Horacio C.

Foladori

La Intervencin Institucional
Hacia una clnica de las instituciones
http://psikolibro.blogspot.com

(DITORIALARdS

Horacio Carlos Foladori curs la carrera de Psicologa en Uruguay, recibindose en 1971. Posteriormente, realiz estudios de Maestra y Doctorado en Mxico y en EE.UU., respectivamente. Si bien se orient hacia la psicologa clnica y al psicoanlisis, desde muy temprano se interes por los grupos y por sus amplios espacios de aplicacin tanto en mbitos clnicos como sociales. Pero los grupos siempre tienen una insercin institucional, por lo que su investigacin acerca de los grupos no poda dejar de lado la problemtica del poder que la intervencin sobre los mismos supone. En 1976 se traslada a Mxico asumiendo la Direccin del Departamento de Orientacin Vocacional de la Universidad Autnoma del Estado de Morelos, donde se implementa, desde 1980, un novedoso programa grupal de orientacin y que produce material para publicar varios libros sobre el tema. Ms tarde funda la primera Maestra en Psicologa Clnica Infantil del pas, al tiempo que edita la revista Ilusin Grupal. A partir de 1993 se radica en Santiago donde adems de psicoanlisis ensea psicologa de los grupos (grupos operativos) y anlisis institucional. En Chile ha publicado Anlisis vocacional grupal (1997), El grupo operativo de-formacin (2001), Grupalidad. Teora e intervencin (2005), Intervencin grupal en el mbito comunitario (compilador) (2006), adems de artculos e investigaciones en revistas especializadas nacionales y extranjeras. Actualmente es acadmico de la Universidad de Chile (en pre y postgrado); de la Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educacin (Departamento de Filosofa); de la Universidad Adolfo Ibfiez (Magster en Psicologa Clnica); de la Sociedad Chilena de Psicoanlisis (Ichpa) y de la Universidad ARCIS (Magster en Grupos e Instituciones). Es fundador (1993) y Director de la Escuela de Psicologa Grupal y Anlisis Institucional Enrique Pichn-Rivire. Profesionalmente trabaja como psicoanalista y realiza intervenciones familiares, grupales e institucionales.

Horacio C. Foladori

La Intervencin Institucional
Hacia una clnica de las instituciones

(DIlORIAL-ARdS

Universidad ARCIS Editorial AliClS Libertad 53 Telfono: (56-2) 386 6 4 U F.-mail; publicacionesC'^^iatcis.cl - www.iiarcis.cl La Intervencin Institucional. Lacia una clnica de las Instituciones l^ edicin: Septiembre de 2008 C^loordinador de publicaciones: Vctor Fugo Robles L^seo y dagramacin: Paloma Castillo Registro de propiedad Intelectual N 163-440 LSBN: 978-956-310-844-6 Impreso en Alfabeta Artes Grficas

NDICE

Prlogo Gregorio Baremblitt Prlogo Osvaldo Saidn Presentacin. Recortes de implicacin Metodologa Teora de la fisura I Parte Casos de intervenciones institucionales El grupo-anlisis: Tcnica de diagnstico de clima organizacional. Anlisis de un caso de alcoholismo Del deseo a la autogestin, intervencin en la universidad Intervencin en un Ministerio Intervencin en un hospital geritrico La intervencin: del sufrimiento a la recuperacin del pensar

II Parte Las instituciones y el pensamiento La institucin de las organizaciones no gubernamentales y su "crisis" Violencia: La institucin del maltrato La institucionalizacin del pensamiento Represin pscjuica, represin-poltica La salud de la institucin: a modo de conclusiones transitorias Bibliografa Anexos El nuevo programa de Orientacin Vocacional como analizador institucional Bion y Rickman. La intervencin institucional en el Hospital Militar de Northfield

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PRLOGO

Gregorio Baremblitt

El autor de este libro, profesor Horacio Foladori, adems de un "antiguo" compaero de estudios y trabajos, ha sido siempre un amigo con el que compart, digamos, tanto la "produccin de alegra" como la de "sufrimiento" (vase el captulo correspondiente a este escrito) durante pocas tenebrosas de las dictaduras del Ro de la Plata. Las vicisitudes del exilio y de nuestras actividades nos llevaron por rumbos geogrficos diferentes, y durante demasiados aos nos privaron de mutuas noticias. El honor y el placer que el profesor Foladori me da de prologar este importante libro suyo, es un testimonio de que todo ese tiempo de convivencia que se nos escap, en parte por "Las venas abiertas de Amrica Latina", no fue perdido en trminos de vida, trabajo y militancia. Segn creo este texto es una contribucin de gran valor para la bibliografa del movimiento instituyente en Latinoamrica. Recuerdo que a nuestro amigo Rene Lourau no le gustaba el trmino "riqueza", ni siquiera empleado en forma metafrica. Obviamente, le desagradaba su inevitable matiz acumulativo pecuniario. No obstante, no se me ocurre otra palabra para celebrar la forma y el contenido de este volumen de Foladori cuyos numerosos mritos no me siento capaz de describir fehacientemente en pocas lneas. Apenas intentando, dir que se trata de un texto que cubre candentes problemas de los llamados "grupalismo" e "institucionalismo", de sus condiciones de produccin

y de ejercicio terico y tcnico, de su campo de anlisis y de intervencin entendidos desde diferentes y eminentes corrientes de su gesta. Me parece aceptable opinar que el autor ha practicado, en esa revisin y sus aplicaciones, una actitud tjue alguna vez denominamos "eclecticismo superior" (por analoga con la calificacin que C Deleuze hace de la filosofa de Hume "un empirismo superior"). Se trata de que Foladori en su larga y activa formacin, ha tomado lo mejor de autores clebres para construir su modo original de pensar, de actuar, sin ninguna sumisin doctrinaria ni sistemtica. Una de la impresiones que nos ha sorprendido muy agradablemente, es la de que, a pesar de compartir una gran parte de esas preferencias bibliogrficas, Foladori ha "extrado" valiosos aportes de otros que nosotros no hemos transitado demasiado y que nos han revelado consecuencias que no sospechbamos. Otro gran mrito que me permito destacar, es el estilo de escritura de estas pginas, riguroso, pero extremadamente claro y preciso, valores estos que parecen haber sido abandonados por los intelectuales contemporneos. Por otra parte, el libro presenta una serie de crnicas clnicas de intervenciones institucionales que son muy escasas en la literatura de este dominio y que los estudiosos reclaman insistentemente. Entre los diversos captulos neta y clsicamente grupalistas e institucionalistas, "aparece" uno inesperado que se pregunta nada ms y nada menos acerca de "qu es pensar", y lo hace no desde un punto de vista especulativo, sino desde una ptica estrictamente relacionada con la primaca de la praxis de los agentes, grupos, organizaciones y movimientos que aspiran al autoanlisis y a la autogestin como medio y como fin.

Para no demorar la entrada de los interesados en este valioso libro, agregar apenas que el mismo muestra tambin una severa aunque serena vocacin autoanaltica, lo cual nosotros vemos como una realizacin del lema esquizoanaltico de experimentar "con la infinita audacia e infinita prudencia". Mi sincera bienvenida al libro del profesor Foladori al panorama cultural de nuestros pueblos. Bello Horizonte, diciembre 2007 http://psikolibro.blogspot.com

PRLOGO

Osvaldo Saidn

T e n e m o s u n nuevo libro sobre el anlisis institucional en Latinoamrica. D e m o r unas semanas en comenzar su lectura, en los das que lo recib me encontraba trabajando en unos textos sobre la potencia de lo grupal. Ya en las primeras lneas Foladori nos advierte que la diferencia entre dispositivos grupales y dispositivos institucionales es inexistente. Entonces ya m e t o m el entusias-

m o que provoca la lectura de u n amigo, que cordillera de por medio va a hablarnos tambin, a su manera, de la riqueza del dispositivo grupal en el trabajo con instituciones... Al culminar su lectura percib que hay una pregunta que recorre todo el libro, y que es tma pregunta necesaria para tocios los que se interesan en el trabajo con grupos e instituciones. La podramos resumir as. Cmo se hace'i Foladori tiene coraje de militante, la claridad del maestro y la clnica sutil del psicoanalista y... responde con toda franqueza, diciendo: como l hace. Actitud poco c o m n en nuestro medio. A partir de all, nos introduce en cmo piensa, cmo interviene, c m o analiza, y sobre todo c m o crea. El quehacer c o m o plano de consistencia que recorre el libro se inscribe en la mejor tradicin institucionalista. Es la que nos seala Franco Basaglia c u a n d o nos convoca a un o p t i m i s m o de la accin. Al ensearnos c m o hace sus intervenciones, nos muestra cmo se las ha arreglado en estos aos en un lar-

go recorrido por Latinoamrica a sostener la fuerza instituyente de su trayectoria en los ms diversos mbitos. Es esta trayectoria profundamente latinoamericana la que hace a este libro necesario. Necesario en primer lugar para el autor que se lo ve y se lo escucha a travs de su escritura, precisando exponer lo que ha hecho y pensado, interviniendo en las ms diversas instituciones. En el libro, asimismo, realiza una puesta a punto de su marco conceptual, a partir de las situaciones polticas que ha tenido que enfrentar. Necesario para nosotros sus compaeros y colegas, que acompaamos vicisitudes similares en otros pases y que necesitamos el testimonio de las intervenciones que ha realizado en pases como Uruguay, ("hile, Mxico, y de pensamiento que ha surgido de estos trabajos. Pero este libro es necesario sobre todo para consolidar, para dar consistencia a un plano latinoamericano del trabajo con grupos e instituciones. Podemos discutir acerca de la originaliciad y la importancia del pensamiento latinoamericano en el psicoanlisis, la psicologa y/o la sociologa. De lo que sin duda podemos coincidir, y este es uno de esos textos para confirmarlo, es de la creatividad y la consistencia de la escuela de grupos latinoamericana. Cada vez ms las academias, las universidades, la salud y la educacin publicas e incluso las diversas asociaciones en Amrica Latina se confrontan con esta evidencia. En ese sentido este texto recoge y recrea aportes de latinoamericanos como Surez, Pichn-Rivire, Bleger, Bauleo, Baremblitt, y los cruza con los de Lourau, Mendel, Guattari, para sorprendernos en el ltimo captulo con un anlisis lleno de observaciones interesantsimas sobre el propio Bion. Es que el pensamiento en grupos e instituciones latinoamericano no es un regionalismo, sino que obtiene su

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potencia justamente de una divetsidad que solo ha sido teorizada y sobre todo actualizada en infinitas intervenciones en nuestros pases. Esta diversidad, este m o d o de habitar lo mltiple es lo que posibilita el dispositivo grupa! que tan bien lo vemos desplegar a travs del texto y qtie le permite a Foladori inventar y redescubrir nuevos conceptos. El libro esta aqu para que Uds. lectores vayan recorriendo estos conceptos, as que no deber extenderme sobre los mismos. Me referir a algimos t|ue me han afectado particularmente, por tomar el desah'o c]ue el propio autor p r o p o ne c u a n d o nos dice que solo se puede pensar con otro, en grupo, en dilogo y haciendo mquina. Sealar algunos t]ue me afectaron particularmente d u r a n t e la lectura. En el libro le dedica un captulo a explicarnos su idea de fisura institucional. La fisura es im concepto clave que no solo desarrollara tericamente, sino que tambin una y otra vez lo veremos utilizarlo para entender, intervenir y avanzar o retroceder en diferentes intervenciones. El concepto me parece especialmente litil para resp o n d e r a u n a encomiencia siempre presente e n t r e los analistas institucionales consistente en acortar la distancia entre el c a m p o de anlisis y el campo de intervencin. Pasan por las pginas del texto diferentes instituciones: de salud, de aprendizaje, de gestin de Estado, de servicios y produccin. Las fisuras nos las muestra a travs de los relatos del cotidiano institucional. Desfilan a travs de las intervenciones diferentes universos, diferentes m o d o s de habitar el m u n d o . Es especialmente conmovedor el de los repartidores de gaseosas, c u a n d o nos dicen que "las heridas no

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se curan", frase que no puede dejar de remitirnos a una multiplicidad de sentidos en el C^hile post-Pinochet. As revistan diversos personajes, historias de vida que nos arrastran a otros mundos de los tjue habitualmente convivimos. Tal vez all est el gusto, la verdadera pasin que nos sostiene implicndonos en el anlisis y la intervencin institucional. Salir de lo mismo, experimentar otros melos, habitar el desierto. Los analistas institucionales cjue nos reconocemos en estas pginas somos exilados, desterrados, nmades, contraculturales, un poco antiedpicos y sobre todo desinstifucionalizados por deseo ms que por necesidad. Por eso cuando Foladori se reitere a otro concepto que me afect patticularmente: el osttacismo institucional, creo que toca un tema en el C]ue estamos especialmente implicados. Casi no hay intervencin entre las que se relatan en el libro en la que no aparezca el temor a la prdida de! trabajo. Casi dira yo que no hay verdadera intervencin, especialmente en Latinoamrica que no pase por enfrentar esta amenaza. Y nosotros los grupalistas, los institucionalistas, transcurrimos gran parte del anlisis de nuestra implicacin, transformando este temor en una herramienta para la accin y la invencin. El ostracismo institucional, que tanto padecimiento causa a funcionarios, pacientes, alumnos y maestros, debe ser especialmente soportado por nuestra tribu. Sabemos que el temor y el miedo son derivados del terror cjue se inocularon en los cuerpos durante nuestra historia reciente. En los anlisis institucionales que enfrenta se lo ve al autor interesado en ensearnos cules son los mtodos que utiliza y que sustenta cada eleccin. Estoy convencido

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que c u a n d o planteamos los ms diversos encuadres, lo i m p o r t a n t e no es el formato, sino el sostenimiento de una actitud, que muchas veces se extiende ms alia de la p r o pia intervencin. A diferencia de ciertos analistas que nos c o m p r o m e ten con frmulas preestablecidas, Foladori n o solo explora las caractersticas de la demanda, sino que las sita en el contexto sociopoltico de su poca, las historiza. Es fiel a la regla del "decirlo todo" pero entiende que decirlo todo no es simplemente una cuestin psicolgica, sino u n desafo poltico en nuestras democracias nacientes. Lo peligroso que puede resultar la liberacin de la palabra tiene un contexto particular en los pases d o n d e le ha tocado intervenir. Las marcas de la dictadura en Chile, el temor a la prdida del trabajo, tambin favorecen de un m o d o muy particular y bien estudiado por el autor ima predominancia de lo psicolgico familiar que est al servicio de ocultar lo poltico. Su clnica es la estrategia con la que trabaja para producir un desocultamiento, una contraefectuacion a la queja y la apata institucional... El sufrimiento habla a travs de ciertos estallidos en la institucin. Foladori se inscribe en la tradicin del anlisis generalizado y de la autogestin, y por lo tanto se mete en la t o r m e n t a que produce el estallido. Nos muestra por ejemplo: cmo el conflicto con la autoridad desptica estalla a travs de problemas a nivel interpersonal del propio g r u p o . O t r a vez de lo que se trata es de devolver el poder a los propios actores institucionales evitando la regresin hacia lo psicolgico y asumiendo los riesgos polticos. La intervencin consiste entonces en p o n e r en evidencia lo instituido y lo instituyente en sus relaciones complejas.

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A travs de un trabajo con diversos grupos en una dependencia del Estado arma dispositivos, intenta liberar la palabra, aparecen avances y retrocesos. Son intervenciones sucias, con momentos fros y momentos calientes, donde la sistematizacin aparece a posteriori, con encuadres reinventados permanentemente, en funcin de posibilitar el surgimiento de los analizadores... En la segunda parte del libro comienza a trabajar con el pensamiento como institucin. No deja pa.sar mucho tiempo que ya est nuevamente en el campo de la intervencin concreta. Analizando y cuestionando los nuevos emergentes sociales, la predominancia de las ONCi en los contextos polticos latinoamericanos de hoy. Nos advierte sobre el modo en que las ONCi con su institucionalizacin han do perdiendo su origen autogestivo y constructor de un incipiente poder paralelo quedando como una versin actualizada de la institucin de la beneficencia. As en realidad alarga el concepto de institucin, planteando un artlisis ce las cuestiones sociales de la poca. Aqu al traer la poltica concreta formula una serie de hiptesis, para ir construyendo un pensamiento que escape a las normas instituidas que justamente son las que le retiran stt potencia al pensar... A medida que elabora su idea de lo que considera un inconsciente poltico, est el propio haciendo poltica en una inmanencia en la cual al tiempo que cuestiona el poder ya est proponiendo los instrumentos para resistirlo. Aqu los dejo lectores con un texto que nos va a permitir valorar, mejorar, y alegrarnos de nuestra implicacin en la corriente institucionalista latinoamericana. Buenos Aires, enero de 2008

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PRESENTACIN RECORTES DE IMPLICACIN

El texto que se presenta corresponde a u n amplio desarrollo de reiexiones y de diversas intervenciones institucionales y grupales realizadas durante los ltimos 15 aos. Ello no obsta para tjue ios orgenes de la "pasin" se encuentre m u c h o antes, en ios m o m e n t o s iniciales de mi vida profesional cuando estaba lejos de poder asiunir cabalmente (esto no supone que lo haya hecho ahora) las implicancias institucionales del trabajo tcnico. Los primeros pasos, as como los siguientes, se vieron sistemticamente cuestionados por los diversos efectos institucionales de la labor profesional, lo que acentu la conciencia de la necesidad de profundizar el estudio, e n t r e n a r m e y abrir nuevos captulos de interrogacin en lo que consider, desde un inicio, como un ejercicio profesional socialmen te c o m p r o m e t i d o . En tal sentido, los institucionalistas hablan de implicacin para poder dar cuenta de los diversos niveles de articulacin y determinacin que las instituciones tienen sobre las personas, instituciones que limitan de diversos m o d o s la observacin y lectura tjue se realiza de lo c]ue se recorta como discurso. Esta nocin se opone radicalmente a pensar el lugar del tcnico c o m o ostentador de una cierta neutralidad, observar desde afuera, sin comprometerse y realizar intervenciones desde una asepsia ms deseada que posible. Si el lenguaje es una institucin y se lo hereda* - r e c o r d e m o s tjue se habla del "lenguaje materno"
* La nocin de herencia con la cjue trabajo, justo es decirlo, no tiene nada que ver con la biologa en sus desarrollos genetistas. Se trata de podet pensar la manera que adopta la transmisin de la vida psquica a travs de las generaciones, los mecanismos que utiliza la cultura para

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aparece desde all un "rayado de cancha" que determina lo que omos, lo que vemos y cmo o en relacin a qu reaccionamos. Qu decir de todos los otros fenmenos de la cultura! Recordemos c]ue Le Barre (1977) "acusa" a Dcvereaux de haber demostrado que toda investigacin social es autobiogrfica, casualmente portjue lo t]ue muestra la pesquisa social son las diversas instituciones que atraviesan al cientfico social. El que seamos conscientes de algunas de las instituciones que nos han formado y que constittiyen nuestra identidad y a las que pertenecemos (familia, religin, organizaciones sociales diversas, clase social, etc.) no implica que tambin pertenezcamos a otras (prejuicios, ideologa sexual, xenofobia, etc.) sobre las que quisiramos mejor no enterarnos. As, el efecto de las instituciones sobre nuestras acciones y sentires no puede ser neutralizado a voluntad. En general, estos atravesamientos operan directamente ms all de nuestros deseos, lo admitamos o no, comprometiendo tanto el anlisis de la situacin como a la intervencin institucional misma c]uc se realiza. Ya que la red de determinaciones institucionales es miltiple, se hace imposible, a pesar de ser deseable, poder construir un mapa completo. A pesar de estas limitaciones, creo firmemente que ciertas determinaciones institucionales son imprescindbles para que la investigacin pueda ser comprendida en su unidad; una nueva pretensin. Pero adems, hace a la
"eternizarse" y las formas en que el "aprendizaje social" de una generacin se constituye en patrimonio de la siguiente. Tambin, tiene que ver con aquel trabajo de simbolizacin no realizado por una generacin y que "pesar" en la siguientes de mltiples formas en su produccin cotidiana (Tisseron 1997, Kaes y otros 1996). Freud nove otra forma para fundar el aparato psquico que instalando de manera decidida la herencia psquica a travs del ncleo constitutivo de lo inconsciente: la represin primaria (las fantasas originarias).

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naturaleza del compromiso que cada quien adquiere con lo que hace, c o m p r o m i s o con el reconocimiento de los lmites hasta d o n d e sea posible y hasta d o n d e pueda ver, en un m o m e n t o particular. Ya que la vida entera del investigador est expuesta en cada intervencin-investigacin, justo es reconocer algunos hitos de la historia, sabiendo adems que otros podrn leer intenciones no confesadas y que adems el inconsciente siempre est dispuesto a jugarnos una mala pasada. Lo institucional entonces ha intervenido decididamente en este compromiso y ha flechado la pasin en un sentido. Sera c o m o aventurarse a darle cierta secuencia al texto que se presenta, unidad que vale la pena decirlo desde un inicio no se construye como un proyecto de investigacin de manera lineal con objetivos y metas, sino c o m o algo que deviene en im camino nico que se transita, sin saber muchas veces hacia d n d e va, por el cariz de btisqueda que adopta. Por ello es que la imidad no proviene del proyecto m i s m o sino de ese devenir, lo cual abre desde ya miiltiples preguntas acerca de su sentido como p r o d u c t o r de conocimiento, de sus relaciones con lo que est instituido c o m o "conocimiento cientfico" y con las consabidas preguntas por la validez de lo producido y de la "verdad" que se persigue. Por otro lado, no es posible reflexionar sobre este devenir, sino es t o m a n d o en consideracin ciertos acontecimientos de la historia ms o menos reciente. D i cho de otro m o d o , las preguntas en ciencia no surgen de cualquier manera y de la nada, sino que son preguntas coyunturales, es decir, que tienen que ver con circunstancias sociales que las producen, con efectos maqunicos, con instancias de poder que operan en u n m o m e n t o particular regulando los flujos y d e t e r m i n a n d o - h a s t a d o n d e cada quien puede darse o no cuenta de la produccin desean-

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te en la que participa. As, tampoco hay que buscar un marco terico estructurado (o rgido), lo cual no significa pensar u operar desde la ilusin de la neutralidad. Si bien el psicoanlisis fijrm parte importante desde un inicio de mi preocupacin-formacin, el estudio del mismo lo realic a travs de una crtica sistemtica y permanente de su institucionalizacin: como no se poda estar "al da" con lo que ofreca la luiiversidad (limitada en la formacin analtica que poda brindar), haba que recurrir a otros espacios de aprendizaje tildados de "salvajes". La institucin psicoanaltica oficial era reacia a validar espacios de formacin no "oficiales" (ya que se autoatribua el monopolio de la formacin de analistas). En realidad, en mi caso, la formacin comenz desde lo grupal que de inmediato abri a lo institucional. All estuvieron muy presentes Armando Bauleo y Gregorio Baremblitt como dos figuras que marcaron tanto las preguntas acerca del acontecer de los grupos como sobre el poder que se produce en los grupos y hacia el exterior de los grupos. Podra decir que la articulacin compleja entre el grupo y la institucin se constituy desde un inicio en la pregunta latente. Esta es un conclusin actual que puede ser reconstruida en perspectiva, desde el a posteriori, ya que en ese momento no solamente no tena clara conciencia de sus repercusiones sino que, adems, estaba absorbido por el cmulo de impresiones y vivencias que el espacio grupal y la produccin de sus normativas generaba en los participantes. Los autores y especialistas mencionados fueron a su vez protagonistas del Grupo Plataforma, movimiento internacional, que a principios de los 70 ocasion no pocos problemas a la Asociacin Psicoanaltica Internacional en la medida en que en diversos foros se cuestion el "curriculum oculto" de la formacin de analistas, a saber: producir sometimiento,

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reprimir la creatividad, ideologizar (va la ilusin de neutralidad) los anlisis, compromiso con el sistema, control social, "fiscalizacin" de los candidatos, etc. Ello signific la renuncia de varios contingentes importantes de analistas de la institucin oficial, tanto en la Argentina como en Europa. Desde all las preguntas por la fiarmacin y por sus atravesamientos institucionales. Si se asuman las crticas al oficialismo no corresponda ingresar a una institucin analtica oficial para Drmarse, haba c]ue hacerlo de manera autogestiva y eso fue lo que comenzamos a hacer en Montevideo con un grupo de colegas, a pesar de que esta alternativa significaba una descalificacin por parte de la institucin oficial. Paralelamente, Robert ("astel comenzaba a ser ledo a travs de algunas traducciones informales: no estaba cuestionada solo la institucin psicoanaltica, sino el psicoanlisis mismo como institucin. Deleuze y Guattari realizan una de las crticas ms duras con el Antiedipo. Estos desarrollos son producto del mayo francs del 68 que ha generado un frreo cuestionamiento al autoritarismo en todos los sectores. Pero Amrica Latina tena su propia lgica; amplios sectores de la poblacin impactaban el espacio poltico al demandar por la situacin social de empobrecimiento a que se vean sometidos. Se revitalizan los movimientos organizados en el Cono Sur (montoneros, tupamaros, miristas, etc.). Estos movimientos tienen cierto xito, por ejemplo con el ascenso al gobierno de Allende en el 70. Ya para el 73 los militares, hacindose cargo de resguardar cierta "institucionalidad" han dado golpes de estado en Chile, Argentina y Uruguay y han instalado la represin social y poltica de los disidentes, con el patrocinio e intervencin directa de los Estados Unidos. La vida misma est en riesgo; como titul alguna vez el director del prestigioso semanario uruguayo

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Marcha, Carlos Quijano: "Encierro, entierro, destierro, los destinos del pueblo". Emigr a Mxico. No pocos destacados analistas haban icio a parar a Mxico, grupalistas e institucionaiistas t]ue se sumaton a otros que ya estaban trabajando estos problemas de lo grupal y lo institucional o de lo psquico y lo social como tambin se deca. Cabe mencionar a Santiago Ramrez (quien se haba apartado haca poco de la Asociacin Psicoanaltica Mexicana), Marie Langer (de Plataforma argentina), Armando Surcz (que provena del grupo disidente de Caruso en Austria), Miguel Matrajt (tambin de Plataforma), el grupo de analistas grupalcs de la Asociacin Mexicana c psicoterapia analtica de grupo (y su renuncia a adoptar el trmino psicoanlisis a partir de presiones de la Asociacin Psicoanaltica Mexicana), el grupo de la Universidad Autnoma Metropolitana-Xochimilco (cuya licenciatura en psicologa social utilizaba los grupos operativos), grupos emergentes en Quertaro y en JVonterrey. En el 75, Armando Surez haba logrado reunir en un debate a Franco Basaglia, Marie Eanger, Igor Caruso, Thomas Szasz, Elseo Vern y Cuillermo Barrientos, las intervenciones fueron luego publicado con el ttulo de Razn, locura y sociedad. A Mxico llegaban los fundadores del pensamiento institucionalista. Alrededor de los 80 Robert Castel estuvo en Cuernavaca para un encuentro de alternativas a la psiquiatra, tambin particip David Cooper. Rene Lourau acept mi invitacin para venir a Cuernavaca y debatir sobre cuestiones institucionales; haba sido contratado para intervenir en AMPAG. Tambin Claire Ruetf (integrante del grupo Desgenettes animado por Gerard Mendel) dict un seminario en la U. Iberoamericana. Flix Guattari estuvo en un Foro en Monterrey. Varios colegas regresaban de Pars habiendo completado 22

estudios con Lourau, Lapassade, Foucault, etc. La U A M X fimda una maestra en grupos e instituciones. El anlisis institucional estaba en todo su apogeo. Los congresos adoptaban estos temas, publicaciones, revistas (La nave de los locos, T r a m a s , Ilusin grupal, etc.). Los trabajos del II Simposio internacional de psicoanlisis, grupos e instituciones, que se realizan en Ro de Janeiro, son publicados por su presidente Ci. Baremblitt en Mxico bajo el ttulo El inconsciente institucional. Se vive un cierto boom de las intervenciones institucionales las que se realizan en empresas, en organizaciones diversas y en sistemas de salud y educacionales. M e decido a ima nueva emigracin: Chile con la vuelta a elecciones en medio de una Constitucin p i n o chetista vigente. Las experiencias grupales existentes dejan fuera las diversas corrientes psicoanalticas de trabajo grupal (grupos operativos, analticos, p s i c o d r a m t i c o s , etc.). Recordemos que lo primero que se prohibe por una dictadura son las retmiones. T a m p o c o es fcil hablar de anlisis institucional: El tema de la institucin es escuchado en trminos de un cuestionamiento al " o r d e n a m i e n t o institucional", patrimonio de los militares, en t a n t o as justificaron la razn de su intervencin. Por otro lado, hay grupos que a pesar de la represin han estado trabajando m u c h o en estos temas, pensando la actual coyuntura y las pasadas y d e n u n c i a n d o , d e n t r o y fuera de Chile, el avasallamiento a los derechos h u m a n o s y las condiciones de vida d u r a n t e la dictadura. M i experiencia m e dice, en ese m o m e n t o , que hablar de instituciones en espacios acadmicos produce temor y reserva. El miedo est presente en todos los rincones. Pero u n a m a n e r a de enfrentarlo es analizarlo, estudiarlo y abordarlo con todos los mecanismos que se tengan a m a n o . Mltiples grupos lo h a n hecho y han

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podido publicar trabajos qne son ledos sobre todo fuera de Chile, y muchas de estas organizaciones son solicitadas por su experiencia para intervenir en situaciones similares en otros pases. Preguntas sobre el Estado, sobre los grados de institucionalizacin, el panptico es uno de los remas de los artistas, porque as se construye la ciudad, todo se controla en todo momento. Instituciones piiblicas as como O N G dan cuenta de estos atravesamientos. Pero sobre todo las preguntas interrogan la realidad cotidiana en un sistema de opresin sin par. Qu ocurre con el pensamiento, con lo no dicho, con hi represin pstjuica y poltica. Qu ociure con el retorno de lo reprimido social. Las preguntas que me insisten giran alrededor del tema de la conciencia social y poltica, de la capacidad organizativa de las masas (de los grupos sociales), del problema planteado por Marx, por Pe Bon, y en el que se inscriben tambin Freuti, Pdton Mayo, Lewin y todos los grupalistas e institucionalistas, acerca de si los grupos htmianos son capaces de pensar, del problema de la autogestin y del sometimiento a la autoridad, al lder. Tambin creo que hay problemas que abren la concepcin del imaginario social y de la memoria colectiva, al igual que el tema de la represin social. Las interrogantes anteriores se complementan con el asunto del retorno de lo reprimido social y de sus diversos mecanismos de desplazamiento. Podra decirse que las cuestiones, anteriormente enimciadas, se condensan en la pregunta por una metapsicologfa del psiquismo social, si se puede plantear de ese modo. No hay que olvidar que, a lo ya enunciado, como campo de problemticas interconectas, se debe sumar e problema del Estado, de su origen, de su naturalizacin y de su necesidad de legitimacin permanente, as como 24

el asunto poltico que plantean las sociedades primitivas, cuando se organizan contra el Estado (Clastres 1974). Por otro lado, figuran tambin los enfoques fcnomenolgicos que se preguntan acerca del valor psicosocial de las instituciones, de la necesidad de sostenerlas en tanto constituyen soportes psquicos imprescindibles para la vicia social, para controlar la locura (E. Jacques 1951, Menzies 1969) y para constituir identidades a travs de su afiliacin. Preguntas todas que se concentran en esa lnea fronteriza donde lo tcnico no se desmarca de lo poltico (toda la prctica de los cientficos sociales se dibuja en ese borde) para angustia de muchos. Pretil en el que la propia teora aparece interrogada (al estar instituida) en su compromiso social y en sus efectos, requirindose de nuevos anlisis para mostrar su implicacin. Qu decir, entonces, de las intervenciones...! Sobre estas preguntas desordenadas, caticas casi como paradigma es c]ue se desarrolla este texto. Aclaro que no se trata de contestarlas...

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METODOLOGA

Las intervenciones que se relatan presentan una metodologa que vara en funcin tanto de las posibilidades de cambio institucional como de la demanda planteada. C]omo se ha dicho, el dispositivo es siempre griipal. Ahora bien, en algimos casos la grupalidad es abordada con fines de esclarecimiento de las relaciones interpersonales y de los conflictos que los diversos siibgrupos mantienen al interior de la institucin, desde una perspectiva fundamentalmente afectiva. Ello no implica que adems, con las tcnicas utilizadas, no se trate de buscar esclarecer las dificidtades que el grupo tiene para dedicarse decididamente a lo que le compete, sorteando los obstculos que toda tarea supone. Se trata de btiscar los impedimentos para la creatividad, siempre con la mira de que el grupo tendera a la autogestin de su trabajo. Por supuesto, pensar en la autogestin como objetivo ltimo supone articular adecuadamente tanto los tiempos de la intervencin que estn dedicados al esclarecimiento como los lmites que la institucin impone a la autogestin de los grupos que la componen. Creo que siempre es posible trabajar en ese sentido aunque ms no sea para que el proceso grupal advenga en un esclarecimiento de la conciencia en el sentido de desmarcarse de los paternalismos y dependencias y asumirse, de acuerdo a sus posibilidades, como actores responsables de su propio devenir y destino. Este camino reproduce lo que Goldman(1980) en su momento llam la conciencia real y la conciencia posible, y el "trnsito" de la primera a la segunda. Las tcnicas utilizadas en estos casos en que se privilegian los aspectos intragrupales y afectivos tiene que 27

ver con el grupo Balint (1961) (Lucilina 1982), el grupo operativo segn lo creara Pichn-Rivire (1971) y sus discpulos (Bleger 1977, Bauleo 1977, Ulloa 1967, 1977), y grupos de discusin en su modelo ms clsico lewiniano (Bradford 1962). Pero hay otras aproximaciones en las cuales ha sido posible planificar y desarrollar estrategias que se sitan decididamente en la rbita socioanaltica, esto es, el anlisis institucional en el momento de la intervencin. En estos casos, los instrumentos utilizados han sido aquellos privilegiados por Lourau (1970, 197,3), como es la asamblea general, o por Mendel (1974, 1993), quien propone un modelo de grupos totalmente autogestivos desde un inicio, sin coordiitacin alguna. Estos instrumentos han sido luilizados en forma pura o combinados irnos con otros segn el caso, a pesar de que ello podra ocasionar tanto el espanto de Lourau como la anatema de Mendcl, por las diversas consideraciones y crticas que cada uno realiza sobre el otro. Mi experiencia me dice que la riqueza de cada rcnica puede ser perfectamente obtenida si no se fuerzan las condiciones de su aplicacin y que ms que contraponerse, son de inigualable ayuda si se las puede articular segn los momentos de la intervencin. He de reconocer en las razones de esta combinacin, gratas experiencias personales producto de la realizacin de laboratorios sociales o de relaciones humanas, cuya caracterstica esencial dice de la capacidad de combinar con sumo cuidado las tcnicas ms dismiles, siempre y cuando se las instrumente planificadamente en funcin de un objetivo preciso ms amplio que aquel que puede perseguir la utilizacin de una tcnica en particular. Los objetivos que se fijaron ambos representantes del anlisis institucional son diferentes. Lourau, por ejemplo.

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parece importarle poco el resultado de la intervencin en trminos pragmticos; su norte est en la posibilidad de hacer patente durante la intervencin que all, de diversos modos, est presente el Estado. Ese es su objetivo. El Estado c o m o esa presencia, poder inconsciente que se cuela y se reproduce casi en todo m o v i m i e n t o institucional a travs de las normativas presentes en lo instituido y a travs del movimiento instituyente que al poco t i e m p o termina como instituido. M e n d c l , por su parte, est ms p r e o c u p a d o p o r replantear los mecanismos de distribucin de poder, de cuotas de poder que se dan en toda pirmide institucional. As los distintos niveles de la jerarqua institucional (l las llama originalmente clases institucionales, t r m i n o bastante controvertido) operan segn un cierto "repart o " de poder. Se trata, entonces, en u n a intervencin sociopsicoanaltica, de generar mecanismos autogestivos al interior de cada clase para que la clase c o m o grupo se pueda reapropiar tie algo del poder sobre su trabajo originalmente expropiado. Este es im tpico m o v i m i e n t o grupal; Mendel sostiene la imposibilidad de que esta reapropiacin del trabajo se pueda realizar a travs de un "combate" individual. A m b o s autores coinciden tcitamente en que la autogestin es la tnica alternativa ya sea porque la intervencin socioanaltica de Lourau implica la autogestin de la asamblea general como tcnica esencial, ya p o r q u e el funcionamiento de los grupos correspondientes a las clases institucionales requieren de u n distanciamiento permanente de modelos paternalistas (grupos con coordinador, m o n i t o r , director de debate o c o m o se quiera llamarlos, pero siempre dirigidos tcnicamente). El caso de Pichn-Rivire (1971) es llamativo, por cuanto se trata como todo grupo orientado psicoanal-

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t i c a m e n t e - de un grupo que cuenta con equipo tcnico para p o d e r funcionar. Por otro lado, su preocupacin siempre estuvo centrada en lograr c]ue el grupo operativo funcionara con un equipo c o o r d i n a d o r que coordinara solo por presencia, atmque en los hechos ello acontece de tanto en vez. Para lograr ese objetivo, la coordinacin se hace transitoriamente imprescindible. Por ello es que no me ha parecido que las propuestas de los autores sean antagnicas, si bien hay que reconocer que an falta m u c h o por ser investigado en este t u b r o . O t r o s autores del anlisis institucional, Guattari (1976), Castoriadis (1989), han sido muy creativos tericamente, p r o p o n i e n d o conceptualizaciones novedosas y tiles para pensar problemas institucionales y sociales; sin embargo, no han diseado especficamente metodologas y tcnicas para planificar la intervencin institucional. Tai vez haya que esperar una segunda generacin de discpulos para contar con un insttumcntal ms logrado. A m o d o de ejemplo, sobresalen las intervenciones institucionales diseadas pot Ana Mata Fernndez (1993, 1999) y su eqinpo, por su gran creatividad para abordar situaciones complejas. Ella se basa fundamentalmente en la teorizacin del imaginario social de Castoriadis. Subsiste acju una vieja discusin terica esencial que no habr de profundizar, dado los alcances de la misma, sino tan solo enunciar. El problema tiene cjue ver con c m o pensamos la naturaleza ltima del poder m i s m o . Es decir, cul es la relacin c|ue el poder guarda con los sistemas de representacin, con el lenguaje, con el psiquismo. D e qu foritta se hace presente ia estructura social (jerarquas, concentracin de poder, apropiacin-recuperacin del poder, etc.) en el psiquismo de los h u m a n o s . Para algunos, que se inclinan ms por u n a posicin psicoanaltica, t o d o es representacin y, por tanto, len-

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guaje. Y aquello que an no lo es, debe llegar a poder ser simbolizado. Si es as, los problemas institucionales, de poder, solamente pueden ser resueltos desde el aparato psquico, en el inconsciente freudiano, por lo que las tcnicas sern grupales con conduccin psicoanaltica, incluso en el caso en el cual se pueda incorporar el psicodrama como instrumento (Bouquet y Satne 1970, Anzieu 1982). El caso de Kononovich y Saidon (1991, 1995) es diferente ya que ellos utilizan las tcnicas dramticas para ejemplificar situaciones de poder sin recurrir a interpretaciones acerca del contenido de las mismas, sin suponer ima escena que sea representacional. Esta postura se distancia del psicoanlisis y se acerca a un modelo esquizoanaltico (Deleuze y Cuattari 1974). Ea otra postura que toma distancia clara del enfoque ms psicoanaltico est representada por Lourau y Castoriadis. Para ellos, las instituciones no son un efecto de la infraestructura social como hizo entender a algunos la lectura de Marx. Eas instituciones son parte de la "base material", las relaciones de produccin ya estn instituidas desde un inicio por lo que no son parte de las superestructuras. Si ello es as, entonces el inconsciente est "sometido" al marco socioinstitucional ms amplio y el poder en las instituciones solamente puede ser abordado a partir de intervenciones directas sobre lo real, sobre la institucin misma. Poco importa si el poder, a partir de sus representaciones, puede ser trabajado psquicamente. El hecho es que ese ser solo un efecto, no la raz misma del poder. P^sto explica por qu las intervenciones institucionales pueden desarrollarse desde una perspectiva o desde la otra, desde un enfoque ms subjctivista o desde una posicin ms objetivista. Eos argumentos son contundentes en ambas posiciones por lo cual no ha sido posible superar esta controversia. Ea polmica sigue vigente, con-

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flicto que produce abundante material creativo de ambas posiciones. Esta diferencia hace tambin a la definicin del instrumental de intervencin: la diferencia entre interpretacin e intervencin. La primera, supone que nos estamos moviendo en el terreno de la representacin, que hay algo del orden de lo imaginario c]ue debe ser "traducido" a lo simblico, puesto en palabras. La intervencin, por el conttario, es tut acto que opera en lo real, que modifica una situacin ya que introduce all algo t]ue no figuraba y que al presentarlo genera un cambio en las condiciones existentes. La intervencin supone un reacomodo de los elementos, desbarata esc momento y su eficacia se mide por los efectos. Ahora bien, la interpretacin de alguna manera tambin es una intervencin, ya que filtra en el discurso otra produccin. Difcil es saber si la eficacia de la interpretacin se debe a la produccin de sentido que ctea o al impacto como intervencin, ya c[ue su novedosa presencia interroga toda la situacin. Lo mismo ocutte con la intervencin que, segn el caso, podra ser entendida como interpretacin (tanto cuando es verbal como cuando la intervencin es im acto). Por ello, me inclino a pensar que si bien es necesario abundar en los desarrollos tericos rigurosos pertinentes, en los hechos es complicado deslindar los diversos matices que estn presentes cuando se utiliza un determinado instrumental. Los casos aqu considerados presentan toda la gama de matices, desde aquellos ms "afectivistas" hasta los ms radicales, siempre bajo la artictacin del anlisis de la demanda, por un lado, ciertos objetivos propios del tiempo de institucin con la que se trabaja, por otto, y el imponderable aspecto que supone la implicacin, que es la que define, en liltima instancia, la eleccin realizada.

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TEORA DE LA FISURA
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Hace ya algunos aos que trabajo en intervenciones institucionales. Algunas de ellas han sido a b o r d a d a s a travs de diversos dispositivos grupales y otras lo han sido por medio de dispositivos analizadores. Entiendo por estos liltimos aquellos abordajes tcnicos que emanan de las teoras de anlisis institucional tespectivas. La diferencia entre dispositivos grupales y dispositivos institucionales en el h)ndo es inexistente, ya que toda intervencin se realiza sobre un grupo que est institucionalizado y la solicita. I'recisando estos bordes, Bleger deca que el contrato es institucional y el dispositivo es grupal en todos los casos. Ahora bien, en tanto hay dispositivos que han sido creados por enhiques grupalistas y otros por las diversas corrientes del anlisis institucional, se ha m a n tenido esta nomencattita que no hace ms que ser fiel al origen teirico del instriuncnto utilizado. Sin e m b a r g o , hay que considerar tambin un matiz esencial que hace a la intencim de cteacin del dispositivo, esto es, q u e los enfoques grupalistas han puesto el nfasis en los aspectos afectivos grupales e interpersonales, localizando all el origen de todos los males. A su vez, los institucionalistas han perseguido dilucidar el origen del poder al interior de las instituciones (que son grupos amplios). Por ello es c]ue la teota que se elija c o m o referente determina el para qu del dispositivo, si bien en sentido estrictamente tcnico toda intervencin institucional se realiza a travs de dispositivos grupales (en el e n t e n d i d o de que se realiza sobre un grupo). Segiin el marco referencial que se elija se tendr un dispositivo grupal con el que se podr trabajar la problemtica del poder o la problemtica afectiva interpersonal del grupo.

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M i prctica profesional de intervencin ha seguido los pasos de mi e n t r e n a m i e n t o personal. I n i c i a l m e n t e realizaba solo intervenciones desde la ptica grupalista; p o s t e r i o r m e n t e , c u a n d o estudi e investigu acerca los diversos enfoques del anlisis institucional, c o m e n c a realizar intervenciones con dispositivos institucionalistas. Actualmente, trato de elegir el enfoque ms adecuado - s e gn mi experiencia sin perder de vista que la problemtica del poder est siempre presente, c o m o tambin aquella afectivo-grtipal, a u n q u e no necesariamente la incidencia de cada aspecto es igual en todos los casos. Ahora bien, las diversas experiencias realizadas me han dejado siempre un sinnmero de problemas a resolver. En muchos casos las preguntas provienen de aspectos tericos poco claros, lagunas en la conceptualizacin institucional o formulaciones poco precisas, as como abundantes dificultades en las tcnicas de intervencin que no acaban de "cerrar" en una propuesta suficientemente coherente. H a y un problema que se presenta casi p e r m a n e n temente en las intervenciones y que tiene que ver con el cambio, con la teora del cambio institucional. C]on el cambio posible y con el cambio imposible. C u a n d o se pretende trabajar con una institucin, es decir, con un instituido, la intervencin es posible siempre y c u a n d o lo instituido presente una fisura. Esta tesis primaria debe ser fundamentada: C o m i e n z o por sealar que lo instituyente tiene dos formas de operar. U n a dice sobre aquello que Lourau llama lo instituyente-en-lo-instituido y que tiene que ver con el cambio previsto, con el cambio n o r m a d o desde lo instituido, con el cambio m n i m o necesario para que lo instituido n o quede "fijado", detenido en el tiempo y se vuelva entonces anacrnico. Lo instituido, por ms instituido que est, requiere de ciertas adecuaciones para p o -

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der seguir mantenindose como lo instituido. Se trata de considerar un ripo de cambio que a su vez est instituido. H e aqu el cambio "reformista" que no puede escapar a aquel " n o r m a d o " por lo instituido. La segunda forma de operar de lo instituyente es rupturista y dice acerca de la creacin de un m o d e l o de institucin nueva, lo cual supone la disolucin de lo instituido para poder instituir a su vez otra cosa. Se rrata de reconocer que lo instituido ha perdido vigencia y que es necesario para recuperar el poder expropiado originalmente crear una contrainstitucin. Se trata de u n acto esencialmente revolucionario ya que s u p o n e la r u p t u r a de lo instituido a travs de la disolucin de los vnculos de "representacin" y la implantacin de un mecanismo de accin directa, superando la estructura jerarquizada y resistiendo toda forma de apropiacin y concentracin nueva de poder. En los hechos, c o m o la historia lo demuestra, este camino es complicado. Muchas veces el m o d e l o originalmenre revolucionario instala finalmente una estrucrura institucional tambin basada en jerarquas y diferencias, procesos de delegacin de poder, etc., que reprime la p o sibilidad de la participacin direcra de los interesados. A h o r a bien, es aconsejable c o m p r e n d e r q u e esta divisin que da cuenta de las formas de operar de lo instituyente es m e r a m e n t e analtica y didctica. En los hechos toda manifestacin de lo instituyente supone la presencia de mrgenes de accin que se encaminan tanto en la primera frmula como en la segunda. El desarrollo del conflicto y el proceso de institucionalizacin, vale decir, la coyuntura particular en cada instante, dar cuenta del resultado, ms polarizado en u n sentido o en otro. Desde la perspectiva de la intervencin, si lo instituido funciona de manera armnica y organizada n o hay

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espacio para intervencin alguna. Si lo instituido es capaz de procesar la fuerza de lo instituyente en lo instituido (el cambio normado como posible) no hay necesidad de una apertura externa. Si el conflicto puede ser "manejado" por la institucin autorizando cierto reajuste, ITO se instala la fisvira. Mvichas institvicioncs jams rec^uieren de una intervencin, la eficacia de lo instituido alcanza para regular el funcionamiento y evitar una apertura. La intervencin es demandada cuando lo instituido (a travs de la apuesta inicialmente reformista que le ofrece lo instituyente) es incapaz para disminuir el sufrimiento institucional. Dicho sufrimiento es sentido como una amenaza anrc]uica, vale decir, c]uc al generalizarse puede llegar a romper totalmente lo instituido. Por tanto, el pedido de intervencin siempre es para controlar internamente el devenir institucional (aunque no sea ese necesariamente su efecto): reforzar el orden de lo instituido para que este pueda responder a la misin institucional. (Recurdese que Mi.ihlmann [19681 sealaba que lo instituido es el fracaso de la profeca, es decir, lo que queda, el monumento en recuerdo de lo instituyente, la negacin del proyecto. La misin institucional es lo que ya no est, es el homenaje a la clausura del proyecto creativo). De este modo, lo instituido (vaco de contenido creativo) logra su objetivo, esto es, eternizarse; hacer honor al dicho popular "Los hombres pasan, las instituciones quedan". Por tanto, es duro para lo instituido reconocer y enfrentarse con su propia incapacidad y es ms complicado an visualizar que dicha demanda no hace ms tjue instalar all, de hecho, la fisura. Por otro lado, la estructura misma de la fisura se construye en tanto se hace depositaria de los intereses de lo instituyente: la fisura es el xito de lo instituyente, es la razn de su existencia y la culminacin de su esfuerzo. Es

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el primer paso para que algo pueda suceder c o m o cambio institucional. Puede, por t a n t o , hacer fuerza justo all m o s t r a n d o todo sti podero. Dira que es lo instituido que instituye la fisura, a u n q u e paradjicamente se resiste a reconocer su existencia en tanto la naturaleza de la m i s m a proviene de lo instituyente. D e hecho, c u a n d o el m o m e n to de la intervencin, lo instituyente podr aprovechar la fisura para manifistarsc y p r o p o n e r alternativas radicales para el cambio institucional. En muchos casos lo instituyente fracasa, y ese es el p u n t o al que deseo llegar: dicho fracaso hace que lo institindo se "cierre" nuevamente, recomponga c o m o pueda sus defensas "tapando la fisura" e intente anular el proceso recorrido, si bien aceptando algunos cambios menores (algo debe ser negociado), que podrn tener lugar bajo el nuevo o r d e n a m i e n t o . Solo se ha logrado un cambio reformista, la negociacin, en el fondo ha favorecido una vez ms a lo institido. La fisura ha sido aprovechada ms por lo instituido que por lo instituyente d o n d e incluso este ltimo se ha mostrado, facilitando entonces la puesta en funcionamiento de fuerzas selectivas para su contencin y represin. Se plantean entonces las siguientes preguntas: Por que es que lo instituido tiende a recomponerse tan fcilmente? Cules son los factores determinantes que hacen qtie lo instituido termine rearmndose? Cules son las razones que dan cuenta de la "incapacidad "de lo instituyente para "aprovechar" el m o m e n t o de la fisura, destruyendo lo instituido para sustituirlo por un nuevo proyecto? Si bien Pourau se ha preocupado de estudiar "la autodisolucin de las vanguardias" mostrando a la vez cmo es que lo apenas instituido se puede disolver cuando reconoce el fracaso del lugar de vanguardia en la medida en que se instituy, no es menos cierto que esas no son las institucio-

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nes que importan al sistema. Hay muchas instituciones del sistema que tienen "autorizacin" para disolverse ya cjue no ponen en peligro al fundamento mismo, el Estado. La autodisolucin de las vanguardias estudiadas por Lourau (1980) supone en el lenguaje de Gtiattari el pasaje de un grupo en s a un grupo para s. Esta diferencia se asienta en el reconocimiento de una diferencia: hay grupos que emprenden una tarea y la realizan (grupos en s), y hay otros, que adems de hacer su trabajo se hacen preguntas acerca de cmo funcionan (grupos para s) cuando realizan una tarea. T a m p o c o es cierto t]ue las instituciones, como hechos sociales, nacen, se desarrollan y m u e r e n . Ms bien tienden a eternizarse a d o p t a n d o los cambios m n i m o s (lo instituyente al servicio de la renovacin de lo instituido, el reformismo) que garantiza su supervivencia. Si bien lo instituido se "abre" en el m o m e n t o de la fisura, aprovecha dicho m o m e n t o para tomar conocimiento de la existencia de lo instituyente y de su fuerza, as como de sus pretensiones. Dicho "aflojamiento" del control - y a vimos las razones que tiene para obrar de ese modo parece constituirse en una suerte de trampa para lo instituyente, que emerge entusiasta para mostrarse tal cual es. Habra que discutir si este no es un riesgo, ima falla estratgica, en el anlisis de Lourau. Esto explica la capacidad de reconstitucin de la defensa la sutura de la fisura que hace que ahora lo instituido pueda operar "selectivamente" en tanto m a n i o b r a con conocimiento de causa: n o es nada fcil ni c o m n lograr un cambio radical en la institucin. Por ejemplo, Basaglia es excepcin, otros han solo construido "islas "sociales. Por qu ello es as? Sostengo que hay dos series de vectores que inciden y d e t e r m i n a n este proceder. Estas series de vectores funcionan de manera independiente unos de otros, si bien se apuntalan m u t u a m e n t e c o m o se podr apreciar.

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La primera serie de vectores la c o n s t i t u y e el factor p o l t i c o El Estado debe legitimarse p e r m a n e n t e m e n t e , c o m o una manera de preservar su existencia que no es otra que la del poder que ejercen los grupos de poder que se han constituido c o m o sus dueos. La apropiacin del poder va de la m a n o con la apropiacin del excedente e c o n m i co. Apropiarse del poder-hacer es apropiarse del trabajo, del p r o d u c t o del trabajo h u m a n o . La divisin del trabajo (tcnica y jerrquica) hace eso posible. Se debe legitimar de manera p e r m a n e n t e en todas y cada una de las instituciones que se sostienen en su interior y tal legitimacin repercute en la legitimacin total del sistema estatal. Se puede decir que el Estado opera p e r m a n e n t e m e n t e a la defensiva, vale decir, s u p o n i e n d o la pregunta por su legitimidad en todo m b i t o y en todo m o m e n t o y reaccion a n d o en su defensa. U n a de las formas ms p o t e n t e de legitimacin es la naturalizacin; es decir, aparecer c o m o natural, c o m o lo dado, c o m o u n hecho incuestionable, necesario y eterno; por t a n t o , inmodiftcable. El mecanismo con que cuenta el Estado para naturalizarse es el de monopolizar el modelo de institucin que autoriza y que i m p o n e a travs de lo instituido. C o n ello logra que toda institucin creada dentro del Estado lleve sti sello y que n o se permita a su vez, u n m o d e l o de institucin distinto de aquel que rige para el Estado. Si no existe otra alternativa de m o d e l o institucional, entonces el modelo oficial aparece c o m o "natural". L o u r a u incluso sostiene que el Estado es el inconsciente, ya que es la forma que termina i m p o n i n d o s e por doquier y aparece ms all de las propuestas ms radicales que cuestionan su existencia y su estructura. Es decir, el Estado se i m p o n e ms all de la ideologa que sostienen formas alternativas

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y diferentes. Si hay Estado, este est presente en todas las instituciones del sistema y en todas las instituciones creadas dentro del espacio del Estado. Por eso, para Lourau la intervencin socioanaltica tiene sentido, tiene "xito", si logra mostrar (poniendo al descubierto, ya tjue est camuflado) de qu manera particular el Estado est presente en esa institucin en la que se interviene.

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La s e g u n d a serie de v e c t o r e s t i e n e n q u e ver c o n el v e c t o r p s i c o l g i c o , aquel de la s u b j e t i v i d a d D e s d e las teorizaciones de Elliot Jacques (1951)

p o d e m o s decir cjue las instituciones c o m o hechos sociales externos, c u m p l e n una (uncin psicolgica m u y i m p o r t a n t e . T i e n e n qtie ver con proveer al psiquismo de u n nuevo (segundo) sistema de defensas frente a las ansiedades psicticas, ante la paranoia y la depresin. Eas instituciones cumplen por tanto una funcin de control y soporte: el sistema normativo institucional, su "firmeza" instituida, garantizan al ser h u m a n o que no es posible hacer cualquier cosa y que las instituciones velarn por cierta permanencia de lo racional frente a los impulsos de ms difcil control. Esto explicara por qu algunos ex pacientes de hospitales psiquitricos, una vez dados de alta, regresan al poco tiempo al m a n i c o m i o , o como tambin, presos t\ue son puestos en libertad, cometen actos a toda luces incongruentes con mantenerse en libertad. H a y autores que han credo ver en indicios c o m o estos, algo as como la firma del delincuente, que si bien p o r u n lado aludiran a "su obra" (el robo c o m o un arte) por otro delataran al autor. Por tanto, valdra la pena preguntarse si el acto de "atrapar al ladrn" no estara en parte posibilitado por algn

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acto fallido cometido por este. Algo as como suponer que el ladrn se delata a s mismo a travs de los indicios que deja a su paso, siempre bajo la interrogante que plantea el "retorno" al espacio institucional. H a y otros ejemplos en ese sentido que muestran, a mi juicio, cierto requerim i e n t o de proteccin por parre del yo y la b s q u e d a del "refugio" institucional conocido. Esto lleva a preguntarse por los riesgos para la estructiu-a psquica de vivir en la ant)rmatividad, al margen de las instituciones. CACO que a los h u m a n o s nos cuesta movilizarnos en la anormatividad y encontramos c o m o d i d a d en las normas claras y explcitas para hacer las cosas. Si bien esto se aprehende en la familia, no es menos cierto que nos sometemos a ellas no sin cierto placer y sintiendo en m u chos casos im dejo de proteccin c u a n d o pertenecemos a ima institucin. En todo caso, la institucin t a m b i n nos brinda su identidad y ya sea por sexo, edad, profesin, apellido, escolaridad, etc., tuilizamos a las instituciones para definir quines somos a partir de mostrar lo que hacemos: la afiliacin a la institucin. A'jn hay un argumento adicional tjue tiene que ver con la relacin g r u p o - i n s t i t u c i n . D e s d e los estudios de Le Bon (1895) y luego ms precisamente con Freud (1921) sabemos que en la medida en que u n individuo se incorpora a un grupo se cusparan mecanismos m u y primitivos (el efecto de la grupalidad) (Foladori 1999) que implican casi la disolucin de su psiquismo en el espacio del grtipo-masa. EJ anonimato, reacciones q u e muestran dependencia absoluta de un lder, la dificultad de pensar, el descontrol emocional, son todos fenmenos que dan cuenta del surgimiento de u n funcionamiento psquico m u y primitivo, previo a la individuacin, en el que prim a n grandes m o n t o s de angustia sobre todo persecutoria y que nos habla de u n m o m e n t o de funcionamiento

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sincrtico muy distinto al de la sociabilidad posterior, cuando este individuo se relaciona con un otro similar a l. Se podra sostener que se ha producido una regresin en la estructura y funcionamiento yoico, lo que implica metapsicolgicamente que el yo se ha visto en la necesidad de operar con mecanismos defensivos muy primitivos para lograr un cierto control de la situacin. Ac es donde la institucin interviene para "rescatar" ese yo y proveerlo de mecanismos defensivos adicionales. La jerarqua institucional que se "introduce" en los grupos es un fuerte instrumento que posibilita contar con elementos discriminadores, en tanto vuelve a definir lugares "nicos" reconocidos dentro de la estructura. Es por esto que los integrantes de grupos tienden a organizarse como institucin (jerarquizada) recurriendo a las normativas que definen los lugares institucionales. As, la jerarqua es la que resiste la grupalizacin y posibilita al yo operar en un espacio grupal discriminado. Este lugar que cumplen las instituciones como una suerte de segundo sistema defensivo del yo frente a la indiferenciacin a que lo somete la pulsin, muestra que el ostracismo institucional se enfrenta con la locura. El campo anormativo caracteriza im lugar en el cual las amenazas son grandes y las angustias se hacen presente sin ms, sin mediaciones. Si bien como ha sealado Sartre no se puede estar en ningn lugar: si se est fuera de una cierta normativa inevitablemente se est dentro de otra, ello no significa que desde la perspectiva subjetiva no se genere cierto sentimiento de liberacin cuando se sale de algn sistema normativo y se deja de sentir el peso de las reglas conocidas, y esto a pesar de "los riesgos" que se corren al vivir al margen de las instituciones.

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Los problemas del cambio institucional En prrafos anteriores se dio cuenta de dos series de vectores que apuntalan y determinan la afiliacin a las instituciones: los factores polticos y los factores psicolgicos. Con dichos instrumentos es posible pensar la problemtica del cambio en las instituciones, cualquiera sea este y en sus diversos grados. Por lo general, se contar con dos conjuntos de fuerzas (los vectores descritos) que intervendrn para sostener la permanencia de un sistema institucional y evitar toda modificacin en su estructura y en su mecnica. Se genera as un fuerte movimiento resistencial a travs de los vectores sealados (los factores polticos y los psicolgicos), los que se apuntalan recprocamente para evitar la debacle de las relaciones institucionales tanto en el plano subjetivo como en el poltico, aquel que hace a la concentracin del poder y que a su vez genera dependencia. El discurso que se emite desde el lugar de poder tiende siempre a legitimar lo dado, la institucin como un hecho social, aquello para lo cual la institucin ha sido creada pero que en el discurso oficial se plantea siempre como una necesidad "natural"; no hay otra alternativa. Al misrno tiempo, dicho lugar de poder desde donde se emite el discurso oficial, cumple la funcin de sostener el sistema normativo institucional, transmitiendo seguridad y proteccin a los miembros del grupo institucional (aspecto subjetivo) y autorizando -segn el propio sistema normativo ciertas formas de discrepancia, cuando el sistema es suficientemente firme como para soportarlas. Esta teora del cambio en base al funcionamiento de dos fuerzas paralelas permite explorar algunos problemas que se producen en los casos en que solamente uno solo

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de los vectores es valorado y considerado en el m o m e n t o del cambio institucional previsto. 1. Los cambios cjue solamente se p r o d u c e n en el " m u n d o i n t e r n o " p r o d u c e n a la larga frustracin, si no se pueden asentar a su vez en cambios externos reales. La rustracin opera as c o m o una cierta "vacuna" ante la p o sibilidad de otros cambios: la experiencia n o ha sido suficientemente satisfactoria. Claro est que el psicoanlisis puede colaborar en aimientar la capacidad de frustracin, con lo cual aparece aliado a la estructura sociopoltica externa. T a m b i n puede, a travs de su trabajo de anlisis, liberar diversas fuentes de energa que el yo puede aprovechar para poner el principio de realidad al servicio del principio del placer. Ello s u p o n e inciusionar en los tortuosos caminos de modificacin de la realidad imperante. 2. Los cambios polticos cjie no van acompaados de una cierta elaboracin de las ansiedades que produce el m o m e n t o de caos o locura que acompaa los m o m e n t o s anormativos, contribuirn a producir comportamientos regresivos en trminos personales y polticos en trminos sociales, acentundose la dependencia y rechazando a mediano y largo plazo el cambio introducido. El cambio poltico a nivel del p o d e r - sostiene una estructtua jerarquizada de base. El cambio radical del modelo institucional n o ha implicado muchas veces un cambio en los modos del vnculo (por ejemplo, el problema de la ruptura de los sistemas jerrquicos), es decir, no se ha procesado el cambio en la subjetividad, no se ha hecho consciente la constitucin de una contrainstitucin, con los peligros que ello implica. Ahora bien, a la hora de la intervencin socioanaltica, c u a n d o se p u e d e plantear en el grupo el anlisis del cambio particular que se persigue y para lo cual han solicitado la intervencin, el p a n o r a m a general del grupo se

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complejiza ya que aparece un nuevo elemento que tiene que ver con la manera en cmo los diversos sectores institucionales se imaginaron el cambio deseado o posible. El cambio se diluye entonces en mltiples propuestas, requirindose de todo LU trabajo de discusin y sntesis para construir un proyecto de cambio. Este proyecto crea ya de por s un espacio anormativo generador de mltiples angustias. El cambio nunca es visualizado como n e u t r o : estn aquellos que lo vern como favorable (creen c]ue ganan con el cambio) y otros c|ue lo sentirn c o m o a m e n a z a n t e (creen que pierden con el cambio). Ejemplificando de manera simple y esquemtica: el que cree que gana y ve al cambio como favorable, sentir angustia ya tjue la institucin ya no ser soporte de su yo, al menos d u r a n t e el periodo en el cual se establecen n u e vas normativas. Q u e d a situado en un trecho en el cual la situacin de anormatividad lo podra inducir a "hacer locuras", si no encuentra un espacio grupa) suficientemente continente. A su vez, el que cree que piercie (poder de decisin, poder econmico, lugar en la jerarqua, etc.) va a sentirse amenazado y podra realizar tambin "actos de locura" para defender ac]uello cjue ha sentido d u r a n t e m u cho tiempo c o m o propio y c o m o parte de su identidad.

La fisura y l o s d e s v i a n t e s Abordare ahora el problema que supone pensar la fisura en t o r n o a sus caractersticas ms concretas. Para ello es conveniente partir del asunto de la d e m a n d a institucional que, como lo seala Lourau, es siempre una d e m a n d a de el o los grupos que pueden formularla y que de u n a manera u otra son los que tienen el poder de con-

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tratacin. Ello supone que in situ, en la medida en que se instale el proceso socioanaltico, surgirn otras demandas representativas de grupos "sumergidos" o marginados del poder institucional. La explicitacin de las demandas supone ubicarlas en un cierto registro que Lourau ha teorizado a travs del concepto del desviante: ideolgico, libidinai u organizacional, que conforman a su vez la manera de leer los problemas que ocurren en la institucin. Dicho de otro modo, toda demanda construye el desviante y lo materializa, en el sentido de que lo constituye en la coyimtura especfica del momento que corresponde a la intervencin. Eso muestra donde parece que el problema est, vale decir, objetiva un punto de referencia para iniciar el trabajo. La propuesta concreta de una intervencin no puede dejar de hacer referencia explcita a un conflicto visualizado por los demandantes en uno de los tres desviantes sealados; pero en tanto el proceso de socioanlisis avance ir mostrando que otras demandas podrn aludir a los otros desviantes. El proceso de anlisis tiene como objetivo la elucidacin de estas propuestas, su jerarquizacin e interdependencia y sobre todo el estudio de su naturaleza de desviante. Ello significa partir del hecho que el desviante es siempre un lugar desplazado, que siempre la problemtica del poder (de lo instituido) aparece donde no est, coino una forma de camuflarse, incluso de defenderse de la interrogacin instituyente que ha cobrado fuerza en el marco del proceso autogestivo socioanaltico. Se trata de un efecto sorprendente que tiene consecuencias tanto tericas como prcticas. Tericas porque reabre la pregunta acerca de la naturaleza misma de la fisura, de sus determinaciones, de la imagen que lo instituido pretende dar de ella y de la intensidad de las fuerzas en juego.

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Desde un punto de vista prctico, el desviante gua al analista como una briijula ya que le posibilita un trabajo paralelo de articulacin de la demanda con los otros desviantes que no aparecen aludidos en la explicitacin de la misma, casualmente como una forma de construir el inconsciente institucional* en cada momento. La objetivacin del desviante, la posibilidad de dar cuenta del camino realizado por el desplazamiento, supone construir una nueva realidad que implica necesariamente la prdida del poder de los grupos que lo tenan hasta ese momento; de aqu las pasiones que dicho movimiento despierta. Esto es lo que confiere a la intervencin socioanaltica el carcter de virulenta y convierte al proceso de intervencin en un campo de lucha donde lo instituido y lo instituyente polarizan su accionar.
* El "inconsciente institucional" es un trmino extraordinariamenre complejo, amplio y a la vez ambiguo. Diversos autores han realizado propuestas tericas en las que lo aluden, a saber: En sentido global, el ttmino aparece mencionado por Baremblitt y otros (198.3) quien apunta a la trama de podet no visible en las instituciones; Deleuze y Guattari (1974) hablan del inconsciente maqunico; Lourau (1978) propone el Estado inconsciente; Castel (1980) discute - e n lo patticular aquello sociopoltico que el psicoanlisis deja fuera cuando se instituye- y acua el trmino de inconsciente social del psicoanlisis. Otros autores se interrogan mis por lo no dicho institucional (ver en este mismo texto el captulo sobre la institucionalizacin del pensamiento). En todo caso, debe quedar claro que el "inconsciente institucional" nada tiene que vet con la problemtica de la sexualidad (segn el concepto de inconsciente acuado por Freud para el psicoanlisis), sino con los mecanismos que instalan los nticleos de podet. Es particularmente importante tomar en cuenta las propuestas, pot ejemplo de Deveteaux (1977) del ptoblema de la implicacin, como de Guattari (1976) de la transversalidad, as como de Baremblitt (1991) de la transferencia institucional, ya que con ellas estaramos interrogando aquellas determinaciones sociopolticas del cientfico social que inciden y determinan sus intervenciones de manera no consciente. Ahora bien, la dilucidacin de los desarrollos teiicos de cada autor y de los lmites del concepto que cada quien propone constituye de por s un estudio independiente que transciende con creces los objetivos de este trabajo.

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Lo anterior debe alertar a los analistas en el sentido de no dejarse guiar por las apariencias. No necesariamente una deiTianda planteada en el desviante libidinal supone mayor pasin que otra que aborda el problema desde lo organizacional o desde lo ideolgico (a las que se les podra atribuir la puesta en juego de mayores recursos intelectuales en detrimento de los emocionales). Sostengo que el problema hay que pensarlo en trminos de las caractersticas de la fisuta qtie lo instittiido insi:ala para poder apreciar la magnitud de lo que est en juego en esa ocasin y del movimiento que lo instituido realizar para recomponerse.

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I PARTE

CASOS DE INTERVENCIONES INSTITUCIONALES

En este primer apartado se relatan diversos casos que dan cuenta a su vez de varias formas de intervencin institucional. Se utilizan esquemas referenciales que responden tanto a las demandas y/o coyunturas de la intervencin como a la postura ideolgica del analista. El relato de las intervenciones es seguido de reflexiones ulteriores desde la perspectiva de la teora de la fisura, as como tambin para explorar problemas adyacentes.

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E L GRUPO-ANLISIS:

TCNICA DE DIAGNSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Anlisis de un caso de alcoholismo

La tcnica del grtipo-anlisis, a diferencia de otros enfoques como puede ser el de la encuesta, estudia al grupo humano como ima globalidad, lo que permite un grado de profimdidad considerable en lo que hace a la esencia y determinacin de los "sntomas" que la empresa presenta, de los conflictos que acontecen en su seno. El grupo-anlisis permite una visin dinmica de las situaciones, esto es, una visin de la empresa como totalidad, en su cotidianeidad, en su quehacer, en las relaciones que los individuos mantienen, nucleados por una tarea comiin t|ue constituye la produccin. El mtodo del grupo-anlisis permite reproducir en el grupo piloto la totalidad de las variables intervinientes, as como poder valorarlas de una manera estructural y determinar la incidencia de cada una de manera cualitativa no cuantitativa, lo que no deja de presentar ventajas ya que las conchisioncs que se extraigan reproducen el "aqu y ahora" de la empresa con toda la riqueza que ello aporta al diagnstico de la situacin. Por lo menos, as es en teora. En la prctica, intervienen otros factores por lo que, en resumidas cuentas, se hace lo que se puede. Se pretende que el anlisis de caso que se expone a continuacin ilustre este proceso. Antes, es conveniente precisar algunos fundamentos del mtodo, que hacen a la
* Una primera versin de esce trabajo se public en Revista Psicologa,

Vol. IV, U. de Chile, 1993.

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congruencia entre la concepcin que se puede tener de la empresa y la puesta en prctica de una tcnica acorde con la misma que arroje una imagen de una empresa "viviente". Algunos postulados son: 1. La empresa funciona como un conglomerado humano incluido en la categora de grupo grande o pequeo segn su tamao (Schlemenson 1983). Todo grupo funciona a partir de leyes que le son propias en tanto grupo, descritas y estudiadas por especialistas desde hace ya tiempo. As, se trata de un grupo porque hay una tarea (la produccin) que los rene (Pichn-Riviere 1971); puesto en situacin de reflexin por una coordinacin tcnica, el grupo se analiza a s mismo (Foulkes 1981); el grupo se mueve en funcin de una serie de esrructuras imaginarias inconscientes (supuestos bsicos de Bion 196.3), etc. Calato est que la empresa no solamente es un grupo, tambin es una institucin ya que su estructura, sus lugares, estn normados, esrn reghimentadas las relaciones entre sus miembros y esr organizada segn una particular estructtira donde las jerarquas son responsables del cumplimiento de la tarea. 2. La empresa, si bien constituye un grupo amplio, est tambin integrada por mltiples grupos pequeros, los que se definen por sus tareas especficas dentro de la empresa con sus responsabilidades e intereses particulares. Los inregrantes de los grupos pequeos (administrativos, choferes, repartidores, personal de planta, etc.) y a su vez, tambin de la empresa en su totalidad como grupo amplio, son soportes y creadores de una estructura grupal informal, resultando todos, a su vez, efecto de la misma. Son "encargados" de manera no consciente de determinados conflictos (grupales y/o institucionales) y actan, muchas veces sin saberlo, situaciones con otros ajenos a ellos. En suma, cuando se trata del anlisis de un grupo

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es necesario realizar una adecuada valoracin de aquellos aspectos q u e pertenecen a la c o n f o r m a c i n del g r u p o a m p l i o institucional, de otros aspectos particulares de los grupos pequeos funcionales a la empresa y de otros grupos de pertenencia de cada individuo (por ejemplo, la familia de cada quien). D e ms est decir que las relaciones entre los individuos al interior de u n grupo se caracterizan por principios bastante diferentes a los aportados por la psicologa cuando estudia al individuo aislado, por ejemplo, en lo que tiene que ver con las normativas grupales (E. M a y o 1977; Sherif 19.36) o con los cambios de actitudes (K. Lewin 1947), etc. Es as c o m o la aproximacin del grupo-anlisis al estudio de la empresa aprovecha una amplia experiencia en grupos y miiltiples investigaciones en el rea, adems de reproducir una situacin natural (E. Jacques 1 9 5 1 ; A.K. Rice 1963). Para ilustrar algunas de estas cuestiones se analizar el caso de una empresa que permite mostrar de c]u manera se puede realizar el deslinde de las determinaciones de los sntomas y a su vez, en consecuencia, deducir las proposiciones modificadoras.

C a s o : U n a e m p r e s a p r o d u c t o r a y repartidora de refrescos e m b o t e l l a d o s A n t e c e d e n t e s : La m e n c i o n a d a empresa localizada en u n a ciudad relativamente extendida, cubre en la actualidad el 8 0 % del c o n s u m o local de refrescos. Ciertos estudios informan que podra expandirse en u n 4 0 % del mercado an no cubierto, pero n o est en condiciones de hacerlo por problemas organizativos en el reparto y otros. Niveles gerenciales de la empresa temen que los competidores se apropien de ese crecimiento potencial, c o m o de 55

hecho ha estado sucediendo. El estudio estima que es la ineficiencia la t|ue gener este problema. M o t i v o de consulta: La empresa manifiesta preocupacin p o r q u e de un tiempo a esta parte ha detectado un incremento del alcoholismo en los operarios, aspecto para el que la empresa no encuentra causalidad alguna. Dicho incremento lo ha medido en otros indicadores a saber; ausentismo y llegadas tarde. Ambos aspectos dificultan la distribucin ya que por las llegadas tarde no pueden salir los camiones repartidores a la hora y entonces la competencia gana espacios. Por el ausentismo hay camiones que no pueden partir de ningima manera, ya que la empresa n o tiene personal suplente para cubrir las rutas; esto tambin es aprovechado por la competencia. Se agregan a lo anterior los accidentes c|ue han tenido los camiones, todos ellos muy aparatosos y con prdidas importantes de maquinaria y mercadera, as c o m o tambin problemas de responsabilidad civil c]ue implican fuertes erogaciones. Los camiones salen de la planta a las 6:30 a.m. a cargo de un chofer (responsable) y dos operarios. La ruta a cubrir est determinada con precisin y nunca es terminada antes de las 18 hrs. En algunos casos, los camiones regresan a la planta cerca de las 21 hrs.! (A veces cuesta or estos relatos que muestran la cruda realidad de la explotacin). En todos los casos, al arribo realizan la entrega de la caja con lo recaudado y llevan el camin a cargar para que quede listo para el da siguiente. Los sueldos son relativamente buenos y en el caso de los choferes son muy buenos. El m o d e l o t c n i c o : Se p r o p u s o trabajar con u n grupo piloto de 15 integrantes, conformado por las autoridades de la empresa de manera variada (choferes, operarios, personal de planta) en 3 sesiones de 3 horas cada

una. T a m b i n se realizaron entrevistas individuales con aquellos operarios que se requiri. De hecho, la empresa seleccion a los individuos "problema": alcohlicos y "faltanrcs". El grupo fue coordinado por un equipo tcnico especializado en grupo-anlisis con roles de c o o r d i n a d o r y observador complementarios. En las sesiones se estimul la participacin y se realizaron preguntas y comentarios sobre el trabajo cotidiano. El material fue registrado para tui posterior anlisis. Del material obtenido se p u d o ir, poco a poco, separando lo accesorio de lo importante, lo anecdtico de lo bsico, lo que se puede ordenar en los siguientes acpites.

El d i s c u r s o d e l o s f u n c i o n a r i o s El operario y su cuerpo Una de las primeras cosas que llama la atencin es la gran cantidad de cicatrices que todos los m i e m b r o s del grupo tienen. Eanto en la cara c o m o en las manos, brazos, piernas, y dicen t]ue hasta en la espalda, por el estallido de las botellas y p o r q u e tambin al tirar las cajas de envases desde lo alto del camin se golpean y se r o m p e n . El calor y el m o v i m i e n t o hacen que la presin d e n t r o de las botellas a u m e n t e considerablemente, p o r lo cual, c u a n d o esrallan lo hacen con gran violencia. Ahora bien, de esto la empresa no se entera oficialmetite p o r q u e las heridas no son d e n u n c i a d a s por t e m o r a perder el empleo. Se curan c o m o p u e d e n y tratan en la medida de lo posible de estar al otro da en el trabajo de nuevo. Claro est, surge entonces que el equipo de seguridad no es utilizado: no usan los guantes p o r q u e a r g u m e n t a n que al hacer la m a n o ms grande, les dificulta agarrar las

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botellas, sobre todo cuando tienen que ordenarlas ya que los comercios las entregan revueltas. No usan los zapatos con suela antideslizante porque dicen que los que provee la empresa son inadecuados. De hecho, la empresa solamente a los de planta les da suelas antideslizantes de buena calidad! Sin este tipo especial de zapatos les es ms difcil trepar al camin y bajar las cajas sin golpes o cadas (y cortaduras). Tampoco usan fajas especiales para el cuidado de la columna port]ue son incmodas y no las soportan por el calor. En consecuencia las lumbalgias son comunes. De hecho, cada caja pesa 25 kg y son capaces de levantar por lo menos tres y a veces hasta cuatro por vez. Comentan jocosamente cmo se entrenan los nuevos operarios, que deben levantar una caja desde el piso y colocarla sobre el hombro. El caso es que deben ser capaces de hacer eso con cuatro cajas: hay algunos principiantes que a la primera clase se retiran y no regresan. Todo este manejo ostentoso del cuerpo y sus cicatrices, de la fuerza y la despreocupacin por los accidentes, se asienta en patrones culturales machistas, donde el uso del equipo de seguridad es visto como que "ateminiza" (lo denuncia como dbil) al operario. Un "buen macho" debe poder hacer todo con su fuerza y no preocuparse de las consecuencias. Es evidente entonces que los cursos sobre el uso del equipo de seguridad caern en "saco roto" hasta que no se modifique la actitud de los operarios hacia s mismos, para lo cual habr que implementar algo ms que un simple curso de capacitacin. Sin embargo, no hay que dejarse guiar por el psicologismo ya que las condiciones laborales de sobreexplotacin, el chantaje en base a la prdida del trabajo y la manera como opera la empresa hace que sea casi imposible que los operarios puedan pensar las cosas de otro modo: cierta naturalidad laboral se impone.

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Ahora bien, hablando de accidentes reconocen que las respectivas familias se oponen a que el operario trabaje en la empresa. Los argumentos son variados: Es la familia la que se hace cargo del herido cuando llega a la casa; hoy es una simple cortadura, pero maana... lo que configura una fuente de permanente preocupacin. Porque adems, los camiones son asaltados y algo hay que entregarle a los ladrones a cambio de la vida; otra fuente de preocupacin. Las cajas de seguridad que se han instalado en los camiones repartidores salvan el dinero de la empresa pero no los exime del asalto. El ratero siempre obliga a los operarios a que le entreguen algo. Por tanto, la angustia de la familia se incrementa pues temen que algn da el operario no regrese. El grupo familiar

Tampoco el horario los favorece: llegan tarde y se van muy temprano y entonces no hay convivencia en el hogar (Nos podramos preguntar qu llega del operario a la casa luego de trabajar ms de 15 horas?). Comentan en broma que cuando ingresa a la casa la madre, le dice a los nios "lleg el repartidor de...". Ahora bien, este rechazo de parte de la tamilia hacia el trabajo que el jefe de la casa realiza, lo comienza a sentir como un rechazo a su persona. Vale decir, les ocasiona culpa el no poder hacer algo para que las familias puedan vivir ms tranquilas y evitar las quejas, que son sentidas como presiones. Afirman que esto hace que el trabajador tienda a llegar cada vez menos a la casa para evitarse el malestar que le ocasiona las quejas, ya que no tiene muchas posibilidades de cambiar de trabajo. Dicen que prefieren, entonces, permanecer ms con los compaeros de ruta y de otras rutas, con quienes conviven todo el da, se distancian del hogar y la "familia"

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se traslada al grupo de compaeros de ruta: sienten que estos s se solidarizan con l, incluso lo aplauden y lo estim u l a n , lo cuidan y lo protegen. Adems, es con los que se pueden divertir y recuperar energas luego de una ardua jornada laboral. Este aspecto crucial tiende a generar im espacio propicio para el alcoholismo. Relaciones entre pares

Lo primero que hay que sealar es que los operarios, en general, t o m a n m u c h o , desde antes tie su ingreso a la empresa. Vale decir c]ue desde siempre ha existido un nivel base de c o n s u m o excesivo. Este aspecto tiene races culturales y se "jtistifica" por el clima semitropical de la ciudad cionde laboran. Pero este nivel base de constmio sera aquel que la empresa midi primero. Por tanto, la inquietud actual se sita en las razones del incremento que "afecta" la produccin. Los operarios no tienen claro las causas de ello, pero entre todo lo qtie relatan recuerdan que algn tiempo atrs funcionaban en la empresa equipos de fi'itbol que se reunan a jugar c u a n d o retornaban del reparto. Los partidos estaban fijados para las 17 horas y convocaban un gran pblico. C u a n d o los camiones iban llegando, los operarios se encaminaban al partido. All se pasaban por lo menos tres horas y luego c o m e n t a b a n sobre el partido t o m a n d o cerveza. Pero se dio el caso de que por no perderse el partido h u b o camiones que a b a n d o n a b a n la ruta y esto ocasion que la empresa sin medir las consecuencias suspendiera unilateralmente los encuentros de ftbol. Los operarios interpretaron que el deporte les provea adems de un c o m p r o m i s o en su tiempo libre, actividad en s que poco se poda combinar con el exceso de bebida; pero la suspensin de los encuentros abri para muchos

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de ellos un espacio de varias horas, en las cuales sentan que no tenan nada que hacer: se comenzaron a reunir en la cantina a matar el tiempo, as lo relatan. A nlisis de resultados

El trabajo con los grupos arroj informacin que se us para hipotetizar sobre las razones que m a n t e n a n y desarrollaban cada vez ms el alcoholismo entre los trabajadores. Hs ticsdc el deslinde de las disfintas "causas" enunciadas por los participantes en los grupos con que se trabaj en ese caso concreto y segiin el imaginario del grupo, se construye la posibilitiad del p l a n t e a m i e n t o de medidas apropiadas y consistentes de solucin. Es evidente que ac la empresa (y el sistema todo) pone entre parntesis todas las normas laborales, por lo que las medidas que se puedan sugerir son solo paliativos que no hacen otra cosa que sostener el sistema de explotacin. Factor cultiual: Los operarios piensan que t o m a n m u c h o p o r q u e provienen de un medio que t o m a m u c h o y d o n d e el tomar es una actividad valorada positivamente porque es propia de machos. Sentirse m a c h o es tomar y para poder sentirse perteneciente al grupo de iguales, de trabajadores de la empresa, es necesario compartir entre ellos la bebida. lisie ritual, al estilo de la c o m u n i n , configura el sustrato alcohlico cuya modificacin es harto complicada porcjue responde a un valor cultural que trasciende con m u c h o a la empresa de la que el caso trata. Se podra pensar cmo es necesaria la droga del alcohol para soportar el trabajo fsico y psquico que realizan los operarios, generando mana y " a y u d a n d o " a dormir. Factor familiar: Los operarios dicen tomar p o r q u e n o desean regresar a sus casas m u y t e m p r a n o ya que co-

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rren el riesgo de ser sometidos a todo tipo de crticas y quejas. Lo hacen bien entrada la noche cuando ya "no hay moros en la costa". Esta conducta les ocasiona culpa, porque en el fondo, quieren estar con la familia, con los hijos y pata eso trabajan. Este es un factor que es factible modificar porque es posible tomar medidas que abarquen la participacin familiar. -Factor ergonmico: Aunque no lo reconocen de modo directo enuncian una relacin entre tomar y carga fsica, de modo que se podra decir que toman porque la carga fsica es realmente extenuante, es decir, toman para poder mantenerse en pie y con energas mnimas para cumplir con el trabajo. Toman durante el reparto. Peligroso porque se producen descuidos y accidentes con los camiones. Este factor tambin puede ser modificado tanto a travs de la introduccin de nuevas tecnologas como de la re-organizacin de las rutas. Factof psicolgico: Si bien no relacionan explcitamente las condiciones de ejecucin del trabajo y la ingesta de alcohol, s lo hacen a travs del discurso (quejas) que ponen en boca de las familias. As se podra decir que tomar es una manera de olvidar el temor y la angustia de estar da a da expuestos a asaltos, robos, accidentes y de buscar amparo y solidaridad; proteccin que no pueden pedir sin reconocerse angustiados. Tambin este factor puede ser modificado si se analizan y elaboran los temores y riesgos del trabajo. Factor temporal (el tiempo libre): Dicen que tomar es el espacio que encuentran para estar con los compaeros y recuperarse, ya que su cultura no cuenta con otros mecanismos que puedan llevar a un uso diferente del tiempo libre. Este factor, que depende directamente de la empresa, tal vez sea el factor ms sencillo de abordar, conside-

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rando actividades para el tiempo libre, que mantengan a los operarios "de pie" sin modificar estructuralmente la relacin laboral. Este anlisis de las determinaciones, presentes en el imaginario del grupo pero muchas de ellas incluso ausentes en el discurso de los operarios, no se podra haber realizado de otro modo que no fuera a travs de la escucha organizada y sistemtica de lo que ios operarios tenan que decir acerca de su trabajo, el ambiente laboral, la relacin trabajo-familia, etc. Resulta evidente que una vez aplicado el mtodo del grupo-anlisis es posible disear una estrategia inmediata a seguir para revertir el ndice de alcoholismo que, como se vio, afecta tanto a la empresa en su produccin y crecimiento como a la salud fsica y menta] de los trabajadores, pero que no aborda la estructura de sobreexplotacin que est instituida por la sistemtica transgresin a la ley que el sistema autoriza. A su vez es sorprendente ver como han sido "vendidas" por la empresa las condiciones laborales que no generan ni interrogantes ni protestas por parte de los operarios. En suma, el caso expuesto pretende mostrar una metodologa de trabajo diferente de aquellos enfoques cuantitativos a la vez que mostrar los lmites de una intervencin en el mbito empresarial. En tal sentido, se utilizan los desarrollos de la teora de los grupos y, en particular, aquellas que dan cuenta del imaginario grupal, para pensar una estrategia que posibilite su investigacin y anlisis. El grupo-anlisis residta un instrumento (tcnica) til para realizar esta pesquisa ya que provee la posibilidad de realizar una lectura de la latencia grupal, necesaria para el deslinde de ciertas causas primarias que determinan el sntoma "alcoholismo", por el que la empresa consulta. Para ello, se parte de que el sntoma se construye como

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un lugar de condensaciones de sentidos. El trabajo de anlisis grupal s u p o n e el proceso contrario. En rigor, c u a n d o se habla de alcoholismo como sntoma, se entiende el incremento en la ingesta de alcohol que motiva la consulta. Se seal desde un inicio que hay un "alcoholismo base" que ya de por s es elevado. Por tanto, el incremento de alcoholismo se constituye como un sntoma sobredeterminado por el alcoholismo base. En m u c h o s de los Factores analizados resulta imposible pcjder separar ambos aspectos.

Comentarios adicionales Hay que comenzar por sealar que la presente intervencin presenta una amplia gama de limitaciones: El aceptar la d e m a n d a institticional cercena ya de por s las posibilidades de anlisis del problema. Eai este caso, la complicidad del tcnico con la empresa impide ya sea profundizar los mecanismos de poder al interior de la empresa tanto c o m o interiorizarse de las fantasas de los s operarios. Son los riesgos de este tipo de trabajo en 1os cuales se termina cayendo en una ideologizacin del anlisis. Parecera cjue todo el problema de los operarios se reduce a que les gusta estar juntos, ya sea jtigando al ftbol o c o m p a r t i e n d o la cerveza. La psicologizacin es tma forma de ideologizacin del sntoma. Por ello es que no hay anlisis de los circuitos de poder, tan solo intervencin grupal "diagnstica". Se acepta lo dado c o m o natiual y se interroga solamente cierta superficie del imaginario grupal sin alcanzar a analizarlo, ya que la empresa no tiene inters en ello. HiLj que t o m a r en cuenta que muchas veces las empresas solamente quieren realizar una intervencin p u n -

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tual, lo cual limita considerablemente las posibilidades de la intervencin. A m o d o de ejemplo, se puede decir que la empresa consulta por cuanto se ha p r o d u c i d o una fisura algo especial. N o es propiamente dicho u n a fisura institucional, es u n p r o b l e m a que afecta el desarrollo de la empresa en el terreno de la expansin productiva. Es evidente que el sntoma por el cual consulta n o es el nico; ms atin, no sera difcil suponer que este sntoma de alcoholismo estara a su vez d e t e r m i n a d o por otros y por toda una historia institucional d o n d e lo que se repite - c o m o acto no es ni ms ni menos que la intervencin arbitraria del ejercicio del poder total, en funcin de sus objetivos econmicos, en los que la suspensin de los partidos de ftbol luego del horario de trabajo es tan solo un detalle. N o se le gener a la empresa u n problema institucional de p o d e r - , sino que la medida fue contestada a travs del sntoma. El sntoma tambin c o m o el lugar de lo no dicho institucional, de ac]ueilo de lo que n o se puede hablar. La intervencin realizada devel ciertos sentidos primarios del sntoma pero no plante el problema de poder que estaba all expresado; por ello, es que se trat de una intervencin sobre el imaginario grupa!. D e igual m o d o , los operarios tampoco tuvieron claro el panorama, lo que all estaba en juego, la arbitrariedad (violencia) institucional que debera haber sido contestada en el plano de lo poltico evitando as la afectacin grupal-familiar-personal (alcoholismo). Tal vez se hizo presente la culpa por lo no c u m p l i d o , la inseguridad laboral, la vergenza ante la familia por el regao sufrido, etc.; en fin, factores todos que limitaron en su m o m e n t o la posibilidad de pensar y de instrumentar una respuesta o p o r t u n a en el terreno de lo poltico.

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D E L DESEO A LA AUTOGESTIN, INTERVENCIN EN LA UNIVERSIDAD*

Anlisis de la d e m a n d a El pedido de intervencin' es planteado en trminos de una consultora sobre aspectos vinculados a la curricula de una carrera. La consultora es h a b i t u a l m e n t e una de las formas a travs de la cual se canaliza la necesidad de una intervencin socioanaltica, si bien n o siempre puede ser as. A pesar de que en el caso que nos ocupa exista en la institucin una cierta informacin sobre la pertinencia del anlisis institucional para ese tipo de situaciones, la consultora se adecuaba mejor a las dificultades que, c o m o veremos, presentaba la institucin. Se trata de una carrera humanstico-social, que se centra en los vnculos h u m a n o s . En el decir de los directivos de la misma, tiene un perfil harto vaga, con una curricula d o n d e hay "de todo un poco" y por tanto se pierde el norte de la especificidad. Esto trae aparejado una profunda contusin en los egresados que "no saben qu pueden hacer" (se preguntan tambin "qu son"). A su vez se conforman zonas de superposicin con otras carreras similares en el mcciio. Por tanto, el pedido se centra en u n a asesora tcnica: esperan que el consultor - l u e g o de estudiar u n poco la situacin acadmica les pueda decir qu tienen que esttidiar, d u r a n t e cunto tiempo, c m o deben ser las prcticas y cmo saldr preparado el profesional para que

* Publicado originalmente en Tramas N " 3, UAM-X, Mxico, D.F., 1991. El autor agradece a Claudia Salazar los valiosos comentarios a este trabajo. ' La experiencia que a continuacin se relata fue desarrollada por el autot en una escuela de una univetsidad estatal en Mxico.

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pueda laborar y tener una clara insercin ocupacional y social en el medio. Escucho estos antecedentes corno un problema institucional, de poder al interior de la escuela. D e hecho, la consultoria no fue la primera que tuvo lugar. Existieron dos anteriores, de reconocidos especialistas de organismos asesores de universidades y de la Secretara de Educacin Pblica, t]ue realizaron sus estudios y propusieron proyectos alternativos, desde la verticalidad del saber institucional del Estado. Ambas fracasaron; por ello, insisten por tercera vez. Ea d e m a n d a alude a algin tipo de malestar que en todo caso no es el m i s m o para todos los grupos involucrados. Dicha elucidacin es parte del trabajo de intervencin. A m o d o de ejemplo, p o d e m o s sealar que los egresados plantean cuestiones bastante diferentes a los directivos: ellos se quejan de la distancia entre "la formacin" y los requerimientos del campo de trabajo: no estn preparados para hacer aquello que las empresas les solicitan. A mi juicio no era im problema de brindar la asesora en el plano de "lo manifiesto" en este caso de lo acadmico, concretamente el c o n t e n i d o y operacin de una curricula, sino de lograr abordar los planos latentes del conflicto. Eos anteriores consultores ya se haban centrado en ello e incluso en la estructura educativa, los aspectos manifiestos de lo instituido. Ee la solicitud c o m o un efecto de una relacin pervertida entre saber y poder (habra cjue pensar si hay algunas que no lo sean) y podra corresponder, por tanto, generar m n i m a s condiciones para la recuperacin del deseo, y en trminos institucionales, el poder instituyentc (aspecto este que vea m u c h o ms complicado y limitado) Quin peda la asesora? Mis informes sealaban que la intervencin tena posibilidades de abrir un espacio de

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reflexin ya que se haban comenzado a dar en la propia carrera algunos movimientos de cuestionamiento del propio quehacer y ello haba promovido que las autoridades tuviesen que hacerse cargo del asunto mal que bien porque la poltica general de dicha universidad prevea, a partir de un cambio de autoridades centrales, polticas de revisin de proyectos acadmicos. En estos casos de estructuras intermedias, siempre est la necesidad de quedar bien de los directivos locales con las autoridades de turno. Este pimto es ms importante que la estabilidad poltica al interior de una escuela c]uc puede ser fcilmente sostenida por medio de la represin. Se dice que los problemas del centro estn en la periferia. En este caso, creo t]ue por el modelo orgnico de la institucin, es posible ver tambin t]ue ios conflictos tie la periferia estn en el centro; en tanto que contradicciones que adquieren la tonalidad tpica segn los sectores en los que surgen, pero que en esencia remiten a aspectos de la misma polaridad.

El contrato - la implicacin Los contactos se realizaron durante por lo menos seis meses donde la solicitud de intervencin para asesorar en "el cambio del plan de estudio" transita por un envo de documentos, programas, reglamentaciones y el consiguiente pedido de ima propuesta de trabajo y presupuesto y fechas probables para la realizacin de la asesora. De hecho, conviene sealar que en lo personal haba estado concurriendo a dicha ciudad durante ms de tres aos con el propsito de entrenar coordinadores de grupo operativo; que adems haba dictado varios cursos sobre psicoanlisis, psicologa social, anlisis institucional y haba participado en algunas actividades de difusin, todo 69

lo cual me daba un determinado lugar en la zona. A su vez, algunos discpulos se encontraban dictando clases en dicha escuela y de hecho fueron ellos los que comenzaron una prctica docente diferente que interes a im buen sector de estudiantes. Algunos pocos estudiantes participaban tambin en el aprendizaje de grupos operativos. Debe agregarse a lo anterior la llegada al poder, en la universidad, de un grupo de intelectuales de tendencia progresista tjue de inmediato plantearon terminar con la estructura porril' dentro de las escuelas, cosa que se logrt en poco tiempo. Por otra parte, la propuesta de un nuevo modelo de universidad no me era ajena ideolgicamente. En los sectores medios, entonces, se refugiaban los grupos ms reaccionarios, sin moverse mucho, a la espera de lui cambio en el "clima" institucional. Mi propuesta se centr en la necesidad de realizar el "cambio curricular" de luia manera diferente a la tradicional, es decir, comprometiendo a todo el miudo en el proceso para lo cual propuse un contrato, el que podra eventualmente renovarse, en tres fases que abarcara tm lapso total de ocho meses donde de manera intensiva se podra trabajar tres das seguidos por fase, con los diversos sectores que conforman la carrera. Honorarios y gastos seran cubiertos por la universidad. Si bien conozco el principio de c]ue los honorarios deben ser autogestionados, me permito sostener que dicho concepto merecera ser revisado. Finalmente, "resolv" el problema planteando en imo de los primeros plenarios la necesidad de participacin estudiantil y de los maestros a los efectos de garantizar que los cheques estuvieran a tiempo y evitar as las "resistencias" que la burocracia institucional podra introducir para limitar el proceso.
^ Trmino utilizado en Mxico para aludir a los grupos estudiantiles gansteriles que operan en la casa de estudio.

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Primera fase: Montar el dispositivo de intervencin Se trataba de trabajar con un grupo de ms de 600 personas, integrado por alumnos, maestros, personal directivo y de servicio, incluyndose tambin a un importante sector de egresados. Cmo trabajar con un grupo tan numeroso? La carrera funcionaba en dos turnos. La primera tase planteaba, a travs de un programa, montar el dispositivo de intervencin, el qtic organizado de manera grupal estableca dos actividades bsicas: 1. Reuniones de sectores (siguiendo el modelo de Mendel), esto es: -Una reunin con directivos. -Tres reuniones con alumnos de diferentes grupos. -Dos reuniones con maestros segn los turnos. -Una reunin con egresados. 2. Una reunin plenaria (asamblea general, segn el modelo de Lourau). Esta propuesta se bas en los siguientes criterios: -Entrar en contacto con la realidad de la escuela a travs de los puntos de vista de los diversos sectores involucrados. Esto posibilitara comenzar a identificar los ncleos conflictivos, las diversas demandas. Posibilitar el acceso a la palabra de todos los participantes en la medida en que dicha recuperacin se constituye en el primer paso para generar un lenguaje comn as como auspiciar momentos de reflexin sobre la realidad de la carrera. -Generar un espacio de pensamiento colectivo sobre dicha realidad donde las dificultades se pudiesen ir visualizando como evidentes por la propia comunidad; toma de conciencia imprescindible para el abordaje de los proyectos de cambio, supuestamente requeridos.

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- N o asuncin de la tarea de consultor; s de referente transferencial' de escucha, del discurso grupal. Conviene seialar que el trabajo sobre la tarea manifiesta se convierte a nuestro juicio en la posibilidad de leer a partir de all la problemtica del poder. Por tanto, toda la intervencin se centr en la modificacin del plan de estudios demandacia, en tanto tarea acordada, la que al ser asumida por los participantes de diversas maneras, iba dejando al descubierto como se ver- los vericuetos, los conflictos, los manejos, que se estaban haciendo por parte de diversos grupos al interior de la carrera. En todo caso, el acceso a la palabra es el primer escaln para asumir procesos autogestionarios'. Por mi parte, el rol desempeado fue el de hacer posible en todas esas reuniones, la libre expresin de los participantes t]ue eran sometidos, muchos de ellos, a presiones iniciales de las ms diversas clases. C'on una libreta de notas registraba los emergentes principales que iban apareciendo en cada grupo, coordinaba la discusin y de vez en cuando propona abordajes para delimitar contenidos de las materias.

' En un trabajo anterior, pretendo plantearme si la autogestin es en realidad posible, si no se trata de un planteo descriprivo, por aquello de tjue el deseo es siempre de otro. Por tanto, el hacer podra ser tambin para otro. Ese lugar constituye el referente trairsfcrencial. tlsto no supone que ese sea el tnico lugar que ocup como consultor para los miembros de la institucin. Ver; Foladori, Horacio, Grupo operativo, autogestin, aprendizaje, La nave de los locos, N 10, Morplia, 1986. '' Procesos autogestionarios y no proyectos autogestionarios ya que el socioanalista no tiene por qu ofrecer ningiin modelo. En todo caso, el proyecto se constituye como un momento del proceso grupal, en una etapa bastante avanzada. La situacin de anormatividad que la intervencin genera, es propicia para la aparicin de miiltiples iniciativas.

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La regla de "decirlo todo" deba ser promovida y defendida El proceso seguido durante esos das dio cuenta de: 1. Una amplia participacin en todos los grupos, mayor que la que esperaba para grupos tan numerosos. 2. Un inters constante y creciente de parte de todos los participantes en un clima animado y de compromiso entusiasta. 3. Si bien se fueron expresando diversas opiniones sobre la realidad de la carrera ello se dio en un clima de aceptacin colectiva generalizada. 4. La informacin se transmita tambin de manera horizontal entre los grupos fuera de las reuniones, lo que dio al proceso un ajuste esencial. Es interesante ver de Cju manera el proceso autoriza la circulacin de la informacin de tal forma que a pesar de que los ltimos grupos aparentemente podan desconocer lo acontecido en horas anteriores, de todos modos se "enganchaban" en el proceso grupal como si hubiesen estado participando desde el primer momento. No hay participantes fuera de contexto y no hay manifestaciones aludiendo a lagunas o carencias informativas sobre lo ya analizado. En el plenario realic una devolucin de los problemas planteados asumiendo una funcin sintetizadora ya que era el linico que haba estado en todas las reuniones. Ello se corresponda con comentarios ampliatorios de representantes de cada grupo. Dicha sntesis inclua a su vez una propuesta de tareas de "investigacin" para que en lo manifiesto- se esclarecieran las races de los problemas detectados. As, el temario inclua encuestas a egresados, determinacin de la historia de la carrera (haba rumores de que haba sido creada para contar con votos en el Consejo Universitario), profundizacin en los motivos que di-

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ficultan la titulacin (maestros y alumnos hablaban de la imposibilidad de pensar crticamente; yo me preguntaba por los obstculos epistemoflicos y por los generados por la represin institucional), etc. Tambin se rescat el problema de la "neutralidad" del profesional que trabaja en el rea ya que ello implica saber al servicio de quin se va a trabajar, esto es, incluyendo los vnculos de la carrera con el exterior. De igual modo, haba que tomarse como eje de autoobservacin ya que importaban, de manera particular, los vnculos al interior de la propia escuela, para lo cual era conveniente, de manera organizada, ir abriendo instancias de comimicacin ms amplias. Los muros de la escuela (totalmente limpios en el momento de mi arribo, me hizo pensar ms en un cuartel que en una escuela universitaria) podran servir para que todos los sectores se pudiesen expresar, tanto en cuanto a los resultados de las investigaciones como la opinin de los integrantes sobre ellos mismos. Lo anterior como condicin de la necesidad de horizontalizar la informacin para posibilitar en los participantes intervenciones ms oporttmas y eficaces. Finalmente, seal que cuando tuvierait avanzado el desarrollo de las tareas me avisaran para planificar la segunda fase. Pensaba que poco a poco la mquina iba a comenzar a ponerse en movimiento, no sin sufrimientos y obstculos diversos. Haba que esperar.

Segunda fase: El desarrollo de la autogestin: "Se me termin la Navidad" Cuatro meses despus solicitan nuevamente mi presencia. Ya contaba con algunos informes parciales que daban cuenta del desarrollo de las investigaciones planteadas.

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El programa se esboza segn el siguiente orden: 1. Dos reuniones plenarias, una al inicio y otra al finalizar la fase. 2. Desarrollo de reuniones con los ocho grupos de investigacin. 3. Reimiones por estratos (alumnos, maestros y directivos). En el primer plenario los diversos sectores vincidados a la investigacin informan brevemente sobre su organizacin y avances. En lo personal haba previsto que se formaran alrededor de cinco grupos; e n c o n t r a r m e con 8 grupos de investigacin superaba con creces la expectativa y se explicaba por el entusiasmo que se viva. Cada grupo estaban conformado por un colectivo de alumnos de 15 a 20 participantes d o n d e adems haban incluido a u n o o dos maestros interesados en el tema. U n hecho sin precedentes lo constitua la "Pared de la entropa", espacio mural, frente a la biblioteca, d o n d e bsicamente los ahminos haban pegado de manera m u y ordenada poemas, dichos, caricaturas, declaraciones de apoyo y de repudio a diversas personas del m b i t o escolar. La pared era una manifestacin ms de la liberalizacin de la palabra que se estaba d a n d o . D e ms est decir que la existencia de dicho mural no era bien visto por algunos sectores docentes de la escuela, sobre todo aquellos duram e n t e criticados. Rastreando sus orgenes supe que haba "nacido" luego de que un grupo de alumnos asisti a u n congreso de otra universidad cercana y c o n s t a t a r o n la presencia de un peridico mural. Este hecho m e hizo reflexionar sobre la necesidad de ver materializado el hecho como c o m p l e m e n t o de la "autorizacin" expresada por m en el plenario de la primera fase. La "Pared de la entropa" reflejaba, adems, que la escuela se haba comenzado a t o m a r autorreflexivamente c o m o objeto de estudio.

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Este hecho, sin paralelo, merece ser destacado ya que a nuestro juicio la demostracin de que los integrantes de la institucin han entrado en el proceso socioanaltico, han comenzado a reflexionar sobre lo que les acontece y el esclarecimiento que se ha ido produciendo no deja de polarizar la contradicciones, las que a su vez se comienzan a clarificar hacindose ms transparentes. Si bien en el plenario se inform sintticamente de los avances de cada grupo de investigacin lo que aytiti a elaborar el programa para la segunda fase- tambin se explicitaron las carencias que los grupos encontraron en su trabajo. De este modo, se mencionaron aspectos metodolgicos, de espacio fsico, de materiales de apoyo, de bibliografa, de falta de colaboracin de las personas consultadas, destacndose en esta extensa lista algunos puntos: Falta se asesores: los alumnos solos no podran realizar todo el trabajo y haba muchos maestros que no estaban participando. La necesidad de incorporar ms alumnos al proceso ya que haba un importante sector que no estaba participando. Este aspecto me hizo reflexionar sobre el problema del pago, por un lado, y sobre la necesidad de que la "vanguardia" no se distancie mticho de la masa. As, los grupos de alumnos prximos a egresar estaban mucho ms motivados que los que recin haban ingresado. Por sobre los puntos anteriores se destac uno que se constituy en el aspecto central del proceso: la resonancia emocional de algunas lecturas que cuestionaban frontalmente verdades aprendidas en la carrera, confunda y preguntaba por la identidad de los alumnos como futuros profesionales. Porque aqu se tocaba uno de los analizadores, el anlisis estaba interrogando frontalmente a la identidad

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profesional y, consecuentemente, se constitua en una crtica a la propia eleccin vocacional. Sorprende que recin en CSC m o m e n t o , en una carrera humanstico-social, se comenzara a tomar en cuenta la relacin profunda existente entre el c o n t e n i d o de las materias y el involucramiento de los estudiantes con sus propias producciones psquicas. Vale decir, apareca en toda su m a g n i t u d la implicacin del estudiantado. En el plenario se resolvi la apertura de todos los grupos de investigacin (que venan trabajando como grupos cerrados), por lo c]ue las reuniones que continuaron congreg un sector estudiantil y docente ms amplio. En todo caso, era condicin el garantizar la horizontalizacin de la informacin y evitar su "propiedad privada" y octdtamiento. Eas retmiones con los grupos de investigacin abarcaron la mayor parte del tiempo de la segunda fase. N o corresponde entrar en detalles sobre todo el material de trabajo; s sealar algunos aspectos sobresalientes: 1. La dificultad de llamar a las cosas por su n o m b r e se contrapuso a la necesidad en ciencia de ser ms precisos en el lenguaje; exista poca rigurosidad en el uso de trminos. 2. En algunos grupos -investigacin sobre egresados se haba producido abundantes cantidades de fichas, esquemas, encuestas, etc., lo q u e requera de apoyos tcnicos - c o m p u t a d o r a , por ejemplo para facilitar su procesamiento. C o m e n z a b a n a surgir ya nuevas estrategias para p r o m o c i o n a r la carrera ms afn a los resultados parciales de las investigaciones. 3. En varios grupos se topan con el problema del c o m p r o m i s o del cientfico social, para quin trabaja, al servicio de quin est, etc., lo cual implica una decisin ideolgico-poltica que no se atreven an a

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tomar. N u e v a m e n t e , este aspecto centra la intervencin socioanaltica en el problema de la implicacin del estudiantado. Se puede ver cmo el c o m p r o m i s o del profesional que se visualiza en primer trmino como im problema de orden ideolgico, deriva ms profundamente en un problema libidinal y todo ello muestra aspectos del proceso socioanaltico al tomarse los estudiantes c o m o objeto de anlisis. 4. El problema de "aplicacin" de la teora est presente como un gran fantasma. Cada cosa nueva que estudian aparece cuestionada a travs de y esto para qu nos sirve?, para cju sirve estudiar y saber? Ac aparece claramente expresada la d e m a n d a del sector estudiantil que como puede apreciarse- es diferente de la d e m a n d a de los egresados y de la de los directivos. 5. Los materiales trabajados rompieron sistemticam e n t e las ilusiones generadas por manuales superficiales, plantendoles grados m u c h o ms complejos de abordaje de los problemas que la carrera estudiaba. El emergente principal lo constituy, a mi juicio, un a l u m n o que d a n d o cuenta de determinadas teorizaciones freudianas sobre la familia, expres en un m o m e n t o : "A partir de esta lectura a m se me t e r m i n la Navidad". Esto centraba el conflicto en un plano intrapsquico; haba que establecer su correlato institucional preguntndose por los intereses que operaban el fomento y m a n t e n i m i e n t o de las ilusiones. 6. O t r o s emergentes plantean la diferencia entre el conocimiento vulgar y el cientfico, discriminacin que se intenta aplicar al proceso que vive la escuela. Entre las repercusiones colaterales del montaje del proceso autogestionario aparecieron dos fenmenos:

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-Ahmmos de la otra carrera c|ue ftmcionaba en la escuela, comenzaron a reunirse espontneamente para determinar sobre la pertinencia o no del tronco comiin que mantienen ambas carreras. Adems, se sintieron seducidos por la forma entusiasta en que los grupos de investigacin funcionaban y procesaban informacin que ellos podran a su vez requerir. -El modelo implementado en la escuela lleg a odos de la C'oordinacin Regional citndose al Director a informar a una reunin de pares, como ejemplo de revisin de im plan de estudios en un proceso profimdo y democrtico. El Director, sorprendido al ser tomado como ejemplo, tuvo dificultades para dar cuenta de algo que no solamente no comprenda, sino que adems tampoco estaba muy convencido de t]uc sirviera para algo, aparte de lo "peligroso" que podra resultar. Se realiza una reunin con los maestros, sector que se haba constituido en el punto resistencial al proceso: su poder se vea seriamente amenazado y como todo cambio de plan de estudios supone la eliminacin de materias, algunos docentes podran quedarse sin trabajo. Es un grupo c]ue se siente superado por el proceso autogestionario: los alumnos requieren del asesoramiento de los docentes, ellos no conocen los textos que los alumnos estn leyendo, no se atreven a incorporarse porque de hacerlo deben renunciar a su saber. Estn indignados por la "Pared de la entropa", algunos "no la han visto". Tampoco se atreven a contestar en la misma pared con carteles aquellas cosas que etiquetan como mentiras. El tipo de trabajo "el chambismo", hace que no sea posible pensar sobre el quehacer docente. El poder se ejerce verticalmente sobre los alumnos. Hay estudiantes que, como efecto del proceso, ya no desean asistir a clase con algunos maestros. Sern todos reprobados?

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l a m b i n se realiza una reunin con los directivos centrndose el encuentro alrededor de la prcgimta: No se va a perder el control de la situacin? La participacin astista y el uso de la palabra ms aiin. Estn un poco paralizados ya n o saben qu hacer. Ni siquiera estn conformes con el beneficio poltico que les puede traer el proceso. El tltimo plcnario sirve para resumir el trabajo colectivo. As se fijan nueva metas para la tercera fise. El nfisis se pone en la necesidad de horizontalizar la informacin para que otros puedan c o n t i n u a r incorporndose al proceso. Se deben procesar resmenes que deben ser diftmdidos, concretar espacios de trabajo, adquirir algunos materiales, ampliar investigaciones. Fanre todo esto se destaca la stigerencia de realizar un panel midtidisciplinario sobre el problema de la "neutralidad" del tcnico social, con especialistas de la zona. Einalizada esta segunda fase me queda claro que los estudiantes han recuperado su deseo de aprender y de estudiar. Mientras la institucin los obliga al estudio academicista rgidamente controlado por la burocracia escolar, la respuesta es la apata qtie rechaza las imposiciones institucionales. C u a n d o se generan procesos autogestionarios, todos tienen tiempos adicionales y se encuentran lugares de los ms diversos, modificndose sustancialmente la relacin m a e s t r o - a l u m n o . Los grupos de investigacin han funcionado hasta en das festivos y fines de semana para cubrir el material establecido. H a n accedido a una nueva Dtma de aprender, la memorizacin ha dcjaclo lugar al d e s m e n u z a m i e n t o crtico de la informacin y a su articulacin con la prctica social. Sienten que p r o d u c e n conocimientos. M e regreso con la sensacin de que estoy frente a una escuela viva, activa, d o n d e el aprendizaje se ha salido de los cnones habituales. Por otra parte, me

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c]ucda claro tambin el costo social cjtie insumir el proceso: las resistencias irn a u m e n t a n d o y estructurndose como barreras ms firmes.

T e r c e r a fase: el s e g u i m i e n t o . " A p r e n d i m o s m s e n seis m e s e s q u e e n c i n c o a o s de la carrera" Transcurrieron otros cuatro meses sin tener noticias de la escuela, l'inalmentc, me llamaron para que concurriera para la tercera fase. N o contaba con informaciones extraoficiales. El plenario inicial m o s t r un salto cualitativo con respecto a la fase anterior. La cantidad de materiales producidos era descomunal: fichas, resmenes de trabajos, investigaciones socioeconmicas en la zona, encuestas, anlisis de planes de estudio, etc. Se destacaba la sntesis c]ue se vena procesando d o n d e ya se empezaba a vishnnbrar con ms claridad la jerarquizacin de temas, contenidos y materias para el armado curricular. Se impona, por tanto, realizar un trabajo sobre los grupos de investigacin y conformar un grupo grande de diseo que se encargara de comenzar a organizar todos los materiales en la conformacin de la nueva curricula, perfiles y dems. Hn el aspecto dinmico se viva un "perodo caliente". Estaban sucediendo cosas. H a b a n habido amenazas annimas a maestro y estudiantes, otros estudiantes haban sido golpeados acusndolos de infidelidad a grupos conservadores. Algunos grupos de investigacin haban visto m e r m a d o su n i i m c r o de p a r t i c i p a n t e s , en otros se h a b a n i n c o r p o r a d o , finalmente, n u e v o s e l e m e n t o s . Pocos maestros ms se haban decidido a participar. La presin sobre los estudiantes era grande: los maestros exigan un r e n d i m i e n t o "acadmico" c o m o si nada estu!1 con objetivos,

viera sucediendo en la escuela. Se estaba procesando una redistribucin de fuerzas y sobre todo se visualizaba que la contradiccin fundamental apareca ms claramente: ya n o se planteaban las cosas en trminos de una carrera contra la otra, sino que ahora el problema estaba ubicado entre aquellos que impulsaban y queran un cambio en la escuela y otros t|ue se oponan c o m o podan al m i s m o . En los grupos de investigacin se notaba la utilizacin de trminos tcnicos con bastante precisin y de manera espontnea. Los grupos de investigacin resultan grupos de trabajo estables, se perciba ima firme integracin. En otros grupos se quejan de que los materiales producidos fueron "robados" ya que "desaparecieron" de escritorios de funcionarios. La crtica de los planes de estudio vigentes a la luz de lo estudiado posibilita una serie de ironas sobre la congruencia y metas de algunas materias. El requerimiento de nuevos estudios aparece por doquier: investigar se ha convertido en una necesidad, se hace eso espontneamente. En suma: cada grupo ha descubierto ms y ms contradicciones, las que son presentadas con total claridad. Empiezo a sentir que ya casi n o tengo nada que hacer all\ El anlisis de la ideologa educativa aparece una y otra vez en los grupos. El grupo amplio de diseo se rene por dos ocasiones, c o n j u n t a n d o representantes voluntarios de todos los grupos de investigacin y otros interesados en seguir de cerca el proceso. Sorprende la velocidad con que se
'' En realidad, podra pensarse que la tercera fase ms que constituir una nueva fase del proceso, tiene todas las caraccersticas de un momento de seguimiento. No hay, de hecho, cambios cualitativos importantes en esta fase. La ptesencia del consultor se realiza porque de algiin modo figuraba en el contrato, pero desde el punto de vista de la dinmica, el socioanlisis contina su proceso autogestionariamente. Del consultor se requiere casi solamente su presencia. '' Trmino mexicano para aludir al trabajo de vulcanizacin; trabajo ms bien mecnico y sucio, engorroso.

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trabaja. Si bien es un grupo que conjunta a cerca de 40 personas, da la impresin de que hubiese estado trabajando d u r a n t e largo tiempo. Los comentarios son precisos, se discute poco, pareciera que todos estn ya de acuerdo. Se esquematiza lo que podra ser una curricula futura, el n u e vo perfil de la carrera, la discriminacin con otras similares, la importancia de algunos temas y el papel secundario de otros. T o d o est ya hecho, falta el engorroso trabajo de "talacha"''. Ll plenario final sintetiza lo avanzado: Romper los monopolios de informacin y del conocimiento. Generar un estudio y discusin sobre el aprender a pensar. Garantizar de algn m o d o la posibilidad de una crtica p e r m a n e n t e sobre todo lo que se hace. N o es posible en el medio universitario realizar comentarios que tengan efectos represivos sobre el a l u m n o . Publicar los primeros estpiemas del nuevo diseo curricular para poder recibir aportaciones de otros sectores. Sin e m b a r g o , la polarizacin de fuerzas va en aum e n t o . Sectores de maestros solicitan a los directivos la intervencin directa, p o r q u e el proceso ya ha llegado demasiado lejos". T a m b i n hay grupos estudiantiles que c o m p a r t e n el p o d e r desde el lugar g r e m i a F , q u e han p e r d i d o el control sobre sus "subditos". La difusin del esquema de la nueva curricula genera tambin pnico: si bien no se habla de maestros que q u e d a r a n al margen,
' De hecho, parre importante del control del estudiantado lo ejercen los propios estudiantes; asociacin que comparte el poder con las autoridades y que a su vez sirve de instrumento a los directivos para realizar algunos trabajos de "orientacin" con la pedagoga del garrote. El socioanlisis genera que algunos contingentes de estudiantes se salgan del control de la federacin.

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las exigencias terico-tcnicas son muy especficas y no habra mtichos maestros en condiciones de dictar las clases. Por otra parte, a partir de la experiencia transcurrida se teme c]ue los "mtichachos asuman la docencia", estudien solos y por su cuenta, desconociendo la estructtira institucional. Se maneja que podra ser la primera vez que los egresados no se vayan de la escuela sino que puedan seguir trabajando en ella. Esto trac miltiples problemas. Por otra parte, la proximidad del egreso de los grupos ms inquietos as como la cercana de los perodos de exmenes y de vacaciones hace difcil no pensar en un estancamiento del proceso a corto plazo: el "periodo caliente" no se puede sostener, podra suceder un "congelamiento" transitorio o permanente. Si bien la escuela (y los directivos) cuentan con un reconocido prestigio en la regin por la naturaleza del proceso y como se ha llevado a cabo, ello no necesariamente significa que al interior de la escuela la contradiccin no se maneje de otro modo. Se abre la posibilidad de uir recontrato, sin embargo, correspondera entender primero cul era la nueva composicin de fuerzas al interior de la escuela. Las vacaciones congelaron el "perodo caliente". Supe que una comisin del grupo amplio de diseo continu trabajando en el mismo para darle la forma que corresponda al planteo de cambio del plan de estudio, sin embargo, otros hechos vinieron a complicar el panorama: el grupo de intelectuales progresistas tuvo que irse como lleg: sin pena ni gloria; de hecho, fue madrugado por sectores ms conservadores en una tpica pugna local de intereses de grupo en la universidad. Resurga el porrismo. Ello ocasion que el director de la escuela "ascendiera" y otro de los directivos pas a ocupar su lugar. Las urgencias polticas cambiaron, lo acadmico volvi al lugar que siempre tuvo.

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Algunas reflexiones sobre la intervencin La recuperacin del deseo de aprender Cules son los lmites de una intervencin como la relatada? La misma escuela se encuentra sometida a un funcionamiento institucional que ella decididamente no eligi. El vnculo maestro-alumno se halla a su vez tan determinado por las condiciones del entorno institucional escolar que su modificacin traera aparejada la ruptura de la institucin. En cuanto al cambio de plan de estudio, no vale ni la pena discutir el punto, ya que como fue sealado, se constituye en el registro manifiesto de la intervencin. Actualmente, si se ha podido dar o no, es algo que escapa a nuestro conocimiento. Entonces cul es el poder instituyente que parcialmente, al menos, ha podido ser recuperado? En este sentido, creo que tanto los que han asumido una posicin ms progresista como los c]ue se han resistido han podido darse cuenta que la presencia del deseo de aprender redefine los vnculos, genera un poder hasta ese momento desconocido, replantea las reglas del juego presentndose como un poderoso elemento motivador de la relacin del sujeto con su mundo. El deseo de aprender ha generado en poco tiempo un cmulo de conocimientos que ha desbalanceado la relacin tradicional entre saber y poder: ello ha dejado a los maestros en una posicin incmoda, sabiendo que el ejercicio del poder no se sustentaba ms en un supuesto conocimiento que les daba ventaja sobre los alumnos. El mismo personal docente tuvo que reconocer que no saba nada sobre aquello que los alumnos estudiaban y requeran. Y parece que cuesta utilizar el poder en tales condiciones, desnudo, cuando no puede ser encubierto bajo otro tipo de consigna o de mensaje.

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Casi estamos frente al recurso del p o d e r fsico q u e a su vez es m a n i f i e s t a m e n t e r e p u d i a d o en el m b i t o de la cultura. I^or ello, las amenazas de los maestros no e n c o n t r a r o n eco. A su vez los estudiantes, en diversos grados, const a t a r o n su i n v o l u c r a m i e n i o , su d e s i l u s i n , su p o d e r e m a n a d o de una accin d o n d e c o m o efecto se iban radicalizando las posiciones. La r u p t u r a de mitos de mitos sobre la imposibilidad de pensar crticainente cuestion las ataduras mentales, ms frreas que la telaraa b u r o crtica. El sistema se abri por breves m o m e n t o s para mostrar sus mecanismos de s o m e t i m i e n t o en el plano de las ideas, el a d o c t r i n a m i e n t o , la deformacin que p r o m u e v e . Es diferente estudiar para s mismo que para rendir exmenes, pero de ah a renunciar a la institucin educativa, a "los papeles", hay otro trecho m u c h o ms largo. El sistema se apuntala una y otra vez por todos lados y si bien se abre tambin i n m e d i a t a m e n t e r e c o m p o n e sus defensas. El sistema puede utilizar el socioanlisis realizado; de hecho d u r a n t e m u c h o tiempo la escuela fue modelo, ejemplo de c m o abordar una rcformulacin curricular. Lo que el sistema n o puede incorporar es el deseo de aprender, este debe ser necesariamente robado a los sujetos como condicin para su sometimiento. Incluso el sistema podra aceptar que la relacin m a e s t r o - a l u m n o pudiera cambiar; lo que no ptiede aceptar es que todos p u e d a n pensar sobre el devenir institucional, sobre su funcin, acerca de sus mecanismos, sobre el uso q u e hace del poder. educativa

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La recuperacin de la palabra El primer momento del proceso socioanaltico lo constituy el montaje de un dispositivo donde la palabra pudiera cumplir su funcin y fuese a su vez preservada. Aqu la oposicin es entre palabra y violencia. Esta dialctica presenta varios matices. Por un lado, y en determinados niveles de su ftmcionar, la palabra evita la violencia ya que lo t|ue se puede decir no ser necesariamente actuado. Pero por otro, el ejercicio libre de la palabra lleva inevitablemente a la toma de posiciones, lo que conduce a una polarizacin del proceso y, por tanto, a alimentar la alternativa de un choque -hasta fsico entre las fuerzas en cuestin. Hay que tomar en cuenta que lo que estaba en juego era de poco valor: en el caso de la posible prdida de empleo por parte de algn maestro, se trataba de horas semanales, como tantas otras que tendra en el consabido "chambismo". Poco se podra perder, la paranoia colectiva tuvo mucho trabajo que realizar. Recuperar la palabra era de algiin modo invertir la historia: los grupos de alumnos tendran algo que decir, los maestros iban a tener que escuchar y hablar en otro lado sobre sus miedos y frustraciones, recuperar la palabra es perderle miedo a la palabra, poder llamar a las cosas por su nombre, aprender a expresarse adecuadamente, no en trminos formales, sino usando la precisin de la terminologa que se discuta. Recuperar la palabra es acceder a un pensamiento libre, porque solo se piensa con palabras. Ejercitar el juego de la crtica, soportar argumentos, contener por medio de la palabra las emociones. La "Pared de la entropa" comenz a cumplir esa funcin liberadora, escriban cosas, se anunciaban apo87

yos, se denunciaban corruptelas, se caricaturizaba, se lea el futuro. Recuperar la palabra es romper la represin psquica, superar la apata, ponerse en movimiento, porque hablar es moverse. Claro est, dicha recuperacin pone sobre el tapete el tema de la expropiacin de la palabra, y surgen as aquellos c]ue no quieren que se diga, que se hable, que se comente, que se opine, lal vez Paulo Freir tena razn, la palabra cumple una funcin liberadora.

INTERVENCIN EN UN MINISTERIO*

Introduccin El caso c|uc aqu se presenta tiene inters por c u a n t o se trata de una oficina de un Ministerio, vale decir, intervenir en el mismo centro del Estado. Ac no est en juego un cjuiehre institucional, por lo que la intervencin p o dra haber atioptado una modalidad ms tradicional. Hay un elemento que me parece pertinente rescatar y es aquel que tiene que ver con la esfera de lo piiblico bajo determinadas polticas de gobierno que p r e t e n d e n reducirlo, privatizarlo o iTiercantilizarlo. Mas all de un eficientismo inmediato, el beneficiario de un b u e n funcion a m i e n t o de la oficina no es el ministro del ramo sino la totalidad de la poblacin, incluyendo directamente a los funcionarios mismos.

1. O r i g e n de la d e m a n d a ' La d e m a n d a de intervencin en la Oficina de Partes se origina en ima serie de hechos acontecidos en la misma y que oficiaron como factor desencadenante de la consulta.

* Publicado originalmente en Revista de Psicologa, Vol. VIII, N " 1, U. de Chile, 1999. Este trabajo se realiz en conjunto con la Ps. Livia Seplveda. ' Para el investigador socioinstitucional, la demanda se convierte en tm lugar de condensaciones (personales, grupales, sociales, polticas, institucionales, etc.) de im sinnmero de requerimientos de los ms diversos sectores y que obedecen a dismiles inteteses. All, por tanto, es donde el proceso se inicia, por lo que su anlisis se constituye en el primer movimiento que el grupo realiza desencadenando a su vez los pasos sucesivos.

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a. El hecho ms significativo lo constituy la deteccin de un caso de tuberculosis en la Oficina y que naturalm e n t e gener alarma en el Ministerio, por c u a n t o la situacin amenazaba no solamente al resto de los funcionatios de la Oficina, sino tambin a otros sectores. La situacin fue abordada de manera inmediata por la enfermera del Ministerio que solicit apoyo a otras reparticiones del Estado. En rodo caso, este aspecto mostr varias realidades, a saber: b. El grado de hacinamiento en que esta Oficina se encontraba y la necesidad de disponer de remodelaciones edilicias urgentes en varias secciones, lo que se comenz a realizar en su m o m e n t o y se mantuvo durante la intervencin. c. El altsimo porcentaje de licencias mdicas solicitadas por funcionarios de esta Oficina, la ptesencia de enfermedades psicosomticas de largo arraigo, intervenciones medicas, etc. d. La presencia de un ndice significativo de depresin entre el grupo de funcionarios que tambin incida en la necesidad de licencias mdicas de mayor diuacin. e. La edad promedio cic los fimcionarios de la Oficina que a ojos de las autoridades administtativas es elevado. Estos aspectos haban motivado la intervencin de im socilogo quien realiz un primer taller-diagnstico sobre el clima laboral en la Seccin de archivos y partes. Adems, se detect una serie de problemas interpersonales variados entre los funcionatios, as como dificidtades en las relaciones con el Jete de la Oficina. Este prembulo hizo conciencia sobre la necesidad de u n a consulta de mayor envergadura a los efectos de generar una intervencin que "ayudara a las personas a c o m p r e n d e r algo de lo que all aconteca" y que sirviera tambin para estudiar algunas de las determinaciones de las relaciones laborales particulares de la Oficina.

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Se solicit as un proyecto al equipo consultor', el que fue presentado en abril de 1998.

2 . C o n t r a t o de trabajo En junio, el equipo consultor es solicitado nuevam e n t e para iniciar la intervencin. El proyecto presentado, y que fue aceptado en su totalidad, estableca algunas condiciones, a saber: a. Q u e d t u a n t c la intervencin que se fijaba en 20 sesiones, vale decir aproximadamente d u r a n t e 5 meses no se realizaran intervenciones de otras consultoras. El motivo de esta contiicin a p u n t a b a a rescatar la importancia y significacin de la intervencin para el Ministerio y ficilitar la concentracin emocional de los participantes sobre ima nica actividad. b. Ea necesidad de cjue todos los timcionaros que participaran lo hicieran volimtariamente. Este requisito se basaba en la necesidad de rescatar el deseo propio ce cada quien, ya que en este terreno nadie puede ser "esclarecido", si no desea hacerlo, a difi^rencia de lo que sucede en un curso de capacitacin. La institucin haba aportado un escrito en el cual los funcionarios se c o m p r o m e t a n voluntariamente a asistir.

El equipo consultot se constituy con psiclogos con fotmacin en trabajo grupal dinmico y en anlisis institucional. El modelo implementado en este caso se distancia de lo que puede set un cutso de capacitacin ctriente, en el sentido de generar im dispositivo de intervencin que permite develat las detetminaciones profundas que afectan al grupo a ttavs de una metodologa de escucha y anlisis, en vez de la enttega de intotmacin. El equipo consultot sostiene as la tesis de que en la medida en que el grupo participa y analiza sus situaciones, se esclarece y descubre las conexiones entre su sufrimiento (pscjuico e institucional) y sus padecimientos (tsicos u otgnicos).

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Como se ver, esta institucin vertical hizo que no haya eleccin posible: los funcionarios no se animan a expresar su discrepancia y decir N O , se escabullen sin enfrentar la situacin y actan el descontento institucional saboteando de diversos modos. Lo significativo es que la institucin no cumpli ninguna de estas dos condiciones. Durante toda el trabajo sostuvo intervenciones con otras consultoras, as como los funcionarios fueron "comisionados" a diversos cursos que los extraa del campo de intervencin. Con esto, el propio Ministerio implcitamente comunicaba su desconfianza sobre la intervencin, as como que su compromiso era algo meramente formal. Esto fue sealado por el equipo consultor en oficio de septiembre de 1998. A su vez, tambin en sti momento presion a los funcionarios para que concurriesen a las reuniones. El modelo de intervencin consisti en organizar dos grupos paralelos (ya que se haban inscrito cerca de 20 funcionarios) en horarios complementarios a los efectos de que las diversas dependencias no quedaran sin personal y pudieran continuar trabajando. Se instituy un espacio "para hablar" de todo lo que tuviese que ver con el desarrollo del trabajo. La tcnica consista en producir un discurso que era permanentemente precisado, interrogado y esclarecido por el equipo consultor, con un momento de devolucin en que el ohservudor relea aquellos dichos del discurso grupal que configuraban verdaderos nudos conflictivos, al expresar no solamente situaciones emocionales significativas, sino tambin tomas de conciencia que marcaban el proceso del grupo'.

' La tcnica es la conocida como grupo operativo diseada por Enrique I'ichn-Riviere.

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En suma, se trataba de construir un espacio de reflexin y anlisis de los problemas en el entendido de que tienen que ser los propios fimcionarios si as lo desean los que pueden esclarecerse acerca de las motivaciones de lo que les acontece. Se seal que no se iban a dar consejos, recomendaciones, sugerencias, etc., ya que los problemas nunca pueden ser solucionados desde "afuera" (tratar a los funcionarios como sujetos dependientes refuerza el paternalismo que la propia institucin genera y cuyo efecto, en parte, es visualizado a travs de una amplia gama de sntomas como la apata, la depresin, etc.). El trabajo de intervencin comenz en julio de 1998 y se desarroll sin interrupciones hasta noviembre como estaba previsto. Inicialmente, se comenz a trabajar en un local que fue sustituido por otro, en el que se funcion de manera definitiva.

3. Caractersticas del grupo de funcionarios 3.1. Expectativas

Las primeras reuniones dieron cuenta de las expectativas de los funcionarios en cuestin. a. Se expres que "crean que se tratara de un solo taller"; vale decir, la institucin gener un malentendido, tai vez para obtener la anuencia de los funcionarios a participar. Fue necesario entonces comenzar a mostrar que los problemas tenan larga data y era ilusorio suponer que en una sesin aislada se podan obtener esclarecimientos sobre situaciones tan complejas. b. La actitud de los funcionarios fue como es habitual segn la mecnica de los "cursos"- la de esperar que 9.3

los expertos les dijeran qu tenan que hacer y por que les suceda lo t[ue aconteca. Por tanto, se hizo tambin necesario mostrar que la ansiada "mejora" era un trabajo que debera ser hecho por todos, que era un " p r o d u c t o " al cual se podra arribar pero que haba que trabajar para ello. N o fue poco el desconcierto. c. Inicialmente se atribuy a "problemas familiares" la presencia de tantos problemas en la Oficina. Ello significaba plantear la cuestin en trminos de "no nos m e t a m o s con la vida privada de nadie", lo que constittu'a una resistencia frrea al trabajo grupal que tenamos que hacer: abrir los problemas, animarse a mirarlos y esclarecerlos. N a t u r a l m e n t e , la intervencin era sentida como amenazante ya que requera de im grado de confianza y de c o m p r o m i s o emocional con el trabajo de anlisis. Por ello, la insistencia en solicitar recomendaciones que siempre permanecen c o m o "exteriores" al sujeto y le permite jugar con la ilusin de c]ue l elige si las va a aplicar o no. d. Por otro lado, el equipo consultor se converta en un intermediario entre los funcionarios de la Oficina y las autoridades administrativas, por lo que - e n el imaginario del grupo podra negociarse a travs del equipo mejoras laborales (salarios, ascensos, vacaciones, beneficios diversos, etc.), con lo que algunas sesiones se convirtieron en "mesa de negociaciones" de las condiciones de trabajo. C o n ello, los funcionarios al contar con "abogados defensores" evitaban tener que astunir ellos mismos los reclamos que deseaban hacer a las autoridades y jugrsela por sus ideas y proyectos. e. T a m b i n estuvo presente desde el inicio la idea de qtie por estar el equipo interventor formado por psiclogos, las reuniones se transformaran en tma suerte de terapia de grupo; y ms an por cuanto el ndice de enfer-

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medades psicosomticas y depresin

figuraban

entre los

motivos de la convocatoria. Pero se trataba de una "terapia de g r u p o " que no era solicitada personalmente c o m o tal, porque ello significaba asumirse como enfijrmo: jugar a la terapia de grupo entonces, lo que implicaba la propia negacin del intento. 3.2. Desarrollo sinttico del proceso

C.ada u n o de los subgrupos adquiri desde el inicio caractersticas propias. Sin perjuicio de ello, el proceso que siguieron fue similar. Transitaron por diversas etapas y fue interesante detectar de qu manera el conflicto central del grupo hie variando a lo largo del proceso. En este sentido sostenemos que lo que llamamos el conflicto central, es acjuel lugar en el que aparece la mayor concentracin de fuerzas opuestas. Pero las fuerzas son mviles y segn se esclarecen distintas escenas, de ser vividas c o m o situaciones antagnicas, pasan a ser situaciones complementarias; se disuelve el conflicto que aparece nuevamente polarizado en otro par de situaciones. Se puede mostrar que el conflicto naci centrado en situaciones personales e interpersonaes, ai poco tiempo se polariz en la figura de la jefatura de la Oficina, ms tarde adquiri la tonalidad de los problemas internos a cada subseccin, posteriormente se hizo presente c o m o conflicto con la institucin total: el Ministerio. Ms tarde se polariz en un frreo cuestionamiento al gremio, para adquirir por ltimo la tonalidad de los conflictos intrafamiliarcs. Cada u n o de estos m o m e n t o s deber ser mostrado y explicado ya que conlleva la respuesta al interrogante general que convoca la intervencin, vale decir, cules son las determinaciones del estrs laboral^ El grupo contesta T O D A S ELLAS, lo cual no significa que todas

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operen con el mismo peso, ni tampoco que lo hagan de igual m o d o en todos y cada u n o cic los funcionarios de la Oficina. De hecho, cada participante se vio afectado de distinta manera por el proceso global. 4. Desarrollo de los m o m e n t o s del conflicto A los efectos de visualizar claramente el desarrollo del conflicto anteriormente descrito, se detallarn U)S diversos m o m e n t o s con las cnimciaciones t]ue dan cuenta de su identificacin, a saber: 4.1. Momento de los conflictos personales funcionarios

La p r i m e r a respuesta del g r u p o de

tiene que ver con c m o ellos justifican lo que les sucede en el Ministerio. Parten de la base de que muchos de los ftmcionarios concurren al trabajo con ima gran carga emocional p r o d u c t o de sittiacioncs familiares, es decir, los conflictos personales los indisponen para el trabajo en comiin ya que se sienten d c p t i m i d o s , enojados, alegres, etc., segn como vengan desde sus propias casas. Se juega aqu una cierta manera de pensar los problemas ya que sobre t o d o la impotencia ante los conflictos hogareos y la imposibilidad de estar all (para solucionarlos, ya que tienen c]ue ir a trabajar) hace que lo hagan con disgusto. As, atribuyen a una determinada "naturaleza himiana" lo que les sucede en el trabajo: son desleales, tienen problemas de carcter, contestan de mala manera, tienen falta de educacin, tienen familiares enfermos graves, sufren de desconfianza entre ellos, etc. D i c h o a r g u m e n t o no toma en cuenta que - t t i s t e es decirlo en realidad hay u n t i e m p o mayor que pasan en el empleo, comparativamente con aquel destinado al hogar

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y que la explicacin podra ser castialmente la contraria, vale decir, que se llevan los conflictos del trabajo a la casa: si estn ms de 8 horas en el trabajo y deben viajar en muchos caso no menos de dos o tres ms, llegan a la casa para cenar y acostarse, por lo que el tiempo en la casa es exigtio. 4.2. Momento de los conflictos con la jefatura

Superado el m o m e n t o inicial y sealada la contradiccin en el argumento, el grupo se centra ahora en su sittiacin interna. En tal sentido, se tmen contra la jefatura a quien acusan de todos los males que les toca vivir. Veamos en detalle: a. Despreocupacin por parte de la jefatura (no son tomados en cuenta, no son alentados, no se c o m p r o m e t e ni se la juega por sus empleados). Y'X sentir generalizado es de que existe una gran distancia entre la jefatura y el grupo de funcionarios. Rara vez son tomados en cuenta o consultados en sus o p i n i o nes. M e n o s ain son alentados en sti trabajo. Plantean airadamente que un jefe debe jugrsela por sus funcionarios, cosa c|ue en este caso n o octirre. b. Envidias de los privilegios (los "preferidos", los "serviciales"). A su vez el jefe no trata a todos por igual, sino que tiene a "sus preferidos" y a su squito", lo cual hace que los niveles de exigencia sean diferentes para cada quien. Estn aquellos que "se saben colocar" con el jefe y otros que sencillamente se m a n t i e n e n en la periferia. c. Arbitrariedad en la distribucin de las horas extraordinarias y en los contratos nuevos. O t r a queja m u y significativa tiene que ver con la manera arbitraria en c m o la jefatura ejerce sus funciones.

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Si hay regalones, hay algunos ms beneficiados que otros de aquello que se produce como "reparto": no a todos les toca gozar del beneficio de hacer horas extras, si bien las licencias mdicas numerosas producen necesidad de ms trabajo. Ms significativo e hiriente para los funcionarios es ver que algunas nuevas contrataciones se realizan a salarios muy superiores a ios que establece el escalafn o que hay funcionarios que son "ascendidos" varios grados en el momento de la contratacin. d. Inseguridad (El miedo a que si la jefatura tambin se ve amenazada desde instancias superiores, eso ios dejara sin proteccin). "Todos somos esclavos". Reconocen que el jefe tambin sufre lo stiyo ya que es probable que est muy presionado desde "arriba" para obtener a su vez calificaciones buenas. Esto hace que est permanentemente cuidndose para "no perder su pega". Ello repercute generando en los funcionarios la sensacin de desamparo. As, en el fondo, el grupo necesita cautelar la figura de la jefatura. e. Se monopoliza la informacin. jefe cuenta con abundante informacin que no da a conocer a los funcionarios, informacin que puede ser imprescindible para realizar mejor el trabajo. As como resulta exigente y avaro con la distribucin de horas, tambin lo hace con el manejo de la informacin. f. Los jefes a su vez tienen la posibilidad de elegir los mejores "cursos de capacitacin, que son aquellos con los que se puede viajar al extranjero. En ese sentido los jefes aparecen como siendo muy envidiados por los funcionarios. g. Abuso de poder por medio de la calificacin (descalificacin). La queja ms significativa la constituye el abuso t]ue se hace, en opinin de los funcionarios, de las calificaciones. Las mismas tienen para ellos una destacadsima 98

importancia ya que de estas dependen ios ascensos y la posibilidad de ganar unos pocos pesos ms. La calificacin es el linico elemento que los funcionarios pueden pretender controlar -va un buen desempeo ya t]ue los otros elementos para obtener un mejor ingreso depende de las "bondades de otros". Por ello, el problema de las calificaciones, los juicios t]ue se emiten en las mismas y las repercusiones en cuanto a las comparaciones que resultan entre ellos, se convierte en el conflicto central con la jefatura. Es interesante observar que la reaccin de los funcionarios a;ue las calificaciones es diversa. Hay cjuienes prcticamente reconocen preocuparse mucho por la calificacin y por la forma en que se aplican los juicios por parte de la jefatura; hay otros que pretenden "negar" su importancia, seguramente como una manera de neutralizar la propia sensacin de impotencia que la arbitrariedad de la misma les produce. En todo caso, es un tema que no deja de poner al desnudo toda la situacin laboral, por lo que se convierte en un denimciante de la misma. Esta c]ueja sobre la jefatura adopta el modelo de una situacin familiar". Eos fimcionarios se quejan como si estuviesen ante un padre malo, arbitrario, que no trata a todos los hijos por igual y que se reserva las mejores tareas y funciones. Pero, a su vez, tambin plantean cjue el jefe "debe mandar" y coinciden en sealar que si la jefatura se manejara con "mano dura" hay cosas que no se toleraran en la Oficina. (Creen que la competencia y ria entre los fimcionarios aumenta de manera manifiesta si el jefe es condescendiente). Resulta sorprendente este pedido, esta nueva queja que da cuenta de la enorme pasividad con que los funcionarios se enfrentan a la jefatura, prcticamente no tienen iniciativa y permanecen a la espera de que sea el jefe quien, a travs de sus instrucciones, los reconozca y les diga qu deben hacer. Este aspecto de la

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pasividad generalizada reviste singular relevancia ya que aparecer de diversas manera a lo largo del taller y articulado con otros momentos. La pasividad es el efecto de la resignacin, la desesperanza, (tirar la toalla", "tirar la esponja", "no hay espritu de cambio", "no se puede esperar retribucin", "no calentarse la cabeza", "hacerse la lesa , etc.), que a su vez es, tal vez, el peor enemigo del cambio en la institucin. 4.3- Momento de los conflictos internos entre subsecciones Cuando se les mostr que seguramente todos los males de la Oficina no provenan solamente de la jefatura, se gener un tercer momento de desarrollo del conflicto que se pas a centrar en las relaciones entre ellos mismos, entre las diversas subseccioires que conviven bajo la gran reparticin de la Oficina de Partes. a. Remodelaciones y locales Si bien cuando comenz el taller ya haban sido instalados en su nuevo local ms cmodo, iliuninatio y ventilado, no todos los funcionarios pudieron gozar de inmediato de este beneficio. Hay secciones que tuvieron que mudarse transitoriamente a otros espacios o soportar dnrante bastante tiempo la operacin de obreros trabajando en las mismas oficinas. Algunos arreglos y remodelaciones son vividos como necesarios; otras -como la entrada del Ministerio, a su juicio son prescindibles cuando tienen sueldos tan bajos. Adems, se quejan de que sus opiniones sobre la funcionalidad de los espacios no es tomada en cuenta y que los arquitectos se preocupan ms por io bonito sin percatarse de las necesidades mnimas y sobre todo de la seguridad del local. b. Quin trabaja ms, si los que atienden al pblico o Jos que estn en escritorios. Un larga discusin se dio

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entre los sectores que "atienden piiblico" y otros que realizan un trabajo ms apartado. Como si estuviesen en competencia permanente, discutieron si unos trabajaban ms t]tie otros, los grados de tensin que se acumulaban en el trabajo ya sea por la rutina o porque se tenan que hacer cargo de las tensiones del piiblico. c. Problema de los uniformes. Un desarrollo particular del punto anterior lo constituy la discusin sobre el "beneficio" de los uniformes ya que se les haba entregado a aquellos que atendan piiblico. Este es un nuevo punto de rozamiento entre sectores ya que produce envidias muy agudas; sirve para etiquetar a aquellos favorecidos por la autoridad y a sentirse a su vez descalificado y despreciado por esta. d. Estar a cargo de otros (flojos). As como discutieron sobre las diversas subsecciones tambin lo hicieron a partir de las relaciones entre ellos en los subequipos de trabajo. Les cuesta decirse las cosas y actan sus enojos. Hay funcionarios que parecen tener ms capacidad de trabajo que otros por lo que los "flojos" son sentidos como aquellos que le "cargan la mano a los dems". En el fondo, esta es una queja a la jefatura que debe poner orden y distribuir el trabajo de manera equitativa porque si no "terminan hacindole el trabajo a aquellos que por flojos no se lo merecen". e. Comedor ("Se revolvi el olor a pescado con el desodorante ambiental"). El episodio del comedor se constituy en el centro del conflicto de este momento, ya que el comedor gener un espacio en el cual se disolvi "la frontera" dentro de la Oficina. Originalmente, el comedor perteneca a una subseccin. Pero al modernizarse permiti dar cabida a todos los funcionarios, en distintos horarios. Esto gener una lucha por el microondas ya que hubo un subgrupo que vivi como una expropiacin, el

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que pudiese ser utilizado por todos. A su vez el espacio del comedor tuvo que ser tcitamente reglamentado. Qu se poda cocinar all? Qu se poda hacer? Qu se poda decir, con qu intensidad se podan rer, qu tipos de chistes contar? No fue fcil llegar a acuerdos y los niveles de tensin fueron en aumento. Parecan dos bandos luchando por un territorio: uno llenando con "olor a pescado" y el otro invadiendo con "desodorante ambiental", mientras los compaeros coman. En todo caso, el conflicto cjue abarc varias sesiones se fue hablando y analizando hasta que se disolvi. Los mismos funcionarios reconocieron luego que se haba llegado como a un acuerdo tcito, no sin violaciones a las normas (de horarios) implantadas. Este momento permiti identificar la baja tolerancia que los funcionarios tienen a las diferencias entre ellos (de rendimiento, de educacin, de formas de ser y hasta de trabajo, para mencionar las ms notorias) como si pretendieran que todos fuesen uniformizados al estilo de un batalln... 4.4. Momento de los conflictos con el trabajo Cuando los conflictos entre secciones y al interior de las secciones se fueron disipando, comenzaron a surgir una serie de reflexiones sobre el trabajo mismo, sobre las tensiones que genera, sobre la relacin que mantiene cada quien con su actividad. Este aspecto se convierte, en el sentir de los funcionarios, en un punto neurlgico ya que es poco lo que se puede hacer para cambiarlo ya que se define como las caractersticas del cargo que cada quien ocupa; en suma, la esencia del empleo. Cuesta tomar medidas ante eso y en muchos casos se depende de instancias que estn mucho ms all de la propia Oficina. Veamos algunos ejemplos:

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a. Docimientacin personal y documentacin oficial. Parece ser c]ue en un abuso de confianza - y tambin de autoridad- los funcionarios del Ministerio solicitan que la correspondencia personal de cuentas, cuotas, pagos, etc., les sea enviada al propio Ministerio, en lugar de a su domicilio particular. De este modo, el trabajo de la seccin correspondencia se recarga excesivamente ya que una oficina prevista para la correspondencia oficial debe trabajar el triple para cubrir tambin todas las cartas personales c]ue llegan. Se quejan de la falta de tica al utilizar los bienes estatales en beneficio personal. b. Presin por terminar el trabajo en el da, y otras presiones por el estatuto administrativo. El planteo se centra en lo que puede ser un trabajo contra reloj, o en su detecto, el tener que quedarse ms all del horario de salida para terminar con el trabajo del da. Si bien el estatuto establece de manera terminante el tipo de trabajo a realizar, la cantidad de trabajo -sobre todo en determinadas fechas puede ser desmesurado. Sorprende, en este caso, el exceso de celo por parte de los funcionarios, que no parece ser reconocido por parte de las autoridades. c. El problema de la atencin al pblico. La informacin que el pblico maneja se obtiene a travs de relaciones personales, no oficiales e informales. Otra cosa es ser la cara del Ministerio brindar informacin oficial y sentir el peso de toda la administracin. La seccin de Ltformacin es de reciente creacin y los funcionarios estn muy orgullosos del trabajo que se ha hecho para organizara y tratan por todos los medios de brindar un buen servicio. Sin embargo, notan que no reciben toda la informacin que requieren para canalizarla al piiblico. Nadie les informa de nada y tienen que estar buscando la informacin para poder orientar al pblico consultante. Se siente la enorme responsabilidad de ser

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la cara del Ministerio, esto supone que son los que dan la cara pero tambin los cjue se encuentran en la primera lnea de combate, lo que ocasiona... no pocas tensiones y heridas. ("Somos la piedra de tope, las instituciones y los s Directores hacen y deshacen y u n o est en la mitad, el Ministerio n o puede hacer nada, la gente descarga eso en nosotros"). Y sobre todo cuando hay problemas que no se p u e d e n resolver (ya que responden a polticas inciertas de la propia reparticin) y c u a n d o no se cuenta con los datos m n i m o s para hacerlo de una manera eficiente. N o les queda ms qtie hacerse cargo de los problemas de las personas... y sufrir las consecuencias - m u c h a s veces enloquecedoras que el impacto del problema del pblico les produce. C o n el telefono no les va mejor. En suma. Informacin es "como la posta", pero all los mdicos y enfermeros se van endureciendo; ac eso no es posible. Es evidente que no aparece claramente discriminado lo que es el brindar informacin al pblico de los reclamos que el pblico se cree con derecho de hacerle al M i nisterio (padres y apoderados de diversas partes del pas que muchas veces son enviados de un lado a otro desde las entidades locales, M u n i c i p i o s , unidades regionales, etc.) y que realiza a travs de la "cara del Ministerio", la oficina de Informacin. d. T r a b a j o r u t i n a r i o ("Hacer lo m i s m o a b u r r e y mata"). C u a n d o el funcionario se ha pasado 25 aos de su vida realizando el mismo tipo de trabajo mecnico, sin m u c h a s posibilidades de creatividad, sin cambios y sin e s t m u l o , c o m i e n z a a gestarse una cierta sensacin de desesperacin. Se fantasea con la rotacin de funciones; luego se concluye que no es viable, muchas actividades requieren una experiencia que n o se adquiere de u n da para otro.

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e. Descoordinacin entre secciones (no se proveen de los materiales necesarios). "Todos se lavan las manos". Si bien el objetivo de la burocracia es la racionalizacin del trabajo, en la prctica las cosas no funcionan de manera aceitatia y muchas veces el trabajo de algunas secciones se ve detenido por el no cumplimiento de responsabilidades en techa, por parte de otra seccin. No parece ser im problema de no trabajo, sino probablemente por la taita de comunicacin entre las secciones que permita planificar las acciones con precisin y sobre todo cuando hay urgencias para cumplir diversas acciones al interior o al exterior del Ministerio. f. La evaluacin estadstica de todo ("Todo se basa en la estadstica, pero el drama est detrs"). Los criterios de evaluacin del rendimiento y de la calidad del trabajo del Ministerio, est basado en lo cuantitativo; lo cualitativo, las diferencias esenciales, no son para nada tomadas en cuenta, liste enfoque neoliberal de tener que medir todo afecta el funcionamiento de todo el Ministerio y de todas las acciones que el mismo emprende. "No hay calidad de vida en el trabajo, es para volverse loco". El sentido del trabajo y su evaluacin aparecen distorsionados por la supuesta objetividad que los niimeros aportan cuando lo nico que se toma en cuenta son casualmente los niimeros. Para los funcionarios, que viven el trabajo como una totalidad, el Ministerio al tomar solamente la parte, los niimeros, la estadstica por el todo, distorsiona significativamente la realidad cotidiana, produciendo adems un fenmeno ilusorio, que enajena a los funcionarios incrementando los niveles de sufrimiento laboral. Este aspecto es determinante para comprender la distorsin que se produce en la imagen del trabajo que se genera en los funcionarios, ya que el Ministerio se apropia (negndolo) de todo lo que hace a la relacin entre

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trabajo-satisfaccin-placer-realizacin personal, al valorar solamente las "cantidades" de trabajo. Se podra pensar entonces en un alto grado de enajenacin producido estructuralmente por "el modelo que cruza la accin del Ministerio. g. Dificultad en aceptar los adelantos tcnicos (Todo se va a computarizar. A uno le quitan el pensar"). Las innovaciones son siempre persecutorias ya que amenazan la estabilidad del empleo. Los funcionarios reaccionan, como es natural, defisndindose de las mquinas y de la tecnologa, que inicialmente desplaza al trabajador. Es cierto que a la larga le soluciona muchos problemas, pero hasta no conocer cul es el verdadero alcance de la tecnologa, los funcionarios sienten temor. Pero, adems, queda claro que el Ministerio no tiene una poltica de psicohigiene para introducir la nueva tecnologa, vale decir, generando procesos que disminuyan las ansiedades ante la nueva tecnologa. La carencia de una poltica explcita para disminuir las ansiedades ante lo nuevo, muestra la existencia de una poltica tcita c]ue las aumenta. La capacitacin tcnica no alcanza a resolver las resistencias al cambio que la nueva tecnologa genera. Por otra parte, las fases de modernizacin necesarias lejos estn de tomar en cuenta las opiniones de los funcionarios, por lo cual es comn sentir entonces que los miembros de las diversas secciones no pueden pensar los problemas que les ataen: su capacidad de pensar no es tomada en cuenta por las autoridades. 4.5. Conflictos con la institucin (el Ministerio) Hay un momento en que el grupo de funcionarios toma conciencia de que los problemas que tiene con el trabajo dependen de las normativas, de la forma de orga-

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nizar el trabajo, de la estructura burocrtica, de las jerarquas, etc., que no necesariamente hace a la naturaleza del trabajo en s, sino que pasa por la manera en cmo la institucin norma la actividad laboral. Dicho de otro modo, los conflictos con el trabajo tienen un comn denominador ya que hay responsables que toman decisiones sobre polticas y sobre formas de hacer las cosas a las que los funcionarios deben someterse*. No se trata entonces de un problema sobre la "naturaleza del trabajo en s" (adems, porque los funcionarios estn plenamente convencidos de que el Ministerio y su trabajo es muy importante, tal vez haciendo gala de mecanismos de idealizacin), sino sobre la manera en cmo se ejerce un determinado poder sobre el trabajo, y all la violencia de la institucin aparece en toda su magnitud. En lo concreto, se vuelven a cxplicitar en el grupo muchos de los planteos que se hicieron sobre la figura del Jefe, ya que este encarna en el espacio de la Oficina a la institucin. Sin embargo, en esta oportunidad hay una mayor discriminacin, en el sentido de que el Jefe es tambin un engranaje del Ministerio y de que los problemas rebasan su esfera de responsabilidades. a. El estatuto administrativo no respeta las necesidades de las personas. La violencia que el estatuto administrativo rgido instaura, solamente puede ser combatido violando a su vez su letra. Veamos algunos ejemplos:

' Lo que se est cuestionando no es la necesidad de un ordenamiento sobre la actividad laboral y una organizacin de la misma. Lo que se pone en entredicho es si esta manera de "hacer las cosas" (manejo desptico del poder, jerarquizacin arbitraria de funciones, invalidacin de las iniciativas personales y grupales, control irracional del tiempo y del espacio, valoracin de lo cuantitativo por sobre lo cualitativo, eficientismo, etc.) realmente es la mejor forma de hacerlas; cunto esta normativa est realmente al servicio de los objetivos que el Ministerio dice perseguir.

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 Si la rutina los agobia y el encierro los abruma, deben entonces tomarse ms del tiempo estipulado para la colacin para tener un m o m e n t o de desahogo. Si hay problemas en el hogar, cuidado de los hijos o de familiares y deben hacerlo, no hay otra forma ms que reciurir a las licencias mentirosas. Si el horario de llegada es m u y estricto y aparecen descuentos por llegar un m i n u t o tarde ("me ponen u n 6 si llego atrasada"), hay que recurrir a otros mecanismos fraudulentos para contrarrestar los descuentos ("La carrera del m i n u t o " , cjue no ha dejado de provocar accidentes por correr). En todo caso, estas acciones no dejan de generar culpa, lo que afectar el trabajo, ya que es como si el p r o p i o Ministerio n o les permitir ser honestos al inducirlos a prcticas corruptas. b. Los salarios son a m p l i a m e n t e insuficientes e inequitativos. Sienten que la situacin general es catica; colaboran con algunos funcionarios para juntar papeles sobrantes de las oficinas para venderlos y mejorar el salario, otros venden huevos, miel, etc. Sienten c]ue los niveles de bienestar antes de la dictadura eran muy superiores: tenan mdico, dentista, jardn de nios, comedor y posibilidades de comprar las mercaderas bsicas. El salario en esa poca tena u n mayor poder adtjuisitivo ("Les quedaba dinero para el otro mes"). El estatuto administrativo incide desfavorablemente ya que las calificaciones generan una "baja del salario" y una dificultad para ascender en el escalafn. En este rubro la impotencia es absoluta ya que sienten que "El Ministerio no tiene remedio", que no p u e d e n hacer nada para mejorar la situacin ya que todo est amarrado, deben soportar con rabia e indignacin. La angustia a u m e n t a ante la posibilidad de jubilarse ya que lo acumulado no les alcanzar para siquiera sobrevivir

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d i g n a m e n t e . A pesar de eso "deben dar gracias a Dios de tener im trabajo". La impotencia y la rabia sealada en este p u n t o cruz de manera transversal todo el desarrollo del grupo d u r a n t e todo el taller, manifestndose de diversas manera segn el m o m e n t o pero estando permanentemente presente. c. Niveles de corrupcin en el trabajo. El grupo observa que se da un pago de horas extraordinarias a funcionarios por misiones q u e n o son realizadas. Existen adems, contrataciones que se saltan niveles del escalafn y con sueldos m u y por encima de lo c|ue estiman que correspondera. d. Falta seguridad en el trabajo. Este aspecto a p u n t a a mostrar diversos niveles: - M u c h o s funcionarios renunciaron a su base por o b tener tm mayor salario en el sistema de contratacin, el cual no da garantas laborales de permanencia y ante las situaciones cic crisis social y econmica, aparece el fantasma del despido. Este aspecto se agrava c u a n d o los funcionarios tienen ya muchos aos de trabajo, no tienen los grados para obtener un b u e n salario y no pueden ni siquiera decidir irse del M i nisterio. - E n otro sentido, la seguridad tiene q u e ver con cosas ms concretas, como los accidentes en el trabajo, a la entrada o en las escaleras, falta de escaleras de incendio, sobre t o d o en un pas en el cual los terremotos son una preocupacin p e r m a n e n t e ("Las grietas del edificio terremotcado estn cubiertas con p u t a pintura"), etc. e. El peso de la dictadura y su relacin con la institucin. El grupo siente c o m o u n a fractura en su historia el acontecimiento del golpe militar y la consolidacin de

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la dictadura que implic una h o n d a distorsin en las relaciones laborales y en el clima de trabajo. Funcionarios que fueron perseguidos y detenidos, clima de persecucin p e r m a n e n t e , prohibicin de conversar de a dos, suinarios, aplicacin brutal de las normativas, la planta fue drsticamente disminuida, etc. C u a n d o se perdi una carta, la Oficina fue sumariada por parte de la Fiscala Militar, se les exigi a algunos funcionarios que "se echaran la culpa". En simia, la experiencia de la dictadura signific una marca p e r m a n e n t e de miedo que an subsiste en muchos. Herida, que c o m o en m u c h o s otros sectores de la sociedad chilena, ha p e r m a n e cido abierta generando autocensura y sufrimiento. f. Las enfermetlades que el trabajo genera. "Situacin sin salida". Los problemas que no se pueden resolver generan un m o n t o de angustia importante, les echa a perder la vida, se deprimen, se enferman por la rabia de no poder decir las cosas d u r a n t e tantos aos. Cosas que no se pueden remediar y se repiten. La rabia que no se puede canalizar hacia afuera termina a p u n t a n d o a la propia personalidad en diversas manifestaciones tie autoagresividad y desvalorizacin. Este aspecto da cuenta del d a o que se ocasiona en el personal cuando no hay polticas de psicohigiene en el trabajo. Qu hacer con las tensiones que se generan? De qu manera las mismas pueden ser descargadas y elaboradas? Si n o existen estos mecanismos de procesamiento, su acumulacin paulatina ir m i n a n d o progresivamente el cuerpo de los funcionarios a travs del proceso de somatizacin de las tensiones. ("Somos corderos", "no puedo", "no quiero", "no me siento capaz", no hay solucin", "no puedo discutir", "es como echarle agua a un canasto", "no se puede hacer nada".

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etc.). La resultante es la variedad de enfermedades psicosomticas que los funcionarios presentan, muchas de las cuales van acompaadas de diversos estados depresivos ms o menos cclicos o en otros casos el alcoholismo crnico. 4.6. El momento de los problemas con el sindicato

La nica respuesta posible para enfrentar a la institucin, que aparece como poderosa y slida, es la u n i n de los funcionarios a travs de una organizacin que les d posibilidades de luchar. Por tanto, c u a n d o los funcionarios se plantean algin tipo de proyecto reivindicativo, algn tipo de accin de conjunto para mejorar stts condiciones laborales, surge inmediatamente el tema del sindicato que acapara las tensiones y que marcan la presencia del conflicto central. Pero el sindicato tambin abre a u n s i n n m e r o de dificultades entre ellos y con la organizacin que dice representarlos: a. Distancia entre los representantes y la base. - U n o de los primeros problemas que surge es que los representantes no informan a la base acerca de los proyectos y actividades que se realizan, y c u a n d o los funcionarios se atreven a preguntar reciben dilatorias Acusan a la dirigencia de acordar con el Ministerio a espaldas de sus necesidades. Existe falta de organizacin al interior del sindicato que estimule la participacin y m a n t e n g a a todos en sus lugares. - A l no saber "en qu a n d a n " los dirigentes, tienen dudas sobre sus realizaciones y c o m p r o m i s o con la base. Por otra parte, los dirigentes "la pasan m u y bien, en reuniones y comidas" y gozan adems de las licencias sindicales, lo cual visualizan c o m o un beneficio singular.

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b. Poltica s o l a m e n t e economicista c u a n d o pesan otros problemas. El sindicato solamente se preocupa de cuestiones del salario, c u a n d o habra un amplio abanico de problemas que deben ser tratados en la mesa de las negociaciones, vinculados a los beneficios C|ue se tuvieron y que se perdieron c u a n d o la dictadura. Reconocen, asimismo, que svi participacin en el sindicato es espordica, no asisten a las reuniones de manera regular y estn bastante divididos al interior del m i s m o , lo que no deja de quitarle a la organizacin posibilidades operativas. En el fondo n o ven que el sindicato represente una herramienta que tenga ftmciones especficas de representacin y de defensa de los fimcionarios, no es sentido como algo propio, del cual pueden disponer para asesorarse de manera p e r m a n e n t e . 4.7. El momento de la articulacin de los problem^as institucional fa-

miliares con el funcionamiento

Finalmente, el grupo vuelve a plantear inquietucies acerca d e Ja vida personal, ahora centrados en Ja vida familiar y sus conflictos. Sin embargo, en la medida que avanza el anlisis se comienzan a descubrir relaciones de funcionamiento similar entre esa vida familiar personal y la manera en cmo los conflictos laborales son vividos. D i c h o de otro m o d o , los modelos de comunicacin, las d e m a n d a s hacia c o m p a e r o s y jefes, las a c t i t u d e s , las reacciones caracterolgicas, en fin, es como si el modelo de funcionamiento familiar fuese transpuesto al m b i t o laboral. Lo grave de la situacin es que dicha transposicin genera n o pocas pasiones en los e n c u e n t r o s laborales.

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perdindose buena parte de la distancia necesaria que la situacin formal del trabajo requerira. Ello ocasiona que en la subjetividad, los funcionarios vivan pendientes en el m b i t o laboral de las situaciones familiares que cada u n o vive, ya que traslada y actualizan con los c o m p a e r o s todos esos conflictos. As, hay una prdida de distancia evidente y cada encuentro es polarizado en una situacin de amor-odio (como en la familia, los afectos estn primero), lo cual trasciende con creces una relacin ms laboral y eficiente como debiera ser la situacin del trabajo: privilegiar el pensar (trabajo) sobre el sentir (familia). r\)r qu se produce este fenmeno? Escuchemos al grupo: "Pasados los 40 todos son cambios malos, no hay calidad de vida, vivimos lejos, se ve solo lo trgico, t e m o r a los asaltos, todo el da tensa, aburrida, somos personas llenas de temores, vivir e n d e u d a d o . El m e d i o social, cada vez mis agresivo, gatilla la i m p l e m e n t a c i n de m e c a n i s m o s de a i s l a m i e n t o y de bisqueda de lugares ms seguros para protegerse de una sociedad que produce temor. El refugio natural es el medio familiar, que es el espacio conocido y tradicional de proteccin. Pero el caso es de que los funcionarios pasan de 8 a 9 horas juntos, por lo que el c a m p o del trabajo se convierte en el lugar de proteccin, desplazando all todas las caractersticas protectoras del grupo familiar de origen. "Se arman las peleas c o m o italianos", "esto es una familia, pasamos todo el da juntos", "tenemos m a m y madrastra", "nos echamos de menos", "los problemas se solucionan dentro de la familia", los trapos sucios se lavan adentro", "hay solterones amargados", "soledad entre nosotros", "nos damos u n gusto y al otro da ni para la micro". Las deslealtades son entendidas como familiares y no en relacin al problema del r e n d i m i e n t o que el trabajo implica. "El abuelo sera el Ministro", "ac hay problemas

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de comunicacin como en la familia". Reflexionando sobre los los que tuvieron por el comedor, afirman: "Ac, las discusiones son en la mesa, los italianos respetan la mesa". Tambin aparecen los problemas entre generaciones: "Hay una generacin que entra joven, ellos no se hacen problemas". Esta referencia obviamente tambin alude a la estructura familiar y a los grados de responsabilidad que cada quien asume en su interior.

5. Alcances del proceso. Los cambios producidos Comprender el proceso como el desarrollo de un conflicto que va cambiando de cara, permite tambin evaluar los alcances del mismo y determinar los cambios que el proceso produjo. FA esclarecimiento se produce cuando el grupo, a partir del acto de poner en palabras, simboliza situaciones, atribuye sentidos y produce a su vez nuevos sentidos. Esto permite transformar una experiencia impactante, inasible, "traumatizante", en un acontecimiento que, al insertarse en una lgica, adquiere significaciones diversas. Por tanto, si bien el conflicto cambia de cara, las situaciones continan permaneciendo, no hay olvido o represin posible, hay simplemente resignificacin. Pero ello es suficiente para que el conflicto pierda buena parte de la intensidad que es vivida como "traumtica". Por tanto, el anlisis progresivo de las situaciones en el decir de los funcionarios hace que el conflicto que en un momento fue sentido como que los polariz, ms tarde ha perdido buena parte de su intensidad. El "espacio para hablar" adquiere para aquellos que se animan a aprovecharlo, el sentido de una particular 114

descarga emocional que no es otra cosa que ese reordenamiento de las escenas ms ansigenas. El grupo oficia como continente de las mismas y como un espacio de solidaridad donde el compromiso colectivo permite pequeas modificaciones, muchas veces suficientes para disminuir el sufrimiento personal. Los cambios (que no se agotan en lo registrado al finalizar la intervencin)^ estn limitados por cuestiones de la confi^)rmacin de la realidaci en la cual los sujetos construyen su vida cotidiana. Por ejemplo, no pueden operando individualmente, modificar sus sueldos y beneficios, pero s pueden -individual y colectivamente asumir una relacin con el trabajo y entre ellos ms creativa, que resulte menos mecnica y frustrante. Pueden autogestionar amplios espacios de su trabajo y utilizar su ingenio para descubrir las fisuras de la institucin y combatir as algunas de sus arbitrariedades. Sobre la evaluacin Se realiz en dos momentos: el primero consisti en presentar a los funcionarios un cuestionario para evaluar el proceso. Esta forma se vio enfrentada con el estereotipo que tienen los funcionarios piiblicos que estn habituados a evaluar personas. As, el tema de la evaluacin no dej de ser persecutorio, lo que ocasion que varios de ellos buscaran consciente o inconscientemente formas
^ El modelo de funcionamiento centrado en "el espacio para hablar" es internalizado por los participantes como una metodologa de anlisis, lo cual les permite conservar posteriormente elementos de reflexin. A su vez, cada uno de los participantes contina mucho ms all del momento de la intervencin, con reflexiones personales y colectivas que pueden ptoducir nuevos cambios inimaginados en el momento de corte. Por supuesto, el alcance de estos procesos depende tanto de la flexibilidad de la personalidad de los involucrados como de la rigidez de las normativas institucionales en la cual se insertan.

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de "escabullirse". Esto mostr una vez ms la rigidez implantada por la institucin en la materia, reactivndose las fantasas sobre las evaluaciones personales (calificaciones) y la incidencia de la misma en los criterios institucionales sobre "asistencia", "colaboracin", etc. En suma, el fantasma presente era aquel de si el funcionario es o no "conflictivo". El segundo momento consisti en abrir la evaluacin a una discusin colectiva. All fue posible cotejar impresiones y deslindar algimos "logros", as como la permanencia de patrones enfermantes y estresantes de gran arraigo. Por tanto, esta metodologa de evaluar result no solamente novedosa, sino tambin desestructurante. Es de destacar que algunos funcionarios stifrieron de depresin a partir de la visualizacin ce la finalizacin del taller. A nuestro juicio ello muestra que el taller adems fue para algunos un espacio privilegiado de estabilidad personal, ya que el mismo les permita poner en palabras y elaborar, en un clima de escucha, muchas de las ansiedades que la vida cotidiana y el espacio laboral genera, mostrando a su vez la necesidad de ese tipo de espacios de manera permanente. Otros funcionarios no cjuisieron acercarse. En total participaron del proceso evaluatorio la mitad de los funcionarios que comenzaron el taller, porcentaje levemente menor que aquel que asisti la mayora del tiempo. Los funcionarios, en el proceso de evaluacin del taller reconocen: a. Mejora en las relaciones humanas: reconocen que estn menos sensibles a los vnculos entre ellos, lo cual ocasiona que no se ofendan tanto entre s. Las discusiones y anlisis realizados en el taller permitieron limar asperezas, lo cual supone que hay conflictos interpersonales que se han disuelto.

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Adems, el conocer ms acerca de las situaciones personales de los diversos compaeros, facilit en el grupo ima mejor comunicacin, comprensin y respeto, por lo que los lmites interpersonales se vieron modificados. b. Efecto catrtico: El espacio del taller sirvi para desahogar situaciones antiguas cnquistadas y tensas, lo cual produjo una significativa relajacin de la tensin entre los fimcionarios, ms marcado entre algunos de ellos. c. T o m a de conciencia de su realidad laboral: El anlisis pormenorizado de su situacin laboral esclareci al grupo sobre muchos factores que operan diariamente en el mbito laboral y acerca de los cuales no tenan clara conciencia. Ello implic mejorar los niveles de discriminacin entre aquellos problemas que pueden ser abordados de manera individual y grupalmente, de otros que al ser estructurales requieren de movimientos institucionales mucho ms amplios. La toma de conciencia sobre la situacin laboral implica a su vez un reconocimientos tanto de las potencialidades como de las limitaciones personales. Estos reconocimientos no se dieron de manera gratuita, por el contrario, causaron no poco dolor y sufrimiento de manera transitoria. d. Reconocimiento de la funcin de u n "espacio para hablar". La vida cotidiana en el mbito laboral es generadora de rutinas que al formalizarse i n c o m u n i c a n a las subjetividades en juego. El "espacio para hablar" gener un "lugar de la verdad", en el sentido de que ellos podan decir lo que sentan, comunicarse con los otros y descubrirse en aspectos desconocidos para ellos mismos. Esto asust a algunos el poder de la verdad de las palabras y en otros casos fue sentido c o m o deslealtad. Sorprende que funcionarios que hace 35 aos que estn trabajando en el m i s m o puesto y rodeados de las mismas personas, desconozcan aspectos de los dems, esenciales para la convivencia. "Las cosas se repiten pero ahora se ven con otros ojos".

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A su vez, adems de lo sealado por los funcionarios, desde el lugar del especialista, podemos decir c]ue en m u c h o s casos el individualismo de los funcionarios les i m p i d e tomar conciencia acerca de sus posibilidades c o m o grupo, sus potencialidades de creatividad para sortear lo que sienten como "cuellos de botella" y disponer de sus recursos psquicos para dar solucin a algunos problemas cotidianos. En m u c h o s casos, se autoctpan de los problemas burocrticos que les ataen, m o s t r a n d o su dificitad para tomar distancia de los mismos y c o m p r e n d e r las determinaciones estructurales. H a y que c o m p r e n d e r que para el funcionario, solucionar los problemas t|ue se le presentan es la nica fornid de satisfaccin que recibe de su trabajo; por tanto, es cuando el trabajo adquiere sentido. Por ello, el funcionario no puede dejar de buscar senrirse satisfecho c u a n d o hay im trabajo bien realizado que se completa, que se concluye. Esto hace que el funcionario asimia responsabilidades que estn m u c h o ms all de sus compromisos laborales y que tienda, por todos los medios, a darle feliz solucin. La institucin sabe eso y de algiin m o d o juega deslealmente con dicha alternativa: el funcionario siempre va a hacer ms que para aquello que ha sido contratado. Los funcionarios, entonces, sf hacen cargo de problemas institucionales exhibiendo una extrema omnipotencia t]ue, a ojos vista, corresf)onden a otras instancias de resolucin, segtn la estructura jerrquica del Ministerio. Este tipo de problemas mayoritariamente no podrn ser solucionados, produciendo en el personal angustia y frustracin. Esto genera que inicialmente el funcionario se culpe c u a n d o algo sale mal o c u a n d o no puede solucionar u n problema, i n d e p e n d i e n t e m e n t e de que en m u c h o s casos la solucin del m i s m o n o pertenezca a la esfera de sus compromisos laborales.

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Debe entenderse adems, que la bsqueda de soluciones para estas situaciones se realiza de manera individual; por ello, hay una acumulacin progresiva de tensiones t]uc va minando la salud de las personas. Es solamente en el espacio interpersonal que los funcionarios pueden darse cuenta de que las races de los problemas estn ms all de sus posibilidades, generndose entonces la va de la descarga y de la elaboracin. Correspondera investigar acerca de los motivos que determinan que la va colectiva aparezca con tanta dificultad para ser encontrada.

6. Sugerencias a futuro El contrato con el Ministerio supona enviar un documento tjuc diese cuenta de algunas conclusiones y sugerencias. Del anlisis del proceso se pudieron realizar algunas apreciaciones con proyeccin a futuro, detalle que fue puesto a consideracin de los funcionarios, en primer lugar: 1. Espacios para hablar: Sera conveniente estudiar la posibilidad de generar de manera peridica (cada 15 das) una suerte de espacio en el cual los funcionarios, al margen de jefaturas, pudieran acceder voluntariamente a un espacio en el cual puedan compartir sus inquietudes y angustias cotidianas. 2. En lo administrativo: a. Capacitacin: Si bien el Ministerio tiene una muy buena disposicin para capacitar permanentemente a sus funcionarios, pareciera ser segn los funcionarios que en muchos casos estos cursos no necesariamente responden a una programacin que detecte prioridades de necesidades de los funcionarios. Adems, no pareciera existir 119

una poltica de evaluacin y seguimiento de los programas de capacitacin, que tenga repercusiones, a su vez, en el estatuto salarial y escalafonario del fiuicionario. b. Rotacin: Si bien este es un aspecto complejo y frente al cual los funcionarios tienen diversos grados de resistencia (tal vez por temor a perder "su ftido") podra convenir estudiar, en conjunto con los afectados, bajo que parmetros y en qu funciones la rotacin es posible. c. Dcsnormativizacin del trabajo: F,l trabajo que los funcionarios realizan est tan estrictamente n o r m a d o que es imposible realizar cambios creativos para que el mismo resulte ms gratificante. El Ministerio no aprovecha ni la capacidad ni la sabidura de los propios funcionarios para ir d a n d o nuevas soluciones a viejos problemas, generando mayores niveles de participacin y c o m p r o m i s o . Esta p o dra ser una manera de manifestar confianza y estmulo de la institucin hacia sus funcionarios. d. Calificacin: El sistema resulta ser persecutorio y arbitrario, lo cual ms que apoyar el desempeo de la gestin ocasiona casualmente lo contrario: incrementa de manera significativa los niveles de miedo y de estrs. Es u n elemento e m i n e n t e m e n t e represivo que afecta la situacin salarial y la seguridad futura (jubilacin). Ya que el sistema de calificacin afecta la totalidad del Ministerio, debiera cuestionarse los electos que est p r o d u c i e n d o , los que resultan antagnicos con los objetivos para los cuales fue propuesto. ?). Poltica de seleccin: "El Ministerio tiene la poltica de reventar al funcionario, la institucin mata". T a n t o la Organizacin M u n d i a l de la Salud c o m o la Organizacin Internacional del Trabajo recomiendan realizar, cada vez ms, u n anlisis de las condiciones del empleo y de las caractersticas de personalidad de los aspirantes. Se ha visto que hay tipos de empleos que desen-

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cadenan la psicopatologa personal y familiar en algunos tipos de personalidad, mientras que otros empleos los ayudan a mantener la salud mental. Dicho de otro modo, se trata de ubicar a cada funcionario en el lugar ms adecuado para preservar su higiene mental en lugar de sabotear con el trabajo su estructura de personalidad. Esta poltica redunda en beneficio tanto del trabajador como del trabajo. Sera una de las maneras de comenzar a combatir el alto ndice de enfcnnedades psquicas y psicosomticas que se observan en la Oficina. C'onviene precisar que si bien esta Oficina de Partes presenta ima situacin particularmente preocupante para el Ministerio, lo que motiv la realizacin del Taller, sus caractersticas generales no se diferencian de lo que constituye un perfil de los problemas que se encuentran en otras reparticiones, estatales y privadas. Por tanto, es preciso interrogarse acerca de las caractersticas del modelo de trabajo que el rgimen implanta y que ocasiona este tipo de sufrimiento y excesos. En tal sentido, las estadsticas nacionales sobre depresin y causas de mortalidad reflejan situaciones que dan cuenta de un mal manejo de la agresividad, autoagresividad, violencia e impotencia. El problema de esta Oficina, develado a travs de este Taller, muestra de manera dramtica estas sobredeterminaciones. Sin fisura Hay que comenzar por sealar que el problema de la Oficina de I'artes no tiene nada que ver con la fisura institucional, inexistente en esta Oficina que no hace ms que a una prctica burocrtica dentro del Ministerio. Estamos trabajando en el Estado mismo, en el poder central, siendo la Oficina de Partes perifrica con respecto a la esencia de lo que es la temtica del Ministerio. Es cierto, como lo

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m e n c i o n a Lourau, que el centro est en la periferia y que, por lo tanto, el trabajo en la periferia tiene sentido por cuanto repercute en el centro. Sin embargo, la Oficina es tan perifrica que si no hubiese sido por el p r o b l e m a de la tuberculosis, nadie se habra fijado en ella. Desde la ptica ministerial, la Oficina es solo necesaria para que la burocracia funcione (archivo). El temor del Ministerio est en el problema del contagio; en ese caso hay un riesgo que amenaza la p t o duccin global del Ministerio. Por ello es que si bien, c o m o se puede apreciar, se realizaron intervenciones dirigidas a la problemtica de poder (sobre todo con respecto al sindicato), las bateras fueron dirigidas a las relaciones intcrpersonales en el grupo de funcionarios, esclareciendo segn lo posible algunas determinaciones de los confiictos. La intervencin, realizada en un sector aislado, marginado de las decisiones segiin tm m o d e l o feudal de funcionamiento institucional, no puede pretender interrogar aquello que tiene la misin de sostener la institucin, con algunos costos, claro est.

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INTERVENCIN EN UN HOSPITAL GERITRICO*

Antecedentes Las instituciones pblicas son portadoras de muchas dificultades e inconvenientes en su funcionamiento. T a m bin es posible apreciar que presentan ventajas, efecto de la propia estructura del Estado. Ello no significa desconocer la importantsima labor social que c u m p l e n y c|ue no realizan las instituciones privadas por motivos propios de sus intereses. Importa por tanto, y nos importa, el pensar formas en que las instituciones de la salud ptiblica puedan residtar tanto mejores lugares de trabajo para los empleados que laboran en ellas, c o m o espacios suficientemente eficientes desde el ptmto de vista sanitario; su responsabilidad resulta relevante en lo que al c o m p r o m i s o social se refiriere. El hospital que nos convoc no presentaba ninguna anomala particular', simplemente se trataba de un centro de salud inquieto por pensar algunas dicukades en su funcionamiento; pretenda cambiar algo de su cultura

* Publicado originalmente en Revista de Psicologa, Vol. Vil, U. de Chile, 1998. lista intervencin se realiz con la colaboracin del Dr. Ricardo Hidalgo. ' Puede resultar extrao que un hospital demande una intervencin sin "padecer" de alguna anomala. En todo taso, lo que se quiere significar es que el hospital en cuestin no se encontraba atravesando una situacin de crisis. No eran visibles sntomas que demandaran una intervencin de urgencia. Ello no obsta para que -como en toda institucin- exista una serie de trastornos en la vida cotidiana del hospital de los cuales no se tena conciencia cabal. La intervencin tender a mostrar casualmente que aquello que es vivido como costumbre o como lo habitual, puede ser pensado como una alteracin de un funcionamiento.

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interna y adecuarse paulatinamente a algimos de los cambios que se estaban visualizando en el medio social: mejorar el r e n d i m i e n t o de sus empleados, mejorar la atencin a los pacientes y sobre todo convertir al hospital en un lugar un poco ms saludable (fsica y mentalmente) para trabajar. T i e m p o atrs se haba realizado ya u n primer "ciiagnstico" en el marco de una intervencin de riuina: un anlisis F O D A (Fortalezas, o p o r t u n i d a d e s , debiliclades, amenazas) haba arrojado los siguientes resultados (se resumen): "Debilidades: - Satisfaccin personal se constituye en un rea crtica; emigracin de profesionales, licencias, descontento en ei trabajo. Ausencia de espacios para proyectar potencialidades personales. Palta de informacin. - Ambiente h'sico muy precario. - Clima laboral caracterizado por la dependencia. No existe trabajo en equipo. Fl grupo institucional tiende a aislarse del exterior. Ausencia de liderazgo creativo - Las relaciones hmnanas se caracterizan por la faira de confianza. - La comunicacin se reconoce como deficiente, tanto entre el personal como con la familia del paciente. Se sealan algunos puntos crticos: evaluacin y alta de los pacientes. Fortalezas: - La mayor fortaleza es el capital humano. - Lealtad de los funcionarios y compromiso con el rrabajo, quienes reconocen un deterioro los tres ltimos aos. - Conciencia de estar en crisis. - Se destaca el reconocimiento de los pacientes por el servicio: limpieza, alimentacin y buena atencin. 124

Contrato Luego de varias entrevistas con el director del hospital nos atrevimos a p r o p o n e r un modelo de trabajo que nos permitiera realizar simultneamente u n diagnstico y una m i c r o i n t e r v e n c i n , a b r i e n d o espacios nuevos y generando un muy incipiente modelo de reflexin sobre el acontecer del hospital. Se propuso entonces trabajar d u r a n t e 4 meses con dos grupos sucesivos de aproximadam e n t e 12 integrantes cada u n o en sesiones semanales de una hora y media. Ello supona intervenir sobre el 2 5 % de los funcionarios de la institucin. El equipo de especialistas dispuso la utilizacin de Ja tt'cnica del g r u p o Balinf que provea de un modeJo de intervencin psicodinmico, generando la libre asociacin localizada en las vicisitudes del trabajo, privilegiando el intercambio verbal facilitando as la simbolizacin y la historizacin de los participantes. T a m b i n form parte del marco terico del equipo tcnico el grupo operativo de Pichn-Rivire y los referentes conceptuales y tcnicos de intervencin institucional desarrollados por la corriente del anlisis institucional francs. El primer grupo sera integrado de manera heterognea por personal seleccionado e invitado a participar por la administracin de la institucin segn criterios propios. El segundo quedara abierto a las conclusiones que se pudiesen extraer del primero, l^a tnica condicin establecida por el equipo consultor consisti en que los grupos fuesen de participacin voluntaria. Finalizados ambos grupos, se elaborara un informe detallado sobre la situacin de la institucin as como una serie de propuestas con vistas a profundizar algunas lneas de trabajo, segtin los objetivos propuestos. Por tanto, esta primera experiencia (piloto) se constitua en un primer momento de un trabajo a largo plazo.

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D e s a r r o l l o d e la e x p e r i e n c i a (Primero y segundo grupo) El primer grupo fue constituido por eleccin directa de la administracin del hospital en el e n t e n d i d o de que se integraba con el mejor personal, c o m o tm m o d o de premiacin y con vistas a reforzar, asimismo, esta actitud de c o m p r o m i s o . As, el p r i m e r grupo incorporaba u n personal variado, a saber: en su mayora auxiliares, adems de un mdico, una asistente social, im kinesilogo y una nutricionista. Q u e d claro de inmediato una cierta "confusin" entre los integrantes que no saban si estaban all por decisin propia o porque la institucin los haba enviado. En todo caso, fue significativo el sentir de varios de los miembros que manifestaron que si bien originalmente tenan deseos de asistir por propia motivacin, c u a n d o se enteraron de que era "obligatorio" se sintieron tanto decepcionados c o m o molestos por la actitud autoritaria de la institucin. Si bien ello poda constituir una fintasa natural en grupos institucionales, la misma se vio corroborada en los hechos por ima sancin administrativa que fue aplicada a u n o de sus miembros, quien se haba negado a concurrir a a primera sesin. Frente a este hecho -el que de algn m o d o marc todo el desarrollo del taller- la palabra del equipo de especialistas (realizada tanto en la propuesta presentada c o m o en la consigna de trabajo dada al grupo) q u e d invalidada, ya que la estructura institucional decida, finalmente, acerca de la suerte de los participantes. En este sentido, la expresin espontnea de ideas y sentimientos se vio limitada, la angustia persecutoria se increment ya que se sospechaban razones ocultas en este tipo de convocatoria, lo que a u m e n t a b a las especulaciones destructivas. M a r c a d o por esto, desde su fundacin, el g r u p o tuvo u n desarrollo frenado, cuidadoso al hablar y al

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analizar sus propias situaciones, con pocos espacios de significativa reflexin acerca del acontecer institucional y de ellos como personal de una institucin de servicio. De todos modos, algo siempre se cuela, lo que ser comentado en otros pargrafos. Desprovistos los integrantes por parte de la institucin del deseo de constituir un grupo y de participar en l, la liberalizacin de la palabra y por ende del pensar se vieron redticidas a expresiones espordicas de algunos miembros. El grupo se movi lentamente, lortalccicndo sus defensas y retroalimentando paranoicamente su proceso. Afortunadamente, esta apreciacin evaluativa permiti cambiar radicalmente el enfocjue del Equipo tcnico para el segundo grupo -aspecto que haba sido previsto por cuanto los grupos haban sido planificados para este electo, de manera secuencial. El Equipo de especialistas redact un llamado el que fue acogido por la institucin que lo difundi, constituyndose en 15 das un segundo grupo con caractersticas sustancialmente diferentes al primero, a saber: la mayora de los integrantes eran del sector administrativo del hospital. rodos ellos concurrieron porque asi lo deseaban, -en tanto administrativos, desconocan lo acontecido con el primer grupo, lo que de hecho constitua para ellos una experiencia sin antecedentes, a su vez, su propia distancia con la problemtica de las tareas asistenciales les provea de puntos de vista diferentes y con una adecuada distancia' sobre el quehacer asistencial.
' Adecuada distancia" remite a un problema de involucramiento afectivo. Frente a lui determinado problema, determinados cuadros psicopatolgicos, por ejemplo, reaccionan tbicamenre, es decir, poniendo una gran distancia anmica con el objeto. Otros, podra decirse que se contaminan y se confunden con el objeto, lo que trae aparejado una dificultad para

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sus m e c a n i s m o s internos no fueron

alimentados

por la paranoia, por el contrario, todos se preocuparon de construir un espacio grupal propio, acogedor y agradable con p r e d o m i n i o de una intencin socializado ra. Puede decirse, asimismo que m u c h o de lo que aqtu' se exporie fue posible por la comparacin entre los dos grupos, si bien ambos operaron de manera dispar, el discurso de cada grupo fue t o m a d o c o m o mostrando los diversos aspectos de la vida institucional, de sus obstculos, de su sentir y de su devenir, as c o m o de las expectativas de cada u n o de los fiuicionarios c|ue laboran en su interior. Vale decir, lo que all se habl es representativo del sentir colectivo. En sntesis, el discurso p r o d u c i d o por cada grupo se estructura como las dos caras de ima misma m o n e d a ya que son producidos en el espacio institucional. Es interesante a su vez, descubrir tanto las similitudes como las diferencias a hipotetizar en im sentido y en otro acerca de sus causas.

Los a n a l i z a d o r e s 1. La problemtica del alta

El alta constituye u n indicador privilegiado ya que condensa un s i n m i m e t o de efectos y afectos. Desde u n p u n t o de vista terico se puede decir que el alta establece el m o m e n t o de corte, de separacin entre el a d e n t r o y el afuera institucional. Separacin donde

poder pensar sobre lo que acontece c intervenir tcnicamente. Se trata entonces de podet colocarse a una "distancia" que permita ser impacrado por el acontecimiento y a su vez poder reflexionar sobre el mismo e instrumentar mecanismos de contencin y de simbolizacin.

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se juega la conclusin de im proceso y d o n d e se evalan los restdtados: tanto el paciente como la institucin se separan el tmo del otro y discriminan cada u n o lo propio. M o m e n t o de duelo en el c|ue se acepta o n o la independencia a partir de la tristeza c]ue implica a b a n d o n a r lo que se tena. El dtielo que realizan los funcionarios s u p o n e admitir que el paciente "se cur", por lo que su ayuda ya no es necesaria. Para el paciente, el duelo implica tener que reconocer que el hospital no es su casa y que debe hacerse cargo de s m i s m o de ahora en adelante. Desde la perspectiva institucional, el alta es el m o mento en el cjue se cimiplc el objetivo y la institucin demuestra su eficacia; su existencia queda as justificada. Pero a su vez, el alta es adems i m p o r t a n t e p o r q u e ambos grupos la incluyeron espontneamente en su discurso. C'omo analizador est s o b r e d e t e r m i n a d o ya que toca tambin aspectos qtie hacen al clima laboral, a la relacin entre los funcionarios y a la imagen que la institucin tiene de s misma. Por ello, es posible afirmar que tal vez sea en el m o m e n t o del alta d o n d e la institucin se juega su verdadero sentido. En tanto centro asistencial tiene c o m o cometido incidir en un proceso de cura (segn los tiempos estipulados para ello). En algunos casos pareciera que el hospital tiende a convertirse en un asilo. Por qu sucede esto? Si bien es cierto que hay pacientes cuya p o l i p a t o loga se traduce en una cura a largo plazo y por la edad de los mismos tienden entonces a morirse en el proceso, hay otros tactores que d e b e n tomarse en cuenta: la manera en c m o el g r u p o h u m a n o que labora en el hospital se ubica en su rol, g e n e r a n d o un tipo de relacin particular que se da en este trabajo con los ancianos. Sugerente es la coincidencia de que los mismos funcionarios

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(por diversos motivos que no vale la pena mencionar ac) se piensan a s mismos como en un trabajo "para toda la vida". Es decir, los funcionarios no se quieren ir del hospital, no se quieren jubilar, quieren continuar trabajando all hasta morirse (como siempre, hay excepciones que confirman la regla; por ejemplo, el caso de los individuos que se van a trabajar a otra instituci<Sn, tema que ser considerado ms adelante). lista sitnacin se podra decir que es "contagiosa" y que lleva a que el paciente que ingresa sea visco como alguien que "viene a quedarse" en lugar de un paciente que debe ser tratado y devuelto a su hogar. Es cierto que hay ma dificultad adicional cuando al paciente es devuelto a su casa y la familia no desea recibirlo: el cuidado de un anciano requiere de tiempo especial, cuidados particulares y erogaciones a veces costosas. Es s decir, los funcionarios que dan de alta a un paciente del hospital, se encuentran con una particular resistencia cuando desean reintegrarlo a su niiclco huniliar. Sin embargo, esta dificultad no ha sido enfrentada como para ser resuelta positivamente en la mayora de los casos, f'xiste en este sentido un "derrotismo" de parte de los fimcionarios, que suponen -muchas veces antes de constatar el hecho- que la familia no desea recibir al paciente dado de alta. Debe mencionarse que esta "complicidad" se asienta en la relacin afectiva profunda que el paciente establece con el personal del hospital, ya por el tipo de probleiia que presenta, ya por las condiciones de dependencia en la que muchas veces se encuentra el anciano. El paciente comienza a acostumbrarse al tipo de trato recibido y el personal identifica con precisin la manera en cmo deben tratar a cada quien. Y este vnculo se construye entonces como un encadenamiento firme que atenta contra la separacin encarnada en el alta.

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El grupo h u m a n o abraza la idea de que nadie cuida mejor al anciano que el hospital y a su vez el anciano se gratifica con la idea de que est ctirndose y que por el motivo de estar enfermo recibe atenciones c]ue no recibira en su propia casa estando sano. El beneficio es para ambos por lo que el resultado es la saturacin del hospital: son siempre ms los c]ue llegan que los que se van. Se alimenta as la idea de que del hospital se sale m u e r t o . Debe acotarse c[ue la mtierte de un anciano tambin tiene el sentido de un fracaso del personal ya que en ese extremo se pierde, asimismo, el objetivo de la institucin qtie es el de asistir. Por ello, la muerte del anciano no deja de deprimir, cuestionando la eficacia, la dedicacin, el Funcionamiento del grupo de trabajo y abriendo interrogantes acerca de la autovaloracin del personal. Esto explicara - c o m o se v e r - una cierta contradiccin entre la imagen externa y la imagen interna de la institucin. El alta como analizador tambin da cuenta de que el tema central de la institucin es la muerte. La muerte tiene implicancias psicolgicas significativas (ya se ha visto como est directamente relacionada con los afectos que se disparan ante el alta) pero tambin se constituye en ima serie de prcticas normadas por la institucin y por la sociedad en general, que muestran circuitos de control y de concentracin de poder en el espacio institucional. Recurdese c]ue se trabaja con ancianos, por lo que la muerte, ms que n i n g n otro hospital, est all presente en los das siguientes de todos los pacientes. La m u e r t e si bien angustia a los funcionarios, tambin les provee de mecanismos n o r m a d o s (que los resguardan) para su trabajo. Y si les dan a todos de alta no es que muere el hospital? O sea ms all de la problemtica psicolgica que la muerte genera, la institucin de la muerte se constituye en un tema capital a ser analizado.

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2. Historia e historizacin Se define como historia la secuencia de hechos que pautan un determinado acontecer. Para el hospital la historia comenz hace mucho tiempo. En su edificio se condensa la historia de largos aos, aunque este hospital se haya constituido ms recientemente. Rescatar esta historia (la del edificio, la de otras instituciones y la del hospital) es imprescindible para que pueda ser incorporada por los funcionarios de una manera congruente y ordenada. Historizacin es la manera como cada persona y el grupo humano se cuentan la historia, es decir, la interpretacin que hacen de los hechos. Esta narrativa, novelada, constituye un punto fundamental de arranque para comprender la identidad del grupo: para el ser humano su "versin" de su historia es un trampoln que lo lanza en su proyecto de vida. Dicho de otro modo, la historizacin que el grupo que trabaja en el hospital realiza, es fundamental para comprender de qu modo se posiciona del espacio, cules son sus proyectos, as como la manera en que pueden explicarse lo que en su interior acontece. Ahora bien, resulta que en el trabajo con los funcionarios del hospital se descubre un particular desconocimiento de la historia, lo que repercute en un relato fragmentario y lagunar de los acontecimientos que en el mismo han tenido lugar. En todo caso, se puede ver de qu manera los chismes, los rumores, las ancdotas y comentarios al pasar, sirven para reconstruir una versin necesaria de los hechos pero muy deformada por desconocimiento de las circunstancias en los que los mismos han tenido lugar. Como no se puede vivir sin historia porque ello supondra no tener identidad, el grupo humano "escribe una novela" (la novela institucional) con los conte132

nidos ms dismiles y ms contradictorios. Dicha novela llena de lagunas y contradicciones no constituye un referente para enfrentar nuevas tareas. Por ello, es que pueden surgir proyectos que se distancian significativamente de la historia, generando la dea de que en el hospital se puede hacer casi "cualc[uier cosa". l^as preguntas que sobre la historia institucional fueron surgiendo, podran constituir un cierto proyecto de investigacin colectiva. Y si se tiene en cuenta que el hospital en un futuro mediato se mudar de local, contar con una rica historia que agrupe al personal ser un puntal muy favorable para evitar situaciones que desperfilen su identidad as como su accin social. De nuevo aparece aludida all la muerte, del edificio (si hay mudanza), como acerca de la historia de los "muertos" en el imaginario del personal (tanto pacientes como compaeros que se fueron a trabajar a otros lados, incluso compaeros muertos). Ntese que la historia oficial aparece como un nodicho institucional, obligando a los funcionarios a reinventarla. 3. Historia personal e historia "Elfuturo es envejecer" administrativa.

Trabajar en el hospital es contar con un empleo pblico, lo que en los hechos significa un empleo de por vida. Y ello no es poca cosa en este modelo econmico que se ha caracterizado por introducir la inseguridad entre las personas. Desocupacin, privatizacin del sistema de salud y de previsin, las personas an no se acostumbran a que no cuenten ahora con lo que contaron buena parte de su vida, sobre todo aquellos que tienen ms de 35 aos de edad y que vivieron en otra poca. Por tanto el empleo hay que cuidarlo.

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Pero el empleo no ofrece, a la luz del fvmcionario, estmulos suficientes para volcarse a l de manera creativa y productiva. La falta de incentivos es un denominador comn, el escalafn es muy limitado y se reqtiieren muchos aos para poder ascender. No hay muchas posibilidades para cambiar de tareas por lo que el trabajo se convierte en luia cosa muy rutinaria, tediosa, aburrida y poco gratificante, sobre todo cuando todas las semanas hay ancianos que fallecen, lo que no deja de deprimir. El aliciente de sentir que se construye algo importante y valioso como aspecto significativo de la autoestima se balancea entre obligaciones ms impuestas que asiuniclas y sensaciones de impotencia tanto frente al trabajo asistencial como ante la burocracia verticalista y formal. En trminos generales se puede decir que los funcionarios se sienten no tomados en cuenta en cuanto a proyectos y movimientos que la institucin debe hacer. Se sienten como objetos que son manipulados por un jugador de ajedrez, sin entender bien ni los motivos ni las necesidades. La capacitacin existente no alcanza a cubrir las expectativas del personal. Aquellos funcionarios interesados en mejorar saben que su aprendizaje no ser considerado ni como posibilidad de ascenso ni en cuanto a im cambio de funciones dnele puedan demostrar las virtucies de lo aprendido. Se generaliza as un estado de apata profundo que ms all de la buena disposicin momentnea, se revierte en un clima laboral pobre en ideas y en relaciones tensas de trabajo. En este tipo de instituciones solamente emigran los especialistas ya que los funcionarios con bajo perfil de especializacin, contentos estn de haber obtenido un empleo de por vida. Y ese es el punto, ya que la mayora de los funcionarios no puede plantearse una meta diferente a la de morir trabajando en la institucin. La muerte entonces aparece como el fin liltimo de la burocracia: interrum134

pe un largo proceso ya muy sufrido por el funcionario y se constituye en la meta del proceso de envejecimiento natural que se da mientras se labora en la institucin. 4. Institucin hacia adentro e institucin hacia afuera Se trata de cotejar las imgenes que el hospital genera: hacia el exterior y hacia su interior. En el primer caso, el hospital resulta un lugar de nioviiniento: se dictan cursos diversos para especialistas y se entrenan personas en el manejo primario del anciano, se plantean proyectos productivos y se recupera la atencin del anciano en los espacios comunitarios. Todo ello y otras iniciativas se dirigen a posicionar al hospital en un lugar particular, liderando el trabajo con el anciano en el medio. As, se ha ganado un reconocimiento pblico por su labor. Ello no est en duda. En el otro polo, el hospital supeditado a su vez a una poltica econmica nacional, resulta el lugar de lo esttico; a nivel interno el hospital congela a sus funcionarios, bajos salarios, pocas posibilidades de ascenso, carencia de incentivos, trabajo sentido como poco productivo, insatisfaccin, ausentismo, etc., todo lo cual brinda ima imagen un tanto gastada y aptica de su devenir. C]mo pensar esquemas que relacionen estas dos imgenes tan disociadas? Cmo introducir metodologas y estrategias destinadas a rescatar en lo interno lo externo, como una manera de autovaloracin a travs de aquellos aspectos ms positivos que el hospital presenta? Cmo reconocer en lo externo lo interno, generando condiciones reales desde el afuera, en las que el hospital se ubique de otro modo consigo mismo y con el entorno del Estado? Hay un punto que es llamativo y es el que tiene que ver con el problema de la rotacin de personal. Por un

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lado, el hospital es parte de la vanguardia nacional en lo que a atencin en geriatra se refiere. As, logra niveles de especializacin alta en su personal profesional. Ha sucedido una y otra vez que dicho personal altamente calificado abandona el hospital para irse a laborar a otros espacios, mejor remunerados. Este "robo" del personal especializado se constituye en una sangra ms o menos permanente con el agravante de que en tanto son los mejores elementos los que se van, dejan tras de s un grupo que en tanto no se puede ir- padece de sentimientos de desvalorizacin. Por otro lado, ha costado muchos aos de trabajo el lograr tales niveles de excelencia por lo que la merma en la productividad es particularmente sensible. Agudo problema ya que el modelo socioeconmico dominante legitima el cambio, atribuyndolo a posibilidades de competir en el mercado', desconociendo a su vez el sentido social de las instituciones en juego. Paralelamente, resulta en im elemento desmotivante el que parezca que la institucin no puede cuidar a su personal. El tipo de trato c]ue el personal siente que la institucin tiene con l, condicionar de algn modo la manera en cmo el personal, a su vez, se vincula con los pacientes?

' La contradiccin es visible: por un lado el empleo pblico - c o m o se afirm- brinda seguridad en cuanto a la estabilidad del empleo. Por otro, la oferta de mejores remuneraciones como efecto del poco personal especializado en el rea (leyes del mercado), hace que muchos funcionarios estn pendientes de la posibilidad de abandonar la institucin oficial. Ya Freud haba utilizado el trmino de ambivalencia justamente para dar cuenta de la coexistencia de sentimientos opuestos sobre un mismo objeto. Estas contradicciones, obviamente pueden ser visualizadas trente a otras situaciones.

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5. Relacin de los funcionarios y con ellos mismos (algunas del clima organizado nal)

con la

institucin

caractersticas

Tal vez haya que tomar como prototpico el inicio del taller: se transcriben las notas tomadas por el equipo luego de la primera sesin del G r u p o A. "Llego media hora antes, la Secretaria administrativa desea ir a constatar que todo est dispuesto para el taller si bien an no sabe en qu sala funcionar. Subimos a un pabelln que est vaco: saln amplio, buena luz, aislado, faltan las sillas. Da orden de que traigan 14 sillas. Le digo que es un buen lugar, mejor que el auditorio. Bajamos. Llega el otro integrante del Equipo y nos vamos para arriba con ella. Cuesta que abandone el lugar. Ante nuestra insistencia lo hace no sin antes manifestar su preocupacin por la gente: no se sabe si todos estn avisados del horario y del lugar. Comienzan a llegar por goreo, de a uno o de a dos. Esperamos un buen rato. A los 20 minutos la mayora est presente y podemos comenzar. Se refleja en lo descrito el siguiente m o d e l o : la institucin se preocupa de sus funcionarios de manera burocrtica y paternalista, es decir, c o n t i n u a n d o el movimiento mecnico sin altibajos ni sobresaltos. N a d a es ms i m p o r t a n t e que otra cosa en el orden institucional y as lo sienten los funcionarios. La institucin dispone de t o d o , de manera autocrtica: dispone del horario (puede organizar actividades fuera del horario y los funcionarios d e b e n asistir igual). dispone del deseo de los funcionarios; es ella que decide si deben o n o hacer tal o cual cosa. 137

dispone de la vida familiar de los funcionarios, de su vida privada. dispone de la calidad del trabajo ya que determina los grados de satisfaccin y de trustracin de sus funcionarios. En suma, dispone de la vida de los ftmcionarios y si as lo hace, tambin dispone de la m u e r t e . La institucin tiende entonces a igualar (principio de equivalencia) a los funcionarios con los pacientes: dispone de ellos. El poder es total a u n q u e no parezca as al principio. Es el poder del Estado. H a y u n sector que se tibica en los peldaos ms bajos escalafonarios que reacciona un tanto m a n a c a m e n t e ante lo que se vislumbra c o m o la necesidad de "salvar a la institucin" de la bancarrota, o en la terminologa neoliberal, de la necesidad de que se autofinancic en todos los sectores. Aprovechan la institucin para fantasear proyectos productivos, empresariales y "vender lo que se pueda". Est all en esta actitud, el temor al despido que se contrarresta inyectando dinero para garantizar la p e r m a n e n cia en el cargo. T a m b i n la de generar un proyecto que interrogue la historia institucional actual en oposicin a la historia desconocida de a n t a o . Por lltimo, es el sector que se hace cargo de la m u e r t e de la institucin con los diversos matices y sentidos ya sealados. O t r o analizador significativo es la queja, as hablan. En ambos grupos, el modelo es el mismo y reiteradamente se puede escuchar c o m o un pensamiento r u m i a n t e que plantea sus reflexiones en trminos de una d e m a n d a , de u n pedido letrgico y hasta, en algunos casos, h i p o c o n draco. La queja guarda la funcin de asegurar un cierto ostracismo de lo cotidiano, un particular alejamiento del sufrimiento y del involucramiento. D a d o que siempre hay algo de qu quejarse, se cuenta as con u n i n s t r u m e n t o

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que inhabilita, que protege del pensar y sentir en el "aqu y ahora" institucional y que tcticamente coloca a todos los funcionarios enfrentados con todos los dems. La q u e ja adems da cuenta de la impotencia frente a una cotidianeidad que no pregunta y que se i m p o n e a pesar de las voluntades personales. Y tal vez, tambin la queja sea una manera de identificacin con los pacientes, ancianos que tienden en mtichos casos a generar pena, compasin, cidpa, c o m o una inanera de seduccin para lograr mejor trato. 1.a queja nos invita a pensar en un estado regresivo ms o menos p e r m a n e n t e que se caracteriza por culpar al aftiera y no hacerse cargo de las propias responsabilidades personales. Son siempre los otros los que n o hacen lo que deberan hacer. La esencia de la queja se define c o m o algo una falt a - c]ue se pide a otro c]ue se haga cargo. Si la falta se asumiera c o m o problema, se vera surgir el deseo de pensar las acciones que tiendan a construir sobre la carencia. La queja muestra entonces una actitud ms primitiva. Ahora bien, hay que interrogarse tambin acerca de las condiciones institucionales que producen la aparicin de la queja y no del deseo de construir creativamente. Se quejan de la vida y se quejan de los procedimientos establecidos para la muerte. Por todo ello es que los funcionarios se encuentran en un p e r m a n e n t e estado de tensin, ya que sienten que no hay respeto por sus vidas, sus tiempos, sus lugares, sus necesidades. D i c h o de otro m o d o , sienten que la institucin los "pasa a llevar" diariamente y en t o d o m o m e n t o , sin tener tampoco m u c h a conciencia de ello; simplemente, la institucin lo hace. Los funcionarios se sienten en trminos generales un buen equipo (dentro del cual hay otros subequipos), pero la impresin de que son u n b u e n equipo es ms una de-

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fensa frente a lo C|ue sienten como una institucin avasallante, que como un ecjuipo realmente aceitado en el cual los conflictos que naturalmente surgen se discuten y solucionan. El equipo es el espacio de proteccin que atmque conflictivo resulta un instrumento til para defenderse de la institucin. Por otro lado, hay un aspecto muy valioso que tiene que ver con el sacrificio que los funcionarios realizan para sacar algunas tareas adelante. Sacrificio que se manifiesta en el trato entre algunos de ellos y con los pacientes, donde tratan de tapar los "huecos" de la institucin con iniciativas personales. Es posible que estas reacciones contradictorias con el letargo generalizado percibido tenga que ver con cierta forma de enfrentarse a la muerte. Son las formas como lo instituyente, lo creativo, fluye a travs de las fisuras que se van abriendo en la cotidianeidad del hospital. Inicialmente, el discurso en los grupos es desde el "deber ser" seguramente para mostrar ante extraos que conocen el oficio y tambin para dar cuenta de este "alentarse" permanente que hacen los equipos. Tiempo despus pueden comenzar a reconocer algo de la realidad de su trabajo: que no "aman" tanto a los ancianos. que el trabajo con ellos no siempre es gratificante. que es agotador. -que hay trabajos que son rechazados porque producen repulsa. que no conforman un equipo tan concertado y que tienen problemas de responsabilidades. que si bien cada quien hace lo que debe, a veces "otros les cargan la mano". que se entristecen cuando un anciano muere o cuando no es aceptado en la familia, al ser dado de alta.

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-que no le ven muchas perspectivas a su trabajo. que la solidaridad entre los funcionarios es cosa del pasado. En suma, el clima laboral se ve teido por una suerte de inercia regresivante en la que -por el tipo de trabajo y por las condiciones del mismo juega un importantsimo papel el movimiento emocional, el que no alcanza a ser contenido por las exigencias del trabajo mismo. Si bien en general se puede afirmar que todo el mundo trabaja mucho, hay factores desgastantes que generan una especie de desubicacin con respecto a las responsabilidades concretas que el trabajo implica. El pensar sobre la tarea ha sido desplazado por el sentir con respecto a los compaeros, constituyndose un ambiente en el que pesan ms las caractersticas "tamiliares" que las "laborales". Algunas reflexiones sobre la intervencin La intervencin en el hospital ha producido abundante material para reflexionar. Sin pretender ser exhaustivos, se pueden elegir algunos tpicos sensibles y relevantes en la problemtica descrita. 1. El problema de la salud mental de los funcionarios A partir de lo sealado en esta intervencin, una de las primeras reflexiones que podran realizarse tendra que ver con las posibilidades de salud mental del personal y la manera en que la misma afecta el desarrollo del trabajo asistencial que se realiza con los pacientes internados. Es difcil escapar a considerar los requisitos de ingreso para laborar en un lugar de estas caractersticas, como enfatizando, por ejemplo, el papel que puede o debera cumplir el proceso de seleccin de los funcionarios. Y 141

sobre todo c u a n d o u n o se entera de que algunas veces los funcionarios son enviados desde otros servicios " c o m o castigo", vale ciecir, c o m o una suerte de proceso punitivo por supuestas o demostradas fallas en otros servicios. Esta accin se realiza con la intencin de establecer el lugar del ostracismo laboral y social en un servicio que se cenrra, casualmente, en la atencin de aquellos que ya no son tiles desde la perspectiva de la produccin. C]oincidenca de enfoques? Casualidad inimaginable? I,o cierto es que la etiqueta se sostiene al igual que en otras instituciones que terminan p r o d u c i e n d o aquello que dicen combatir. Puede pensarse que todo el personal est sometido a una situacin tan estresante que sera necesario e imprescindible que semanalmente contaran con espacios catrtico-terapciuicos que los ayude a elaborar las ansiedades que el trabajo y la jubilacin produce. .s cierto que esta podra ser una recomendacin, si bien habra q u e interrogarse acerca de su eficacia, ms all de las posibilidades reales para contar con un servicio adicional de esta naturaleza. Es acaso la psicoterapia el i n s t r u m e i u o ms adecuado a utilizar en esta situacin o es posible pensar desde otros parmetros el problema de la salud mental ptiblica de los funcionarios? De qu manera lo que llamamos h a b i r u a l m e n t e salud mental no aparece definido desde determinados criterios conductuales, los que a su vez son fijados desde precisos lugares sociales? En suma, el hospital c o m o institucin cuenta con las condiciones necesarias para que el espacio (en trminos de salud mental) sea p r o m o t o r y d garanta de la salud a stis agentes, o en realidad se convierte en un "foco de infeccin y de contagio" para utilizar una terminologa mdica no del todo feliz d o n d e la patologa personal de los participantes se ve agravada ms que neutralizada? Ya hace altos, Bleger sealaba para el caso de los manicomios que los mismos.

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lejos de discriminarse del objeto de su existencia el l o c o - , utilizaban la lgica de este en su f u n c i o n a m i e n t o institucional, con lo cual en vez de constituirse en lugares d o n d e se combata la locura, en los hechos se la generaba. Y por ltimo, qu hacer con la depresin "enquistada" que identifica una singular aspiracin que p o n e en igual plano tanto a pacientes como a funcionarios: a m b o s deben salir de la institucin... muertos? 2. El problema de la violencia en el hospital geritrico

Pensar sobre la violencia en el hospital significa articular una serie de planos de anlisis de la cotidianeidad que ocurre en su interior: Un primer nivel de anlisis tendra que ver con la violencia que se ejerce por medio de una estructura disfuncional al tipo de paciente que rene: una arquitectura no adecuada a las condiciones de posibilidad de un cuerpo que no puede adaptarse al marco exterior. Escaleras, t e m p e r a t u r a del local, espacio personal en el q u e los objetos queridos no siempre pueden estar al alcance de la m a n o , manejo particular de la i n t i m i d a d d o n d e la h u m'iWan puede ser la manifestacin ms c o m n , falta de resguardo a las miradas de otros as c o m o la designacin del paciente por su patologa en lugar de por su n o m b r e . O t r o lugar lo ocupa el de la rigidez institucional: cuanto ms "cientfica" la institucin, ms "preocupada" por los procedimientos administrativos, los que a su vez desafectivizan el trato con los pacientes. En este abanico, por ejemplo, las casas de reposo figuran con u n relajamiento casi total de las n o r m a s . D i c h o de otro m o d o , las instituciones se mueven entre mrgenes, cuyos extremos - p o r exceso o por d e f e c t o - son productoras de situaciones cercanas al destrato personal.

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No hay que descuidar la cuota de violencia que corresponde a los mismos pacientes, los que a su vez son portadores (por sus antecedentes, por su patologa, por su historia) de diversos grados de hostilidad que puede manifestarse o desencadenarse en la situacin de internacin. Las polipatologas incluyen trastornos que afectan las relaciones interpersonales o las relaciones consigo mismo. Es importante considerar el vnculo del anciano con el equipo mdico como totalidad, ya que muchas veces el paciente puede intentar acciones divisionistas para obtener puntuales beneficios. Es observable que estos comportamientos ocurren ante la ilta de proyecto teraputico, ausencia de personal auxiliar o de enfermera con quien el paciente pudiera tener una relacin ms cercana, conflictos latentes al interior del equipo y sobre todo en perodos de crisis o de cambios sustantivos a nivel institucional. El tema de la violencia en la institucin adquiere su manifestacin visible trente al maltrato al anciano, sntoma que condensa algunos de los aspectos sealados y otros que se indicarn a continuacin. El maltrato se constituye en un nodulo que abrocha una amplia gama de temticas y se convierte por sus implicancias- en un espacio mudo: al estar manifiestamente penalizado no es posible hablarlo y, por ende, reconocerlo en la situacin de trabajo grupal, y sin embargo se constituye en una especie de napa que se desplaza clandestinamente en toda temtica tratada. Si bien durante las sesiones no existieron de hecho manifestaciones ni alusiones sobre el tema, la institucin sabe que el maltrato al anciano es un hecho de la cotidianeidad del hospital; difcil de cuantificar, pero no difcil de detectar en el trato personal, grupal e institucional del personal con los pacientes. Las formas que este maltrato adquiere abarcan una ampla gama de manifestaciones y

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reacciones ms all de las sealadas anteriormente que van desde el insulto manifiesto hasta otros ms o menos velados, desde la intervencin verbal agresiva hasta formas de contacto corporal donde se nota la intencin hostil fi'sica o tambin a travs de la ausencia de respuesta, de servicio, de atencin, o la postergacin ms o menos indefinida de la presencia del personal. No olvidarse de que toda intervencin fsica puede ser realizada de manera ms o menos agresiva, desde tomar la presin o cambiar de posicin al anciano. Tambin se incluyen en el maltrato las amenazas del tipo "si no hace tal cosa lo voy a soltar" o "si no se apura lo dejo as nomas". Por ltimo, hay un tipo de maltrato que se origina en una suerte de venganza personal y colectiva y que adquiere todas las caractersticas reconocidas las distancias de los fenmenos de linchamientos colectivos: hay ancianos que por su patologa y por las caractersticas de su personalidad, se constituyen en los sujetos odiados poi todo el personal, ancianos que se convierten fcilmente en chivos expiatorios de la incapacidad y la frustracin de la pirmide asistencial, desde el mdico hasta el ltimo de los auxiliares. Ancianos que son contestadores, criticones y encuentran todo mal y a su vez se pasan solicitando atencin todo el da; ancianos que todo el personal desea sacrselo de encima lo antes posible, incluso precipitando el alta y forzando de algn modo la voluntad del anciano a no retirarse del hospital hasta con la fuerza pblica. Ahora bien, es cierto que estas conductas pueden ser sumariadas y que existe una preocupacin de la institucin sobre el particular que conlleva a la implementacin de medidas que puedan neutralizarlas y, sin embargo es claro tambin que las determinaciones estructurales harn que, de un modo u otro, siempre existan. No solamente porque la presencia de pulsiones agresivas es constitutiva

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del ser h u m a n o , sino porque adems hay otros planos de anlisis social en los que el maltrato se constituye c o m o un elemento fundante. A travs del anlisis realizado de la situacin de los funcionarios queda patente las diversas formas en que la institucin y, por ende, el Estado maltrata al personal; por ejemplo, cuando dispone de traslados sin consulta, cuando ignora capacidades o iniciativas, cuancio frustra expectativas y congela ascensos, cuando dispone de los horarios, cuando dispone de los feriados y das de descanso, cuando sanciona de manera arbitraria ignorando su propio discurso, cuando no informa adecuadamente de sus proyectos c iniciativas, cuando supone cjue el funcionario no siente y no piensa, cuando se congelan salarios y/o se los mantiene tan bajos que la gente no puede vivir con lo que gana, cuando transforma los beneficios sociales en un problema de capital privado, cuando elimina la cobertura en salud y en educacin generando nuevos locos de intrantjuilidad colectiva y social, cuando trata a todo ser h u m a n o como mercanca... E n t o n c e s aparece en t o d a su m a g n i t u d el d o b l e discurso de la institucin: el problema es el maltrato al anciano; c u a n d o del personal se trata, es porque operan las leyes del mercado. Pero a su vez la institucin en tanto debe negar el maltrato a sus funcionarios, se preocupa por el maltrato al anciano. Este p i m t o nos lleva invariablemente al siguiente. 3. El problema de la gestin; en especial, de la autogestin

Los procesos de descentralizacin administrativa, de modernizacin de la gestin pblica suponen al menos en los discursos u n mayor grado de participacin en las decisiones, niveles de corresponsabilidad, incremento de la eficiencia en virtud de mejores relaciones laborales que

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atimenten los grados de compromiso con la gestin, estudio de iniciativas - q u e en principio son bien tecibidas, etc. El fortalecimiento de las relaciones laborales y de la relacin con un trabajo ms rico y productivo repercutira en tm a u m e n t o de los niveles de satisfaccin personal. El e n t r e n a m i e n t o , la educacin, la salud, pasan a constituir parte del "capital" que la institucin debe cuidar. En los hechos las cosas no ocurren tan fcilmente. Ea presencia de controles administrativos por doquier, el centralismo en la ciisponibilidad presupuestaria, la estructina laboral organizada de manera piramidal y fuertemente jerarquizada, la distribucin del personal por funciones y por zonas, etc., convierten a ima institucin en im m o nolito con pocas o nulas posibilidades de flexibilizacin. Vale decir, ha primado claramente lo instituido por sobre lo instituyeme y la conflictiva del poder se ha orientado ms a mantener lo existente que a la posibilidad de gestionar lo nuevo. Coexisten, por tanto, normativas no coherentes entre s, que a su vez se apoyan en los naturales temores ante lo nuevo. Y si bien es cierto que la institucin deber flexibilizarse para poder ajustarse a nuevas realidades, no es menos evidente que la sus propuestas innovadoras. El funcionario, e n t o n c e s , no deja de p e r m a n e c e r perplejo en t a n t o es atravesado por una normativa contradictoria y por discursos plagados de dobles mensajes que lo dejan inmvil, entre la espada y la pared: Capactate pero n o apliques lo que aprendas. - P a r t i c i p a pero no te organices. - H a z t e cargo responsablemente de tu trabajo pero no dispongas de tu horario. Atiende bien al anciano pero no te quejes si la institucin te maltrata a ti. flexibilizacin, en los hechos, no se desarrolla por los caminos previstos en

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-Debes estar a gusto en la institucin aunque la misma se olvide de ti. - N o debes pensar mal de las autoridades: toda medida que se ha adoptado ha sido realizada para beneficio de ti y de la institucin. - N o puedes desfallecer en tu trabajo, la institucin te necesita aunque te pague bajos salarios y no reconozca tu labor. Ahora bien, este no es un problema de las autoridades de turno, ni siquiera de la ciipula ministerial. Tiene que ver con la estructura general del Estado, con la manera en cmo la institucin se sostiene y visualiza las posibilidades de sus cambios. Hasta dnde el entramado normativo social autoriza vas alternativas. Y no es por falta de energa ya que las posibilidades son enormes; prueba de ello es la manera en como el personal es capaz de intervenir en situaciones de crisis, de participar creativamente y resolver encrucijadas, pero siempre bajo la marca de un espacio no normado, como si la legalidad imperante limitara incluso la posibilidad del pensamiento. Cules son los niveles de socializacin de la informacin que se requieren para que Ja ge.srin (cogesnn, autogestin) sea posible? De qu modo la estructura piramidal que respeta y congela los roles fijos por funciones, atenta directamente contra los intercambios interpersonales limitando las posibilidades reales de pensar con el otro? Es posible en la rbita del Estado el pensar en procesos de reingeniera, sobre todo cuando hay una enorme experiencia acumulada que no se maferiaza en maquinaria sino en un saber colectivo asentado mal o bien en equipos de trabajo? Hasta qu punto es posible recortar el espacio de trabajo y "aislarlo" del exterior institucional como para que el trabajo en s pueda recuperar sus condi-

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ciones satisfactorias para beneficio de los funcionarios y por ende de los ancianos que requieren del servicio?

Eplogo
Un informe concreto y sinttico fue entregado al director, quien lo estudio con detenimiento facilitando luego ima reunin para su discusin. All, se extendi sobre algunos problemas que retroalimentan la reflexin acerca de lo que acontece en el hospital. Dice que ha notado un grado de paranoia extrema en el personal ya que se encuentra que siempre que se propone hacer algo la gente piensa que lo han ideado contra ella. Esto es permanente y se resiste a creer que no se pueda modificar, pero invariablemente aparecen situaciones en las que se confirma esta hiptesis. Se sorprende que haya participado gente en los grupos que por sus antecedentes conocen la historia del recinto. A esto lo llama una "bsqueda de la amnesia" y no le encuentra explicacin posible. Hay como un olvido generalizado donde a pesar de haber vivido ciertas circunstancias de la historia, los individuos no se hacen cargo de ella ni son capaces de evocarla. Otro problema interesante es la dificultad que presentan los funcionarios para aprovechar lo que se les ha dado. Pone el ejemplo de los baos, que cuando l lleg eran inhumanos. Han sido mejorados y ahora son buenos; sin embargo, en los lugares cotidianos en los que comen o viven los auxiliares y otro personal mantienen el lugar como un chiquero. No se reconocen cambios a pesar de haberlos habido. Otro caso es el de la gra que se compr para que pudieran levantar a los pacientes y colocarlos en las sillas 149

de rueda, l.e pidi a la enfermera jefe que hiciera im entrenamiento para el resto del personal y no pas nada, no se usa la gra. Se prefiere cargar personalmente a los ancianos con todos los riesgos que ello implica. P o s t e r i o r m e n t e , se instal una silla mecnica elctrica q u e p e r m i t e subir y bajar pacientes ciel s e g u n d o piso. H a s t a ese m o m e n t o se realizaba t a m b i n el traslado por la escalera, llevando alzado al paciente e n t r e dos auxiliares. Le sorprendi que le vinieran a preguntar si la silla mecnica se poda utilizar para subir objetos y para bajar cadveres! Relata una ancdota m u y particular: Hace u n t i e m p o ingres un paciente complicado, de esos que son criticones y que todo lo encuentran mal. Se haba evaluado que el paciente no poda ser d a d o de alta por diversas circunstancias, hasta no evaluar algunos efectos de su metabolismo y situacin social. A propsito de la huelga qtic se estaba a n u n c i a n d o y de un comentario que hizo en el sentido de qtie si la huelga era masiva en el hospital habra que ver cules pacientes podran ser ms rpidamente dados de alta y ante luia ausencia de l d u r a n t e dos das el mdico, la subdircccin administrativa, la jefa de enfermeras, etc., movieron cielo y tierra y consiguieron darlo de alta, apelando a la fuerza piiblica!, ya que se lo llevaron en un furgn de la polica a una institucin de beneficencia. I^or supuesto, el paciente en silla de ruedas, apareci en la sala de espera del ministro para presentar una queja... con lo que se tuvo que instridr un sumario, etc. Se corrieron riesgos en la salud del paciente innecesarios. Se trata de un caso de maltrato fsico y psicolgico ya que el paciente no quera, por n i n g n motivo, irse del C e n t r o .

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La fisura de la reconversin La intervencin que se presenta responde a un primer momento cuya segunda etapa ya no fue posible. Se trata de cmo la fisura institucional se hace visible ante un proyecto de reconversin, de cambio en el funcionamiento del Estado, a partir de un proyecto poltico que se impone desde el gobierno. En el fondo, es el tema de la modernizacin, el hospital debe adecuarse a los nuevos tiempos, cambiar algunas prcticas y costumbres obsoletas y convertirse en un centro de atencin ms eficiente (con todos los sentidos que este trmino puede tener en un modelo de Estado que privilegia el economicismo). La direccin se encuentra all para lograr este cambio de funcionamiento segn estndares t]ue provienen del Ministerio de Hacienda (por no decir del Fondo Monetario Internacional) sin perder de vista el sentido social de la gestin hospitalaria. Se choca entonces con la vieja cultura de fiuicionamiento hospitalario que se opone como un poder invisible al nuevo proyecto. No se descarta que para algunos funcionarios esta oposicin sea consciente y planificada en funcin de intereses sindicales, polticopartidistas o de grupos de presin, pero la mayora de los funcionarios reaccionan de manera espontnea. La fisura que adquiere la vertiente libidinal en primer lugar, se desplaza ms adelante hacia el polo de lo organizacional. La misin de la institucin no vara en esencia, se podra decir que con los cambios adquiere mayor precisin. Pero es entonces en lo organizacional donde la institucin requiere centrar sus esfuerzos. Ahora bien, esta no es una institucin cualquiera del Estado. Se trata de una que est centrada alrededor del tema de la muerte. Como ya se mostr este asunto no es menor por cuanto regula de un modo u otro todas ISl

las relaciones al interior del hospital, y con el exterior. Los aspectos psicolgicos estn imbricados con los institucionales ya que las reacciones que se producen provienen de la forma en que la muerte aparece normada en la institucin. La muerte est totalmente burocratizada, no solamente para descargarla a u n q u e sea parcialmente de la c o n n o t a c i n angustiante que invariablemente conlleva, sino p o r q u e los controles, los ritos, la ideologa, las prcticas reglamentarias, las creencias, etc., sostienen que de n i n g u n a manera la m u e r t e es un fenmeno natural, a u n q u e lo sea. Lo ms interesante de la cuestin es que si bien los pacientes ancianos, por sus caractersticas, son propensos a morirse p r o d u c t o de su enfermedad, los funcionarios tambin se acoplan a este "proyecto tcito" de muchas maneras. Si el hospital tiende a convertirse en lui asilo n o es por mala voluntad de los funcionarios, sino p o r q u e hay como una m c t a n o r m a institucional que reza algo as c o m o "Del hospital la personas deben salir muertas". N o olvidar que de este criterio tambin participan los familiares de los pacientes, por ms trgico que suene. Es el lugar de los desechos h u m a n o s , el cementerio de los elefantes.

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L A INTERVENCIN: DEL SUFRIMIENTO A LA RECUPERACIN DEL PENSAR

Hace varios aos, cuando resida en Mxico, fui requerido de un pas de Amrica Central para realizar una intervencin. Algimos aspectos del caso permiten pensar la relacin entre el sufrimiento y las relaciones interpersonales, motivo de este trabajo.

I . La demanda de intervencin. Antecedentes La institucin que consulta pertenece al sector salud estatal. Se trata de una reparticin que ha crecido significativamente ya que el nmero de fimcionarios se ha multiplicado por cinco en los tiltimos aos. El personal est compuesto por asistentes sociales, mdicos, psiquiatras y psiclogos, terapeutas ocupacionales, etc., algunos de ellos vienen trabajando desde hace varios aos y los dems son de reciente contratacin. El motivo de la demanda tiene que ver con una situacin extremadamente crtica a nivel interpersonal: los antiguos y los nuevos profesionales no pueden conformar un ejuipo de trabajo. Se han dividido en dos subgrupos antagnicos al pimto de que no hay comunicacin alguna entre ellos; existen fuertes rencores que les impide dialogar y resolver en torno al trabajo que deben hacer en comin. Invalidan el trabajo recproco y sabotean sistemticamente toda iniciativa proveniente del subgrupo contrario. El conflicto se pone de manifiesto a un mes del ingreso de los nuevos elementos y se ve acentuado por la contratacin de un profesional mdico para el cargo de 153

c o o r d i n a c i n del e q u i p o , quien, al poco t i e m p o , hace alianza de trabajo con los nuevos. La situacin desencadena una serie de actisaciones mutuas de irresponsabilidad, manipvileo de la informacin y de los beneficiarios, en un in crescendo que finaliza transitoriamente c u a n d o una resolucin de la autoridad decide el traslado de la coordinacin a otro servicio dejando al equipo dividido y peor que antes. La intervencin solicitada es extempornea ya que transcurren m u c h o s meses entre que el etjuipo solicita la ayuda y la institucin que la aprueba y se implementa el espacio de anlisis. Por tanto, hay un plus de dificultad ya que si bien los interesados asisten, lo hacen iniciaimente de mala gana, por cuanto sienten un cierto "congelamiento" del conflicto que aytida a paliar el sufrimiento. Asistir al espacio de anlisis es tener que hablarlo, lo que en el sentir de los presentes incrementa la angustia y el malestar. Este temor se manifiesta en el espacio griipal de esclarecimiento que se puebla de silencios largos y tensos con abundantes manifestaciones de desconfianza y recriminaciones m u t u a s ; a pesar del tiempo, la situacin e m o cionalmente conflictiva est a flor de piel. El acontecer que es de inters para estas reflexiones tiene que ver con aquello que ocurre al mes de comenzar el ttabajo de esclarecimiento. C o n paciencia e impaciencia se puede comenzar el descongelamiento del conflicto, viendo cul es sti c o n t e n i d o . En cada sesin se da un paso ms, en relaciones que siento m u y frgiles. Se trata de ayudados en parte por la d i s t a n c i a - poder pensar acerca de lo ocurrido. N o es casual que cuando se acercan al nt'icleo del conflicto sea difcil mantener el dilogo y superar m o m e n t o s de gran tensin d o n d e tengo la idea de que se repiteti por ensima vez monlogos conocidos.

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No puedo dejar de entusiasmarme' por vez primera cuando un integrante del subgrupo de los nuevos manifiesta haciendo referencia a la historia del conflicto que en ocasiones actuaron con impulsividad y rencor. Llamo a esto el primer indicador de reconocimiento, ya que la actitud defensiva generalizada ha perdido fuerza dejando lugar a una reflexin sobre el funcionamiento personal. Se espera tjue el proceso de anlisis vaya facilitando progresivamente este tipo de reflexiones. A la sesin siguiente* los antiguos profesionales enuncian una serie de vivencias en torno al maltrato que sufrieron cuando se produjo el ingreso de los nuevos profesionales, l'alcs dichos se centran en sistemticas desautorizaciones vehiculizadas por la autoridad, por ejemplo al desconocer su experiencia, su esfuerzo de varios aos, incluso acerca de la posibilidad de acceder al lugar de coordinacin que por legtimo derecho les corresponda. Tengo la impresin de que estas expresiones son odas de otra manera por los nuevos. PLUos reconocen que los profesionales que estaban en el servicio tenan toda la razn de sentirse de ese modo y manifiestan su solidaridad con ellos. Les muestran que en diversos momentos iniciales los antiguos profesionales fueron apoyados por ellos de diversas maneras. Sostienen que dicha situacin con la administracin no tena que haberlos involucrado a ellos, cjue estaban recin llegados y en total desconocimiento de los antecedentes. Recuertian que el mdico-coordinador tambin se vio envuelto en desencuentros administrativos ya t|ue para

' Este es el problema de la implicacin, m.s que de la contrarransferencia. Se descubre aqu la presencia de un encargo institucional (no cxplicitado en el contrato de trabajo) que dice de la necesidad que la institucin tiene de que finalmente el equipo dividido funcione como equipo de trabajo. Los encatgos son imposibles de realizar. * Mi agradecimiento a Livia Septilveda por su colaboracin para la realizacin de esta intervencin.

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hacer viable el nombramiento se le haba prometido condiciones econmicas interesantes, lo que no se concret a su arribo. Se seala que tambin all hubo maltrato que gener malestar que seguramente se volc errneamente al equipo. Los nuevos, entonces, salieron en defensa del coordinador, enviando un oficio donde reclamaban y sugeran utilizar ciertos fondos para cubrir la diferencia, a los efectos de que el coordinador pudiese continuar en ese puesto. La administracin reaccion aireadamente dicindoles que era inadmisible su oficio, argumentando con una serie de citas de reglamentaciones y cdigos de la institucin. De este modo, los nuevos tambin pasan a sentirse maltratados por la institucin, lo cual es ilustrado con nuevos ejemplos. Al rato, uno de los participantes nuevos que no haba hablado en dicha sesin interviene para preguntarse lo siguiente: "Si en lugar de ingresar nosotros, lo hubiera hecho otro grupo distinto de profesionales, de todos modos se hubiese dado el conflicto?". Sllalo que la pregunta supone una respuesta y esta tiene que ver con sentirse actores de un libreto escrito por otros. Los lugares estaban asignados desde antes de que llegaran. La institucin ha movido sus hilos. Hasta aqu el desarrollo del proceso y de la sesin.

2. La produccin de sufrimiento institucional: lo psquico Y lo poltico Voy a llamar a la pregunta el segundo momento de reconocimiento ya que no solamente se ha dado en ese momento la posibilidad de pensarse, abandonando de manera significativa la paranoia como defensa, sino que adems se ha producido un insight: han podido mirarse 156

desde fuera del lugar laboral, como ajenos a s mismos. Pero de qu reconocimiento se est hablando. C^reo que el desarrollo del proceso de esclarecimiento pone sobre el tapete una nueva forma de sufrimiento institucional que tienen que ver con cierta estrategia (sin estratega) de la institucin. En el sentir de los participantes, ellos han sido meros tteres de la estrategia institucional. Hay all esbozada una manera de ejercer el control poltico (administrativo) pero de desplazar sus efectos al plano de las relaciones ntcrpersonales. Dicho de otro modo, hay un efecto de camuflaje, de enmascaramiento, de presentar las situaciones en trminos libidinales (amor-odio) cuando su naturaleza misma es del orden de lo ideolgico (tiene que ver con la misin institucional) y de lo organizacional (problemas en la designacin de nuevos profesionales, jefaturas, coordinaciones, distribucin de locales, etc.). Porque es evidente que en cuanto el equipo asuma cabalmente que ha estado actuando un libreto escrito por otros, no solamente la divisin entre ellos no tendr el ms mnimo sentido, sino que adems podrn participar de manera concertada en la planificacin de sus tareas y en la defensa de sti proyecto institucional. Este tipo de sufrimiento podra adscribirse de manera lejana a lo planteado por Kaes (1989) en trminos de el reemplazo de la tarea primaria de las instituciones. All muestra de manera general cmo las instituciones, en tanto se abocan "pasionalmente" a las funciones administrativas y organizativas, tienden a olvidar la verdadera razn de su misin. As, se pervierte la tarea primaria en aras de "cumplir" con la funcin estatal de control social. Ello es productor de diversos grados de sufrimiento institucional afectando la productividad y

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en consecuencia la realizacin personal' de los integrantes de la institucin. Sin embargo, en el caso reseado sostengo que no hay un rrasrrocamiento de la tarea primaria del servicio, por el contrario, tanto los profesionales antiguos c o m o los de reciente adc|uisicin desean trabajar a r d u a m e n t e , realizar sus fruiciones y avanzar en brindar tut servicio cada vez mejor a la poblacin. La intervencin administrativa resulra boicoteadora no p o r q u e implique una limitante en la planificacin de sus acciones, sino porque la autoridad administrativa se coloca en im lugar inaccesible, de prepotencia, de maltrato del personal y de bsqueda de su s o m e t i m i e n t o . Tal es as que las medidas administrativas resultan arbitrarias para los fimcionarios; esro es, carentes de sentido y por eso productoras de sufrimiento. l,os funcionarios sienten que a la atuoridad solo le interesa mostrar tpie ejerce el poder. Algin ejemplo p u e d e c o n t r i b u i r a mostrar c m o opera la produccin de sufrimiento. El caso del n o m b r a m i e n t o de la coordinacin resulta emblemtico: Inicialmentc, la coordinacin est en manos de luio de los profesionales con ms experiencia en el servicio. N u n c a es n o m b r a d o oficialmenre en el cargo si bien se le e n c o m i e n d a n rateas de coordinacin de manera tcita a travs de ciraciones, de envo a reuniones, de representaciones diversas, etc. E,s obvio que todos esperan (tanro los nuevos c o m o los viejos) que si el servicio crece, en algiin
' Para que una persona pueda trabajar en una institucin debe darse un cFeeto de acoplamiento; esto es, que la "tealizacin" de la institucin conlleve de algtin modo tm cierto efecto de realizacin personal de aquellos que laboran en la misma. As, cada c]uen visualiza que la institucin, a travs de su proyecto, realiza en parte el proyecto personal que cada quien abraza. Si el proyecto de la institucin se distancia del proyecto personal de sus trabajadores y tuncionarios, aumenta significativamente el sufrimiento de estos ya t]ue el trabajo qtie se tealiza en la institucin tiene poco sentido para ellos.

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m o m e n t o se oficialice el n o m b r a m i e n t o en el cargo a la persona con ms antigedad. Ello no ocurre as. Se "filtra" el rumor de que alguno de los nuevos que cuenta con cierta experiencia en el rea podra ser n o m b r a d o coordinador, idea que el propio "designado" desecha. Ms tarde se plantea que como en el equipo faltan mdicos, alguno que sea contratado podra ocupar el cargo. Es u n r u m o r en esc m o m e n t o - que la jefatura (y sobre tocio en un servicio de salud) no lombrara a un no mdico a cargo de la coordinacin. En todo caso, nunca hay una propuesta explcita acerca del pcrhl del coordinador. Finalmente, la autoridad n o m b r a a un medico, a quien se le p r o m e t e algo que la propia institucin no cumple. V surimienro p r o d u c i d o abarca todos los sectores del equipo. Pero adems el n o m b r a m i e n t o ha servido para descalificar a todos: a los viejos porque se los ignora c o m o aspirantes, a los nuevos porc]ue no son mdicos, y al m dico porque no se le reconoce su acuerdo. Este mecanismo es "sellado" por la autoridad ya que por su carcter de tal esta puede n o m b r a r a quien se le ocurra, imposibilitando cualquier tipo de cuestionamiento. N o p u d i e n d o producirse por t a n t o u n a descarga emotiva (rabia) hacia el nivel superior institucional, se abren las puertas para que p r o d u c t o del sufrimiento solo pueda ser descargado al interior del equipo, entre los pares. El manejo del poder ha logrado producir suspicacias, ambiciones, heridas narcisistas, invalidaciones, desautorizaciones, etc., que se manifiestan p a r a n o i d e m e n t e en las relaciones interpersonales del equipo. As, u n conflicto con la autoridad desptica estalla c o m o conflicto a nivel del propio grupo. D e un m o v i m i e n t o de la energa hacia afuera se ha transfi:5rmado en u n estallido adentro, ocasion a n d o la destruccin del proyecto del equipo. Se puede decir que ya n o hay grupo (equipo) que lleve adelante un

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proyecto en el cual todos puedan realizarse, hay individualidades que realizan solitariamente su trabajo, el que carece ahora de sentido. 3. Sobre la conceptualizacin del sufrimiento institucional El sufrimiento institucional es aquel que se produce a partir de la insercin de ios sujetos en las instituciones. Si es necesario particularizarlo es porque presenta algunas caractersticas que lo convierten en algo especial. No se trata, por tanto, del sufrimiento per se o el sufrimiento producto de condiciones intrasubjetivas, si bien el sufrimiento, por definicin, se produce en el espacio intrasubjetivo (Kaes 1998). Pero en este caso es im sufrimiento cuya determinacin inmediata tiene que ver con la participacin del sujeto en el espacio institucional, lo que hace a un tipo de sufrimiento en el que la accin de los sistemas normativos sociopoltico-administrativos interviene de manera directa en la produccin de patologa, al grado de llegar en uno de sus extremos ms graves a generar el sndrome de burn-out (Foladori 2004). Se podra decir que este sndrome pudiera ser entendido como un estar sin estar en el espacio institucional. Un estar tsicamente pero un no estar psquicamente, en tanto el funcionamiento psquico aparece bloqueado por la falta de sentido de lo que se realiza como trabajo en la institucin. Podra pensarse que el accionar de la autoridad institucional en tanto implanta sus propias directrices (norma) acerca del trabajo que all se realiza, somete al aparato psquico de los funcionarios a un estmulo constante que es vivido como excesivo (el psiquismo no est en condiciones de procesar las intensidades de este tipo de estmulo 160

que se producen en su seno). En este caso, el accionar institucional es productor de una suerte de efecto traumtico por cuanto el aparato psquico se ve superado o desbordado por este interjicgo que es desde su particular lectura vivido como violento. Sostengo que la violencia tiene que ver con una accin de sometimiento que se realiza desde un nivel jerrquico superior y ante el ctial no hay escapatoria posible (Foladori 2006). Lo jerrquicamente superior se explica en tanto que en la pirmide institucional lo que aparece diferenciado es el poder de decidir sobre los dems. As, alguien en un nivel jerrquico superior usufructa un poder adicional a ac]uei qtic le corresponde, en tanto inherente a su condicin de ser humano. De este modo, es posible afirmar que el sufrimiento institucional es directamente el producto de la violencia institucional, de aquello que es sentido como avasallamiento del yo, condiciones impuestas, imposibilidad de implcmcntacin de una estrategia defensiva que le otorgue cierta autonoma al yo. Se funda entonces un tipo de relacin tjuc a todas luces consigna la situacin como una lucha desigual y con el agravante de que se ha instalado una sensacin de atrapamiento, ya que cada quien est a merced de los designios institucionales. Agregese a esto que la institucin opera despcrsonalizadamente, vale decir, que el aparato burocrtico se presenta como una cara ausente, sin rostro, justamente porque en la institucin, desde el punto de vista de la autoridad y de la jerarqua nadie est nominado para dar la cara: la norma se cumple ms all de lo difuso de la mscara que la hace cumplir. Sostengo que esta cara sin rostro es uno de los mecanismos de la estrategia que utiliza la institucin para internalizar el conflicto poltico-administrativo como psquico ya que la ausencia de rostro funciona como espejo, devol-

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viendo a la propia persona sus sentimientos y obligndola ahora a hacerse cargo de los mismos. En el caso que nos ocupa el sufrimiento se produce no por la situacin de agresin a que estn expuestos los diversos funcionarios, por las divergencias que pudieran sostener al realizar su trabajo. Desctiptivamente, el conflicto entre subgrupos, la divisin en el seno de la reparticin se encuentra normada por un marco que escapa a los designios de los funcionarios. Y en todo caso est claro que nadie puede salirse de la situacin administrativa ya que supondra la prdida del trabajo. En esta realidad institucional que somete a los profesionales en su lugar laboral, la subjetividad creada supone la puesta en juego de mecanismos de agresin-rechazo, complementado con alianzas circunstanciales defensivas como una manera de sobrevivencia en lui encierro (ntese la terminologa del toreo) que hay que resistir.

4. El "desplazamiento " del conflicto. Sus "orgenes " A los tres meses de funcionamiento del taller, la tensin interna del equipo ha ido in crescendo; atiministrativamente, las autoridades han decidido incorporar a un mdico. E,sta inclusin ha posibilitado de manera interina llegar a cierto acuerdo: el mdico (nuevo ingreso, sentido como neutral) oficiar de coordinador del equipo y lo representar ante la autoridad, tarea que comienza a asimiir con responsabilidad de inmediato. Das despus, la administracin entrega nuevas instalaciones, lo cual supone el fin del hacinamiento y de la dispersin: varios profesionales tenan que trabajar en una sola oficina y los que no caban deban buscarse espacios en otros locales. En suma, el equipo funcionaba con pro162

blemas graves de comunicacin y malestar creciente por ello; el hacinamiento los haca hipersensibles. Ahora, cada cjuien tendr una oficina y habr otros locales adicionales para reuniones. Este es el primer acto de la autoridad en el que, segiin el sentir de los participantes, han sido t o m a dos en cuenta, lo que les produce regocijo y placer. T o d o s disfrutan el m o m e n t o . Debe sealarse que los participantes del taller realizan una distincin entre usuarios y beneficiarios. Los primeros son aquellos que concurren a entrevistas con los profesionales (asistentes sociales, mdicos, psiclogos, etc.), se adecan a las normativas establecidas por el p r o grama. Son los que estn agradecidos p o r q u e pueden a su vez detectar el compromiso y la dedicacin de los profesionales que los escuchan y atienden. Los beneficiarios son los que han p r o m o v i d o y peleado polticamente la ley que constituy el programa. Algunos de los beneficiarios son usuarios pero otros desarrollan una serie de talleres por motivacin propia y tambin para mantener a cierto grupo u n i d o , pero sobre todo para estar presente y hacer presin sobre determinados "movimientos" del programa. Las asociaciones de beneficiarios tienen peso poltico y se sienten con el derecho de observar y, dado el caso, objetar ciertas decisiones. Est en franca alianza con los viejos profesionales cjue fueron los primeros n o m b r a d o s para indizar y organizar los diversos subprogramas de asistencia. La autoridad los reciben y escucha y acuerda con ellos. As, el conflicto original es aquel que se define entre u n empuje autogestivo a travs de la movilizacin de amplios sectores de la poblacin para obtener la aprobacin de la ley que crea el Programa y del cual los beneficiarios se sienten directa y orgtdlosamente responsables, y el Estado. Pero c u a n d o se logra la aprobacin de la ley, el Es-

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tado es el que queda a cargo de imp^lementar el programa y el m o v i m i e n t o originario queda entonces con una tarea reducida: en el mejor de los casos, velar p o r q u e el proyecto se realice como fue acordado. En los hechos, se da la paradoja qtie al perder el control del proyecto el grupo originario queda sin proyecto. Un grupo de beneficiarios se sostieiie viviendo "adjunto" al nacimiento del Programa con un doble motivo: Por un lado, garantizar que el Estado no se "desve" de su objetivo. Por otro, presionar para la obtencin de mayores beneficios. En suma, resulta interesante refiexionar acerca de este m o v i m i e n t o de institucionaiizacin: El h e c h o de instituir parece otorgar cierto derecho de propiedad sobre eso que se instituye. Pero la institucionaiizacin tiende a independizarse progresivamente (y por estrategia) del m o m e n t o instituyente: Un programa especializado termina q u e d a n d o en manos de los profesionales y tender a b u r o cratizarse c o m o todo ac|uello qtie el Estado toca. Pareciera que para que el programa pueda funcionar eficaziTiente, debe desmarcarse de su propio origen. En los hechos, los beneficiarios se resisten a a b a n d o n a r el local del programa y con razn, ms all de que su presencia fiscalizadora pueda ser i n c m o d a , no t a n t o para la a u t o r i d a d que prefiere en ese caso "jugar" a la poltica- c o m o para los profesionales que perciben una interferencia y duda con su trabajo. D e la existencia de este grupo la C^oordinacin del Taller no haba sido informada. Es indudable que se abre un abanico de preguntas y de problemas terico-tcnicos: Habra que incluirlos de algiin modo? Habra que haberlos incluido desde un inicio? De qu forma? C u a n d o el Programa se p o n e en funcionamiento y comienza a crecer aparece entonces polarizado entre los viejos profesionales que representan la historia de la movi-

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lizacin originaria, pero que a su vez viven de "las glorias del pasado" (lo instituido) y los nuevos funcionarios que quieren desarrollar y "realizar" el p r o g r a m a hacindose cargo ahora de la fuerza instituyente. H e aqu otra determinacin de la estrategia de internalizacin de u n conflicto poltico en im conflicto interpersonal.

5 . Los i n t e n t o s de n o r m a l i z a c i n Acordada en sesin una agenda para realizar la inauguracin del nuevo local, se da cuenta de que los antiguos profesionales no concurren a la misma. Se ha recargado el trabajo en los nuevos y mostrado al pblico la divisin en el equipo. Esto ocasiona que el m d i c o - c o o r d i n a d o r que se haba m a n t e n i d o neutral, proteste por el c o m p o r tamiento de los viejos, ya que el acto haba sido aprobado por todos. Se podra pensar que tanto el crecimiento n u m r i c o del equipo como el otorgamiento de nuevas instalaciones se encaminan en la lnea de "normalizar" desde la perspectiva del E s t a d o - el funcionamiento del programa. Es posible esperar que nuevos movimientos de la autoridad estn en la lnea de "ajustar" el funcionamiento de lo especfico del programa a los parmetros del funcionamiento de los servicios de salud, esto es, introducir la distancia que produce el control estadstico ante el cual las personas se pierden. Podra pensarse que los viejos profesionales reaccionan a eso ya que son los ms amenazados por el creciente control que la autoridad ejerce en el programa y sobre todo con la "intencin" de que cierta historia pueda ser finalmente absorbida por la burocracia de salud. En suma, los problemas de salud son entonces individuales e impersonales. Por este c a m i n o , los asuntos administrati-

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vos t a m p o c o son de ecjuipos, sino de individuos infantilizados que no "alcanzan" a c o m p r e n d e r c m o funciona el sistema, acusando el impacto personal del "ajuste". As, el sistema tambin psicologiza el problema poltico de la ideologa del sistema que se operativiza a travs del servicio de salud. Los profesionales "revoltosos" y conflictivos requieren entonces de psicoterapia c o m o una instancia normalizadora, para que puedan operar "ajustadamente" en el sistema qtie se implanta.

6. La i m p l i c a c i n del lugar p r o f e s i o n a l En todo caso, en las sesiones semanales se puede por vez primera hablar del tipo de pacientes tjue ellos atienden, que por la polipatologa que presentan residtan ansigenos para los profesionales a cargo. Algiuia luz se abre y es posible pensar acerca del estado emocional con el cual cada u n o de los profesionales sale de tma entrevista con el usuario: T o d o s reconocen sentirse muy afectatios a partir de lo que tienen que or en las entrevistas, incluso varios de los profesionales que est<n all manifiestan que ellos mismos son beneficiarios del programa. Se instala e n t o n ces la pregunta acerca de las razones que cada profesional ha tenido para "elegir" trabajar en ese sitio, abrindose el anlisis de la implicacin. Se plantea por vez primera el tema de la victimizacin y de la culpa, aspectos que analizaremos ms adelante. Luego de u n periodo de vacaciones hay novetlades en el equipo. Sin duda, el t i e m p o de recapacitacin ha sido productivo. Varios de los viejos ms radicalizados han solicitado traslado a otras reparticiones hospitalarias. Algunos de los nuevos c o n t i n a n con licencias adicionales o con vacacio-

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nes y otro de los nuevos que dice que ha estado procesando algo de lo visto en sesin ha llegado a la conclusin de que debe renunciar al cargo (a pesar de no tener empleo previsto an) ya que ha perdido toda motivacin por su trabajo. En suma, se ha producido un "desmantelamiento" parcial del equipo, no solo por la salida de los viejos, sino tambin porque los nuevos de una u otra manera intentan tomar distancia'. No puede obviarse la pregunta acerca del modo en que la institucin recibe esta avalancha de cambios. Y sobre todo porque es de suponer que tal clase de "desenlace" del conflicto no deba figurar en lo deseable por la autoridad. Desde el pimto de vista administrativo han ocurrido varias cuestiones: El medico que pretenda sostenerse en la coordinacin de equipo entra en contradicciones con la jeatura y renuncia a esta. La autoridad nombra una enfermera (especialista en administracin-estadstica; era previsible) para poner orden ya que en el programa se "ha hecho todo mal". Adems, hay un sumario en puertas. La jefatura aparece dividida entre un lugar administrativo y otro poltico. Todo esto es vivido por los integrantes del equipo como prepotencia de parte de la autoridad, ignorancia de la verdadera naturaleza del trabajo que realizan (reduccin del tiempo de las sesiones, llenado de planillas de cuantificacin estadstica, derivaciones de casos a otros servicios
' El asunto de la distancia ("distancia ptima" se deca en otras pocas) remite a varias cuestiones complejas. Este lugar en el que hay que sentir pero no mucho, en el que hay que vivir pero siempre y cuando se pueda a su vez pensar, en el que hay que comprometerse pero sin llegar a confundirse, en el que hay que acompaar sin caer en paternalismos, etc., configura un lugar enigmtico, lleno de ilusiones y falto de garantas. En suma, es til para que cada quien deposite all lo que desee. Vase, entre otros, Norbert Ellis (1983), Compromiso y distanciamiento, Ed. Pennsula, Barcelona, 2002.

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"por orden de jefatura", control de asistencia, etc.), arbitrariedad y control administrativo. Han tenido varias reuniones para "informar" a las autoridades sin xito. Se sienten incomprendidos y desalentados. Quisieran poder realizar una sesin clnica para mostrar el tipo de paciente que atienden y el trabajo que realizan con l. Pareciera que la autoridad trata al programa como a cualquier otra unidad de trabajo del ramo de la salud (datos y cifras, porcentajes, flujos, etc.), si bien el origen del programa no tiene nada que ver con eso. Los asistentes al taller comienzan a darse cuenta de que la salida de los viejos no disminuye en natia el malestar que sienten en el trabajo cotidiano y que, en todo caso, las disputas que mantenan con ellos no puede entenderse como una problemtica interpersonal. Ms bien, se vislumbra la idea de que los conflictos entre ellos canalizaban las rabias y depresiones provenientes del dilogo de sordos que mantenan con las autoridades oficiales. I,o que s desaparece de manera ciefinitiva es la polarizacin tensa que se daba en los primeros meses de trabajo. Ello ayuda significativamente a que los participantes puedan irse centrando cada vez ms en su sentir, en la medida en que ha disminuido de manera sustancial la ansiedad paranoide. Este cambio en la situacin emocional de las sesiones no hay que entenderlo como si el conflicto se hubiese solucionado. La comprensin del entorno macroinstitucional y los vaivenes de su poltica no supone la restitucin de los vnculos interpersonales cuando estos tambin estn determinados por estructuras de personalidad de los sujetos soportes. Las arbitrariedades contimian: ahora sobre el personal mdico. En el taller se acuerda un nuevo horario para que los mdicos de nueva incorporacin puedan participar de las

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sesiones. Sin embargo, ello no se concreta ya que a la h o r a de hacerse presente, los mdicos declinan incorporarse (a pesar de haber aceptado el horario) p o r q u e "da mala imagen en el currcidum participar en u n g r u p o 'teraputico'". El grupo entonces queda reducido a aquellos que venan participando.

7 . D i f i c u l t a d e s para la a u t o g e s t i n : la v i c t i m i z a c i n . S u d e s b l o q u e o C u m p l i d o s los dos tercios del proceso y luego de "deslindar" la infinidad de problemas a d m i n i s t r a t i v o s , maltratos, prepotencias institucionales, desautorizaciones, etc., la discusin comienza a centrarse en cierta incapacidad que el grupo tiene para operar. P o r q u e queda claro que si bien cada quien desempea su tarea contratada, no existe el ms m n i m o atisbo de un posible trabajo en equipo. N a d i e asume iniciativa alguna que sea "representativa" de la totalidad. T o d o s desean contar con reuniones clnicas para discutir sus casos, complejos y m u y difciles, pero no pueden reunirse. Se sorprenden de que no puedan tener una actitud de defensa solidaria frente a los ataques de la autoridad. Interrogados acerca de los motivos de esta pasividad manifiestan que no van a hacer n i n g n planteo ante la autoridad si no saben si los dems van a apoyarlo. En los hechos, se p o n e de manifiesto un alto grado de desconfianza m u t u a que alcanza varios niveles, m o s t r a n d o que la paranoia an es m u y fuerte al interior del equipo. H a y que sealar que es poca la normativa que rige el funcionamiento del equipo por lo que estaran en condiciones de realizar una amplia variedad de proyectos si as lo dispusieran. Comienzan a preocuparse por su propia pasivi169

dad. Acerca de la dificultad para realizar reuniones clnicas aducen que los dems podran realizar crticas sarcsticas sobre los casos de cada quien, auitque reconocen que eso es solo una fantasa ya que jams ha ocurrido algo as. Algo del orden de la victimizacin se encuentra instalado all. O t r a lnea asociativa a partir del trmino de "validacin", significante que insiste en la sesin, muestra que no se trata de la validacin de los pares, tampoco de la validacin que realizan los pacientes que continiian asistiendo reconociendo en dicho acto la "validez" de la terapia; menos se trata de la validacin de parte de la autoridad de la cual solo se puede esperar total ignorancia acerca del quehacer que realizan. El asunto de la "validacin" como una obligacin, pareciera calar m u c h o ms h o n d o y estar vinculado, tal vez, a la razn que ha guiado a cada quien a trabajar en ese tipo de labor. Victimizacin y validacin van, a mi juicio, unidas ya que ambas suponen la presencia de culpa. La victimizacin proveniente originalmente de los pacientes que han sido objeto de violencia, se constituye en un m o d e l o a ser " a d o p t a d o " . Pareciera que es tan fuerte el m o d e l o , que es imposible resistirlo. Y si varias de las profesionales son a su vez beneficiarlas, las identificaciones con los pacientes pasan a constituirse en resistencia para a b a n d o n a r el lugar de vctima. Agregese a lo anterior la posible presencia de experiencias infantiles de victimizacin que apuntala la asuncin del lugar. En los funcionarios de u n servicio, la victimizacin se r e p r o d u c e sobre las figuras de las autoridades. T a n p r o n t o la autoridad opera de manera autoritaria se desencadenan mecanismos en los que los funcionarios se colocan en el lugar de vctimas. La vctima n o es que sea absolutamente pasiva; es activa en su victimizacin. Ms aiin, si t o m a n medidas de

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defensa, estas tienen siempre el techo de la independencia. La victimizacin es la renuncia a la independencia, a gestionar y autogestionar de manera libre. La victimizacin mantiene un ancla a la dependencia: siempre hay que estar exigiendo, solicitando desde el lugar de vctima. El beneficio es tan grande que es impensable abandonarlo. La vctima es Kierte en su lugar porque reivindica aquello ya ocurrido, no lo por venir. Pretende operar con la culpa, con la acusacin indiscriminada del dao que se ha producido, el cual crece da a da, no encontrando jams reparacin alguna. Si as uera, habra que renunciar a ella. La vctima es la memoria, trae siempre el recuerdo de lo ocurrido, como un letargo que siempre retorna. La vctima desea en su fuero interno invertir la situacin y lo logra a travs de la victimizacin. Utiliza las herramientas de su propio dao para daar. (]reo ver all plasmado el concepto de poder circulante acuado por Foucault (1979). "Ustedes lucran con el dao que nos han hecho", denunciaba una paciente, acusando a su terapeuta y mostrando el uso que haca de la victimizacin. Nada pudo contestar el terapeuta asumiendo, en ese instante, el lugar de vctima. La paciente atacaba a aquel que pretenda ayudarle, ataque indiscriminado ya que se trata de cobrarse el dao una y otra vez en todo aquel que se le pusiera por delante. El orgullo de haber sido vctima y, por tanto, de ser vctima para siempre, como si fuera un condecoracin. Las vctimas llevan marcas en el cuerpo, producto de vejaciones, del maltrato, de privaciones, de la tortura. Marcas que dan testimonio, que son prueba viviente de lo pasado, de lo ocurrido. El cuerpo marcado, el yo marcado, huellas imborrables como un cuerpo escrito. Clastres (1974) estudia la tortura en las sociedades primitivas, marcas que impiden olvidar, marcas que garantizan un deseo de funcionamiento social contra el Estado.

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Avanzado el proceso se produce un primer hecho significativo. Pueden acordar, ante la ausencia de un supervisor externo, un da de reimin para discutir casos clnicos entre ellos. Se trata de la primera accin de reconstitucin del equipo. Estn contentos por lo logrado; reconocen que no se haban dado cuenta de lo que les costaba definir y habitar ese espacio. Lo repiten como sin creerlo an. Se han juntado y lo han pasado bien y reconocen que les sirvi mucho. Han gestionado lui segundo espacio de junta clnica con un servicio similar de otra parte de la ciudad. Dispondrn ahora de reuniones clnicas dos veces a la semana. Aprenden y se descargan, piensan. Pero tambin lo dicen como sin poder crerselo del todo, nadie sabe cunto puede durar tal iniciativa. En realidad es la realizacin de ima fantasa en la que funcionan solo como especialistas en clnica; esto es, sin tener que hacerse cargo de las tareas administrativas inherentes a lo que significa un empleo en una institucin de salud. No estn en su consulta privada. Ello abre la discusin acerca de los motivos por no poder realizar reuniones de todo el equipo (donde se sumen los mdicos y las coordinadoras) y debatir all, en un espacio cerrado, los problemas del programa y sus relaciones con las autoridades de salud. Reconocen que en el hospital el trato de lo administrativo se realiza de manera muy informal, en pasillos, en conversaciones al pasar y muchas veces en decisiones en las que no todos estn enterados de la trascendencia de la misma. Ahora se torna imprescindible juntarse (espacio y tiempo), llevar actas de las resoluciones lo que alguna vez se hizo y debatir acerca de funciones y responsabilidades compartidas. Dicen que tienen que encuadrar el trabajo para que los problemas administrativos no los enloquezcan todos los das. Alguien se ofrece para hacer el orden del da. Tienen que

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"arrear" a la gente. Muchos huirn de la reunin. Deben estar todos? Sera mejor, as luego no hay problemas con las resoluciones. Veamos si pueden instalar el nuevo dispositivo para "ordenar el caos".

8. La l g i c a de los p e d i d o s Y la r e c u p e r a c i n del p e n s a r En im nuevo acto arbitrario la institucin decide intcrrimipir el taller sin consulta ni con los participantes ni menos con el equipo tcnico que lo estaba c o o r d i n a n d o . Los participantes entonces, por su cuenta, envan un oficio de protesta en el cual a r g u m e n t a n en fivor del taller y de sus beneficios, solicitando que se concedan algunas sesiones para poder transitar por una fase de cierre. C o n gran sorpresa de todos el pedido es concedido. Esta respuesta resulta inesperada ya que no se inscriba en la mecnica sustentada por la autoridad. Lo interesante es que la "escucha" administrativa abre a una pregunta por la estrategia: cules son las razones que hacen que ahora se haya tenido xito en el pedido, a diferencia de tantas otras ocasiones en que las solicitudes fueron rechazadas. La reflexin del grupo se encamina en dos direcciones: Por un lado, consideran el grado de afectividad que las solicitudes transmitan en relacin directa con la rigurosidad de la fundamentacin formal. Reconocen que en muchas ocasiones sus pedidos eran m u y apasionados pero poco fundados o, por el contrario, se desdibujaba el motivo de fondo en u n a formalidad que resultaba aburrida y estril. - P o r otro lado, evalan lo preciso del p e d i d o en relacin con la capacidad de la institucin para disponer 173

y operar en consecuencia. As, hubieron solicitudes que resultaron poco especficas o que en otros casos el pedido era desproporcionado a las posibilidades de la administracin. Se supone que en ambos casos el pensamiento de la burocracia institucional es lineal y poco diferenciador de matices, por lo que hay que puntualizar y precisar los tpicos que se desea tratar. D a d o que los que leen ios oficios son burcratas y ellos en general saben un poco de todo pero nada en profundidad, hay que aptmtar a tocar una veta personal. La conclusin es que para tener xito hay que formular las solicitudes con rigurosidad argumentativa que conlleve una i m p o r t a n t e carga e m o c i o n a l . La seccin dedicada al pedido especfico debe ser a su vez atingente y concreta. Estas reflexiones realizadas por el equipo mtiestran de manera flagrante la recuperacicn de la capacidad de pensar, y de pensar bien, c o m o instancia de recuperacin del poder de decidir acerca de su propio trabajo en el espacio institucional. Y este es el principal objetivo del taller ya que, c o m o fue sealado, el equipo que concurri n o se encontraba en condiciones de operar c o m o un grupo "para s", esto es, un grupo c]ue adems de realizar su tarea (nunca estuvo en d u d a la misma) pudiese reflexionar acerca de aquello que le acontece c u a n d o pretende hacerla. Lo que "ocurre", tiene necesariamente que ver con las condiciones en que ocurre, esto es, el asunto de los diversos atravesamientos institucionales y las implicaciones de los participantes que resultan de los mismos. As el equipo comienza a recuperar su posibilidad de pensar acerca de su lugar en la institucin, de c m o opera la institucin y de c m o insertar su programa en el orden de la institucin. P e d a g g i c a m e n t e podra decirse que

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esta es la primera fase ya que la segunda remitira a las acciones que la nueva estrategia determina. En los hechos, ambas van juntas ya que nuevas ideas suponen llevarlas a la prctica y la prctica resulta instituyente de una nueva subjetividad, como puede ser visible en el ejemplo del caso tratado.

9. Eplogo
Las reflexiones acerca del modo tctico para actuar con la autoridad determinaron que, ante la interrupcin, los participantes elaboraran un informe en el que evaluaban el desarrollo del taller. All, haciendo gala de una voluntad temeraria plasmaron de forma directa y concreta sus discrepancias con el modo de trato y conduccin, sus expectativas y frustraciones, sus compromisos y proyectos y sus necesidades a futuro como equipo. El taller entonces les ayud a ver la realidad de la institucin, a desconfiar de sus propias ilusiones y a comprometerse ms con un hacer que con un quejarse sobre el funcionar de la autoridad. El informe evaluatorio persegua un fin estratgico que era el validar un espacio revirtiendo la situacin institucional -que haba decidido cerrar el taller- para no solamente poder habilitar otros espacios similares o complementarios en el futuro (supervisin, asesoras, capacitacin y otros talleres de autoayuda que fueron fundamentados como permanentemente necesarios), sino tambin para posicionarse y apropiarse de un saber que les permita ahora interrogar a la institucin a travs de la frmula en base a qu criterios ustedes, en total desconocimiento de que lo que ocurra en el taller, resolvieron interrumpirlo? Pregunta fuerte, cuya posible respuesta 175

resultaba vaca, ya que los criterios que la podan llenar haban sido ya manejados por los participantes y descalificados terminantemente. No se esperaba respuesta y creo que no la hubo.

10. Algunas conclusiones Hay que comenzar por sealar que nada haca suponer al comienzo del taller cul sera el desenlace del proceso. En algn momento se tuvo la sensacin de cjue el taller no iba para ningn lado y se fantase con disolverlo. Seguramente, tanto el compromiso contractual, por un lado, como cierta curiosidad y confianza en el trabajo grupal, por otro, contribuyeron a sostener el setting. La interrupcin plante de hecho una situacin no prevista: Haba que continuar con el taller al margen del compromiso contractual? Se sostuvo que no, ya que no tena sentido crear un espacio limbo al margen de los acontecimientos institucionales. Ms bien haba que trabajar con eso para mostrar lo que es el funcionar desptico de la autoridad, y renunciar a todo patcrnalismo y a todo compromiso que pudiera traslucir el deseo del equipo coordinador ms all de lo conveniente. Esto implic que los participantes se movilizaran y consiguieran una extensin de algunas sesiones adicionales como para hacer un "cierre" antes de tiempo, pero cierre al fin. Para los participantes, el taller signific: - Un espacio de discriminacin y de anlisis de su implicacin, lo que les permiti dilucidar qu tanto estaban comprometidos con la tarea del programa, qu tanto la soportaban y les haca dao (problema tambin de la disposicin personal para un trabajo de esa naturaleza), qu tanto deseaban mantenerla 176

o tomar distancia de la misma, etc. Reflejo de ello fueron las solicitudes de traslado a otro programa, la renuncia al programa y la solicitud de d i s m i n u c i n de horas, as como la afirmacin de otros en su deseo de continuar laborando en el mismo. Puede decirse que esta es parte de la tarea de esclarecimiento que el grupo realiz en el taller. O t r a parte de la misma corresponde a mejorar la percepcin acerca de lo qtie ocurre en la institucin y sobre cmo dicho acontecer les afecta en las relaciones interpcrsonales. En tal sentido y desde m u y t e m p r a n o se fueron d a n d o comentarios que posibilitaron recorrer dicho camino. La relacin entre el operar autoritario de la institucin y la imposibilidad de descarga de la inquietud que se produca, y los efectos inmediatos en las relaciones interpersonales. Se destraba as un mecanismo que implica percatarse de c m o lo poltico-administrativo se transforma en un conflicto interno del equipo. El segundo m o m e n t o de la estrategia institucional es apoyarse en el "objetivo" logrado y acusar al equipo de infantilismo y condicionarlo a operar bajo dichas reglas. Por ltimo, el destrabe de la accin; esto es, desmantelar el mecanismo de la queja (que resulta articulado desde el infantilismo del equipo) abriendo el espacio para el pensamiento, el anlisis causal y la toma de decisiones que conllevan la implantacin de ciertas estrategias de tipo autogestivo. El grupo entonces se apropia de la palabra, reflexiona y opera de una manera nueva, luchando ahora por aquello que es posible y es adems de su incumbencia. T o d a una propuesta de desterritorializacin. La reaccin institucional debe desmarcarse entonces de su mecnica anterior ya que los sostenedores del p r o g r a m a se han

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"movido" de su lugar. As, los participantes se encuentran consigo mismo que ya son otros a travs de la respuesta institucional; todo lo cual sorprende alegremente. Pueden ser ahora protagonistas.

BIBLIOGRAFA

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II PARTE

LAS INSTITUCIONES Y EL PENSAMIENTO

En el transcurso de intervenciones institucionales surgen preguntas en el analista acerca de las habilidades que tiene el grupo institticional con el cual trabaja, de visualizar determinados fenmenos y acerca de la posibilidaci de reflexionar sobre los mismos. Dicha pregunta es extensiva a la sociedad en general. Bajo qu condiciones el discurso social puede tornarse autorreflexivo, preguntndose acerca de la sociedad misma como constructora de su devenir? Es posible tomar el discurso que se produce como objeto de estudio? Su factibilidad depende de una cierta distancia "ptima". Lo de "ptimo" tiene que ver con una gama de distancias; se podra pensar que en la medida en que se puede tomar mayor distancia, es posible hacer reflexiones que no se podran realizar desde una distancia menor. All es donde la implicacin determina, tanto para el analista como para los participantes. Pero a su vez, la distancia posible del especialista con la institucin tiene que ver con la manera como la institucin transmite su lgica de funcionamiento, y "atrapa" en ella al analista; por supuesto, tambin al grupo institucional. Bleger (1966:91) haba observado que "Por responder a las mismas estructuras sociales, las instituciones tienden a adoptar la misma estructura de los problemas que tienen que enfrentar". Ms adelante, hablando de los manicomios y asilos complementa: Como en ningn otro caso, se hace aqu evidente el hecho de que la institucin tiende a adquirir la misma estructura y el mismo sentido que el problema que se propone resolver. El asilo tiene en su organizacin la misma alienacin que sus pacientes. (...) Los locos, las prostitutas 181

y delincuentes son los sntomas de una sociedad perturbada, y las instituciones tienden a reprimir y segregar tanto como la sociedad misma ya que las instituciones son los insttumentos de esta liltima".

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M a s all de esta notable y terrorfica observacin que muestra la contradiccin entre los objetivos que la institucin se p r o p o n e y aquello que hace en realidad, me interesa plantearme la pregunta por las razones que daran cuenta de esa forma de operar. Es decir, interrogarse sobre p o r qu en las instituciones, d o n d e hay especialistas, tcnicos, profesionales, generalmente personas kicidas y bien intencionados, que manifiestamente se c o m p r o m e t e n a llevar adelante d e t e r m i n a d o s proyectos, objetivos q u e hacen a la "grandeza" de la institucin en la cual trabajan, en los hechos, se ven llevados a actuar en una lgica absol u t a m e n t e contraria con la explicitada y a arribar a metas iatrognicas en las que lejos de solucionar el problema terminan reproducindolo una y otra vez. Por eso, creo que hay algo que no puede ser ni visto ni pensacio, c u a n d o se est en la institucin. H a y un problema de lgica que se i m p o n e ms all de lo espcrable, hay mecanismos que operan para que determinadas realidades aparezcan c o m o no vistas y hay discursos que o m i ten registrar y reflexionar sobre ciertos temas. El servicio que la institucin brinda al pblico parece no poder desligarse de un trabajo de autotreflexin que la institucin necesita realizar en su interior. As, la intervencin institucional no puede dejar de t o m a r en cuenta estos obstculos que se hallan en la rbita de la lgica del pensar, estos mecanismos no conscientes que d e t e r m i n a n drsticamente los temas abordables, as c o m o otros prohibidos, que se guardan en secreto y que configuran el registro del discurso de lo no dicho ins182

titucional. Hay all una relacin con el poder, porque es desde el poder que es posible normar los temas institucionales y la institucin asume entonces, de manera firme y decidida, el control de aquellos que la integran. Es sobre estos problemas que se centrarn los captulos siguientes, pretendiendo echar alguna luz acerca de los mecanismos que operan para que estas lgicas iatrognicas se impongan.

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LA INSTITUCIN DE LAS ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES Y SU CRISIS

Introduccin El pasaje de la dictadura a la "democracia" signific tjue las ONCJ transitaran por una crisis ya que tuvieron que repensar su destino. La crisis facilita a su vez que salgan a la luz algtmos implcitos sobre los que m u c h a s O N C I han funcionado hasta ahora, esto es, entre otros, el acto de beneficencia que define su accionar, en tanto son captadoras de fondos para intervenciones sociales. Se analiza entonces como tema central la estructura de la beneficencia como institucin, los encargos que la misma conlleva y los amarres estructurales que la sostienen, as como los riesgos ci sus acciones. Se trata de pensar acerca de las fisuras estructurales de este tipo de institucin.

D e v e n i r de las O N G Amrica Latina fue, d u r a n t e los 80, centro de "inversin" para mltiples fundaciones extranjeras a travs de las O N C que se fueron creando en varios pases. La represin poltica d u r a n t e las dictaduras, la pobreza creciente, problemas sociales, etc., urgan tomar en cuenta una "necesidad": la de dar asistencia de diversas maneras a sectores muy amplios de la poblacin c]ue se vieron "marginados"'

' El trmino "marginacin " resulta una nocin equvoca ya que alude simultneamente a diversos procesos y lugares de los ms dispares. Si bien no se pretende realizar im anlisis exhausrivo de sus sentidos, creo que vale la pena deslindar algunos de manera breve;

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de las polticas oficiales. El procedimiento de fundacin fue claro: un equipo de personas, en general de profesionales en algo, elaboraban un proyecto asistencial dirigido a determinado sector social indicado como "privilegiado" (por ser objeto de acciones que captan fondos especiales),

- En primer Itigar hay que dccit que marginal viene de margen, o sea que la nocin hace a ima cierta ubicacin, a una topologa, a un cierto lugar respecto a otro que sera el centro. C'laro est, las anotaciones "al margen", por su lugar, resaltan ms que lo que est en el centro: llaman la atencicn. - Jurdicamente apunta a estar "al margen de la ley" lo que constituye un contrasentido ya que los primeros que se marginaron fueron los movimientos golpistas. Pero como el que tiene el poder es el que dicta las normas, "marginado" en Amrica Latina nombra a actiellos individtios que configuran los perseguidos polticos por "atentar" contra el rgimen establecido, aunque sea de (acto. - Ideolgicamente, marginados son ajtiellos que no participan de la ideologa ohcial y que promueven ideas "totalitarias" u otras que llevaran -en la opinin de algunos (radicales) a la desintegracin social y al caos. - Socialmente, el marginatio es aquel que est al margen de "la s^cied.td \ pero la sociedad aparece definida en trminos de sociedad desarrollada, por lo que el marginatio es el que no hace ma vida social como "todos". At|u hay dos matices: 1) la marginacin con respecto a la sociedad de eonstmio en trminos de Sciedad "avanzada", aquel que no tiene para comprar cosas, objetos de consumo, y 2) la marginacin en trminos de vida rural (ms "salvaje" o "primitiva" y atrasada) como opuesta a la vida citadina (supuestamente ms civilizada). A su vez, y sobre todo en las ciudades, marginado lambin es aquel que carece de los servicios elementales, ya sea porque por el lugar donde vive no llega luz, agua potable, telfono, transporte ptblico, correo, etc., ya porque, por el motivo que sea, no cuenta con servicios como educacin, salud, vivienda, prestaciones sociales, etc. - Laboralmente, el matginado es el desocupado, parcial o totalmente, o que trabaja en tareas no reconocidas como "trabajo": prostitucin, pepenadores, tragaftiegos, etc. Aqu tambin habra que tibicar a los jubilados... - Educativamente, el marginado es el analfabeto o que cuenta con niveles de "instruccin" mnimos en funcin de ciertos critetios "deseables". ' Subjetivamente, marginado es el que "se margina" de un grupo, por lo cual es culpable de su propia marginacin. Interesante conclusin ya que exime a los dems de toda responsabilidad y adems lo hace objeto icieal para ser utilizado como chivo expiatorio por parte del grupo. En suma, y para decirlo en pocas palabras, los marginados son los malos. Es el problema de las nociones funcionalistas.

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se constituan en una ONG y solicitaban financiamiento a asociaciones y fundaciones fundamentalmente europeas, aunque tambin norteamericanas y/o locales. Si el proyecto era aprobado, reciban los fondos solicitados durante el plazo convenido y podan ejecutar su trabajo. Finalizado el plazo, un informe detallado tanto de acciones como de gastos, y luego de dificultosas negociaciones, se poda abrir la puerta a una nueva "contratacin" por otro perodo. De hecho, a travs de ese sistema se pudieron realizar en Amrica Latina proyectos bastante novedosos y "beneficiar" a sectores ms o menos extensos de la poblacin. Frente a la ruptura primero y luego destruccin del miuo de Berln y ante la angustiante situacin para los europeos de ver las "necesidades" de sus vecinos (realidad amenazante, emigracin masiva con su efecto xenfobo) dichos fondos se han ido canalizantio a nuevos destinos, lo que hace que Amrica Latina ya no sea ms el lugar "privilegiado" para que las O N G contimien siendo financiacias. Se agrega a lo anterior lui matiz poltico que es el "retorno" a la democracia de algunos pases, t|ue supuestamente hara innecesaria la "ayuda", vale decir, los gobiernos ahora elegidos "democrticamente" en tanto representantes de la poblacin, deberan asumir a su vez la cobertura de muchas de las acciones que las O N G haban estado realizando. En todo caso, las democracias "tuteladas", como se las llama en algunos espacios -al ser su desarrollo vigilacio por los mandos militares tienen un importante papel cjue jugar por su "representabiiidad", ya que para los sectores europeos t]ue respaldan las O N G la presencia militar no es un elemento discriminador suficiente: la democracia progresa. Es cierto que aqu se cuela una determinada ideologa que partiendo de la categora de "poblacin en riesgo" edifica toda una postura de "asistencia" social por cuanto

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hay un riesgo debe entenderse de vida stiscitado por una marginalidad generada por las polticas oficiales represivas justificadas por la necesidad de introducir el neoliberalismo a ultranza. Es decir, el riesgo aparece sealado en el sector salud, educacin, trabajo bsicamente, inscribindose claramente en una problemtica de tipo social. Pero da la casualidad de que a ese riesgo subyace otro de tipo poltico - q u e no se m e n c i o n a - y que termina orientando las lneas de accin ms generales de estos grupos. El "riesgo" de que el incremento de poblacin marginada c u l m i n e en una serie de importantes movimientos sociales que unificados en un proyecto pongan en tela de juicio la permanencia del sistema neoliberal, que los mismos militares implantaron en Amrica Latina en la dcada de los 70 y que cuidan ahora desde bastidores. Y este doble nivel entre el riesgo social y el riesgo poltico es el qtie define los lineamientos de las fundaciones que respaldan las O N G , ya que son los gobiernos de esos pases europeos los que terminaron manifestando su reconocim i e n t o de los regmenes militares y luego favorecieron el surgimiento de las O N G casualmente para "sostener" de algiin m o d o acciones que el modelo neoliberal dice haber a b a n d o n a d o . Se trata del doble juego del capitalismo tan conocido y tan sentido que parcha con acciones aqtiellos s p u n t o s dbiles, inoctdando, por la naturaleza de la estruc~ No creo conveniente discutir atju el problcniu de las determinaciones y limitaciones que a su ve/, los ptoyectos tienen en s mismos. Muchos tcnicos de las ONC se animan a sostener que no sufrieron "recortes" o que sus proyectos tueron aprobados tal cual por las fundaciones extranjeras, significando con ello que los europeos se "tragaron" la "semilla revolucionaria" implcita en el mismo. Hasta podra creer que esto es vercad. Pero soy un poco ms cscptico por aquello efe la implicacin: es decir, de qu modo cada quien est metido, se la juega, manifiesta su deseo, en lo que hace. En este caso, el primer objetivo del equipo tcnico es hacer que el proyecto sea vendilile "en Europa", para lo cual ya se conocen algunas de las condiciones que debe cumplir este. En suma, la autocensura puede ser ms peligrosa t]ue aquella t]ue proviene del exterior.

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tura misma que transmite, una suerte de parlisis en las institticioncs, c o m o otra forma ms de control social y poltico. Dicho de otro m o d o , las O N G se constituyen en un lugar sintomtico que aparece en lo manifiesto c o m o una ayuda litil, planificada, armnica c interesada en el h o m b r e , su crecimiento y desarrollo. Por otro, en tanto adoptan el modelo de la beneficencia, estructuran a las instituciones segiin dicha ideologa, en la cual, c o m o dice el dicho popular "a caballo regalado no se le miran los dientes", y entonces todos en la e n t i d a d terminan operando de u n o u otro modo segiin el modelo de la beneficencia impuesto. La estructura base de todo esto pasa por el trasfondo de h u r t o y explotaciir que desde el "descubrimiento de Amrica", Europa primero y los E E . U U . despus han sometido a Latinoamrica y al resto del I creer M u n d o . Explotacin de las riquezas naturales, polticas colonialistas, m a n o de obra barata, esclavitud, invasin, etc., a partir de los intereses del capital material i/,ado en la penetracin de las transnacionales. As se puede hablar de un lugar de vctimas d o n d e se ha colocado a Latinoamrica. Este aspecto estructural constituye a nuestro juicio un mecanismo de control social, ya que ata de manos a los profesionales soportes en actitudes paternalistas y de autoexigencia culposa que los obliga a dar ms de lo convenido porque "como hay otros que p o n e n el dinero, yo tengo que, al menos, poner el trabajo"'. Este modelo n o debe dejar de generar sus efectos en la "poblacin en riesgo", en la cual habra que incluir a los "especialistas en riesgo" que son aquellos que a su vez laboran en las O N C . Porque en todo caso, las fundaciones extranjeras no dejan de generar "fuentes de trabajo": esa es la ilusin que a su vez venden. Al m i s m o tiempo la relacin del profesional con el "cliente" es transmisora

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- c o m o de manera s u b l i m i n a l - de este tipo de implcito que no dejar de condicionar de varios modos aquello que se recibe tan b o n d a d o s a m e n t e . Pero lo ms grave, a mi juicio, est en que el modelo de O N G , en ranto estructurado sobre un sistema financiero de beneficencia, no habilita para pasar a otro m o d e lo p r e t e n d i d a m e n t e aurogestionado. He aqu lo peligroso. Y no habilita p o r q u e la subjetividad de la beneficencia implica un c o m p r o m i s o culposo que impide muchas veces pensar las cosas de otro m o d o , vale decir, r o m p i e n d o con la beneficencia y r e n u n c i a n d o al Itigar de vctimas. Plantearse la necesidad de trabajar (autogenerar grupalm c n t e sus propias fuentes de trabajo) se o p o n e a la autoimagen idealizada de la "ayuda" que es necesario prestar a la "poblacin en riesgo", con la cual los especialista se identifican. En todo caso, resulta claro que "la ayuda" debe poder cambiar de lugar": debe poder pasar del lugar de meta al lugar de efi^cto: solo se podr ayudar al otro si se puede hacer algo consigo mismo. El otro ser el efecto de mi capacidad de hacer cosas, producir, trabajar y no podr ser el objeto de mi proyecto. Pero este cambio es e n o r m e m e n t e resistido ya que supone diversos procesos de elaboracin, a saber: - r e n u n c i a al paternalismo de la beneficencia que por su propia naturaleza estructura y condiciona la accin de trabajar c o m o ayuda. renuncia al lugar del "dador" de "ayuda" a otros, -anlisis de las condiciones objetivas del trabajo que se realiza, para pensar la "productividad" segtin las determinaciones capitalistas. renuncia a una cierta mezcla ideolgica entre trabajo y iBitancia en la cual trabajar y cobrar por l, est mal visto (en determinada "ideologa" socialista), y cotilo la militancia no se cobra, se confunde

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a u t o m t i c a m e n t e a la militancia con la beneficencia y la solidaridad. renuncia al lugar de vctima (social y poltica) y a los enormes beneficios como los beneficios secundarios del sntoma que ser vctima implica. D e hecho, lo que se quiere resaltar es que interesa analizar la beneficencia por el tipo de relacin particular que establece; esto es, un modelo de dependencia que como tal impone. Muestra as el ejercicio de un poder vertical que se encubre en una apariencia de desinters y bondad.

El t r n s i t o a la d e m o c r a c i a Una interrogante que me inquieta d u r a n t e estas reflexiones se centra en las determinaciones de las O N G en los dos perodos en que se hace referencia: Si bien surgen d u r a n t e los gobiernos de jacto, se adecan para p e r m a n e cer d u r a n t e los gobiernos "democrticos". Pero mientras bajo los g o b i e r n o s militares c o n s t i t u y e r o n biisquedas autogestionadas colectivas de trabajo (ante la e n o r m e desocupacin generada por el "ajuste" del modelo socioeconmico) para responder a las amplias necesidades sociales de ayuda, y hasta con pretensiones de lograr un poder popular paralelo, en tiempos actuales se han convertido en pequeas empresas del sistema, perdiendo buena parte de su finalidad poltica y sobreviviendo gracias a la habilidad para "ganar" licitaciones. En suma, muchas se han constituido en consultoras paraestatales. Es decir, qu ha sucedido con este proceso de institucionalizacin en el cual parece t]ue se ha perdido el origen autogestivo as como la construccin de un incipiente poder paralelo? En todo caso, habra que discutir la relacin entre la vctima de una accin la que a su vez est fechada como

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hecho social y el imaginario que implica sentirse vctima - q u e alude a una permanencia en un d e t e r m i n a d o lugar social, que d e m a n d a tma y otra vez por una "reparacin" a todas luces imposible. Hcgel en la dialctica entre el a m o y el esclavo haba analizado este tipo de relacin. En el caso que nos ocupa, es indudable que vivirse coino vctima es vivirse como esclavo: es hacerse cargo del deseo del a m o . La vctima tiende a eternizarse en el sentirse vctima luilizancio para ello buena parte de su energa y a b a n d o n a n d o otras posibilidades ms creativas y ricas de realizacin. Creo que el problema est no tanto en cmo las vctimas se viven a s mismas, sino el lugar que las mismas tienen en el discurso oficial, ya que es posible que no les quede otra alternativa. Es el propio Estado el qtie etiqueta y es desde all c]uc hace "uso" de la victiniizacin con objetivos poco claros. En un anlisis estratgico habra que pensar tambin t]ue las ONC] cuentan en su habet con una h o n d a experiencia en la elaboracin de proyectos viables (aiuogestionados?) y con un bagaje de experiencia de negociacin nada despreciable, si han p o d i d o sortear los rcc]uisitos de las "normas de calidad" de los europeos...

La estructura de la b e n e f i c e n c i a La estrtictura de la beneficencia se sostiene en base a un p r o d u c t o que se comparre; en todo caso, es un excedente que se distribuye lo que no solamente no pone en peligro el ingreso del benefactor, sino cjie adems por contaminacin de esa ideologa religiosa de "dar a los p o bres", provee al benefactor de tm beneficio adicional, es decir, saca nuevo beneficio del beneficio ya sea porque de ese m o d o accede en el ms all- a u n estatus diferente

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ya porque en el ms ac recibe reconocimientos sociales por sus acciones, e incluso, c o m o sucede en m u c h o s pases, las donaciones son deducibles de impuestos, a u n q u e p u e d a n provenir de la socialdemocracia. C o m o donacin, se trata de un regalo o ddiva que c o m o tal debe ser aceptado, no hay negociacin ni condiciones, as es: o se lo rechaza de plano o se lo acepta sin peros. Ahora bien, el regalo no deja de generar una situacin particiar en la relacin h u m a n a , una situacin de desigualdad ya que alguien da sin recibir - a l m e n o s de manera directa del otro c]ue resulta beneficiado. Se produce una situacin de poder, de "imposicin" sobre todo c u a n d o hay necesidad. Es extrao pero en los pueblos amaznicos caracterizados por algtmos como "primitivos" las normas son m u y otras. Clastres (1971:15) comenta: " fodos los que quieren alguna cosa la consiguen, en la medida de nuesttas posibilidades, y siempre a cambio de otra cosa: puntas de flecha, (...). Los y a n o m a n i entre ellos jams dan algo sin nada a cambio, por lo que conviene hacer lo m i s m o " . Sabidura del "primitivo"? N o s, pero s me parece significativo que en las sociedades "primitivas" n o hay desigualdades, en todo caso, se cuidan m u y bien de n o fomentarlas. Ahora bien, la beneficencia tiene u n sentido particular ya c]ue se constituye por su intencin manifiesta en una "ayuda". Pero da la casualidad de que la ayuda se o p o n e al trabajo, el que queda opacado por esta donacin. Ostentacin de la ayuda? N o es necesaria; el propio acto de la donacin estructura la relacin, p o n i e n d o en juego una particular dialctica del poder, a saber: El d o n a n t e apela a un acto de profiando agradecim i e n t o eterno por lo que su poder se instala en u n lugar d o n d e ignorarlo implica una c o n d e n a moral. Pero el que

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rrabaja con la donacin es el orro, sin embargo, su proyecro queda eclipsado ya que rodo lo producido remire al p a t r i m o n i o del benefactor. Es c o m o que el trabajo ya no les perrenece a sus dueos, rodo fue posible a parrir de la donacin. Pero puede darse el caso de que el receptor genere algo de ral importancia que adquiera ms r e n o m b r e , reconocimiento, poder, que el obrenido por el bcnefacror. Enronces, el receptor puede pretender riranizar al bcnefacror con nuevas donaciones, so pena de dcmuiciar su tacaera. Esto lrimo subsiste en el nivel de lo imaginario (en las fundaciones), se explcita en ms de una o p o r t u n i dad en las relaciones con los especialistas. Si la beneficencia genera una siruacin desigual, es evidente que el que ha recibitlo se encuentra en luia posicin incmoda, hasta podramos decir que debe inhibir su rabia por no poder denunciar la desigualdad ya que entonces se hace acreedor de una sancin; en ltima instancia debe rentmciar a la "ayuda". Si acepta, esto no puede dejar de generar cfecros. Pero adems, c o m o el rrabajo ha sido desvalorizado en favor de la "ayuda", su rrabajo aunque sea r e m u n e r a d o no alcanza a pagar "la b o n d a d " del d o n a n t e . Solamente se puede equilibrar la situacin si el beneficiado reproduce en algiin orro este modelo de "donacin". Peligrosa situacin d o n d e la estrucrtira genera mecanismos para su reproduccin y perperuacin. D e b e m o s agregar un deralle m u y significativo que tiene que ver con la escala social: La donacin parre de las clases o secrorcs ms pudienres, que inciden a travs de los especialistas (sectores medios), los que a su vez operan sobre la "poblacin en riesgo" (clases pauperizadas y proletarias), los que a su vez actian... La diferencia riende a acrecentarse. Esto hace que a u n q u e se reproduzca el m o delo, siempre se esr en falra, ya no se alcanzar a igualar la desigualdad creada: nuevos m o n t o s de insatisfaccin,

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ansiedad y agresin. Lo ms grave es la situacin de inhibicin de la agresin: no se puede "morderle la m a n o a quien da de comer", los sujetos en este lugar no p u e d e n expresar su rabia. Sostengo q u e la situacin de beneficencia opera c o m o un doble vnculo scgiin lo establecido por la Escuela de Palo A l t o - ya que denunciar el m o d e l o y salirse del c a m p o es quedarse sin la donacin, sin el trabajo. Pero entonces, c u a n d o se la acepta, se est atado a una estructura d o n d e si bien se puede hacer, en lo manifiesto, lo que se quiere, en los hechos no se puede hacer ms que lo contrario: reproducir una y otra vez la estructura impuesta. El cometido es "ayudar" desinteresadamente y, sin embargo, lo que se p r o p o n e por medio de la estructura es una violencia que se vehiculiza a travs de una "ayuda" condicionada. En realidad, es conveniente no ser tan ingenuo y atreverse a ver que las O N G han pasado a ocupar un lugar similar a aquel que han c u m p l i d o los institutos de investigacin de universidades o centros estatales en otras pocas. Se ha generado u n lugar mejor camuflado para que pueda cumplir los cometidos que se persiguen, fls evidente que los costos de m a n o de obra son en el Tercer M u n d o m u c h o ms reducidos que en el Primer M u n d o . Por ello, realizar una investigacin sistemtica en el Tercer M t u i d o resulta en u n ahorro considerable de recursos. C^uando otrora diversas instituciones piiblicas y privadas aprobaban proyectos de investigacin de institutos, por ejemplo de universidades reconocidas, no hacan otra cosa ms que enfatizar la necesidad del capitalismo de arribar a una mayor eficiencia siempre e c o n m i c a sobre todo c u a n d o nuestras universidades m a n t i e n e n a pesar de t o d o u n b u e n nivel en la fiarmacin de tcnicos e investigadores.

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A nuestro juicio, el fenmeno acaecido con las O N G es similar al descrito, en el sentido de que dichas donaciones adoptan la cara de "encomiendas" de "encargos" de investigacin de temas que resultan interesantes a la metrpolis. N o importa si ello debe ir revestido de un m a n t o asistencial, educativo, desarrollo c o m u n i t a r i o , o incluso autogestin popular, etc. Los informes que obligadamente hay que realizar debern dar cuenta de los detalles que no dejarn de ser estudiados minuciosamente por los "interesados" de t u r n o . Para aquellos que requieren consuelo, es b u e n o recordar que por el tan m e n t a d o fi;nmcno de la a u t o n o m a relativa es posible que algimos clientes puedan aprovechar de otro m o d o dicha ayuda, generando efectos dismiles de imprevisibles consecuencias. N o se trata de poner en duda el destacadsimo papel que han c u m p l i d o y cumplen hoy en da las O N G ya que gracias a su existencia se ha podido realizar una amplsima gama de actividades, de proyectos en los que muchas veces se ha trabajado con sectores m u y amplios fivoreciendo procesos de concientizacin. En otros casos las O N G han t o m a d o a su cargo la defisnsa de derechos h u m a n o s individuales y colectivos con singular pasin y dedicacin realizando significativos aportes en la bsqueda de espacios cada vez ms democrticos. Pero hay que separar niveles de anlisis y discriminar diversas clases de efectos.

A l g u n a s reflexiones ulteriores s o b r e la fisura estructural El anlisis realizado sobre el fenmeno de la beneficencia ha dado cuenta de una fisura estructural ya que la beneficencia c o m o institucin n o se sostiene sin la presen196

cia de contradicciones. El grado de antagonismo que las mismas adquieren convierte al proyecto general en riesgoso, en algn momento de su existencia. Es de suponer entonces que aquellas instituciones que se funden sobre el fenmeno de la beneficencia, tarde o temprano tendrn que acusar la fragilidad que la fisura determina, ms all de que, en apariencias, el proyecto institucional pueda mantenerse en el tiempo. La fisura estructural se apoya en un no dicho compartido que entra en contradiccin con la "naturaleza" del sistema vigente. Es probable que este no dicho institucional se apoye en un sistema de creencias no nicamente religiosas. En simia, todo pende de un hilo y este es el beneficio que obtiene el dador en trminos econmicos, mientras su contribucin sea redituable en sentido amplio. Creo que la comprensin de la fisura estructural advierte a los consultores acerca de cierto voluntarismo militante muy comn en este tipo de instituciones posibilitando el anlisis de la implicacin un paso ms all del esperable en estos casos. Dicho de otro modo, la contratacin de un consultor para intervenir en los momentos de crisis de estas instituciones se realiza, muchas veces, eligiendo personas ms o menos comprometidas ideolgicamente con el proyecto institucional, lo que significa, por un lado, involucrar militantemente al consultor en el fenmeno de la beneficencia y, por otro, garantizar que dicho fenmeno por complicidad no sea analizado.

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VIOLENCIA: LA INSTITUCIN DEL MALTRATO*

El tema del maltrato ha cobrado relevancia social en los ltimos aos. El periodismo se ha encargado de resaltarlo y de contribuir a hacerlo pblico para u n a b u e n a parte de la poblacin. Maltrato a nios y a la mujer hasta hi muerte, sobre todo en ciertas sociedades que dicen preocuparse por los derechos h u m a n o s . Es c o m o p o n e r en jaque a la sociedad, mostrar algo que no desea ser visto, denunciar el grado de deterioro social. Darle u n a nueva vuelta al problema de la violencia: ya n o se trata de guerras en las cuales se puede, en todo caso, aducir cierta necesidad de defenderse, ahora se trata de mirar al interior de la trama social y ver la violencia en su seno, en su ncleo constitutivo, fundacional. Al interior de la familia. La reaccin social a travs de la legislacin ha ido cob r a n d o forma en algunas normativas, en primer lugar represivas sobre los agentes de violencia y en segundo lugar forzando una cierta negociacin bajo la mirada atenta de los tribunales. As, se han dictado leyes sobre las llamadas mediaciones, en algtmos pases, o arbitrajes, en otros, que pretenden una salida ms expedita que el lento proceso judicial. En m u c h o s casos, la participacin de los servicios "psi" ha sido autorizada generndose consecuentemente una seductora apertura del mercado laboral, en muchos casos ampliamente saturado**.

* Publicado originalmente en Gradina N 1, ICHPA, Santiago de Chile, 2000. ** Es llamativo que los colegios profesionales "psi" no se hayan pronunciado sobre este nuevo tipo de trabajo, y sobre todo porque hay un visible desliz en la funcin del tcnico a cargo, lo que no deja de connotar cuestiones ticas.

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Diversos grupos han corrido presurosos a prestar sus "servicios" a r g u m e n t a n d o cierta "patologa social" y la necesidad de i m p l e m e n t a r intervenciones "teraputicas" para "curar" estos males. Varias corrientes psicolgicas se han autoadjudicado contar con i n s t r u m e n t o s de intervencin, y con saber " c m o hacer" para enfrentar esta epidemia. En t o d o caso, me ocupar de comentar, en esta ocasirt, cierto enlocjtie, de un partictilar p u n t o de vista, que por gozar de u n marco referencial sofisticado interviene con " f u n d a m e n t o s " ante los fenmenos del maltrato. Y no se trata de una lnea de trabajo pasada de m o d a , sino que, por el contrario, su actualidad, sus propuestas conceptuales elaboradas se han convertido en alternativas seductoras para m u c h o s voluntariosos y bien intencionados que desean aportar algo a la problemtica en cuestin. M e estoy refiriendo a cierto enfoque psicoanaltico sobre el maltrato a la mtijer que se apoya, por im lado, en la teora de las relaciones objtales de Fairbairn ampliada posteriormente por otros autores con el cruzamiento que se produce con los desarrollos de O . Kernberg y sus "estados fronterizos" (diagnstico estructural, estrategias de abordaje, etc.), sntesis que ha desarroUado imcnsamentc D . Celani ( 1 9 9 3 , 9 4 , 9 6 , 9 7 ) . Ello no obsta para abrir una amplia mirada a las diversas prcticas teraputicas extraanalticas en el rea de la violencia intrafamiliar, sus implcitos, sus tcnicas y sus efectos, anlisis crtico que creo que an no se ha realizado. U n cierto enfoque positivista supone que la violencia intrafamiliar debe ser erradicada los estudios estadsticos a p u n t a n a ello si se t o m a en cuenta la forma en que son presentados al pblico sin un comentario que vaya ms all de la simple descripcin y que involucre u n anlisis de sus causas estructurales, institucionales y sociales.

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La teora de las relaciones objtales propuesta por Fairbairn permite visualizar la direccin de la pulsin, vale decir, el tipo de trato a que se somete al objeto. Dicho planteo supone interpretar las pulsiones en juego haciendo caso omiso a las diversas situaciones sociales en las que el conflicto acontece. En este caso, se trata de las pulsiones agresivas que obviamente aparecen combinadas con las libidinales. Celani (1997) destaca as los "apegos obstinados y frecuentemente autodestructivos". En el trabajo de Celani el nfasis est puesto en cierta forma que adquiere la relacin de objeto en la cual el yo no est en condiciones de prescindir del objeto, en el mundo interno, lo cual traera como resultado la dificultad para desmarcarse en la vida cotidiana del lugar de vctima de la golpiza. El trabajo teraputico va dirigido entonces a analizar (y fortalecer) el lugar yoico para que pueda habilitarse la prescindencia del objeto imprescindible. Todo este planteo supone que el mundo interno reproduce fielmente la realidad cotidiana, de manera paralela y puntual; es como la teora del trauma. Celani dice: "este tipo de pacientes est activamente involucrado en una lucha relacional con un objeto externo que calza exactamente con el patrn de su estructura interna". Desde el punto de vista psicopatolgico esta estructura yoica dbil y esta actividad masoquista (femenina) en la cual es imposible desvincularse del objeto es categorizada como estado fronterizo, lo cual determina asimismo, segn Kernberg, estrategias teraputicas precisas para garantizar su evolucin. La manera de abordar el planteo conceptual y prctico del que Celani se hace portavoz, puede realizarse, a mi juicio, analizando con detenimiento aquel corpus terico que se constituye en el ncleo mismo del problema: el 201

concepto de violencia. Ello implica a su vez un trabajo de discriminacin ya que, para el caso del psicoanlisis no se habla de violencia, sino que de agresin. Son estos trminos equiparables? Responden ambos a los mismos orgenes? Se encuentran en similares planos epistemolgicos? Provienen de las mismas disciplinas? Considero que una mnima elucidacin de los mismos es necesaria a los efectos de asentar la prctica clnica sobre bases ms firmes. En todo caso, me adelanto a sealar que una falta de conceptualizacin en este sentido produce un desarrollo terico y prctico a todas luces psicologizante y por ende represivo. Creo que es posible separar radicalmente dichos conceptos y, en todo caso, mostrar que la violencia no necesariamente tiene nada que ver con las manifestaciones de la agresividad. Por pulsin agresiva "designa Freud las ptsiones de muerte, en tanto que dirigidas hacia el exterior. El fin de la pulsin agresiva es la destruccin del objeto" (Laplanche y Pontalis 1971:339) As, la agresividad es este conjunto de tendencias que se actualizan en comportamientos (reales o fantaseados) que tienen la intencin de daar al otro, etc. Se trata de una tendencia que muestra la especie y que a su vez vincula al hombre con el desarrollo onto y filogentico. Ahora bien, la violencia es de otro orden: es un fenmeno de la cultura. Ya Aristteles distingua los movimientos naturales y los movimientos violentos. Por los primeros entenda la lgica de un movimiento que sigue un proceso natural, por ejemplo, una piedra que cae o el humo que se va hacia arriba. El caso de una piedra que cae muestra una trayectoria que no es interrumpida o trastrocada por una fuerza ajena a dicha trayectoria. Es natural porque es siempre igual sin

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intervencin externa, el movimiento reproduce aquello que expresa una fuerza de la naturaleza (por ejemplo, la gravedad). El humo sube porque hay una lgica natural ciue tiene que ver con corrientes de aire (fras y calientes) que desplazan al humo. Ahora bien, si lanzo una piedra, es porque le he imprimido una fuerza adicional para contrarrestar la fuerza de gravedad. Estoy modificando la natural trayectoria caer para lograr que la piedra se desplace en una trayectoria inventada por m y no siga su movimiento natural. Por tanto estoy en presencia de un movimiento violento. Cuando el movimiento violento se extingue es que se restituye el movimiento natural. Es decir, para Aristteles el movimiento violento es introducido en el orden de las cosas, en lo natural. El movimiento violento atenta contra la legislacin natural. Lo violento es del orden de lo social, o lo social le atribuye un sentido. La violencia, por tanto, es un acto tpicamente humano ya que se genera a partir de ciertas situaciones sociales que no ocurren en la naturaleza y en otras especies. Es la interpretacin de un hecho. Veamos esto ms rigurosamente: En primer lugar, la violencia supone una actividad de destruccin sin freno de parte del sujeto. Sin freno significa que no existe en el ser humano un mecanismo de origen biolgico como en muchas especies animales de inhibicin de la agresin (ver, por ejemplo, a K. Lorenz). En tal sentido, es llamativo que las luchas entre animales de la misma especie rara vez culminan con la muerte y destruccin del otro. El animal cuenta con un mecanismo de autocontrol que hace que en determinado momento pueda detener su ataque. Nada de esto existe en el hombre que puede una vez desencadenado un ataquedestruir hasta la muerte a su opositor. Es en este sentido de "destruccin sin freno", que a veces se equipara y 203

define violencia c o m o una agresin sin lmites, agresin sin control, agresin hasta la destruccin total. Este sera el aspecto de la diferencia cuantitativa entre violencia y agresin, el extremo ltimo de la agresin, una agresin particularmente intensa, fulminante. En este p u n t o es d o n d e la diferencia entre agresin y violencia parece disolverse ya que la agresin busca, en el ltimo caso, la destruccin total del objeto. Pero no es casual que esto sea as solamente para el caso del ser h u m a n o , ya que, c o m o se vio, este carece de mecanismos de contencin de la agresin p o r q u e es un sujeto de cultura, vale decir, los lmites a sus acciones desenfrenadas aparecen puestos por las normativas sociales. En segundo lugar, la violencia tiene c]ue ver con una situacin en la cual la vctima no puede escapar a la accin del victimario. N o solamente se trata de un ataque fulminante, sino que la "huida" n o es posible. D i c h o de otro m o d o , la vctima se halla a merced, lo que significa que est c o n d e n a d o de a n t e m a n o . Ahora bien, el estar a merced no es solo una frmula fsica que implicara la ausencia de defensa, es tambin simblica, es n o poder salirse de las coordenadas de la situacin, incluso en aquellos casos en los que n o hay manifestaciones agresivas. Este matiz introduce una diferencia radical, cualitativa, que hace que la situacin de violencia se instituya c o m o diferente de aquella de la agresin. Veamos algunos casos extremos: C o m n m e n t e se dice que u n terremoto es violento. A primera vista parecera que en este sentido la violencia se atribuye a u n fenm e n o natural, y, sin embargo, u n anlisis ms detallado p u e d e aportar significativos elementos de comparacin. Si se aplica la propuesta de Aristteles, el terremoto resulta en un m o v i m i e n t o contra natura, as es interpretado por la sociedad. Adems, el terremoto resulta violento p o r q u e

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genera destruccin y muerte a sectores m u y amplios de la poblacin, es decir, tiene repercusiones sociales decisivas por cuanto implica que los individuos sometidos a la violencia no pueden abandonar la situacin: estn a merced. Pero debe agregarse, adems, que el t e r r e m o t o aparece c o m o im factor desestructurante del orden social. El terremoto del 85 en Mxico, se convirti m u y p r o n t o en u n analizador (recuperacin de la palabra) del rgimen poltico, cjuedando al desnudo la inoperancia, la burocracia y la corrupcin y d e t o n a n d o im proceso autogestionario que fue vivido m u y peligrosamente por el Estado, que tuvo que hacer denodados esfuerzos para retomar el control de la situacin de un proceso t]ue por la masividad social, el grado de c o m p r o m i s o y el activismo de grandes capas de la poblacin amenazaba con generar una organizacin y una normativa paralela. El caos que el terremoto genera es social y pone entre parntesis la ley o p e r a n d o u n a suerte de recuperacin del poder delegado. En suma, poco importa si el terremoto es u n fenmeno natural en s, lo que interesa es el efecto social que genera y en ese sentido es t]ue se puede decir que es violento. Sostengo que como violencia y agresividad corresp o n d e n a rdenes diferentes puede darse u n a sin la otra. Por ejemplo, la polica siempre est en condiciones de someter al ciudadano, por lo que este no puede escapar a la situacin en tanto hay u n a normativa que se aplica. Ello no obsta para que se siente violentado y, sin embargo, puede no haber agresividad. N o es un e n c u e n t r o entre individuos que estn en u n plano de igualdad, no se conocen, n o se estn peleando por nada. La polica no tiene n i n g u n a situacin personal con su "vctima". Si la persona pretende argumentar y rebelarse es sometida y entonces se produce una situacin en la que adems de violencia puede haber agresin, pero n o siempre es as.

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D o s vecinos que discuten por algo son personas que se e n c u e n t r a n en u n plano de igualdad con respecto al lugar social. N o existe una relacin ci jerarqua entre uno y otro, por tanto all se canaliza principalmente la agresin. En general, cualquiera de ellos puede dadas las circunstancias a b a n d o n a r el campo de la discusin. La violencia responde a una situacin en la que los participantes no se encuentran en el misrno plano estruc-^ tural, desde la perspectiva del lugar social que ocupan. La violencia s u p o n e im desfase entre los involucrados ya que u n o ejerce im poder sobre otro. Pero dicho poder n o es fsico, sino que tiene que ver con un d e t e r m i n a d o lugar en las relaciones sociales. C o m o se vea, los agentes del orden no estn en el m i s m o plano que el resto de los mortales. Si fuese as no podran someterlos. Se acttia en representacin de todos los ciudadanos. La violencia implica un lugar de poder, poder que se ha adquirido por delegacin. Los ciudadanos delegan su poder individual en el rgimen para que sea este el que mantenga el orden. Por tanto, c u a n d o el polica actia, no lo hace desde su p o d e r personal que lo pondra en igualdad de situacin con otros ciudadanos sino o p e r a n d o a partir de este acto de delegacin, actiia en n o m b r e de otros, actia desde un d e t e r m i n a d o lugar institucional, actia desde u n lugar que tiene poder sobre aquellos que han delegado a su vez su poder. Para c o m p r e n d e r este problema de las jerarquas y el manejo del poder es necesario plantearse el problema del origen mismo de la institucin. C o m o todo problema de los orgenes se trata del mito fundacional, sin embargo, el m i s m o es necesario para dilucidar el lugar en que cada quien se encuentra con respecto a los dems. Se trata en ltima instancia del problema del origen del Estado. A h o ra bien, no todas las culturas han producido un Estado.

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Gracias a Clastres (1974) sabemos hoy que hay sociedades que se han cuidado m u c h o de instituir un Estado. Tal vez ayude pensar de qu manera nace hoy en da una institucin, cmo se determina el m o m e n t o de constitucin de un orden institucional, c m o se eligen a los directivos y qu ftmcin debern cumplir a futuro con respecto al resto de los miembros. La estructura y forma que adquiere u n a institucin est determinada por normas explcitas elaboradas por el Eistado. Resultado, todas las instituciones del Estado son solidarias de la estructura misma del Estado, as colaboran en sostener cjue dicha forma de organizacin es la nica, en t a n t o no existen visiblemente otras. Lo presentado c o m o nico tiene la intencin de mostrar a lo nico c o m o lo natural, ocultando la diversidad p r o d u c t o de la cultura. C u a l q u i e r club, sociedad, sindicato, empresa, familia, etc., adopta, c u a n d o se ftmda, el modelo oficial en el cual se establece el mecanismo de delegacin del poder sobre algimos agentes que figurarn como los responsables sociales en tanto que representantes del colectivo. Delegar el poder para qu? Simplemente para sostener el orden institucional. Por tanto, la primera responsabilidad de los directivos es hacer cumplir los estatutos y reglamentos; por tanto, someter a los miembros de la institucin al orden institucional en tanto estos ya delegaron su poder en los primeros. Esta delegacin del poder instituyente produce que los integrantes "de base" de la institucin se sientan sin poder y que t o d o lo que p u e d a n hacer sea presentar sus d e m a n d a s a los directivos para que estos estudien, resuelvan y operativicen medidas de beneficio colectivo. Del lugar activo que ocupaban en el m o m e n t o de la fundacin de la institucin, como efecto de la delegacin de poder que se ha p r o d u c i d o , se han convertido en sujetos pasivos y dependientes.

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A h o r a bien, violencia es casualmente el acto mediante el cual los miembros han renunciado a su poder, inherente a ellos como seres h u m a n o s . Por tanto, el poder no es ms que la apropiacin (por vas ms o menos explcitas y/o tcitas) del poder de la base. Por ello, la violencia est en el m i s m o acto de fundacin de la institucin; la institucin se asienta sobre un "reparto" del poder que r o m p e con el m o m e n t o del poder igualitario que todos tienen antes del m o m e n t o fundacional. Surgen as las jerarquas que hacen a los plus de poder que tiene cada nivel y los lugares institucionales, funciones que hacen a la tarea que nuclea a la institucin. Por tanto la violencia es del orden de la institucin ya que remite necesariamente a la estructura social, de la cual n o es posible evadirse. La violencia es la accin que se ejerce desde la institucin cuya fundacin implica la delegacin del poder en unos pocos y que realiza la misin de someter a aquellos que han delegado su poder en el acto de fundacin. La primera tarea de la institucin es m a n t e n e r el orden institucional, es decir, evitar que aquellos que han delegado su cuota de poder pretendan recuperarlo. Ferrater M o r a (1994), en su Diccionario de Filosofa de reciente aparicin, a propsito de la nocin de violencia dice que esta "ha sido usada tambin y sobre todo, para referirse a actos ejecutados por seres h u m a n o s , tanto en sus relaciones interpersonales c o m o y sobre todo, en sus relaciones sociales. Desde el m o m e n t o en que se constituye una c o m u n i d a d h u m a n a y en particular desde el m o m e n t o en que se constituye un Estado, con un aparato de gobierno, aparece el fenmeno de la violencia, ejercida por los que d e t e n t a n el poder: ' u n a histoiia implacablem e n t e realista muestra o parece mostrar que la violencia se halla en el origen m i s m o del poder del Estado, que es

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inseparable de l. En qu se diferencia violencia y poder? En el comienzo, en la implantacin de todo Rgimen, el poder es pura y simplemente visto desde la situacin anterior violencia. Pero el rgimen, una vez establecido, se auto legitima. Con ello la violencia desnuda, primaria, elemental deja de ejercerse, pues el poder legitimado se considera purificado de violencia... Ello no quiere decir, sigue apuntando Aranguren, que la violencia ha desaparecido ciel todo; lo que ocurre es que ha quedado atrs, olvidada, de modo que la auto legitimada violencia de cada da aparece pura y simplemente como enforcement e la Ley, como defensa del orden piblico'". El problema de la autolegitimacin del poder es bien importante ya que hace a la manera en cmo el poder (concentrado) se sostiene en dicho lugar: Debe asentarse en un mito, pero la misma justificacin denuncia aquello que se pretende ocultar y es c]ue en el fondo de la cuestin la delegacin del poder aparece como un acto ilegtimo, transitorio y que podra ser recuperado sin ms. Por qu no? C'asualmente, para que ello no ocurra es que el poder debe autolegitimarse para colocarse en la legalidad y ahuyentar los intentos de aquellos que deseen recuperar su poder delegado. Solamente se autoriza la fundacin de instituciones que sigan los mismos parmetros, vale decir, que funcionen del mismo modo. La disolucin de una institucin significa poner en entredicho el problema de la delegacin del poder, lo que constituye una afrenta a la estructura social total. De hecho, es mucho ms sencillo fundar una institucin que disolverla. Disolver una institucin es restituir el poder a sus originales poseedores y hacer explcito el proceso de autolegitimacin del orden imperante. La familia entra tambin en este juego, no es la excepcin: aparece normada su fundacin y seriamente

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cuestionada su posible disolucin, el poder que se ejerce alude a mecanismos histricos de delegacin del poder y de distribucin de roles. En la familia se reproduce la estructura de poder que impera en la estructura social. La diferencia de derechos y deberes de los componentes del ncleo familiar salta a la vista. Lo que se ha pretendido igualar nos alerta sobre su desemejanza. El acto de kmdacin supone la delegacin del poder, lo que constituye la instauracin de situaciones desiguales que implican el mantenimiento de cierto orden, de ciertos controles que se manifiestan a travs de actos de violencia ms o menos graves pero, tambin, ms o menos velados. Recurdese que una condicin bsica de la violencia tiene que ver con la imposibilidad del objeto de escapar del campo en cuestin AUNQUE LO DESEE. Por tanto, suponer deseos autodestructivos cuando la situacin es de aprisionamiento poltico, me parece que es optar por ima posicin ideolgica reaccionaria. Veamos ms de cerca el funcionamiento de estos sistemas normativos institucionales generadores de violencia. Porque en todo caso, las instituciones funcionan no solamente sobre las normatividades explcitas (estatutos, reglamentos, acuerdos, etc.), sino sobre aquellas tcitas. Mas all de lo dicho, la institucin se construye sobre un paquete de normas "acordadas", que regulan de manera precisa la circulacin de cierto saber, de cierta informacin institucional. Un pensador tan agudo como R. Laing (1969) ha propuesto a travs de su conceptualizacin de las metanormas familiares, la regulacin de cierto discurso y de la ausencia de ciertos temas en los discursos familiares. Dice Laing que en las familias es posible suponer la existencia de una norma N 1 que reza: Est prohibido hablar del tema X. Una norma N 2 que dice: Est pro-

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hibido hablar de la n o r m a que prohibe hablar del tema X. Una n o r m a N " 3 que sostiene: Est p r o h i b i d o hablar de la n o r m a N " 2 (es decir, de la n o r m a que prohibe hablar de la n o r m a que prohibe hablar del tema X), y as sucesivamente. Para Laing este es un tema e m i n e n t e m e n t e poltico y se sitiia en lo que otros autores (Castell, Baremblitt, Lourau, Ciuattari, etc.) designan c o m o el inconsciente institucional: Aquel sistema de normas inconscientes que son productoras de violencia. Son inconscientes en el sentido de lo no dicho institucional, estn all y regulan el funcion a m i e n t o institucional pero nadie se ha percatado de ello y, ms an, negaran su existencia. Guattari (1976) define este a t r a v e s a m i e n t o (transversalidad) de la i n s t i t u c i n c o m o el grado de apertura de las anteojeras que todo ser social presenta. La pareja, entonces, puede estar atrapada por estas normativas que de algn m o d o tienen que ver con la estructura psquica de los involucrados pero que difcilmente pueden ser trabajadas desde la estructura psquica, por cuanto pertenecen a otro orden. La posicin que defiende Celani se incluye en lo que, por ejemplo, Castel (1980) etiqueta como psicoanalismo. La crtica de Castel apunta al ncleo m i s m o de la p r o d u c cin freudiana c u a n d o muestra que el acto de fundacin del psicoanlisis, c o m o espacio terico, s u p o n e dejar afuera (acto de represin) lo sociopoltico. Si de represin se trata, es que se producir una y otra vez "el retorno de lo reprimido poltico" en el proceso del anlisis. Eso que fue fundado como ms all del espacio analtico intentar retornar a l de mltiples formas ya que no hay escucha posible para ello. N o se trata de no ser neutral, sino que es imposible pretender serlo. La neutralidad del apoliticismo es optar polticamente. Algo similar ocurre con el tema de la violencia

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(y de sus orgenes), por lo que las intervenciones tcnicas enfocadas sintomticamente sern represivas: ms de lo mismo, pero ahora desde el poder del Estado que, por la va de los tcnicos "invitados", violenta la dinmica intrafimiliar. ffoy en da la violencia preocupa a capas cada vez ms amplias de la poblacin. Tal parece que cada sector desea contar con un tipo de violencia propia; as se habla de la violencia escolar y de la violencia en los estadios, tie la violencia indgena y de la violencia de la polica, de la violencia contra los nios y contra las mujeres, la violencia universitaria, la violencia de la delincuencia, la violencia de los trabajadores portuarios, la violencia del trnsito, en fin, la violencia intrafamiliar... y la violencia extrahimiliar? P o r q u e esta a t o m i z a c i n d e la violencia intenta producir la ilusin de que son cosas separadas que no guardan relacin unas con otras y de c|ue cada una ci ellas obedece a causas absolutamente independientes. La violencia intrafamiliar cae en este m i s m o juego, tratando de recortar un espacio que se podra explicar por s mism o . Pero c o m o siempre sucede, el intento de represin es fallido y se termina d e n u n c i a n d o aquello que se pretenda ocultar. La pregunta por la violencia extrafamiliar coloca el tema de otro m o d o : estableciendo una suerte de relaciones causales posibles entre lo que ocurre al interior de la familia y lo que sucede en la sociedad en la que los integrantes de la familia desarrollan su cotidianeidad. Esta sola pregunta abrira a la hiptesis de si la violencia ahora localizada intrafamiliarmente no sera casualmente u n o de los lugares d o n d e se hace visible (efecto de sntoma) aquello que ocurre en otros espacios y que es producido por otras causas, posiblemente ajenas al c a m p o familiar especfico. Y si esto es as, la intervencin profesional en el c a m p o familiar solamente se constituye en un acto de represin (para que el sntoma "social" no se produzca

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all), mostrando la complicidad del tcnico con el sistema social cuyo asesoramiento se instituye como un parche, y que ignora la estructura de la violencia en cuestin, que a su vez le da sentido. Es cierto que el proceso de instituir lo social en el ser humano, pasar de la naturaleza a la cultura, es un acto de violencia necesaria, contingente e inevitable. Instaurar la ley, fimdar el sujeto, es decir, introducir lo social, el sentido compartido de la vida social, el lenguaje. Pero parece ser que lo que preocupa es la violencia secundaria, es la violencia como acto de sometimiento a un orden ya instituido en el que se participa reproducindolo, orden que se caracteriza por el establecimiento de estratos sociales con diversos grados de poder. Si Ja violencia ocurre en la pareja, al interior de la institucin pareja, es decir, a partir de un acto de fundacin mutuo, es posible desmantelarla en un anlisis individual? Es posible oficiar desde un lugar personal el desmantelamiento del sistema normativo creado en el acto de fundacin y respaldado por el Estado? Porque la norma se elimina con otra norma. En todo caso, es a partir de una segunda norma que la primera puede ser puesta en entredicho. La norma siempre remite a un grupo que legisla, a un grupo de referencia. Es desde dicho lugar que puede interrogarse la norma fundadora. Esta situacin de golpiza a las mujeres presenta en algunas poblaciones de Santiago caractersticas que merecen nuestra reflexin. Es posible observar que el "apego" al victimario no funciona exactamente de dicho modo. Luego de un tiempo de mucha violencia, hay mujeres que adoptan la firme determinacin de no aceptar ms un solo golpe de parte de su pareja. En estos casos, se apoyan en sus conocimientos sobre su compaero para determinar con precisin en que momento van a ser nuevamente objeto de golpiza. Se apropian de algn objeto contundente 213

o de un buen cuchillo y revierten desde el inicio mismo el ataque en cuestin. Este cambio brusco no deja de tomar desprevenido a la pareja que es expulsado violentamente de la casa. Ahora bien, es interesante observar que esta situacin es posible siempre y cuando la mujer pertenezca a un grupo de pobladoras con las C[ue conforme un grupo confidente de sus vicisitudes ya que es necesario que desde all emane una nueva norma que establezca para ese microgrupo que las mujeres no tienen por que dejarse golpear. Es en la medida en que esta nueva norma es discutida, analizada e implantada por el grupo de referencia, que las mujeres que lo componen estn en condiciones de adoptar un cambio micropoltico radical (Ciuattari) y reasumir el poder sobre s mismas. Por ltimo, deseo destacar que las anteriores argumentaciones me llevan a sostener que la situacin de violencia intrafamiliar es solamente una manera particular en que aparece un problema social mucho ms vasto. Es uno de los lugares donde la institucionalidad se hace visible, es el lugar en el cual el control del Estado se ejerce de manera ms drstica ya que toca la institucin ms numerosa del sistema. Es obvio que nadie en el niicleo familiar tiene conciencia del encargo de que es objeto y de los sutiles grados de implicacin que cada quien encarna. Estos encargos y los "acuerdos" del acto de fundacin de la pareja constituyen lo no dicho de la institucin familiar. Ahora bien, es sabido que desmantelar lo no dicho, no es posible solamente con decirlo. En todo caso, lo que importa es el anlisis de los mecanismos grupales, sociales e institucionales que hacen que lo no dicho permanezca como tal. En todo caso, de qu no dicho nos hacemos cargo cuando analizamos, de qu no dicho nos hacemos cmplices. Como se pregunta Baremblitt: qu instituimos cuando analizamos? 214

LA INSTITUCIONALIZACIN DEL PENSAMIENTO*

El ttulo de la propuesta es en s mismo una contradiccin. El pensamiento no puede ser institucionalizado ya que se negara a s mismo en su propia naturaleza. En todo caso, su libertad aparente se constituye en algo no encarcelable. "Me podrn amarrar el cuerpo pero no las ideas". Al menos ese es el supuesto con el que se ha vivido, y sin embargo... Porque, qu es pensar? Tiene que ver directamente con la posibilidad de combinar palabras. Se piensa en palabras, por tanto, sus posibilidades combinatorias abren a la construccin de sentidos. Pensar es relacionar palabras y producir nuevos sentidos. Pensar es asociar libremente, lo cual, despus de Freud, se nos hace mucho mas difcil. Ah, si Freud no hubiera existido...! En broma o en serio est claro que, en todo caso, lo que Freud aport fue casualmente la idea de que no se piensa muy libremente, ya que asociar libremente est mucho ms all... de la posibilidad de la neurosis. Pensar es, de algn modo, trabajar con el lenguaje. Se trata de situar la problemtica en el terreno del proceso secundario. Las "ocurrencias", el tener insight, el darse cuenta o esa ampolleta o foco que los dibujantes de tiras cmicas ubican sobre la persona para ejemplificar el surgimiento de una idea nueva, la solucin a un problema o enigma; cuando se "enciende la ampolleta" es cuando, por casualidad, ya que no ocurre muy a menudo, se es "inteligente".

* Publicado originalmente en Tramas N 18/19, UAM-X, Mxico D.F., 2002.

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Ahora bien, si solamente se puede pensar con palabras se est amarrado desde un inicio. El lenguaje es una institucin, hay una gramtica con sus reglas, hay una fontica que dice cuando un sonido es significativo y cuando no lo es. Las palabras constituyen un universo finito; ms all de que se puedan inventar otras nuevas, hay reglas para construir nuevos trminos. Solamente el ser humano se puede expresar a travs de este sistema que ya est normado desde antes de nacer. Se lo hereda sin mucha conciencia de ello. No es lo mismo pensar en un idioma que en otro. Por algo, en general, se suea en la "lengua materna". El ser humano ha sido objeto de una violencia primaria (Aulagnier 1988) que ha instituido el pensamiento a travs del lenguaje. De todos modos, el lenguaje es tan rico... y sin embargo no es posible traducir el sentido; por algo el dicho popular que reza: Traductor, traidor. Ahora bien, el problema de pensar libremente, de asociar libremente, muestra casualmente lo opuesto, que hay mecanismos psquicos C]ue se han llamado represin que dan cuenta de ima particular determinacin del pensamiento mismo. No es nada fcil asociar libremente... Para que ello sea posible es necesario un largo proceso de anlisis que trabaje sobre la represin misma, que restituya la memoria (lagimas mnmicas) y que distribuya cierta energa psquica de otro modo. Un efecto visible de lo anterior lo constituye el mejorar la posibilidad de aprender en la medida en que las inhibiciones se han podido ir superando. Si por momentos se levanta la represin, afloran esas asociaciones, insospechadas, abruptas, pero sobre todo obvias, que hacen exclamar "cmo es que no me di cuenta antes?" Por otro lado, es imposible no pensar, en el sentido de que es imposible no tener ideas "dentro de la cabeza".

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Cmo hacer para no pensar en nada? Porque la nada se define casualmente por la ausencia de todo, de algo, es una especie de valor absoluto. Pensar en nada no es lo mismo que pensar en LA nada. Ya que LA nada se convierte en algo cuando uno piensa en ella. Pensar en nada, es decir, tjue no exista idea alguna. Afortunadamente ello no es posible. En suma, menos mal que no es posible pensar en nada. No es el caso de aquellos t]ue dicen que "no se les ocurre nada". Eso se explica por medio de la represin psquica -y Freud ya se haba dado cuenta de eso, por lo que se trata de un caso que cae dentro de la misma lgica que ya se ha discutido. Ahora bien, existen algunos desarrollos que pueden plantear el caso desde otro ngulo. Veamos, en primer lugar, la nocin de secreto familiar. Muchas escuelas de terapia familiar y de trabajo con grupos dan cuenta de la existencia en todo grupo de temas tabii, vale decir, problemticas acerca de las cuales no se puede hablar, por tanto, tampoco pensar sobre ellas. La nocin de secreto familiar da cuenta de un sistema represivo a nivel del grupo familiar como unidad, ms all de los mecanismos intrapsi'quicos ya sealados ba/o el nombre de represin. Se trata de un mecanismo nuevo que tiene que ver con la conformacin del grupo y c|ue opera en el espacio interpersonal, mejor dicho intersubjetivo, condicionando a su vez aquel otro intrasubjetivo. El desmontaje de este mecanismo es complejo ya que es comiin al grupo del que se excluye al psicoterapeuta familiar. Cmo es posible detectarlo para denunciarlo? Cmo poder pensar algo que es ajeno al registro posible del coordinador grupal? En todo caso, se destaca la significacin del problema ya que no solamente hay que denunciar el tema "secreto", sino que hay que desmontar los mecanismos grupales para

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que n o se vuelva a constituir c o m o tema secreto, si es ello posible. El segundo desarrollo lo constituyen los estudios de R. Laing (1969) tambin sobre la familia pero realizados desde otra ptica. Ronald Laing sostuvo en sus ltimos textos sobre la poltica de la familia, que hay un sistema de normas, que l llame') las metarreglas, que no dependen de la represin psquica tal cual fue descrita por Treud y a quien l conoca muy bien, sino que se trata de una prohibicin de pensar. Prohibicin que se sostiene por este sistema de normativas escalonadas que se van p r o h i b i e n d o sucesivamente a los eectos de evitar toda aproximacin a un d e t e r m i n a d o tema. Es decir, la propuesta de l-aing a p u n t a a mostrar de qu manera el pensamiento puede estar institucionalizado, vale decir, regido por un c m u l o i m p o r t a n t e de normativas implcitas que se generan en un espacio institucional, c o m o es el de la hunilia. D i c h o de otro m o d o , se podra pensar la existencia de cierta estructiua intragrupal en la tjue lo institucional condicionara y determinara las posibilidades de pensar de sus miembros. Sobre todo en aquellos grupos que, por su naturaleza, reflejan ima particular manera de fundarse y organizarse segn parmetros definidos a partir de normativas sociales (establecimiento de jerarquas, de responsabilidades diferentes y rgidamente sostenidas, control del poder, etc.) fijadas por el Estado. Vase la dimensin del problema. En el caso de la concepcin del psiquismo freudiano se trata de un conflicto psquico que caracteriza a la neurosis, por tanto, cada individuo en lo particular contara con su sistema de represin en funcin de su historia y de la manera de historizarla. Ahora resulta que con Laing el problema se ubica en otro plano, ya que todos en la familia (ms all de la

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patologa personal de cada cjuien) estaran sometidos a las mismas metarreglas... Se trata, por tanto, de un m o d e l o de fimcionamiento radicalmente diferente del de Freud, el qtie a su vez dara cuenta de otra manera de represin de la que la institucin se hara cargo en tanto tal. Si la institucin reprime, entonces se puede suponer (utilizando el modelo freudiano como metfora) que se creara otro registro tambin inconsciente c]ue llamaremos el inconsciente poltico. El inconsciente poltico es todo aquello que ha sido reprimido polticamente, que es aquello que desea escapar a las reglas t]ue los hiunanos se dan h a b i t u a l m e n t e para acordar su convivencia. C'ada vez que aparece una nueva norma que impide hacer algo (ejercer el poder inherente a la condicin de ser social) se produce un efecto de represin sociopoh'rica. l^ste inconsciente poltico no se relaciona directamente con la sexualidad, se constituye como u n a tpica diferente de la freudiana. Se ha complejizado el problema por c u a n t o el inconsciente poltico es c o m n a la sociedad y a todos los que viven bajo el control del Estado. As se c o m p r e n d e que, por ejemplo, analistas y analizandos c o m p a r t i r a n el m i s m o inconsciente sociopoltico, a pesar de n o necesariamente coincidir en cuanto al inconsciente personal (producto de la neurosis de cada c]uien). N o se puede dejar de suponer que si Freud pona el nfasis en ese modelo dinmico, vale decir de oposicin de fuerzas - l o que le permiti explicar el sueo, tal vez ocurra lo mismo con este nuevo inconsciente del que estamos hablando. Si lo reprimido retorna una y otra vez, no se lo puede educar ni someter y cada vez que aparece juega una mala pasada; algo similar puede ocurrir con lo poltico. Si se puede dar cuenta de esta aparicin abrupta

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con el concepto de retorno de lo reprimido en trminos e s t r i c t a m e n t e freudianos, deber existir algn tipo de retorno de lo polticamente reprimido en el c a m p o social. Y si ese retorno expresa de manera ms o menos violenta el deseo, no es difcil imaginar que el deseo de instituir vale decir, el poder instituyente aparece ima y otra vez oponindose, cuestionando con actos, aquello establecido, ya instituido. Tal es as que esta ptica posibilita una determinada lectura de los fenmenos sociales, de sus cnquistamientos y de sus sublevaciones, de sus normativas y de sus cuestionamientos y transgresiones, si se adopta el concepto de retorno de lo poltico en el sentido de ese deseo de hacer cosas, de ejercer el poder de hacer cosas, y de hacer con otros cosas, poder-deseo de instituir. Esta es una manera de recuperar el poder, el hacer poder, hacer cosas e incidir sobre los dems muestra una propuesta de recuperar el poder delegado. Articular el poder desde el deseo de hacer colocando en jaque a lo instituido, fiel reflejo del poder delegado. Lo poltico reprimido retorna en el asumir el poder de hacer, en el asumir el hacer-poder. Ahora bien, n o es fcil darse cuenta de eso cuanto se est m e t i d o , atravesado por instituciones que se han hecho carne y a las cuales cada quien se somete de manera automtica, sin saberlo y menos pensarlo. Se ha retornado al problema del pensamiento ya que entonces hay algunas fisuras del retorno de lo poltico que aparece en ideas que se o p o n e n necesariamente a toda normativa del pensamiento. Ello p u e d e ser apoyado y estimulado. D e lo contrario, se estara lejos de poder pensar, los h u m a n o s tendran u n pensamiento particularmente n o r m a d o , esquemtico y congelado. Se podra repetir, no pensar. F. Guattari, cuyas ideas han tenido amplio desarrollo l t i m a m e n t e , postula que hay grupos en s y grupos para

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s. Los grupos en s son aquellos grupos que viven pendientes de lo que tienen que hacer; repiten por tanto una cierta pauta de funcionamiento y hacen m e c n i c a m e n t e aquello que se les ha e n c o m e n d a d o . Simplemente funcionan, y hasta lo hacen bien, son grupos que funcionan un poco c o m o una mquina. Los otros, los grupos para s, son grupos que pretenden estar pendientes de cmo hacen las cosas que hacen. N o solamente se preoctipan por su eficacia, sino que tambin lo hacen por sus inquietudes, por sus mecanismos internos, por sus relaciones, por su organizacin. Piensan sobre s mismos y sobre lo que les pasa c u a n d o hacen algo. Se preocupan por estar conscientes de su propia estructura y dinmica y entonces aspiran a autorregularse c o m o para evitar algunos otros efectos, c o m o por ejemplo, realizar tareas de manera impersonal, burocrtica, autoritaria, etc. T o d o s son grupos que conversan. Se podra decir que los primeros son grupos que parlotean (no saben, ni muchas veces quieren saber), los segundos son grupos c|ue piensan. Porque adems, y es bueno sealarlo, la actividad de pensar solamente puede realizarse en grupo. N o se est afirm a n d o que cada quien no pueda pensar solo, lo que se dice es que cuando se piensa solo, siempre se est dialogando con otros aunque no estn presentes; dialogar es discutir. Por lo tanto, para pensar hay que empezar por oponerse. El que est de acuerdo no piensa, acata. Si est de acuerdo no se le ocurre nada. Solo la fuerza de la discrepanciainterrogadora hace que se pueda pensar. El acto de pensar se ubica en una cierta ilegalidad, en una cierta oblicuidad con respecto al deseo. Popularmente se habla del "abogado del diablo" como de aquel que cumple una determinada funcin grupal (es posible pensarlo as) relacionada con la confrontacin de ideas que ayudan a pensar.

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Quiero ir im poco ms all para estudiar t]u sucede con estas reglas que impiden pensar. La institucin se conforma cuando se comienzan a normar los lugares, los espacios, los procedimientos, ios tiempos, etc. Se habla as de una carta fundacional y de reglamentaciones variadas. Pero este paquete normativo se constituye en vm acervo consciente. Cada quien que pertenece a la institucin lo firma, como una manera de ciarse por enterado de su existencia y de su vohmtad de acatamiento. Se constituye en aquello que rige la vicia institucional y tiue se modifica a travs de complejos procedimientos, los t|ue a su vez estn explcitamente normados. Es lo que conocemos como la lgica de la burocracia, la "racionalidad" del sistema. Pero este no es el problema porque esto es lo sabido, lo conocido y ante lo cual algo se puede hacer si hay ima norma que disgusta. Es la normativa explcita que est impresa y que se debate por la masa social da a da. El problema est en otra normativa que es a la que alude Laing qtie se constituye como un frreo sistema de control del pensamiento y de la accin y t]ue no forma parte de acuerdos dichos entre los miembros. Se trata de acuerdos tcitos, de pactos y conabulaciones acortiadas de manera espontnea sobre las cuales no queda ningn tipo de registro pero que tienen la fuerza de ima verdadera ley y cjue se imponen a todo sujeto de manera automtica. No quiero decir "inconsciente" porque no estoy seguro de que esta normativa se encuentre en el Inconsciente freudiano. Claro est que este funcionamiento de los grupos, estos acuerdos tcitos son no conscientes, en el sentido que no han sido explicitacios. Son normativas observables, descubribles en todo grupo y que hacen a cierto funcionamiento informal del colectivo. Son peor que el conjunto de normativas acordadas porque el grupo parte del supuesto de que no existen; por tanto, no hay manera

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de dar cuenta de su efecto. Conclusin: resultan m u c h o ms difciles de modificar que la normativa explicirada. Se constituye en un verdadero esquema de funcionamiento grupal que genera en visitantes un cierto sentimiento de extraeza y perplejidad. Se sienten sus efectos pero n o se verbal iza.

II Por cierto, todo esto parece un callejn sin salida. Si fuese as, jams se hubiese podido pensar algo nuevo, algo que se desmarcara de las normativas existentes del pensamiento. Ello s u p o n e que no todo el pensamiento est n o r m a d o o, segunda alternativa, existen mecanismos para sortear los amarres que las normativas establecen para el pensamiento. N o es hcil de mostrar lo uno y lo otro. En primer lugar, se puede suponer que existen resquicios del pensamiento c|ue permanecen sin ser n o r m a dos porque, aparentemente, no implican u n "atentado" contra aquello que no se puede pensar. C o m o los caminos son infinitos, entonces es posible, d a n d o muchas vueltas, sortear aqticllos espacios de la represin institucional del pensamiento. Por otro lado, t o d o sistema de represin genera fuerzas en su contrario. Debe recordarse que Ereud no dej de pensar que algunos hitos del discurso obedecan a lo que llam el "retorno de lo reprimido". Lo cual quiere decir que aquello reprimido de algn m o d o retorna y termina por imponerse le guste o no al sistema normativo. Ms bien, se sabe que no le gusta, si bien al principio n o se da m u c h o cuenta de su sentido. El retorno de lo reprimido se encauza de manera abrupta y sobre todo deformada

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para evitar que no guste y alerte a los vigilantes de turno. El camuflado es esencial para que pase "la frontera". Pero dicho camuflado contiene por su forma las marcas de aquello que denimcia, por cuanto entonces es posible mostrar su contenido. Ahora bien, he atju un problema estratgico: en qu espacios es posible frecuentar estos retornos de "audio" que dan sentido al retorno? De qu manera se pueden "cultivar" los retornos aunque ms no sea en forma de retoos que condensan aquello que se ha prohibido? Dnde encontrar ese "torrente" de discurso que por su propia estructura fuerza al sistema represivo a una fracttua que deje libre lo prohibido de ser pensado? En qu figura, la urgencia de pensar, arremete, mostrando que el aparato represor normativo puede ser sobrepasado, al menos en parte? No por casualidad es en el grupo donde dicha figura rgura. El grupo que se constituye como ini espacio libre de pensamiento lo cual no implica que lo sea, sino solamente que pretenda serlo- en que la construccin tiel discurso comienza por escapar a los sujetos soportes para configurar lo que Foladori (1984) ha llamado en alguna ocasin, salvadas las distancias, "hablat como los sobrinos del Pato Donald", en esta sintaxis comim que trasciende claramente las pretensiones de autonoma e individtialidad de los miembros. Por tanto, hay algo del orden de lo no conocido que se produce all en esc enjambre de ideas que chocan y se disparan pero que no pueden ms que expresarse condensadamente en la sintaxis en la que todos se inscriben. Y aun en el caso de que palabra alguna sea dicha, por cuanto el silencio no se constituye al margen de la sintaxis. Este esfuerzo de condensacin se constituye en un torrente que por su fuerza no deja de arrastrar consigo fragmentos de normativas que sucumben a su paso, denunciando su presencia. 224

Cuidado! N o hay nada all del orden de la conversacin. N o hay que estar pendiente de una linealidad, ms deseada c[ue real. Porque el sentido se construye a posteriori y la intencin de los hablantes de "decir algo concreto" fcilmente se desmantela ante lo que resulta c o m o produccin grupal, si es posible escucharla, escucharse. N o todo grupo produce ideas ntievas... la mayora solo tiene la ilusin de hacerlo... Ilusin de a u t o n o m a , ilusin de individualidad, ilusin de voltmtad, ilusin de conversacin, ilusin de controlar el lenguaje, el deseo. I'iecto de atjuello que lo grupal potencia ya que su dramtica prefigura la polarizacin de sentidos. Cirupo que ai centrarse en ima tarea se distancia de s m i s m o , de su accionar, ("ondicin para, a su vez, poder escuchar (y no escucharse) desde una lejana cpie posibilita ahora ver el boscpie, c u a n d o antes solo haba rboles. ( n i p o s que trabajan sobre su propio origen, sobre la manera en c]uc se constituyen y Kmdan su organizacin (explcita o tcitamente), sobre los mecanismos de "reglamentacin interna", sobre el nacimiento de su sistema normativo. " C r u p o s para s", en el decir de Guattari. G o tas de agua t|ue crean en la t o r m e n t a el arco iris.

III H a y otra forma de abordar el problema. Si partimos de los sistemas n o r m a d o s es evidente que la prohibicin de pensar, c o m o muestra Laing, se basa en una cierta normativa. Hay una ley c]ue dice qu se puede pensar y qu no. Esa ley, creada socialmente, determina lo que en determinado m o m e n t o histrico es posible de ser pensado. N o se trata de sostener que est d e t e r m i n a d o de a n t e m a no aquello que la sociedad puede pensar, solo se muestra

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que el pensamiento es posible dentro de cierto sistema n o r m a d o y que, en tanto se modifiquen las condiciones de la institucin social, se generan las diversas alternativas para pensar aquello que no era posible antes. Parece una verdad de Perogrullo el que las distintas pocas cabalgaron en grupos de ideas concretas y no sobre otras que fueron autorizadas ms adelante. Para poder a b u n d a r en este aspecto: Desde el p u n t o de vista social interesa aquel pensamiento que se expresa, que figura en palabras que son cuchas o escritas, que con comunicadas, transmitidas, compartidas en el espacio de la institucin social. Por tanto, el mecanismo de represin del pensamiento opera como mecanismo de represin de la palabra hablada. All es d o n d e se efectiviza la censura contra un intento de trasgresin. Esto es fundamental ya que evita plantearse el problema de aquel pensamiento que es pensado pero no dicho. En primer lugar, si no es dicho no s si en verdad existe. En segundo lugar, si no es dicho no ejerce efecto social, no hay impacto, no hay repercusin, no hay secuencia -discurso social-, encadenamiento, que me plantee, casualmente, una cierta trama, como el caso de los sobrinos del Pato D o n a l d . En tercer lugar, si no es dicho n o es estudiable, analizable, trabajable, incluso pcnsable... El pensamiento es tambin objeto del pensamiento. El pensamiento c o m o material de anlisis y reflexin a cargo del m i s m o pensamiento. Pero en el terreno social el decir implica una forma de decir adems de aquello de que se dice una cosa para no decir otra que muestra tambin, por alusin, sentidos que se pueden construir, que se pueden pensar, a partir de lo que se dice y de cmo se dice. Es el problema de lo implcito y/o de lo n o dicho. Lo no dicho es pensado pero opera sobre ello una serie de mecanismos institucio-

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nales y grtipales sofisticados que hacen que lo n o dicho permanezca como tal. Haca all se dirigen las reflexiones de Laing, de los grupalistas y de los institucionalistas. Lo no dicho es sabido pero callado. Es de "mala educacin" decirlo y es lo que aparece anunciado en el c a m p o grupal por aquella figura que Pichn-Rivire designa c o m o portavoz, mostrndolo como el alcahuete, vale decir, aquel que dentmcia "sin pcriniso" algo qtie debe ser guardado como secreto. Secreto es algo que s. Lo implcito no es lo no dicho institucional. Lo implcito est aludido, lo no dicho esta r e p r i m i d o socialmcntc. El mensaje del portavoz no es c o m p r e n d i d o a menos que sea decodificado. El grupo lo siente a primera vista como algo que no tiene nada que ver y el integrante que es portavoz no tiene la m e n o r noticia de que lo es, hasta c]ue no hay alguien que lo muestre c o m o tal. El mensaje del portavoz transita por el borde de la angustia, es como una seal, tma alerta sobre cierto desborde que se ha producido. Lo no dicho institucional se asienta sobre una normativa tcita, ya que si se puede hablar de la normativa (al hacerla explcita), a u t o m t i c a m e n t e se habla del contenido censurado. Por tanto, lo no dicho es sostenido all en un acto de violeircia que se manifiesta en la reaccin de indignacin c u a n d o lo no dicho es, por ltimo, dicho. Ac no hay sorpresa, hay rabia y el trasgresor debe ser castigado. La institticin refuerza entonces el sistema de control con penalidades que son nuevas normativas. Ac no es un problema de angustia sino de descontrol, de prdida de poder; se ha p r o d u c i d o un acto de recuperacin del poder c u a n d o lo no dicho puede ser dicho. Algo queda al desnudo y no es de naturaleza sexual. Lo que queda al desnudo es la violencia que la institucin, para ser tal, ha instituido. T o d o el trabajo de autolegitimacin institucio-

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nal ha sido destruido ya que lo no dicho pone en tela de juicio el origen m i s m o de la institucin. Entonces, lo que hace la n o r m a es impedir que u n cierto pensamiento se pueda protiucir. Por tanto, cambiada la n o r m a de la institucin social, se autoriza un cierto pensamiento qtie no haba podido expresarse hasta e n t o n ces, se modifica el juego de fuerzas sociales - e n trminos de represin y normativizacin de ciertas deas centrales. La n o r m a no desaparece de cualquier manera. Solamente la n o r m a se elimina c u a n d o se dicta otra que la modifica. H a y un cierto salto, escaln, entre aquello n o r m a d o y aquello que no ha sido n o r m a d o todava. El poder instituyente tiene cierta frescura inicial, vale decir, es siempre ms sencillo crear de la nada, que modificar algo que ya est creado, instituido. Es ms fcil hacer una norma en algo que no est n o r m a d o , que modificar una norma ya existente. Incluso se requiere de una norma para "disolver normativas anteriores, para "desnormativizar".

IV
Deseo pasar ahora a un ejemplo que no ha dejado de causar algunos problemas de conceptualizacin. Me refiero al arresto de Pinochet en Londres. Este acontecim i e n t o inslito e imprevisto se convirti en un analizador de la sociedad chilena y hasta m u n d i a l . Un analizador es un dispositivo (natural o artificial) que desencadena algunos hechos significativos, por ejemplo, p o n e a todo el m u n d o a hablar. Produce una cierta recuperacin de la palabra. Esto significa a su vez que cierta palabra cjue no figuraba en el discurso social por efecto de la prohibicin, comienza nuevamente a ser utilizada. El dispositivo analizador natural del arresto de Pinochet algo hizo con las

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normativas sociales, con la prohibicin de hablar y con la posibilidad de hablar. Porque hay que tomar en cuenta que aquello que fue puesto entre rejas -a partir de un acto jurdico fue nada ms y nada menos que el agente fundador de la institucin represora: la dictadura, como el ejercicio de un poder total sobre los sujetos. O sea que el acto de detencin (nueva normativa que se impone a la vieja normativa) modific la normativa sobre lo que se poda hablar, y sobre lo que no se poda hablar por un lado, y por otro, cambi la correlacin de fuerzas en cuanto al peso del poder represor. Para decirlo de otro modo: el arresto instituye una nueva "reglamentacin social" sobre aquello de lo que se puede hablar. Por tanto, hay que pensar que con la detencin de Pinochet se gener ima normativa que cambi tanto la calidad como la cantidad de lo que el sujeto social poda expresar. Desde el punto de vista cuantitativo, se "liberaron" temas. Desde el cualitativo, disminuy la intensidad de la fuerza que ejerce la represin. Que quede claro c]uc esta disquisicin es meramente un recurso pedaggico ya que es muy difcil separar una de la otra. La normativa de la puesta de "la represin entre rejas", por s misma, supone un avance de las fuerzas emergentes, recuperativas de un cierto discurso social. Esta instancia de recuperacin de la palabra no deja de adquirir cierta virulencia en su faz emergente y sobre todo por cuanto est en directa relacin con la intensidad de la fuerza represora. Es un problema econmico no moral. Responde a las caractersticas del conflicto suscitado entre represin social y expresin social, en el terreno de la meta subjetividad social. Esta virulencia es vivida como tal porque en la medida en que emerge, arrastra consigo otros temas que se encuentran asociados a los primeros. Por tanto, se genera

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una cierta eclosin necesaria para restablecer ciertos equilibrios perdidos durante la instancia de la represin poltica ms feroz. El efecto del analizador ~si bien es transitorio en cuanto a su accin es permanente en cuanto a la dinmica del conflicto, ya que no se podr retornar al momento anterior, por cuanto las fuerzas se encuentran ahora distribuidas de otra manera.

V
Hans Christian Andersen (1805-1875) era un maravilloso conocedor del comportamiento humano. Sus cuentos, muchos de ellos terrorficos, han dado la vuelta al mundo generacin tras generacin. Su impacto en la mente de los nios no ofrece lugar a duda as como tampoco en la de los mayores. Algunos podran decir que este autor ha dado en mltiples ocasiones en el clavo, al considerar conflictos internos y sociales de relevante significacin. Uno de estos cuentos, conocido como cl de Los vestidos nuevos del Gran Duque (1972), muestra una capacidad de entendimiento de lo humano, de lo socioinstitucional y de los mecanismos que operan en los grupos. Brevemente: el cuento gira alrededor de im Duque que gusta de presentarse con los vestidos ms suntuosos y variados, y que llega a cambirselos varias veces al da. Llegan al poblado un par de charlatanes que se presentan como famosos tejedores de los tejidos ms deliciosos y mejor diseados, as como por la finura de los productos empleados, hilos de seda y oro. Estos vestidos posean la virtud de ser invisibles para todos los que no supiesen desempear el oficio o fuesen demasiado brutos. El Gran Duque no 230

puede permanecer impasible ante tal oferta seductora y decide encargarles la realizacin de un suntuoso vestido y de esta forma podr saber el valor de cada uno de los miembros de su ducado, distinguiendo a los inteligentes de los tontos. Los tejedores comienzan pidiendo fuertes sumas de dinero para comprar el hilo, realizando una parodia de su arte de tejer en pura mmica ya que no hay tela visible. El Gran Duque enva varios representantes para ver el avance del trabajo y todos, para evitar ser tildados de tontos, evitan mencionar que no han visto tela algima. Regresan al palacio e informan con cantidad de detalles de lo maravilloso del trabajo de los tejedores, de los colores y de lo fino del tejido logrado. As, llega el da del estreno, y claro est, el Duque no puede menos que seguir la parodia para no pasar por tonto; se pone el vestido, el que adems es sumamente liviano, sale a la calle con toda una guardia de aclitos que no dejan de alabar el magnfico trabajo de los tejedores y lo bien que le sienta al Gran Duque. Todo ello transcurre en un clima festivo hasta que un nio del pblico exclama: "el Duque est desnudo!". l o d o el cuento gira alrededor de una ilusin, aquella que tiene que ver con un magnfico vestido. Ntese que la ilusin se construye como una suerte de delirio, de representacin imaginaria, que tiene que ver con una imagen determinada de uno mismo. As, el Duque no puede dejar de pensarse portando un maravilloso vestido y ser objeto de admiracin y envidia por parte de aquellos que lo rodean as como de estar dotado de gran inteligencia. El caso es de que esa imagen es aquella que l descubre en su propio espejo donde ve lo que quiere ver. Esta ilusin es contagiosa y comienza a circular por la masa: todos "acuerdan" que el Duque est vestido esplendorosamente, aunque en realidad "vean" otra cosa. La necesidad de con-

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tinuar perteneciendo al colectivo hace que nadie se atreva a denunciar el tcito complot. D e este m o d o , resita por dems claro que el grupo himiano funciona a partir de lo que cree que es y en ningim caso desde una visin de la realidad que se ajuste a los hechos. Claro est, si bien es cierto qtie en el cuento todos lo saben (que el D u q t i e est desnudo), en la vida cotidiana muchas veces no se sabe, en el sentido de c|ue hay cosas que a u n q u e se sepan, mejor no saberlas. H e aqu d o n d e se introduce la presencia del deseo que genera su propia realidad, su otra escena, c o m o le gustaba reconocer a Frcud. A esta alttira vale la pena introducir una precisin: Es conocido el concepto ci desmentida que Freud acu en el artculo sobre el fetichismo para dar cuenta de lui mecanismo inconsciente que opera como no percepcin de la realidad y que genera - d e manera a u t o m t i c a - , la sustitucin de u n a ausencia (la castracin) por un objeto (el objeto fetiche). Ese mecanismo n o es el que funciona en este caso ya que no se trata de im mecanismo inconsciente - l a desmentida, sino de no poder hablar de algo de la realidad. N a d i e p o n e en duda c|ue todo el pueblo ve la desntidez; el nio adems de verlo, se atreve a decirlo. Por ello, no est ac en juego una instancia psquica, sino que lo que ha operado es la represin poltica de la palabra. Tal vez convenga destacar que las alusiones a Freud son metafricas; es decir, que se utilizan las conceptualizaciones freudianas para pensar el problema de la tpica poltica y aportar al esfuerzo de discriminacin entre lo psquico y lo poltico. El imaginario social es el que determina la posibilidad del cambio, el grupo opera a partir de su propia representacin, n o a partir de lo que es. Andersen disfruta del e m b a u c a m i e n t o a que el pueblo es sometido, e m b a u camiento que ocurre a diario y que sucede ima y otra vez

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cuando se tejen en el discurso social las propuestas ms deshilvanadas. No se trata tanto de lo que se le hace creer a la gente como de los mecanismos que en la gente tienen la virtud de operar ima puesta entre parntesis de evidencias. "No hay peor ciego que el que no quiere ver" parece recordarnos Andersen, quien no puede dejar de ridiculizar a la supuesta masa adulta a travs del comentario del nio que denuncia el fraude. Al mejor estilo de un portavoz dira E. PichcSn-Rivicre- es capaz de poner en palabras una verdad, la que a su vez anuncia el camino ostensible de la represin; as como la puesta en movimiento de otros mecanismos de defensa (el Duque, a pesar de su vergenza, sigue haciendo como si no fuese verdad lo demmciado por el nio), el espectculo debe continuar. El aparataje del encubrimiento, el cuidado de la imagen y lo desnudo que queda el Duque no tanto en cuanto a su vestimenta, sino en lo que anuncia como mecanismos psicolgicos de engao, autoadoracin y ocultacin frente a un hecho que replantea de inmediato su lugar. En todo caso, parece que lo obvio es lo ms difcil de ser visto y dicho. La conexin entre el ser social y el imaginario social. Hay otra lectura posible del cuento que nos acerca a nuestro tema y que se engarza con la anterior. Hay algo que tiene que ver con la desnudez y cierto recubrimiento que no puede ser dicho. No se puede hablar de ello porque fue normado as por los embaucadores, que por operar desde un determinado lugar de poder tienen la capacidad de regular las posibilidades del discurso. Es cierto que los tejedores se sitan con respecto a los dems en un determinado lugar social de poder: son aquellos que pueden hacer porque cuentan con el instrumental aquello que otros no pueden. Y desde all proyectan una imagen que resulta seductora sobre el Duque

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en primer lugar, y con la complicidad de este, sobre sus aclitos. Dicho de otro modo, no cualquiera puede normar el discurso social, ello debe ser realizado desde cierto lugar de poder. Pero dicho lugar no es el del jefe, sino de aquellos cercanos al jefe que tienen ciertos intereses en el asunto. La normativa entonces, la prohibicin de hablar "desciende" por la escala social y todos, de un modo u otro se van afiliando a la normativa cjue reza que hay que respetar la prohibicin. En todo caso, todos aparecen identificados con el lugar del Duque, todos aspiran a ocupar ese lugar y gozar de los beneficios que ese lugar les confiere; por tanto acatan el mandato implcito. El nio es el que aparece ajeno al poder, por tanto ajeno a la confabulacin social, ajeno incluso a la aspiracin de poder y, por tanto, es el que queda al margen del discurso normado. Su marginacin estructural del discurso normado es lo que le posibilita descubrir que hay una feroz contradiccin entre el discurso y los hechos; en suma, es el nico que puede pensar denunciando el acuerdo social. Aparece como el nio ingenuo que "sin saberlo" interroga el sentido. Siempre me maravill aquel nio que ante un vendedor que golpea la puerta, sale y le dice: "Dice mi mam que no est".

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REPRESIN PSQUICA, REPRESIN-POLTICA*

1. El caso chileno** Llega tarde y entra como apurado, se justifica con que hubo tm taco' y se demor. Le pido que se recueste en el divn. No cabe, pone una pierna y la otra le queda como colgando. Da la sensacin de que se va hundiendo de a poco. A su vez la cabeza parece como que no encaja -luego sabr que tiene aproximadamente 150 aos. Como por la mitad hay un gran cinturn donde se lee Vio, vio? 1 odo lo que veo y que me impresiona es una gran presa en construccin'. Pienso, como para m quin estar preso? Por qu estar preso? Justamente en ese lugar la vestimenta contrasta, nace como una prenda de un tejido de lana firme, con colores que a pesar del tiempo se nota que lleva all ms de 500 aos- sostiene toda su dignidad y marca su diferencia con el resto, un tanto rodo, como con trozos de plstico con colores vistosos pero no hacen juego. Parches, combinacin desordenada de modas diversas, cocidas de manera desprolija. Sorprende las diferencias entre los collares de oro y atuendos de sedas, al lado de trozos ya muy gastados, en hilachas que dejan ver a su vez una piel tambin curtida. Hay trozos rotos. A

* Publicado originalmente en Cuadernos de Psicologa, Campos de interferencia: subjetividad e institucin, U. Arcis, Santiago de Chile, 2003. ** El caso est redactado con las expresiones tpicas locales. Adems, est fechado (2001), por lo tjue hace referencia a un momento particular del "proceso de transicin". ' "Taco" es un embotellamiento en el trnsito, tpico de las horas de mayor concurrencia (laboral, escolar, comercial, etc.). ' La presa es Raleo sobre el ro Biobo, zona habitada por los pehuenches. Se uega con el significante.

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esta imagen convergen otras con igual intensidad y sentido. Pienso que esta debe ser una mtiy rica metfora del conjunto: lo roto desde tiempo inmemorial o... desde el Memorial^. Ms tarde me entero de que el roto chileno' ha constituido con el tiempo ima cierta inversin; de im lugar desvalorizado se ha convertido ambivalentemente en orgullo nacional. U n a novela sirve en su poca para fiuidar un estilo, plasma una cierta ilusin de identidad. Roto chileno o chileno roto? Por m o m e n t o s el discurso se sita en las familias rotas, desintegradas y exterminadas. Recuerdo que otro paciente de una poca similar hablaba de una triloga de destinos: Encierro, destierro o entierro. Aqu, el entierro en m u c h o s casos, ya no fue posible. D e p r o n t o , en ese discurso aparece otro texto. Intertextos, todo discurso es im collage de textos ya escritos. T o d o est ya escrito. Quin habla ahora? Parece que los jvenes, los muy jvenes. N o solamente hablan, tienen que gritar para ser m n i m a m e n t e escuchados. Algo pas con los p a s e s \ c|ue si les cobraron ya o aiin no, el caso es que con los pases n o pasan y eso, c o m o es lgico, produce protestas. C o m o desde la nada (estamos en los inicios del semestre) surge

' El Memorial es un monumento que se construy en el Cementetlo (eneral en Santiago de Chile dutante el primer gobierno elegido por voto popular luego de la dictadura, donde figuran los nombres de los detenidos desaparecidos durante el rgimen militar, cuyas denuncias realizadas por sus familiares fueron comprobadas. ' La expresin "roto chileno" proviene de la Guerra del Pacfico (Chile contra Per y Bolivia), siendo un trmino despectivo que se acu por las clases altas peruanas. El caso fue que, finalmente, el roto chileno triunf en la guerra. '' En Chile, los estudiantes de primaria, secundaria y de la universidad cuentan con un "pase escolar" que les permire una sensible rebaja en el precio del boleto en el transporte pblico, medida difcilmente tolerada por los dueos de los autobuses. El plstico del pase fue raspado por algunos alumnos demostrando que bajo su nombre haba otro!

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un movimiento que empieza a paralizar las secundarias. Lo sorprendente es que nadie los toma en cuenta, ni los universitarios, ni los padres, ni los docentes. Eso n o reduce su protesta, por el contrario, los paros se suceden una y otra vez, y realizan varias marchas. Los que tienen que saber, no saben, los que se tienen que hacer responsables, se cscutren. En el discurso oficial eso es s i m p l e m e n t e una pataleta de nios chicos. Las preguntas comienzan a inquietar: Qu pas con las platas (el dinero)? Quin c o m p r o m e t i su palabra? C o m o est de moda, se instala una mesa ms de m o nlogos''. El m o v i m i e n t o avanza. Cxjnfrontado alguien reconoce c]ue h u b o dolo, que algtin micrero^ se llen el bolsillo. Q u e alguien cjue tena cjue controlar, se borr, n o estuvo. La queja a b a n d o n a su matiz de pataleta para adoptar la forma de ima interpelacin, y sobre t o d o c u a n d o los pases se transorman en raspe-pases. C o n el pase no pasa, por tanto raspe, y si le sale su n o m b r e , entonces pasa... C^laro est, en C'hilc todos tienen su raspe, hasta la Teletn, porqu no habran de tenerlo tambin los micreros? Negocio r e d o n d o . The Clinic^ titula "Se chorearon los pendejos". F e n m e n o extrao, los micreros retroceden tcticamente y cambian a su lder. Se acepta negociar. El problema econmico pasa a segundo plano: la discusin

'' Alusin a la Mesa de Dilogo donde se pretendi reunir a representantes de las Fuerzas Armadas y a abogados de familiares de detenidos desaparecidos para encontrar "salidas" y poder saber dnde estaban los cuerpos de los "desaparecidos". ' Por "micrero" se entiende tanto los dueos como los choferes de los autobuses del transporte ptiblico. " The Clinic es un semanario independiente que comenz a circular a partir del arresto de Pinochet, cuando estaba internado en una clnica en Londres. Dado el monopolio periodstico informativo existente en Chile, The Clinic se atreve a decir muchas cosas que no forman parte del discurso oficial.

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es si el famoso pase es u n servicio, un beneficio o un derecho, irriunpe as el tema de t o n d o ; invisible a simple vista termina imponindose. Das despus se termina aceptando el derecho de los estudiantes a viajar gratis. Ya Freud nos haba mostrado que el retorno de lo reprimido no se i m p o n e ral cual, se lo puede hacer objeto de una nueva represin y debe transitar por largos proceso de transaccin para poder, de alguna manera, hacerse presente, c o m o en el sueo, el acto fallido, el sntoma, etc.

2 . El analizador: el r e t o r n o de l o r e p r i m i d o social U n cierro anlisis corresponde ser realizado sobre este acontecimiento. Hs ral, por cuanto se constituye en el contexto en un hecho singular, un analizador, como le gusta decir a los analistas institucionales. HI abril de los secundarios instala en el discurso social im tema, una polmica nueva y c o n m i n a a hablar de ella. Natiie puede quedar al margen, se constituye como im lugar privilegiado del discurso cotidiano, m o s t r a n d o cierta recuperacin de la palabra alrededor de un tema, que no la tena hasta ese m o m e n t o . Hablar de algo de lo que no se hablaba, recuperar un cierto discurso. Sostengo la tesis de cjue el derecho de los estudiantes a viajar gratis era un tema del que no se poda hablar. F e n m e n o similar ocurri c u a n d o la detencin de Pinochet en Londres, para algunos el hecho ms significativo desde el golpe de Estado. H e c h o por dems inslito y sobre todo inesperado, como cado del cielo. Puesta la represin entre rejas, es posible entonces hablar. Rota la muralla defijnsiva, algo se cuela, y entonces personas que haban olvidado, recuerdan, c o m u n i c a n , p o n e n en palabra, dicen cosas que n u n c a haban sido dichas antes.

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Esto ocurre con los seciuidarios que hablan desde otro lugar d o n d e el discurso social comienza por no reconocerse. Desde qu lugar? Ellos no fueron objeto de la tortura, de la persecucin, del encarcelamiento, ni siquiera del toque de queda. T i e n e n a lo ms 16 aos, nacieron con la vuelta a elecciones (ms preciso q u e hablar de vuelta a la democracia). Saben sobre la dictadura aquello que est en el discurso social, por referencia, no c o m o experiencia personal, conocen por la historizacin de otros mayores. Por ello, lo que a travs de su disctirso surge tiene luia doble determinacin que importa sealat. Por un lado, pata ellos se trata de su m o v i m i e n t o , de su contingencia, de su lugar propio en esta sociedad, la de los secundarios, parte de la vida de ellos, de sus reivindicaciones, de sus luchas. Pero por otro, se trata de u n lugar d o n d e cierto disciuso social vuelve, d o n d e es posible que se exprese de manera desplazada el retorno de lo reprimido social, porque es all en el discurso adolescente que se desmatca de la represin social global, que ejerce la dictadura disfrazada en la cual vivimos. Porc]ue lo que ms sorprende es que el p r o b l e m a del derecho de los secimdarios a viajar gratis existi en una poca remota y fue reprimido violentamente c u a n d o con tantjues se empezaron a negar muchos derechos que la poblacin tena. El modelo implantado a sangre y fuego tena que hacer negocios. Y all estuvieron los militares para posibilitar eso. Qu negocios se podan hacer en u n pas de todos? Por ello, a u n q u e los adolescentes como discurso no sean conscientes de ello, su triunfo es valorado por todo el discurso social ya que se trata de comenzar a poner las cosas en otro sitio. El retorno de lo reprimido r o m p e tal cual un lapsus, el discurso oficial p r o d u c i e n d o un nuevo sentido.

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3 . E l i m i n a c i n o r e p r e s i n del objeto? Pero situmonos ms all de lo anecdtico. El problema del pase, roto ahora en tanto raspe y redefinido en tanto retorno de lo reprimido poltico, plantea una disyuntiva sobre la cual rara vez se reflexiona. Lo reprimido poltico, institucional (si el pase es un derecho, es entonces una institucin), es algo que est all, est reprimido pero est y scgtin la mecnica del conflicto social tratar de abrirse paso con el pase (mecanismo del desplazamiento) para retornar a la conciencia social. N o est presente pero est latente. Es decir, late, insiste, est vivo, vuelve a la memoria accesible. Su retorno depender de la coyuntura, del m o m e n t o y de la disminucin de la fuerza represiva. Ntese que la memoria social no tiene nada que ver con los individuos soportes, no se trata de que algunos recuerden, se trata de que la memoria se hace presente como retorno de lo reprimido en otros agentes diferentes a aquellos sobre los que oper la represin. Lo escrito, escrito est, no se pierde pero no se sabe c u n d o y a travs de quines se recupera. D i s t i n t o es si el objeto ha sido perdido, p o r q u e entonces no est, no es asequible y no hay posibilidad de que retorne. Solo resta aceptar su perdida, como en un duelo o vivir el duelo de manera p e r m a n e n t e . Esta d u a l i d a d de alternativas s u p o n e a d e m s u n cierto referente e n e r g t i c o ya q u e el yo social se halla con d i s t i n t a s fuerzas segn el caso. Si el objeto est p e r d i d o , en t a n t o o b j e t o de a m o r , se fue con u n a parte n u e s t r a , p e r m a n e c i e n d o n o s o t r o s tristes, d e s g a n a d o s , con esa mezcla de rabia y d e p r e s i n cuando n o de remordimiento q u e inmoviliza y aisla. R e c u p e r a r las energas d e p o s i t a d a s en el objeto y que se fueron con

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l, llevar t i e m p o ; la melancola estar p r e s e n t e , t o d o ser gris. Pero en el caso de la represin un litigio est presente, ima lucha, una mecnica del c o m b a t e , un juego de posiciones. N o hay por t a n t o d e b i l i t a m i e n t o , sino movilizacin estratgica. La inactividad, el desinters, la apata pueden presentarse entonces como camuflajes para descolocar a la represin. El combate es desigual pero los recursos son limitados; esto es lo que nos ensean los secimdarios. F,l ejemplo de los secundarios es tan solo u n o , pudiera haber m u c h o s otros, tendra q u e haber m u c h o s otros que se constituyen en el retorno de lo reprimido, si podemos identificarlos. En este m i m d o complejo en que vivimos, no todo es igual, hay fisuras, fracturas, roturas por d o n d e lo reprimido se cuela c u m p l i e n d o su misin: derrotando a la represin. T o d o depende de cierta escucha, sensibilidad necesaria para c o m p r e n d e r . Me parece que esta discriminacin entre lo perdido definitivamente y lo que nos parece perdido pero que en realidad est reprimido, nos indtice a algunas conclusiones. En primer lugar, no hay que dar nada por perdido hasta que se demuestre que est perdido definitivamente no existiendo posibilidad alguna de recuperacin. En segundo lugar, no hay que dejarse llevar por una cierta apariencia de los fenmenos; un poco de paranoia, de sospecha, de desconfianza ayuda a valorar los acontecimientos de otro m o d o . En tercer lugar, se requiere de una actitud atenta, capaz de escuchar y percibir los matices en los procesos sociales, a r r i m a n d o a una valoracin diferente de ciertas coyunturas. Por ltimo, cierta accin sobre el debilitamiento de la represin poltica se constituye en u n a alternativa para

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poder recuperar lo nuestro, por la va del retorno de lo reprimido.

4. La represin institucional: lo no dicho Se trata entonces de profundizar un poco ms en la naturaleza de la represin institucional, poltica y realizar algunas reflexiones acerca del vnculo entre represin psquica y represin poltica o irrstitucional ya t|ue se trata de la represin a cargo del Estado. Hay que sealar que la represin institucional si bien opera como represin, en sentido estricto no tiene las caractersticas atribuibles a la represin psquica por cuanto no se trata de algo que se halla en lo inconsciente de los diversos integrantes de la sociedaci. La represin institucional es aquella que se instala a partir de una normativa que prohibe hablar, acto que fimda la dictadura en la medida en que se establece la censura previa, as como, por ejemplo, la prohibicin de reunin o de expresin. A travs de este medio el aparato poltico se asegura de que ciertos significantes no circulen por el medio social, ciertas cosas no puedan ser dichas y se bloqueen los caminos del intercambio de ideas. Un reconocido escritor chileno, Volodia Teitelboim, deca: "La voz de los sin voz, porc]ue se les haba prohibido hablar". Una consecuencia directa de estas medidas como corolario es que la represin institucional produce, en segunda instancia, la imposibilidad de pensar ya que al no poder hablar, tampoco es posible pensar sobre ello. Dado que el pensar se realiza nicamente con palabras, si se ha prohibido el uso de palabras se afecta entonces la posibilidad del pensamiento. Por ello es que en los perodos de dictadura se produce una regresin muy significativa en 242

el terreno de la cultura ya que se estanca la produccin de relaciones, de ideas nuevas. Van a ser los artistas, c o m o emergentes del discinso social, los que a travs de sus producciones plantearn desplazadamente y de manera metafrica temticas que solamente podrn ser c o m p r e n d i d a s t i e m p o despus, c u a n d o se desbloqueen los mecanismos represores institucionales. Por tanto, la tepresin institucional se sita en el plano de lo no dicho ms que en el plano de lo latente (o reprimido en lo inconsciente como le gustaba mostrar a Freud). N o se trata de que la gente no haya sabido en ese entonces y que no sepa que hay desaparecidos o que existi la tortura, pero no es posible hablar de ello y su sola mencin sita al sujeto en el lugar de la ilegalidad. (Si bien no fue el caso en todos los pases, en algunos se prohibi que la prensa utilizara expresiones c o m o : guerrillero, sidiversivo, combatiente, etc., debiendo emplearse trminos que aludieran a delitos comunes.) Esto trastroca de manera significativa el concepto de memoria social as c o m o la estrategia conducente a "restituirla". Lo n o dicho institucional no tiene que ver explcitamente con el tema de la sexualidad c o m o en el caso de la represin psquica. Lo no dicho alude a la manera en como se reprime la temtica del poder y del ejercicio del poder. Por ello, sera banal pensar que lo no dicho institticional desaparece con solamente decirlo ya que es sabido y n o inconsciente, se lo podra simplemente decir. Lo no dicho solamente puede set desmantelado en tanto es posible desarticular los mecanismos que hacen que lo no dicho permanezca como tal. Y estos mecanismos tienen que ver con el ejercicio del poder. En la medida en que dicho poder sin lmites, el p o der de la i m p u n i d a d ya que se define como el poder total, pueda ser limitado en sus funciones, a u n q u e ms no sea

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de m a n e r a transitoria, se libera de manera a u t o m t i c a cierta palabra en torno a las temticas explcita o tcitam e n t e prohibida. A m o d o de ejemplo, la mayor contribucin del juez Garzn fue generar otra normativa que colocaba "entre rejas" la normativa de la prohibicin pinochetista con lo t]ue la consecuencia inmediata fue poder recuperar la palabra, poder expresar acpiello c]ue estaba prohibido que se dijera. Es decir, posibilitar la liberacin de la palabra y del pensamiento en la medida en que el miedo - p r i n c i p a l i n s t r u m e n t o t|ue es ejercido para sostener la p r o h i b i c i n disminuy considerablemente, por cuanto haba otro poder ms fuerte, que poda controlar a aquel c]ue apareca como el poder total. Ahora bien, la lucha por la memoria social se ha situado, con razn, en el plano del discmso oficial porque es all d o n d e debe poder circtdar lo no dicho al igual que es en el discurso manifiesto d o n d e debe poder encontrar su lugar la sexualidad reprimida. As c o m o es a travs del chiste que la sexualidad escapa a la represin pscjuica, es tambin a travs del chiste que el tema del poder - y sobre todo del poder desptico, impime escapa a la represin institucional. Ya Freud se haba dado cuenta de que el chiste es el ms "sano" de todas las formaciones del inconsciente ya que se lo construye para ser dicho con lo cual cabalga al m i s m o tiempo en el espacio intrapscjuico como en el interpsqtco. Se constituye entonces en el ret o r n o de lo reprimido psquico y social.

5. El r e t o r n o d e l o r e p r i m i d o i n s t i t u c i o n a l Deseo a b u n d a r en el tema de la represin institucional con una ilustracin del propio Freud. En su segunda

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conferencia d i c t a d a en los Estados U n i d o s en

1909,

Freud recurre a un ejemplo para mostrar el proceso de la represin: en sntesis, supone que dentro de la sala de conferencias podra existir un individuo revoltoso que lo distrajera de su tarca con comentarios, risas y ruido. Se vera entonces en la necesidad de detener la conferencia y solicitar que el barullero sea desalojado (represin) de la sala, colocndose algunas sillas contra la puerta para impedir su reingreso (resistencia). Se podra entonces retornar a la disertacin siempre y c u a n d o el individuo ahora hiera del recinto no generara tal jaleo que imposibilitara la escucha, por cuanto quisiera reingresar y participar con los dems. En ral caso no haba ms remedio que solicitar ima intermediacin (transaccin) a los efectos de negociar el reingreso del susodicho, pero a condicin de que no perturbara ms el normal desarrollo de la conferencia. C'omo puede verse a travs del ejemplo, la problemtica central no es llamativamente aquella de la sexualidad como podra suponerse si Freud habla del psicoanlisis, sino la del poder: Se produce una suerte de atentado al orden instituido - l a conferencia reducindose al revoltoso y colocndolo en el exterior de la sala. En tal caso, ya no es necesario volver a hablar de la situacin y se puede retornar al tema de la conferencia. El tema del excluido ha q u e d a d o tcitamente p r o h i b i d o . Va a ser el barullo exterior el que va a poner nuevamente al excluido en el discurso de la sala, producindose entonces una instancia de negociacin poltica, la que de tener xito readmitira al barullero a condicin de que su c o m p o r t a m i e n t o se atenga a las normas de convivencia del lugar. C o m o se puede apreciar, el ejemplo aporta a una comprensin de un p r o b l e m a f u n d a m e n t a l m e n t e poltico. Es m u y interesante este "desliz" del p e n s a m i e n t o freudiano ya que se traslada el dispositivo de anlisis de lo ps-

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quico a lo poltico. N o poda set de otro m o d o por cuando se trata de anlisis de discursos. El anlisis de la transaccin le sirve a Freud para concluir que "no es esta ima figuracin inadecuada de la tarea que compete al mdico en la terapia psicoanaltica de las neurosis". Es extrao en este caso que Freud no haya puesto c o m o ejemplo lo ocurrido con alguno de sus casos, con D o r a , con Juanito, con el H o m b r e de las ratas. O es que Freud quiere darnos a entender otra cosa? No ser que la represin psquica es en una primera instancia represin poltica? No se tratar de que el mecanismo de la represin es esencialmente un procedimiento poltico y, en todo caso, no se debera hablar de poltica de las relaciones interinstancias? Voy a sostener la tesis de que el asunto hay que plantearlo justo al revs. Freud importa el concepto de represin del c a m p o poltico-social al c a m p o pscitiico. La gnesis social del concepto se i m p o n e as en toda su magnitud. N o se trata de u n pasaje de lo psquico a lo poltico, sino de lo poltico-institucional a lo psquico, y este no es el nico ejemplo que da Freud, veamos. C u a n d o Freud tiene que dar cuenta del mecanismo de la censura en el lmite m i s m o entre el sistema preconsciente-consciente y el sistema inconsciente, recurre a un ejemplo por dems clebre. Dice Freud que la censura funciona como en la frontera rusa d o n d e las cartas aparecen tachadas en lneas o prrafos, en que la propia tachadura denuncia la presencia de la censura, queda una marca. Vuelve entonces a importar del c a m p o poltico un ejemplo que le permite teorizar el mecanismo de la censura psquica, m o s t r a n d o que opera como aquella poltica. La lucha poltica se ha situado liltimamente en t o r n o a c m o el discurso oficial se conforma, se construye. Porque es en el discurso oficial d o n d e la ausencia de temas se hace palpable ya que es sobre ello que lo no dicho como

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normativas tcitas encuentra su lugar. Los temas excluidos lo son en tanto la propia formulacin del discurso social implica un particidar lugar de poder -por apropiacin de este-, el que no puede dejar de manifestarse ms que como violencia sobre aquellos que se hacen cargo de enunciar los temas en cuestin. Por ello, no es necesario que se prohiba por decreto hablar de ciertas cosas aunque las dictaduras llegan al ridcio de prohibir expresamente palabras -como en el caso uruguayo y argentino o el colmo de la payasada cuando en ambas mrgenes del ro de la Plata se prohiben los siete tangos "subversivos" de Gardel. En muchos casos basta con operar no dando lugar al reconocimiento oficial de dichos discursos. Otro caso por dems inslito ocurre luego del atentado contra las torres gemelas, cuando al gobierno norteamericano se le ocurre que 150 canciones deben ser suprimidas del discurso cotidiano. Ahora resulta que Imagine, New York New York, y otras tan clebres como esas, tendran algiin tipo de valor terrorista...

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LA "SALUD" DE LA INSTITUCIN: A MODO DE CONCLUSIONES TRANSITORIAS

Plantearse la posibilidad de que la institucin ptieda tenet "salud" implica, a su vez, que pueda no tenerla; vale decir, que pueda estar enferma. Ahora bien, es posible hablar de salud-enfermedad de una institucin? No ser forzar el c o n c e p t o de salud-enfermedad extendindolo a im espacio en el cual los criterios deberan ser fijados segtin la propia naturaleza ciel campo en cuestin? Es p o sible extrapolar conceptos como los de salud-enfermedad de manera tan libre y riesgosa y hablar entonces de instituciones sanas y enfetmas, tanto c o m o de grupos sanos y enfermos y hasta, segn algimos, de sociedades sanas o enfermas, o de familias sanas o enfermas? En todo caso, es cierto que vivimos en instituciones, que somos parte de ellas, c|uc fundamos instituciones y nos sepatamos de ellas y cjue su funcionamiento nos afecta de manera ms que relevante. Por ltimo, es obvio que la forma de funcionar de las instituciones tiene enormes implicaciones en la salud de sus miembros soportes. Pero es posible hablar de una psicopatologa o sociopatologa institucional? T a m b i n sabemos que hay instituciones q u e funcionan mejor que otras, que cumplen de manera ms acabada con sus metas y objetivos, que agrupan un personal C[ue se siente partcipe con las actividades e intenciones institucionales y que satisface el trabajo de sus miembros, en oposicin a otras tjue son sentidas c o m o rgidas, b u r o crticas, verticalistas, esclerosadas y congeladas, d o n d e los participantes enferman y el trabajo en su seno resulta para los actores tensionante y desagradable. Es decir, n o todas las instituciones son exactamente iguales ni funcionan del 249

mismo modo (a pesar de que su estructura sea idntica), tampoco producen entre sus integrantes el mismo tipo de enfermedad fsica o mental, ni todos operan de igual modo, por ejemplo, frente al piiblico exterior que requiere sus servicios o intervencin. Por tanto, se abre una amplia gama de variaciones del proceso institucional que sin llegar a constituir una "psicopatologa institucional" establecida, permite repensar virtudes y defectos, valores, procedimientos, modos de operar, icieologas que sustentan y lazos libidinales que promueven. Dicho de otro modo, el ciimulo de elementos que conforman una institucin puede ser analizado en aras de generar transformaciones donde algunos problemas que acontecen en su seno pueden ser evitados, generando un espacio dinmico que tienda a promover la salud, en lugar efe funcionar corno un medio enfermante de los individuos soportes. El especialista no puede interrogarse sobre la naturaleza de esta sin tomar en cuenta el peso de las instituciones, ya que nuestra existencia esta atravesada (Guattari) por instituciones. Las instituciones, obviamente, no dejan de marcar de manera precisa, con su sello, el estado de salud. Por ello, es posible afirmar que interrogarse sobre la salud es cuestionarse tambin acerca de la relacin que todo individuo tiene con las instituciones en las que desarrolla sus actividades, con los sistemas normativos que delimitan su ideologa, su pensamiento, su concepcin de miuido Y sus proyectos y valores. Interrogarse sobre esta relacin es abrir el tema de la participacin y de la implicacin, ya que si bien la institucin es fundada por el hombre tambin la institucin hace de algn modo al hombre; si bien el hombre promueve o lo intenta, segtin el caso el cambio institucional, tambin la institucin genera una suerte de resistencia al cambio; de igual modo facilita o rigidiza la gestin humana, realiza o frustra las aspiracio-

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nes de sus participantes. El h o m b r e en el marco de u n a institucin tiene un lugar prefijado que est d e t e r m i n a d o por su cuota de poder. En todo caso, el problema global de la institucin es el manejo del poder: la delegacin, la estructuracin y la vehiculizacin del ejercicio del poder. T a m b i n , de la problemtica de la recuperacin del p o der, de la autogestin, del cambio institucional y de la disolucin de la institucin con el retorno del poder a sus legtimos dueos. Debe tomarse en cuenta que el poder no produce un discurso. Al poder se lo visualiza en actos, en el ejercicio del poder (Foucault), sus mecanismos deben ser investigados, deducidos, sealados, etc., en los intersticios de la accin; en suma, denunciados, ya que el poder - e n muchos casos- no deja de atentar contra la salud, atmquc tambin el poder pueda promoverla. La institucin se constituye como un p r o d u c t o social, como el resultado de un d e t e r m i n a d o accionar entre los hombres; por tanto, se define c o m o u n i n s t r u m e n t o que est a su servicio. Pero si se enficara de manera ms precisa el operar institucional, podra visualizarse ima suerte de iatrognica, d o n d e resulta que es el h o m b r e el que queda atrapado en la institucin; el h o m b r e al servicio de la institucin. Y es frente a esta inversin que es necesario pensar en torno a las condiciones que una institticin genrica podra ctmiplir para aportar a la salud y evitar las estructuras y dinmicas que en las instituciones concretas conducen irremediablemente a la enfermedad de sus miembros. El anlisis de la institucin s u p o n e ima dialctica que se mtieve en t o r n o a tres polos: Por u n lado, est lo instituido, el poder de lo instituido, aquello ya n o r m a d o , ya establecido c o m o fijo, aquello q u e identifica la identidad institucional. Se habla de reglamentaciones, de estatutos, de acta fundadora, de organigramas, de distri-

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bucin de funciones, de responsabilidades, de jerarquas y de poder. Lo instituido legitima el poder y lo congela por el lapso establecido. En el otro polo est el llamado poder instituyen te, que es la oferta de cambio, la posibilidad del progreso institucional, la adecuacin a la realidad, la bsqueda de nuevos proyectos, la propuesta de nuevos espacios organizativos, el intento de redefinir el organigrama y generar una nueva alternativa de redistribucin del poder. Es el poder c|ue tienen todos los participantes de la institucin de hacer cosas, de crear; es el poder de enfrentarse a lo anquilosado y cambiarlo; en su extremo, es el poder de disolver la institucin y generar la alternativa tnica de recuperacin total del poder, por parte de los miembros de la institucin. La disolucin es el acto mximo de cambio social, por cuanto muere algo para posibilitar hacer algo nuevo, que no se podra haber liecho en el marco de lo anteriormente instituido. Por tiltimo, y siempre siguiendo a Lourau, se habla del proceso tie institucionalizacin, que da cuenta de los vericuetos grupales, del imaginario social indicador de la direccionalidad del deseo colectivo y su articulacin en un proyecto social definicio. El proceso de institucionalizacin resume y sintetiza los conflictos que se presentan ante la alternativa de consolidacin institucional (lo instituido) y de una organizacin sin normatividades, sin delegacin del poder (lo instituyente). Hace a los sntomas del proceso, a las rupturas y desplazamientos del conHicto como efecto de transacciones producidas en el movimiento institucional. Percatarse de la manera en cino la institucin deviene, se mueve, es tambin t o m a r en cuenta la interrelacin entre los factores sealados pudindose sopesar en cada instante la incidencia de cada u n o de ellos en el pro-

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ducto final. D e este m o d o , se entiende que la institucin se debe a un movimiento constante; sin embargo, si c o m o lo seala el dicho "Los hombres pasan, las instituciones permanecen", el peso de lo instituido parece acabar con todas las alternativas del movimiento. Recurdese tjue la gente y la sociedad requiere de insiitucioncs. E. Jacques aportaba la idea de que esa necesidad sirve para mantener un d e t e r m i n a d o grado de salud mental, en tanto la institucin ofrece un marco ms o menos firme en el que los individuos pueden sentirse contenidos y evitar as la angustia, el desenfreno, la locura. Pero por otro lado, la pertenencia a una institucin supone depositar en ella una serie de proyectos personales, proyectos de realizacii, de trabajo, de colaboracin, de proteccin, de justicia, etc., por lo cual las posibilidades ciertas de que los proyectos se vayan c o n c r e t a n d o , refuerzan sentimientos, por ejemplo, de autovaloracin, de seguridad, de salud, etc. Si esto no es as, si los proyectos se ven impedidos, la frustracin y el desamparo harn estragos en el psicjuisino del individuo. D i c h o de otro m o d o , la posibilidad de participacin de los miembros de una institucin en el proyecto se convierte en un poderoso y definitorio elemento de promocin y m a n t e n i m i e n t o de la salud mental. Pas instituciones "castradoras" que frustran ima y otra vez las aspiraciones de sus miembros son generadoras de enormes tensiones, estrs, angustia, sentimientos efe desvalorizacin personal y soledad. N o es posible ser m i e m b r o de una institucin sin participar de algn m o d o en su proyecto; la marginalidad solo anuncia una falta de c o m p r o m i s o con el futuro, con un proyecto. Por ello, abre al especialista ima hiptesis prospectiva dudosa sobre la salud de los involucrados; ms sano sera salirse en busca de nuevos proyectos transformadores, transgrcsores.

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Ahora bien, planteado el problema en trminos de las fuerzas cjue constituyen a la institticin (cmo es qtie lo instituido se enfrenta al poder instituyentc, o de qu forma la institucin se resiste al cambio?), se corre el riesgo de no poder dar cuenta del problema de poder cpie existe en el fondo. El asunto tiene que ver con sectores o individuos que han accedido a cieterniinados lugares de poder, a partir del proceso de institucionalizacin ya recorrido. El proceso de institucionalizacin dara cuenta efe los momentos de apropiacin que se han producido. Resulta entonces, cjue el conflicto central se define en trminos del juego de poderes (en til tima instancia, el monopolio ciel poder supone la liquitfacin de uno de los polos del conflicto) que hacen al movimiento institucional. As, las redes de "benettciarios" operan como soporte del poder hasta lo injustificable (por ejemplo, podra ser el caso de la corrtipcin, aliatfa siempre del poder), liste juego est normado explcita y tcitamente segi'm la naturaleza de la institucin. Es evidente que a mayor concentracin de poder, menor creatividad en la institucin; por ejemplo, el Ejrcito y la Iglesia (las instituciones elegidas por Freud para su anlisis) son espacios en los c|ue el pensar no es una de sus virtudes. Su fortaleza se basa en un mito. Cuando los miembros de una institucin se sienten attapados en sus vericuetos de poder y les cuesta cimiplir con sus objetivos y, adems, aparecen claros signos de impotencia, apata, desagrado y problemas personales entre ellos, es posible, por medio de una intervencin exterior, revertir el proceso de institucionalizacin liberando a los integrantes de sus luchas internas y redefiniendo un marco para que, por medio de una paulatina recuperacin del poder instituyentc, el conjunto pueda volver a ser productivo y creativo. Un socioanlisis as iniciado se apoya

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en la estructura grupal para la reorganizacin de tareas y - a l analizar los manejos del poder, no sin angustias ni d o lor estimula a una mayor y mejor participacin, lo que restituye la salud mental entre sus miembros. Esta recuperacin del poder puede ser virtual, c o m o ocurre en muchas intervenciones. La construccin de un dispositivo interventor que necesariamente devolver la palabra a los participantes, juega con una cierta ilusin: tomarse el poder. Esto es cierto en el espacio del dispositivo. O t r a cosa ser c u a n d o lo analizado d u r a n t e la intervencin sea volcado a la institucin de referencia, p o r q u e all las cosas sern de otro tenor. Es notable ver c m o la participacin tan solo en el espacio del dispositivo tienen el^ectos, p r o d u c i e n d o mejora de los participantes. Si bien es un aliciente tambin constituye un riesgo. La salud de la institucin es posible, por t a n t o , a partir de u n a participacin institucional en la que el poder no solo se reparte, sino c|ue tambin se ejerce en diversos niveles; participacin poltica en el fondo, por tratarse del poder. C u a n d o se habla de participacin, de qu se est hablando en realidad? Porque hay muchos grados y formas posibles de participacin. Las experiencias histricas dan cuenta de ello. Si el Estado es la institucin primera en nuestra cultura, la manera en cmo la participacin se de en el sistema poltico general se constituir en modelo para todas aquellas instituciones que cobija. As como el autoritarismo imperante se refleja fielmente en instituciones verticalistas manejadas de manera hasta desptica, un funcionamiento ms participativo de parte del Estado (no se pretende que ello sea mecnico) habr de repercutir en el "ablandamiento" de los sistemas de jerarquas y de toma de decisiones, incorporando en las decisiones colectivas a grupos cada vez ms activos en el ejercicio de su poder.

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La historia de las experiencias de participacin rene una lista larga de acontecimientos, l a l vez valga la pena sealar los ms significativos: la C'omtina de Pars de 1 8 7 1 , la Rcvohicin rusa de 1917, la Revolucin francesa de 1 7 8 9 - 1 8 0 1 , la Revolucin norteamericana de 17741776, la Repblica espaola de 19.36-.39, las guerras de liberacin (Argelia, Yugoslavia), la Revolucin mexicana de 1 9 1 0 - 1 9 1 7 , la Revolucin cubana, el M o v i m i e n t o Zapatista, la Revolucin sandinista, el mayo francs del 6 8 , la Unidad Popular en Chile, etc. Pero tambin habra que mencionar para su esttidio y anlisis los proceso de cogestin en Alemania de la posguerra, los Kibutz de Israel, el M o v i m i e n t o de los Sin fierra de [brasil, el sindicato Solidaridad en Polonia, y hasta la Ley 180 impulsada pot Basaglia en Italia, por mencionar solamente algunos procesos significativos a nivel micro pero que tienen o tuvieron repercusiones macrosociales. Es importante rescatar el hecho de que, por ejemplo, en el caso de la C o m u n a de Pars, los investigacforcs destacan el carcter "festivo " que la misma tuvo, aspecto que se repite una y otra vez en los movimientos independentistas, de liberacin, etc., cuandt) se animan a adoptar a u t o n o m a con respecto al poder instituido, c u a n d o se apropian de s mismos y de su destino, c u a n d o se organizan libremente digamos autogestivamente es decir, cuando finalmente se animan colectivamente a recuperar su poder, aquel que les haba sido en algn m o m e n t o expropiado. Y entonces es lcito preguntarse si ese estado de festividad, de gozo natural que se produce en el m o m e n t o de ruptura de cadenas no consiste en lo ms parecido a lui estado de salud generalizada. Porque esta anormatividad transitoria no es para nada un m o m e n t o de caos total, como se lo podra hacer ver. All se crea una normatividad

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que tiene que ver casualmente con la manera en como el colectivo se organiza. No se trata de un destierro, al viejo estilo griego, ms all de las fronteras de la polis y donde las leyes no rigen. Se trata de que la grupalidad del colectivo se plasma en acuerdos explcitos o tcitos, alrededor de las tareas que el mismo asume. Podra decirse que el trabajo y las condiciones que el mismo por su naturaleza impone, es el que apela a cierta normatividad para que la tarea sea posible: liderazgo, bsqueda de los saberes, llamado a las habilidades requeridas, produccin de las herramientas, unificacin de fuerzas en un sentido acordado, etc. Creo ver, tal vez con demasiada buena voluntad, que hay una relacin directa entre ese estado de festividad y de salud que se patentiza en el momento de la recuperacin del poder por parte del colectivo y la "salud" que podra hipotetizarse tiene la institucin. Dira ms, que lo segundo es causa de lo primero, que en la medida en que la institucin madre, originaria, es impugnada en su arbitrariedad, en su despotismo, y el colectivo entonces en un acto de autonoma se reencuentra con su propio poder, aquel que le es inherente en tanto tal, se produce en el psiquismo colectivo un gran alivio. Metapsicolgicamente, es posible hipotetizar que la represin ha sido "controlada", lo que ha ocasionado el resurgimiento de sentimientos de libertad y gozo porque el yo "colectivo" se ha hecho poderoso, exitoso, vencedor (hay que suponer la recatectizacin del yo). Es la imagen de Moiss y su pueblo que ha cruzado el mar Rojo cuando los ejrcitos egipcios han sucumbido en el mismo. Se han liberado, son dueos ahora de su propio destino. Pero el efecto de liberacin en el plano poltico de participacin social no es el nico que la situacin de revolucin produce. Hay que sealar tambin los efectos

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que este fenmeno festivo, de goce, tiene sobre el pensamiento de los involucrados. Porque no es casual que en dichos momentos donde hay rupturas de instituciones tan importantes como puede ser la del propio Estadocoinciden la aparicin de recursos intelectuales, creativos, asociativos diversos. Esta reorganizacin de las fuerzas posibilita pensar aquello que no haba existido antes. Surgen entonces, fenmenos organizativos colectivos de un grado de complejidad y de eficiencia en su accionar, que sorprende por los efectos. Estamos en presencia del funcionamiento de la democracia directa, alejada sustancialmente del operar en el individualismo. La democracia directa supone la posibilidad de ejercer el poder sin mediaciones, sin representantes, sin instancias intermedias de negociacin, pero tampoco sin que cada quien haga lo que se le ocurre. Esto ltimo supone un nivel de acuerdo, de aprobacin de lo que se va a hacer, sin necesidad de consulta. Lodos operan en representacin de todos en la medida en que se construye un proyecto sobre la marcha, el que es compartido. La democracia directa supone el anonimato de los agentes, ya que, en el fondo, son todos los operadores del poder. La democracia representativa se focaliza en el representante, a quien se le pide, adems, que asuma im cierto liderazgo. El colectivo se ve impulsado, forzado, a resolver los distintos obstculos para poder avanzar en su proyecto; por tanto, cada uno de los integrantes se ve requerido por la totalidad para realizar aquellos aportes, tanto en ideas como en ejercicio activo de su poder (y sobre todo para que no les sea arrebatado nuevamente). Cada quien opera en el colectivo, cobijado por l pero tambin sostenindolo e impulsndolo. As, a modo de conclusin, se puede pensar que una institucin ms "sana" es aquella que muestra un mayor 258

grado de participacin, en todos los niveles de su cotidianeidad. Esta participacin supone la incorporacin de las ideas de todos en un funcionamiento horizontal q u e "garantice" que todos p u e d e n desempear casi todos los roles. N o se elimina el liderazgo pero s la acumulacin de poder que el liderazgo implica c u a n d o este ya n o es necesario. Segiin este r a z o n a m i e n t o , las i n s t i t u c i o n e s estudiadas pot Freud c o m o prototpicas, por sus caractersticas, la Iglesia y el Ejrcito, seran las ms "enfermas" de todas.

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ANEXOS

EL NUEVO PROGRAMA DE ORIENTACIN VOCACIONAL

COMO ANALIZADOR

INSTITUCIONAL*

En este trabajo pretendemos mostrar cmo el Nuevo Programa de Orientacin Vocacional para las preparatorias' se convirti involuntariamente en un analizador de la institucin universidad en la que fue aplicado. Sealaremos algunas de las races mismas de la estructura universitaria que quedaron al descubierto con el Nuevo Programa, asi como las medidas que tuvo que adoptar la universidad para mediatizarlo y neutralizarlo. De ms est decir que esta elaboracin es muy posterior a la implementacin del programa en s, que lejos de analizar la institucin educativa nuestro objetivo siempre fue brindar un servicio asistencial del mejor nivel posible dentro de la orientacin vocacional. De lo que aqu hablaremos ser de un efecto del programa, no de una meta. El concepto de analizador, rescatado de la qumica y de la biologa, alude a un aparato orgnico que desmenuza, analiza la informacin proveniente del mundo exterior. As la retina y el odo son analizadores especializados del sistema nervioso. Pavlov lo utilizaba para designar todo aparato nervioso de sensibilidad exteroceptiva. De este modo el analizador es un dispositivo que cumple la funcin de descomponer la realidad en sus elementos, es la definicin misma de anlisis, se trata pues de "un dis* Publicado originalmente en H. Foladori y colaboradores. Contribuciones al anlisis vocacionalgrupal, UAEM, Cuernavaca, 1987 ' Foladori H..- Nuevo Programa de orientacin vocacionalpara las preparatorias de la U.A.E.M., folleto, 1982. Tambin Foladori, H. (1985),^/ vocacional y grupos, UAEM, Cuernavaca, y Foladori, H. et al. (1987), Contribuciones al anlisis vocacional grupal, UAEM, Cuernavaca.

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positivo experimental, u n intermediario entre el investigador y la realidad"^. En esta o p o r t u n i d a d hablamos de u n analizador construido, artificial; en el caso de aquellos de los que habla el fisilogo (ojo, cerebro, odo, etc.) se trata de analizadores naturales. Los analizadores construidos pretenden simular a los analizadores naturales. Para el caso del anlisis institucional L o u r a u ' seala: "daremos el n o m b r e de analizador a lo que permite revelar la estructura de la institucin, provocarla, obligarla a hablar". Es claro que c u a n d o se practica una intervencin socioanaltica, se construye artificialmente un dispositivo provocador en el sentido de obligar a la institucin a expresarse; material que ser t o m a d o c o m o discurso institucional para ser analizado. En nuestro caso el N u e v o Programa de Orientacin Vocacional se constituy en un dispositivo artificial que hizo n o solamente hablar a la institucin, sino tambin actuar, hechos que a posteriori nos hicieron reflexionar acerca de ese efi;cto "desconocido" que haba tenido el N u e v o Programa, paralelamente a los interrogantes que nos hacamos acerca de los motivos por los cuales el N u e vo Programa haba entrado en u n callejn sin salida. Pero hagamos un poco de historia para c o m p r e n d e r mejor las races ms profundas de este largo e intrincado proceso. En 1981 nos fiarmulan la invitacin a hacernos cargo de la jefatura del D e p a r t a m e n t o de Orientacin Vocacional, dado que su funcionamiento no satisfaca los anhelos institucionales. En ese m o m e n t o se practicaba una serie de tests c u a n d o quedaba alguna hora libre por inasistencia de maestros y hacia el final del ao escolar se le entregaba a cada a l u m n o u n a hoja d o n d e figuraban grficamente sus
' Lapassade, G.: El analizador y el analista, Gedisa, Barcelona, 1979. Lourau, R.: El anlisis institucional Amorrortu, B.A., 1975.

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posibilidades futuras. Todo ello, si alcanzaba el tiempo para valorar adecuadamente las pruebas de ms de 7.500 alumnos. La realidad era que haba alumnos que durante los tres aos de las preparatorias no reciban la visita del orientador vocacional. Nuestra postura frente a la orientacin vocacional se encontraba ya bastante definida luego de haberla practicado de miiltiples maneras y se resuma en una serie de principios que pasaron a formar parte de las bases conceptuales del NUEVO PROGRAMA propuesto. 1. La problemtica vocacional es el efecto combinado de una muy variada gama de contradicciones sociales, culturales, polticas, as como de un conflicto de identidad tpico de la edad adolescente. Reducir la Orientacin Vocacional a un problema de habilidades, de aptitudes y de vocacin en el sentido ms vulgar del trmino, es distorsionar el problema y consecuentemente engaar al adolescente. Propusimos entonces lo que llamamos la "despsicologizacin de la orientacin vocacional" que no era otra cosa que considerar otro tipo de determinaciones en lo que a la problemtica vocacional se refiere- adems de las psicolgicas. 2. Rechazar el enfoque psicometrista de la Orientacin Vocacional, por reduccionista (psicologista) y por falso, sobre todo a partir de las crticas formuladas por una serie de autores a los conceptos de cociente intelectual, aptitud, seleccin''', etc. Adems, porque la propuesta de los tests genera en el adolescente la ilusin de que el orientador sabe ms que l acerca de su problema y acerca de su futuro, lo cual es alienante y refuerza el paternalismo educativo y social. En suma, el test se convierte en un instrumento sometedor del joven.
" ^ Naville, P.: Teora de la orentacin Profesional, Alianza, Madrid, 1975; Salvar, H., Seve, L. y otros; El fracaso escolar, Ed. De cultura popular, Mxico, 1987; y Tort, M.: El cociente intelectual S. XXI, Madrid, 1977.

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3. Postular la existencia del grupo como el lugar natural en el cual el adolescente crece y se desarrolla, del grupo de pares donde el joven se siente pertenecer, protegido, pero que a su vez es diferente del grupo familiar que ya no soporta. La utilizacin de este lugar natural para reflexionar acerca de lo vocacional con todas sus determinaciones, podra constituirse en la nueva metodologa de abordaje de los conflictos del adolescente. Habra que darle una forma tcnica para que el orientador tuviese un rol definido y fuese til en este proceso. Se seleccionaron las tcnicas del grupo de discusin y del grupo operativo como las ms viables para ser utilizadas en un contexto como el de las preparatorias. 4. Entender que la vocacin es algo a construir; en forma alguna puede ser algo dado hereditariamente. Pero esta construccin no es voluntarista, se trata de un reencuentro con la propia historia personal y con las limitantes sociales que la forjaron, donde la eleccin, lejos de ser expresin del libre albedro, es la conclusin lgica del determinismo psquico y social. Proceso de conocimiento del entorno, de las fuerzas que lo mueven y de autoconocimiento de los vectores que han enriquecido el psiquismo del adolescente. 5. En tal marco el orientador ya no orienta, ya que no hay nada que introducir en el individuo. Su funcin es la de coordinar al grupo para facilitar el anlisis de las mltiples determinaciones que afectan el proceso vocacional. Preferimos el trmino de "anlisis vocacional" ms que el de "orientacin", teido de toda una serie de connotaciones, paternales, sometedoras, guiadoras, donde el adolescente se pierde como individuo consciente en busca de una identidad propia. 6. Proponer como aspecto esencial del Nuevo Programa la inclusin de tareas de microinvestigacin en el entorno social, educativo, laboral, poltico, familiar, psi274

colgico, biolgico, etc.I Es decir, partir de la necesidad de un compromiso voluntario entre el adolescente j ^^ tcnico en el cual ambos realizan un trabajo de colaboracin tendiente a comprender los implcitos de los temas que abarca lo vocacional, no desde una posicin pasiva donde el adolescente recibe datos, sino realizando y resolviendo temas concretos que abarcan todo el espectro de la problemtica vocacional. Sustituimos las antiguas conferencias sobre alguna profesin, por visitas y entrevistas a profesionales en sus propios lugares de trabajo. http://psikolibro.blogspot.com En las preparatorias El programa propuesto empieza a funcionar en agosto de 1981 en una forma un tanto particular. En primer lugar, se consigue sustituir la funcin de la orientacin vocacional como el parche que tapa las ausencias de maestros regulares, por un servicio que tiene una hora semanal asignada y fija. Igual que las otras materias de la preparatoria. Este hecho, que a primera vista constituye un avance significativo en la valoracin de la orientacin vocacional, tendr repercusiones no previstas por nosotros y se transformar en un boomerang contra el propio programa. En los hechos, el servicio es de asistencia voluntaria, no existe forma alguna para obligar a los alumnos a asistir por ms que disposiciones administrativas pretendan establecerlo como obligatorio. He aqu una problemtica muy compleja, parte de la cual hemos analizado en otro trabajo'^' y que tiene que ver con los encargos institucio-

^ Illich, I. y otros; Educacin sin escuelas. Pennsula, Barcelona, 1977; y Lapassade, G.: Autogestin pedaggica, Gedisa, Barcelona, 1977. '' Foladori, H. (1997): Anlisis vocacional grupal, Espiral, Santiago de Chile.

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nales implciros a la orientacin vocacional. Nuestra primera propuesta era progresiva, es decir, comenzar con un servicio hacia los primeros aos, luego a los primeros y a los segundos hasta alcanzar en tres aos la totalidad del alumnado. La exigencia institucional estuvo dirigida desde tm principio a cubrir toda la supuesta demanda de alumnos, creemos que por un problema de demagogia, ms que por necesidad real. Ahora bien, el problema de la asistencia vohmtaria ocasion que la institucin tuviera que comenzar a hablar, as como tambin tuvo que hacerlo para opinar acerca de los temas que eran debatidos "con tanta libertad' en los grupos de orientacin vocacional. A su vez, el departamento de Orientacin Vocacional promovi toda una serie de reuniones con directores y maestros principalmente, con im doble objetivo poltico y tcnico: obtener alianzas rransitorias que posibilitaran im trabajo cada vez ms integrador y lograr el apoyo tcnico de maestros en aquellos rubros donde fuera necesario. Es conveniente sealar que los posrulados de nuestra propuesta llevaban implcito un objetivo de totalizacin, vale decir, cuando proponamos la despsicologizacin de la orientacin vocacional, estbamos sealando que de una u otra manera todos los habitantes de la preparatoria eran responsables de la orientacin vocacional. Explicitamos que cuando un maestro de qumica, por ejemplo, dicta una clase, est simultneamente transmitiendo una imagen vocacional de lo que es un maestro y acerca de lo que es un qumico. En suma, nuestro intento pretenda hacer girar la estructura de la preparatoria en torno a la orientacin vocacional. Pensamos que si los alumnos visitaban un centro agrcola-industrial, sus observaciones, entrevistas e interrogantes podran ser discutidas en

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orientacin vocacional, as como tambin en las materias especficas del rea, enriquecindose as el anlisis de las implicaciones vocacionales y el propio desarrollo de la docencia. Esta idea de races idealistas (modificar el sistema educativo desde la prctica educativa misma y no desde el sistema socioeconmico que le da existencia) gener a su vez un delirio megalomanaco en los tcnicos (nosotros bamos a producir un estudiante nuevo, lo bamos a hacer crecer para que tomara decisiones ms responsables, ms crticas, en fin, que iba a poder romper con la dependencia y el paternalismo para asumirse como un ser ms consciente de su propio destino). Esta idea gener que aceptramos ubicar el servicio de orientacin vocacional en un horario de la curricula en base a la ilusin de que ahora s el servicio sera valorado al tener un lugar como todos. Pero ubicamos la contradiccin donde no estaba: el servicio puede ser igualmente desvalorizado estando dentro de la curricula o fuera de ella, el problema central es la esencia del servicio, vale decir, si es este un servicio o si por entrar a la curricula se convierte en materia, prostituyendo as la misma razn del servicio.

La institucin comienza a hablar Y habla por medio de los diversos sectores que se ven involucrados: 1. Los directores empiezan a quejarse de que los estudiantes no asisten a orientacin vocacional, lo que ocasiona mltiples perjuicios para el orden de la preparatoria: hay un gran nmero de alumnos libres entre las clases que son prcticamente incontrolables. Orientacin Vocacional

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atenta, entonces, contra las normas institucionales, contra los reglamentos, las obligaciones y derechos de los alumnos, pero sobre todo da una imagen de anarqua donde la libertad comienza a ser vivida como peligrosa. No es posible que los adolescentes hagan lo t]ue quieran, an son nios y deben ser guiados. No se puede esperar que adopten conductas responsables; les importa ms jugar que estudiar, no tienen conciencia de su problema, de la importancia de la orientacin vocacional. Los directores se quejan de que la extrema libertad amenaza la imagen de la preparatoria. 2. Los maestros se sienten juzgados en cuanto a su metodologa docente, as no se dicta clase, no es posible que en un grupo se pueda decir cualquier cosa, cjuc se comparen metodologas de enseanza tan dispares. No es posible que hablando en grupo se pueda ensear nada. La libertad se ha transformado en libertinaje, la orientacin vocacional debe reducirse a su especificidad y no meterse con las otras materias, debe respetarse la atomizacin de la enseanza. Cmo es eso de sacar a los alumnos de las preparatorias? Ellos no van a poder sacar conclusiones. Qu conclusiones extraen? Son adecuadas para el crecimiento y desarrollo del adolescente? Est bien que los adolescentes sean crticos, que maduren, pero bajo qu parmetros?, segn qu objetivo? 3. Los alumnos estn divididos: el 70% no participa, como no es una materia y no es obligatoria prefieren mantenerse al margen, jugar, estudiar, o simplemente no hacer nada. Una hora libre en el internado de 6 horas diarias es buena para relajarse un poco. El 30% que entra se interesa, participa y discute segn los programas establecidos, el tiempo es poco para analizar en profundidad los problemas, piden ms horas por semana, solicitan se incluyan otros temas de inters y actualidad, manifies-

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tan que es la nica oportunidad que tienen para poder manifestarse de manera totalmente libre sin miedo a la venganza del maestro. Pueden decir cualquier cosa. Es importante romper la apata, pero tambin son objeto de burlas de lo otros que no participan, estn muy presionados. El problema de la eleccin de carrera es secundario, al adolescente le importan otras cosas que tienen ms urgencia, "temas de la vida". Se sienten muy dependientes, el peso del paternalismo es excesivo, no se puede aprender a caminar. 4. La burocracia acta. Se pierden materiales inorniativos sobre carreras en todas las preparatorias, los horarios dedicados a orientacin vocacional se ven sumamente reducidos por interferencias, se suspenden clases ptidindose cubrir solamente el 60% del programa por semestre, en repetidas ocasiones los horarios para orientacin vocacional se modifican resultando en superposiciones con otros cursos. Las autoridades evaden las quejas, los informes se archivan, no hay materiales de apoyo, no se pagan viticos o se pagan pasados 6 meses, Orientacin vocacional comienza a vivir un aislamiento tcito.

La mediatizacin del programa En junio de 1983 el H. Consejo Universitario resuelve t[ue Orientacin Vocacional pasa a ser una asignatura ms de la curricula con calidad de obligatoria. Dicha disposicin se adopta sin haberse consultado al Departamento de Orientacin Vocacional. La medida pretende liquidar el "libertinaje" reinante, restituir el orden en las preparatorias, y como la mayora de los adolescentes no tienen conciencia de sus carencias y de su necesidad de la orientacin vocacional, se los va 279

a orientar a como d lugar. Pero adems llegan rdenes de modificar el programa: deben incluirse temas sobre el conocimiento de la legislacin universitaria, sobre todo en lo que tiene que ver con los derechos y obligaciones de los alumnos; en particular, a la administracin le interesa que los alumnos sepan cuntas materias pueden reprobar sin ser dados de baja, en qu perodos se pueden presentar a examen, etc., es decir, que disminuyan los conflictos por desconocimiento de la legislacin vigente. Adems recibir entrenamiento acerca de cmo estudiar, qu es el proceso de enseanza-aprendizaje y qu tcnicas es posible disponer para obtener mejores beneficios del estudio. "Debemos defender la libertad de exposicin, luego, que el alumno escoja aquella tcnica que le resulte ms conveniente". O sea, la mediatizacin del Nuevo Programa viene desde lo institucional para reforzar la atomizacin de la educacin, uniformizar a los educandos y someterlos segn las necesidades del sistema. Se pervierte el servicio de ayuda, se anula la demanda, se pretende cambiar la libre asociacin grupal por una clase expositiva, se fuerza la entrada de orientacin vocacional en la curricula generndose a su vez los sistemas sobre su funcionamiento (si el alumno "aprende" o no en orientacin vocacional). Pero la represin no acta sin riesgos y sin costos; cuando el conflicto no es solucionado de fondo, adquiere nuevas formas de expresin, veamos algunas: a) Si orientacin vocacional es una materia ms, entonces, el sindicato de maestros exige que sea boletinada, puesta a concurso, e incluso, segn acuerdos de contrato colectivo, comienza a ser repartida entre los maestros de las diferentes preparatorias. Claro est (por aquello de la excelencia acadmica), la institucin no puede permitir que cualquier maes-

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tro dicte orientacin vocacional, debe contar con u n e n t r e n a m i e n t o especfico en el rea, cosa que n o ocurre. El sindicato ve aquello como favoritismo y amenaza con incluirlo en las violaciones al c o n t r a t o colectivo de trabajo. b) Si orientacin vocacional es una materia ms, los orientadores de las preparatorias tienen injerencia directa en la designacin de los orientadores. c) El funcionamiento transitorio de orientacin vocacional en calidad de materia es un fracaso total: los alumnos entran, pero al no tener inters no participan. A su vez los salones se atiborran de 50, 60 u 80 alumnos que ni caben en el saln y que su vez por el gran n m e r o imposibilitan siquiera trabajar grupalmente. d) Los o r i e n t a d o r e s se ven t o t a l m e n t e s u p e r a d o s tcnicamente (no existen tcnicas para trabajar con grupos grandes), por lo que se defienden con inactividad, en algunos casos, ausentismo, burocratismo. e) Los maestros se quejan de que los orientadores no orientan ya que es esa su funcin y que el grupo se desarrolla en un divague total sin conclusin alguna. Sugieren que algunos de ellos sin saber nada, seran mejores orientadores que los propios orientadores. f) Los alumnos que algo de inters tenan, ahora se sienten superados por el n m e r o de compaeros que n i n g n inters tienen. Sealan que el programa es totalmente inoperante, que se pierde el tiempo, que el orientador "no les da" orientacin, etc. g) La institucin reprocha cjue n o se han cumplido los objetivos, que no se les ensea a los alumnos lo que tienen t|ue saber de cualquier m o d o , que no es posible partir de una situacin de tanta libertad; que al adolescente no se le puede dejar libre si viene de

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toda una estructura educativa autoritaria, se debe poder guiarlos de a poco para que puedan ser sujetos responsables. El problema se convierte en un volcn institucional, d o n d e altos puestos son cuestionados en su responsabilidad por lograr un programa mejor. La poltica supera a la ciencia, no se trata de cortar cabezas pero debe haber alguna respuesta que calme los nimos. La institucin debe tener un sistema de orientacin vocacional eficaz, el mejor del pas. Pero t a m p o c o hay nimos para retroceder, analizar las nv plicancias del problema, lo complejo del contlicto y comenzar a ubicar la orientacin vocacional de pie y no de cabeza.

Conclusiones Decamos al principio que el N u e v o l'rograma se haba c o n v e r t i d o i n v o l u n t a r i a m e n t e en un analizador institucional y vaya si hizo hablar a la institucin! Y lo que la institucin dijo remite como e m e r g e n t e - al papel que juegan las instituciones educativas en nuestro medio social. 1. El desorden: la reaccin de la institucin educativa ante el supuesto desorden que causa un programa de esta naturaleza es terminante. La libertad causa el caos y, en tal sentido, debe reducirse el margen de libertad para que cada quien ocupe en t o d o m o m e n t o su lugar. El desorden, efecto de la libcralizacin del estudiante, atenta contra la organizacin educativa. La institucin ha invertido el problema p o n i e n d o al orden como el req u e r i m i e n t o para la posibilidad de educacin, en vez de centrarse en la educacin y generar un orden acorde a las necesidades del proceso educativo. El Nuevo Programa

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al proponer la libertad de eleccin que se materializa en la eleccin de entrar o no a los grupos de orientacin vocacional, pretende poner al sistema educativo otra vez de pie, hecho c|ue no soporta la estructura institucional. Adems, es sabido que todo cambio debe partir de una desorganizacin de lo instituido para ser posible y buscar consecuentemente nuevas formas de organizacin. i'ero el desorden en s no significa nada, si no es por lo ciue a su vez genera lui desconocimiento de la autoridad de t i n n o , im retorno del poder a las bases y la amenaza de nuevas alianzas y agrupaciones de personas. Si la revolucin se institucionaliza es porcjue ha perdido su esencia transformadora, pero, a su vez, la itistitucionalizacin ganuitiza un jerarquizado manejo del poder. En suma, utta propuesta que en los hechos itnpliqtie el desorden, deber rpidamente ser neutralizada por el sistema ya cjue es visitalizada como utia ametiaza directa a la estabilidad del mistno. 2. Ensear es someter. El sistema educativo est instalado para etisefiar a pensar; al menos ese es el cometido manifiesto: entretiar itidividitos para que puedan solucionar problemas de la c o m u n i d a d . atiteriores. Se debe, por tanto, brindar un espacio para que los alutnnos se puedati entrenar en el arte de producir ideas originales, eticontrar relaciones entre conceptos, desmenuzar, analizar, en fin, lo ciue se ha pasado a llamar el pensatnienro crtico. "Por una Elumanidad Culta" reza el embletna de la universidad; pero cultura no es algo esttico, sitio es la manera c m o nos vatnos relacionando con el e n t o r n o material y social, de ciu forma lo vamos conociendo, p a u l a t i n a m e n t e , incorporando elementos a una espiral cada vez ms integradora. Pues bien, eso es lo que Todo problema es en s mismo nuevo y requiere de salidas diferentes a otros

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no es posible hacer en la institucin^. Se supone cjue hay que "llevar de la m a n o " al estudiante para que saque tal o cual conclusin, con lo tjue se desvirta el procedimiento m i s m o . Solamente se puede aprender a pensar, pensando. Cualquier sistema mediatizador obtura el tiempo de reflexin e impide tener pensamientos realmente novedosos y propios. El planteo de la institucin se dirige a mostrar que si t o d o el sistema educativo es paternalista desde hi primaria, es imposible pedirle al esttidiante universitario que sea diferente, no est capacitado para ello. Pero a su vez, si tambin en la universidad le sealamos su c a m i n o , i m p e d i m o s que p u e d a darse cuenta de las dificultades para poder tener un pensamiento realmente creativo. H a remos tcnicos pero no cientficos. 3. Pensar por s m i s m o es angustiante. Acceder al pensamiento crtico, a u n q u e ms no sea visualizarlo desde lejos, resulta entusiasmante por la atraccin que p r o d u ce todo lo nuevo, pero tambin angustiante por cuanto comienzan a operar ansiedades frente a lo novedoso: paranoides y depresivas. Es optar por la desalienacin, por la soledad, por las diferencia y es oponerse a un sistema que marca una y otra vez lo opuesto, la alienacin, la tmiformidad, el pegoteo de unos con otros, la mediocridad. Es saberse desposedos de estereotipos, de defensas sin razn, de una ubicacin de marginalidad con respecto a la totalidad, de un incremento de la responsabilidad frente a los otros. N o se soporta el dejar de depender, como tampoco ese lugar que ofrece u n pensar libre. En otro nivel, la crtica, el pensamiento independiente puede cuestionar el orden institucional, sealar errores, marcar desconocimientos y hasta ocasionar trastornos en la carrera de algn jerarca con proyectos de ascenso poltico. Por ello
" Michaud, G.: Anlisis institucional y pedagoga, Laa, Barcelona, 1972; y Mendel, F. y Vogt, C..- El manifiesto de la educacin, S. XXI, Mxico, 1975.

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es que la institucin educativa, la verdad y, por tanto, la ciencia estn siempre en un segundo plano con respecto del desarrollo de la poltica institucional. Las sugerencias y proyectos deben calmar y someter, porque las manifestaciones de disconformidad cuestionan la conduccin. Pensar es, entonces, poder cuestionar la jerarqua; difcil para el jerarca como para el cuestionador. 4. La eficacia de la burocracia. Y aqu nos encontramos nuevamente con un mecanismo institucional que lejos de servir para garantizar la eficacia productiva de un sistema, opera como neutralizador de dicha eficacia". La burocracia es eficaz en cuanto puede mediatizar cualquier intento de cambio, en tanto es capaz de garantizar el mantenimiento de las mismas reglas del juego. La eficacia de la biuocracia es tanto mayor cuanto que puede hacer sentir su peso sin aparecer directamente, cuanto ms esfuerzos realiza por demostrar su inexistencia. Por ello, en un sistema educativo superior, cada quien puede hacer cosas, proponer proyectos, mdulos, programas, en fin, la institucin est dispuesta a escucharlo todo y a aceptarlo, en principio. Todo sea por el desarrollo de la ciencia. Pero la realidad es que los controles -desvalorizados directamente por los jerarcas corroboran su eficacia cada da, al impedir hacer. Nueva forma de garantizar el sistema piramidal, cada quien est bien donde est; de lo contrario estara en crisis el sistema todo. Nadie puede proponer ideas que no hayan sido ya pensadas por lo niveles superiores, sobre todo si las mismas proponen organizaciones diferentes al orden instituido. "No saltar niveles" es la norma de todos los funcionarios de la institucin, asegurando as a la burocracia su mxima eficacia.
' Lapassadc, G.: Grupos, organizaciones e instituciones. La transformacin dla burocracia, Granica, Barcelona, 1977.

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Sistemas de informacin ms que de formacin, de adoctrinamiento ms que de crtica, de repeticin ms que de creatividad, de sometimiento ms que de liberacin. En fin, si las institticiones de enseanza superior deben proveer los tcnicos cjue el sistema econmico necesita para desarrollarse, esto debe hacerse automticamente como en una hbrica, independientemente de la humanidad de los individuos soportes. A su vez, la orientacin vocacional cumple una funcin un tanto misteriosa: el sistema hace agua por todos lados (desercin, cambios de carrera, inmaciurez, falta de creatividad, etc.), la orientacin vocacional delie poder ir solucionando (desde el exclusivo registro de lo psicolgico) todos esos problemas, lo t]ue constituye un entoqvie totalmente falso desde todos los ngulos cjie se lo mire. No hay una demanda clara, manifiesta, explcita, hay ima depositacin que es asumida masivamente sin ser analizada. Pero cuando el Departamento de Orientacin Vocacional pretende introducir modificaciones de fondo, todt)s los sectores se sienten cuestionados y reaccionan mediatizando el programa y demmciando la ineficacia para tapar los agujeros estructurales de la propia institucin. Qu alternativa hay? La hay? S, el caso de un Departamento de Orientacin Vocacional como un feudo ms, qtie fiera de la estructura curricular es capaza de trabajar exclusivamente en lo psicolgico sin pretensiones de totalizacin, de globalizacin o de cuestionamiento de la estructura educativa. Lugar reducido y enquistado en el aparato institucional que provee a la institucin de reconocimiento social (por haberse acogido a la moda) y de un servicio, de eficacia secundaria y sobre todo ilusoria para el adolescente que concurre a requerirla. Al menos existir demanda. Es el modelo de la mayora de las universidades del pas, que cuentan con el servicio. La "isla" no amenaza

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la estabilidad del sistema, lo preserva, en tanto respeta la atomizacin ya lograda.

Post

scriptum

El desarrollo presentado en el trabajo abarca u n lapso que tiene sus comienzos en mayo de 1981 y finaliza en marzo de 1983. Pero c o m o la historia n o se detiene, corresponde realizar una actualizacin del anlisis institucional ya que en estos dos aos han transcurrido hechos por dems significativos que lejos de modificar las conclusiones que del trabajo se poda extraer, marcan nuevos hitos de este "discurso institucional" objeto de nuestro estudio. F i m d a m c n t a l m e n t e son dos los hechos a destacar: 1. Fl D e p a r t a m e n t o de O r i e n t a c i n Vocacional logra - d u r a n t e algin tiempo un grado considerable de estabilidad. C'omo por oleadas, retorna la preocupacin en el programa a partir de las presiones que desde distintos crculos confluyen sobre la administracin. Tal es as que im ao despus otro d e p a r t a m e n t o de la universidad es encargado de realizar una "evaluacin del programa de orientacin vocacional". El procedimiento que se sigue debe ser a todas luces "objetivo" y para tal fin se disea un cuestionario (ver anexo) y se selecciona una muestra de alumnos y de grupos de las preparatorias, que sern los objetos del estudio. Las pregimtas son p u n t u a d a s entre O y 5 gradundose en funcin del r e n d i m i e n t o . Cada grupo es valorado a su vez i n d e p e n d i e n t e m e n t e lo que arroja una determinada conclusin parcial sobre el grupo y su orientador. Finalmente, se promedian todos los parciales para arribar a un gran total sobre el programa en general. Cabe hacer notar, c o m o se desprende del anlisis de las preguntas, que el D e p a r t a m e n t o de Orientacin V o 287

cacional no tuvo injerencia alguna en el sistema de valoracin ni en el diseo de la encuesta y menos an en la aplicacin y en los clculos finales: nicamente se pudieron realizar limitadas sugerencias sobre la necesidad de correlacionar las opiniones de los estudiantes con sti propio grado de compromiso con el programa: no es lo mismo opiniones del estudiante que asiste y participa activamente, que aquellas de individuos que jams se han incorporado al trabajo grupal y que hablan ms por referencias que por haber vivido una experiencia personal. Por ejemplo, nunca hubisemos realizado preguntas como la N " 3 . 1 . "El orden de sus exposiciones fue...", porcjue simplemente no haba exposiciones en nuestra metodologa. Pero cmo hacerle entender a los "evaluadores" que un programa no puede ser evaluado "desde fuera", desde una ideologa diferente a la que el propio programa sustenta? Desde la educacin tradicional las "exposiciones" es lo que permite aprender, el grupo por s mismo no puede producir conocimiento alguno. Idntico interrogante puede plantearse sobre las preguntas N " 3.2. "Las conclusiones del expositor al trmino de las sesiones fueron...", c o m o si el supuesto expositor tuviese que dar las conclusiones siendo estas las oficiales; o la N 4.2. "La transmisin del inters a los estudiantes siempre f u e . . . " y N 4 . 3 . "El aliento que ofreci a los estudiantes que intervenan fue...", ahora parece que el inters se transmite c o m o u n dato ms, as c o m o es funcin del orientador "alentar", o sea dar aliento, porque este falta cuando se est en una carrera (de obstculos) a pesar de que los alumnos an no han elegido carrera. Y qu decir de la N 5.1. "El conocimiento del maestro de los temas a tratar de acuerdo a su criterio fue...": en este caso no se entienden las diferencias entre conocer y esclarecer o hacer conciencia sobre las determinaciones de un fenmeno a todas luces nico, individual, que depende

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de la propia historia personal. Peor es an la N 5.2. "La seguridad de sus afirmaciones fue...", lo cual muestra la ideologa de adoctrinamiento educativo de los evaluadores en completa oposicin a nuestros planteos que pretenden rescatar el "aprender a pensar", ser crtico sobre los contenidos y sobre uno mismo. Destcase un lugar particular para las preocupaciones acerca del "orden" en las discusiones, c o m o si ambas cosas pudieran ir j u n t a s . . . y peor an es el grupo de preguntas N " 8, que tienen que ver ms con un d e t e r m i n a d o estatus esperado, promovido y deseado por la institucin sobre el lugar que debe cumplir el "educador". En fin, solo del cuestionario dara para realizar u n anlisis institucional completo. C u a n d o f i n a l m e n t e los d a t o s l t i m o s e s t u v i e r o n prontos, nuestra sorpresa fue mayscula. El informe final estableci: Los alumnos opinan en general que: a) El programa es aceptable y, de acuerdo al orientador, satisfactorio. b) El desempeo de los orientadores en general es aceptable y el de algunos de ellos satisfactorio. c) Desean que sea obligatorio. d) La reestructuracin del programa y la actuacin de los orientadores lo har ms satisfactorio. Ms an, h u b o orientadores q u e resultaron valorados c o m o M u y Buenos, mientras que otros se ubican en otras categoras hasta regulares. La explicacin de estos resultados para nosotros fue inmediata: conociendo lo que es el fenmeno transferencial llegamos rpidamente a la conclusin de que se haba " m e d i d o " otra cosa totalmente diferente a la que se pretenda medir. Los parmetros evaluaron el grado de simpata de cada evaluador ms que el programa en s. En aquellos

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casos en que la dedicacin del orientador mostraba im adecuado grado de relacin con los alumnos, los puntajes eran altos; en los grupos en que la relacin era ms tirante (transferencia ms negativa), las cifras eran bajas. Si por mala suerte, para la transferencia se seleccion el grupo que tena una transferencia negativa ms aguda, ese orientador apareca calificado pobremente. Los orientadores ms histricos y manacos obtuvieron mejoies puntajes por sobre aquellos ms apticos y obsesivos. A su vez, una lectura minuciosa del cuestionario permite detectar contradicciones que no hablan favorablemente sobre la evaluacin. Pero lo interesante fue que independientemente de nuestro anlisis, la institucin imiversitaria se tranquiliz, el programa sufri un respaldo poltico como no haba contado hasta el presente. Se tuvo un paquete de nmeros (alusin a una supuesta cientificidad) que "demostraba" que el programa era aceptable y por lo tanto aceptado. Las quejas de directores, maestros y alumnos tuvieron que ser canalizadas en otras direcciones. Para el Departamento de Orientacin Vocacional se demostraba una vez ms que lo formativo era la relacin tcnico-alumno ms que los mentados contenidos; pata la institucin se contaba por primera vez en 4 aos con un sistema de evaluacin seguro, eficaz, verdadero, del desarrollo del programa de orientacin vocacional. 2. Desde el inicio del Nuevo Programa se gest la inquietud acerca del problema de la formacin de los orientadores vocacionales. Hacia fines de 1981 se establecieron contactos con el Ministerio de Educacin a los efectos de estudiar los puntos de inters comn y constituir una comisin conjunta que se planteara el problema de la formacin. Las coincidencias con el Ministerio fueron en amplio espectro, ya que estudios realizados mostraban la

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diversidad de formaciones; era un p r o b l e m a nacional. Se constituy, entonces, la comisin interinstitucional que trabaj d u r a n t e seis meses en la elaboracin de u n proyecto de especialidad en orientacin vocacional. El proyecto estuvo p r o n t o a tiempo pero los recortes presupustales acaecidos al comienzo de la crisis postergaron su consideracin. A nivel local, nuestra insistencia hizo que a fines de 1983 la administracin universitaria lo turnara a la Escuela de Psicologa, manifestado que "una especialidad de orientacin vocacional tena que desarrollarse c o m o postgrado de psicologa". El feudalismo universitario imperante hizo que la Escuela de Psicologa n o pudiese aceptar un proyecto realizado por gente ajena a la Escuela: nadie le iba a venir a decir cmo tenan que hacer las cosas. Adems, la ideologa del proyecto era manifiestamente opuesta a la sustentada por la Escuela, por lo que resultaba inaceptable. La Escuela de Psicologa (en la que n o haba ni siquiera una ctedra de O r i e n t a c i n Vocacional) manifest que ellos se encargaran de hacer su proyecto de especialidad en orientacin vocacional. El proyecto se vio pospuesto ntievamente y relegado al archivo. C u a n d o s u r g e n n u e v a m e n t e a l t e r n a t i v a s d e fin a n c i a m i e n t o para el proyecto siempre por parte del Ministerio se piensa en encargrselo a una Escuela de Educacin en formacin. As p u d o ser presentado y espera pacientemente que nuevos recortes presupustales lo posterguen una vez ms. Este espaldarazo ltimo debe ser e n t e n d i d o , a nuestro juicio, no tanto c o m o un apoyo al D e p a r t a m e n t o de Orientacin Vocacional, sino como el inters de la administracin de contar con postgrados, lo que no solamente hace crecer a la universidad, sino que tambin le provee de nuevos recursos. D e b e discriminarse lo que puede ser u n servicio asistencial de orientacin vocacional sobre

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el que siguen pesando las opiniones ms dispares y las presiones e intereses ms personales, de un proyecto de postgrado que hace a la esencia misma de la universidad: la formacin de profesionistas. Y recordemos que una de las maneras de "evaluar" las aportaciones de cada administracin en beneficio de la comunidad y de la cultura es a partir de la cantidad de nuevas carreras creadas, por lo que un ofrecimiento de esta naturaleza podr verse postergado por burocracia y feudaHsmo interno pero difcilmente rechazado. En suma, qu se evala, por qu medios, en base a qu ideologa y con qu criterios: no solamente el "discurso institucional" est conformado por lo que la universidad manifiestamente dice, tambin hay que deducir lo que no dice y por qu no lo dice.

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ANEXO

NOMBRE DEL ORIENTADOR: FECHA: ESCUELA: GRUPO: ^ Pedimos tu colaboracin contestando con la mayor sinceridad las cuestiones que se te proponen sobre el Orientador Vocacional y sobre ti mismo. Debes tachar el nmero que a tu juicio completa lo propuesto. Al final hay preguntas abiertas que podrs contestar brevemente y espacio para cualquier aclaracin que desees hacer. La clave numrica es la siguiente: 0=NULO 1=MUY DEFICIENTE 2=DEFICIENTE 3=APENAS ACEPTABLE 4=SATISFACT0RI0 5=MUY SATISFACTORIO 1.1. Tu asistencia a las sesiones de Orientacin Vocacional ha sido 1.2. Tu participacin en las sesiones ha sido 1.3. El modo en que las sesiones a las que has asistido han ayudado a tu desarrollo personal ha sido: 1.4. La ayuda que te han prestado las sesiones en el desarrollo de tu confianza para expresar fus ideas ha sido 1.5. Antes de tomar el curso pens que sera 1.6. Despus de tomar el curso opino que es 1.7. La oportunidad para hacer preguntas e iniciar debates fue 1.8. Tus relaciones con el Orientador Vocacional fueron 2.1. La puntualidad del Orientador Vocacional fue 2.2. Su asistencia siempre fue 2.3. Su manejo de las sesiones en cuanto a la prdida de tiempo fue 3.1. El orden de sus exposiciones fue

012 3 4 5 012345 012 3 4 5

Las conclusiones del expositor al trmino de las sesiones tueron 4.1. Su inters en lo que tiaca tue 4.2. La transmisin del interesa los estudiantes siempre tue 4.3. El aliento que ofreci a los estudiantes que intervenan tue 5.1. El conocimiento del maestro de los temas a tratar a tu criterio fue 5.2. La seguridad fin sus atirmaciones fue 5.3. La forma de responder a las preguntas que se le hacan 6.1. 6.2. 6.3. 7.1. tue siempre La utilizacin comprensible fue El uso de ejemplos claros y suficientes fue La verificacin, durante la sesin, del entendimiento de sus explicaciones fue El mantenimiento del orden sin coartar la libertad de

3.2.

012 345 012345 012345 012 3 45 0 12 3 4 5 0 12 3 4 5 0 12 3 4 5 0 12345 0 12 3 4 5 0 12 3 4 5 0 12 3 4 5 0 12 3 4 5 0 12 3 4 5 0 12 3 4 5 0 12345 0 12 3 4 5

discutir fue 7.2. El promover la participacin de la mayora tue 7.3. El uso de sus intervenciones variadas e interesantes fue 8.1. La aceptacin con amabilidad de las sugerencias de los estudiantes demostrando inters fue 8.2. 8.3. El permitir acercarse a l para aclarar dudas fue El ganarse el respeto de los estudiantes fue

Consideras que las sesiones de Orientacin Vocacional deben ser obligatorias, o crees que no deberan serlo?: Porqu?: Cules de las sesiones te parecieron ms interesantes? Cules de las sesiones te parecieron menos interesantes?

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BlON Y RiCKMAN.

LA INTERVENCIN INSTITUCIONAL EN EL HOSPITAL MILITAR DE NORTHFIELD*

W . R . Bion es uno de los grandes analistas del siglo del psicoanlisis. M u y respetado en Inglaterra, en E u r o p a y en las Americas, su pensamiento ha m a n t e n i d o u n a vigencia singular y se ha convertido en lectiua obligada en muchsimas instituciones analticas y de grupos de estudio privado. De origen hindii tuvo que separarse de su familia a los ocho aos para ir a estudiar a Inglaterra. Ms tarde, dej el colegio para participar en la Primera Guerra Mundial d o n d e tuvo experiencias m u y desgarradoras. Su participacin en la misma le vali el reconocimiento del ljcrcito siendo incluso c o n d e c o r a d o con la Legin de D o n o r . Ms tarde estudi Medicina en Londres, ya con im marcado inters por la psicjuiatra y la psicologa. Es a travs de T r o t t e r (1916) que se interes por los grupos y las hordas primitivas. En los aos 30 entr en anlisis con J. Rickman con quien desarrollar luego una amplia colaboracin. Bion es a m p l i a m e n t e conocido por m u c h a s ideas que se plasman en im pensamiento notablemente original y creativo, siempre desmarcndose de dogmatismos y estereotipos. En la Tavistock Clinic funda una corriente de psicoanlisis de grupo (la otra corriente i m p o r t a n t e en Inglaterra la va a crear en la misma poca S.H. Foulkes 198D> a fines de los 4 0 . Luego continuar con investigaciones sobre la psicosis y sobre el funcionamiento del
* Una primera versin de este traajo se public en Gradiva, N" 5:2, ICHPA, Santiago de Chile, 2004

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pensamiento. Pero todos estos desarrollos tan importantes para el psicoanlisis y que en esta oportunidad solo se mencionan van precedidos de una experiencia notable que Bion realiza en el ala de Entrenamiento militar del Hospital Militar de Northfield en 1942, cuando lo nombran jefe de sector (Joseph 1980). Bion y Rickman relatan esta experiencia en lui artculo breve que luego es incorporado con el ttulo de "Consideraciones previas" al libro de Bion (1963), Experiencias en grupos. Se trata del primer experimento realizado en Northfield durante tan solo 6 semanas. Michael Foulkes se encarga de realizar el segundo a partir de julio de 1943.

Bases conceptuales de la experiencia bioniana En plena Segunda Guerra Mundial se trata de rehabilitar a un grupo numeroso de soldados-pacientes a los efectos de que puedan dedicarse lo antes posible tanto a actividades militares como civiles segin el caso. El problema es la neurosis que se observa a travs de una sintomatologa variada. Al evaluar la forma tradicional de tratamiento de las neurosis, a Bion (1947) le llamaba la atencin cierta complicidad: "una especie de equilibrio de insinceridad que haba sido logrado por los pacientes, los mdicos y la comunidad". Bion, entonces, sostuvo que la neurosis "en el tratamiento grupal debe presentarse como un problema del grupo". Y no iba a poder hacer otra cosa ya que su pabelln contaba con cerca de 400 pacientes que gozaban de todas las bondades teraputicas del hospital, pero sin disciplina alguna. Quedaba descartado, por tanto, un enfoque individual. Para Bion, interiorizado del psicoanlisis y de ciertas propuestas freudianas en torno a la relacin entre el lder y la masa, el problema debera 296

ser centrado en la figura del oficial a cargo del batalln ya que se trataba de enfrentar el problema de la neurosis como un problema militar. El lder (Bion mismo), entonces, "debe saber cmo ejercer autoridad en circunstancias que hacen a sus compaeros incapaces de aceptarla, a menos que quien la tenga aparezca como digno de ejercerla". Comprender que su tarea consiste en producir hombres que se respetan a s mismos, socialmente adaptados a la comunidad, y que, en consecuencia, acepten voluntariamente sus responsabilidades tanto en tiempo de pax como de guerra". Ahora bien, para unir al grupo en tan magna tarea deba encontrar un enemigo, un peligro comn; la amenaza elegida ser la neurosis. La neurosis fiie fiocalizada entonces como el peligro del grupo y, a su vez, como el objetivo militar a ser derrotado. La neurosis, por tanto, iba a tener que ser estudiada y atacada. "El sector de adiestramiento deba cumplir con dos requisitos militares tie menor importancia, pero eminentemente prcticos. La organizacin deba, en lo posible, ficilitar un medio para comprobar el progreso de los pacientes, de modo tal que el psiquiatra pudiera decir si un hombre poda ser dado de alta". Para ello, Bion dispuso que, en general, todos deberan tener libre circulacin para poder as evaluar cundo sus comportamientos mostraban buena adaptacin e integracin (militar o civil) y cundo translucan la "mera expresin de la impotencia neurtica".

Introduccin del experimento Con estos antecedentes dignos de una lectura de un experimentado estratega militar, Bion se dispuso a introducir una reglamentacin muy precisa para el funcionamiento del sector. Se trataba de organizar un espacio 297

y tornarlo eficiente. Las normas que Bion introduce se alejan sensiblemente de todo intento de burocratizacin; por el contrario, tienen la intencin de crear identidad en la medida en que todos los pacientes se encuentran ahora perteneciendo a im grupo o a otro. Por ejemplo: T o d o s los hombres deberan ser miembros de u n o o ms grupos destinados al esttidio de un oficio o actividad. Aquel que se sintiera incapaz de ir con im grupo tencira c]ue ir a la sala de descanso tlonde una enfermera registrara la asistencia. En el decir de Sartre no se puede estar en n i n g n lado; si no se pertenece al conjimto, se forma parte del grupo de los que no pertenecen al conjunto. O t r a n o r m a estableca la necesidad de entrenamiento fsico diario, salvo c|ue fueran eximidos por certificado mdico. T o d o s deban asistir al plenario a medioda, durante ima hora, d o n d e se pasaran avisos sobre el funcionamiento del pabelln. Haba otro problema y era la presentacin personal de los soldados-pacientes. Bion no estaba dispuesto a recibirlos en su oficina si no se presentaban limpios y bien vestidos c o m o indicaba el reglamento militar. As se los hizo saber en ima retmin plenaria d o n d e , adems, luego de regaiiarlos por su desidia, les comimic c|ue no iban a ser castigados por ello, pero si deseaban consultarlo acerca del funcionamiento del pabelln o de cualcjuier cuestin que les preocupara (a lo cual l se mostraba dispuesto e interesado) deberan dirigirse a su oficina en una tenida acorde con lo esperable para la ocasin.

E f e c t o s d e la i n t e r v e n c i n Inicialmente no ocurri nada destacable. Los primeros das los pacientes trataron de ver hasta d n d e Bion

"iqo

estaba dispuesto a sostener su palabra. Bion se m a n t u v o firme. Al poco tiempo, los pacientes comenzaron a dar seales de cambios en su actitud. (Comenzaron a aparecer avisos a n u n c i a n d o diversas actividades de los grupos que se iban constituyendo. Las actividades se publicitaron con banderines de colt)res, y al poco tiempo el saln adquiri "caractersticas primaverales". T o m Main (1983:205) relata la estrategia de Bion: "F,l (labelln estaba mugriento, las camas no se hacan por das, se incrementaron las ausencias sin permiso y el alcoholismo, y todo el staff del hospital estaba alarmado y enojado. Era el caos pero Bion sencillamente no recibi su condecoracin en la l'rimera Cucrra M u n d i a l por nada y se m a n t u v o firme". A medida que el tiempo pasaba, un n m e r o en a u m e n t o de pacientes-soldados vestidos correctamente comenz a presentarse en la oficina de Bion. "Idlos l e n t a m e i n e lueron creciendo en responsabilidad hacia ellos mismos y hacia sus compaeros de pabelln y comenzaron a lormar sus propios grupos de discusin y clubes y sistemas disciplinarios. La limpieza y el orden se impuso desde abajo, creci al interior del grupo del pabelln. 1,1 supery militar, que haba sido proyectado sobre las altas autoridades, haba retornado a la organizacin de base y el pabelln de Bion se convirti en el mas eficiente del hospital". As, este modelo lleno de imaginacin, creatividad y arrojo, y sostenido con firmeza, no m e r a m e n t e permisivo pero delegando coherentemente la responsabilidaci de la salud a los mismos pacientes, dio sus frutos y logr revertir la neurosis (el a b a n d o n o ) qtie capeaba en el pabelln. Bion reciba a todo aquel que quisiera discutir cuestiones del pabelln. Jacques Lacan (1947:17) c o m e n t a c o m o incluso apoy d e c i d i d a m e n t e u n a p r o p u e s t a de instalar un grupo de baile p o r q u e "l sabe dar confianza a

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una motivacin ms secreta que advierte en el sentimiento de interioridad propio de todo hombre apartado del honor del combate.... y se da cuenta que el curso de baile que se desarrolla en presencia del jefe, representa para estos hombres una iniciacin a un estilo de comportamiento que, por su prestigio, restablece en ellos el sentimiento de su dignidad". Hay que mencionar que todo esto nc> transcurri sin complicados problemas. Las demandas de intervencin hacia Bion comenzaron a adquirir mayor virulencia, sobre todo cuando una parte del pabelln comenzaba a hacerse cargo de s mismo y otros an permanecan en la pasividad ms absoluta. As, Bion tuc requerido para interceder, castigar, sealar, sobre los que en el sentir de los mas "activos"- saboteaban el incipiente cambio que comenzaba a visualizarse. Sistemticamente, Bion se negaba a participar en estas contiendas del tipo de caza de brujas, transfiriendo el problema al pabelln, y aduciendo la necesidad de estudiarlo con rigiuosidad y en proftmdidad y de presentarlo en el meeting diario de medioda.

La reaccin de la jerarqua hospitalaria El experimento haba sido exitoso; sin embargo, fue de corta duracin (seis semanas). Cmo se explica esto? Tom Main comenta que lo no publicado del asunto, aquello que se mantuvo secreto, fue que a Bion lo echaron del hospital. Por su parte, Pat de Mar (1983:223) aporta algunos datos secretos adicionales: "Era un enfoque muy radical y fue aplicado de una manera que demostr ser muy radical para el resto del hospital. El problema de las camas mojadas, por ejemplo, no se dejaba para ser abordado secreta-

ron

m e n t e por el staff e enfermeras como era la manera ortodoxa de hacerlo; lo que increment la sensacin de desgracia y de inadecuacin de los soldados fue que se enfoc como un problema de todo el pabelln, teniendo que ser discutido abiertamente en las reuniones del m i s m o " . "La primera razn para terminar el experimento tuvo que ver con la ansiedad de las 'autoridades' en el sentido de que ese enfoque tan radical no conducira a la disciplina y la ltima gota que derram el vaso ocurri cuando el comedor fue dejado en desorden luego de la exhibicin de un film, con el piso regado de diarios y contraceptivos usados ". A su vez T o m Main (1983:206) concluye que el experimento de "Bion fue teraputico para su pabelln pero antiteraputico para el staff xxWtzx, exitoso en su pabelln, una organizacin horizontal, pero altamente perturbador para el hospital, una organizacin vertical".

R e f l e x i o n e s ulteriores Lo primero que llama la atencin de la intervencin de Bion es la relacin que es capaz de establecer entre el funcionamiento de los pacientes y cierta lectura psicoanaltica que posibilita introducir regulaciones decisivas para cambiar el comportamiento y las actitudes al interior del pabelln. El mismo Jacques Lacan (1947) est maravillado con el ejemplo: "Encuentro ah la impresin del milagro de los primeros freudianos: encontrar la fuerza viva de la intervencin en el mismo callejn sin salida de una situacin". Bion no interpreta, se sostiene; n o hace un grupo de terapia, regula la vida del conjunto; n o ve individuos.

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piensa en trminos de todo el "batalln"; no ve la enfermedad mental, disea una estrategia para abordarla c o m o en un c a m p o de batalla. "ln la siruaci(Jii prescrita, Bion tiene ms dominio sobre el grupo que el psicoanalista sobre el individuo, ya que, por lo menos de derecho y como jefe, l iornia parte del grupo. Pero justamente, eso es de lo que el grupo no se da cuenta. As el mdico deber pasar por la apreme inercia del psicoanalista, y apoyarse en el nico apoyo que de hecho le es dado, el de tener al grupo al alcance de sti palabra' (l.acan 1947:1 5). Bion es capa/, de instalar procesos aiuogestionarios, al grado de que logra la organizaci)n sistemtica y eficiente de cerca de 4 0 0 personas. Ea disciplina en trminos de autodisciplina- termina imponindose pero no p o r q u e Bion lo haya o r d e n a d o . H a mostrado una y otra vez que no le corresponde hacerse cargo de aspectos que no son de su responsabilidad (aspecto este, cpie no es compartido por las autoridades del hospital). Qu es lo que no se tolera del experintento de Bion? T. Main intuye la respuesta cuando compara la oiganizacin horizontal del pabelln con la oiganizacin vertical del hospital. Y Bion muestra su eficacia al grado de que son sus mismos superiores que en diversas roncEis deben reconocer que el pabelln de Bion se ha convertido en el ms ordenado y limpio del establecimiento. Pero cmo es t]ue Bion ha logrado esto, sino es casualmente haciendo cargo de su deseo a los divetsos pacientes del pabelln? Y all es donde sitiia el punto de ruptura: El Ejrcito no est para que cada quien haga lo que quiera aunque terminen todos haciendo lo mismo: la guerra... a la neurosis. El Ejrcito est para que se cumplan las rdenes, para que exista organizacin, administracin, ejecucin y sobre todo control de los procesos.

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Debe primar el principio de autoridad, pero no de la autoridad que emana del acuerdo colectivo del grupo de pares (pacientes del pabelln), sino de la autoridad instalada por la jerarqua institucional. Bien no se presenta como el jefe autoritario (renuncia una y otra vez a ocupar ese lugar), sino como aquel que se ofrece como lugar de identificacin para sus pares, los que a su vez lo imgen como lder otorgndole todo su reconocimiento, a pesar de haber sido nombrado por la jerarqua militar. Bion est ms preocupado por fortalecer el "espritu de grupo", necesario para poder dar la batalla. El caso es que el "espritu de grupo" se logra mientras da la batalla. No hay entonces preparacin para el trabajo, sino cjue el trabajo mismo es el que produce el "espritu de grupo". Bion no solo cura a los pacientes, muestra que todo el fimcionamiento del hospital militar en particular, y de la organizacin militar en general, tal como funciona en ese momento, responde a ima ideologa contraria y se apoya en procedimientos antagnicos con los ms elementales principios humanos. En todo caso, como lo reconoce Tom Main (1946) tcitamente, las comunidades teraputicas (trmino que l acua en esa fecha) tiene su origen en estas experiencias. Dice el autor: "El experimento de Northfield es un intento de utilizar el hospital no como una organizacin regida por doctores interesados en su gran eficiencia tcnica, sino como una comunidad con el inmediato propsito de participacin plena de todos sus miembros en su vida cotidiana y de un eventual propsito de resocializacin de los neurticos para la vida en sociedad". Es decir, horizontalizar las relaciones; esa es la apuesta de la comunidad teraputica. A su vez Stuart Whiteley (1975) reconoce que tanto el modelo utilizado por Bion y Foulkes en Northfield

como la experiencia de comunidad teraputica de Mili Hill realizada por el equipo de Maxwell Jones, supone un cambio de perspectiva significativa en la conceptualizacin y en el tratamiento de la enfermedad mental. El abordaje a travs de un grupo amplio (un pabelln o incluso el hospital como totalidad) supone el pensar que la enfermedad mental no necesariamente es efecto de procesos individuales, sino que determinados "funcionamientos" sociales (como es el caso de la guerra) son capaces de desencadenar patologas diversas que requerirn a su vez para su curacin un abordaje social.

Otra mirada: los aspectos polticos La intervencin de Bion en Northfield trasciende por completo cualquier tipo de intervencin psicoanaltica. A pesar de las alabanzas de Lacan, el diseo del dispositivo de intervencin, sus objetivos y el desarrollo de su mecnica escapan ampliamente a lo que sera la utilizacin del psicoanlisis en un espacio institucional. Sorprende que el principal instrumento analtico la interpretacin brille por su ausencia. Y, por otto lado, hay un cierto estmulo a la participacin y sobre todo a la autogestin, si bien todo ello en el marco de la figura del lder que adems opera por ausencia, lo opuesto a lo que el Ejrcito le solicitaba. No es posible avanzar en el esclarecimiento de la experiencia sin hacerse algunas preguntas acerca del origen del dispositivo, acerca de las influencias que operan en Bion y sobre la variedad de instrumentos que pone en juego en un estilo nada analtico. Por ello, es posible sostener la hiptesis de que Bion ms que una intervencin psicoanaltica -como s la realizar ms tarde Foulkes en 304

el Northfield II mont un dispositivo institucional, un analizador, ms de 25 aos antes que el mayo francs. Afortunadamente, contamos con un excelente estudio realizado por Tom Harrison (2000) acerca de todos los aspectos del Northfield Experiment y que rene un amplsimo abanico de datos de donde es posible extraer algunos para ayudar en la dilucidacin del interrogante. Desde un inicio Harrison es de la tesis de que el Northfield I debe ser entendido a partir de un trabajo mancomunado, intelectual, de intercambio de ideas entre Bion y Rickman (2000:14). "La influencia de Rickman, a menudo destacada pero raramente explorada, olrece un punto de mira estratgico nuevo. Mientras que el ltimo nunca desarroll ima teora completa por s mismo, sus escritos contienen las semillas de mucho de los insights de su colega"*. Y tambin Rickman "haba estado considerando las consecuencias de los trabajos de Melanie Klein en situaciones sociales mucho antes del estallido de la guerra. Artculos y conferencias dictadas por Rickman en los 30 son probablemente la primera aplicacin pblica de la teora de las relaciones objtales a grupos y a la psicologa social". Por tanto, tenemos aqu un trabajo en equipo a travs del cual sera difcil deslindar aquellas ideas propias de Rickman de otras de Bion. Ambos estaban en contacto con las diversas corrientes de la psicologa social tanto norteamericana como inglesa y sobre todo de los estudios de K. Lewin, desde antes de ingresar al Ejrcito. El psicoanlisis formaba parte del centro del pensamiento de ambos. Ambos haban escrito artculos juntos sobre los efectos de la guerra y sobre la rehabilitacin de pacientes psiquitricos.
* Debe agregarse el factor del anlisis personal que Bion haba estado realizando (19.38-39) con Rickman.

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Interesa ahora profundizar en las aportaciones concretas realizadas por Rickman en el marco de aquello que no era material bsico de Rion. Se sabe que desde muy t e m p r a n o Rickman estaba preocupado por las consecuencias sociales de los trabajos de Freud. As, estudi los raids areos, la experiencia religiosa y el crimen y sobre todo la teora grupal. (2000:44) "Mas tarde l investig las consecuencias psicolgicas de la Ciucrra civil espaola, entrevistando a I^ongdon-Davis, quien escribi un artculo sobre los efectos de los raids areos alemanes all y asisti a una conferencia de Emilio Mira, un psicjuiatra que haba tratado las neurosis de guerra que surgieron de ese confficto'. En conferencias dictadas en el 38 y 39 c o m b i n sus observaciones sobre la sociedad de las aldeas rusas con sus aprensiones sobre la fortaleza o debilidad de los totalitarismos, c o m o opuestos a la sociedad democrtica. Si bien se desmarca de pasar tni eslogan poltico lermina afirmando que la democracia es ms madura, ms integrada culturalmcnte que la idealizada vida de la villa o los benehcios de la dictadura. As, realiza una lectina sobre el factor uniformidad-democracia y acerca de la d e p e n d e n cia-independencia en el rgimen dictatorial. Rickman tambin r e c o n o c e el valor del trabajo c o m o inia actividad llena de prop)sitos c o m o luia m a n e ra de resolver problemas tic agresi)ii. C'oincide as con la terapia ocupacional c o m o una forma de rehabilitar a los soldados. As, los procesos de interaccin social deben ser reconocidos c o m o mecanismos que avanzan en la resolucin de conflictos, c o m o una manera de realizar una prueba de realidad. Harrison (2()()0:5]) sostiene que a diferencia de m u c h o s de sus colegas, Rickman "comenz a visualizar vas de terapia diferentes al divn psicoanaltico

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Hay q u e m e n c i o n a r tambin la creciente preocupacin en las imiversidades eiuopeas por el m a r x i s m o . Y sobre t o d o a partir de la Revolucin rusa se crea luia expectativa acerca del m o d o de organizacin social en c|ue las p e r s o n a s p u e d a n c o n t a r con a m p l i a s vas de realizacin. Si bien las o p i n i o n e s estaban divididas, la instalacin del tema para ser d i s c u t i d o a nivel social p r o d u j o luia serie de electos de no poco alcance. 1.a maytjta ci los protagonistas del E x p e r i m e n t o Northfield eran de izcpiierda. Sus i n q u i e t u d e s se objetivaron, por ejemplo, en el I n s t i t u t o l a v i s t o c k . N o r t h f i e l d fue parte t a m b i n de este proceso en el cual era de inters, por im lado, visualizar procesos grupales y, por o t r o , tender UR'va.v redes sonles ennc os humanos. La idea cejitral giraba alrededor del principio ele c]ue el i n d i v i d u o h u m a n o existe solo y a partir de las reties sociales en las q u e vive. "F,l ser social d e t e r m i n a la conciencia" pareca buscar a cada instante una manera de insertarse c o m o metodologa de abordaje tie problemas as conu) tie tcnicas a ser empleadas. Hn este proceso de recopilacin de "inHuencias" sociopolricas tni captulo aparte lo constituye la propuesta antipedaggica de Mara Montessori. Hila haba trabajado d u r a m e n t e con nios en los barrios bajos de Roma y sus ideas estaban t e n i e n d o singular r e c o n o c i m i e n t o en lo que concierne al desarrollo de los nios. Hila crea qtie la escuela debera de permitir la libre manifestacin del nio, ya t]ue ello tendra que ver con la libre expresin de la naturaleza infantil. N o era un problema de ausencia de lmites, sino de lograr que el nio a travs de la educacin pudiera ganar independencia. As, luch contra ciertas ideas en boga en las citie adultos hacan las cosas por lo nios y para los nios. Sostuvo que los nios eran los que deberan realizar las cosa.s por s mismos.

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"A la disciplina se llega siempre por vas indirectas. VA fin se obtiene no atacando el etror y peleando con el, sino desarrollando actividades de trabajo espontneo... La disciplina del nio es de este modo no aquello que el nio era en un principio, el que sabe cmo ser bueno pasivamente; pero es un individuo que se ha hecho a s mismo mejor" (Harrison 2000:71). Lo a n t e r i o r p o d r a p e r f e c t a m e n t e c o n s i d c t a s e el encabezado del trabajo total realizado por Bion en N o r thfield. Incluso hay expresiones bionianas casi iditticas a estos dichos. Montcssori era m u y conocida en la Tavistock Cdinic ya que haba dictado un curso sobte psicologa infantil. Y haba u n proyecto para que en 19.39 desarrollara un programa educacional, lo que se vio truncado por el estallido de la guerta. En suma, es posible sostener que la preocupacin de Bion-Rickman en la intervencin en Northfield trasciende ampliamente el marco m e r a m e n t e analtico, nutrindose tanto del marxismo terico c o m o de las experiencias que se llevaban a cabo en la Rusia sovitica; tanto de la guerra civil espaola la experiencia ms larga y masiva autogestionaria que jams haya tenido lugar en la historia, opinaba Lotirau como de las propuestas antipedaggicas que cuestionaban el orden, la disciplina, la educacin, el aprendizaje y hasta el desarrollo infantil. En este marco se pensaba la psicologa de los grupos, los fenmenos de masa, los efectos de la guerra, etc., y sobre todo maneras no etiquetadoras de la problemtica de la salud mental. Y es all d o n d e Bion-Rickman descubren que lo que cura es la participacin... el trabajo y la poltica.

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En la intervencin institucional confluyen necesariamente dos disciplinas: el anlisis institucional, como el referente que piensa el problema del poder al interior y entre las instituciones y la psicologa de los grupos, que trata acerca del imaginario social (inconsciente) que tiene lugar en todo espacio colectivo. El dispositivo de intervencin es el momento en el cual ambos enfoques se entrecruzan de diversas maneras y sobre todo en la figura del analista institucional. Se trata de reflexionar acerca de cules son las condiciones para que los grupos y las masas puedan pensar, como primera fase para que contruyan proyectos y los lleven adelante. Los casos que se resean dan cuenta del complejo problema de construccin del dispositivo as como de los efectos que los mismos producen. Interrogar las condiciones de posibilidad de "libertad" del pensamiento es imprescindible para plantearse los lmites de la conciencia posible en cada coyuntura determinada. Toda esta trama de determinaciones cabalga sobre el inconsciente estatal, que retorna una y otra vez para limitar las acciones de los colectivos produciendo frustracin y sufrimiento.

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ESCUELA DE PSICOLOGA CRUPAL Y ANLISIS INSTITUCIONAL ENRIQUE PICHN-RIVIRE