Simulacin Agente Viajero

Jhon Fredy Bonilla Rubiano Paulo Csar Guerrero Agudelo

Fundacin Universitaria San Martin, Santiago de Cali, Colombia

ABSTRACT
Simulacin es el desarrollo de un modelo lgico-matemtico de un sistema, de tal forma que se obtiene una imitacin de la operacin de un proceso de la vida real o de un sistema a travs del tiempo. Sea realizado a mano o en una computadora, la simulacin involucra la generacin de una historia artificial de un sistema; la observacin de esta historia mediante la manipulacin experimental, ayuda a inferir las caractersticas operacionales de tal sistema [1]. Como resultado de la investigacin se despliegan los elementos estructurales y operacionales de un sistema bancario, especficamente en tres de sus procesos. Dentro de este contexto tambin se presenta el modelo conceptual y las variables consideradas ms relevantes para el posterior desarrollo de la simulacin segn el modelo obtenido. Este documento esta cimentado a la norma IEEE para redactar artculos referentes al rea del conocimiento de las ingenieras [2]. Trminos del ndice - elementos estructurales, elementos operacionales, entidades, recursos, locaciones, rutas, flujos, estocstico, intervalos fijos y secuencia de eventos.

I. INTRODUCCION
Cabe concluir que este documento se divide en tres partes. La primera parte hace referencia a la descripcin del modelo conceptual del sistema bancario planteado. La segunda parte se enfoca en identificar los diferentes elementos estructurales y operacionales del sistema. Por ltimo se realizara un modelo de simulacin, describiendo las variables a usar en el modelo y una categorizacin de las mismas. De esta manera se abarcan las dos primeras etapas de la metodologa anteriormente mencionada.

FIGURA I CONDICIN I

II. SITUACIN PLANTEADA

Se requiere determinar la ruta ms corta entre ocho (8) ciudades. A. Condiciones I. No se pueden repetir ciudades (Ver FIGURA I). II. El recorrido termina donde inicia (Ver FIGURA II).

FIGURA II CONDICIN II TABLA I MATRIZ DE DISTANCIAS

B. Matriz y Diagrama.

FIGURA III DIAGRAMA DE RUTAS II

III. DISCRETIZACIN
Una vez entendido el funcionamiento y las operaciones realizadas dentro del sistema bancario planteado, se procedi a identificar los diferentes elementos estructurales del sistema: Entidades Recursos Locaciones Rutas.

De igual manera se realiz la identificacin de los elementos operacionales del sistema:

Flujos Operaciones de entidades Llegada de entidades Movimiento de recursos y entidades Programacin de recursos Reparaciones y tiempos de cada

Arrojando como resultado los siguientes datos:

TABLA I

ELEMENTOS ESTRUCTURALES

Convenciones. [1*]. Incluye pagares, consignaciones, aprobacin de crditos, tarjetas de crdito, autorizaciones, sellos y papelera necesaria para realizar las operaciones de los procesos. [2*]. Incluye computadoras, contadores de billetes, telfonos, datafonos, entre otros. [p1]. Proceso 1: Retiro y consignacin [p2]. Proceso 2: Pago de recibos pblicos [p3]. Proceso 3: Atencin al cliente Dentro de este contexto se procedi a analizar los elementos operacionales, arrojando como resultado los siguientes datos: A. Flujos A travs de este elemento operacional se defini la secuencia de los movimientos de las entidades de una locacin a otra: Locacin de entrada (L1) a locacin espera para p1 o p2 (L2). Locacin de entrada (L1) a locacin de espera para p3 (L3). Locacin de espera p1 o p2 (L2) a escenario de atencin de procesos p1 o p2 (L4). Locacin de espera p3 (L3) a locacin de atencin de procesos p3 (L5). Locacin de atencin de procesos p1 o p2 (L4) a locacin de salida (L1). Locacin de atencin de procesos p3 (L5) a locacin de salida (L1).

Por medio de las Operaciones de Entidades se defini el comportamiento de cada entidad cuando entra en las diferentes locaciones, incluyendo recursos usados segn la

ELEMENTO CDIGO E1 Entidades E2 E3 Recursos R1 R2 L1 L2 L3 Locaciones L4 L5 L6 Ruta_1 Ruta_2 Rutas Ruta_3 Ruta_4 Ruta_5 Clientes Dinero

DESCRIPCIN DE LOS ELEMENTOS

Documentos (1*) Empleados Equipos de cmputo, comunicacin y electrnicos (2*) Escenario de entrada y/o salida Escenario de espera para atencin de p1 o p2 Escenario de espera para atencin de p3 Escenario de atencin a procesos p1 o p2 Escenario de atencin a procesos p3 Escenario de operaciones cliente (diligenciar formatos) De L1 a L6 De L6 a L2 De L1 a L2 De L1 a L3 De cualquier localidad a L1

informacin suministrada. Despus del anlisis se obtuvieron como resultado los siguientes datos:
TABLA II

OPRACIONES DE ENTIDADES
Entidades Descripcin Operaciones de las Entidades El 60% realiza retiros y consignaciones, utiliza los recursos R1 y R2. El 30% realiza pago de recibos pblicos, utiliza los recursos R1 y R2. El 10% realiza consulta o desarrollo de trmites, utiliza los recursos R1 y R2. Entra o sale de la caja, utiliza los recursos R1 y R2

Convenciones. [L1, L2, L3, L4, L5 Y L6]. Ver Tabla I. Elementos Estructurales.
FIGURA I

Cliente

DIAGRAMA DE FLUJO

Dinero

Documentos Se archiva una copia, utiliza los recursos R1 y R2.

Convenciones [R1 y R2]. Recurso 1 y 2. Ver Tabla I. Elementos Estructurales.

Ver Anexo_1. C. Llegada de Entidades B. Operaciones de Entidades

A travs de este elemento se defini que el tiempo y la frecuencia de llegada de las entidades son aleatorios. Del mismo modo que se comporta el arribo y la cantidad de entidades que llegan al mismo tiempo. D. Movimiento de Recursos y Entidades Por medio de este elemento se determinaron las diferentes locaciones por las cuales cada una de las entidades tiene que pasar para recibir los diferentes servicios. Este anlisis arrojo como resultados los siguientes datos:
TABLA III

Horario de almuerzo_2 Ajuste de locacin

1:00pm 4:00pm en adelante

3 De 0 a 5

F. Reparaciones y Tiempos de Cada A continuacin se mencionan los momentos en los cuales los recursos o locaciones podrn estar en NO DISPONIBLES. Fallas fsicas y/o lgicas en recursos de computo o electrnicos. Impedimento fsico del recurso_1 (empleados) o por enfermedad o situacin. Locaciones fuera del lmite de albergue Falla suministro de energa
Locacin Pasa por la locacin L6, L2, L4 y L1 Pasa por la locacin L2, L4 y L1 Pasa por la locacin L3, L5 y L1 Pasa por la locacin L4 y L5

MOVIMIENTO DE RECURSOS Y ENTIDADES Convenciones. [L1, L2, L3, L4, L5 Y L6]. Ver Tabla I. Elementos Estructurales

Entidad o Recurso Cliente y dinero Cliente, dinero y documento Cliente

E. Programacin de Recursos Los tiempos disponibles para cada proceso estn determinados por la caracterizacin de los siguientes datos:

Empleados

IV. DIAGRAMA DEL MODELO CONCEPTUAL

FIGURA II

MODELO CONCEPTUAL

TABLA IV

PROGRAMACI DE RECURSOS
Q. Recurso_1 en el banco 5 5 2

Descripcin evento Apertura del Banco Cierre del Banco Horario de almuerzo_1 Agrupacin de las variables

Hora 8:00am 4:00pm 12:00m

Descripcin de las variables Permite conocer la cantidad de clientes que ingresan y salen del banco en diferentes horarios en un rango de tiempo

Flujo de entrada y Salida Tiempo ejecucin por empleado y proceso Tiempo ejecucin por empleado y todos los procesos Tiempo de respuesta de R2 por empleado y por procesos Cantidad de clientes por procesos Cantidad de clientes por locacin Tiempo de espera por locaciones Hora finalizacin actividades Hora de atencin por procesos

Ver Anexo_2.
Permite determinar cules son los procesos ms lentos o rpidos por empleado en un rango de tiempo Permite determinar si los recursos (R2) tienen el mismo tiempo de respuesta por procesos Permite determinar la cantidad y % de clientes por cada proceso en un rango de tiempo Permite determinar la cantidad y % de clientes por cada localidad en un rango de tiempo Permite determinar cul es la locacin ms concurrida Permite determinar cuntos procesos quedan despus del cierre del banco Permite determinar en qu rango de tiempo se realiza cada proceso

V. MODELO DE SIMULACIN
En esta fase se determinaron y categorizaron las variables que sern manipuladas en la simulacin con el objetivo de realizar anlisis de la informacin y tomar decisiones que permitan determinar la mejor estrategia de solucin al problema. En ese orden de ideas, en el anlisis de las variables se obtuvieron los siguientes resultados:
TABLA V

AGRUPACIN DE VARIABLES Es importante precisar, que las variables fueron agrupadas para realizar una descripcin general de su funcin en el

modelo de simulacin. Sin embargo en el anexo 3 se encontrara el detalle de las mismas. Ver Anexo_3. (Variables y categorizacin).

VI. CONCLUSIONES
Actualmente las empresas desarrollan su modelo de negocio y se involucran en un mercado global a partir de su innovacin y competitividad ante las dems empresas. En un alto ndice las empresas an continan desarrollando la calidad de sus procesos con base a distintos cambios sobre los que actualmente se desarrollan, esto conlleva a que se generen altos riesgos de operatividad y calidad al usuario final. Frente a este tipo de situaciones es eficiente acoger los conceptos que define la simulacin como elemento gestor de modelos que permitan identificar, modelar, simular y optimizar procesos de cualquier ndole, esto con el objetivo de plasmar en papel o medio digital diferentes comportamientos de una actividad o proceso y evaluar su eficiencia y trasladarlo al entorno real. Finalmente, a travs de la identificacin de los elementos estructurales, operacionales y el modelo conceptual de un sistema se logra obtener el modelo de simulacin, que posteriormente permitir tomar decisiones por medio de la informacin procesada.

REFERENCIAS
[1] Simulacin y Anlisis de Modelos Estocsticos, Azarang M., Garcia E. Mc. Graw Hill. Mxico ltimo Acceso: noviembre 02, 2013. Sitio web [on line]: Disponible: http://www.unamerida.com/archivospdf/337%20Lectura6.3.1.pdf [2] Formato IEEE para presentar artculo. ltimo Acceso: Abril 4, 2012. Sitio web [on line].: Disponible: http://www.cidca.edu.co/Formato_IEEE/Formato_Articulos_IEEE.pdf