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Retroalimentacin de los resultados La realimentacin, tambin denominada retroalimentacin o feedback, significa ida y vuelta es, el proceso de compartir observaciones,

preocupaciones y sugerencias, con la intencin de recabar informacin, para intentar mejorar el funcionamiento de una organizacin. Para que la mejora continua sea posible, la realimentacin tiene que ser pluridireccional, es decir, tanto entre iguales como en el escalafn jerrquico, en el que debera funcionar en ambos sentidos, de arriba para abajo y de abajo para arriba.

El sistema de retroalimentacin consta de dos partes clave. La primera es la accin reflexiva sobre los resultados de la} medicin y de las cpsulas de formacin. Incluye tambin el seguimiento sobre las acciones de mejora anteriores que estn en proceso de puesta en prctica y la evaluacin del impacto de las mismas a travs de las mediciones de efectividad. La segunda es la identificacin y seleccin de propuestas de mejora, con la asignacin de los responsables para su realizacin y fechas de conclusin.

El sistema de retroalimentacin se puede representar en un diagrama de proceso principal, donde se establece una secuencia de pasos entre los componentes que lo conforman.

Objetivos de la retroalimentacin de resultados:

1. Minimizar el tiempo de finalizacin. 2. Maximizar la utilizacin (lo que hace efectivo el uso del personal y del equipamiento). 3. Minimizar el inventario del trabajo en curso. 4. Minimizar el tiempo de espera de los clientes.

Los gerentes operacionales deben hacer un seguimiento de los niveles de inventario y hacer ajuste dentro del proceso de planeacin y control de la produccin, cuando se descubre, cuando se descubre que la produccin real se desva de la planeada. Estos ajustes pueden implicar decisiones hacer inventarios reducir los inventarios o cambiar los procedimientos y las doctrinas de operacin de en los inventarios. El control en los inventarios no se logra sin llevar cabo las 3 actividades siguientes: 1. Seguimiento del desempeo y de los inventarios. 2. Retroalimentacin para quienes toman las decisiones, comparado el desempeo y uso de los materiales actuales con los planeado. 3. Ajustar los productos del proceso de conversin, en especial de los insumos de capital en los inventarios.

Bibliografa: Companys Pascual Ramn. Planificacin y programacin de la produccin. Edit. Boixareu. Norman Gaither. Administracin de produccin y operaciones,. Edit. Thomson. Octava edicin.