Está en la página 1de 25

.

PSICOLOGA

Creo que el mejor regalo que puedo recibir de alguien, es que me vea, que me escuche, que me entienda y que me toque. El mejor regalo que puedo dar es ver, escuchar, entender y tocar a otra persona. Cuando se ha hecho esto, siento que se ha establecido contacto.

Es una forma de expresin consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legtimos derechos sin la intencin de herir, o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante tpica de la ansiedad, la culpa o la rabia.

Definido como un comportamiento comunicacional maduro en el que la persona ni agrede ni se somete a la voluntad de otros , sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.

Otras definiciones posibles Joseph Wolpe: la expresin adecuada de cualquier emocin que no sea ansiedad hacia la otra persona.

Arnold Lazarus: el reconocimiento y la expresin adecuada de cada uno de los estados afectivos

Alcances de la asertividad
Permite decir lo que uno piensa y actuar en consecuencia, haciendo lo que se considera ms apropiado para uno mismo, defendiendo los propios derechos, intereses o necesidades sin agredir u ofender a nadie, ni permitir ser agredido u ofendido y evitando situaciones que causen ansiedad. Actitud intermedia entre una actitud pasiva o inhibida y otra actitud agresiva frente a otras personas, que adems de reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal.

Alcances de la asertividad
Impide que seamos manipulados por los dems en cualquier aspecto y es un factor decisivo en la conservacin y el aumento de nuestra autoestima, adems de valorar y respetar a los dems recprocamente. Una persona se comporta asertivamente cuando: - Conoce cules son sus derechos e intereses personales. - Dice verdades significativas. - Utiliza la repeticin inmediata para no aceptar lo inaceptable. - Negocia e intenta llegar a un acuerdo. - Respeta su propia persona y a los dems.

Componentes de la conducta asertiva


Es Poder dar a conocer y sostener los puntos de vista propios. Poder reconocer y manejar las propias limitaciones y errores. Poder reconocer y expresar aciertos ajenos. Poder manifestar disenso con opiniones ajenas. Poder expresar las propias emociones, tanto positivas como negativas.

Rasgos de una Persona Asertiva


Saber lo que quieren Asegurarse de ser justos Solicitar lo que desean con claridad Mantenerse calmados Aceptar la crtica y el elogio con ecuanimidad Expresar elogios y afecto abiertamente Ventilar constructivamente sus emociones negativas

Etapas de la conducta asertiva


Describa la conducta: Cuando estoy hablando contigo y no me pones atencin. Exprese sus sentimientos: Yo me siento mal, pienso que no te interesa lo que te estoy comentando. en vez de "Tu eres", El enfoque aqu se encuentra en la parte "Yo siento", "Yo quiero" de la exposicin. Crea empata: Entiendo que ests muy presionado por los exmenes. Negocia un cambio: Sin embargo quiero que t me pongas atencin cuando te hablo. Informa las consecuencias: Porque si no lo haces, yo prefiero que no vengas a visitarme.

Tcnicas Comunicacin Asertiva


Haga valer sus derechos. Insista en ser tratado de manera justa. Sea tan claro y
especfico como pueda al expresar lo que quiere, piensa y siente. Disentir Pasiva y Activamente Cuando usted no est de acuerdo con alguien, no es recomendable fingir estarlo slo por "mantener la calma" sonriendo, asintiendo o prestando atencin. Preguntar Por Qu Si una persona le solicita hacer algo que le parezca poco razonable o desagradable pregunte "por qu" debe hacerlo. Como adultos merecemos una explicacin y es nuestro derecho insistir en una explicacin convincente. Hablar de usted mismo Si ha hecho algo que considera deseable de compartir hgalo, permita que los dems se enteren. Tambin permita que los dems conozcan su

opinin y sus sentimientos sobre cualquier cosa que le parezca de inters. No se trata
de monopolizar las conversaciones, pero de participar cuando sea apropiado.

Puedes liderar a tu gente sin tratar de controlarlos? Puedes abrir y cerrar compuertas en armona con la naturaleza? puedes ser comprensivo sin hacerte el sabio? Puedes crear sin ser posesivo? Lograr sin asumir el crdito? Liderar sin el ego?... Este es el mas alto poder (LAO TZU)

Inteligencia emocional en las Organizaciones


1990 Peter Salovey,, y John Mayer,, definen a la I. E como "la capacidad de

controlar y regular las emociones de uno mismo para resolver los problemas de manera pacfica, obteniendo un bienestar para si mismo y para los dems"; es gua del
pensamiento y de la accion .
Daniel Goleman centra lo biolgico de las emociones y su relacin con la parte ms volitiva del cerebro; la implicacin de la I.E en mbitos como las relaciones de pareja, la salud , y fundamentalmente el mbito educativo. Propone a I. E como factor de xito , y consiste en la capacidad "aprensible para conocer, controlar e inducir emociones y estados de nimo, tanto en uno mismo como en los dems. Se sustenta en el carcter multifactorial de las inteligencias, es decir las Inteligencias Mltiples (GARDNER, HOWARD: 1996)

AUTOCONCIENCIA

1. 2. 3. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 5.

Conciencia Emocional Correcta Autovaloracin Autoconfianza Autocontrol Confiabilidad Conciencia Adaptabilidad Innovacin Impulso de logro Compromiso Iniciativa Optimismo Comprensin de los otros Desarrollar a los otros Servicio de Orientacin Potenciar la diversidad Conciencia Poltica

AUTOREGULACION

MOTIVACION

EMPATIA

Destrezas Sociales

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Influencia Comunicacin Manejo de conflictos Liderazgo Catalizador del cambio Constructor de cambios Construir lazos Colaboracin y Cooperacin Capacitacin de Equipo

Tabla Comparativa entre CI y CE


Cociente Intelectual
1.-Reflexin, meditacin. 2.-Acumulacin de datos. 3.-Conocer el Significado. 4.-Decidirse segn lgica. 5.-Desde la cabeza. 6.- Analtico. 7.-Dirigido por la razn. 8.-Pensar. 9.-Examinar, revisar. 10.-Comprender el pasado. 11.-Lgica. 12.-Egocntrico. 13.-Aislado. 14.-Intelecto.

Cociente Emocional
1.-Relacionarse. 2.-Hallazgo de nuevas ideas. 3.-Establecer nuevos significados. 4.-Decidir a partir de ensayos. 5.-Desde el corazn (pecho). 6.-Globalizador 7.-Orientado a los sentimientos. 8.-Sentir. 9.-Creer firmemente en las decisiones. 10.-Actuar mirando al futuro. 11.-Intuicin. 12.-Vinculado. 14.-Sentimientos.

Inteligencia emocional en las Organizaciones


Es vlido apuntar que una organizacin "colmada de inteligencias aisladas" puede ser menos inteligente que otra, con individuos de un menor coeficiente de inteligencia, cuyas decisiones sean inteligentes.
La aptitud emocional es algo as como una metahabilidad, que determina cmo podemos utilizar cualquier otro talento, incluido el intelecto, lo cual es cierto, no existe conducta humana sin que est presente una emocin, y el manejo positivo de las mismas facilita en gran medida el xito en las tareas que emprendemos.

Significado de las emociones en las empresas


Es necesario, analizar el tema relacionado con la inteligencia organizacional. Llamada indistintamente inteligencia corporativa o inteligencia empresarial, Orozco un destacado autor cubano, estudioso del tema, define con un concepto muy completo a la inteligencia empresarial y precisa que es: una herramienta gerencial cuya funcin es facilitar a las administraciones el cumplimiento de la misin de sus organizaciones.

Significado de las emociones en las empresas


Ahora, la busqueda del xito que necesita todo trabajador y que repercuta significativamente en los objetivos organizacionales, qued demostrado por Goleman que la superioridad tcnica e intelectual tiene poca importancia. La aptitud emocional es algo as como una metahabilidad, que determina cmo podemos utilizar cualquier otro talento, incluido el intelecto, lo cual es cierto, no existe conducta humano sin que est presente una emocin, y el manejo positivo de las mismas facilita en gran medida el xito en las tareas que emprendemos.

Significado de las emociones en las empresas


La I. Organizacional es la capacidad de una organizacin para tomar decisiones efectivas, como resultado del conocimiento adquirido y el conocimiento generado, a partir de la informacin interna (procedente de los recursos humanos, los procesos, los productos , etc.) e informacin externa (anlisis de tendencias, clientes , competidores). Por tanto, la I.O, es la capacidad intelectual de las organizaciones, que no es precisamente la unin de varias personas inteligentes, soportadas sobre las tecnologas ms avanzadas

Significado de las emociones en las empresas


Goleman destaca que "La aptitud emocional es importante sobre todo en el liderazgo , papel cuya esencia es lograr que otros ejecuten sus respectivos trabajos con ms efectividad.
La ineptitud de los lderes reduce el desempeo de todos: hace que se malgaste el tiempo, crea asperezas, corroe la motivacin y la dedicacin al trabajo, acumula hostilidad y apata. Asegura que un directivo que logre aplicar con eficiencia dichas habilidades, logra influir entre un cincuenta y un setenta por ciento en el clima organizacional de la empresa.

RECETA PARA EL DESARROLLO DE LA


INTELIGENCIA EMOCIONAL
INGREDIENTES: kilo de evaluacin de uno mismo y su trabajo. 2 tazas de direccin hacia el cambio. 1 kilo de evitacin de cadas. Todas las criticas constructivas que pueda conseguir. 10 cdas. De bsqueda de apoyo. 1 taza de aliento para s mismo. Practica, motivacin y disposicin al gusto. PREPARACIN:

Buscar un esquema mental lo suficientemente grande, como para que entren todos los ingredientes, mezclar todo y sazonar con disposicin, motivacin y practica al gusto. Tapar y dejar que termine la coccin hasta que est en su punto. Salpicar chispas de amor y servir caliente.

Lo importante es que haya una buena comunicacin al interior de nosotros mismos para tener claro qu queremos (objetivos) y cul es el camino escogido para andar.

Ps. Oswaldo Zevallos Ipanaque DPTO. DE PSICOLOGA HNDAC ozimental@hotmail.com oswaldotraces@gmail.com

También podría gustarte