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Shigeo Shingo
Su lema es que aqullos que no estn descontentos nunca harn cualquier progreso. Sus principios de mejora reducen inmensamente el costo de fabricar esto significa que ms productos llegan a ms personas.
Otras compaas dnde dio consejos incluyen a: Daihatsu, Yamaha, Mazda, Sharp, Fuji, Nippon, Hitachi, Sony y Olympus en Japn, Peugeot en Francia.
Acentu el logro prctico de cero defectos por una buena ingeniera e investigacin del proceso. Identific tres tipos diferentes de inspeccin:
De Juicio
Informativa
En la fuente
Poka-yoke
El trmino Poka-yoke (se pronuncia poh-kah, yoh-kay) viene de las palabras japonesas poka (error inadvertido) y yoke (prevenir). La finalidad del Poka-yoke es la eliminar los defectos en un producto ya sea previniendo o corrigiendo los errores que se presenten lo antes posible.
La prctica de este sistema se realiza ms frecuentemente en la comunidad manufacturera. si no se permite que se presenten errores en la lnea de produccin, la calidad ser alta y el retrabajo poco.
Piezas omitidas.
Piezas equivocadas. Proceso equivocado (proceso para otro tem). Operacin defectuosa. Ajuste defectuoso.