TEORA Z Muy vinculada con los enfoques de calidad y con las experiencias derivadas de la gerencia de las empresas japonesas,

William Ouchi desarroll la denominada Teora Z para evidenciar la conveniencia y utilidad de aplicar un enfoque de direccin japon s al !m"ito norteamericano# $a Teora Z destaca el valor de la gente, de los tra"ajadores, del compromiso mutuo entre la empresa y su personal# %sta teora confirma que la productividad y la autoestima de los tra"ajadores se incrementan en aquellas empresas donde existen condiciones de tra"ajo humani&adas, es decir, donde se le presta atencin a las relaciones humanas dentro de la empresa# 'ara Ouchi una organi&acin Z, una cultura Z, es aquella en la que existen estas condiciones o elementos( )n terreno propicio para la crtica y la sinceridad#

$a confian&a, la amistad y el tra"ajo en conjunto#

$a la"or del equipo#

*ireccin por participacin directa de los equipos de personal#

+econocimiento de lo que valen las personas que consumen sus productos, es decir, los clientes#

)n entorno o am"iente propicio para la esta"ilidad la"oral y la integracin a la comunidad#