 6a confidencialidad de los antecedentes del paciente o cliente constituye un deber del psic'logo, en cuanto deber$ preocuparse de mane3arlos mediante procedimientos y m&todos 2ue los resguarden del conocimiento de personas no autori%adasP y deber$ registrarlos de una forma tal 2ue impida el conocimiento de terceros de informaci'n 2ue lo puedan daar o ir en un desmedro personal. Co 2ersa'i% . Es un di$logo entre dos o m$s personas. Se establece una comunicaci'n a trav&s del lengua3e +ablado <por tel&fono, por e3emplo- escrito <en una sala de c+at-. Es una interacci'n en la cual los interlocutores contribuyen a la construcci'n de un texto, a diferencia del mon'logo, donde el control de la construcci'n lo tiene s'lo uno. =or eso se seala su car$cter dialogar. =ero, no lo +acen al mismo tiempo sino 2ue cada cual tiene su turno de +abla. 6a conversaci'n puede girar en torno a uno o muc+os temas y est$ condicionada por el contexto. En una situaci'n informal &stos pueden variar con facilidad y sin previa organi%aci'n. 6os dialogantes pueden expresar su punto de vista y discutir. En cambio en otros, las posibilidades mencionadas pueden estar limitadas para uno o ambos actores. 6a conversaci'n contiene diferentes atributos 2ue deben ser tomadas en cuenta: Ti$os de Co 2ersa'i% 24

Es!r"'!"rada8 a2uella 2ue es preparada y generalmente es definida previamente como discursos o conferencias. Co!idia a o es$o !, ea8 son la mayor8a de las conversaciones ocasionales, tambi&n se pueden tomar en cuenta algunos programas en vivo, de la radio o televisi'n. Es la conversaci'n com;n, no re2uiere de planificaci'n, en la 2ue puede influir el ambiente o contexto. Es!r"'!"ra de la 'o 2ersa'i% 6a conversaci'n suele presentar la siguiente estructura: A$er!"ra8 indicaci'n del deseo de entablar el dialogo mediante una invocaci'n al destinatario. .ambi&n consiste en un saludo o llamada de atenci'n con los 2ue se da inicio a la conversaci'n. Orie !a'i% 8 en esta frase se introduce el tema o se orienta la conversaci'n +acia &l. Desarrollo8 est$ formado por las distintas intervenciones de los interlocutores en la 2ue estos intercambian sus opiniones sobre el tema inicial y van introduciendo temas nuevos durante el cual se puede incluir una secuencia narrativa, descriptiva, argumentativa, etc. Co 'l"si% 8 clausura del tema para finali%ar el di$logo o introducir un nuevo tema, 2ue formar$ un nuevo n;cleo transaccional. Cierre8 es la parte final, en la 2ue se da por concluida la conversaci'n con alguna f'rmula de despedida. La Co 2ersa'i% Colo?"io. El concepto +ace referencia a la 'o 2ersa'i% e !re dos o m,s $erso as. Ktro uso de la noci'n de colo2uio est$ vinculado a la re" i% ?"e $ermi!e deba!ir " as" !o, con la participaci'n de un n;mero limitado de $erso as. En este sentido, colo2uio puede asociarse a mesa redo da, 'o >ere 'ia, $a el o deba!e. Iuienes participan del colo2uio intercambian opiniones y experiencias, a la vista de un auditorio. Di,logo Es una modalidad del discurso oral y escrito en la 2ue se comunican entre dos o m$s personas, en un intercambio de ideas por cual2uier medio. 1n di$logo puede consistir desde una amable conversaci'n +asta una acalorada discusi'n sostenida entre los interlocutores, y es empleado en g&neros literarios como la novela, el cuento, la f$bula, el teatro o la poes8a. En una obra literaria, un buen di$logo permite definir el car$cter de los persona3es: la palabra revela intenciones y estados de $nimo, en definitiva, lo 2ue no se puede ver, y en ello radica su importancia. 25 o es!r"'!"rada es a2uella la cual, su informaci'n es reciente.

El di$logo es a2uella conversaci'n en la cual intervienen dos o m$s personas, las cuales y en sus turnos correspondientes, tendr$n la posibilidad de manifestar sus ideas, opiniones, emociones, temores, entre otros, sobre un +ec+o o t'pico. 7un2ue tambi&n, a instancias de un trato, el di$logo, tambi&n representa una +erramienta fundamental, ya 2ue posibilitar$ la discusi'n de los diferentes puntos de vista 2ue intervienen en el mismo en orden a lograr un acercamiento entre las posturas o llegar finalmente al acuerdo, 2ue en definitivas es el ob3etivo de este tipo de situaciones.

U idad (.7 Ti$os de 'om" i'a'i% Tema ).7 +la ea'i% $ara la dis'"si% >ormal8 Debe saber8 Identificar el procedimiento de planear la reali%aci'n de un discurso: D =laneaci'n D Selecci'n de material D Ensayo. Debe saber :a'er8 E3ecutar el procedimiento para llevar a cabo un discurso 7 +la ea'i% *uando comien%a propiamente la negociaci'n las $ar!es ma !ie e $osi'io es dis!a !es. 6o normal es 2ue cada " o e '"e !re s" $osi'i% $er>e'!ame !e l%gi'a & ra'io al y en cambio o se e#$li?"e la del 'o !rario, 2ue le resultar$ probablemente ego8sta e indefendible. Esto lleva frecuentemente a 2er al o$o e !e de >orma ega!i2a , como un enemigo al 2ue +ay 2ue frenar para evitar 2ue se aprovec+e de nosotros. El fallo de este planteamiento reside en o e !e der ?"e los i !ereses de la o!ra $ar!e so !a leg=!imos 'omo los "es!ros. Si +ici&ramos esta reflexi'n llegar8amos a la conclusi'n de 2ue efectivamente :a& dos $osi'io es e >re !adas, pero 2ue de ello o !ie e ?"e deri2arse ?"e las $erso as !e ga ?"e es!ar !ambi4 e >re !adas. En lugar de 2er al i !erlo'"!or como un enemigo +abr8a 2ue verlo como un 'olaborador, con 2uien debemos traba3ar con3untamente para tratar de encontrar una soluci'n satisfactoria para ambas partes. Este enfo2ue contribuye decisivamente a me1orar el ambie !e de la ego'ia'i% . 6as partes se sentir$n m$s rela3adas, m$s abiertas y no tratar$n de atrinc+erarse en sus posiciones.

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En las negociaciones +ay 2ue e >re !arse a los $roblemas 'o mos!ra do el m,#imo res$e!o :a'ia las $erso as.

de!ermi a'i%

$ero

9ay 2ue ser capa% de 'om$a!ibili9ar las dis'"sio es, a veces acaloradas, con un !ra!o $erso al e#?"isi!o +acia el interlocutor. Es l'gico 2ue defendamos nuestras posiciones y rec+acemos a2uellos planteamientos de la otra parte con los 2ue no coincidamos, pero ello si daCar la image de "es!ro o$o e !e ya 2ue las relaciones personales podr8an resentirse. Las o$i io es se debe e#$o er 'o >irme9a $ero si arroga 'ia. Tam$o'o se $"ede re':a9ar las o$i io es de la o!ra $ar!e 'o des$re'io . 1na disputa profesional se recordar$ en el futuro como algo anecd'tico, mientras 2ue un ata2ue personal es muy dif8cil de olvidar. El "so a$ro$iado del le g"a1e ayuda a +acer esta separaci'n entre problemas y personas: No es lo mismo decir Psu propuesta es una estupide%P, 2ue decir Pno estoy en absoluto de acuerdo con su nueva propuestaP. 6a claridad del mensa3e es la misma en ambos casos, pero en el primer e3emplo se daa la imagen del adversario mientras 2ue en el segundo caso no. El le g"a1e $ermi!e s"a2i9ar las >ormas si $erder $or ello " ,$i'e de >irme9a. No es lo mismo decir Plo 2ue usted plantea es a todas luces inaceptableP, 2ue decir Plamento decirle 2ue no podemos aceptar su planteamientoP. El "so del le g"a1e $"ede ser m"& O!il $ara reba1ar la !e si% e el ambie !e , sin 2ue por ello pierdan claridad los mensa3es. =or otra parte, durante la negociaci'n +ay 2ue ma !e er las reglas b,si'as de 'or!es=a: No interrumpir, contestar cada pregunta 2ue nos formulen <no guardar silencio-, no monopoli%ar la conversaci'n, mantener contacto visual con el interlocutor, etc. 6as posibles $a"sas <intermedios, almuer%os, etc.- +ay 2ue aprovec+arlas para de3ar a un lado el tono formal y acalorado de la discusi'n y !ra!ar de re'"$erar " a a!m%s>era m,s dis!e dida. *on ello se pretende transmitir el mensa3e de 2ue una cosa es lo 2ue pasa en la mesa de negociaci'n y otra muy distinta es la relaci'n personal entre las partes. Se trata de se$arar $er>e'!ame !e la 2er!ie !e $ro>esio al de la 2er!ie !e $erso al. ego'ia'i% de la

6a negociaci'n genera a veces tal estado de tensi'n 2ue puede llevar a uno a $erder los er2ios. Sube el tono de la discusi'n, se +acen comentarios muy fuertes, se dicen cosas 2ue no se piensan, surgen los enfados, etc. 27

9ay 2ue tratar de ma !e er siem$re la 'alma & ser 'om$re sible 'o es!e !i$o de rea''i% del o$o e !e <no +ay 2ue tomarlo como un ata2ue personal5 son reacciones muy +umanas a las 2ue no +ay 2ue darles mayor importancia-. 7nte un comentario impertinente o ante un ata2ue personal conviene mantener la calma y no responder en el mismo tono, ya 2ue si no se corre el riesgo de entrar en una espiral de insultos 2ue podr8a dar al traste con la negociaci'n. 7dem$s ganaremos en estatura moral. =or ;ltimo, indicar 2ue e i g" a dis'"si% se debe a'orralar al o$o e !e , siempre +ay 2ue tratar de darle una salida airosa. Cara'!er=s!i'as. 1D. Entretener. 2D. Informar. #D. *onvencer. !D. =ersuadir. E !re!e er. Ausca en el auditorio una respuesta de agrado, diversi'n y complacencia, con el prop'sito predominante de +acer olvidar la vida cotidiana con sus pe2ueos sucesos y sus apremios basados en el +umor. Kfrece grandes venta3as, tanto al emisor como a los receptores, debido a la narraci'n y a la expresi'n cultural 2ue se utilice. I >ormar. =ersigue la clara compresi'n de un asunto, tema o idea 2ue resuelve una incertidumbre. Su principal ob3etivo es de ayudar a los miembros del auditorio para 2ue estos pretendan ampliar su campo de conocimiento. Su caracter8stica principal de este discurso es llevar a cabo la ob3etividad. Co 2e 'er. 7rgumentar. Sentimientos. =ersuadir. ?anipular. Emociones. Co 2e 'er. Es influir sobre los oyentes acerca de verdades claras e indiscutibles 2ue de poder ser probadas y comprobadas. 7rgumentar. 6o 2ue constituye una operaci'n l'gica 2ue emplea elementos cognoscitivos y racionales5 creando una actitud libre y reflexiva, con la ausencia de elemento positivo. =ersuasi'n. 7spira una respuesta de ad+esi'n o acci'n5 en donde se define como un medio de influenciar la conducta a trav&s de llamamientos dirigidos primariamente a emociones, constituye en la comunicaci'n verbal un elemento clave ya 2ue es la caracter8stica 2ue se vale de las tres anteriormente mencionadas. /onde se manipula al individuo seg;n sea su conveniencia. =rop'sitos del discurso. Se considera a la respuesta precisa 2ue el orador o el emisor desea obtener del auditorio, 2ue desea 2ue se le cumplan sus necesidades, por lo 2ue el orador trata de obtener la comprensi'n de sus receptores para 2ue +aga, comprenda y disfrute del mensa3e 2ue le +a proporcionado el emisor. /iscurrere. *orrer en todos los sentidos. 9abilidades de un comunicologo. 7umento de vocabulario. 28

*onocimiento t&cnico. *omunicaci'n verbal, uso favorable.

Ti$os de dis'"rso< 2e !a1as & des2e !a1as. .ipos de discurso. 6e8do, improvisado, memori%ado, extempore. Le=do. Se redacta por escrito y el orador pronuncia directamente su mensa3e. En donde sus venta3as son: se pueden remarcar palabras clave, ya sea en may;sculas o en negritas, para darle &nfasis. El orador se concentra en su lectura. No +ay e2uivocaci'n en lo 2ue realmente se 2uiere decir. /esventa3as. El lengua3e es artificial. El orador puede 2ue tenga fallas de dicci'n. Iue pierda la atenci'n de su p;blico, por no dirigir la mirada a este. Iue si es tedioso el mensa3e, se convierta en foco de desinter&s y se +aga m$s denso. Memori9ado. Es a2uella redacci'n 2ue se 2ueda en la mente del emisor. /esventa3as. Inflexi'n de la vo% <poca variedad-, fallo de la memoria, olvido de una palabra y por esta se rompe la secuencia de las oraciones. =odemos caer en la recitaci'n. 7lguna intervenci'n conlleva a reacciones inesperadas del emisor, al grado de perder el +ilo del mensa3e. Dis'"rso im$ro2isado. 6a improvisaci'n consiste en Preali%arP algo 2ue +acemos todos los d8as sin darnos cuenta, es decir, explicar o exponer un +ec+o, pensamiento o idea cual2uiera 2ue cono%camos y vestirlo con las palabras de nuestro l&xico +abitual. 4enta3as. No tiene una estructura real <redacci'n, memori%aci'n-. Se utili%a un lengua3e muy cotidiano. Se valori%a los conocimientos 2ue se tienen y se transmiten. /esventa3as. Se puede caer en la redundancia. Exceso de muletillas y falta de vocabulario, inco+erencia, il'gica entre una oraci'n y otra. Dis'"rso e#!em$ore. Se trata en realidad de un procedimiento combinado, pues este tipo de discurso est$ situado entre el le8do y el improvisado, sus venta3as son: 6a estructura la reali%a el orador con total libertad. Existe libertad de expresi'n en cuanto a la informaci'n 2ue se vaya a transmitir. Se utili%a un lengua3e cotidiano o bien, un argot, dependiendo del conocimiento del orador. No +ay necesidad de memori%ar pero si de entender, comprender y practicar el mensa3e 2ue se va a transmitir. /entro del mensa3e pueden darse e3emplos de la vida cotidiana para refor%ar el mensa3e y ser aun m$s entendible para los receptores. /esventa3as. 29

Iue el orador no canalice los nervios. Iue no +aya un estudio del tema. Iue no +aya rela3aci'n por parte del emisor

+re$ara'i% de " dis'"rso. ?e3orar la comunicaci'n verbal. Selecci'n del un tema. 7copio de informaci'n. Selecci'n de materiales. Krdenamiento de materiales. *onstrucci'n del mensa3e <gui'n-. *onclusi'n. 9abilidades de un comunicador. *onocimientos t&cnicos de un comunicador. ?e3orar la comunicaci'n verbal: 1D. Saber escuc+ar efica%mente. 2D. /ar y recibir retroalimentaci'n. #D. 1so adecuado de la abstracci'n. E !re!e er. I >ormar. Saber es'"':ar e>i'a9me !e. E2al"ar. Em$a!i9arU'rear 'o >ia 9a. Dar & re'ibir i >orma'i% . Bi3arse en la disponibilidad del receptor. /escribir, no interpretar. /ar retroalimentaci'n inmediatamente. /ar retroalimentaci'n en el momento, tiempo y lugar apropiado. /ar retroalimentaci'n 2ue aporte nuevas ideas. /ar retroalimentaci'n sobre 2u& o 2u& se puede cambiar. No exigir el cambio. No exagerar. Bi3arnos un motivo. *ompartir experiencias, sentimientos e ideas. Re'ibir re!roalime !a'i% . Expresar sobre 2ue es lo 2ue 2uiero de retroalimentaci'n. *omprobar 2ue +as escuc+ado. *ompartir tus reacciones con la retroalimentaci'n. Uso ade'"ado de la abs!ra''i% . Com" i'a'i% $erso al. Intrapersonal. 0elaci'n de temas. Intepersonal. 9ec+os , acontecimientos. /esarrollo del tema. De'lara'io es de :e':o. Son a2uellas 2ue se llevan a cabo ;nica y exclusivamente por la observaci'n, en donde el receptor puede +acer comentarios volvi&ndose emisor de lo 2ue se +a observado, sus aportaciones pueden ser falsas o verdaderas, se limita a lo 2ue se +a 30

observado, se su3eta a los est$ndares de verificaci'n y puede +acer referencias al pasado o presente. De'lara'io es de i >ere 'ia. El individuo <emisor, receptor- puede +acer comentarios de lo 2ue no se +a observado, se involucra en varios niveles de probabilidad del +ec+o pasado y no se su3eta a los est$ndares de verificaci'n, pueden +ablar en presente, pasado y futuro. Ele''i% de " !ema <para reali%ar un discurso-. Impuesto, libre, uso adecuado de la abstracci'n. /elimitaci'n del tema. Enfo2ue del tema. El contenido del mensa3e 2ue se +a de comunicar a trav&s de un discurso puede ser impuesto o elegido por el orador. /e las dos maneras es necesario delimitar un tema utili%ando la abstracci'n, la 2ue por medio de ella nos dar$ optativamente el enfo2ue 2ue se 2uiera expresar, de esta manera el mensa3e se transmite seg;n lo 2ue el emisor 2uiere decir, lo 2ue piensa, lo 2ue siente y lo 2ue dice5 otorgando de esta manera seguridad psicol'gica o intelectual al orador. A'o$io de i >orma'i% . Es la b;s2ueda de todos los datos referentes al tema, los cuales se compilan mediante las siguientes +erramientas: bibliograf8a, teor8a de autores especiali%ados, comentarios o testimonios de gente 2ue +aya estudiado dic+o tema o bien 2ue tenga una declaraci'n de +ec+o: revistas, v8deo, uso del Internet, etc. Sele''i% de ma!erial. 6a informaci'n obtenida se debe limitar seg;n el criterio del orador. =uede seleccionar una ve% 2ue se tenga la informaci'n re2uerida el apoyo did$ctico por el cual 2uiera este desarrollar su tema, apoy$ndose en las siguientes +erramientas de traba3o: pi%arr'n, proyector de acetatos, diapositivas, rotafolio, v8deo, reporta3es, documentales, c$psulas informativas, programas de la computadora, etc. Orde amie !o de ma!eriales. El orador tiene la libertad de estructurar como va ir desenvolviendo el tema, en donde debe ser preciso el uso de las +erramientas de apoyo, etc y pone en riguroso criterio la capacidad intelectual 2ue tenga este ante un p;bT lico receptivo. La 'o s!r"''i% del g"i% . E#a'!i!"d< origi alidad< 'laridad< 'o 'isi% . 4icios de redacci'n. *acofon8a, barbarismo, solecismo, pleonasmo, anfibolog8a. Sintaxis figurada: silepsis, elipsis, traslaci'n, +ip&rbaton. Co 'isi% . Es una declaraci'n larga y comple3a del tema a redactar, en donde la idea reside en las acciones principales 2ue el orador reali%a y manifiesta el prop'sito de 2ue el receptor o los receptores puedan crear preguntas en su mente, elaborar un pensamiento desde la perspectiva de estos, en donde al finali%ar el discurso, los oyentes puedan intervenir en el discurso extempore. E#a'!i!"d. Es a2uella donde debemos preocuparnos en cada una de las palabras 2ue expresamos, en los puntos principales 2ue acciona el emisor y estos a su ve%, produ%can una impresi'n entre los receptores, en la redacci'n se debe evitar palabras innecesarias, procurar mantener una vo% activa 2ue entreme%cle afirmaciones y preguntas. Claridad. Es la exposici'n de puntos a base de palabras y frases 2ue llamen la atenci'n por su vivacidad y el de procurar 2ue las palabras manifiesten una funci'n clave en la conclusi'n o t&rmino de un discurso. 31

Origi alidad. 6a expresi'n de cada individuo, de manera 2ue desenvuelve un tema de su preferencia o impuesto5 el cual integra la informaci'n 2ue crea conveniente y de alguna manera, esto nos dir$ 2ue profesionalismo y compromiso a la +ora de desarrollarlo. Introducci'n. presentaci'n. Es2ueleto de un gui'n. *ontenido. *onclusi'n. =ara concluir debemos tomar en cuenta los siguientes puntos: Bi3ar la idea central mediante un ob3etivo concreto y preciso del mensa3e, pregunt$ndonos 2ue es lo 2ue el orador 2uiere decir al p;blico. 0esolver la idea 2ue sea presentada utili%ando criterios cronol'gicos, l'gicos, t$cticos o estrat&gicos 2ue se utilicen para 2ue sea entendible el tema. /escansar la idea en donde existan puntos principales 2ue el orador pueda incluir frases f$ciles de entender y recordar <# o ! ideas bases-. I !rod"''i% . 6o 2ue no se debe +acer. .omemos en cuenta 2ue el ob3etivo de la introducci'n es captar la atenci'n de la audiencia por medio del planteamiento de un tema en forma clara y atractiva. =or lo tanto, lo 2ue no se debe +acer se resume en los siguientes puntos. =re$mbulos excesivamente largos, comen%ar con circunlo2uios embara%osos o excusas vanales, iniciar con un cuento +umor8stico, ya 2ue no todos somos capaces de narrar una an&cdota, dedicar a los oyentes cumplidos efusivamente excesivos 2ue puedan me%clarse con lo fingido. 6o 2ue se debe +acer. 0eferirse al tema siendo breves, expl8citos y pr$cticos. 0eferirse a la persona o a nuestra propia persona, si es 2ue se va a +ablar de estos, de una manera 2ue refle3e modestia y sinceridad. Bormular una interrogante. Ua 2ue este puede ser uno de los m&todos m$s seguros y sencillos para abrir la mente de los oyentes y capturarla. Enunciar un aserto sorprendente llamado Pc+o2ue t&cnicoP, el cual consiste en expresar un comentario aventurado acerca de determinados +ec+os y opiniones. Emplear una cita de un autor o bien an'nimas. Co 'l"si% . Es el punto estrat&gico de un discurso, pues lo 2ue se diga al final, las ;ltimas palabras 2ue se expresen 2uedan sonando en la memoria del auditorio por un largo tiempo, ya sea de manera acertada o de reflexi'n. =or lo 2ue es recomendable 2ue contenga los siguientes aspectos: El recuerdo breve de las diversas etapas recorridas. Bormular el punto de vista del orador y valorar los m&ritos 2ue este d& ante una soluci'n. Si la naturale%a del tema re2uiere concluir con un reto o conse3o es v$lido. 1sar como broc+e final una frase vigorosa, una f'rmula valiente, una cita elocuente, una pregunta en donde tu auditorio piense en la soluci'n, reflexione o analice lo 2ue se le est$ pidiendo o bien +acer una ex+ortaci'n. A'er'a del E sa&o 32

El ensayo es un g&nero relativamente moderno5 pueden rastrearse sus or8genes desde &pocas remotas. S'lo en la edad contempor$nea +a llegado a alcan%ar, una posici'n central. Es muy probable 2ue en su desarrollo y +egemon8a, +aya tenido gran influencia el pensamiento liberal y el periodismo. En la actualidad est$ definido como g&nero literario, pero en realidad, el ensayo se reduce a una serie de divagaciones, la mayor8a de las veces de aspecto cr8tico, en las cuales el autor expresa sus reflexiones acerca de un tema determinado, o incluso, sin tema alguno. 6o 2ue deslinda el ensayo de otros g&neros literarios es un rasgo propio: lo sugiere la palabra misma, la palabra ensayo proviene del lat8n tard8o: exagium, es decir, el acto de pesar algo. Est$, adem$s, relacionado con el PensayeP prueba o examen de la calidad y bondad de los metales. Ensayar, es pesar, probar, reconocer y examinar. =or lo tanto, el ensayo es un escrito generalmente breve, sobre temas muy diversos. No lo define el ob3eto sobre el cual se escribe sino la actitud del escritor ante el mismo5 en el fondo, podr8a ser una +ip'tesis, una idea 2ue se ensaya. El ensayo es un producto de largas meditaciones y reflexiones, lo esencial es su sentido de exploraci'n, su audacia y originalidad, es efecto de la aventura del pensamiento. 1n ensayo es un escrito en prosa, generalmente breve, 2ue expone con +ondura, madure% y sensibilidad, una interpretaci'n personal sobre cual2uier tema, sea filos'fico, cient 8fico, +ist'rico, literario, etc. En la manera con 2ue se expone y en3uicia un tema colinda con el traba3o cient8fico, con la did$ctica y la cr8tica. No sigue un orden riguroso y sistem$tico de exposici'n. El punto de vista 2ue asume el autor al tratar el tema ad2uiere primac8a en el ensayo. 6a nota individual, los sentimientos del autor, gustos o aversiones es lo 2ue lo caracteri%a, acerc$ndose a la poes8a l8rica. 6o 2ue los separa es el lengua3e, m$s conceptual y expositivo en el ensayo5 m$s intuitivo y l8rico en la poes8a. Cara'!er=s!i'as del E sa&o Sus caracter8sticas son: estructura libre de forma sint&tica y de extensi'n relativamente breve Co !e ido 7cerca del Ensayo *aracter8sticas del Ensayo 0eglas previas para escribir un Ensayo *'mo escribir un Ensayo El pensamiento cr8tico universitario Escritores Ensayistas variedad tem$tica estilo cuidadoso y elegante tono variado, 2ue corresponde a la manera particular con2ue el autor ve e interpreta al mundo. El tono puede ser profundo, po&tico did$ctico, sat8rico, etc., la amenidad en la exposici'n, 2ue sobresale sobre el rigor sistem$tico de &sta. 33

Se clasifica en: U o de 'ar,'!er $erso al , en el 2ue el escritor +abla sobre s8 mismo y de sus opiniones sobre +ec+os dentro de un estilo ligero y natural. O!ro, m$s ambicioso o extenso, de 'ar,'!er >ormal o 2ue se aproxima m$s al traba3o cient8fico, aun2ue siempre interesa el punto de vista del autor. El verdadero ensayista debe poseer un perfecto dominio de la materia y buena dosis de cultura general para desarrollar un tema art8sticamente a la manera de un motivo musical 2ue se desenvuelve a trav&s de ricas y variadas relaciones tonales. El ensayo es tambi&n una especie de divulgaci'n y un 3uego brillante por el mundo de las ideas. Ti$os de E sa&os E sa&o li!erario8 El t&rmino PensayoP aplicado a un g&nero literario fue escogido por el escritor franc&s ?iguel de ?ontaigne <1"##D1")2- para denominar sus libros: Essais. 7lgunas de las condiciones 2ue debe satisfacer el ensayo literario es la variedad y libertad tem$tica. El tema literario corresponde m$s a un problema de forma 2ue de fondo. 6os ensayos de ?ontaigne establecieron la autonom8a del g&nero, parten en muc+os casos de citas, de lecturas y de obras literarias, pero +ay en ellos muc+os otros temas motivados por la observaci'n de las costumbres, el trato +umano y la experiencia vital. El ensayo literario se puede definir a partir de las ideas en 3uego 2ue abarcan diversas disciplinas como la moral, la ciencia, la filosof8a, la +istoria y la pol8tica, las cuales crean un miscel$neo din$mico y libre. En el ensayo, el autor plasma sus impresiones y reflexiones acerca de la vida5 es y debe ser personal, sub3etivo: una visi'n particular del escritor. El ensayo por definici'n, es un concepto incitante 2ue invita a transgredir las normas est&ticas y morales. 6os periodistas argumentan 2ue todos los d8as se ensaya a manera de nota informativa sobre la realidad. El ensayo es un producto cr8tico por excelencia. =or otra parte, los fil'sofos defienden el ensayo como una forma de expresi'n real de las manifestaciones filos'ficas, ll$mese tratado, discurso o r&plica. =or tanto, el ensayo no puede ser definido en un solo concepto, las diferentes disciplinas lo adecuan a sus necesidades, y se valen de artilugios para defender su g&nero. E sa&o 'ie !=>i'o8 1na de las fronteras entre ciencia y poes8a est$ en el ensayo. Se le +a llamado g&nero Pliterario D cient8ficoP por2ue parte del ra%onamiento cient8fico y de la imaginaci'n art8stica. 6a creaci'n cient8fica arraiga, como la po&tica, en la capacidad imaginativa, &sta no se puede ignorar totalmente5 sin embargo no se aparta de la naturale%a o de la l'gica. El ensayo comparte con la ciencia uno de sus prop'sitos esenciales: explorar m$s a fondo la realidad, aproximarse a la PverdadP de las cosas. *omparte con el arte la originalidad, la intensidad y la belle%a expresiva. En el ensayo no +ay en realidad un estilo definido, sino muc+os seg;n el car$cter del autor. =ero s8 existe una condici'n esencial 2ue todos debemos cumplir: la claridad de expresi'n, esta transparencia 2ue puede dar al lector una mayor comprensi'n de la autenticidad del pensamiento plasmado por el ensayista. Reglas $re2ias $ara es'ribir " e sa&o 34

Ensayar significa comprobar, por medio de este g&nero el autor comprueba lo 2ue piensa y lo manifiesta de manera informal, a modo de una conversaci'n escrita entre &l y el lector, con la complicidad de la pluma y el papel. El ensayo es una construcci'n abierta, se caracteri%a por2ue se apoya en el punto de vista de 2uien escribe5 implica la responsabilidad de exponer las propias ideas y opiniones y respaldarlas con el compromiso de la firma personal. Es un g&nero sub3etivo, incluso puede ser parcial5 por lo general, el $ro$%si!o del a"!or ser$ el de persuadir al lector. Es una forma libre, se rebela contra todas las reglas, en &l caben las dudas, los comentarios e incluso las an&cdotas y experiencias de 2uien lo elabora. En el ensayo el autor no se propone agotar el tema 2ue trata, sino exponer su pensamiento5 es una reflexi'n. El autor escribe de algo tan familiar para &l 2ue es ya parte suya. .odas estas alternativas engloba el ensayo, pero adem$s el ensayo te exige rigor. Ele''i% del !ema Si tu profesor te solicita 2ue escribas un traba3o sobre los valores &ticos y la impartici'n de 3usticia, te est$ pidiendo 2ue realices una investigaci'n sobre este tema por2ue es muy probable 2ue no est&s familiari%ado con los contenidos del /erec+o, pero si te solicita 2ue escribas sobre los nios payasitos 2ue act;an en las calles de nuestras ciudades, frente a los autom'viles durante los altos, entonces es muy probable 2ue te est& solicitando 2ue escribas un ensayo5 por2ue desgraciadamente, como latinoamericanos, estamos muy familiari%ados con estas experiencias. El e sa&o re?"iere de !" $ro$ia e#$erie 'ia. 7l escribir sobre los nios payasitos, seguramente podr$s exponer tu propia opini'n sobre estos nios, tendr$s la libertad de escribir a favor o en contra, expresando 2ue son las v8ctimas de una sociedad y de un Estado in3ustos o podr$s decir 2ue se arriesgan a cientos de peligros en un cometido poco digno con tal de no traba3ar. Iui%$ 2uieras narrar alguna an&cdota sucedida mientras representaban su breve acto5 incluso podr$s exponer tus sentimientos y escribir 2ue no comprendes por 2u&, pero al verlos se te +ace un nudo en la garganta y, sin embargo, no sabes en 2u& forma puedes ayudar a resolver los problemas de los derec+os m$s inminentes del ser +umano en nuestro pa8s. .odas estas alternativas caben en el ensayo, pero adem$s el ensayo te exige rigor. El rigor e el E sa&o 1. Es'ribir bie . 2. Sustentar la valide% de tu opini'n: *onfrontar tu texto con otros textos sobre el mismo !ema. 7portar un an$lisis 2ue re2uiere de la >" dame !a'i% de una :i$%!esis 'e !ral. 35

#. Sea cual fuera tu opini'n, por e3emplo, los nios de las calles, tendr$s 2ue explicar las causas 2ue motivaron la aparici'n de estos nios en las calles. =or lo tanto tendr$s 2ue reali%ar una investigaci'n, de recopilaci'n de datos y de con3unci'n de opiniones. Como es'ribir " e sa&o .; puedes escribir un ensayo sobre cual2uier tema y disciplina siempre y cuando cumplas con los criterios 2ue re2uiere. =ara elaborar correctamente tu traba3o escrito utili%a la mayor8a de tus +abilidades de ra%onamiento. 7plica las es!ra!egias del $e samie !o 'r=!i'o toma en cuenta 2ue el proceso de pensar no es lineal, a veces podr$s sentirte confundido, pero +a%te preguntas 2ue te gu8en para elaborar correctamente un traba3o escrito, aun2ue este proceso no se evidencie en el producto final. En otras palabras, para escribir un ensayo tendr$s 2ue reponderte a ti mismo algunas preguntas relacionadas con el $e samie !o 'r=!i'o, estas preguntas no aparecer$n en el ensayo, pero es posible 2ue s8 apare%can varias de tus respuestas. El +ENSAMIENTO CRITICO E la ed"'a'i% 'r=!i'o. " i2ersi!aria es absol"!ame !e e'esario "!ili9ar el $e samie !o

Al escribir un ensayo, deber$s plantearlo desde el $e samie !o 'r=!i'o< a continuaci'n se presentan algunas estrategias 2ue te apoyar$n. Util8%alas como gu8a y no como un patr'n inflexible, emplea las 2ue te ayuden a lograr tu propio ob3etivo de traba3o, te apoyar$n para aclarar tus propias metas y desarrollar$n tus :abilidades de ra9o amie !o< 2ue correspondan al pensamiento cr8tico. E2alOa V Es!imar el 2alor de " a 'osaG 1. Establece el uso, la meta, el modelo desde donde te puedas apoyar para 3u%gar el valor de la cosa. (. Reali%a 3uicios de valor. </iscernimientos sobre la cosa-. ). Elabora una lista de las ra%ones en las 2ue bases tus 3uicios. *. Especifica e3emplos, evidencias, contrastes, detalles 2ue apoyen tus 3uicios, clarifica tus ra%onamientos. Dis'"!e o dialoga <Dar los $ros & 'o !ras sobre las ase2era'io es< 'o!i9a'io es< $ol=!i'as< e!'.G 1. Elabora una lista con los principios 2ue debas comparar y contrastar. (. Ju%ga las similitudes y las diferencias de cada uno. ). Aporta detalles, e3emplos, etc. 2ue apoyen y aclaren tus 3uicios. *. Considera sobre todo las similitudes o las diferencias. -. Define la importancia de las similitudes y las diferencias en relaci'n con la finalidad de los principios 2ue compares. A ali9a VDi2idir e $ar!esG 36

1. Divide el ob3etivo de la cosa <ensayo, proceso, procedimiento, ob3eto, etc.- entre sus partes principales. (. Escribe y relaciona estas secciones con las 2ue t; debas de reali%ar: describir, explicar, etc. Cr=!i'a VJ"9gar los as$e'!os b"e os & malos de " a 'osaG 1. Elabora una lista con los aspectos buenos y malos. (. Desarrolla detalles, e3emplos, contrastes, etc. 2ue apoyen los 3uicios. ). Considera sobre todo los 3uicios de calidad. E#$li'a VDemos!rar las 'a"sas o las ra9o es de " a 'osaG 1. En la ciencias, por lo general, se sealan cuidadosamente los pasos 2ue llevan a 2ue algo produ%ca algo <causa Defecto-. (. En las materias +umanistas y en las ciencias sociales, se elabora una lista de los factores 2ue influyen en el desarrollo de la evidencia y la influencia potencial de cada factor. Des'ribe VDar las 'ara'!er=s!i'a $ri 'i$ales de " a 'osaG 1. Elige los aspectos 2ue m$s destacan o son los m$s importantes de la cosa. (. Desarrolla detalles, aclaraciones 2ue ilustren y ofre%can un retrato claro de la cosa. Arg"me !a VDar ra9o es sobre la !oma de " a $osi'i% Es'ri!ores E sa&is!as =ara adentrase en el mundo del Ensayo, se sugiere encuentres un buen ensayo como modelo y lo analices, es m$s f$cil comprender los criterios en 2ue se basa a trav&s de un e3emplo 2ue en forma abstracta. .e proponemos 2ue leas, por e3emplo, un excelente ensayo muy breve, P7ntolog8a del panP, escrito por Salvador Novo, uno de los ensayistas m$s importantes de la literatura mexicana. =or su calidad este ensayo es literario. 1no de los me3ores ensayistas mexicanos fue Kctavio =a%, la mayor8a de sus libros son ensayos, uno de los m$s conocidos es El laberinto de la soledad, el libro entero es un ensayo dividido en varios ensayos, cada uno de los cap8tulos son ensayos, como por e3emplo, PEl pac+uco y otros extremosP. Notar$s la magn8fica prosa y la gran erudici'n de su autor, para escribir sobre los temas 2ue trata utili%a su propia experiencia, cultura y seguramente investiga para respaldar su +ip'tesis central, 2ue en el caso del ensayo es la opini'n del autor, su punto de vista sub3etivo, pero no por eso menos documentado. 6os ensayos, por lo general, son literarios debido a 2ue su principal ob3etivo es 2ue el autor exprese su opini'n sobre un determinado tema, y las otras disciplinas, incluso en las de ciencias sociales, como la 9istoria, se exigen ob3etividad, es decir, 2ue la +ip'tesis central se sustente con +ec+os y no con opiniones. Co seg"ridad e la biblio!e'a e 'o !rar,s es!os !e#!os8 Sal2ador No2o, P7ntolog8a del panP, en Sos& 6uis ?artine%, El ensayo mexicano moderno II, Bondo de *ultura Econ'mica, ?&xico, 1) !. Da!os del a"!or8 'o !ra o!ra< e '"a !o a " a 'osaG 1. Elabora una lista de las ra%ones para tomar una posici'n en cuanto a una cosa. 37

(. Elabora una lista de ra%ones contra la posici'n opuesta. ). Refuta las ob3eciones contra tus ra%ones y defiende tus ra%ones contra las ob3eciones. *. Ampl8a tus ra%ones, ob3eciones y respuestas con detalles, e3emplos, consecuencias, etc. Dem"es!ra VMos!rar algoG C'mo muestres la cosa depende de la naturale%a de la materia o disciplina. =ara mostrar algo debes suministrar evidencia, clarificar sus fundamentos l'gicos, apelar a sus principios o a sus leyes y ofrecer extensas opiniones y e3emplos. Salvador Novo <?&xico 1)(!D 1)7!-perteneci' al grupo de *ontempor$neos, en 1)2" interviene en la preparaci'n de Lecturas clsicas para nios, por los mismos aos reali%a antolog8as de cuentos mexicanos e +ispanoamericanos y de la poes8a norteamericana y francesa modernas y de Lecturas hispanoamericanas modernas 5 en 1)27 dirige con Vavier 4illaurrutia la revista Ulises, 2ue iniciaba en ?&xico la modernidad literaria, fue profesor de literatura en la Escuela de 4erano, 3efe del /epartamento Editorial de la Secretar8a de Educaci'n =;blica. =osteriormente se destaca en el periodismo, especialmente como ensayista. /e 1)!J a 1)"2 fue 3efe del /epartamento de teatro del INA7, autor, director, traductor y empresario teatral. En 1)"2 ingres' a la 7cademia ?exicana de la 6engua y en 1)J7 recibe el =remio Nacional de 6etras. O'!a2io +a9 El laberinto de la soledad , Ediciones *uadernos 7mericanos, ?&xico, 1)"(. Libertad bajo palabra< B*E, ?&xico, 1)!). El mono gramtico, Seix Aarral, Aarcelona, 1)7J. Da!os del a"!or8 Kctavio =a%, poeta y ensayista mexicano <1)1!D1)) - 0ecibi' el premio Nobel de 6iteratura en 1))(. En el ensayo =a% destaca las parado3as de la +istoria, en su prosa aparecen las siguientes constantes: 1na fascinaci'n por las m$scaras, las defensas ps82uicas, probable influencia de Breud, una sostenida reflexi'n sobre los poderes y fallas del Estado moderno. / $asos $ara $re$arar & e sa&ar " dis'"rso8

+RIMER +ASO8 DEIINE CLARAMENTE TU OHJETI3O Pregntate: "Qu quiero lograr con mi discurso?" 1na respuesta concisa a la pregunta PWIu& 2uiero lograr con mi discursoXP te simplificar$ las cosas y te ayudar$ a definir claramente lo principal: tu ob3etivo. =or e3emplo: Iue el oyente concuerde en reparar la cisterna. Iue el oyente vote por ?ary como nueva =residenta de la Sunta. Iue el oyente colabore donando recursos para ayudar a los nios del orfanato. Iue el oyente colabore donando recursos para ayudar a los nios del orfanato. SEGUNDO +ASO8 +ONLE UN TWTULO INTERESANTE Pregntate: "Qu palabra, rase u oraci!n comunicar" la idea de manera "cil de entender o

38

despertar" curiosidad por mi discurso?" Es me3or 2ue tu discurso tenga un t8tulo 2ue lo identifi2ue claramente, para concentrar tus ideas en tu ob3etivo y 2ue te sirva para armar tu argumento alrededor de una frase 2ue te recuerde constantemente la idea central. 1na sugerencia pr$ctica para poner un t8tulo a tu discurso es combinar tres elementos: 1- usar la idea central, 2- conectarla con la acci'n 2ue 2uieres 2ue lleven a cabo y #- usar un verbo en primera persona del singular <+agamos, apoyemos, nos conviene, cosec+emos, brindemos, fortale%camos, traba3emos, esforc&monos. =or e3emplo, bas$ndonos en cada una de las ideas del Primer paso, ponemos un t8tulo: P7=KUE?KS 67 KA07 /E6 =1E0I*16.K0IKP P1N7 =0ESI/EN.7 I1E 7 .K/KS NKS *KN4IENEP P*KSE*9E?KS E6 B01.K /E N1ES.0K .07A7SKP

TERCER +ASO8 +RE+ARA LA CONCLUSI@N Pregntate: "#!mo terminar mi discurso?" El final del discurso es para pedirle al oyente 2ue reflexione sobre lo explicado o 2ue +aga algo al respecto. .iene dos partes fundamentales: 1- 1na solicitud y 2- una motivaci'n. =or e3emplo, la solicitud para los e3emplos en cuesti'n: " !uda"e# a los nios del puericultorio con una modesta donaci'nYP " po!a"e# la gesti'n de ?ary como nueva =residenta de la SuntaYP "$i%ntete"ase# motivado a seguir traba3ando con dedicaci'n y empeoYP Binalmente, la motivaci'n, es decir, &por 'u% <ra%'n- o para 'u% <prop'sito- se lo pido() PZ=ara 2ue los ayudes<mos- a convertirse en +ombres y mu3eres de bien 2ue sirvan a la comunidadYP PZ=or2ue as8 demostrar$s<emos- capacidad y lealtad a favor del inter&s socialYP PZ=ara 2ue los tuyos<nuestros- est&n orgullosos de ti<nosotros- y de tus<nuestros- esfuer%os por servirYP

CUARTO +ASO8 ORDENA TUS IDEAS L@GICAMENTE Pregntate: "#!mo ordenar mis ideas?" Siempre unas ideas deben ir primero, y otras despu&s. El orden lo determina la f'rmula l'gica 2ue utilices. =or e3emplo, estas son cuatro de las f'rmulas m$s utili%adas por los oradores. 1- /e problema a soluci'n, 2- de causas a efectos, #- por contraste y !- por combinaci'n de varios estilos de ordenamiento. =or e3emplo, tomando el tema del orfanato, mira de cu$ntas formas puedes ordenar tus ideas:

I%rm"la

=0KA6E?7: =or negligencia, nios est$n enfermando y perdiendo aos de estudio.

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SK61*I[N: 6o ideal ser8a proveer y administrar una donaci'n 2ue los beneficie a corto y largo pla%o.

*71S7S: 7dministraci'n deficiente +a causado desperdicio de recursos del gobierno. I%rm"la ( EBE*.KS: Edifico descuidado, personal inadecuado, nios enfermos, pierden clases.

I%rm"la )

/ES4EN.7S7: ?entes 2ue pueden ser ;tiles a la sociedad se desperdician por negligencia.

4EN.7S7: Nios agradecidos ser$n autosuficientes y un +aber para la comunidad.

<=0KA6E?7- Nios descuidados <*71S7- por negligencia </ES4EN.7S7- se convierten en recursos +umanos desperdiciados. I%rm"la * </ES4EN.7S7- 6a comunidad se per3udica, <EBE*.KS- nios se estancan, <SK61*I[N- necesitan donaci'n dosificada.

LUINTO +ASO8 +RE+ARA LA INTRODUCCI@N Pregntate: "#!mo les anticipar de qu les $ablar?" %opcional& El orden de ideas 2ue definiste en el cuarto paso es exactamente el mismo 2ue te servir$ para presentar un anticipo de lo 2ue les dir$s. Este anticipo es opcional y depender$ de las circunstancias as8 como del tiempo de 2ue dispongas.

En primer lugar, veremos el problema de... I%rm"la 1 En segundo lugar, mencionaremos la soluci'n o las opciones m$s recomendables...

I%rm"la

En primer lugar, veremos cu$l fue la causa...

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En segundo lugar, anali%aremos sus efectos o frutos... (

En primer lugar, veamos las desventa3as o inconveniencias... I%rm"la ) En segundo lugar, veamos las venta3as y lo 2ue conviene m$s...

En primer lugar, veremos el problema, sus causas y desventa3as... I%rm"la * En segundo lugar, anali%aremos sus desventa3as y efectos, y la soluci'n u opciones m$s recomendables...

Pregntate: "#u"les ser"n mis primeras palabras?" =reparar$s me3or tus primeras palabras despu&s de +aber dado los pasos 1 al !, por2ue al 2uinto paso tendr$s una idea m$s clara de lo 2ue 2uieres y c'mo conseguirlo. *on las primeras palabras alcan%ar$s el prop'sito de captar la atenci'n de tus oyentes y despertar su inter&s en la explicaci'n 2ue presentar$s inmediatamente despu&s. 6as primeras palabras causan un mayor impacto cuando se presentan en forma de ilustraci'n, e3emplo, caso de la vida real, refr$n, declaraci'n directa o pregunta interesante. PWIu& pensar8a usted si su +i3o estuviera solo en casa y rodar$ aparatosamente por las escalerasX WSe compadecer8a de su situaci'nX 1n +u&rfano est$ en una situaci'n emocional similar, por2ue su vida es como si +ubiera rodado por las escaleras sin alguien 2ue les tienda una mano.P

E3emplo de las primeras palabras del primer caso, los nios del orfanato.

Esta es una combinaci'n de pregunta e ilustraci'n.

E3emplo de las primeras palabras del segundo caso, las elecciones de la Sunta.

PZ/os cosas son esenciales para presidir nuestra Sunta: *apacidad y lealtadY =erm8tanme decir lo 2ue pienso de ?ary ?irandaP.

Esta es una declaraci'n directa.

E3emplo de las primeras palabras del tercer caso, fomentar un traba3o de calidad.

PZ6os aos de vida de un +ombre, dedicados al servicio de una empresa, son los cimientos de un monumento al traba3oYP

Esta es una ilustraci'n y una declaraci'n directa.

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Prepara un saludo %opcional& 7 muc+as personas les parece rid8culo, aburrido y absolutamente innecesario 2ue cada orador salude al auditorio cuando un maestro de ceremonias o presidente de reuni'n lo +i%o formalmente en nombre de todos, o cuando la reuni'n ya est$ en progreso, tal ve% pienses 2ue te sentir8as me3or si antes de tus primeras palabras 1- saludas al p;blico y 2- mencionas brevemente de 2u& les vas a +ablar. Es tu decisi'n y, en todo caso, una opci'n 2ue tienes derec+o de tomar. En tal caso, s& breve. 6os auditorios se aburren y distraen con m$s de un saludo. *uando es innecesario, saludar se convierte en un factor de distracci'n nada conveniente. /os opciones: 1 PZSeoras y seores, tengan todos ustedes muy buenas noc+esYP 2 PZ7migos, tengan muy buenas tardesYP 6os elementos indispensables de un saludo: 7precio, comprensi'n, inter&s y respeto. =or e3emplo: P7precio su asistencia. *omprendo 2ue su tiempo es valioso. =or eso, entremos de lleno al asunto 2ue nos interesa...P

'ecide si usar"s un tratamiento especial %opcional& Se llama tratamiento a las palabras o frases 2ue se acostumbran usar en ciertas asambleas. En caso de 2ue desees usar un tratamiento, est$s en la obligaci'n de averiguar localmente 2u& es lo 2ue se acostumbra, por2ue lo 2ue en una %ona puede parecer normal o innecesario, en otra podr8a considerarse como falta de respeto. Ser8a un error de mi parte decirte exactamente c'mo decirlo. 6as reglas de eti2ueta son m$s un asunto de capric+o, impuestas con base en tres temores b$sicos: temor al 2u& dir$n, temor al rid8culo y temor al fracaso. =or eso los m$s audaces prefieren evitarlo y entrar de lleno en el asunto sin saludar a nadie. Esto ;ltimo es lo 2ue m$s recomiendo. =or otro lado, en caso de duda, s& breve y menciona, por lo menos, a la persona m$s importante. 9asta pudiera ser apropiado en algunos casos mencionar en orden 3er$r2uico o de importancia a una o dos personas m$s. Solo evita soltar un rollo. ?encionar a m$s de dos o tres tornar$ aburrido el comien%o, refle3ar$ incompetencia <por2ue debilita el impacto inicial- y +iere la susceptibilidad de a2uellos a 2uienes olvides mencionar. Si mencionas a una sola persona, o a dos o tres, todos entender$n 2ue es imposible decir el nombre de todo el mundo, 2ue comprendes 2ue el tiempo es valioso y 2ue sabes 2ue ser8a me3or evitar meter la pata mencionando a seis o siete personas y pasar por alto a alguien 2ue debiste mencionar. El tratamiento es un asunto de costumbres locales. /e todos modos, si se trata de un discurso personal dec8delo t;, y si act;as como vocero o representante de un grupo, de3a 2ue lo decida el grupo. =or e3emplo, en la mayor8a de los casos basta con un tratamiento sencillo: PSeor /irector de<l orfanato -5 especialistas y auxiliares, seoras y seores...P PSeora =residenta de la Sunta, 0oberta 7Eis, amigos todos...P PSeor =residente del /irectorio de AacEs \ Bronts, seoras y seores...P =reparar y ensayar el discurso al rev&s, de la conclusi'n a la introducci'n, tiene las enormes venta3as de permitirte fragmentarlo y tomar mayor conciencia de cada secci'n, tom$ndole tiempo como un todo

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independiente y terminado.

SE5TO +ASO8 ENS6ALO HASTA ASIMILARLO (i puedes, ensaya con un cron!metro en mano y una grabadora Si vas a exponer dentro de algunos d8as, significa 2ue tendr$s alg;n tiempo para prepararte. En tal caso, te sugiero seguir un sencillo r&gimen de ensayo de comprobada eficacia, uno 2ue te de3a tiempo para otras cosas y 2ue, al mismo tiempo, te permite +acer un traba3o profundo y 2uedar muy bien con el auditorio. Ensaya cada secci'n por separado siguiendo estrictamente las instrucciones.

D=a 1 +rogr,ma!e "sa do !" imagi a'i% . 7parta 1 +ora de la noc+e solo para pensar en tu ob3etivo y, al ir a dormir, dale vueltas en la mente. 9asta 2ue te ven%a el sueo, vive de antemano en tu imaginaci'n el ob3etivo cumplido exitosamente. Eso programar$ tu sistema autom$tico del cerebro. D=a ( E sa&a el >i al del dis'"rso. 7parta 1 +ora de la noc+e a repetir las ;ltimas palabras tantas veces como puedas, sin mirar papel alguno, y al acostarte, +a%lo en la cama +asta 2ue te ven%a el sueo. Si te da insomnio, Zme3orY Ensayar$s m$s veces. E sa&a el orde de ideas de !" arg"me !o. 7parta 1 +ora de la noc+e D=a ) a ordenar tus ideas siguiendo una de las f'rmulas mencionadas en el cuarto paso. 0es;melas mentalmente, luego escribe dos o tres palabras claves 2ue te las recuerden. E*ita redactar todo el discurso. 7l acostarte, sigue pensando en el orden de ideas. =iensa en la segunda idea como si fuera un puente 2ue une la primera idea a la ;ltima. =iensa en preguntas interesantes 2ue podr8as +acerle al p;blico durante la exposici'n y en alguna experiencia o caso ver8dico 2ue te sirva para ilustrarles el punto claramente. /edica todo el tiempo a repetir el orden de ideas. 1sa diferentes palabras cada ve%. Evita repetir las mismas palabras ve% tras ve%. =or e3emplo, si una ve% di3iste PpersonaP, la pr'xima di PindividuoP, y la pr'xima PalguienP, por2ue lo importante es memori%ar ideas en ve% de palabras. 7l acostarte, aplica la misma t&cnica de darle vueltas en tu mente +asta 2ue te ven%a el sueo. D=a * E sa&a el 'omie 9o del dis'"rso. 7parta 1 +ora de la noc+e a escribir, palabra por palabra, el comien%o del discurso y repetirlo tantas veces como puedas, sin mirar el papel, y al acostarte, +a%lo en la cama +asta 2ue te ven%a el sueo. Si te da insomnio, Zme3orY Ensayar$s m$s. D=a - E s,&alo !odo 1" !o. 7parta 1 +ora de la noc+e a repetir todo el discurso desde el comien%o +asta el final tantas veces como te sea posible, sin mirar papel alguno. ?e3or si puedes +acerlo de pie en una +abitaci'n oscura.

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) los ner*ios? 7un2ue todo el mundo reconoce las bondades de las t&cnicas de rela3aci'n, en la pr$ctica, las personas 2ue tienen 2ue +ablar en p;blico sienten tanta ansiedad 2ue dif8cilmente consiguen rela3arse realmente. =or eso prefiero sugerirte 2ue, sin importar si sientes nervios o te sientes bien, aprovec+es cual2uier emoci'n de temor o nerviosidad, para 2ue traba3e a tu favor, ayud$ndote a descollar en tu desempeo. W*'mo as8X Z.ienes 2ue tomar conciencia de lo fabulosa 2ue es tu mente profundaY U se're!o del orga ismo :"ma o El /r. /aniel @oleman, director de la secci'n cient8fica del NeR UorE .imes y ex profesor de 9arvard, explica, en parte, lo 2ue ocurre cuando la mayor8a de las personas sienten miedo. .e ayuda a entender 2ue una maravillosa pie%a bio2u8mica llamada am8gdala 2ue +ay en tu cerebro act;a inmediata y arm'nicamente con tu +ipocampo interconectado, dirigiendo ciertas c&lulas 2ue emiten unas seales neurotransmisoras por todo el organismo, especialmente +acia el sistema cardiovascular <cora%'n-, Einest&sico <muscular- y digestivo <visceral-, y libera una +ormona llamada dopamina, la cual agudi%a nada menos 2ue tu capacidad de prestar atenci'n. =or eso, contrario a lo 2ue la mayor8a cree, le3os de perder fuer%a y capacidad para la acci'n efica%, cuando el ser +umano siente temor, se activa su fabuloso sistema de reacci'n autom$tica. .odos tus recursos f8sicos y mentales interconectados se preparan como un e3&rcito para una emergencia, por si se re2uiere una reacci'n extraordinaria. =or e3emplo, tus o3os y o8dos pueden rastrear inmediatamente, como un gato, y tu mente busca los pensamientos, sensaciones y emociones 2ue necesitas, y sucede un milagro: tu memoria se reorgani%a en un parpadeo y viene en tu rescate con los conocimientos y recuerdos 2ue necesitas. .us ideas via3an a la velocidad del rayo por miles de +ilos conductores en el cerebro. .us intestinos, +ombros, cuello y cuerdas vocales reciben el impacto de la tensi'n, y tu cora%'n acelera sus latidos enviando m$s sangre y ox8geno a los m;sculos. .u mente se pone como una locomotora 2ue funciona a toda m$2uina, pensando en los riesgos y las opciones 2ue tienes. ZS8Y Z.u naturale%a puede +acer todo eso autom$ticamente en un segundoY En otras palabras, cuando est$s ba3o tensi'n tu m$2uina bio2u8mica puede funcionar en todo su potencial. Z?ismo ?c@yverY =or eso es tan importante 2ue te pongas en positivo en ve% de ocupar el canal unidireccional de tu mente con pensamientos negativos. 6'gicamente, de ninguna manera estoy recomend$ndote 2ue te pongas en tensi'n. 6o ideal es la rela3aci'n. El problema es 2ue, ante la dificultad de rela3arte completamente, es me3or tener un 7s ba3o la manga: tus reacciones bio2u8micas naturales activadas por el temor, 2ue, aun2ue pare%ca mentira, pueden aadirte energ8a para una acci'n efica% cuando tengas 2ue +ablar en p;blico con elocuencia y persuasi'n.

SRTIMO +ASO8 REDCTALO Kpino 2ue la redacci'n del discurso es el ;ltimo paso en la preparaci'n, por2ue es m$s f$cil ponerlas detalladamente por escrito despu&s de tener las ideas claras y ensayadas. Si lo +aces al rev&s, llenar$s varios cestos de papeles y seguir$s estanc$ndote en los primeros p$rrafos. El r&gimen de ensayo paso a paso 2ue te sugiero est$ diseado para poder +ablar sin papel. 6o 2ue practico es lo 2ue enseo. Sam$s +e enseado una teor8a 2ue sea inaplicable. 7dem$s, te conviene tener un arc+ivo de tus discursos, ya sea para seguir +aci&ndole me3oras +asta el ;ltimo momento, para leerlo palabra por palabra, para repartir copias, para preparar separatas, para publicarlos individualmente o compilarlos en un libro, para entregarlos al periodismo, para 2ue las generaciones familiares venideras te cono%can. Salvo 2ue alguna norma o alg;n problema de salud te lo exi3a, es me3or +ablar sin leer. 6a presentaci'n extempor$nea, es decir, exponer a partir de un bos2ue3o mental de tus ideas, sin leer palabra por palabra, es conveniente por varias ra%ones:

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=uedes adaptarte a las circunstancias si surge un imprevisto. 6a idea permanecer$ intacta aun2ue aadas o 2uites algunas cosas. Si olvidas alguna porci'n, es probable 2ue nadie se d& cuenta. .us expresiones transmitir$n naturalidad. El auditorio te respetar$ m$s. =ersuadir$s con m$s facilidad. Escr+belo personalmente Sam$s le +e preparado el discurso a nadie, ni pienso +acerlo en el futuro. =uedo ofrecer algunas ideas a 2uienes tengan una emergencia, tal como un rescatista ayudar8a a alguien 2ue est$ en peligro, aun2ue siempre estimulo a la persona a +acerle aadiduras y enmiendas para +acerlas suyas. Soy un convencido de 2ue es me3or 2ue cada persona +able con su propia boca, con sus propias cualidades e incorrecciones. Siempre +e preferido ayudar a mis alumnos a me3orar su presentaci'n a partir de una idea en la 2ue ellos mismos +ayan pensado. Si un padre le +ace la tarea a su +i3o, Wde 2u& manera lo ayudaX W/e 2u& manera le ensea a ser autosuficienteX W/e 2u& manera lo libera de sus temoresX 1sando un l$pi% y papel, o una m$2uina de escribir o teclado de computadora en buen estado <configurado en tu idioma-, te estimulo a escribir personalmente tu discurso, desarroll$ndolo poco a poco, l8nea por l8nea. 7lgunos exponen su discurso en vo% alta y los graban, para entregar el material a alguien 2ue lo convierta en un texto mecanografiado. ,aturalidad 7un2ue nadie negar8a 2ue el lengua3e y la gram$tica son importantes, es m$s importante ser una persona genuina, con todos sus defectos. 9ablar con palabras sencillas 3am$s te meter$ en dificultades. Si mandas preparar el discurso a tu secretaria, por2ue piensas 2ue as8 sonar$ me3or, podr8as perder la naturalidad 2ue necesitas para ganarte el respeto del auditorio y persuadirlo. =or2ue los 2ue te cono%can, los 2ue saben c'mo +ablas en verdad, se dar$n cuenta de 2ue son palabras de otra persona. =or eso digo 2ue siempre es me3or 2ue tus palabras suenen sinceras a pesar de tus defectos. 'esarrolla tu bosque-o Ua sea para redactar tu discurso personalmente o grabarlo en vo% alta para 2ue alguien te lo mecanograf8e, ten a mano el bos2ue3o de ideas y desarr'llalo palabra por palabra. .en en cuenta 2ue " segundos, +ablando a una velocidad normal, e2uivalen a una l8nea de texto mecanografiado en formato normal de 12 puntos en ]ord aproximadamente, y 2ue cada minuto e2uivale a 12 l8neas de texto aproximadamente. 72u8 te muestro un cuadro de e2uivalencia 2ue dar$ una idea:

1 l8nea 2 l8neas # l8neas ! l8neas

" segundos 1( segundos 1" segundos 2( segundos

1! palabras 2 palabras !2 palabras "J palabras

12 l8neas 2! l8neas #J l8neas ! l8neas

1 minuto 2 minutos # minutos ! minutos

1J palabras ##J palabras "(! palabras J72 palabras

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" l8neas J l8neas 7 l8neas l8neas ) l8neas 1( l8neas 11 l8neas

2" segundos #( segundos #" segundos !( segundos !" segundos "( segundos "" segundos

7( palabras ! palabras ) palabras 112 palabras 12J palabras 1!( palabras 1"! palabras

J( l8neas 72 l8neas ! l8neas )J l8neas 1( l8neas 12( l8neas 1#2 l8neas

" minutos

!( palabras

7prox. 1 p$g 7!

J minutos 1(( palabras 7 minutos 117J palabras minutos 1#!! palabras ) minutos 1"12 palabras 1( minutos 1J ( palabras 11 minutos 1 ! palabras
7prox. 2 p$g 7!

=ara exponer en p;blico, ya sea +ablando extempor$neamente a partir de un bos2ue3o o leyendo todo el discurso en vo% alta, te sugiero usar p$rrafos cortos. Num&ralos. 6os p$rrafos extensos y sin numerar son m$s dif8ciles de visuali%ar. 6os recuadros ayudan a los o3os a visuali%ar una porci'n clave m$s r$pidamente. Idioma *asi todo idioma tiene reglas. Sin estas ocurrir8a tal desorden 2ue terminar8amos sin entendernos, 2ue es lo 2ue sucede cuando cierto grupo discrimina a otro mediante el uso de +abla codificada para 2ue solo los miembros de dic+o grupo la entiendan. =or otro lado, +ay reglas 2ue pueden ser flexibles. =or e3emplo, los poetas se toman lo 2ue se conoce como ^licencia po&tica^ para violar algunas reglas y destacar cierta expresi'n. En realidad, todos violamos en mayor o menor medida las reglas del lengua3e a cada rato cuando +ablamos o escribimos. *ierto d8a pes2u& a un doctor en 6engua y 6iteratura metiendo la pata. /e modo 2ue, de ninguna manera pienses 2ue tienes 2ue tomar un curso de lengua y literatura para poder dar un discurso. 6a libertad de expresi'n se concede a todo ser +umano, al margen de su conocimiento de las reglas de la gram$tica del idioma 2ue +abla. Uo 3am$s estudi& gram$tica ni tom& clases de redacci'n ni de ^impostaci'n vocal^ para decir o escribir lo 2ue pienso y siento. /e igual manera, a pesar de 2ue tal ve% consideres 2ue tienes algunas limitaciones, si&ntate y comien%a a escribir tu discurso sin preocuparte demasiado de cu$ntos P2ueP uses en la misma l8nea, cu$ntas PcomasP necesita cierta oraci'n, o cu$ndo cambiar de p$rrafo. 6os 2ue est$n obligados a seguir las normas gramaticales son a2uellos 2ue dicen 2ue las dominan. .en presente 2ue la libertad de expresi'n de ninguna manera est$ reservada para los 2ue +an estudiado gram$tica. Imagen 6a imagen o presentaci'n de tu documento puede me3orar muc+o si usas un procesador de texto, como el programa de ?icrosoft ]ord. 7 medida 2ue escribes, puedes presionar la tecla B+, y el e2uipo te ofrecer$ sugerencias de correcci'n. 1sa dic+os datos como pautas generales. En caso de 2uerer decir una misma idea de otra manera, presiona ?7UQS*167 y B7 al mismo tiempo. El programa te ofrecer$ varias alternativas. U si 2uieres contar las palabras y los p$rrafos, +a% clicE en 9E007?IEN.7S y escoge *KN.70 =767A07S. 7dem$s, la barra de +erramientas de la parte superior de la pantalla te puede ayudar muc+o m$s. =or

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e3emplo, en 70*9I4K, puedes *KNBI@1070 o disear tu p$gina, tener una 4IS.7 =0E6I?IN70 y @170/70 *K?K, 2ue te sirve para arc+ivar el documento. En BK0?7.K puedes cambiar la B1EN.E o el tipo y tamao de las letras, y me3orar la presentaci'n de cada =_007BK. Solo +a% clicE y comien%a a experimentar el placer de escribir tus propios discursos. #orrectores de pruebas En todo caso, si a pesar de todo 2uieres o necesitas 2ue tus palabras lu%can casi perfectas sobre el papel, existen los correctores profesionales. .e puedo recomendar uno. =or e3emplo, busca en Internet +ttp:,,RRR.escritores.org,correccion,index.+tm. Selecciona la opci'n *K00E**I[N K0.K.I=K@0_BI*7 /E .EV.KS 6I.E070IKS U NK 6I.E070IKS y averigua sus condiciones.

Seg" da E2al"a'i% 8 El Al"m o deber, reali9ar lo sig"ie !e8 A $ar!ir de " 'aso< el al"m o reali9ar, la $la ea'i% de " dis'"rso & " a 'o >ere 'ia & emi!ir, " re$or!e do de e#$o ga s" o$i i% < sobre el !ema & $ro$o er " $" !o de 2is!a ?"e i !egrar, 'omo Res"l!ado de a$re di9a1e: Informe, Res$e!a do la sig"ie !e Se'"e 'ia de a$re di9a1e8 1. Identificar las situaciones de de comunicaci'n formal y no formal 2. *omprender los procedimientos para llevar a cabo situaciones de comunicaci'n formal. #. 0eali%ar situaciones de comunicaci'n formal El 7lumno deber$ entregar proyecto en fec+a asignada por el maestro y con ello tener derec+o a su Seg" da e2al"a'i% .

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E5+RESI@N ORAL 6 ESCRITA II


UNIDAD TEMTICA No )
1. (. ). *. U idad Tem,!i'a Horas +r,'!i'as Horas Te%ri'as Horas To!ales III. Reda''i% de do'"me !os e1e'"!i2os & !4' i'os 2( 2 El alumno elaborar$ y responder$ los documentos e3ecutivos:, con la estructura y formato para cada tipo de documento para contribuir de manera efectiva a la comunicaci'n de la organi%aci'n.

-. Ob1e!i2o

U idad (.7 Reda''i% de do'"me !os e1e'"!i2os & !4' i'os Tema 1.7 C"alidades de la reda''i% de do'"me !os e1e'"!i2os & !4' i'os Debe saber8 Identificar la estructura de los documentos e3ecutivos y t&cnicos: *arta, memor$ndum, oficio, circular5 t&cnicos: proyecto, curriculum, manual, reporte, bit$cora, informe y minuta Explicar la intenci'n de los documentos a partir de su estructura y redacci'n Debe saber :a'er8 Elaborar documentos e3ecutivos y t&cnico con la estructura y formato para cada tipo de documento. 0esponder documentos e3ecutivos a partir de la intenci'n de los mismos Ide !i>i'ar la es!r"'!"ra de los do'"me !os e1e'"!i2os & !4' i'os8

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Este documento nos ser$ de gran utilidad para conocer los documentos e3ecutivos y t&cnicos, sus caracter8sticas y la forma correcta de elaborarlos, ya 2ue su mane3o es indispensable en el $mbito laboral actual. Se debe comprender la estructura de cada documento, as8 como saber ingresar la informaci'n adecuadamente para tener un documento preciso. 7 continuaci'n veremos la descripci'n de cada documento e3ecutivo y t&cnico, as8 como un e3emplo de los mismos. 1.D *ualidades de documentos E3ecutivos y .&cnicos Do'"me !os e1e'"!i2os8 Son a2uellos documentos utili%ados en el $mbito laboral con el fin de mane3ar la informaci'n laboral de manera formal. Su implementaci'n es indispensable ya 2ue a trav&s de estos documentos se transmite directamente un mensa3e en la empresa y se aplican en todos los niveles 3er$r2uicos Do'"me !os T4' i'os8 Son a2uellos documentos utili%ados en las empresas ;nicamente en las $reas de operatividad,procesos, su enfo2ue es obtener un control para poder tener un control y as8 cumplir y tener una producci'n eficiente en base a la correcta administraci'n del tiempo. REDACCI@N DE LOS DOCUMENTOS EJECUTI3OS 6TRCNICOS I !rod"''i% 6a intenci'n de este documento es dar a conocer las varias o distintas formas de como las personas pueden comunicarse con los dem$s y al mismo tiempo como deben redactarse, su estructura y algunos e3emplos. CARTA COMERCIAL 6a carta comercial sirve como medio de comunicaci'n entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y,o confidencial. 6a actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas comerciales. 6os m$s importantes son: de compraventa, de reclamaci'n, de ofertas, de solicitud de informaci'n y de publicidad. 7 diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un es2uema m$s r8gido y un tono m$s ob3etivo, y deben ir siempre mecanografiadas. ESTRUCTURA 1na carta comercial se compone de tres partes: el encabe%amiento, el cuerpo de la carta y el cierre. 1. El encabe%amiento 49

El encabe%amiento abarca la parte superior de la carta. *ontiene siempre membrete, lugar y fec+a, direcci'n del destinatario, y saludo. En general se indica tambi&n el asunto de la carta, para 2ue el destinatario sepa directamente de 2u& se trata. 2. El cuerpo El cuerpo de la carta es la parte m$s importante. Se compone de tres partes: una introducci'n, un n;cleo y una conclusi'n. > En la introducci'n se suele referir a correspondencia anterior, agradecer al destinatario y,o indicar el motivo para el escrito. > En el n;cleo se desarrolla la idea principal de la carta. Es importante redactar el n;cleo con ob3etividad y claridad, sobre todo cuando se trate de una reclamaci'n. > Se termina con una conclusi'n 2ue sirve de resumen de la carta y,o de est8mulo. #. El cierre El cierre de la carta constituye el final de la misma. *ontiene siempre despedida, firma, nombre y cargo. En caso de anexos se indica el n;mero de &stos. 7dem$s es posible aadir posdata o indicar si se env8an copias a otras personas. En la carta, todos los elementos empie%an a la i%2uierda de la p$gina. Este Pestilo blo2ueP es la manera general de componer una carta. /ado los ob3etivos de cartas comerciales, se suele tratar al destinatario con cortes8a. 6os tratamientos de respeto para el saludo son `distinguido<s- seor<es- o `distinguida<s- seora<s-. Ktra forma un poco m$s personal es ` Estimado seor y las variedades correspondientes. En el cuerpo de la carta el autor se dirige al destinatario siempre con `usted o ` ustedes . =ara indicar si se env8an fotocopias a otras personas se usa la expresi'n `*.c. seguido por el nombre del otro destinatario. Si la carta es firmada en nombre del remitente, la firma va precedida por la abreviaci'n `=.K. <por orden- o `=.7. <por autori%aci'n-, indicando 2ue la persona 2ue firma la carta tiene la autori%aci'n de la persona responsable. EL MEMORNDUM8 El ?emor$ndum es un escrito 2ue se utili%a esencialmente para auxiliar a la memoria como un apunteP5 Es por tanto una nota o recado de car$cter oficial. ?emor$ndum significa Plo 2ue se debe recordar o tenerse en menteP. Se destina su uso en la correspondencia a consignar las ideas 2ue +an de estar presentes en nuestra memoria cuando, regularmente los superiores, dan indicaciones por escrito, por lo cual es de car$cter netamente interno de la empresa u oficina 2ue lo env8a. 6a extensi'n del memorandum es de media carta <+ay 2ue recordar 2ue es un recado y no una carta- y su estilo es sobrio en ra%'n del prop'sito a 2ue se destina. 6a mayor parte de oficinas o empresas de importancia usan papel impreso, exclusivo para esta comunicaci'n con el membrete y la palabra memor$ndum. ?E?K0_N/1?. 50

6os elementos del ?E?K0_N/1? son: 1.D ?E?A0E.E. </atos de la empresa o ;nicamente el nombre de memor$ndum2.D *17/0K *67SIBI*7/K0, asunto, fec+a, mesa, etc. <datos de arc+ivo- en la parte superior del lado derec+o #.D 0E?I.EN.E !.D /ES.IN7.70IK ".D 4K*7.I4K o IN.0K/1**I[N J.D .EV.K. 7.D /ES=E/I/7. .D 61@70 U BE*97 ).D BI0?7 K 01A0I*7 1(.D 7N.EBI0?7. 11.D =1ES.K /E 0ES=KNS7AI6I/7/ 12.D 0EBE0EN*I7S BIN76ES 1#.D INI*I76ES /E 0ES=KNS7AI6I/7/ Es!r"'!"ra >=si'a de " MEMORNDUM.

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El OIICIO Es Puna comunicaci'n escrita, referente a los asuntos del servicio p;blico en las dependencias del Estado y por extensi'n la 2ue media entre individuos de varias corporaciones particulares sobre asuntos concernientes a ellasP. /entro de la amplitud 2ue ofrece la exposici'n de las ideas, puede contener los m$s variados temas. 6o distingue la sobriedad en el estilo, lo cual se debe a 2ue las comunicaciones oficiales pretenden regular el despac+o de los asuntos del Estado en todos los casos 2ue re2uieren constancia escrita. 6os elementos del KBI*IK son: 1- ?E?A0E.E: nombre de la instituci'n 2ue gira al oficio. 2- *17/0K *67SIBI*7/K0: /atos de la clasificaci'n para registro y arc+ivo referentes a la oficina emisora 2ue pueden ser los siguientes: a- 7S1N.K: S8ntesis de las principales ideas contenidas en el texto. b- ?ES7 : 6a oficina 2ue env8a el oficio c- N1?E0K: El n;mero 2ue se le designa al documento. #.D /ES.IN7.70IK. 6a persona o dependencia a 2ui&n nos di3imos, con sus datos de ubicaci'n y puesto 2ue desempea. !.D IN.0K/1**I[N ".D .EV.K o /ES700K66K J.D /ES=E/I/7 7.D 61@70 U BE*97 .D 6E?7: 6eyenda 2ue utili%a la dependencia <se escribe con may;sculas y entrecomillado-, por e3emplo. F=IENS7 U .07A7S7G FS1B07@IK EBE*.I4K, NK 0EE6E**I[NG ).D 7N.EBI0?7: es la anotaci'n del nombre y cargo o categor8a del firmante <se escribe con may;sculas-. 1(.D BI0?7 o 01A0I*7: Es la palabra o letra manuscrita 2ue nos identifica. 11.D 0EBE0EN*I7S BIN76ES: son las iniciales 2ue anotamos como *.*.=. <copia carb'n para-, esto nos sirve para facilitar los datos de arc+ivo o copias 2ue se env8an y a 2uien. 12.D INI*I76ES /E 0ES=KNS7AI6I/7/ Es!r"'!"ra >=si'a de " OIICIO. 54

El OIICIO 55

Es Puna comunicaci'n escrita, referente a los asuntos del servicio p;blico en las dependencias del Estado y por extensi'n la 2ue media entre individuos de varias corporaciones particulares sobre asuntos concernientes a ellasP.

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