Teora de Restricciones (TOC - sigla en Ingls de Theory of Constrains) considera que todo sistema complejo tiene una simplicidad

inherente !esarrollada por el !r "li #oldratt Se entiende que una mejora se refiere a mejores resultados globales de la organizacin. Si se trata de una organizacin con nimo de lucro, una mejora se traduce en ganar ms dinero hoy y en el futuro. Para TOC la rimera regunta que hay que resol!er es " Qu cambiar para lograr una mejora en la organizacin como un todo? #na organizacin es como una cadena. $a resistencia de la cadena de ende del eslabn ms d%bil, or lo tanto, de lo que se trata es de encontrar cul es el eslabn ms d%bil de la organizacin &restriccin'. Por otro lado, la rctica com(n en las organizaciones es atacar los roblemas &efectos' indi!idualmente) conocida com(nmente como a agar incendios. TOC lantea que la gran mayor*a de los roblemas &efectos' son originados or un roblema ra*z &Causa +a*z'. ,ntonces una mejora de la organizacin como un todo es el roducto de un cambio en la Causa +a*z &la restriccin del sistema'. Por lo tanto el rimer aso ara un roceso de mejora en las organizaciones es encontrar la causa ra*z, !alidando que realmente sea la generadora de todos los roblemas actuales de la organizacin, mediante herramientas de ensamiento lgico ro ias de TOC &-ube del Conflicto Crnico, .rbol de la +ealidad /ctual'. ,n definiti!a se logra consenso en la definicin del roblema +a*z. 0,s suficiente ara la organizacin conocer cul es la causa ra*z de todos sus roblemas1 $a segunda regunta que TOC se lantea entonces es hacia que cambiar de tal manera que se genere una mejora substancial en la organizacin como un todo?. ,s decir que haya consenso en la direccin de la solucin. 2ebemos estar en ca acidad de !alidar que la solucin ro uesta si roduce la mejora deseada &3erramientas TOC" .rbol de realidad futura, +ama -egati!a'. Cmo lograr implementar la solucin? $o que im lica definir una estrategia, construir un equi o, definir y coordinar unas acti!idades y ersonas res onsables, ara lograr la mejora

deseada en la organizacin como un todo &3erramientas TOC" .rbol de Prerrequisitos y de Transicin'. Teor*a de +estricciones &TOC' es una filosof*a de administracin a licable a cualquier ti o de organizacin que lantea una nue!a manera de cmo administrar ara lograr los objeti!os deseados.