APQP Advanced Product Quality Planning

APQP o Advanced Product Quality Planning, es un marco de procedimientos y tcnicas utilizadas para el desarrollo de productos en la industria, en particular la industria automotriz. Es muy similar al concepto de Diseo para Six Sigma (D SS!. El APQP al igual "ue el PPAP, A#E , SP$ y #SA son consideradas las $ore %ools del sector automotriz y es un re"uisito de la especi&icaci'n tcnica (S)*%S +,-.-. Se trata de un proceso de&inido para un sistema de desarrollo de productos para /eneral #otors, ord, $0rysler y sus proveedores. Seg1n AIAG (Automotive (ndustry Action /roup!, el prop'sito del APQP es producir un plan de calidad del producto "ue apoye el desarrollo de un producto ' servicio "ue satis&aga las necesidades del cliente. El APQP es un proceso desarrollado a &inales de +-23 por una comisi'n &ormada por ord, /# y $0rysler. Esta 0erramienta es utilizado 0oy en d4a por estas tres empresas, sus proveedores y algunas &iliales. El APQP sirve de gu4a en el proceso de desarrollo y tam5in es una &orma est6ndar para compartir los resultados entre los proveedores y las empresas automotrices. Dic0o proceso se en&oca en el desarrollo, la industrializaci'n y el lanzamiento de nuevos producto. Durante estas &ases 78 temas son monitoreados, estos de5er6n estar terminados antes de "ue la producci'n en serie inicie. Algunos temas "ue son monitoreados son9 ro5ustez del diseo, prue5as de diseo y el cumplimiento de las especi&icaciones, diseo del procesos de producci'n, est6ndar de inspecci'n de calidad, capacidad de proceso, capacidad de producci'n, em5ala:e de producto, prue5as de productos y plan de &ormaci'n de operadores, entre otros. El APQP cuenta con ; &ases, estas son9 +. Planeaci'n y de&inici'n del programa 7. Diseo y desarrollo del producto

8. Diseo y desarrollo del proceso .. <alidaci'n del producto y del proceso ;. =etroalimentaci'n, evaluaci'n y acciones correctivas

AMEF Anlisis del Modo y Efecto de Falla

AMEF o An6lisis del #odo y E&ectos de allas, es una metodolog4a utilizada durante el desarrollo del producto y del proceso, para asegurar "ue se 0an considerado los pro5lemas "ue potencialmente se puede presentar y "ue pueden a&ectar la calidad del producto y*o su desempeo. $omo tal, surge la necesidad de ela5orar los A#E >s durante el proceso de Planeaci'n Avanzada de la $alidad (APQP!, y proporcionar in&ormaci'n de entrada para el desarrollo del Plan de $ontrol. Esta 0erramienta tam5in es conocida por ser parte de las $ore %ools del sector automotriz y un re"uerimiento de la especi&icaci'n tcnica (S)*%S +,-.-. $a5e mencionar "ue esta 0erramienta tam5in es conocida por sus siglas en ingles como FMEA ailure #ode and E&&ects Analysis. Existen dos tipos de AMEF9 de Diseo y de Proceso. El AMEF es una 0erramienta para me:orar la con&ia5ilidad del producto, y se puede descri5ir de manera general como un mtodo para identi&icar la severidad de los e&ectos potenciales de &allas y para estimar la pro5a5ilidad de ocurrencia de las causas de las &allas. Proporciona as4 una 5ase para implementar medidas "ue reduzcan los riesgos. ?os cam5ios del la tercera edici'n a la cuarta del AMEF son los siguientes9 @ El &ormato tiene la intenci'n de o&recer una lectura m6s &6cil. @ Se incluye un 4ndice. @ Se usan iconos para indicar p6rra&os clave y entradas visuales @ Se o&recen e:emplos y texto adicionales para me:orar la utilidad del manual y o&recer un m6s estrec0o control dentro del proceso de A#E s con&orme se desarrolla. @ Se re&uerza la necesidad de apoyo y soporte de la administraci'n. @ Se de&ine y en&atiza el entendimiento de los enlaces entre AMEF de Dieo y A#E de proceso, as4 como la de&inici'n de enlaces con otras 0erramientas. @ #e:oramientos en las ta5las de rangos de la severidad, ocurrencia y detecci'n, de manera "ue sean de m6s sentido en el an6lisis y uso en el mundo real. @ Se introducen mtodos alternativos "ue actualmente son aplicados en la industria.

@ Se adicionan Apndices, los cuales tienen &ormatos de e:emplo y aplicaciones de casos m6s especiales de A#E s. @ El en&o"ue del A&ormato est6ndarB se 0a reemplazado con varias opciones "ue representan aplicaciones actuales de A#E s en la industria. @ ?a sugerencia de "ue el CP= no sea usado como el medio primario para evaluar riesgos. @ ?a necesidad del me:oramiento se 0a revisado incluyendo un mtodo adicional, y el uso del um5ral para CP=s es clari&icado como una pr6ctica "ue no es recomendada.

SPC Control Estadstico de Proceso

SPC por su siglas en ingles statistical process control, me:or conocido en espaol como control estadistico de proceso, son gr6&icos de control, "ue permiten usar criterios o5:etivos para distinguir variaciones de &ondo de eventos de importancia. $asi toda su potencia est6 en la capacidad de monitorizar el centro del proceso y su variaci'n. Esta 0erramienta tam5in es considerada al igual "ue el APQP, PPAP, A#E y #SA parte de las $ore %ools del sector automotriz y es un re"uerimiento de la especi&icaci'n tcnica (S)*%S +,-.-. Conceptos Fundamentales de SPC ?a &iloso&4a de administraci'n por calidad total se 5asa en el me:oramiento constante del proceso, con la &inalidad de prevenir "ue se ela5oren productos ' servicios de&ectuosos. Por lo tanto un elemento &undamental en esta &iloso&4a es el control del proceso. Es indispensa5le este control, pues en todo proceso est6 latente el &en'meno de la varia5ilidad. aria!ilidad ?os &actores "ue provocan este &en'meno son entre otros9

@ ?a ma"uinaria ' 0erramienta empleada, "ue no tra5a:a siempre de la misma manera @ ?a materia prima, "ue no tiene en todo momento las mismas caracter4sticas @ El &actor 0umano, cuyo tra5a:o depende de muc0as circunstancias externas e internas $on el control del proceso no se trata de suprimir la varia5ilidad sino de reducirla SPC en la Industria Automotri" El SP$ tiene una amplia aplicaci'n en la industria automotriz, en&ocado a los siguientes aspectos9 @ )5tener y procesar datos "ue permitan esta5lecer el comportamiento de los procesos para su control @ ?a satis&acci'n del cliente como principal meta del negocio @ ?a organizaci'n de5e cumplir con su compromiso de me:ora @ ?os mtodos estad4sticos 56sicos pueden ser usados para "ue el es&uerzo de me:ora sea e&ectivo @ Prevenir antes "ue corregir @ #e:orar el desempeo de los procesos Puntos #sicos del Manual SPC +. ?a recolecci'n de los datos y el uso de mtodos estad4sticos para interpretarlos no es &ines en s4 mismos ?a intenci'n es entender el proceso como una 5ase de las acciones a tomar. 7. ?os sistemas de medici'n son cr4ticos para el an6lisis apropiado de los datos, y de5en ser 5ien entendidos antes de la recolecci'n de datos del proceso. $uando tales sistemas carecen de control estad4stico o su variaci'n consume una porci'n su5stancial de la variaci'n total en los datos de proceso, pueden originarse decisiones inapropiadas. 8. ?os conceptos 56sicos del estudio de la variaci'n y el uso de tcnicas estad4sticas para me:orar su desempeo, pueden aplicarse a cual"uier 6rea. Sin em5argo, el material del #anual SP$ est6 en&ocado a las aplicaciones en procesos de manu&actura. .. ?a aplicaci'n de tcnicas estad4sticas a la salida del proceso (partes! de5e ser s'lo el paso inicial. El proceso es el "ue genera esta salida, por lo cual 0ay "ue en&ocar los es&uerzos conocer su desempeo y me:orarlo. ;. En el manual se ilustra la aplicaci'n del SPC con e:emplos. Se recomienda "ue los participantes lo apli"uen en casos reales de su organizaci'n. ,. El manual SPC es un primer paso 0acia el uso de mtodos estad4sticos y no reemplaza la necesidad de los usuarios de incrementar su conocimiento de mtodos estad4sticos y su teor4a. ?os lectores de5en ser alentados a aspirar a una educaci'n estad4stica &ormal. En a"uellos campos en "ue se exceda lo cu5ierto por este manual el lector de5e 5uscar a la

persona "ue tenga el conocimiento re"uerido y consultarla para aprender la tcnica apropiada.

MSA Anlisis del Sistema de Medici$n

El prop'sito del #anual MSA es proporcionar una gu4a para evaluar la calidad de un sistema de medici'n. Esta 0erramienta al igual "ue el APQP, PPAP, A#E y SP$ es considerada parte de las $ore %ools del sector automotriz y es un re"uerimiento de la especi&icaci'n tcnica (S)*%S +,-.-. Sistemas de medici$n% El #anual MSA desarrollado por la A(A/, trata con sistemas de medici'n, entendidos estos como el con:unto de instrumentos o gages, patrones, operaciones, mtodos, dispositivos, so&tDare, personal, medio am5iente y supuestos usados para cuanti&icar una unidad de medida o preparar la evaluaci'n de una caracter4stica o propiedad a ser medida. Es el proceso completo usado para o5tener mediciones. Calidad de las mediciones% El concepto 56sico del MSA es la calidad de las mediciones, "ue son las propiedades estad4sticas de mediciones m1ltiples o5tenidas de un sistema de medici'n operando en condiciones esta5les. #ias y varian"a% Son las propiedades estad4sticas m6s comunmente usadas para caracterizar la calidad de los datos. Eias se re&iere a la localizaci'n de los datos en relaci'n al valor de re&erencia (m6ster!. ?a varianza se re&iere a la dispersi'n de los datos. Fna de las razones m6s comunes de la 5a:a calidad de los datos es la excesiva variaci'n del sistema de medici'n.

Fna proporci'n importante de esta variaci'n puede de5erse a la interacci'n del sistema de medici'n y su medio am5iente. Por e:emplo, un sistema usado para medir el volumen de l4"uido de un dep'sito puede ser sensi5le a los cam5ios de temperatura am5iente. Entonces, los cam5ios en volumen detectados pueden de5erse a cam5ios en la temperatura am5iente y a cam5ios propiamente del volumen. Si la variaci'n de5ida a &actores del medio am5iente es muy grande puede enmascarar la variaci'n en el proceso, y en ese caso los datos del sistema de medici'n no son 1tiles. Fna de las partes m6s importantes del estudio de sistemas de medici'n va dirigido a monitorear y controlar su variaci'n. Esto signi&ica, entre otras cosas, "ue se de5e aprender c'mo interact1a el sistema de medici'n con su medio am5iente para "ue sean generados solamante datos de calidad acepta5le. Esto es muy similar al en&o"ue "ue se aplica para entender y controlar la variaci'n de un proceso de manu&actura. Por lo tanto, un proceso de medici'n puede ser visto como un proceso de manu&actura "ue produce n1meros (datos! como resultados. El ver un sistema de medici'n de esta manera es 1til por"ue nos permite traer todos los conceptos, &iloso&4a y 0erramientas "ue 0an sido ya demostradas ser 1tiles en el 6rea de control estad4stico de los procesos. Durante el proceso de medici'n se detecta la variaci'n del proceso, a &in de tener conocimiento de9 @ ?o "ue el @ ?o "ue @ ?o "ue el proceso est6 0aciendo C&'CEP(&S Medici$n Asignaci'n de valores a o5:etos materiales para representar las relaciones entre ellos con respecto a cierta propiedad en particular. Gage $ual"uier dispositivo usado para o5tener mediciones. Se usa con &recuencia para re&erirse espec4&icamente a dispositivos usados en piso. (ncluye dispositivos pasa*no pasa. Estndar

proceso puede

de5iera

estar estar

0aciendo mal

Ease aceptada para comparaci'n $riterio de aceptaci'n <alor de re&erencia

<alor conocido aceptado como valor verdadero, 5a:o l4mites de incertidum5re esta5lecidos.

)iscriminaci$n* legi!ilidad* resoluci$n ?a m6s pe"uea unidad legi5le o l4mite de detecci'n. Es la escala m6s pe"uea de un instrumento de medici'n. +esoluci$n efectiva Sensi5ilidad de un sistema de medici'n con respecto a la variaci'n del proceso para una aplicaci'n en particular. alor de referencia <alor aceptado de un arte&acto. =e"uiere una de&inici'n operacional. Es usado como un sustituto del valor verdadero. alor <alor real de un arte&acto. Es desconocido y no se puede conocer. E,actitud A$ercan4aB al valor verdadero o a un valor de re&erencia aceptado. #ias Di&erencia entre el promedio de mediciones o5servado y el valor de re&erencia. Es un componente del error sistem6tico del sistema de medici'n. Esta!ilidad $am5io de 5ias a travs del tiempo. Fn proceso de medici'n esta5le est6 en control estad4stico con respecto a la localizaci'n. -inealidad $am5io en el 5ias so5re el rango de operaci'n normal. Precisi$n $ercan4a una a otra de lecturas repetidas. +epeti!ilidad <ariaci'n en las mediciones o5tenidas con un instrumento de medici'n cuando se usa varias veces por un mismo evaluador, midiendo la misma caracter4stica en la misma parte. Se 0ace re&erencia a ella como la variaci'n del e"uipo, capacidad o potencial del instrumento o variaci'n propia del sistema. +eproduci!ilidad <ariaci'n en el promedio de mediciones 0ec0as por di&erentes evaluadores usando el mismo e"uipo de medici'n, en la misma caracter4stica y en la misma parte. Para cali&icaci'n de productos y procesos, el error puede provenir del evaluador, del medio am5iente o del mtodo. Se 0ace re&erencia a ella como variaci'n del evaluador. verdadero

Estudios de +epeti!ilidad y +eproduci!ilidad .Gage +/+ 0 G++1% Estimaci'n com5inada de la repeti5ilidad y reproduci5ilidad del sistema de medici'n. Es una medici'n de la capacidad del sistema. Dependiendo del mtodo usado, puede o no incluir los e&ectos del tiempo. Se aceptan tres mtodos para desarrollar los /==9

=ango Promedios y rango AC)<A

Capacidad del sistema de medici$n Estimaci'n de corto plazo de la variaci'n del sistema de medici'n. Por e:emplo, /==, incluyendo gr6&icas. )esempe2o del sistema de medici$n Estimaci'n de largo plazo de la variaci'n del sistema de medici'n. Por e:emplo, mtodo de la carta de control. $onsidera la variaci'n total. Sensi!ilidad ?a entrada m6s pe"uea "ue resulta en una seal de salida detecta5le. =espuesta de un sistema de medici'n a los cam5ios en la caracter4stica medida. Est6 determinada por el diso del gage (discriminaci'n!, por la calidad in0erente del e"uipo (&a5ricante!, el mantenimiento y las condiciones de operaci'n. Consistencia El grado de cam5io de la repeti5ilidad a travs del tiempo. Fn proceso de medici'n consistente est6 dentro de control estad4stico con respecto al anc0o (varia5ilidad!. 3niformidad Es el cam5io en repeti5ilidad so5re el rango normal de operaci'n. Es la 0omogeneidad de la repeti5ilidad. Incertidum!re de medici$n Es un estimado del rango de valores en los cuales se cree "ue el valor verdadero se encuentra contenido. Se usa para descri5ir la calidad del valor medido. Estndares y tra"a!ilidad ?a mayor4a de los p6ises industrializados mantienen una instituci'n "ue representa el m6s alto nivel de autoridad en metrolog4a. Cormalmente proporcionan servicios de medici'n y mantienen est6ndares de medici'n para apoyar a la industria en disponer de mediciones traza5les. Estas instituciones nacionales mantienen relaciones entre ellas y esta5lecen Acuerdos de =econocimiento #utuo (#utual =ecognition Arrangements G #=As!.

(ra"a!ilidad De&inici'n de (S)9 Es la propiedad de una medici'n o el valor de un est6ndar mediante el cual puede relacionarse con re&erencias esta5lecidas, usualmente est6ndares nacionales o internacionales a travs de una cadena no interrumpida de comparaciones, todas las cuales tienen incertidum5res esta5lecidas. ?a traza5ilidad puede ligarse a valores de re&erencia o Aest6ndares consensadosB entre el cliente y el proveedor. Co todas las organizaciones tienen la5oratorios de metrolog4a dentro de sus instalaciones, y dependen de la5oratorios independientes para servicios de cali5raciones de traza5ilidad. En estos casos se de5e asegurar "ue el la5oratorio externo est acreditado. De acuerdoa (S)*(E$ +H37;. Sistemas de cali!raci$n Es un con:unto de operaciones "ue esta5lecen, 5a:o condiciones espec4&icadas, la relaci'n entre un dispositivo de medici'n y un est6ndar traza5le de valor de re&erencia y de incertidum5re conocidos. ?a cali5raci'n puede tam5in incluir etapas para detectar, correlacionar, reportar o eliminar mediante a:ustes cual"uier discrepancia en la exactitud del dispositivo de medici'n comparado. $ada evento de cali5raci'n incluye todos los elementos necesarios, incluyendo9 est6ndares, e"uipo de medici'n por veri&icar, mtodos y procedimientos de cali5raci'n, registros y personal cali&icado. El sistema de cali5raci'n es parte del sistema de gesti'n de calidad de una organizaci'n y de5e ser incluido en los re"uerimientos de las auditor4as internas.